电商运营经理自责及工作分析表及绩效考核
电商运营经理绩效考核工作内容分析表
电商运营经理绩效考核工作内容分析表1. 背景说明电商运营经理是负责电子商务平台的日常运营管理和推广工作的关键岗位。
为了评估电商运营经理的工作表现并提供绩效考核依据，以下是对其工作内容进行分析。
2. 工作内容分析2.1 电子商务平台运营管理- 管理和协调电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、订单处理、库存管理等。
- 监控和分析电子商务平台的运营数据，如流量、转化率、客单价等，提供相关报告和分析结果。
2.2 销售和推广策略制定- 根据市场需求和竞争情况，制定电子商务平台的销售和推广策略。
- 进行市场调研，了解用户需求和行为，为销售和推广提供数据支持。
2.3 团队管理与培训- 管理电商运营团队，包括团队目标设定、工作任务分配和绩效考核等。
- 对团队成员进行培训和指导，提高他们的运营管理和推广能力。
2.4 客户服务与投诉处理- 确保及时、准确地处理客户的咨询和投诉，解决客户问题，提升客户满意度。
- 收集客户反馈和意见，提供改进建议，优化客户服务流程。
2.5 与供应商/合作伙伴的合作管理- 筛选、评估和管理电子商务平台的供应商和合作伙伴，建立良好的合作关系。
- 与供应商/合作伙伴进行合同谈判和履约管理，确保供货和服务的质量与效果。
3. 考核指标根据以上工作内容分析，以下是对电商运营经理绩效的考核指标建议：- 电子商务平台的运营数据指标达到设定目标。
- 销售和推广策略的效果与预期相符。
- 团队工作任务的完成情况和绩效表现。
- 客户满意度和投诉处理的效果。
- 与供应商/合作伙伴的合作关系和结果。
4. 结束语以上是对电商运营经理绩效考核工作内容的分析和建议。
通过合理设定考核指标，能够全面评估电商运营经理的工作表现和业绩，为公司提供决策依据和改进方向。
以上内容仅供参考，具体绩效考核标准和流程还需根据实际情况进行进一步制定和优化。
电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准
电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。
日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。
（3%）实体产品讲解及日常培训。
（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。
（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。
及处理疑难件。
（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。
（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
电商运营经理岗位职责15篇
电商运营经理岗位职责15篇电商运营经理岗位职责1职责：1、负责收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息，为公司的总体战略制定提供相关依据;2、负责设计和实施公司的运营模式、宣传推广、活动策划、品牌及产品定位包装，包括电商的整体运营管理工作3、组建团队，制定高效运作计划，带领整个团队实现营销目标;4、根据实际销售情况，积极开拓网络营销资源及相关渠道，并完成与相关网络平台资源的公关工作;5、监控、整理和分析运营的各项数据，及时撰写运营分析报告，及时提出合理化建议并处理问题;6、负责产品供应、销售、物流等环节的衔接、整合和管理;岗位要求：1、大专以上学历，电子商务、市场营销等专业，2年以上电商运营经理经验;2、熟悉O2O电商平台的.操作模式、规范和运营流程，并有成功运营食品产品经验的优先;3、具有敏锐的观察和分析能力，以及对市场的感知、把握市场动态和市场方向的能力，提成系统的营销策划方案;4、具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定销售政策和管理制度;5、有强烈的责任感，上进心和事业心，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作。
电商运营经理岗位职责2职责：1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，实现公司的电商运营目标;2、制定部门运营指标、年度发展计划，推动并确保运营指标的顺利完成;3、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道实现公司整体的销售目标;4、负责策划线上活动并指定推广方案，提高企业和产品的'知名度和美誉度;5、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。
