特色的护理—耳鼻喉科
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特色护理专科册
耳鼻喉科
目录
1、专科技术篇 2、服务篇 3、管理篇 4、教学篇
管理篇
责任制整体护理
包床到护 人人管床 扁平化护理管理模式：护士长-责任护士 分工方式：从以事情为分工转变到以病人为分工，护士
不离开病房，不离开病人。
取得的成效： 真实体现以病人为中心的全面、全程、24小时 连续性的护理 服务。人人都是责任护士，每位 护士都有自己的病人，每位病人都有自己的责 任护士。护理工作更到位，病人更感安全与放 心。一对一传帮带，有益于年轻护士的培养与成长。
做好岗前培训
补充的新鲜血液，一定要优质的---强化培训
做好岗前培训
从各方面严格要求。
做好岗前培训
尽快掌握专科护理常规，面对病人不心慌。
定期开展评教评学会
耳聪鼻通喉爽 我们共同的理想
放映结束 感谢各位批评
谢 谢！
让我们共同进步
护理ห้องสมุดไป่ตู้全管理
到吃药时间了，您却外出了， 回来以后请到护士站找护士 拿药哦
在输液期间，请您勿自行 调节滴数，用废旧片子做 的输液卡，小小的卡片， 巧手的护士，浓浓的护患 情谊！
护理安全管理
备术的病人经常外出，为了 尽快落实准备工作，让病人知道护 士需要马上找到他，建立了温馨提 示牌，大大的笑脸，温馨的服务， 拉近护患之间的距离。
。
服务篇
建立住院患者专科分级护理标准
原有的分级护理内容缺乏针对性，使用专科分级护理标准后 更直观，便于护士知晓哪些病人需要完成什么护理内容，也 便于接受病人监督。
建立新型基础护理服务项目与流程
丰富基础护理服务项目及内涵
根据基础护理学理论及专科病人特点以及 病情需要，设置护理服务项目，例如：协助病人 晨间洗漱、口腔护理、床上温水擦浴、指（趾） 护理、留置尿管护理、床上洗头、床上使用便器、 预防压疮护理、协助病人翻身及有效咳嗽、协助 进食水、会阴部护理等等。为病人提供舒适、安 全的护理。
建立基础护理绩效考核机制
护士长按照基础护理服务项目与流程每日检查落实情 况，每周在晨会上反馈，每周对病人进行1次护理服务 满意度调查。将护士基础护理工作量、考核质量及达标 率与每月奖金挂钩，并将基础护理工作数量、质量及病 人的满意度与个人年度考核评优、评选服务明星及晋升 挂钩。 •
贯彻落实医院护理人员绩效改革方案
开展便民惠民活动， 以病人为中心提高服务品质。
便民箱——方便病人，拉近医患关系。
生活护理服务箱—— 贴近病人，构建和谐护患关系。
让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快 康复。
保障护士陪伴在病人身边的时间，使病人和家 属能够更放 心、安心。
有预见性的处理病人的问题，促进病人身心舒 适，术后 伤口恢复快，并发症少，从而缩短住院 天数。
促进护患和谐，病人对 护理工作更加认可，增 强了护士的职业价值感。
新型基础护理服务项目与流程能达到“以病人为 中心的整体护理”的目的，用规范化、科学化流程使 之串联起来，充分整合时间、人力、空间资源，提高 基础护理工作效率及达标率，从而保证了病人获得基 础护理服务的时间与空间。
集体基础护理服务流程满足了病人每天不同时间段 生活上的需求，最大化的满足病人疾病恢复及舒适的 需要，有效促进了病人康复。
• 图片式的药品说明书，让新入科的护士和实习生 很快能够认识专科常用药品，并且明确药物的作 用、注意事项。直观、形象，深受欢迎！
亲身体验 感同身受
听力测试室里有好多项目，我也来体验一下吧。
严格考核
严师出高徒，经过中心医院考核的实习生可是非同一般啦。
做好岗前培训
补充的新鲜血液，一定要优质的---强化培训
请进来 与最前沿的技术水平 接轨
邀请台湾专家为我们讲课
喉癌术后的气道护理
三分治疗，七分护理。喉癌术后气道护理非常重要， 需保持呼吸道通畅，防止窒息，使患者舒适，减少 并发症的发生。
鼻腔手术术前准备
鼻部手术方式很多，但术前还需要护士打前 阵，扫清障碍，清晰视野，防止术后感染。
