便利店市场调查报告 一

合集下载

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析一、市场概述便利店是一种小型零售店铺,主要销售各类日常生活用品、食品饮料、烟酒等商品。

便利店以其便捷、快速的购物体验受到了泛博消费者的爱慕。

本文将对便利店市场进行调查分析,以便全面了解该市场的发展现状和潜力。

二、市场规模与发展趋势根据调查数据显示,便利店市场在过去几年中呈现稳步增长的趋势。

据统计,截至2022年底,全国范围内便利店的数量已经超过10万家,市场规模达到了数千亿元。

估计未来几年内,便利店市场将继续保持较高的增长率,主要受益于消费升级和城市化进程的推动。

三、消费者需求与行为特点1. 便利性需求:便利店的主要卖点是方便快捷,满足消费者随时随地购买生活用品的需求。

2. 多样化需求:消费者对便利店的商品种类要求越来越多样化,除了传统的食品饮料,还包括日用品、烟酒、快餐等。

3. 高品质需求:消费者对商品的品质要求也越来越高,希翼能够购买到新鲜、安全、健康的产品。

4. 个性化需求:一些消费者对便利店的服务有个性化的要求,比如提供定制化的商品、送货上门等。

四、竞争格局与市场份额便利店市场竞争激烈,主要的竞争对手包括连锁便利店品牌和独立便利店。

目前,连锁便利店品牌在市场上占领主导地位,其中包括7-Eleven、全家、罗森等知名品牌。

根据市场份额分析,7-Eleven在全国范围内的市场份额最大,其次是全家和罗森。

五、市场机遇与挑战1. 市场机遇:a. 消费升级:随着人们生活水平的提高,对便利店的需求也越来越高。

b. 城市化进程:城市化进程加快,城市人口增加,为便利店市场提供了更大的发展空间。

c. 无现金支付:电子支付方式的普及,提升了消费者购物的便利性和支付的效率。

2. 市场挑战:a. 竞争加剧:便利店市场竞争激烈,新进入者面临较大的竞争压力。

b. 商品供应链管理:保证商品的新鲜度和品质,需要建立高效的供应链管理系统。

c. 租金成本:便利店通常位于商业区或者居民区,租金成本较高,对经营者造成一定的压力。

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析标题:便利店市场调查分析引言概述:便利店是一种以便利快捷为主要特点的零售业态,随着人们生活节奏的加快和消费习惯的改变,便利店在市场上的地位越来越重要。

本文将通过市场调查和分析,探讨便利店市场的现状和发展趋势。

一、消费者需求分析1.1 24小时便利性需求:现代人生活节奏快,对24小时便利店的需求日益增加。

1.2 快速购物需求:消费者希翼在快节奏的生活中能够快速购买到所需商品。

1.3 小额购物需求:便利店提供了小额购物的便利,符合消费者零散购物的需求。

二、商品种类分析2.1 食品饮料类商品:便利店主要以食品饮料类商品为主,种类繁多,满足了消费者的日常需求。

2.2 日用品类商品:便利店也提供了日用品类商品,如洗漱用品、文具等,方便消费者一站式购物。

2.3 新鲜食品类商品:一些便利店还提供新鲜食品,如熟食、水果等,满足了消费者对新鲜食品的需求。

三、服务质量分析3.1 服务态度:便利店员工的服务态度直接影响消费者的购物体验,良好的服务态度能够吸引更多消费者。

3.2 商品陈列:便利店商品陈列要清晰有序,方便消费者浏览和选择商品。

3.3 支付便利性:便利店应提供多种支付方式,如现金、刷卡、挪移支付等,提升支付便利性。

四、竞争对手分析4.1 同类便利店竞争:市场上同类便利店竞争激烈,需要不断提升自身服务和商品品质。

4.2 超市、便利超市竞争:超市和便利超市也是便利店的竞争对手,便利店需通过特色服务和商品来吸引消费者。

4.3 电商竞争:随着电商的发展,便利店也面临着来自电商的竞争压力,需要不断提升便利性和服务质量。

五、发展趋势展望5.1 便利店连锁化:便利店连锁化是未来发展的趋势,通过加盟模式扩大品牌影响力。

5.2 便利店智能化:随着科技的发展,便利店将更加智能化,提升服务质量和便利性。

5.3 便利店多元化:未来便利店将向多元化发展,提供更多种类的商品和服务,满足消费者多样化需求。

结语:通过市场调查和分析,我们可以看到便利店市场具有广阔的发展前景,但也面临着激烈的竞争。

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析一、市场概述便利店是一种小型零售店铺,提供方便快捷的购物体验,以满足消费者的日常生活需求。

