标准化(SOP)流程图制作规范
标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
作业标准化(SOP)流程图
目 录
• 引言 • SOP流程图基本概念 • 作业标准化流程梳理 • SOP流程图设计与绘制 • SOP流程图实施与执行 • SOP流程图评估与改进
01
引言
目的和背景
提高工作效率
01
通过标准化作业流程，减少不必要的步骤和浪费，提高工作效
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行，减少错误和失误，提高
02
SOP流程图基本概念
SOP定义及作用
要点一
SOP（Standard Operating Proc…
SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来，用来指导和规范日常的工作。
要点二
SOP作用
提高工作效率，减少失误，保证工作质量，便于培训和知识 传承。
流程图符号与规范
流程图常用符号
合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤，简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下，引入并行处理 机制，缩短流程周期。
05
SOP流程图实施与执 行
制定实施计划与时间表
明确实施目标
根据企业实际需求，明确SOP流程图实施的具体目标和期望成果。
制定实施计划
结合企业实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配、 资源预算等。
效率和优化空间
分析SOP流程图的执行效率，寻找可能存在的瓶颈和优化空间。
问题诊断与改进措施
问题诊断
通过对比分析、实地考察等方法，诊断出SOP流程图中存在的问题， 如流程繁琐、效率低下等。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应的改进措施，如简化流施落实到具体的操作中，并持续跟踪改进效果，确保问题得 到有效解决。
作业标准化SOP流程图制作规范教材PPT模版
1
目录
壹、前言 贰、目的 参、流程图符号 肆、流程图结构说明 伍、流程图绘制原则 陆、范例 柒、问题研讨
2
壹、前言(1/2)
➢ 标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常
用的一种作业方法， 其目的在使每一项作业 流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图， 便能一目了然， 有助于相关作业人员对整体 工作流程的掌握。
15
肆、流程图结构说明 (9/13)
➢ 重复结构（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL结构
（一）图形：
（二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。
（三）语法：REPEAT DO 处理程序
UNTIL 条件
處理程序
否
條件
是
16
肆、流程图结构说明 (10/13)
（一）图形：
是
條件
否
處理程序1
處理程序2
否
条 件
是
或
处理程序3
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1
ELSE DO 处理程序2
10
肆、流程图结构说明 (4/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
1. 受理案
件未辦
否
結？
是
2. 辦理稽催列 管
二、本规范流程图绘制，采用由上而下结构化程 序设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出 流程图绘制原则。
作业标准化(SOP)流程图制作规范
字体大小统一
确保整个流程图中使用的字体大小统一，以 提高图表的整洁度。
文字对齐
确保文字在符号内居中对齐，提高文字的可 读性。
04
SOP流程图制作工具
常用流程图制作工具
Microsoft Visio
功能强大、易于使用的流程图制作工 具，支持各种类型的流程图绘制。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支持实时协作 和多种导出格式。
收集流程图所需的具体信息
包括流程涉及的岗位、职责、操作步骤、输入和输出等。
设计流程图框架
选择合适的流程图类型
根据流程的特点和需求，选择合适的流程图类型，如流程图、数据流图、泳道 图等。
设计流程图的布局和风格
确定流程图的布局、线条、符号、字体和颜色等，使流程图易于理解和操作。
绘制流程图
按照设计好的框架和风格绘制流程图。
子流程应嵌套在相应的判断/决 策点或操作步骤下，保持层级 关系的清晰。
布局对齐
确保流程图中的符号和文字对 齐，提高图表的易读性。
箭头指向
箭头的指向应明确，从上一个 步骤指向下一个步骤，表示流
程的顺序和逻辑关系。
流程图文字规范
文字简明扼要
每个符号内的文字应简明扼要，避免冗长和 复杂的描述。
字体加粗
对于重要的步骤或判断条件，可以使用加粗 字体突出显示。
Draw.io
免费开源的流程图绘制工具，可在浏 览器和桌面端使用。
亿图图示专家
集合多种图形图表绘制功能的软件， 包括流程图、组织结构图、工程图等。
选择合适的制作工具
02
01
03
根据需求选择
根据需要绘制的流程图的类型和复杂度，选择合适的 工具。
培训教材作业标准化SOP流程图制作规范31页
26
伍、流程图绘制原则 (8/8)
十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式， 并在处理程序编号上表示其阶层性。 【实例】
1.
否
2.1
2.
2.2
是
3.
2.3
【第一页】
【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
27
陆、 范例
两种重复结构的差异
目
壹、前言 贰、目的 参、流程图符号 肆、流程图结构说明 伍、流程图绘制原则 陆、范例 柒、问题研讨
录
1
壹、前言(1/2)
标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常 用的一种作业方法， 其目的在使每一项作业 流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图， 便能一目了然， 有助于相关作业人员对整体 工作流程的掌握。
1. 否 1.
