快消品行业终端管理
快消品零售终端管理培训.ppt
如何编排回访行程？
1、列出经销商、二批商、终端零售点A,B,C的名 单。
2、确定管理员每日必须回访次数。 3、确定各类客户必要回访周期。 4、计算工作总量，确定所需管理员的人数。 5、划分地区，分配各管理员负责的客户（经销
商、二批、终端A,B,C) 6、编排回访行程Journey plan.
经销商 1、 2、 3、 4、 、
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/6/162020/6/162020/6/16Jun-2016-Jun-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/6/162020/6/162020/6/16Tuesday, June 16, 2020
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/6/162020/6/16Tuesday, June 16, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/6/162020/6/162020/6/166/16/2020 4:03:28 PM
管理 ❖ 2、终端工作人员对零售终
端网络的管理。
❖ 什么是零售终端网络？
对终端工作人员的管理
❖ 终端工作人员主要的工作在市场上。不能直接 监督。
❖ 终端工作人员管理固定的零售终端，日复一日， 易产生厌倦情绪以至丧失工作兴趣。
❖ 一旦管理失控，消极散漫之风随之蔓延，严重 影响整个销售团队。
❖ 必须有一套完善的管理制度来约束工作人员的 行为，并给予工作上的指导。
者阶段，经销商管理员也必须管理部分零售终 端。 从松散型通路管理模式进入积极型的管理模式。
怎样做好零售终端营销与管理
怎样做好零售终端营销与管理首先，做好零售终端营销与管理的第一步是对市场进行深入分析。
零售终端所处的行业市场非常广泛，竞争也非常激烈。
因此，企业需要了解市场中的竞争对手、消费者需求、流行趋势等，以便更好地定位自己的产品和服务。
通过市场分析，企业可以确定自己的目标客户群体，了解他们的需求，并根据需求进行产品策划。
其次，零售终端营销与管理需要有一个有效的产品策划过程。
产品策划是企业成功的基石，它决定了企业能否在市场上获得竞争优势。
企业应该不断关注市场需求的变化和流行趋势，根据市场调研结果对产品进行合理定位。
同时，企业还应该注重产品的研发和创新，提供具有差异化竞争力的产品和服务。
此外，企业还应该选择适合自己市场定位的营销渠道，以便更好地推广和销售产品。
第三，零售终端的客户服务非常重要。
优质的客户服务可以帮助企业吸引和保留客户，提高客户满意度和忠诚度。
企业应该注重培训和管理员工，使他们具备良好的服务技巧和服务态度。
同时，企业还应该建立客户反馈机制，及时回应客户的建议和意见，拓展客户群体，提高市场竞争力。
最后，零售终端的管理对于企业的成功至关重要。
企业需要建立科学合理的管理体系，包括人员管理、库存管理、财务管理等。
人员管理方面，企业应该制定明确的绩效考核制度，以激励员工的工作积极性和创造力。
库存管理方面，企业应该进行合理的库存规划和控制，以防止滞销和过量库存的问题。
财务管理方面，企业应该建立健全的财务制度，进行定期财务分析和预算控制。
综上所述，做好零售终端营销与管理需要企业在市场分析、产品策划、客户服务和终端管理等方面做出努力。
只有不断地适应市场需求、不断创新和优化，才能够在竞争激烈的零售市场中立于不败之地。
一、市场分析市场分析是做好零售终端营销与管理的基础，它帮助企业了解目标市场、竞争对手和消费者需求。
首先，企业需要明确自己所处的行业市场，了解竞争对手的规模、产品和定价策略。
通过对竞争对手的分析，企业可以了解市场上的相关产品和服务，并根据竞争对手的优势和劣势，制定自己的竞争策略。
零售行业的终端销售管理技巧
零售行业的终端销售管理技巧零售行业是一个充满激烈竞争的市场，终端销售管理是零售商成功的关键之一。
在这个数字化和信息化的时代，零售商需要不断寻求创新和发展，以吸引消费者的注意力并提高销售业绩。
下面将介绍一些适用于零售行业的终端销售管理技巧。
一、商品陈列和展示1.合理布局：合理布局是优化销售的重要一环。
简洁明了的陈列和合理的货位摆放可以吸引消费者的目光，并使消费者更容易找到他们想要购买的商品。
2.商品分类：将商品按照不同的分类和类别陈列，可以帮助消费者更轻松地找到他们需要的商品。
此外，将畅销商品放在销售区域的核心位置也是一个不错的策略。
3.时尚元素：将一些当下热门和流行的时尚元素融入商品陈列中，可以吸引更多的年轻消费者，增加他们对商品的兴趣。
4.维护整洁：保持商店的整洁是重要的好客和专业形象的一部分。
及时整理和补充商品，定期清洁和维护陈列区，确保商店的整体卫生状况良好。
二、优化购物体验1.培训员工：为员工提供专业的销售技巧和知识培训，以提高他们的业务水平。
员工的专业知识和热情态度对销售绩效有着重要的影响。
2.提供便利服务：为顾客提供贴心的服务是吸引和保留顾客的重要因素之一。