电子喉镜配合护理
医护和谐配合，患者受益。
在护理部垂直管理下，坚持按劳分配，多劳多 得，优劳优得，科学客观公正公平的分配原则。
成立病区护理绩效考核小组
组长：护士长 组员：责任护士骨干
病区绩效分配方案
综合护理人员工作数量、质量、病人满意度 及专科水平并结合岗位、职称、学历等方面因素， 制定科室绩效分配方案。
药品分类管理标准化
高浓度药品、麻醉药品口服药、 注射药、冰箱药 外用药分类放置，标识清晰交接 清楚，登记完善。
让每位住院的患者在护理路径服务中 身心受益更快康复。
午后护理： 为病人发水
每天二次为患者 提供餐前消毒擦手巾。
设置微波炉，为患者定时 免费提供加热食物服务
让无声变有声
写字板 ——为手术后不能说话的病人提 供方便 。
刚做完手术，不能说话，李先生本来 很焦虑的，现在好了，护士给他准备了写 字板，他不用担心和家人、朋友的交流了。
过敏源试验
过敏源测试
查看试验结果：呀！好多 种类过敏啊！
过敏性鼻炎困扰了无数患者，过敏源测试风险极高，做好严 重过敏反应的应急救护工作，清清爽爽为患者解除病痛，提 高生活质量。
有收获 写出来
核心期刊、中华系列杂志上都有我们的大名，姐妹们，再 接再励！
成功后的喜悦
层出不穷的新业务、新技术，让我们一次次体 验到成功的喜悦。
启用了病人自理能力评估量表 病人跌掉、坠床风险因素评估表 病人跌掉、坠床风险因素报告表、 病人跌掉、坠床风险因素督察表
及时评估病人的情况，采取相应的 措施，避免跌倒、坠床等护理不良 事件的发生。
护理安全管理
标识醒目，定格放置，相似药品分开放置，避免隐患发生。
设置皮试病人急救盒，做皮试时可随 治疗盘带到病人身边，保障病人安全
制订系统的带教计划及实习生管理制度，培养合格的接班人。
建立完善的带教体系
具体的培训路径，可操作性强。
建立完善的带教体系
严格的劳动纪律，培养良好的习惯。
优选带教老师
好苗子需好模子，选好带教老师至关重要。
定期讲课
每周组织实习生学习听课，带教老师随机床边小讲课。
耐心讲解
带教放手不放眼，操作前还需详细讲解一下哦。
李先生感叹：护士真细心！家人没想到的， 护士先想到了！
让无声变有声
简单手语，拉近护患 距离：指导患者使用 简单的手语表达需求， 如竖大拇指代表要解 大便，竖小指代表要 解小便，竖食指代表 要进食，竖中指代表疼痛，竖无 名指代表睡觉。手往上抬代表床 摇高，手往下压代表床摇低等等
指导舒适护理
鼻腔手术后由于纱条填塞，易 引起打喷嚏，指导患者舌尖顶上腭， 控制打喷嚏，防止纱条松脱。患者需 张口呼吸，易引起口腔干燥，提供湿 纱布，覆盖嘴唇，使病人舒适。
建立住院患者路径化服务
从患者入院到出院的路径服务
将病人住院全过程路径化，包括待床登记----入院 ----手术前----手术后----出院----电话回访等环节。
建立住院患者路径化服务
全程基础护理服务路径
保证病人在住院24小时，分时段享受 到晨间护理、 午间护理、午后护理、病人 清洁日、餐前擦手等连续的护理服务。
自制冰袋， 提供给发热、术 后有出血倾向的 患者，起到降温、 止血的作用，使 病人舒适。
"手拉手"沟通卡
针对不同疾病建立有 个性的沟通卡，分科室医疗护 理管组、安全教育、各种检查 治疗作用及注意事项，饮食宜 忌、药物作用及注意事项、疾 病相关知识、出院指导等7个项 目，具有很好的临床实用性和 指导性。
提高了病人满意度 提高了基础护理质量 基础护理绩效考核机制的运用调动了护理人员积极性
专科技术篇
建立各项新业务、新技术 的护理常规
配合医疗新业务、新技术，制定相应的护理常规， 如腭咽成形及舌骨悬吊术的护理，等离子刀下声带 手术的护理等。
走出去 让视野更开阔
护理人员每年都有机会参加省市各级护理学 术会议，开阔视野，掌握更多前沿信息。
定期演练专科应急预 案及专科技能
练好技术，稳扎稳打。
建立专科护理会诊制度
建立新业务新技术的专科护理 常规
护理健康讲堂
深化护理改革，扩大护理服务范畴，教市民实用的 家庭急救及护理技术。
声形并茂
详细的讲解配合具体的操作示范，让你不会都难。