否
2.
2.
是
是
【修正前】
【修正后】
23
伍、流程图绘制原则 (5/8)
八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。 同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明 流程连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。 九、相同流程图符号宜大小一致。 十、路径符号宜避免互相交叉。 3. 【实例】
14
肆、流程图结构说明 (9/13)
重复结构（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL结构
（一）图形： （二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT DO 处理程序 UNTIL 条件
處理程序
否
條件
是
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标准化(SOP)流程图制作规范
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
A. REPEAT-UNTIL结构图形：意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理(Predefined Process）连接（Connector）流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入口批注(Comment) 表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化（SOP ）流程图制作规范四、 流程图结构说明五、 流程图绘製原则六、 范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP ）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均 能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一） 所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二） 更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三） 所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严 谨。
二.目的一、 为建立本部作业标准化（SOP ）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI 系统流程图 标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、 本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming ）观念。
国际标准谎程 SOP 国际标准谎程图设计规范三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
三•流程图符号选取图示电脑的Word软体中，工具列一插入一图片一快取图案一流程图四•流程图结构说明顺序结构(Sequenee )图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构(Seleetion )A. 二元选择结构(基本结构)图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF条件THEN DO处理程序1 ELSE DO处理程序2实例：10.蛙塞运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR条件PCASE 1 DO处理程序1CASE 2 DO处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：•本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范
教育部
12
流程圖開始 處理程序 不同方案選擇
終止（END）
路徑（Path） 文件（Document） 已定義處理 （Predefined Process） 連接（Connector）
流程圖終止
指示路徑方向 輸入或輸出文件 使用某一已定義之處理程 序 流程圖向另一流程圖之出 口；或從另一地方之入口
註解(Comment)
肆、流程圖結構說明 (8/13)
（五）運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。
教育部
15
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
重覆結構（Iteration）
肆、流程圖結構說明 (2/13)
循序結構（Sequence） （四）實例：
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
（五）運用時機： 本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製 圖形上下順序就是處理程序進行順序。 教育部
9
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (3/13)
sop12sop22sopsopansitopdownstructuredprogrammingsop12sop22準備作業start流程圖開始處理process處理程序決策decision不同方案選擇終止end流程圖終止路徑path指示路徑方向文件document輸入或輸出文件已定義處理predefinedprocess使用某一已定義之處理程連接connector流程圖向另一流程圖之出口
作业标准化(SOP)流程图制作规范
流程线：它有两种形式，即虚流程线和实流程线两 种。虚流程线表示信息的流通，实流程线表示实物 的流通。它与流程块的连接如左图所示： 与记录框的连接一般是用虚流程线。
与文件框的连接一般是用虚流程线。
流程线与预定义过程的连接用实流程线。 流程线出现交叉时应用半圆与流程线相组合.在制 作流程图时应尽量调整图形的位置或部门（岗位） 的位置，这样可以减少流程线的交叉。
六、流程图绘制实战演练
1.生產前確 1.生產前確 認設備狀態 認設備狀態 1. 生產前確 1. 生產前確 認設備狀態 認設備狀態
2.1進行設備分析調整 2.確認設備狀態 是否OK 否 2.確認設備狀 態是否OK 否 2.1進行設備分析調整
是 3.調機品流片測 試是否正常 是 否 是
4.進行正常流片
三、流程图符号
开始
开始框：流程的第一个动作一般是从<某某需求 >开始的，用六边形来表示一个过程的开始。它 只有一个出口，与流程线的连接如图。
执行框：用矩形表示过程中一个单独的步骤， 即要执行的某个动作或要做的事情，矩形内的 文字是活动的简要说明，它有进口和出口，这 个过程完成后一般都会产生一个记录，与流程 线的连接如图。 离页框：如左图形状表示流程图在一页纸上无 法完整的表示出来，需要转到下一页时采用的 符号，在下一页流程的第一个框也是离页框， 框内通常用数字或字母来表示，也可以是两者 的结合，与流程线的连接如图。
处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等
依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则 自动增加1（如9）。
【实例】
未通过 提报计划
审核计 划 通过 标准化项目文 件撰写
实施教育训 练
作业标准化(SOP)流程图制作规范PPT
三、流程图符号
➢流程线：它有两种形式，即 虚流程线和实流程线两种。
改善有 适当减少辅 删除无 客 付 部 如 产 有 服效户钱分计价务、明以活愿的活划值等提确给动动意那生的供企、，业高带效助冗等来的余活性动的巨管检活大理查动、收或监督益业务重 动 的 活 等流效、复审动待程活的反批间等可动活的复、
提高质量 改善客户满意 度 减少协调扯皮
减少成本 提高应变能
符号
三、流程图符号
➢审记过录程框中：需由要一供个应像商文先档自或 我 书评 形估 的图，形然来后表对示其过进程行完实 地 成稽 时核 留下，来但的有证些据国或外记的录供， 应 通常商引无法用进表行单实的地名的称稽，核与，