比如提供快速结账、退换货方便、免费WiFi等服务，以提高顾客的购物体验。
3.店内推广活动：定期举办促销活动，如折扣活动、赠品活动等，以吸引消费者前来购物。
同时，提供一些有益的购物指南和专业的消费建议，可以增加顾客对商品的认知和信任，提高购买的可能性。
4.数字化创新：利用互联网和移动技术，构建一个数字化的购物环境。
例如，在线购物、手机支付等方式可以方便消费者的购物，并与时俱进。
三、数据分析和销售预测1.数据收集：收集和分析顾客的购物记录和偏好，以了解他们的需求和购买行为。
可以通过会员制度、优惠券使用等方式来收集这些数据。
2.销售预测：基于历史销售数据和购物趋势，使用合适的销售预测模型来预测未来的销售趋势，帮助零售商制定合理的采购和库存计划。
如何做好零售终端销售及管理？
如何做好零售终端销售及管理？零售终端销售是指将产品直接销售给最终消费者的过程，是企业实现产品销售与利润增长的重要环节。
而优秀的零售终端销售与管理是企业成功的关键之一。
下面将从市场调研、产品定位、店面布局、员工培训等方面，介绍如何做好零售终端销售与管理。
首先，市场调研是做好零售终端销售与管理的基础。
了解消费者的需求、购买习惯及偏好是举办成功销售活动的重要前提。
通过不断有针对性的市场调研，企业可以更好地把握消费者的心理需求与购买动态，从而准确的预测市场的变化。
此外，市场调研还可以帮助企业发现自身的优势与不足，以便制定适合自己的销售策略。
其次，产品定位是做好零售终端销售与管理的关键。
确定产品的定位，就是要明确产品的核心卖点和目标受众群体。
与市场调研相结合，企业可以精确的定位自己的产品，并对其进行差异化设计，从而提高产品的竞争力与销售潜力。
在产品定位过程中，还要注重产品的整体性，确保产品在市场上的形象一致，以便更好地吸引消费者。
第三，店面布局是做好零售终端销售与管理的重要环节。
一个良好的店面布局可以提升顾客的购物体验。
首先，要确保店面环境整洁、明亮、舒适，给消费者留下良好的印象；其次，要合理安排商品陈列，使顾客能够清晰地浏览商品，快速找到自己的需求；另外，要合理安排货架位置和通道设计，方便顾客流线的畅通，避免拥堵影响购物体验。
同时，员工培训是做好零售终端销售与管理的重要因素之一。
培训可以提升员工的专业能力和服务水平，使其具备更好的销售技巧和服务意识。
在培训过程中，不仅要注重产品知识的传递，还要培养员工的沟通能力和解决问题的能力。
此外，要关注员工的工作环境与待遇，激发他们的工作积极性和主动性，从而提高企业的销售绩效。
最后，有效的促销活动也是做好零售终端销售与管理的关键策略之一。
企业可以通过促销活动吸引顾客，增加销售额。
促销活动可以包括打折、赠品、满减、秒杀等形式，以激发消费者的购买欲望。
然而，企业在进行促销活动时要注意合理使用，避免对产品形象和品牌价值产生负面影响。
销售终端管理技巧
课程目标
➢ 为什么要进行终端管理 ➢ 如何进行终端陈列生动化，让产品成为卖场里的明星。 ➢ 错误终端陈列的不良后果。
一、终端管理的目的
☞对于厂家和经销商
➢ 树立良好的品牌形象，增加消费者对品牌的关注和信赖。 ➢ 便利消费者选择，刺激消费者冲动性购买，提升销量。 ➢ 提高货架占有空间和效率。 ➢ 避免断货脱销，而导致将消费者推给竞品。 ➢ 争夺有限的终端资源。 ➢ 提高竞争力，打击竞品。 ➢ 有助于介绍新产品。 ➢ 建立良好的通路客情关系。
三、终端陈列的方法
☞封闭式柜台
辅助自动化： 用专用有机盘放置宣传品于平柜上方便顾客拿到 位置。 平柜上放置试用品专用托盘，保持试用品的洁净。 柜台内可铺上绸布、射灯，放置其他饰物。 促销期间可将赠品与产品摆放在一起。
三、终端陈列的方法
☞封闭式柜台
辅助自动化： 背柜最好装饰成整体灯箱或带灯箱的橱窗形式设 计，可明显加大视觉冲击力。 可设计专有形象物体，如卡通物等，能够使顾客 更容易记住。 促销员遵守相关规定。 所有与产品销售无直接关系的物品均不得放到柜 内、外及背柜上。
主客流方向 100% 106% 104% 101% 98%
123 4 5
五、陈列位置的选择
☞最佳高度
➢手伸展才能拿到的高度 男：160~180cm 女：150~170cm
➢视平线齐高度 男：160cm 女：150m
五、陈列位置的选择
☞最佳高度
➢双手容易取到的高度 男：70~160cm 女：60~150cm
了解货物的流动情况。
❖ 保障产品最低陈列空间。 ❖ 销量最大的品种一般应占据更大空间。 ❖ 列为主攻的品种给予较大、较好的空间。 ❖ 新品种、规格给予较大空间。 ❖ 存货量不多的品种尽量减少空间。 ❖ 销量少的品种应减少库存。
如何做好零售终端销售与管理
如何做好零售终端销售与管理随着时代的发展，零售业在全球范围内得到了迅猛发展。
终端销售是零售业最基本的环节之一，对于一家零售企业的发展具有极其重要的意义。
如何做好零售终端销售与管理，成为了每家零售企业都需要思考和解决的问题。
本文将从销售与管理两个方面来探讨如何做好零售终端销售与管理。
一、销售1. 了解产品：销售人员首先需要全面了解所销售的产品，包括产品的优点、特点、使用方法以及竞争对手的产品等。
只有对产品了如指掌，才能够更好地向顾客推销并解答顾客提问。
2. 提供良好的购物环境：零售终端的销售环境对于销售人员的销售业绩起到至关重要的作用。
