2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。
社会工作综合(初级)各章知识点(个人汇总)
社会工作综合能力精简重点及难点为了大家更好地复习，顺利通过考试，我们对近几年的考试进行了梳理，归纳三方面的知识：一、社会工作的基础知识（1-3章）（每年考试30分左右）1、社会工作综述：涉及社会工作的发展历史、概念、特点、目标、功能、要素、领域；2、社会工作价值观与专业伦理，涉及价值观、伦理责任、伦理难题及处理原则、伦理守则等；3、人类行为与社会环境，包括需要理论、影响人类行为的社会环境、人类行为与社会环境的关系、人生发展七个阶段阶段的特征（生理、心理、社会）、各阶段的问题等。
二、社会工作的六大方法（4-8章）（每年考试60分左右）1、（4-6章）个案、小组、社区方法的模式、工作过程中各阶段的工作重点（任务）、工作技巧；2、（7章）社会工作行政的内容及功能（社会工作服务方案的策划，服务机构的类型、运作、筹资方式及志愿者管理）；社会工作督导的对象、功能及方式，3、（8章）社会工作研究的方法（定量和定性研究的区别，问卷调查和个案研究两种方法的应用）。
三、（9章）相关的政策法规（每年考试10分左右）主要包括四大人群（老人、未成年人、残疾人、妇女）和四大领域（婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医疗保障）的具体内容。
以及新增的加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规第一章社会工作的内涵、原则及领域（一般单选8，多选1）一、对普通社会工作（志愿者）、行政社会工作（单位的）、专业社会工作（专业的）的理解二、社会工作目标1、服务对象层面：解救危难（救急）、缓解困难（恢复）、激发潜能（能力）、促进发展（提升）2、社会层面：解决社会问题、促进社会公正3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结三、社会工作的功能：正功能与负功能1、对服务对象的功能：促进服务对象正常生活（不适应社会的功能）、恢复弱化的功能（增能）、促进人的发展、促进人与换届的相互适应2、对社会的功能：维持社会秩序、构建社会资本（搭建支持网络）、促进社会和谐、推动社会进步四、我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导坚持社会主义核心价值观坚持以人民为中心坚持职业化、专业化、本土化的发展路径五、社会工作的要素：1、服务对象（基本前提，理解服务对象在扩大）2、社会工作者（助人的主体，角色）3、专业价值观（灵魂）4、专业的助人方法（基本功）5、助人活动（最核心部分）六、社会工作角色：掌握什么是直接角色及间接接角色1、直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者2、间接服务角色：行政管理者、资源筹措者（联结者）、政策影响者（政策倡导者）七、社会工作者的核心能力：1、沟通与建立关系的能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力八、社会工作主要领域：（通读一遍书）重点掌握学校社会工作（治疗性、变迁性、社区-学校）第二章:社会工作价值观与专业伦理（8-9分）一、社会工作伦理的主要内容(1)对服务对象的伦理责任（尊重、保密、公平、自决、能力）；(2)对同事的伦理责任（尊重、相互协作、保密、咨询、转介、利益冲突与争议）；(3)对工作机构的伦理责任（遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案、培训、转介、行政、档案）；(4)作为专业人员的伦理责任（适当的工作认知、专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展）；(5）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性，评估和研究）；(6)对全社会的伦理责任（促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动、提供介入与救助）。
社会工作者初级《综合能力》考点归纳
社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。
下面是应届毕业生店铺为大家搜索整理的社会工作者初级《综合能力》考点归纳，希望对大家考试有所帮助。
第一章社会工作的目标对象及领域复习引导本章主要介绍关于社会工作的基础知识，作为全书的开篇之章，本章的知识贯穿全书，了解本章的知识有助于考生理解其他章节的内容。
本章的考点主要包括社会工作的目标与功能、特点与构成要素，以及涉及的领域等。
本章往年出题情况：2009年，单选2题、多选3题;2010年，单选5题、多选1题;2012年，单选7题、多选1题;2013年，单选7题、多选1题;2014年，单选6题、多选1题;2015年，单选7题、多选1题。
考点：社会工作的特点本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。
(1)专业助人活动。
社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。
(2)注重专业价值。
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
(3)强调专业方法。
社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。
经过长期的实践与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
(4)注重实践。
社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
(5)互动合作。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。
