管理沟通(本)网上作业
管理沟通网上作业1
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
不全是说话时控制语言的要点的一项是
B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
2、对
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理文体的文风是
A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:的是
C、目光接触，但避免凝视
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
倾听的五位一体法则是指
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非言语沟通分为
A、身体语言沟通
D、副语言沟通
E、物体的操纵
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通
1、错
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业答案
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西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业单项选择题1、管理沟通的基本作用不包括（）1构建工作关系2实现有效管理3降低经营模糊性增进员工间关系2、有效倾听的原则包括:专心原则、完整原则、客观原则、（）。
4简明性原则5移情原则6开诚布公建立和睦关系原则3、颁奖词属于（）。
7口头沟通8面谈9团队沟通书面沟通4、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（）。
10知觉偏差11选择失误12表达模糊目的不明5、（）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
13负面性信函14肯定性信函15劝说性信函说明性信函6、沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）16王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”17林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”18每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”7、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )19遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题20在谈话时紧紧盯住对方的眼睛21听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同不时地与对方进行目光交流8、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）22找茬搭话23不理睬，装作不认识策略24主动自我介绍，向董事长汇报工作情况目光礼貌交流后互不打扰9、商务信函属于（）沟通形式。
25会议26网络27非语言书面10、在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )28开放式问题29深入性问题30专业性问题引导性问题11、以下哪一项不是演讲的语言特点（）31声音连续，发音清楚32要口语化，要通俗易懂33要具体生动，有幽默感结构复杂，修饰成分多，句子长12、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
北理工17春秋《管理沟通》在线作业
一、单选题（共30道试题，共60分。
）V1.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（）。
A.与受危机影响的各方进行沟通B.设立应急中心C.保持运营状态D.制定计划以避免危机重来2.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。
A.告知B.推销C.征询D.参与3.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.行为方面4.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（）环节。
A.信息源B.编码C.渠道D.接收者5.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。
这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化6.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。
A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者7.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。
A.个体沟通B.人际沟通C.团队沟通D.组织沟通8.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。
这是（）型演讲。
A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型9.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。
A.他人和自己都了解的信息B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区C.自身了解而他人不了解的信息D.他人不知道且自身也不了解的信息10.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。
这种面谈是（）。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈11.（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
管理沟通网上作业1
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
企业行为识别(Behavior Identity，简称BI)是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。( )
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
心理背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。（）
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理者作为联络者是( )。
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:A
学员答案:A
大工20秋《管理沟通》在线作业1答案
(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。
A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。
A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。
A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。