提供一个整洁、温馨、舒适的购物环境，能够吸引更多的顾客，提高销售额。
3. 积极主动的销售态度：一个积极主动的销售人员往往能够更好的推销产品并给予顾客更好的购物体验。
销售人员应该微笑服务，主动向顾客介绍产品特点，耐心回答顾客的问题，并根据顾客的需求给出合适的建议和推荐。
4. 定期培训：销售人员是零售企业的重点人才，为了提高销售人员的销售水平和素质，零售企业应定期组织各类培训，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等，提升销售人员的综合素质和专业能力。
二、管理1. 人员管理：对于零售终端的销售人员，需要进行绩效考核和激励机制的建立。
通过设定销售目标和绩效评估标准，对销售人员进行激励和奖惩，能够更好地调动销售人员的积极性和工作热情。
2. 库存管理：零售终端的库存管理需要保持适当的库存水平，既不能过高也不能过低。
过高的库存会增加资金压力，过低的库存则容易导致断货。
合理设置库存预警机制，及时进行补货，确保商品的供应。
3. 促销活动：定期进行促销活动，如打折、赠品、积分等，能够吸引更多顾客前来购买。
销售人员应根据促销策略，积极向顾客介绍促销活动，增加销售额。
4. 顾客关系管理：设立顾客档案并保持联系，了解顾客需求和反馈，及时解决顾客问题，建立良好的顾客关系。
通过定期发送优惠券、短信提醒等方式，增加顾客粘性，促进再次消费。
零售业终端管理与提升技巧
零售业终端管理与提升技巧零售业终端管理与提升技巧零售业是一个竞争激烈的行业，如何有效管理和提升零售终端，成为了每个零售商需要面对的重要问题。
本文将介绍一些零售业终端管理与提升的技巧，并探讨其应用的有效性。
第一节：终端陈列与促销策略在零售业中，终端陈列和促销策略是关键。
一个吸引人的陈列能够吸引消费者的眼球，激发他们的购买欲望。
因此，需要注意以下几点：1. 空间布局合理：合理规划终端空间的使用，为不同种类产品留出适当的陈列空间。
同时，还要考虑到顾客的流线和购买习惯，以提供更好的购物体验。
2. 商品组合：根据市场需求和消费者的购买习惯，选择适宜的商品组合。
将相关产品放在一起，形成搭配销售的效果，能够增加销售额。
3. 展示技巧：合理使用展示架、展示柜等辅助陈列工具，使产品展示更加直观和吸引人。
同时，要注意产品摆放的整齐和清晰的价格标示，方便消费者的选择和购买。
4. 促销活动：通过促销活动吸引消费者的注意力，如限时特价、买一送一等。
在促销活动中，要注意价格策略和促销力度的把握，既能吸引消费者，又能够保证盈利。
第二节：员工培训与服务水平提升零售业的核心是销售和服务，员工培训和服务水平的提升对于提升终端效能至关重要。
以下是一些有效的培训和提升服务水平的技巧：1. 员工培训：零售员工需要具备良好的产品知识和销售技巧。
定期组织培训，加强员工对产品的了解，提升专业知识和沟通能力。
2. 客户关系管理：建立良好的客户关系管理系统，通过客户档案的建立和维护，了解客户的需求和购买习惯，为客户提供个性化的服务。
3. 服务态度提升：培养员工积极主动、热情友好的服务态度，关注客户需求，并及时解决问题。
注重细节，提供周到的服务，给客户留下良好的购物体验。
4. 售后服务：及时跟进售后问题，并提供满意的解决方案。
建立售后服务体系，处理客户投诉和退换货事宜，增加客户的忠诚度。
第三节：信息化与数据分析应用随着科技的快速发展，信息化和数据分析在零售业的终端管理与提升中发挥着越来越重要的作用。
快消品小终端制胜策略与技巧PPT课件
➢ 对整个分销渠道形成最有力的“反拉”，对中间商（代理商.批发商）形成最 有效的鼓励和帮助——赢得终端就是赢得渠道（对终端的把控是生产厂家与 中间商洽谈的最重要的筹码）
➢ 拦截竞品的最后也是最有效的防线
➢ ······
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“决胜终端”，已成为众多厂商的营销准则和竞争手段！！！
三.终端分类
新疆其他地方
乌市其他区 沙区或 天山区
(七) 形象终端工作完善与优化
在与形象终端合作过程中，从日常管理、拜访频率 的变化到合作政策、产品陈列、信息共享等诸多合作内容，都 会有所变化，只有在实际工作中，针对每个不同的形象终端的每 一个具体的问题进行跟踪并提出具体的操作办法，才能逐步完善 这项工作。此项工作是必须作为长期性工作来抓才能取得预期目 的。
五.什么是小终端？
相对于现代渠道的大卖场,小终端 是指面积在20平米左右，规模小.销量小. 资金相对较少的B.C类店.社区便利店.路 边或街边店等小型零售终端。
六.小终端的特点
(1) 分散性大。
(2) 单店数量多。
(3) 一次性购货少。
(4) 普及面广。
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(5) 毛利率相对较高。 (6) 开发程序简单。
说在前面
空杯心态 手机开振动 换个脑筋 成都家教，成都家教网
快消品小终端制胜策略与技巧
第一部分：认识小终端 第二部分：小终端建设与管理 第三部分：小终端管控策略与技巧
第一部分：认识小终端
一.什么是终端?