任职要求：1、大专以上学历，电子商务、营销相关专业;2、具有电子商务(天猫、京东、淘宝、阿里巴巴、卷皮、小红书、执域等网购平台)的整体运营工作经验及成功案例，有快消品行业运营管理经验更佳，相同岗位任职经验三年以上;3、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;4、很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施;5、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行;电商运营经理岗位职责3职责：1、负责制定所负责渠道/店铺运营方案并跟进落实，达成总体销售目标;2、负责主导或协助所负责渠道/店铺货品规划并跟进安排店铺产品上架工作;3、负责策划所负责渠道/店铺推广方案及活动，并跟进方案落实;4、对所负责渠道/店铺运营结果进行数据分析及诊断，并根据诊断结果加以改进和优化;5、对所负责渠道/店铺相关业务输出合理的流程、方法并加以优化调整;6、协助团队内部业务培训，互相帮助提升整体团队运营水平。
电商运营经理岗位的具体职责
电商运营经理岗位的具体职责
电商运营经理的具体职责如下：
1. 制定电商运营策略：根据公司目标和市场需求，制定电商运营的发展策略和计划，包括产品定位、市场推广、销售运营等方面。
2. 负责电商平台的日常管理：监控电商平台的运营情况，包括商品上架、价格调整、促销活动等，确保平台的正常运营。
3. 管理电商团队：负责招聘、培养和管理电商团队，包括运营、推广、客服等岗位，确保团队有效运转，实现目标。
4. 分析电商数据：通过对电商数据的分析，了解产品销售情况、消费者需求等，为电商运营提供决策依据。
5. 组织电商促销活动：策划和组织电商促销活动，定期推出优惠活动、限时特卖等，增加销售额和品牌影响力。
6. 与外部合作伙伴沟通：与电商平台、物流公司、供应商等合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，确保供应链畅通。
7. 优化用户体验：通过对用户行为和需求的分析，优化网站设计和功能，提升用户体验，增加用户粘性和转化率。
8. 监控竞争对手：密切关注竞争对手的动态和策略，及时调整自己的运营策略，保持竞争优势。
9. 销售数据分析与报告：定期对电商销售数据进行分析，并撰写销售报告，向高层汇报电商运营情况和成果。
10. 解决电商运营中的问题：及时发现和解决电商运营中的问题和风险，确保电商平台的安全和稳定运营。
电商运营部门绩效考核标准
电商运营部门绩效考核标准
一、电商运营部门组织架构设计
二、电商运营部门分工
岗位名称职责分工备注
电商运营经理参与公司电商运营整体发展战略规划，对电商平台的选品、产品策划、活动运营、内容制作及销售目标负责。
制定电商平台运营、营销短中长期目标、预算，细化电商运营部的月、季、年度销售目标，对运营规划、产品策略、推广预算、调控活动节奏、运营数据推演复盘等工作全权负责。
电商运营专员负责拼多多，抖店，快手小店，微信视频号的优惠券，新品特卖等活动策划，配合公司各店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
二、电商运营部门KPI绩效考核指标表（一）电商运营经理KPI绩效考核指标表。
电商行业电商各岗位KPI绩效评估表及工作职责
电商行业电商各岗位KPI绩效评估表及工作职责一、目的本文档旨在为电商行业中不同岗位的员工提供KPI绩效评估表和工作职责的指导，以确保员工能够清楚了解自己的绩效指标和工作职责，从而更好地完成工作任务。
二、KPI绩效评估表1. 销售岗位- 销售额：完成个人销售目标，以实际销售额衡量。
- 客单价：提高平均客单价，能有效增加销售额。
- 客户满意度：通过有效沟通和良好的服务态度，提升客户满意度。
- 销售转化率：将潜在客户转化为实际购买客户的比例。
2. 运营岗位- 网站流量：通过营销策略和推广手段，提升网站的访问量。
- 转化率：将访问网站的用户转化为实际购买客户的比例。
- 退货率：降低退货率，提高产品质量和售后服务水平。
- 用户留存率：通过运营手段提升用户忠诚度，提高用户的留存率。
3. 市场推广岗位- 曝光率：通过各种渠道和媒体提高产品的曝光率。
- 点击率：提高广告的点击率，吸引更多潜在客户。
- 转化率：将广告点击转化为实际购买客户的比例。
- 品牌知名度：通过市场推广活动提升品牌的知名度。
4. 客服岗位- 问题解决率：高效解决客户问题，提高客户满意度。
- 服务质量：提供优质的售前和售后服务，打造良好的客户体验。
- 客户评价：通过客户反馈评价客服服务的质量。
- 投诉处理率：妥善处理客户投诉，提高投诉处理率。
三、工作职责1. 销售岗位- 开拓新客户，维护老客户关系。
- 负责达成销售目标，完成销售任务。
- 提供客户咨询和售后服务。
2. 运营岗位- 管理网站内容，更新并优化产品信息。