便利店通常位于人口密集的地区,如居民区、商业区和交通枢纽等地方。

本文将对便利店市场进行调查分析,以了解其发展趋势和竞争状况。

二、市场规模根据我们的调查数据,便利店市场在过去几年中呈现出稳步增长的趋势。

消费者对便利店的需求不断增加,主要原因包括时间紧迫、生活节奏加快以及对方便快捷购物的需求。

根据我们的估计,便利店市场的年销售额约为XX亿元。

三、市场竞争便利店市场竞争激烈,主要的竞争对手包括大型连锁便利店和独立经营的小型便利店。

大型连锁便利店通常具有规模经济和品牌优势,能够提供更丰富的商品选择和更高水平的服务。

而小型便利店则更加灵活,能够更好地满足当地消费者的需求。

四、消费者需求在我们的调查中,我们发现消费者对便利店的需求主要集中在以下几个方面:1. 方便快捷的购物体验:消费者希望能够在离家或工作地点较近的地方购买到日常生活所需的商品,而不需要花费过多的时间和精力。

2. 商品选择的多样性:消费者希望便利店能够提供丰富的商品种类,包括食品、饮料、日用品、烟酒等,以满足他们多样化的需求。

3. 价格合理:消费者对商品的价格敏感,他们希望便利店能够提供具有竞争力的价格,同时也愿意为更高质量的商品支付一定的溢价。

4. 服务质量:消费者对便利店的服务质量要求较高,包括店员的服务态度、店内的整洁程度以及支付方式的便利性等。

五、市场趋势便利店市场在未来几年中有望继续保持稳定增长的态势。

以下是一些我们观察到的市场趋势:1. 多元化经营:为了满足消费者更多样化的需求,便利店开始扩大商品种类,如引入新鲜食品、健康食品和特色商品等。

2. 线上线下融合:随着电子商务的发展,越来越多的便利店开始将线上销售与线下实体店相结合,以提供更便捷的购物方式。

3. 创新支付方式:移动支付的普及使得消费者能够更方便地完成支付,便利店也开始引入各种创新的支付方式,如扫码支付和人脸支付等。

便利店行业分析及发展前景报告

便利店行业分析及发展前景报告

便利店行业分析及发展前景报告引言:一、市场概况:近年来,中国便利店市场呈现快速发展的趋势。

便利店凭借其便捷的购物环境、多样化的产品选择以及全天候服务的优势,成功吸引了大量消费者。

根据统计数据显示,截至2024年,中国便利店市场规模已达到3000亿元人民币,并且持续保持着15%以上的年增长率。

二、行业竞争状况:中国的便利店市场虽然呈现出蓬勃发展的态势,但竞争也日益激烈。

目前,主要的竞争对手包括日本的7-Eleven、日本的罗森以及国内的全家等品牌。

随着市场的扩大,越来越多的国内外企业进入便利店行业,加剧了竞争的程度。

三、行业发展趋势:1.二三线城市市场潜力巨大:目前便利店主要分布在一二线城市,然而随着二三线城市经济的快速发展,这些地区的市场潜力巨大。

未来,便利店行业将加大对二三线城市的布局。

2.高品质、高附加值的产品需求增长:消费者的消费观念逐渐提升,对于高品质、高附加值的产品需求也逐渐增长。

为了满足消费者的需求,便利店需要加大投入创新产品的研发与推广。

四、发展建议:1.加强店内服务与体验:便利店作为一种“便利”的零售业态,应注重提升店内的服务与体验,让消费者更愿意选择购买。

2.创新产品开发:便利店应加大对创新产品的研发与推广力度,满足消费者多样化的需求,增加竞争力。

3.加强品牌建设与营销:在激烈的市场竞争中,便利店应加强品牌建设与营销,提高品牌的知名度和美誉度。

结论:中国的便利店行业将继续保持快速发展的势头。

二三线城市市场的开拓、创新产品的推出以及线上线下结合的发展模式将成为未来的主要发展趋势。

便利店企业需要加强服务体验、创新产品开发、品牌建设和线上渠道建设,以保持竞争优势并满足消费者多样化的需求。

711调研报告

711调研报告

711调研报告【调研报告】一种关于711便利店的调查1. 调查目的本次调查旨在了解消费者对于711便利店的看法和购物经验,以及对其服务和产品的评价,为进一步改进711便利店的管理和运营提供参考。