终端是商品与消费者面对面的展示和 交易的场所；是商品售卖的最后一公里. 终端，商品实现销售的“临门一脚”
芜湖步行街营销员抹布的案例
4.察言观色，“心脑”要勤。
即中小品牌厂家要根据小型终端开发及运作阶段，要求业务人员 建立详细的终端商档案，包括商店名称、店主姓名、地址、电话、经 营方向与年限、特长与爱好等等，并根据客户嘉利、B、C即核心、重 点、一般终端的分类，给予不同周期与时间的拜访，并要在合适的时 机，合适的场合，做出一些合适的“举动”。比如，在终端商家里有 特殊事情时，要能“该出手时就出手”，从而给予恰倒好处的关怀与 问候等等。
快速消费品终端管理及促销方案
第1讲提高终端表现动作分解（一）【本讲重点】1. 终端销售的意义和促销设计思路2. 终端销售的常见错误观点和操作方法终端消费的促销设计思路研究零售店这个渠道怎么做也是一个大学问，也是一个系统课程，专门有这门课程—零售店运作。
在这里我们大题小做。
做零售店要清楚消费者的消费行为与心理特点，从而制定应对策略。
冲动型消费1．分析前面已经讲过，在超市里购物，消费者都处于半昏迷状态。
比如，有抽烟习惯的人想抽烟的时候兜里没有，一般不会专门开车去很远的商店买烟，下楼看见有个商店卖烟，买一包就抽。
这就叫冲动型消费。
冲动型消费就是购买地点不固定，购买的品种也不固定，购买的数量也不固定。
冲动型消费就是计划外消费，没有人在家想好；我今天走出门去哪要买一瓶可乐，都是走上街觉得太阳晒着挺热，一看冰柜里摆着几瓶可乐，结着露珠，好像很清凉，顺手买一瓶。
冲动型消费花的钱都是能省的钱，冲动型消费越多，存款就越少。
2．策略那么，针对冲动型消费，厂家要做什么事儿？消费者随时随地都有可能买，你就随时随地让他能买得到。
扩张型消费1．分析【案例一】我的儿子4岁，爱吃雪糕，我平时带他出去玩儿就给他买雪糕吃。
他一个星期不吃雪糕他照样活着，他照样不会得病。
但假如有一天我跟我儿子出去玩儿，碰见一个卖雪糕的，我买了一箱往家一放，然后我上班把门一锁，把这小子锁家里，等我回来，一箱雪糕一天干掉了，这就是扩张型消费，买得越多，造得越多。
2．策略扩张型消费，要求做好什么事儿？做好家属区零售店的铺货率你要把货卖到他们家的橱柜，他橱柜里放得越多，他就消费得越多。
那么离他的橱柜最近的是家属区，所以可口可乐有个部门叫家属区部。
一到旺季家属区就忙得一塌糊涂，在每一个家属区里面推大包装和玻璃瓶，大包装买回家放到冰箱里倒着喝，玻璃瓶一箱由搬运工给送上门，跟牛奶一样，把可乐当牛奶卖，送奶，送一箱上去，完了再来退瓶子，打电话再去帮退瓶子，再给送一箱上去。
【案例二】一辈子不吃速冻水饺不会死，照样五谷杂粮养的我们膘肥体壮的。
如何做好零售业终端营销与管理
如何做好零售业终端营销与管理随着互联网的发展和消费者需求的变化，零售业终端营销与管理越来越重要。
零售业终端是消费者与企业进行直接交互的地方，是企业获取销售机会和提升品牌形象的关键环节。
因此，做好零售业终端营销与管理对于企业的发展至关重要。
零售业终端营销的第一步是了解目标消费者和市场需求。
通过调研市场、分析竞争对手和消费者行为，了解目标消费者的需求和偏好，从而制定针对性的营销策略。
例如，当消费者更加注重健康和环保的时候，零食店可以推出天然无添加的健康零食产品，以满足消费者的需求。
第二步是提升终端的吸引力和体验。
消费者来到终端，希望能够得到愉快的购物体验，所以终端环境、陈列和售后服务等方面都需要精心设计和管理。
终端店面应该干净、整洁，商品陈列有序，方便消费者浏览和购买。
此外，店员的专业素质和服务态度也是至关重要的，他们应该能够提供专业的产品知识和热情周到的服务，给消费者留下好的印象。
第三步是通过创新的促销活动吸引顾客。
适时推出新品、打折促销或赠品活动，可以吸引消费者的眼球并增加销售量。
可以根据季节、节假日或消费者需求推出不同的促销活动，例如年末大促、七夕情人节特惠等。
此外，也可以利用社交媒体等渠道进行线上线下的互动营销，扩大品牌影响力和销售渠道。
在做好终端营销的同时，终端管理也是非常重要的。
终端管理包括库存管理、销售分析和员工管理等。
合理的库存管理能够保证商品能够及时补货并减少滞销的现象，避免因为库存积压而损失销售机会。
销售分析可以帮助企业了解每个终端的销售状况和消费者行为，从而及时调整营销策略和终端布局。
员工管理是终端管理的关键环节，要确保每个终端的员工都受到良好的培训和激励，能够更好地为消费者提供服务。
在实施终端营销和管理的过程中，企业还需要不断进行改进和创新。
市场是变化的，消费者的需求和偏好也在变化，所以企业需要不断适应和引领市场的变化。
通过市场调研、分析数据和与消费者的互动，企业能够及时发现问题并改进产品和服务，保持竞争优势。
快速消费品终端管理的探讨
快速消费品终端管理的探讨快速消费品（Fast-Moving Consumer Goods，简称FMCG）是指销售速度快，消费周期短的商品，通常是日常生活所需的基本商品。
