旅游者的需要与动机PPT
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– 动机是需要的催生形式，是以满足某种需要的 活动为动力的。即有什么样的动机，就意味对 应着相应的需要（不一定完全一一对应）；但 反过来，有需要，却不一定对应着有动机。
二、旅游动机与需要的关系
（二）区别 旅游需要是主观上的意向与愿望，如果仅有欲
望而未开展旅游活动，那就不是旅游动机。 旅游需要(need)是旅游行为产生的心理基础，
体行为和心理活动的内部动力，它在人的活动、心 理过程和个性中起着重要作用。
特点：
– 对象性、紧张性、动力性、发展性
一、需要及其种类
种类
– 需要种类：
按起源：生理性需要vs.社会性需要 按对象：物质需要vs.精神需要
二、旅游需要的理论
马斯洛的需要层次论
现代人的“求平衡说” 需要的单一性和复杂性 对高质量生活的需要
分类方法： Mackintosh、WTO、Dann 旅游动机的种类
Mackintosh和Goeldner(1984)
身体方面的动机 文化方面的动机 交际方面的动机 地位与声望方面的动机
– 自豪感：是人们对有机会表现自己，突出自己，并 由于自己的表现而受到别人的肯定评价和赞扬的一 种满足感。
– 新鲜感：新鲜感是人们对生命力的感受，寻求到新 的天地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满 了生机，从而会对生活更加充满信心。
三、旅游者的需要
（一）旅游者需要的种类
– 满足生理安全的需要 – 社交和尊重的需要 – 自我实现的需要 – 探索求异的需要 – 冒险的需要 – 多样性的需要
– 直接推动行为活动的 内部驱动力
一、动机概述
动机产生的两个条件：
– 内在条件：需要， – 外在条件：诱因，即具有满足需要的对象。
动机的特点：
– 内隐性 – 实践性 – 具有一定的强度 – 更替性
二、旅游动机与需要的关系
（一）联系
– 需要—生理紧张—动机—行为—目标—需要满 足、紧张消除—新的需要
需要与动机、行为的对应关系：
实际上，旅游者的一次旅游活动，往往是 多种旅游需要激发多种动机复合而成的。
瑞士学者 H.Schmidhauser 与他的同 事在１９８９年公布了他们进行的调查报 告，指出：单凭一次旅游是不能满足一个 人的全部旅游需要的，每次旅游只能满足 这些需要的一部分。
三、旅游动机的类型
美国联合航空公司英国航线促 销广告
▪ 我们将按皇家 礼遇待你在英 国皇家卫队的 帽子具体标明 了航空公司的 服务，颇投英 国人所好。
美国西北航空公司世界渡假服
务广告
▪ 西北航空公司世 界观渡假计划， 统一安排，统一 标价惊涛巨浪之 中的冲浪人是那 么尽情，西北航 空公司可以提供 各种强剌激的渡 假一揽子服务。
复杂性指人们对新奇、意外、变化和不可预见 的事物的追求和向往。过这些手段去感知复杂 的事物，获得全新的经历，从而获得心理上的 满足。
旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作用
对高质量生活的需要
人生幸福的三大要素
– 亲切感最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这种 爱是指人与人之间的关心爱护，真诚相待，相互理 解，宽容和尊重，等等。
而动机则是导致旅游行为发生的直接动力—内 驱力
需要与动机、行为的对应关系：
１）一一对应关系 Ｎ---------------M --------------Ｂ（如身体需要休
养－－－度假旅游动机－－到青城山度假旅游 的行为）；
需要与动机、行为的对应关系：
２）多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行 为的关系；
马来西亚旅游广告
▪ 在你赴远东、美国、 澳大利亚、新西兰、 英国或欧洲的途中， 尝试一下热带生活 椰子、海滩、湛蓝 的大海构成了马来 西亚的“热带”生 活。
第二节 旅游者的动机
动机概述 需要与动机的关系 旅游者动机的种类
一、动机概述
定义：
– 动机是指引和维持个 体的活动、并使活动 朝向某一目标的心理 过程或内部动力。
Ｎ１
百度文库