社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。
(6)多方协同。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。
2019年社会工作实务(初级)新版知识点汇总
社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程第一节接案--建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
成功的接案是专业助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。
（一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。
一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。
4、使"潜在服务对象"成为"现有服务对象"那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为"潜在的服务对象"。
工作者的任务是不仅要与"现有服务对象"建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使"潜在服务对象"也成为"现有服务对象"。
（二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。
1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程3、面谈的技巧（1）主动介绍自己。
(完整版)社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记(1)
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作综合能力总复习知识梳理(初级)
考点2： 社会工作专业伦理
1、伦理的含义 • 伦理是人们在人际关系方面所持有的价值信念
和行为准则，它包括个人的自我行为控制和调节以 及他人的行为期望标准。 • 伦理主要通过个人自觉自律和社会舆论来进行 监督和约束，表现形式主要是强化人们的荣誉感或 羞耻感。 • 伦理分为个人伦理、专业伦理和社会理论三个 层面。
• 考点6、社会工作的基本要素
专业方法、社会工作价值观
社会工作者
服务对象
助人活动
考点7、社会工作的主要领域：
• 1、儿童青少年服务
• 2、老年人服务社会保险
• 3、妇女社会服务
• 4、康复服务
• 8、家庭服务
• 5、社会救助
• 9、医疗社会工作
• 6、就业服务
• 10、学校社会工作
• 7、心理健康服务
• 第二章 社会工作价值观与专业伦理
• 考点1、社会工作价值观 • 1、价值观的作用 • 理论作用主要包括： • —社会工作价值观是别于其他服务专业的重
要标志 • —是确定社会工作专业使命或目标的根据 • —是专业教育的核心内容
实践作用是指：
• —社会工作者的实践动力； • —具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦
• 11、矫治服务
• 12、城乡社区发展
• 13、军队社会工作
• 14、企业社会工作
• 考点8：社会工作者的角色 • 直接角色：服务提供者、支持者、倡导
者
• 间接角色：管理者、资源筹措者、政策 影响人、研究者
• 考点9：社会工作者的知识基础 • 理论、政策、技术和文化知识 • 考点10：社会工作者的能力要求
（或称专业团体）制定的关于社会工作
者在专业服务活动中应该遵守的一套伦
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：〔一〕效劳对象层面〔挽救危难、缓解困难、促进开展〕〔二〕社会层面〔解决社会问题、促进社会公正〕五、社会工作的功能：〔一〕对效劳对象的功能：促进效劳对象的正常生活、促进人及社会环境的相互适应。
〔二〕对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
六、社会工作的要素：1、效劳对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。
七、社会工作者的角色：1、提供直接效劳角色〔效劳提供者、支持者、倡导者〕；2、间接效劳角色〔管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者〕。
八、社工的知识根底：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观及专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和开展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断及核心理念，它对树立专业使命、标准专业行为和保护效劳对象的利益发挥着很重要的作用。
二、1601年伊丽莎白济贫法推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作开展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参及社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。
三、社会工作价值观的操作原则：1、对效劳对象的接纳 2、对效劳对象的尊及包容 3、注重个别化原则 4、自我决定及知情同意 5、强调为效劳对象保密第三章人类行为及社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—平安需要、—归属及爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
社会工作者《初级社会工作综合能力》复习题集(第3143篇)