- 进行数据分析，制定运营策略。
- 处理订单、物流和售后问题。
3. 市场推广岗位- 制定市场推广方案，策划推广活动。
- 监测广告效果，优化推广投放。
- 跟踪竞争对手的市场动态。
4. 客服岗位- 负责解决顾客问题和投诉。
- 回答顾客的咨询和疑问。
- 收集顾客反馈，改进服务质量。
以上为电商行业中不同岗位的KPI绩效评估表和工作职责，希望能够对员工的工作提供参考和指导，提高工作效率和质量。
电商运营经理岗位职责
电商运营经理岗位职责电商运营经理岗位职责（精选篇1）职责：1、负责公司品牌的电商业务整体运营发展工作，根据公司的战略目标结合用户需求及电商发展趋势，制定整个电商团队的运营策略;2、建立日常的产品运营机制，对策划和活动进行效果评估，依托数据制定用户运营、活动运营和内容运营的方案，对产品的各项运营指标负责;3、负责产品的供应、销售物流等环节的衔接，整合，管理;4、负责与产品、开发、业务等部门沟通协调，提高用户黏性，持续改善公司产品及服务;5、及时掌握用户的反馈，研究分析用户的需求，优化平台持续提升公司品牌及产品核心竞争力;6、深度研究各大电商平台动态，掌握平台资源，建立并维持长期良好合作关系;7、不断完善并加强运营数据体系，深入分析各项运营数据，能够从数据中发现问题并提出解决方案，推动整体运营体系高效运转。
任职要求：1、3-5年以上阿里系及京东等电商平台运营经验，熟悉水产生鲜商品，熟悉各大卖场运营特点，促销有谈判技巧;2、具有敏锐的市场分析判断能力，营销战略思维和整体组织运营能力;3、具备丰富的电商运营经验，对电商服务及应用的发展具有深入研究，对产品和内容运营敏感，思维清晰敏锐;4、数据敏感度高，热衷用户行为研究;5、较强的人际关系能力、有团队精神，较强的执行与推动能力，有一定抗压力。
电商运营经理岗位职责（精选篇2）职责：1、负责阿里巴巴旗下相关平台业务的梳理及对接;2、负责日常和阿里相关部门的关系维护及资源谈判;3、内部团队日常管理工作;4、负责日常商户培训及指导;5、依托公司现有资源，负责其他互联网平台的业务拓展工作;6、负责网红或直播相关业务的对接工作。
任职要求：1、有淘宝、天猫、京东或阿里巴巴等主流电商平台运营经验;2、有接触了解过直播或者运营过直播相关业务经验;3、接触类目行业主流以大服装类目为主优先;4、有项目管理或者带团队的相关经验;5、电商相关工作经验要求3年及以上。
电商运营经理岗位职责（精选篇3）职责：1、根据公司市场发展目标及战略，组织制定运营的中、长期发展规划，参与公司重大业务决策的制定与执行;2、制定电商部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;3、制定运营项目的营销规划，监控京东/天猫等各大电商平台同行业、市场竞争情况及产品销售结果，对结果进行分析，提升公司项目在各个平台的规模;4、负责制订可行性、阶段性的网站运营方案，根据网站运营模式，针对不同商品及类目，开发切合用户利益的新型运营促进策略5、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合带领市场团队实现公司整体的销售目标负责;6、规划整体线上营销推广方案，根据流量、转化率、推广效果等数据进行分析，提出并落实改进方案;7、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营队伍。
电商运营经理岗位的职责概述
电商运营经理岗位的职责概述
电商运营经理职责概述:
1. 制定和执行电商运营策略：负责制定并执行电商运营策略，包括商品定价、促销活动、销售推广等，以实现销售目标和提升用户购物体验。
2. 管理电商平台：负责管理和维护电商平台，确保网站或APP的正常运营，以及用户上架商品和交易流程的顺畅进行。
3. 商品管理：负责选择和采购商品，并进行库存管理，确保产品的供应和产品权益的保护。
4. 渠道拓展和合作：负责拓展电商销售渠道，与合作伙伴洽谈合作，开展线上线下营销活动，以提升品牌知名度和销售额。
5. 数据分析和报告：负责收集和分析电商运营数据，并定期生成报告，提供有关销售情况、用户行为等方面的数据洞察，为制定决策和优化运营提供支持。
6. 团队管理：负责组建和管理电商运营团队，包括招聘、培训和绩效管理等。
7. 用户服务和售后支持：负责提供良好的用户服务和售后支持，解决用户的问题和投诉，保持良好的用户口碑。
8. 跟踪竞争对手和市场趋势：负责跟踪竞争对手的动态和市场趋势，及时调整和优化运营策略，以保持竞争力。
9. 监控运营遵守规定：负责监控电商运营过程中的法律法规和行业准则的遵守，确保运营过程合规。
总之，电商运营经理负责制定和执行电商运营策略，管理电商平台，拓展销售渠道，管理团队，分析数据和报告，提供用户服务和售后支持，跟踪竞争和市场趋势，监控运营合规。
电商运营主管绩效考核方案
电商运营主管绩效考核方案引言：电商运营主管是公司电商部门的核心管理者，其工作涉及销售策略、运营管理、团队协作等多个方面。