A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
管理沟通网上作业1
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
变通式时间的文化是不太愿意对时间严格地加以计量和控制，倾向于关注现在，对关系的重视远远超过对时间计划的重视。
1、 错
2、 对
内容:
作为上司，要掌握下达命令的技巧，要点有
A、正确地传达命令的意图要注意“5W2H”。
B、态度和善，用词礼貌。
C、态度刚硬，言辞果断。
D、让部下明白这件工作的重要性。
E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
标准答案:AD
学员答案:AD
本题得分:5
题号:15 题型:是非题 本题分数:5
内容:
危机沟通的原则有
A、公众和顾客的利益第一。
B、在危机面前不能存在任何侥幸心理。
C、领导人参与的意识。
D、平时与社会各界建立了良好的关系。
E、善于从危机中寻找机会
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:2
本题得分:0
题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。
2022年大工春《管理沟通》在线作业1满分答案
大工15春《管理沟通》在线作业1一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 根据沟通时与否浮现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通B. 深层沟通C. 双向沟通D. 群体沟通满分：6 分2. “通过沟通，不损害双方旳关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二旳效果。
”体现了建设性沟通旳（）原则。
A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异满分：6 分3. 有效沟通旳“7C”原则中，“clarity”意为（）。
A. 对旳性B. 完整性C. 具体化D. 清晰满分：6 分4. 下列色彩中，属于冷色旳是（）。
A. 红色B. 黄色C. 绿色D. 紫色满分：6 分5. “链式沟通”沟通模式旳特点不涉及（）。
A. 机制复杂，信息传递速度慢B. 有明确领导人，适合等级构造C. 任一环节浮现问题，就会导致沟通失败D. 失真度高二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 自我沟通旳措施涉及（）等。
A. 静思B. 学习心得C. 自我聊天D. 找朋友倾诉满分：6 分2. 个人旳竞争力重要涉及个人旳心态、个性、知识、智能和（）等六个大旳方面。
A. 本能B. 技能C. 创新D. 悟性满分：6 分3. 下列选项中，属于开放式沟通所具有旳特点旳有（）。
A. 沟通信息旳开放性B. 沟通方式旳多样性C. 沟通内容旳务实性D. 沟通氛围旳紧张性满分：6 分4. 人际吸引旳一般规律涉及（）等。
A. 接近吸引律B. 互补吸引律C. 互惠吸引律D. 魅力吸引律满分：6 分5. 属于“双向沟通”方式旳有（）。
A. 讨论B. 面谈C. 电话告知D. 书面批示三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 沟通者旳外表形象不会影响到其沟通活动中旳可信度。
A. 错误B. 对旳满分：4 分2. 沟通者方略，又称客体方略。
A. 错误B. 对旳满分：4 分3. 写日记是一种自我沟通旳措施。
A. 错误B. 对旳满分：4 分4. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定旳难度。
奥鹏吉大21年春季《管理沟通》在线作业一_4.doc
1.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A.熟悉B.支持C.诚意D.支配【参考答案】: B2.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A.研究性阅读B.广泛性阅读C.深入性阅读D.目的性阅读【参考答案】: A3.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通【参考答案】: B4.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A.沟通B.交流C.管理D.传递【参考答案】: A5.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A.动员全员B.分配任务C.指挥工作D.控制进度【参考答案】: B6.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：00~13：00B.7：30~10：30C.13：00~15：30D.18：00~20：00【参考答案】: A7.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A.引导性问题B.深入性问题C.专业性问题D.开放式问题【参考答案】: D8.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )A.回避B.对抗C.妥协D.合作【参考答案】: B9.下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话【参考答案】: D10.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A.全渠道型沟通B.正式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通【参考答案】: A11.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A.回避式B.对抗式C.迎合式D.合作式【参考答案】: A12.冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )A.回避B.对抗C.妥协D.合作【参考答案】: A13.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A.直线沟通B.矩阵沟通C.轮型沟通D.曲线沟通【参考答案】: C14.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通【参考答案】: C15.组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
北理工《管理沟通》在线作业1答案
北理工《管理沟通》在线作业-0004试卷总分:100 得分:0一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈正确答案:C2.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面正确答案:A3.面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。
这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问正确答案:C4.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。
A.信息源B.编码C.渠道D.接收者正确答案:B5.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。