2019年国家社会工作者《初级社会工作综合能力》职业资格考前练习一、单选题1.建立关系的会谈是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的( )。
A、互动关系B、合作关系C、个案辅导关系D、人际交往关系>>>点击展开答案与解析【知识点】：第4章>第3节>会谈【答案】：B【解析】：建立关系的会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。
为了保证专业关系的顺利建立，社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松、信任的谈话氛围，让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法。
2.小组工作的准备阶段属于( )。
A、制订计划的阶段B、参与过程C、开始阶段D、初期阶段>>>点击展开答案与解析【知识点】：第5章>第3节>准备阶段【答案】：A【解析】：小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。
比较普遍的做法是将小组工作的过程划分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。
一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。
从第一次聚会起，小组工作就进入了开始阶段。
3.社会工作是根据专业价值观念，运用( )帮助有困难的人群走出困境、获得发展的职业性服务活动。
A、社会方法B、社会手段C、专业方法D、专业手段>>>点击展开答案与解析【知识点】：第1章>第1节>什么是社会工作【答案】：C【解析】：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
4.目前，我国法定节假日不包括( )。
A、七夕节B、中秋节C、元旦、春节D、清明节、端午节>>>点击展开答案与解析【知识点】：第9章>第3节>劳动就业政策法规【答案】：A【解析】：休假是劳动者的带薪休息时间，主要有法定节假日、年休假、探亲假、产假、婚丧假等。
2019初级社会工作综合能力考点：社会工作价值观的作用
1．保护服务对象的权益
在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。
2．帮助社会工作者解决伦理难题
社会工作者对社会工作价值观的理解，有关特定专业责任和义务优先考虑因素会影响社会工作者如何去处理这些问题。
3．促进专业的健康发展
作为一门助人自助的专业，社会工作始终要围绕人的需要与权利来通过专业服务实践，不断履行专业伦理，以专业干预和服务活动来改善人的社会功能，促进人与环境的良|生互动，进而提升社会工作专业的影响力。
4．促进社会服务机构的能力建设
在社会工作服务机构内，机构和普通的社会工作者在价值观与专业伦理的指导下，不断改善服务对象与服务机构的关系，通过专业的与利他的服务活动，为有需要的人群解决各种问题及困难。
5．维护社会正义
在宏观层面上，社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。
初级社会工作综合能力笔记整理
初级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一种专业技能，它要求社工在实践中具备一定的综合能力。
初级社会工作综合能力包括沟通能力、问题解决能力、聆听能力、团队合作能力、自我反思和学习能力等。
下面将分别从这几个方面进行初级社会工作综合能力的笔记整理。
一、沟通能力沟通是社工日常工作中不可或缺的能力。
社工需要和不同领域的人沟通，包括客户、家属、医生、律师等。
有效的沟通能够帮助社工更好地了解客户的需求和问题，并能够传达社工的观点和建议。
（1）积极倾听倾听对于社工来说非常重要。
社工需要听取客户的故事和感受，理解他们的需求和问题。
通过积极倾听，社工能够建立起良好的沟通关系，并为客户提供有效的支持和帮助。
（2）有效表达社工需要能够清晰、准确地表达自己的观点和建议。
在与客户、家属或其他专业人士沟通时，社工需要使用简单明了的语言，避免使用行话和专业术语，以确保对方能够理解自己的意思。
二、问题解决能力社工常常面临各种各样的问题，从客户的紧急需求到组织内部的运营问题。
社工需要具备解决问题的能力，以确保能够为客户提供及时有效的支持和帮助。
（1）问题识别社工需要具备识别问题的能力。
通过与客户的交流和观察，社工能够识别出客户面临的问题，并能够将其具体化和分析化，以便于更好地解决问题。
（2）制定解决方案社工需要制定解决问题的具体方案。
解决方案应该基于客户的情况和需求，同时也应该考虑到组织和社会资源的利用。
在制定解决方案时，社工需要与客户和相关专业人士进行沟通和合作。
三、聆听能力聆听是社工工作中非常重要的能力。
通过聆听，社工能够更好地了解客户的需求和问题，并能够提供相应的支持和帮助。
同时，聆听也有助于建立良好的沟通关系，增加客户的参与度。
（1）尊重社工需要尊重客户的观点和感受。
尊重是建立良好聆听关系的基础，社工应该避免对客户进行评判和批判，而是要接纳客户的观点和感受。
（2）反馈社工在聆听的同时，也需要给予适当的反馈。
反馈可以是肢体语言、肯定的言语或者是提问等形式，以表明社工对客户的聆听和理解。
2019初级社会工作综合能力考点：人生发展阶段特征
1.婴幼儿阶段（0-3岁）特点：自我意识的三个阶段（1）游戏伙伴阶段（2）退缩阶段（3）自我意识的出现阶段面临的主要问题（1）哺乳（2）母爱剥夺（3）弃婴2.学龄前阶段（3-6岁）特点：学会区分他人与自我、自我意识的发展、认识性别、道德的发展自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。
道德发展包括道德认识、道德情感和道德行为的发展。
面临的主要问题（1）挑食偏食（2）攻击行为（3）电视依赖（4）自闭症3.学龄阶段（6-12岁）特点：语言的发展、自我意识、道德和社会交往的进一步发展语言的发展主要表现在口头语言、书面语言和内部语言（不出声的思考问题）。