以电视、洗衣液、矿泉水为代表的生活用品，以零食、方便面、牙膏为代表的食品药品，以纸巾、卫生巾、尿不湿为代表的个人用品都属于FMCG。
由于FMCG消费环境的多样性和互联网的普及，终端的销售渠道越来越复杂，对终端管理也提出了更高的要求。
FMCG的消费场景多样，终端销售渠道复杂。
如何管理好FMCG终端，更好地进行市场营销，是当前市场经营中需要考虑的问题。
一、线上销售平台随着互联网的普及，电子商务逐渐崛起。
线上销售平台成为了FMCG品牌进行营销的一个重要渠道。
使用网络和移动应用程序等数字技术，品牌可以直接接触消费者，传递信息、销售产品、提供服务。
但是，线上销售平台的管理也要重视，不仅仅要关注销售数字的数据和销售的规模，也要关注售后服务的质量和消费者的使用感受。
二、线下零售终端除了线上销售平台，FMCG的线下销售终端也是重要的市场渠道，如：便利店、超市、药店、百货店等。
这些终端以便利、快捷、轻松的购物方式来吸引消费者。
终端管理应重点考虑品牌的陈列位置和产品陈列方式的设计、促销活动的制定、消费者对产品的反馈和建议等方面。
三、库存管理库存管理是终端管理的一个重要环节。
在需要坚定的情况下应该及时补货，减少断货情况的出现，同时也要根据不同的销售地区、产品类型、节假日等根据市场需求加减货物的数量。
四、运营管理终端管理的另一个方面是关注消费者的需求。
品牌需要意识到，在高速发展的市场中，消费者对产品服务、售后支持、以及品牌的社会影响力等方面的关注越来越高。
因此，品牌需要进行战略规划以及公关工作，来将高质量商品和退货、售后支持等健全的服务有机结合在一起，使得品牌的用户口碑和声誉不断提高。
终端管理是品牌营销必须要重视的一环，通过终端的管理、运营和时刻关注消费者的苛求，品牌可以不断提高自己在市场上的影响力和销售额，赢得更广泛的市场。
终端货品运营管理制度
终端货品运营管理制度一、终端货品管理制度的制定背景与意义随着消费者需求和市场环境的变化，终端货品运营管理变得日益重要。
有效的终端货品管理制度可以提高企业销售效率，降低库存成本，增加客户黏性，提升企业竞争力，因此，建立完善的终端货品管理制度对企业经营发展至关重要。
二、终端货品管理的基本概念终端货品管理是指企业对销售终端的货品进行全面而系统的管理，包括货品的销售、库存、补货、陈列、促销等方面。
终端货品管理的目标是通过科学的管理方法和有效的运作措施，实现终端货品的高效利用和最大价值的实现。
三、终端货品管理的基本原则1. 以客户为中心。
终端货品管理的最终目的是为了满足客户需求，因此，在制定管理制度时必须以客户为中心，确保货品品质、价格、服务等能够满足客户需求。
2. 科学管理。
终端货品管理必须建立在科学的管理方法之上，通过数据分析、市场调研等手段提升管理水平，以形成科学、高效的管理制度。
3. 灵活应变。
市场环境瞬息万变，终端货品管理必须及时调整策略和措施，灵活应变，以适应市场需求的变化。
4. 高效执行。
制定了管理制度必须要能够有效执行，建立有效的执行机制和监督机制，确保管理制度的贯彻执行。
四、终端货品管理的主要内容1. 货品的分类管理。
根据不同的产品特性和市场需求，将货品进行分类管理，统一规划与管理，以便更有效地进行货品管理和运营。
2. 货品的定价策略。
根据市场需求、竞争情况、成本和利润等因素，合理制定货品的定价策略，确保价格合理、竞争力和盈利。
3. 库存管理。
根据销售数据和市场趋势，制定合理的库存控制策略，确保货品库存充足但不过多，避免产生滞销和库存积压。
4. 补货管理。
根据市场需求和销售情况，及时进行货品的补货，确保终端货品的供应充足，满足客户需求。
5. 陈列管理。
通过优化货品陈列位置、方式、形式等方面，提升货品的展示效果，增强顾客购买欲望和促进销售。
6. 促销管理。
制定有效的促销策略和方案，鼓励消费者购买，提升销售额，增加客户忠诚度。
终端管理(新零售模式)岗位职责
终端管理（新零售模式）岗位职责
终端管理是新零售模式中重要的职能之一，主要是为了推动商品的销售增长。
以下是终端管理岗位的职责：
1. 采购计划制定：负责采购计划的制定，确定采购的数量、时间和货源，确保商品能够及时上架销售。
2. 产品的上架管理：确保商品按照规定时间、规定方式和规定数量上架，并保证货架的整洁、有序和干净。
3. 产品品质监控：对所管理的商品品质进行监控，确保产品的质量不降低，负责处理各种品质问题。
4. 促销活动的策划和执行：根据销售计划和促销策略，制定促销活动的方案并进行实施，提高销售额。
5. 库存管理：跟进销售情况，根据出货情况进行库存管理，合理盘点物资储备量，保证及时补货，减少库存损失。
6. 客户服务：及时反馈客户的需求和疑问，提供咨询、建议和售后服务。
7. 团队管理：管理和培训终端管理人员，提高业绩和客户服务水准。
8. 数据分析和报告：对销售数据进行分析和报告，为决策提供数据支持。