渴望获得护理知识的市民们
让我上去练习一下吧！
教学篇
建立完善的带教体系
耳鼻喉科
目录
1、专科技术篇 2、服务篇 3、管理篇 4、教学篇
管理篇
责任制整体护理
包床到护 人人管床 扁平化护理管理模式：护士长-责任护士 分工方式：从以事情为分工转变到以病人为分工，护士
不离开病房，不离开病人。
取得的成效： 真实体现以病人为中心的全面、全程、24小时 连续性的护理 服务。人人都是责任护士，每位 护士都有自己的病人，每位病人都有自己的责 任护士。护理工作更到位，病人更感安全与放 心。一对一传帮带，有益于年轻护士的培养与成长。
做好岗前培训
补充的新鲜血液，一定要优质的---强化培训
做好岗前培训
从各方面严格要求。
做好岗前培训
尽快掌握专科护理常规，面对病人不心慌。
定期开展评教评学会
耳聪鼻通喉爽 我们共同的理想
放映结束 感谢各位批评
谢 谢！
让我们共同进步
护理ห้องสมุดไป่ตู้全管理
到吃药时间了，您却外出了， 回来以后请到护士站找护士 拿药哦
在输液期间，请您勿自行 调节滴数，用废旧片子做 的输液卡，小小的卡片， 巧手的护士，浓浓的护患 情谊！
护理安全管理
备术的病人经常外出，为了 尽快落实准备工作，让病人知道护 士需要马上找到他，建立了温馨提 示牌，大大的笑脸，温馨的服务， 拉近护患之间的距离。
。
服务篇
建立住院患者专科分级护理标准
原有的分级护理内容缺乏针对性，使用专科分级护理标准后 更直观，便于护士知晓哪些病人需要完成什么护理内容，也 便于接受病人监督。
建立新型基础护理服务项目与流程
丰富基础护理服务项目及内涵
根据基础护理学理论及专科病人特点以及 病情需要，设置护理服务项目，例如：协助病人 晨间洗漱、口腔护理、床上温水擦浴、指（趾） 护理、留置尿管护理、床上洗头、床上使用便器、 预防压疮护理、协助病人翻身及有效咳嗽、协助 进食水、会阴部护理等等。为病人提供舒适、安 全的护理。
建立基础护理绩效考核机制
护士长按照基础护理服务项目与流程每日检查落实情 况，每周在晨会上反馈，每周对病人进行1次护理服务 满意度调查。将护士基础护理工作量、考核质量及达标 率与每月奖金挂钩，并将基础护理工作数量、质量及病 人的满意度与个人年度考核评优、评选服务明星及晋升 挂钩。 •
贯彻落实医院护理人员绩效改革方案
开展便民惠民活动， 以病人为中心提高服务品质。
便民箱——方便病人，拉近医患关系。
生活护理服务箱—— 贴近病人，构建和谐护患关系。
让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快 康复。
保障护士陪伴在病人身边的时间，使病人和家 属能够更放 心、安心。
有预见性的处理病人的问题，促进病人身心舒 适，术后 伤口恢复快，并发症少，从而缩短住院 天数。
促进护患和谐，病人对 护理工作更加认可，增 强了护士的职业价值感。
新型基础护理服务项目与流程能达到“以病人为 中心的整体护理”的目的，用规范化、科学化流程使 之串联起来，充分整合时间、人力、空间资源，提高 基础护理工作效率及达标率，从而保证了病人获得基 础护理服务的时间与空间。
集体基础护理服务流程满足了病人每天不同时间段 生活上的需求，最大化的满足病人疾病恢复及舒适的 需要，有效促进了病人康复。
• 图片式的药品说明书，让新入科的护士和实习生 很快能够认识专科常用药品，并且明确药物的作 用、注意事项。直观、形象，深受欢迎！
亲身体验 感同身受
听力测试室里有好多项目，我也来体验一下吧。
严格考核
严师出高徒，经过中心医院考核的实习生可是非同一般啦。
做好岗前培训
补充的新鲜血液，一定要优质的---强化培训
请进来 与最前沿的技术水平 接轨
邀请台湾专家为我们讲课
喉癌术后的气道护理
三分治疗，七分护理。喉癌术后气道护理非常重要， 需保持呼吸道通畅，防止窒息，使患者舒适，减少 并发症的发生。
鼻腔手术术前准备
鼻部手术方式很多，但术前还需要护士打前 阵，扫清障碍，清晰视野，防止术后感染。
电子喉镜配合护理
医护和谐配合，患者受益。