检 验 NG
OK
数 据
标准
三、流程图符号
➢决策框：以菱形符号表示 过程中的一项判定、检验、 审核、评审或者選擇，其 意义说明写在菱形内，常
名
称
准备作业（S（END） 路径（Path）
文件（Document）
意
义
流程图开始
处理程序
不同方案选择 流程图终止 指示路径方向
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
➢虚 实与流 流记程 程录线 线框表 表的示 示连信 实接息物一的的般流流是通通用，。虚流程线 ➢它 示与与 ：文流件程框块的的连连接接一如般左是图用所虚流程线
作业标准化(SOP)流程图制作规范
职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范 部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统
制度 流程
表格 附件
公司级管理规范
二、流程的作用
2、通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将 企业各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责 任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。
流 程
制度
表 格 附 件
程
采购跟踪记录
采购物料准 时交付率
内部流程 1、循环结构
（1）图形：
四、流程图结构说明
处理程序1 处理程序2
（2）意义：处理程序循序进行。 （3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
（4）实例：
四、流程图结构说明
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
（5）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下
注释框：当有些动作或判断需要作批注时， 我们可以用此符号在旁边注释。
结束
结束框：由带有两边平行的椭圆形表示一 个流程最后的一个动作，它只有一个进口，
但一个流程中可以有多个结点（结束框）。
常用的形式有两种：
上下流程图：这是 最常见的一种流程 图，它仅表示上一 步与下一步的顺序 关系。
矩阵流程图：它不 仅表示上下关系， 还可以表示左右关 系，并能直接看出 某个部门在这个活 动中所做的工作有 哪些。
记录框：由一个像文档或书形的图形来表示过 程完成时留下来的证据或记录，通常引用表单 的名称，与流程线的连接如图。
检验 NG
OK
三、流程图符号
决策框：以菱形符号表示过程中的一项判定、 检验、审核、评审或者選擇，其意义说明写在 菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回 答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线 标上相应的回答。如Y或N，OK或NG.它的入口 可以只有一個，但出口一定是兩個或多個。
标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文
SOP国际标准潦程图设计规范标准化（SOP）流程图制作规范四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例-、儿. 、、一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二.目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming ）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
三•流程图符号选取图示四•流程图结构说明顺序结构(Sequenee )图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构(Seleetion )A. 二元选择结构(基本结构)图形：运用时机: 1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构） 图形:意义:语法:IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2实例: 10.蛙塞流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR条件PCASE 1 DO处理程序1CASE 2 DO处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：•本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
•选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
作业标准化流程图制作规范
是
條件
否
處理程序1
處理程序2
否
条 件
是或处ຫໍສະໝຸດ 程序3（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1
ELSE DO 处理程序2
9
肆、流程图结构说明 (4/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以 「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序 之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例1】
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
21
伍、流程图绘制原则 (3/8)
【实例2】
未通過
7. 提報計畫至研考 室
8.1 審核計畫
1. 受理案
件未辦
否
結？
是
2. 辦理稽催列 管
3. 已辦結，登 錄銷案解除列
管
19
伍、流程图绘制原则 (1/8)
一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入 KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚 线旁支说明，每点以不超过二行为原则。
二、各项细部流程有办理期程者，应注明。 三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通
➢ 重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
4. 選定要建立標準 化項目
不通過
5. 成立標準化項目 小組
6. 提報計畫至研考 室
7. 審核計 畫
通過
8. 研擬教育訓練計 畫
16
肆、流程图结构说明 (11/13)
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一、前言
二、目的
三、流程图符号
四、流程图结构说明
五、流程图绘製原则
六、范例
一，前言
标准作业流程的意义
「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号
准备作业（
处理（
决策（
终止（
路径（
文件（
预定义处理
(Predefined Process
连接（
批注
四.流程图结构说明
顺序结构（Sequence）
图形：
意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2
实例：
运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构（基本结构）
图形：
意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：
运用时机：
1.
2.
3.
图形：
意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件P
CASE 1 DO 处理程序1
CASE 2 DO 处理程序2
CASE n DO 处理程序n
实例：
运用时机：
·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。