终端管理职责涉及到的工作内容非常丰富，细致严谨是非常重要的职业素养。
需要有敏锐的市场嗅觉，以及对销售趋势和顾客需求的深入了解，以及对团队的管理能力。
快消品如何做好终端管理
快消品如何做好终端管理终端管理是指企业的产品与消费者直接接触的端面的管理。
终端管理的意义：1.使消费者对企业产品产生注意；2.促使消费者去买企业的产品;3.加强广告及行销策略的效果;4.使消费者很容易买到企业的产品;5.树立良好的品牌形象;6.建立消费者对品牌长期的忠诚度和偏爱度。
终端陈列管理快速消费品的终端陈列需要“生动化”，即利用产品本身、宣传资料、辅助工具、陈列变化等共同作用达到生动、吸引人，促使消费者购买的整体效果。
（一）陈列位置快速消费品的终端陈列位置：货架（冷藏和非冷藏）、陈列柜（冷藏柜和常温柜）、端头、TG、堆头、或者自制的货台等一切消费者可以看到的存货场地。
包括：商场的入口处、电梯旁、顾客购物经过频率较高的过道、收银台旁等。
（二）陈列面积1、陈列柜（冷风柜）——单个产品陈列面积是这个产品本身规格的1-5倍（视此产品的销售情况和市场的季节变化而调节）。
2、端头——每组陈列柜有两个端头，在整排货架的最左端和最右端，是顾客经过频率最高的地方，是陈列的最佳位置，可供特别展示或陈列促销商品。
3、 TG——自陈列柜的底层至顶层，宽度不少于一米的面积。
4、堆头——堆头的长*宽*高不小于1.5M*1M*1M的体积。
（三）陈列方式1、用品牌主题形象设计的隔板将产品隔开，同时起到促销和提示作用。
2、冷风柜一般有三层至四层，其陈列效果如下：第一层——仰视可见——效果次之第二层——直视高度——效果最好第三层——伸手可及——效果第三第四层——齐膝——效果最差统计表明：从伸手可及的高度换到齐膝的高度，销量下降15%。
从齐膝的高度换到伸手可及的高度，销量上升20%。
从伸手可及的高度换到直视可见的高度，销售上升30%至50%。
从直视可见的高度换至齐膝的高度，销量下降30%至60%。
从直视可见的高度换至伸手可及的高度，销量下降15%。
（四）集中陈列将产品按类别区分，进行集中摆放。
由于货架底层面积较大，将不规则或体积大的产品放于货架底层。
快速消费品企业如何做好终端网点(门店)市场活动管理(精)
快速消费品企业如何做好终端网点(门店）市场活动管理对于快速消费品企业来讲，真实的销量都产生于终端网点（门店）。
所以快速消费品企业每年对市场活动的投入都是一笔巨额开支,而这块费用的管控确是所有快速消费品企业的难题。
市场活动分门别类、市场活动频繁、费用类型繁多、费用高低无法确定、活动状况无法良好跟踪等都让给企业对市场活动的管控带来不便。
下文中我们常说的卖场、终端门店、店面在本文中都统称为终端网点。
常见的营销体系大致分为三类：第一类是自建营销网络,产销一体化,例如安利、雅芳等公司；第二类是依赖经销商来迅速拓展营销网络，这类企业非常普遍,生产企业跟经销商达成联盟、实现共赢；第三类是前两类的混合体，企业自建一部分营销网络,把另一部分营销网络交由经销商来做.常见于企业把重点市场由自己亲自建设营销网络，而偏远市场或自己势力较弱的市场交由经销商来做。
所以,终端网点分为两类：一类是渠道零售终端网点，例如沃尔玛、家乐福、百佳、大润发、华润万家等；另一类是快速消费品企业直营店或加盟店.直营店或加盟店由企业统一管控，营销活动及宣传、活动政策等都有统一的标准，企业也易于建立适合自己企业的终端网点管理系统,获取自己感兴趣的终端数据。
另外,由于直营网点都是企业自己所有或加盟商，都必须服从企业的行销政策，所以市场投入、费用控制都较为容易。
渠道零售终端网点(下称终端网点）的市场活动管理比起直营店及加盟店来讲就复杂的多了。
一些终端网点由企业直接供货，常见于大型连锁机构等KA客户;另一些是由经销商直接面对，企业与这类终端网点的沟通较少，因为市场纵深较广，对这类终端网点也不可能有足够的认识。
但对于大部分企业来讲，利润却产生于这类型的终端网点。
KA客户的谈判能力及议价能力较强，所以对于快速消费品企业来讲，KA客户往往只赚了名气。
其他客户由于议价能力及谈判能力都不如KA客户，反而利润率较高。
上文提到由于市场纵深问题，企业对市场活动每年的投入都是一笔巨额开支。
快消品终端管理
快消品终端管理第一篇：快消品终端管理5月份办事处会议培训材料各位联盟商、业务员：随着食品行业的发展和竞争的不断加剧，食品行业各个厂家都意识到“得终端者得天下”这一理念，我们双汇自进入东北市场以来，不断深度分销，通过产品拓展渠道，通过渠道培育新品，通过玉米热狗肠、Q趣等产品的几次爆发性飞跃，我们成为了肉制品行业的老大，各联盟商也从小到大、从弱到强，成为了所在区域市场的佼佼者。
各联盟商也从经营者逐渐转变为管理者，为了进一步经营好众多终端，员工管理、库房管理、资金管理等问题开始进入我们的研究范围，今天我们就探讨一下目前我们客户普遍使用的订单制和车销制。