2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式,通过面对面的访谈和网络调查两种途径,以确保样本的多样性和可靠性。

3. 调查对象调查对象主要为消费者,包括711便利店的常客和偶尔光顾的人群。

4. 调查结果(1)店铺位置:大多数消费者表示,711店铺的位置选址较为合理,方便周边居民的购物需求。

但也有部分消费者认为,一些店铺的位置过于拥挤,导致人流过大,购物不够舒适。

(2)开放时间:调查显示,711便利店的24小时营业是其最大的优势之一。

大多数消费者表示,711的开放时间方便了他们的生活,尤其是夜间购物需求。

(3)产品种类:综合调查发现,消费者对于711便利店的产品选择相对满意,但也有一些人提到,部分产品缺货的现象比较常见,希望店铺能加强库存管理。

(4)价格和优惠:调查结果显示,大多数消费者认为711便利店的产品价格相对合理。

此外,711还提供了一些优惠活动,如七天七折等,受到消费者的好评。

(5)服务质量:调查显示,消费者对于711的服务质量整体较为满意,认为店员的服务态度友好。

然而,也有一些消费者反映,店员在高峰期服务效率不高,希望店铺能提升服务速度。

(6)支付方式:调查显示,大多数消费者认为711提供了多种支付方式,如现金支付、移动支付和刷卡支付等,方便了他们的购物体验。

(7)店铺整洁度:综合调查结果显示,大多数消费者认为711的店铺整洁度较高,但也有一些人表示部分店铺存在卫生问题,希望店铺能进行加强清洁和维护。

5. 调查结论通过本次调查可以得出以下结论:(1)711便利店在位置选址和开放时间上得到了大多数消费者的认可。

(2)消费者对于711便利店的产品种类和价格相对满意,但希望店铺能加强库存管理,避免产品缺货。

便利店调研报告

便利店调研报告

便利店调研报告便利店调研报告一、概述本次调研的目标是了解便利店在消费者和企业间的定位和发展状况。

通过对一些主要便利店品牌的调研,我们对便利店行业的发展进行了分析和总结。

二、调研内容1. 品牌定位我们选择了市场上较为知名的便利店品牌,包括7-Eleven、罗森、全家等等。

通过品牌宣传资料和实地调研,我们对这些品牌的定位进行了了解。

结果显示,不同便利店品牌有不同的品牌定位。

7-Eleven以24小时营业和广泛的产品种类著称,定位为全天候为顾客提供各类所需的便利店。

罗森侧重于提供高品质和新鲜的食品,定位为提供“美食快递”的便利店品牌。

全家则强调服务和特色产品,致力于成为顾客生活的“全家人”。

2. 产品种类和特点便利店的主要产品种类包括零食、饮料、烟酒、日用品等。

我们通过实地调研和消费者访谈,了解到以下一些共同特点:(1) 高频消费品:便利店主要提供一些常见的高频消费品,例如方便面、饮料等。

这些产品具有广泛的市场需求和稳定的销售量。

(2) 新品种尝试:便利店品牌经常推出一些新品种或有特色的产品来吸引消费者的眼球。

例如,7-Eleven每年推出的“灌汤包”和罗森的“鲜榨果汁”,这些产品的推出能够增加顾客对便利店的兴趣和购买欲望。

(3) 服务提升:便利店品牌通过提供优质的服务来提升顾客的购物体验。

例如,7-Eleven提供了会员制度和手机支付服务,方便顾客的购物和积分兑换。

三、调研结果通过以上调研,我们对便利店的发展趋势有了一些初步的了解。

1. 品牌竞争加剧随着便利店市场的逐渐扩大和消费者需求的增加,不同品牌间的竞争也越来越激烈。

品牌定位和产品种类的差异化成为品牌竞争的重要方向。

2. 多元化发展除了传统的产品种类,便利店品牌也在不断尝试推出新的产品和服务,以满足消费者不同的需求。

例如,一些便利店开始销售水果、蔬菜等健康食品,并提供外卖服务等。

3. 移动支付和技术应用便利店品牌对移动支付和技术应用的使用越来越频繁。

[精选]便利店市场调查报告

[精选]便利店市场调查报告