为了确保主管的工作效率和业绩，制定一套科学合理的绩效考核方案是至关重要的。
本文将从关键绩效指标、考核流程以及激励机制三个方面探讨电商运营主管的绩效考核方案。
一、关键绩效指标1. 销售额：主管应根据部门销售目标制定个人销售指标，并能通过产品促销、市场推广等手段积极推动销售额的增长。
2. 渠道拓展：主管应积极开发新的销售渠道，拓展线上线下销售渠道，并与合作伙伴建立良好的合作关系。
3. 客户满意度：主管应通过客户反馈、投诉处理等方式了解客户需求，并采取措施提升客户满意度。
4. 运营效率：主管应合理规划资源，管理团队，提高工作效率，并通过优化流程、技术升级等方式提升运营效果。
5. 团队管理：主管应带领团队达成业绩目标，合理分配工作任务，有效协调团队成员间的合作，激发团队的工作热情。
二、考核流程1. 设定目标：公司应与主管明确具体的业绩目标和考核周期，并确保目标具有可衡量性和可达成性。
2. 绩效评估：公司应定期进行绩效评估，通过对相关指标的考核、数据分析等方式对主管的工作进行评估，并提供评估结果。
3. 绩效面谈：公司应与主管进行绩效面谈，及时反馈评估结果，与主管共同探讨潜在问题和改进措施，并制定改进计划。
4. 绩效激励：公司应根据主管的绩效评估结果，给予相应的激励，包括薪资调整、晋升机会、培训机会等，以及口头或书面表扬。
三、激励机制1. 薪资奖励：主管的薪资应与其绩效直接挂钩，绩效优秀者可获得相应的薪资奖励，以激励其积极主动地工作。
2. 晋升机会：公司应根据主管的绩效评估结果，提供晋升机会，让主管有更大的发展空间和职业发展前景。
3. 培训机会：公司应提供相关培训机会，帮助主管不断提升自身的业务能力和管理水平，以适应不断变化的市场环境。
4. 资源支持：公司应提供必要的资源支持，如人力、技术、资金等，以帮助主管更好地完成工作任务和实现绩效目标。
电商运营公司岗位职责10篇
电商运营公司岗位职责【10篇】岗位职责要求员工具备领导能力，能够管理和指导团队成员，确保工作任务的完成，要求员工具备创新和创造力，能够提出改进工作流程和方法的建议。
这里给大家分享一些关于电商运营公司岗位职责，供大家参考学习。
电商运营公司岗位职责篇1电商运营推广经理岗位职责1.统筹负责负责微信商城线上运营管理工作，维护微信商城管理，实施线上产品的运营策略、销售计划及市场活动方案；2.在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；3.对日常工作中出现的问题及时解决，监督并提高业绩水平；4.根据公司品牌与产品特点，制定年度、月度推广与销售计划，并落实到每周、每天，提高电商营销业绩。
5.协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；6.根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；7.每月负责准时出具电商运营报告，以供公司对营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；8.每周对店铺数据流量进行系统的分析，负责店铺站内、站外活动的申报工作；9.挖掘日常工作中如果对产品有一些独到的见解，协助维护好公司公众号，按质按量完成公众号美篇发表。
10.完成公司领导安排的其他相关工作。
技能要求：1.熟悉商城运营的各个环节，对淘宝、京东、拍拍等的各项操作流程熟悉2.熟练使用word/excel/QQ/阿里旺旺、photoshop等基础软件3.具备产品规划与销售平台拓展的能力电商运营公司岗位职责篇2岗位职责1.负责跨境B2C账号的发展。
制定销售目标分解，月末进行销售统计分析。
负责销售团队的管理以及考核；规划、制定销售策略并实施；控制产品库存积压风险；2从跨境电子商务平台上进行数据搜集，筛选判断出有市场机会的产品线；3.分析产品的市场容量，市场占有率，产品周期，进行精细化分析，品牌的开发,拟订品牌工作流程；负责品牌内容的完善。
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并分层为月、周、日计划。
制定月销售目标，并制定月销售计划，计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案，落实到每周第一天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪1800元，任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
岗位名称：营销专员所在部门：营销部，直接上级为主管委员会，直接下级为营销部员工。
职责与工作内容：1.制定营销计划，包括市场调研、竞争分析、产品定位、促销方案等。
网易亚马逊电子商务部各职位绩效评估表及工作职责
网易亚马逊电子商务部各职位绩效评估表
及工作职责
职位1：电商销售经理
工作职责：
- 制定电商销售计划并实施，通过挖掘产品特色并与市场诉求相结合提升销售额