在护理部垂直管理下，坚持按劳分配，多劳多 得，优劳优得，科学客观公正公平的分配原则。
成立病区护理绩效考核小组
组长：护士长 组员：责任护士骨干
病区绩效分配方案
综合护理人员工作数量、质量、病人满意度 及专科水平并结合岗位、职称、学历等方面因素， 制定科室绩效分配方案。
药品分类管理标准化
高浓度药品、麻醉药品口服药、 注射药、冰箱药 外用药分类放置，标识清晰交接 清楚，登记完善。
让每位住院的患者在护理路径服务中 身心受益更快康复。
午后护理： 为病人发水
每天二次为患者 提供餐前消毒擦手巾。
设置微波炉，为患者定时 免费提供加热食物服务
让无声变有声
写字板 ——为手术后不能说话的病人提 供方便 。
刚做完手术，不能说话，李先生本来 很焦虑的，现在好了，护士给他准备了写 字板，他不用担心和家人、朋友的交流了。
过敏源试验
过敏源测试
查看试验结果：呀！好多 种类过敏啊！
过敏性鼻炎困扰了无数患者，过敏源测试风险极高，做好严 重过敏反应的应急救护工作，清清爽爽为患者解除病痛，提 高生活质量。
有收获 写出来
核心期刊、中华系列杂志上都有我们的大名，姐妹们，再 接再励！
成功后的喜悦
层出不穷的新业务、新技术，让我们一次次体 验到成功的喜悦。
启用了病人自理能力评估量表 病人跌掉、坠床风险因素评估表 病人跌掉、坠床风险因素报告表、 病人跌掉、坠床风险因素督察表
及时评估病人的情况，采取相应的 措施，避免跌倒、坠床等护理不良 事件的发生。
护理安全管理
标识醒目，定格放置，相似药品分开放置，避免隐患发生。
设置皮试病人急救盒，做皮试时可随 治疗盘带到病人身边，保障病人安全
制订系统的带教计划及实习生管理制度，培养合格的接班人。
建立完善的带教体系
具体的培训路径，可操作性强。
建立完善的带教体系
严格的劳动纪律，培养良好的习惯。
优选带教老师
好苗子需好模子，选好带教老师至关重要。
定期讲课
每周组织实习生学习听课，带教老师随机床边小讲课。
耐心讲解
带教放手不放眼，操作前还需详细讲解一下哦。
李先生感叹：护士真细心！家人没想到的， 护士先想到了！
让无声变有声
简单手语，拉近护患 距离：指导患者使用 简单的手语表达需求， 如竖大拇指代表要解 大便，竖小指代表要 解小便，竖食指代表 要进食，竖中指代表疼痛，竖无 名指代表睡觉。手往上抬代表床 摇高，手往下压代表床摇低等等
指导舒适护理
鼻腔手术后由于纱条填塞，易 引起打喷嚏，指导患者舌尖顶上腭， 控制打喷嚏，防止纱条松脱。患者需 张口呼吸，易引起口腔干燥，提供湿 纱布，覆盖嘴唇，使病人舒适。
建立住院患者路径化服务
从患者入院到出院的路径服务
将病人住院全过程路径化，包括待床登记----入院 ----手术前----手术后----出院----电话回访等环节。
建立住院患者路径化服务
全程基础护理服务路径
保证病人在住院24小时，分时段享受 到晨间护理、 午间护理、午后护理、病人 清洁日、餐前擦手等连续的护理服务。
自制冰袋， 提供给发热、术 后有出血倾向的 患者，起到降温、 止血的作用，使 病人舒适。
"手拉手"沟通卡
针对不同疾病建立有 个性的沟通卡，分科室医疗护 理管组、安全教育、各种检查 治疗作用及注意事项，饮食宜 忌、药物作用及注意事项、疾 病相关知识、出院指导等7个项 目，具有很好的临床实用性和 指导性。
提高了病人满意度 提高了基础护理质量 基础护理绩效考核机制的运用调动了护理人员积极性
专科技术篇
建立各项新业务、新技术 的护理常规
配合医疗新业务、新技术，制定相应的护理常规， 如腭咽成形及舌骨悬吊术的护理，等离子刀下声带 手术的护理等。
走出去 让视野更开阔
护理人员每年都有机会参加省市各级护理学 术会议，开阔视野，掌握更多前沿信息。
定期演练专科应急预 案及专科技能
练好技术，稳扎稳打。
建立专科护理会诊制度
建立新业务新技术的专科护理 常规
护理健康讲堂
深化护理改革，扩大护理服务范畴，教市民实用的 家庭急救及护理技术。
声形并茂
详细的讲解配合具体的操作示范，让你不会都难。
渴望获得护理知识的市民们
让我上去练习一下吧！
教学篇
建立完善的带教体系