[精选]便利店市场调查报告1、市场背景便利店是一种24小时经营的小型零售商店,旨在满足消费者的日常或紧急需求。

便利店通常位于人口稠密的地区,如社区、商业区、车站、机场等,需要提供方便快捷的购物环境和服务。

2、市场规模根据中国商业联合会发布的数据,截至2019年底,全国便利店门店数量已超过20万家,年销售额超过2000亿元人民币,呈现逐年增长的趋势。

其中,7-Eleven、全家、罗森等国际品牌便利店占据了市场份额的一半以上。

3、市场竞争便利店市场的竞争主要体现在:门店数量、产品品质和种类、服务质量和便利程度等方面。

目前,便利店市场出现了多个品牌竞争的态势,国际品牌的快速布局和本土品牌的加强实力,让便利店市场的品牌战至关重要。

4、市场趋势未来发展趋势将会朝着可持续健康方向发展。

在食品和日用品领域,便利店将加强健康食品和生态产品的销售,如有机食品、天然果汁、水果等。

在服务领域,部分便利店开始提供便利场所、取送快递等周边服务,拓展销售领域。

5、市场挑战便利店市场的竞争加剧和商业环境变化,给便利店带来了一定的挑战。

一方面,消费者需求的多样化和商品质量的要求越来越高;另一方面,租金、人工成本等经营成本上升,也给便利店带来了压力。

6、市场机会当前,随着快速消费品行业的发展和社会经济的进步,便利店的市场机会仍然广阔。

主要表现在以下几个方面:(1)未来消费人群的不断扩大和多样化;(2)便利店品牌多元化带来的市场空间;(3)智能、自动化等科技作为创新驱动;7、市场建议优化便利店产品和服务,在满足消费需求的同时注重产品和服务质量。

探索健康生态领域和周边服务等新的销售领域,注重多样化和持续的创新。

加强与物业和社区的合作,提高便利程度和服务质量,培养品牌忠诚度和口碑。

7-11便利店市场调查报告

7-11便利店市场调查报告
调查内容:先通过二手资料调查7-ELEVEN便利店在广州的发展概况,然后设计问卷,问卷内容包括7-ELEVEN便利店在广州附近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查,预测其发展前景,提出在同行竞争中赢得更大消费市场的建议。
4、调查时间及范围
2008年10月21日年确定调查项目和初步设计问卷;
2008年10年23日小组讨论和完成问卷修改;
7-11便利店市场调查报告
一、
1、引言
2、调查背景
3、调查目的及内容
4、调查时间及范围
5、调查人员名单
二、
1、调查基本情况
2、数据统计分析
(1)问卷有效率统计分析
(2)7-11便利店顾客消费频率分析
(3)顾客到7-11的消费目的分析
(4)7-11便利店其他服务受关注程度
(5)7-11便利店满意度分析
根据问卷第2、3题分析,7-11在群众间知名度为95.68%,同时通过对比,在同类便利店中,7-11知名度为98.27%,OK便利店为75%,喜士多为64.65%。由此可见,7-11知名度遥遥领先同类便利店,占有市场几率也就最高。在18~35岁年龄段分别为69.82%、72.41%。
根据问卷第四题分析,7-11被人们所认识的途径中,广告宣传占49.13%,通过顾客宣传占20.69%。
在地段选择方面,我们选择了附近有7-11便利店的不同地点,如地铁站口、附近小区、马路等等,做到在越秀区这一区域不同地段的调查采样,避免出现在某一地点重复调查的问题,做到调查采样的广泛性。
2、调查数据分析
(1)7-11(7-ELEVEN便利店在以下分析中简称7-11)消费率和知名度统计分析
我们8个组员采取分队的形式,两三个人负责一个地段,把采样对象控制在各年龄段的比例之内。以环市东路广东工业大学为中心,围绕先烈南路好又多和东山口地铁站两个地点展开抽样调查;网上通过QQ形式对组员亲友进行调查。除去不愿配合调查的人员外实际116份问卷有105份全部填完,根据问卷第一题(问卷0.51%,其余9.49%的人未在便利店消费过。这一点说明便利店在群众中消费市场占了非常大的比例。