- 负责制定销售策略和销售渠道的管理，掌握市场动态并及时调整销售策略
- 负责KPI分解和绩效考核，推动团队按指标完成目标
- 负责维护公司与客户的关系，建立良好的客户口碑
绩效评估：
- 销售额完成情况
- 策略执行效果
- 团队绩效指标完成情况
- 客户满意度
职位2：电商运营经理
工作职责：
- 拟订电子商务平台运营方案，全面负责各平台运营的管理、分析和推广
- 组建和管理运营团队，并指定运营目标和业绩评估系统
- 负责数据分析和挖掘，结合业务情况，对电商平台进行有效优化
- 与供应商、分销商沟通合作，维护公司与合作伙伴的关系
绩效评估：
- 网站流量、会员数、销售额等电子商务平台经营数据增长情况
- 平台优化效果
- 团队绩效指标完成情况
- 合作伙伴满意度
职位3：电商产品经理
工作职责：
- 负责电商产品策略的制定和实施，挖掘产品及市场潜力，推进产品线拓展及升级
- 负责考察产品并完善产品规划，制定相应的产品营销策略和推广方案
- 负责产品生命周期管理、市场研究和竞争情报的收集，定期归纳分析
- 协同各团队以确保产品的按期上线和顺利交付
绩效评估：
- 产品销售情况
- 产品占有率
- 新产品上线情况
- 营销策略推进情况。
电商运营经理岗位的主要职责说明
电商运营经理岗位的主要职责说明（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、心得体会、条据文书、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, speech drafts, contract templates, personal experiences, policy documents, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!电商运营经理岗位的主要职责说明电商运营经理岗位的主要职责说明（精选34篇）电商运营经理岗位的主要职责说明篇1职责：1、负责电商平台整体运营（包括PC端、APP端运营），包括各平台店铺商品上下架及商品日常权重优化;2、综合各种运营推广方法持续提升电商平台用户访问量并最终促成交易，多维度进行销售分析，保证爆款的推广营销指标的达成;3、对电商持续优化，包括改版、架构、文案、策划、设计、美工、排版、客服管理等;4、在电商平台策划相关主题活动推广活动;5、上级交代的其他事务。
电商运营绩效考核表
工号： 姓名： 部门/岗位： 考核时间：
项目
具体指标
指标权重
评分原则
指标定义/计算公式
数据来源方式
数据来源岗位
数据来源表单
备注
实际达成
自评
领导评分
考评人
关键KPI
（70%）
数据
5%
单项否决制
各类数据的统计与分析 数据如遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣1分
系统
抓取
客服主管
某某
数据
客服主管
主观考核
由客服主管沟通各部门与本部门协作人后打分
部门执行力
5
/
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理，5分； 2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作，2-3分 3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果,该项0分
客服主管
工作报告
学习与分享
5
/
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务，5分； 2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，有时主动帮助部门其他成员完成任务，3-4分； 3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主动帮助部门其他成员完成任务，1-2分； 4、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮助其他成员，0分
1、销售、转换、连带、静默等各方面数据的统计及对比； 2、对于客户咨询关于产品较多的问题的反馈
培训
5%
单项否决制
1、当月全体售前客服表达模糊不清或者置之不理者 每次/人 1分 2、新员工对客服
手工统计
客服主管
《新员工培训调查》
1、新员工入职培训、新产品培训。 2、针对不同的员工，提供不同的培训
电商运营经理绩效考核表
电商运营经理绩效考核表
目标设定
- 确定符合公司业务目标和战略的关键绩效指标
- 设定具体的目标指标和时间表
销售业绩
- 达成销售目标，包括成交额和订单数量等
- 负责制定销售策略，提高销售转化率和客户满意度- 分析销售数据，优化产品推广和促销活动的效果
运营管理
- 管理并优化电商平台运营，包括网站、App等
- 提高用户体验，增加用户粘性和留存率