Ｎ２
Ｍ－－－－Ｂ
Ｎ３
如身体健康、宗教朝觐、文化考察等多种需要 激发到宗教名山胜地旅游动机－－青城山（或 峨眉山）度假旅游行为。
需要与动机、行为的对应关系：
３）、一种需要激发多种动机，导致旅游行为 的关系；
Ｍ１
Ｎ
Ｍ２
Ｂ
Ｍ３
如某公司被邀请到香港参加国际商品交易会，主要是 因为商务活动需要到香港，但时间正好是在圣诞节前 三天，这时激发起到香港参加展销会（ＭＩ），并观 光旅游（Ｍ２）和购物（Ｍ３）的多种动机－－香港 商务旅游、购物旅游的行为发生。
需要与动机、行为的对应关系：
３）、多种需要激发多种动机，导致旅游行为 的关系；
Ｎ１
Ｍ１
N2
Ｍ２
Ｂ
Ｎ３
Ｍ３
一个人感到需要让孩子增加书本外的知识；又 感到自身需要到大自然中畅游，让身心愉悦； 同时还想假日期间陪伴父母。于是产生了暑假
去自然生态环境较好的古镇旅游的动机－－－ 去漓江古镇旅游行为的发生。
三、旅游者的需要
（二）旅游过程中不同阶段的需要
– 准备阶段的需要：where,who,how,how long – 途中阶段的需要:安全、快速、舒适、愉快 – 游览阶段的需要：热情、兴奋 – 结束阶段的需要
三、旅游者的需要
（四）不同类型旅游者的需求
– 团队与散客 – 外宾与内宾
（五）不同年龄、性别旅游者的需要
你想去旅游吗？
1、你想去哪旅游？ 2、你想和谁去？ 3、你为什么想去？
人为什么要旅游？
第三章 旅游者的需要与动机
第一节 旅游者的需要 第二节 旅游者的动机
第一节 旅游者的需要
一、需要及其种类
概念：
– 需要是有机体内部的一种不平衡状态。（普心）
– 需要是人脑对生理需求和社会需求的反映 – 理解：需要被认为是个体的一种内部状态，是个
马斯洛：需要层次理论
马斯洛需要层次结构图
现代人的“求平衡说”
出发点：现代人日常生活的“三少一多”论； 三少一多---少亲切感、少真诚感、少新奇感、 多紧张感（由压力、不安全等引起的）； －－－求平衡，通过旅游来进行心理上的加减 法，补足“三少”，减去“一多”。
需要的单一性和复杂性
单一性又称一致性。人们总是期望在生活中保 持平衡、和谐和一致，希望日常生活稳定，不 动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都 有规律性和预见性。
二、旅游动机与需要的关系
（二）区别 旅游需要是主观上的意向与愿望，如果仅有欲
望而未开展旅游活动，那就不是旅游动机。 旅游需要(need)是旅游行为产生的心理基础，
体行为和心理活动的内部动力，它在人的活动、心 理过程和个性中起着重要作用。
特点：
– 对象性、紧张性、动力性、发展性
一、需要及其种类
种类
– 需要种类：
按起源：生理性需要vs.社会性需要 按对象：物质需要vs.精神需要
二、旅游需要的理论
马斯洛的需要层次论
现代人的“求平衡说” 需要的单一性和复杂性 对高质量生活的需要
分类方法： Mackintosh、WTO、Dann 旅游动机的种类
Mackintosh和Goeldner(1984)
身体方面的动机 文化方面的动机 交际方面的动机 地位与声望方面的动机
– 自豪感：是人们对有机会表现自己，突出自己，并 由于自己的表现而受到别人的肯定评价和赞扬的一 种满足感。
– 新鲜感：新鲜感是人们对生命力的感受，寻求到新 的天地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满 了生机，从而会对生活更加充满信心。
三、旅游者的需要
（一）旅游者需要的种类
– 满足生理安全的需要 – 社交和尊重的需要 – 自我实现的需要 – 探索求异的需要 – 冒险的需要 – 多样性的需要
– 直接推动行为活动的 内部驱动力
一、动机概述
动机产生的两个条件：
– 内在条件：需要， – 外在条件：诱因，即具有满足需要的对象。
动机的特点：
– 内隐性 – 实践性 – 具有一定的强度 – 更替性
二、旅游动机与需要的关系
（一）联系
– 需要—生理紧张—动机—行为—目标—需要满 足、紧张消除—新的需要
需要与动机、行为的对应关系：
实际上，旅游者的一次旅游活动，往往是 多种旅游需要激发多种动机复合而成的。