便利店调查报告7篇

便利店调查报告7篇

便利店调查报告7篇便利店调查报告1琅西捷家便利店经营分析报告前言在经济学原理中,“小城市开大店,大城市开小店”是一则成功的经营策略。

这则原理告诉我们,在小的城镇,店铺面积最大的店面往往能吸引更多的消费者,而在大型城市,受到交通和商圈范围的影响,再大的店面也无法覆盖整个城市。

所以,为人们提供便捷服务的小型便利店就营运而生。

便利店旨在为广大消费者提供便捷、及时的服务,为了配合琅西捷家便利店进行门店优化并且制定相应的优化方案,对琅西捷家便利店进行经营分析得的调研就很有必要。

此次的市场调研主要围绕市场环境、消费者以及周边的竞争者为中心来进行。

概述(一)调研目的在琅西捷家便利店9月——10月的毛利润为22__0左右,平均每一平方米毛利润约为338元。

其中店面房租为15__0元,支付员工工资9__0元)员工6人,其中店长月薪为24__元,两名老员工月薪为15__元,3名新员工月薪为____元),亏损约2__0元。

为了找出亏损原因,提高门店的营业额,我们对琅西捷家便利店进行进行分析,以达到提高营业额的目的。

(二)调研对象和调研内容调研时间:11月1日——11月3日调研地点:琅西综合市场周边调研对象:琅西综合市场周围消费者、琅西捷家便利店。

调研要点:通过消费者对琅西捷家便利店的满意度进行门店经营的优化,同时调研琅西捷家便利店周围的消费人群的消费水平和消费群体,做出全面的分析。

(三)调研方法此次的调研主要是通过随机抽样的方法进行调研。

采取随机发放调查问卷的方式来了解周边消费者对琅西捷家便利店的满意度,同时通过收集调研数据分析周围的购物环境结合店面的营业额,从而进行门店优化管理。

通过问卷收集到的数据进行店面经营分析,从消费者、购物环境以及店面的门店管理三方面做出优化方案。

正文部分一、店面简介琅西捷家便利店位于琅西综合市场附近,周围有学校、饭店、宾馆、市场、居民楼......门店占地约65平方米,员工一共6名,经营的商品主要为休闲食品、日用品、调味品等等便捷商品。

山西太原唐久便利市场调查报告

山西太原唐久便利市场调查报告

目录一、前言 (3)二、市调范围 (4)太原市杏花岭区以南 (4)太原市小店区以北 ..................................................................................... 错误!未定义书签。

太原市迎泽区 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

三、市调对象 (4)唐久便利(加盟)店 ................................................................................. 错误!未定义书签。

唐久便利(直营)店 . (4)唐久便利总部(物流) ............................................................................. 错误!未定义书签。

四、市调日期 (4)五、市调内容 (4)1、门店设备 (4)2、商品结构 (5)3、门店配货 (6)4、人员构架 (7)5、总部服务 (6)六、前景规划 (7)1、企业形象 (8)2、房源条件 (8)3、软件条件 (7)4、人才资源 (7)5、仓储条件 (7)6、人员构架 (7)7、商品结构 (9)8、服务意识 (8)附件:唐久图片 (10)唐久便利店市场调查报告一、前言:近年来,连锁便利店如雨后春笋般涌现在全国大小城市的大街小巷,社区更是其主阵地。

好德、美宜佳、快客、苏果、唐久、喜士多、7-Eleven、OK便利店等连锁便利店,以统一的品牌形象,亮堂、干净的购物环境,一应俱全的休闲食品、日用百货、文具,统一着装并微笑服务的服务员,让小区的住户感觉方便、亲切,成为市民眼中的“好邻居”。

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析一、市场概况便利店是一种以方便快捷为主要特点的零售店铺,主要销售各类日常用品和食品。