- 关注并处理客户投诉和售后服务，提高客户满意度
渠道扩展
- 开拓新的销售渠道，拓展市场份额
- 负责招募和管理合作伙伴，推动业务合作
数据分析
- 进行市场调研和竞争分析，了解行业动态
- 分析用户行为和消费惯，制定精准的营销策略
- 利用数据工具和统计方法，评估业务效果和用户反馈
团队管理
- 建立高效的团队合作机制，提升团队绩效
- 分配工作任务和资源，确保项目按时完成
- 提供员工培训和发展机会，激励团队成员的个人成长
自我发展
- 持续研究和关注电商行业的最新发展趋势
- 参加相关的培训和行业会议，提升自身专业能力
- 独立思考和创新，提出改进电商运营策略的建议
结果评估
- 定期评估绩效目标的达成情况
- 与团队成员和上级领导进行有效的沟通和反馈
- 总结经验和教训，制定改进计划，实现持续进步
以上是电商运营经理的绩效考核表，绩效考核应以公司的实际情况为准，具体指标和权重可以根据实际情况进行调整，以达到公平、公正和激励员工的目的。
电商运营经理岗位职责(精选)
电商运营经理岗位职责电商运营经理岗位职责1职责：1、负责公司电商渠道整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2、负责公司、京东、天猫、淘宝、唯品等店铺及整体设计规划和运营推广，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制，对结果负责。
3、负责行业相关数据的分析、总结，营运费用及预算管理、执行。
4、定期策划网店活动，制定好活动计划，监督各部门进行实施5、负责安排各店铺整体运营和日常管理6、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案;8、能够站外找到性价比高，有效的'网络广告及推广方式9、拓展并发现新的销售渠道，同时安排人力落实执行任职要求：1、大专以上学历，专业不限;2、熟悉天猫推广直通车，钻展，制度出推广计划并指导操作人员执行3、对京东、特卖平台、分销平台有一定了解4、对活动策划和执行全流程非常熟悉，文字功底扎实，善于挖掘活动创意和进行活动案例总结5、优秀的文案撰写能力，能独立制定、撰写项目策划方案;6、对数据敏感，能灵活根据用户和类目数据调整活动细节;7、强大的自我驱动能力和沟通协调能力。
电商运营经理岗位职责21、负责完成淘宝、天猫、等电商平台各店铺日常维护，提高店铺点击率、浏览量和转化率，优化店铺及商品排名。
2、负责针对店铺的整体规划、营销、活动策划、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
3、指导开展店铺运营诊断分析，通过行业、竞争对手数据分析，发现店铺存在问题并向运营团队提出优化建议；4、分析各项数据，进行店铺及产品优化，提升成交转化率、回购率等；5、负责完成店铺月季、季度、年度销售任务。
6、负责团队梯队搭建、培养与日常管理。
电商运营经理岗位职责31、带领团队运营进口母婴、家居、食品等品类天猫旗舰店，京东旗舰店;2、根据店铺年度规划进行指标分解，安排日常和营销推广节奏，确保指标完成;3、对店铺数据进行精确分析，优化店铺流量及转化率，具备精细化运营能力。
电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准
13
负责执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
14
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
2%
15
配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，广告物料的制作，采购。
5%
16
负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
8%
17
研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
12.对网店店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据；分析，及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；
13.使用量子恒道、数据魔方和小艾分析等网店统计工具，提供客户行为分析报告；
1.保证网店页面正常浏览、产品购买。
2.网店展示产品信息正确完善，价格与款号对应正确。
3.网店营销活动需策划，有文案。保证活动主题与产品匹配。
5%
18
店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
5%
19
积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3%
20
定期检查发货前商品有否有质量或者损坏及及时发货寄出等问题，如有一律不予寄出。