面临的主要问题（1）儿童意外伤害（2）校园欺负（3）儿童性伤害4.青少年阶段（12-18岁）特点：抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期、情绪发展出现两极性、性心理发展、社会化任务青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。
面临的主要问题（1）网络成瘾（2）青少年犯罪（3）青少年性行为5.青年阶段（18-35岁）特点：生理成熟稳定、心智活动效率、认知发展、社会性发展更为成熟、人生观的稳定和成熟青年人的认知发展表现为能力发展，包括一般能力（思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成）和特殊能力（职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力）。
社会性发展主要表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三方面的发展。
人生观稳定成熟表现在价值观、道德观、社会观的发展成熟上。
面临的主要问题（1）婚恋问题（2）性别歧视（3）就业问题6.中年阶段（35-60岁）特点：固定智力上升、流动智力下降、智力技巧相对稳定、实用智力不断增长、真正承担公民的责任和义务、情感趋于深沉稳定、婚姻务实、事业成败的关键期面临的主要问题（1）早衰综合症（2）更年期综合症（3）婚外恋（4）家庭暴力7.老年阶段（60-死亡）特点：认知既表现出成熟和稳定的一面，也表现出衰退的一面、老年期仍有创造性思维，并不是所有智力都随年龄的增长而衰退。
社会工作综合能力(初级)知识点
社会工作综合能力(初级)知识点一、知识概述《社会工作综合能力（初级）知识点》①基本定义：社会工作综合能力（初级）就是一些关于社会工作基本方法、价值观、伦理等知识的集合体，就像是一个工具包，里面装着做社会工作的时候需要用到的各种理念和方法。
它是帮助我们理解怎么去做社会工作，和服务对象互动的一些知识内容。
②重要程度：在社会工作学科里，那可是相当重要呢，就好比建房子的地基一样。
要是不懂这个，就像想盖高楼却没有地基，在做社会工作时就会摸不着头脑，不知道怎么正确地与他人打交道、提供服务等。
③前置知识：说实话，需要对社会现象有一定的观察和理解能力，对人的基本心理有个大概把握，比如说知道人在不同情况下可能有的情绪反应。
因为做社会工作很多时候就是处理人和社会之间的事务，要是对这些一点都不懂，学这门知识会觉得吃力些。
④应用价值：实际应用场景可多了去了。
比如在社区里帮助老人解决生活上的困难、为贫困家庭链接救助资源，这时候就得用社会工作综合能力里面的方法，去评估需求、制定计划，然后实施帮助。
二、知识体系①知识图谱：它在整个社会工作学科的体系里，就像是树干，从这个树干延伸出了很多树枝（也就是文化价值、工作方法等各个方面知识）。
②关联知识：和社会学、心理学、管理学都有密切联系。
就像几个好朋友，相互拉着手。
比如做社会工作的时候会用到社会学里对社会结构的理解，也会用到心理学里对人心理的研究成果来更好地帮助服务对象。
③重难点分析：从我的经验看，很重的一块是伦理部分，要记住什么时候该保密、什么时候要突破保密限制可不容易。
感觉难点在于既要遵循规则又要灵活应变。
就像走钢丝一样。
关键的地方呢，我觉得还是要深入理解价值观这些根本性的东西，这样才能在复杂情况下做出判断。
④考点分析：在考试里，那可是重要考点，考查方式多样，选择题、简答题都会出现。
比如说会出题问社会工作价值观的某个原则是什么。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像社会工作价值观，就是做社会工作的人内心遵循的一套理念，像平等对待所有人，尊重服务对象自己的想法等；再比如社会角色，就是社会里面每个人在不同情况下扮演的角色，像一个人在家是爸爸，在单位是职员。
2019年社会工作者《初级综合能力》第一章第三节
2019 年社会工作者《初级综合能力》第一章第三节一、社会工作的要素
(一)社会工作的对象
1.社会工作的基本对象
首先帮助的是最边缘、最困难、从道义上最需要帮助的人。
这些人包括：第一，孤儿、无依无靠的老人、残疾人。
第二，精神病患者。
第三，因失业而生存困难者。
这些人成为被优先救助和帮助的人，成为社会工作的基本对象。
2. 社会工作对象的扩大
表现为：
最困难的人-所有遇到困难需要帮助的人
个体和家庭-欠发展的社区(二战之后)
困难民众-一般公众
社会工作的对象在当代社会可能涉及所有社会成员
(二)社会工作者
1.社会工作者的特征
2.社会工作者的角色
(1)社会工作者的直接服务角色
①服务提供者
②治疗者
③支持者
④关系协调者
⑤倡导者
(2)社会工作者的间接服务角色
①行政管理者。
社工综合能力初级考点
社工综合能力初级考点
1、社会工作实践知识：社工的职责、社会工作模式、社会工作方法、社会工作理论等。
2、心理学知识：心理学基础知识、人格理论、心理评估、心理危机干预等。
3、社会学知识：社会学基础知识、社会问题、社会分层、社会福利等。
4、法律知识：法律基础知识、儿童保护、家庭保护、社会保护等。
5、领导力与管理知识：管理理论、团队建设、人际沟通、决策与执行等。
6、文化敏感力：文化差异、多元文化、跨文化交流、文化冲突解决等。
7、信息处理与技术应用：信息获取与处理、网络应用、社交媒体应用、信息安全等。
8、专业道德与职业操守：职业道德、职业规范、职业操守、职业发展等。
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2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ单选题1、基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