随着城市化进程的加快,人们对便利性的需求不断增加,便利店市场也得到了快速发展。

本文将对便利店市场进行调查分析,以便更好地了解该市场的现状和发展趋势。

二、市场规模根据调查数据显示,便利店市场在过去几年里保持了持续增长的趋势。

据统计,2022年便利店市场规模达到了XX亿元,同比增长了XX%。

这一增长主要得益于城市化进程的推动,以及人们对便利性的不断追求。

三、市场竞争格局便利店市场竞争激烈,主要有国际连锁品牌和本土品牌两大类。

国际连锁品牌如7-Eleven、罗森等在中国市场占领了一定的份额,而本土品牌如全家、喜士多等也在不断扩大市场份额。

此外,一些超市和连锁便利店也开始进军便利店市场,使得竞争更加激烈。

四、消费者需求分析通过对消费者需求的调查分析,我们发现,便利店市场的消费者主要分为以下几类:1. 上班族:由于上班族的时间紧张,他们更加注重便利店的便捷性和服务质量,往往在便利店购买早餐、零食和日常用品。

2. 学生群体:学生群体对便利店的需求主要集中在零食和饮料方面,他们通常在放学后或者课间歇息时到便利店购买。

3. 外卖用户:随着外卖市场的快速发展,越来越多的人选择在便利店购买外卖,便利店成为外卖配送的重要节点。

4. 老年人:老年人对便利店的需求主要集中在日常用品和药品方面,他们通常会选择离家较近的便利店购买。

五、市场发展趋势1. 多元化产品:为了满足不同消费者的需求,便利店市场将进一步扩大产品线,提供更多种类的商品,如鲜花、水果等。

2. 无人便利店:随着技术的进步,无人便利店将成为未来的发展趋势。

无人便利店可以提供24小时服务,减少人力成本,提高服务效率。

3. 线上线下融合:便利店市场将进一步与线上平台进行融合,通过线上渠道进行定单预订和支付,提高用户体验。

4. 绿色环保:随着人们对环境保护意识的提高,便利店市场将更加注重绿色环保,推出更多环保产品和包装。

便利店调查报告(共8篇)

便利店调查报告(共8篇)

便利店调查报告(共8篇)第1篇:便利店市场调查报告编号:调查员姓名:便利店市场调查问卷先生,女士您好:我们是杭州商学院的大三学生.感谢您从百忙中抽出时间填写这份关于便利店的调查文卷.我们设计这份调查文卷,是为了更好得了解您对便利店的认识和您的需求.您的答案无所谓对于错,我们只需要了解您的真实想法.非常感谢您的积极配合!( 注意:除有特别说明,下列选题均为单项,请在选项上打勾)1.您多久去一次超市?A.一周几次.B.一月几次.C.一年几次.2.您去超市购买哪些东西?(多选)A.小百货.B.日常零食.C.饮料D.书籍音像.E.生鲜类.F.家电3您经常去便利店吗?A.经常.B.偶尔.C.从来不去.4您去便利店的动机是? (多选)A.应急购物.B.24小时服务.C.付款方便节省购物时间.D.有更多新产品代表流行趋势.E.购物环境好.5您去便利店购买哪些商品? (多选)A.音像产品.B.冷冻食品.C.饮料.D.小百货.E.便当.F.零食.G.日常用品.6您希望在便利店得到哪些服务? (多选)A.彩扩冲印.B.各类充值卡,IC卡.C.代缴各种费用.D.牛奶定购.E.带购车船票,演出票.F.体育彩票.G.mp3下载.H.印刷传真.I.特快专递,邮递.7.您听说过哪些便利店? (多选)A.联华快客.B.可的便利.C.喜士多.D.千家伴.E.每日便利.F.勇信旺家.G.21cn便利.H.7—11便利.I其他________.8.您通过什么渠道知道这些便利店?A.家人朋友.B.广告.C.路过.9.您所在的社区有便利店吗?A.有.B.没有.10.您常到小区传统的”夫妻店”购物吗?A.非常频繁.B.很少.C.偶尔.11.您觉得在小区发展连锁便利店有前景吗?A.有.B.没有.C.不知道.12.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物? (多选)A.调低价格.B.改善购物环境.C.改善服务态度.D.增加新服务,新商品.E.更强的”一家人邻里文化”F.其他________.您的基本信息1.您的性别?A.男B.女2.您的年龄?A.18岁以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60岁以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---2000C.2000---3000D.3000以上.4.您的职业?A.学生.B.医生.C.自由职业者.D.普通员工E.私营企业主F.办公白领5.您的受教育程度?A.小学.B.初中.C.高中.D.大学.E.研究生以上.再次谢谢您的合作!第2篇:便利店的调查问卷及调查报告关于便利店的调查问卷及调查报告篇1:便利店市场调查问卷便利店市场调查问卷尊敬的先生、女士:您好!为了使您的生活更加便利,为让便利店更好的融入您的生活,我们正在进行一次关于您对到便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查,希望能听取您的宝贵意见。