几年以来，大多数客户都对看到了订单制的弊端，转而实行车销制，有的客户收到了成效，有的客户实行车销制后认为不如订单制，有的客户还是在传统订单制的约束下，管理得不到升级，久而久之影响到了市场，下面我们来分析一下订单制的几个特点：订单制的特点之一：不能对终端进行一站式服务，理货周期长，业务员进店后只能对现有的产品进行理货，库房将单子集中装车，然后由送货工配送，而送货工只负责送货，而配送到终端的货只能等到业务员下个周期时才能得到理货，这样就容易导致产品积压在终端库房，不能及时上架销售。
订单制的特点之二：容易造成重复作业，例如我们在回收滞销品时，业务员在走访时对滞销品挑拣分类，然后再货单上记录滞销品类别数量，而滞销品不能及时调换，等到送货工来送货时，还要对滞销品进行第二次清点，和业务员清点的数量进行核对，造成重复作业。
送货也是一样，一个单子业务员核对一遍，库管核对一遍，送货工再核对一遍，重复了好几次。
订单制的特点之三：备货、送货、终端清点等工作耗费大量人力，而且容易造成丢货、少货，推诿扯皮，白天整天时间库管和备货人员要不停忙于拆箱分货，还要按顺序装车，库管和备货这两个人的工作其实对整个流程来讲虽然很重要，但是却不能产生任何效益，可谓毫无意义！订单制的特点之四：服务质量差，客情关系不利于维护，业务员不能通过对终端及时服务，而送货工也仅仅负责配送，不能对终端提出的问题进行一站式解决，服务质量打了折扣，长期这样下去就容易导致客情淡化，拉远了我们和终端老板的感情，不利于以后工作的开展。
销售管理之快消品终端拜访
销售管理之快消品终端拜访一、快速消费品终端划分及作用快速消费品行业通常按产品销售的渠道把产品通路划分为：传统通路（包括批发市场、小超市、小便利店、杂货店、个人用品店等）、现代通路（量贩店、大卖场、连锁超市、连锁便利店等）和特殊通路（餐饮、酒店、工厂、车站等），终端便也随之有所区分，主要为传统小终端、商超（俗称“KA”）、特殊终端等。
本文主要指传统小终端和商超终端的关注和拜访。
终端在快速消费品行业的主要作用为：1) 实现产品的最终销售，获取“利润”。
2) 彰显品牌价值，塑造“品牌”形象。
3) 收集竞品动态、产品变化等市场信息。
4) 拦截竞品，实施“终端拦截”的主要地点，企业竞争最前沿。
二、终端拜访“三关注”“三关注”旨在确立“终端拜访”的“指导思想”，以明确终端操作的方向，制定终端操作原则，更好的指导我们终端操作。
1. 关注消费者终端是厂家和消费者亲密接触的地方，是消费者信息收集的重要场所，我们应关注以下几点，密切与消费者沟通。
1)消费者的原有消费方式是否有变化，产品的购买者、使用者、决策者、影响者、评价者等因素有没有新变化。
去超市的消费者一般是家庭主妇，其是快速消费品的主要购买者，其原先关注的可能是产品品质、价格、购买便利等，但随着物价的上涨，其关注产品价格明显增加了，这在终端有明显的体现；而家庭成员则是商品的使用者、评价者，此结构是否稳定无变化，需要我们加以关注，也是我们做销售决策的依据。
2)用“5W3H”来分析消费者的购买方式，以实现企业传播的精确到位。
只有分析好消费者何时买、何地买、为什么买、买什么品类、谁来买、心理花费底线、选择时的关注要素、愿意花费的最大购买成本等因素，才能定下我们的市场推广策略、品牌传播路线等，才能“有的放矢”，精确传播。
3)消费者使用习惯有无新变化，对产品铺货有无更多、更新的“侧重要求”。
如超市中的“软包抽纸”较受消费者欢迎，其适应了家居生活稳定的需要；而路边小店“手帕纸”较为畅销，其适应了携带便利的需要，此类变化也需关注。
快速消费品销售人员生产力管理工具－－FMCG终端行销管理系统-管理资料
快速消费品销售人员生产力管理工具－－FMCG终端行销管理系统-管理资料销售人员的生产力管理始终是销售管理的核心和难点之一，。
其难点就在于销售人员是分散作业，销售管理人员无法随时随刻的了解和掌握销售人员的工作行为，因此也无法及时给予指导和纠正，表扬或批评。
虽然目前各企业的销售管理都建立或鼓励管理人员随同拜访客户的制度，但对于规模较大，拜访客户较多快速消费品销售领域，仍显得杯水车薪，力不从心。
固然，业绩结果作为指标可以成为对销售人员管理的主要参考。
但过分注重结果，而放松对过程的掌握，也难免导致销售人员短视，作弊及减少对销售无直接帮助的如货架整理，新品推荐等工作的精力投入，从而也对公司的未来业绩的成长埋下隐患。
本文推荐的终端监测系统是在康师傅原有零售研究系统（快速消费品产业内的铺货检查即是该系统的简化版）的基础上发展出来的，以销售人员的生产力管理为应用方向的管理信息系统工具，因其应用方向主要偏重于对销售人员及终端生产力的管理，为与原有系统区别，特命名为“FMCG终端行销管理系统”该系统是通过采集销售终端本品和竞争产品的铺货、陈列的信息，经过一系列的加总、对比，转变成管理层易读的各类管理指数，同时参照实现设定的参考指标，即可轻松掌握每个门店或每个销售人员的作业是否达到公司政策要求。