这是小组工作的哪种工作模式？()A．社会目标模式B．治疗模式C．互动模式D．发展模式答案：C社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。
结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。
单选题2、社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。
高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。
有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。
面对这种情况，小张应当()。
A．告知高大爷的家人B．根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密C．与高大爷面谈，了解他日前的苦恼和生活状况D．劝说高大爷将存款转给自己的孩子答案：B[解析] 为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。
未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。
除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后以后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。
单选题3、社会工作的灵魂是()。
A．价值观B．工作方法C．助人活动D．服务对象答案：A[解析] 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。
单选题4、关于社会工作在社会层面的目标描述不正确的是______。
A．包括解决社会问题B．包括促进社会公正C．最终目的是促进社会革命D．最终目的是推动社会进步答案：C[解析] 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。
社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
单选题5、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。
A．协助社会工作者共同完成任务B．提高服务机构的社会认同度C．为社会工作者提供专业指导D．为服务对象提供有效和高质量的服务答案：D社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育督导者，使他们的工作更具效力；支持被督导者，让他们能完成任务。
单选题6、社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以()为主.A．社会工作者B．心理学家C．职业治疗师D．医护人员答案：A[提示] 社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主，也包括其他专业人员，如临床心理学家、医护人员、物理治疗师、职业治疗师等，强调运用专业知识、技术提供优质服务。
单选题7、社会工作有助于解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定，这体现了社会工作()的功能。
A．维持社会秩序B．促进社会和谐C．促进服务对象的正常生活D．促进人与社会环境的相互适应答案：A[解析] 社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态。
良好的社会秩序来自于国泰民安，而社会不稳定甚至动乱则源自于社会矛盾、特别是因贫困而形成的社会问题的积累。
作为具体解决社会问题的专业活动，社会工作可以在解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定方面发挥重要作用。
这种作用体现了社会工作维持社会秩序的功能。
单选题8、在社会工作过程中，()是服务提供的主体，并引导助人过程的进行。
A．服务对象B．社会工作者C．社会工作价值观D．助人活动答案：B[提示] 在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。
但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的对象或客体。
单选题9、社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，这时社会工作者扮演的是()角色。
A．治疗者B．倡导者C．使能者D．联系人答案：C在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1) 使能者；(2) 联系人；(3) 教育者；(4) 倡导者；(5) 治疗者。
其中，使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。
单选题10、社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。
报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。
小陈根据社会工作专业的______原则还是让王先生参加志愿者工作。
A．不批判B．保护C．接纳D．尊重答案：C[解析] 对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。
在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
单选题11、光荣院社会工作服务对象心理失衡的问题主要体现在()。
A．有的服务对象比较“独”、孤僻、不合群，有的觉得现在的待遇与其曾经的贡献不相符，有的觉得现在的生活不是年轻时憧憬的B．国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象社会地位有所下降C．老年慢性病增加与生活质量受损。