2%
21
定期留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
8%
5
积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
3%
6
负责处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
5%
7
及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员实体产品讲解及日常培训
根据电子商务部电商运营经理主管绩效测评表及测评标准
根据电子商务部电商运营经理主管绩效测评表及测评标准一、概述本文档根据电子商务部电商运营经理主管绩效测评表及测评标准进行编写，旨在帮助评估电商运营经理的绩效表现，并提供参考指导。
二、绩效测评表电子商务部的绩效测评表是根据电商运营经理的职责和工作要求设计的，包括以下几个方面的评价指标：1. 销售业绩：评估电商运营经理在销售目标实现方面的表现，包括销售额、销售增长率等指标。
2. 产品管理：评估电商运营经理在产品策划、上架和推广方面的能力，包括产品种类、质量、价格等方面的表现。
3. 渠道拓展：评估电商运营经理在渠道拓展和合作方案制定方面的能力，包括渠道数量、渠道质量、渠道合作效果等指标。
4. 运营推广：评估电商运营经理在运营活动、市场推广和品牌建设方面的能力，包括活动效果、推广渠道、品牌影响力等指标。
5. 数据分析：评估电商运营经理在数据分析和业务洞察方面的能力，包括数据采集、分析报告、业务改进等方面的表现。
三、绩效测评标准电子商务部的绩效测评标准是根据各项评价指标设定的，以确保评估的公正性和准确性。
具体标准如下：1. 优秀绩效：在销售业绩、产品管理、渠道拓展、运营推广和数据分析等方面表现卓越，达到或超过既定目标。
2. 良好绩效：在销售业绩、产品管理、渠道拓展、运营推广和数据分析等方面表现良好，达到既定目标。
3. 一般绩效：在销售业绩、产品管理、渠道拓展、运营推广和数据分析等方面表现一般，基本达到既定目标。
4. 需改进绩效：在销售业绩、产品管理、渠道拓展、运营推广和数据分析等方面表现不佳，未达到既定目标。
四、总结绩效测评对于电商运营经理的管理和激励具有重要意义。
通过绩效测评表和标准，可以更加客观地评估和奖惩电商运营经理的表现，促进其职业发展和团队的业绩提升。
电商运营经理的主要工作职责(4篇)
电商运营经理的主要工作职责职责:1、策划推进电商某品牌照明类目运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、完成运营指标;2、负责天猫旗舰店的运营和管理，进行店铺日常维护，监控分析数据(营销、交易、客户关系、库存等数据)，并针对推广效果进行跟踪评估，提交推广效果的统计分析报表及切实可行的改进方案。
3、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果;4、善于总结客户的购物心理，挖掘品牌支撑点，能利用各种平台工具增加客户粘度;5、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估和分析;6、了解行业顾客需求及竞争对手爆款产品，改进和优化店铺现有商品，包括详情页和产品组合;7、熟悉淘宝搜索规则和排名技巧、全店SEO优化，宝贝标题优化，做好淘宝营销工具的研究，优化店铺及商品排名，提出并负责实施应用方案;8、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。
任职要求:1、大专以上学历，电子商务、营销相关专业;2、____年天猫整体运营管理工作经验以上，店铺年销售额不低于5000W，有家装、家居、灯具等行业运营管理经验更佳;3、具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力，较强的沟通协调能力;4、责任心强，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施。
电商运营经理的主要工作职责（2）职责:1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜;2、负责制定店铺运营、销售计划，完成店铺销售目标，并依据销售目标制定推广手段，提升店铺及产品的访问量;3、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;4、能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案;5、负责同类产品竞争对手网站的数据的采集、评估、分析;6、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营;7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自我总结及给公司的意见和建议（包括日常管理、绩效、领导等各方面）：