该系统仍然继承了康师傅零售研究系统中的一些经典指标，如铺货率、排面率、回转系数及平均价格，此四类指标作为市场策划与管理人员对现有产品的日常管理及新品的上市管理是不可或缺的监测指标。
第一部分：FMCG终端行销管理系统功能的简介一、主要功能：销售人员（Sales）的生产力管理销售人员的核心任务就是完成销售业绩目标，即上级下发的销售量目标。
看似简单的一个任务，难就难在每个考核周期一过，原有的成果就会归零，且下一期的目标会随着本期的实际销售额而水涨船高。
因此就出现了上下级之间就业绩目标和实际销售能力之间的博弈。
上级千方百计要把目标拉高以激发和逼迫销售人员产生最大的动力和努力，而销售人员则想方设法说服主管目标太高的同时隐瞒实际销售能力。
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快消品终端管理系统
现代企业营销的一个基本法则是“谁掌控了销售终端，谁就掌控了市场的主导”。
终端的深度分销已是各厂商与经销商的营销趋势。
在激烈的市场经济竞争过程中，终端销售作为最有效的现代企业销售手段，正被众多企业积极地采纳推广。
壹零公司结合多家大型快消品企业的终端管理经验和实际需求，提供一套面向快消品市场的终端移动管理方案。
通过业务一线人员的手机收集终端信息，来提高企业对终端的控制能力，提升对业务一线人员的管理水平，保证企业对终端营销的精细化管理。
系统可以有效帮助企业对终端销售及业务巡店进行可控管理，对终端市场的建设、业务人员执行管理起到立竿见影的效果。
企业管理者对终端业务进行实时监督与控制，及时对业务问题进行正确的分析和调整。
通过本系统，可以帮助业务一线员工提高拜访效率与执行力、确保促销费用的合理投放、提高企业终端市场的占有率及覆盖率、提升企业终端执行力，达到提升管理效益的目的。
快消品终端管理所关注的核心问题：
1、终端的开拓、铺货、有效铺货情况怎样，与对手在终端市场份额的差距？
2、商品在终端的陈列、包装、价格以及库存是否达到企业的要求？
3、商品促销是否在终端有效执行，促销的投入产出比是否合理？
4、业务代表是否对终端进行了有效拜访，拜访效率及成果能否提升？
5、如何有效获取终端业务数据，进行目标执行分析，为决策提供信息依据？
壹零快消品终端管理系统示意图
壹零快消品终端系统以手机应用为基础，使企业用户通过手机移动网络和系统服务平台，实现企业对终端营销、业务代表的统一管理。
系统示意图如下：
壹零快消品终端管理系统功能
壹零快消品终端管理系统包括线路管理、终端管理、陈列拍照、订单补货、目标管理、数据分析、基础信息管理等功能模块。
各类业务数据通过业务员的手机进行终端数据收集上报，在服务器实现各终端的数据整理统计，企业管理者足不出户，就可清楚地了解每位业务人员的工作状况，掌握终端最真实的销售情况，及时对市场的变化做出分析与反馈，同时也能保证业务一线团队按照企业既定的管理策略进行任务执行。
1、线路管理
根据每位业务员所负责的区域，设置拜访线路。
每个终端店都分布在设定的线路上，通过销售人员手机，进行终端定位，总部管理人员可以在地图上实时看到销售人员的拜访行迹线路，防止跳点及漏巡，强化执行的规范性；同时管理者可以了解到销售人员在终端停留的时间，根据生动直观的信息反馈，管理人员可对拜访线路进行优化，更合理有效地安排销售人员的时间与拜访计划，提高终端的拜访效率。
2、终端管理
终端管理是业务员通过手机，在现场对终端信息进行管理维护。
具体包括终端开发、终端失效申请、协议终端签订、协议终端维护、竞品终端信息等功能。
通过终端管理，企业可以加强空白点的开拓，了解区域内的终端布局、各终端的竞品情况，了解竞品在终端的库存、价格及促销证策，加强终端管理的透明度。
管理者可以准确及时地掌握一手市场布局信息，为决定企业的促销政策提供分析依据。
3、陈列拍照
陈列拍照是业务员对终端店面招牌、货品陈列、展台、促销品等生动化指标进行拍照，并将照片信息实时上传至服务器。
对终端生动化考察、及促销费用的投放使用，管理者在总部就可轻松管控，大大降低了外出用人成本，生动化的效果也得到了更好的保障。
4、订单补货
订单补货是业务人员通过手机记录终端的库存信息，并为终端补货下单。
业务人员每天拜访的终端较多，会出现一些丢单现象，尤其是经营多品类的快消品。
通过手机订单补货，业务员可实时操作，做到终端库存准确录入、补货及时。
通过系统的汇总，管理者清楚地掌握终端库存及订单，以便合理地制定销售计划。
5、目标管理
系统可以导入每位业务人员的销售月目标，然后根据手机录入的终端订货情况，进行目标执行分析，管理人员可以分析目标与执行的差异原因，更好地让目标与执行结果匹配。
6、数据分析
系统及时准确地收集了终端及业务人员的信息，管理人员更好地利用这些信息，进行终端店铺货率、市场占有率、竞品对比的同比、环比各项分析，帮助决策者进行市场的定位、商品的趋势分析，对终端销量、价格政策、库存结构、促销手段具有更准确的预测指导。