服务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨，生活质量受到影响D．对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，与外界接触较少答案：A暂无解析单选题12、某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。
在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。
上述督导内容主要是为了引导小杨（）。
A．尽快胜任工作B．树立正确工作态度C．提高工作效率D．提升自我价值感答案：A【解析】A。
本题考核的是教育性督导的内容。
社会工作教育性督导功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做"。
单选题13、下列不属于流浪乞讨人员救助领域社会工作主要内容的是()。
A．街头救助B．社会秩序维护C．全天候救助D．家庭寄养E．技术教育培训答案：B[提示] 社会秩序维护主要是自然灾害救助领域中的工作。
单选题14、为社区矫正对象及其家人提供服务时，矫正工作者需要接受()的指引。
A．社会工作专业价值观B．社会工作理论C．社区发展理沦D．社会福利思想答案：A[解析] 社区矫正具有专业性，它要求矫正工作者在社会工作专业价值观的指引下，运用社会工作的专业理论、方法和技术，为社区矫正对象及其家人提供服务。
单选题15、张某的丈夫平时就有大男子主义观念，因车祸失去了双腿，只能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。
张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有时辱骂张某。
张某感到委屈，向社会工作者小林求助。
根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她()。
A．雇保姆照顾丈夫B．送丈夫去康复疗养机构C．与丈夫一起改变观点和态度D．忍耐和维持现状答案：C暂无解析简答题16、某居民小区入口处有一家垃圾处理厂，大量垃圾堆积使得这里臭气熏天，夏天时更为严重，居民路过时都无法正常呼吸。
在家时，居民也不敢随意开窗，怕导致室内空气污浊，生活受到了很大影响。
有些居民因此搬离了这个小区，还有些居民甚至产生了轻微的病症，如头痛和眩晕。
社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来，听取居民的意见和想法，与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解，并收集了空气污染的相关数据资料。
然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料，以及由社区居民自发参与签署的连名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。
垃圾处理厂在事实面前无法抵赖，只得加强污染治理，并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。
[问题]上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点和功能。
答案：社区社会工作的定义、特点和功能如下：暂无解析单选题17、关于社会工作社会层面的目标，下列说法错误的是()。
A．追求和实现社会公正是社会工作的基本目标B．包括解决社会问题C．包括促进社会公正D．包括促进服务对象的发展答案：D社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。
社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
单选题18、某社会工作机构十分重视员工的专业工作能力，定期开办培训班提升知识水平，这体现了社会工作价值观中的______。
A．服务大众B．践行社会公正C．注重能力培养和再学习D．注重服务中人与人之间关系的重要性答案：C[解析] 注重能力培养和再学习就是指，社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念．不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。
单选题19、将社会工作的功能分为正功能和负功能的依据是()。
A．社会工作的本质B．社会工作的目标C．某一现象所起作用的基本性质D．社会工作的作用效果答案：C功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
社会工作所发挥的作用被称为功能，从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，可以被分为正功能和负功能。
所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用；反之，即为负功能。
单选题20、下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。
A．社会工作者应将资源投放给有潜能的人B．社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会C．社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体．D．个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现答案：D【解析】D。
本题考核的是社会工作价值观。
每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，应尊重个性化需求。
因此排除C。
人有与生俱来的动力和责任以实现其本能。