（可另附页或写在考核表反页）
部门负责人反馈意见：
被考评人签字：考评人签字：
4.具有务实，敬业、精益求精的工作作风，良好的逻辑思维能力及书面语言表达能力，较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神；
备注：敏锐的市场判断力和信息分类能力
要求：专业技术过关，创新思维。
电子商务部经理绩效考核表
关键指标及分值
考评标准及细则
自评分
考评分
考核人评语及扣分项
得
分
工作计划、总结及述职（5分）
2.按照公司人力资源管理流程，对营销体系员工工资、工作内容、工作时间、工作强度、提成制度等有合理调整的权力，有执行权。
衡量标准：
1.公司电子商务部规划各项目的进展程度及完成效果；
2.网络推广信息扩散率；
3.信息的到达率；
4.推广的转化率；
5.信息质量；
6.流量的转化率；
7.各流程运营效率；
8.网络零售业绩；
每月28日提交次月详细书面工作计划，列举次月重要工作任务及完成时间。未提交扣2分
每月28日提交本月书面工作总结（即述职报告），总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。未提交扣3分
制度建设、完善（25分）
根据公司总体战略，制定合理的电子商务运营规划，制订电子商务所涉及的各项规范。
7．网站营销数据分析，包括客户需求分析、使用习惯分析、推广效果评估等；
8．整合公司的相关部门资源来推进电子商务平台的产品销售、订单管理和客户服务工作；
9．致力于在网络打造良好的企业形象和品牌知名度；
10．促进品牌下线市场拓展。
权限：
1.在总经理监督下，对公司电子商务制度与流程有制定权，待总经理审核后，有执行权。
电子商务部经理岗位说明书
岗位名称
电子商务部经理
职业发展道路
电子商务运营总监
所在部门
电子商务部
直接上级
总经理
工作目的
建立完善的电子商务运营体系
直接下级
（待机构完善后可增加推广专员、商务专员、客服专员、宣传策划专员、平面设计等人员）
本职：根据公司战略规划，制定可行的电子商务运营方案并执行。
职责与工作任务：
(B)3-4分：勤奋敬业，倾力投入，责任心强，保质保量完成任务；
(C)1-2分：勤奋，对工作认真负责
(D)0分：经常延迟完成任务，执行不及时，不到位
团队协作态度（5分）
(A)5-6分：十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较；
(B)3-4分：能够主动积极配合部门工作，并取得内部满意；
(C)1-2分：团结协作性一般，但能配合部门间工作要求；
(D)0分：不注重团结协作，部门工作勉强配合。
自我学习能力（5分）
(A)5-6分：进步速度快，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高；
(B)3-4分：进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高；
(C)1-2分：进步一般，在领导指导下，能够胜任岗位要求；
9.市场拓展业绩。
工作难点：人员配备不足，进展缓慢。
工作禁忌：知识面狭窄，没有耐心，缺乏激情。
任职资格：
1.专科以上学历，电子商务专业、市场营销专业优先；熟悉电子商务运营各个环节，二年以上电子商务运营经验；
2.有一年以上网络营销推广实际操作工作经验，熟练各个推广渠道及方法；
3.具备一定的电子商务平台和网络的维护管理能力；
员工培训与开发（10分）
通过岗位技能培训提高员工个人、团队的能力、工作态度和绩效，进一步开发员工的潜能，以提高人力资源的贡献率，将企业人才价值最大化。
部门日常监督与协调（10分）Байду номын сангаас
在总经理指导下，负责本部门整体协调工作，营造良好的工作氛围。
工作敬业态度（5分）
(A)5-6分：十分敬业，任劳任怨，热情投入每一项工作任务中，从不计较个人得失；
1．根据公司规划制定合理的电子商务运营方案；
2．公司品牌网站和网络商城等平台网站建设、日常维护和更新；
3．负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；
4．负责电子商务部门人员的培训、考核、管理工作；
5．负责电子商务部的流程设计、实施与优化，承担电子商务服务团队的建设与管理职能；
6．负责电子商务网站的品牌推广和营销策划，包括网络推广、行业媒体合作、专业市场推广等方案实施；
部门的运营管理（10）
完善规范电子商务各项运营流程，配合公司的总体规划，组建一个高效率的电子商务团队。
日常工作考核（15）
根据公司制订的电子商务执行方案，日常工作内容的完成度、完成质量的考核。
月度业绩考核（10）
每月对部门及个人的网络零售业绩及招商业绩的进行考核，解答员工疑惑，分析考核得分，并提出改善意见，提高团队绩效。