这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问正确答案:A6.（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲正确答案:C7.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面正确答案:D8.角色压力是（）的影响因素。
A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源正确答案:C9.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。
这是（）型演讲。
A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型正确答案:D10.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函正确答案:A11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】15.有效的沟通必须建立在相互尊重和信任的基础上。
该题参考选项为】:正确16.言语沟通是指通过语言来传递信息的沟通方式，而非言语沟通则是指通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息的沟通方式。
该题参考选项为】:正确17.在人际沟通中，理解对方的情感和感受比理解对方的思想和观点更为重要。
该题参考选项为】:错误18.有效的沟通需要双方都积极参与，单方面的表达和倾听都不能构成有效的沟通。
该题参考选项为】:正确19.建设性沟通的核心在于解决问题，而非争吵和攻击对方。
该题参考选项为】:正确20.在沟通中，语言的作用远远大于非语言的作用。
该题参考选项为】:错误1.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
正确。
2.座谈会是一种非正式沟通渠道。
正确。
3.写日记是一种自我沟通的方法。
正确。
4.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
错误。
5.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。
正确。
6.参与组织内部沟通的直接对象有政府和员工。
正确。
7.组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。
正确。
8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有互相尊重、采取合作态度和认同共同目标。
正确。
9.XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点。
错误。
10.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。
错误。
C。
促进讨论D。
处理分歧8.危机管理的原则包括未雨绸缪原则和快速反应原则，以及真诚坦率原则和透明公开原则。
9.西方传统礼服包括晨礼服和小礼服。
10.在进行会议沟通时，会议主席应采取建设性表达和客观性评价来控制和处理破坏性冲突。
11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门汇报工作情况和请求指示、批准的陈述性行文。
（更正：原题为错误）12.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工难以集中精力，降低工作效率。
大工14春《管理沟通》在线作业3
大工14春《管理沟通》在线作业3一、单选题1. 提高倾听有效性的方法不包括（）。
A. 积极投入B. 综合分析与理解C. 多次打断诉说者D. 强化记忆正确答案：C2. （）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A. 网络沟通B. 会议沟通C. 多媒体沟通D. 跨文化沟通正确答案：A3. 演讲时间一般为（）分钟最为合适。
A. 5-15B. 10-30C. 30-60D. 60-100正确答案：C4. “四基因冲突说”不包括（）。
A. 信息基因的冲突B. 集体主义的冲突C. 认识基因的冲突D. 价值观基因的冲突正确答案：B5. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于（）危机。
A. 人力资源危机B. 财务资源危机C. 管理危机D. 公共危机E.正确答案：D二、多选题1. 谈判需遵循的基本原则有（）。
A. 真诚求实B. 平等互利C. 求同存异D. 依法办事正确答案：ABCD2. 给人以热感、兴奋感的颜色有（）。
A. 红B. 黄C. 蓝D. 黑正确答案：AB3. 冲突产生的最基本根源有（）。
A. 利益B. 权利C. 文化D. 语言正确答案：ABC4. 书面语言沟通常遵循的“4C”原则是正确和（）。
A. 清晰B. 流利C. 完整D. 简洁正确答案：ACD5. 危机管理的原则有（）等。
A. 未雨绸缪原则B. 快速反应原则C. 真诚坦率原则D. 透明公开原则正确答案：ABCD三、判断题1. 会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。
A. 错误B. 正确正确答案：B2. 腾讯QQ是一种即时通讯工具。
A. 错误B. 正确正确答案：B3. 倾听是管理沟通的重要技巧。
A. 错误B. 正确正确答案：B4. 有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。
A. 错误B. 正确正确答案：B5. 为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。
A. 错误B. 正确正确答案：B6. 无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。
管理沟通(本)
华东理工大学网络教育学院管理沟通（本）网上作业单选题按沟通方向分，沟通包括( )。
A、横向沟通和纵向沟通编码错误，或编码能力不佳，逻辑混乱，词不达意，或编码太艰深晦涩等等，属于( )。
A、发送噪音表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )。
B、社交空间不是会议沟通优点的一项是( )。
C、可以使人们了解决策的过程，从而更加竭尽全力地去执行会议的决议。
成功演讲的第一个步骤是( )C、明确演讲的目的。
成功演讲者的部分特征为( )。
A、幽默风趣、机智灵活、热情奔放低情境文化的特点有的选项是( )。
B、依赖于明确的言语沟通非下行沟通形式的一种是( )。
C、意见反馈系统高权力距离的代表国家有的选项是( )。
B、中国、韩国根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是( )。
B、说服型根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是B、说服型根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效的沟通方式是C、授权型根据情境领导理论，当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，有效的沟通方式是( )。
C、参与型沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
沟通的基本要素不包括( )。
C、会议与座谈沟通模式告诉我们，沟通中的噪音( )。
B、贯穿沟通的全过程。
关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
关于批评下属，不恰当的一项是( )。
A、要直截了当指出对方性格上的缺陷。
关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是( )。