瑞士学者 H.Schmidhauser 与他的同 事在１９８９年公布了他们进行的调查报 告，指出：单凭一次旅游是不能满足一个 人的全部旅游需要的，每次旅游只能满足 这些需要的一部分。
三、旅游动机的类型
美国联合航空公司英国航线促 销广告
▪ 我们将按皇家 礼遇待你在英 国皇家卫队的 帽子具体标明 了航空公司的 服务，颇投英 国人所好。
美国西北航空公司世界渡假服
务广告
▪ 西北航空公司世 界观渡假计划， 统一安排，统一 标价惊涛巨浪之 中的冲浪人是那 么尽情，西北航 空公司可以提供 各种强剌激的渡 假一揽子服务。
复杂性指人们对新奇、意外、变化和不可预见 的事物的追求和向往。过这些手段去感知复杂 的事物，获得全新的经历，从而获得心理上的 满足。
旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作用
对高质量生活的需要
人生幸福的三大要素
– 亲切感最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这种 爱是指人与人之间的关心爱护，真诚相待，相互理 解，宽容和尊重，等等。
而动机则是导致旅游行为发生的直接动力—内 驱力
需要与动机、行为的对应关系：
１）一一对应关系 Ｎ---------------M --------------Ｂ（如身体需要休
养－－－度假旅游动机－－到青城山度假旅游 的行为）；
需要与动机、行为的对应关系：
２）多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行 为的关系；
马来西亚旅游广告
▪ 在你赴远东、美国、 澳大利亚、新西兰、 英国或欧洲的途中， 尝试一下热带生活 椰子、海滩、湛蓝 的大海构成了马来 西亚的“热带”生 活。
第二节 旅游者的动机
动机概述 需要与动机的关系 旅游者动机的种类
一、动机概述
定义：
– 动机是指引和维持个 体的活动、并使活动 朝向某一目标的心理 过程或内部动力。
Ｎ１
百度文库
Ｎ２
Ｍ－－－－Ｂ
Ｎ３
如身体健康、宗教朝觐、文化考察等多种需要 激发到宗教名山胜地旅游动机－－青城山（或 峨眉山）度假旅游行为。
需要与动机、行为的对应关系：
３）、一种需要激发多种动机，导致旅游行为 的关系；
Ｍ１
Ｎ
Ｍ２
Ｂ
Ｍ３
如某公司被邀请到香港参加国际商品交易会，主要是 因为商务活动需要到香港，但时间正好是在圣诞节前 三天，这时激发起到香港参加展销会（ＭＩ），并观 光旅游（Ｍ２）和购物（Ｍ３）的多种动机－－香港 商务旅游、购物旅游的行为发生。
需要与动机、行为的对应关系：
３）、多种需要激发多种动机，导致旅游行为 的关系；
Ｎ１
Ｍ１
N2
Ｍ２
Ｂ
Ｎ３
Ｍ３
一个人感到需要让孩子增加书本外的知识；又 感到自身需要到大自然中畅游，让身心愉悦； 同时还想假日期间陪伴父母。于是产生了暑假
去自然生态环境较好的古镇旅游的动机－－－ 去漓江古镇旅游行为的发生。
三、旅游者的需要
（二）旅游过程中不同阶段的需要
– 准备阶段的需要：where,who,how,how long – 途中阶段的需要:安全、快速、舒适、愉快 – 游览阶段的需要：热情、兴奋 – 结束阶段的需要
三、旅游者的需要
（四）不同类型旅游者的需求
– 团队与散客 – 外宾与内宾
（五）不同年龄、性别旅游者的需要
你想去旅游吗？
1、你想去哪旅游？ 2、你想和谁去？ 3、你为什么想去？
人为什么要旅游？
第三章 旅游者的需要与动机
第一节 旅游者的需要 第二节 旅游者的动机
第一节 旅游者的需要
一、需要及其种类
概念：
– 需要是有机体内部的一种不平衡状态。（普心）
– 需要是人脑对生理需求和社会需求的反映 – 理解：需要被认为是个体的一种内部状态，是个
马斯洛：需要层次理论
马斯洛需要层次结构图
现代人的“求平衡说”
出发点：现代人日常生活的“三少一多”论； 三少一多---少亲切感、少真诚感、少新奇感、 多紧张感（由压力、不安全等引起的）； －－－求平衡，通过旅游来进行心理上的加减 法，补足“三少”，减去“一多”。
需要的单一性和复杂性
单一性又称一致性。人们总是期望在生活中保 持平衡、和谐和一致，希望日常生活稳定，不 动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都 有规律性和预见性。