C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。
关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。
C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。
管理文体常用的表达方式是( )。
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A、准确记录会议要点。
B、发放会议纪要。
C、控制会议进程
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
关于名片递送的顺序，以下哪种说法不正确
A、由职位低者先向职位高者递送。
C、形象性和生动性
D、针对性和时效性
E、情感性和浪漫性
标准答案:ABD
学员答案:ABD
本题得分:5
题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
组织内部正式的沟通方式有
A、指示与汇报
B、会议与个别交流
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
会会议的主题和目的。
C、遵守预定时间
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:17 题型:是非题 本题分数:5
内容:
上级不能越级调查，下级不能越级投诉。
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
B、由长辈先向晚辈递送。
C、在向多人递送名片时应由尊而卑、由近而远，（圆桌）按顺时针依次进行。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
在法国，朋友间互相交谈时
A、通常离对方三英尺站立。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
以下哪一点不是电视媒体广告的优点
A、传播迅速，覆盖面广、形象生动，感染力强。
B、形式多样，适应面广、观众不受条件限制。
C、创作简单，费用较低。
内容:
以下哪一项不是个人主义文化的特点
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
B、副语言沟通
C、物体的操纵
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
下行沟通的目标有
A、告知员工企业重大活动。
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
A、承认错误、分析所存在的问题，作出承诺、友好积极的结语。
B、直截了当，对事情作实事求是的分析并作出答复、友善结语。
C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
与员工自我实现需求相对应的组织措施是
A、让员工承担挑战性的工作。
B、 创建和谐的工作群体。
C、给员工普遍增加工资
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
C、要具体生动，有幽默感
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是
A、被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大。
B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速。
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:ACDE
学员答案:ABCDE
本题得分:0
题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
学员答案:C
本题得分:5
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
沟通的基本要素不包括
A、信息发送者与信息接受者
B、编码与解码
C、会议与座谈
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C、小组沟通和会议沟通
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
以下不是演讲的语言特点的一项是
A、结构复杂，修饰成分多，句子长。
B、要口语化，要通俗易懂。
内容:
组织中沟通的流向包括
A、横向沟通、纵向沟通、群体沟通
B、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通
C、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
间接负面性信函的原则包括
内容:
斜向沟通是指在组织中不同层次的不同部门之间的沟通。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
作业名称：2012年春季管理沟通网上作业2 出 卷 人：SA
作业总分：100 通过分数：60
起止时间： 2012-5-19 18:21:09 至 2012-5-20 21:33:07
B、频繁地向下看。
C、手势坚定但不夸张。
D、保持目光接触但不盯着看。
E、游离的目光
标准答案:CD
学员答案:CD
本题得分:5
题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有
D、尽量避免主动让步。
E、要一次让步到位
标准答案:ABD
学员答案:ABD
本题得分:5
题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
危机管理人员应具备以下素质
A、具有灵敏的嗅觉，发现处在萌芽状态的危机。
B、具有水一样的思维。
内容:
沟通的定义是，除了
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
A、横向沟通和纵向沟通
内容:
通常而言，企业新闻发布会的由头有以下几种
A、新产品开发、企业经营方针的改变
B、企业首脑或高级管理人员的变更
C、新工厂的上马或旧工厂的扩建、企业合并
D、企业创立周年纪念日、企业的产品获奖
E、与企业相关的重大责任事故的发生
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCDE
本题得分:5
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、提供员工参与管理的机会
标准答案:ABCD
学员答案:ABCD
本题得分:5
题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
管理文体的特点有
A、实用性和真实性
B、程式性和朴实性
A、对信息的接受具有选择性
B、首因效应
C、直观性理解
D、独立意识和从众心理的矛盾统一
E、“自己人”效应
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCDE
本题得分:5
题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。
我没有张口说话就说明我没有进行沟通
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:19 题型:是非题 本题分数:5
内容:
作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通。
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:20 题型:是非题 本题分数:5
作业名称：2012年春季管理沟通网上作业1 出 卷 人：SA