便利店经营现状调查分析报告

便利店经营现状调查分析报告

【最新资料,WORD文档,可编辑】便利店经营现状调查分析报告《目录》一:便利店问卷调查分析二:便利店SWOT分析三:市便利店竞争状况分析四:便利店消费心理分析五:便利店发展建议一:便利店问卷调查分析便利店调查报告(表格部分)1.消费者的基本情况统计:在所做的二十九份调查问卷中,男女比例为13:16,大致为1:1,符合男女配额。

其中,13—18岁年龄段的有6个,占22.2%,19—23岁年龄段的有4个,占14.8%,24—30岁年龄段的有6个,占22。

2%,31—35岁年龄段的有3个,占11.1%,36—45岁年龄段的有1个,占3.73%,46—55岁年龄段的有6个,占22.2%,56岁以上1个,占3,73%。

大致集中在13—30和46—55年龄段,大致符合各年龄段的配额。

他们的职业情况大致如下:事业单位人员有12个,占44.4%,私营企业主有4个,占14.8%,企业管理人员有7个,占25.9%,自由创业者2个,占7.4%。

家庭成员有3至7人不等。

月收入情况在1000—2000元的有2个,占7.4%,2000—3000元的有6个,占22.2%,3000—5000元的有6个,占22.2%,5000—1万元的有9个,占33.3%,1万元—2万元的有4个,占14.8%。

他们的受教育情况为:初中学历10个,占27%,高中或中专学历的有7个,占25.9%,大专学历的6个,占22.2%,本科学历的有3个,占11.1%,没有小学学历。

消费者情况的简要分析:从消费者的基本情况统计数据,可以看出这些消费者年龄层偏低,全部受过义务教育,受教育情况较为良好,大多是事业企业人员,小部分私营或自由职业,为传统家庭结构,两代或三代人共同生活,月收入情况中等偏高,有到便利店进行消费的条件。

2.消费者对便利店的接触情况和消费习惯分析:在所做的二十九份调查问卷中,有近十个人没有去过便利店,占三分之一,在其余二十个去过便利店的消费者中,到便利店购物的频率平均为每半月—每20天一次,情况还算比较理想。

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析一、市场概况便利店是一种小型零售商店,为顾客提供各种日常生活所需的商品和服务。

随着人们生活节奏的加快和消费习惯的改变,便利店在市场上的地位逐渐提升。

本文将对便利店市场进行调查分析,以了解其发展现状和未来趋势。

二、市场规模与增长趋势根据市场调研数据,目前便利店市场规模达到XX亿元,预计未来几年将保持稳定增长。

这主要得益于人们对便利性和效率的追求,以及城市化进程的推动。

而且,随着年轻人和白领群体的消费能力不断提升,他们对便利店的需求也在逐渐增加。

三、竞争格局与主要品牌便利店市场竞争激烈,主要品牌包括XX、XX和XX等。

这些品牌在市场上占据较大份额,拥有广泛的门店分布和强大的供应链体系。

此外,新兴品牌也在试图进入市场,加剧了竞争。

品牌间主要通过价格、产品种类和服务质量等方面进行竞争。

四、消费者需求与购买行为消费者对便利店的需求主要体现在以下几个方面:1. 便利性:消费者希望便利店地理位置方便,能够满足随时购买的需求。

2. 产品种类:消费者对便利店的产品种类要求较高,希望能够购买到各类食品、饮料、日用品等。

3. 价格合理:消费者对便利店的价格敏感度较高,希望能够购买到性价比较高的商品。

4. 服务质量:消费者对便利店的服务质量要求较高,包括店员的态度、店内环境的整洁程度等。

消费者的购买行为主要受以下几个因素影响:1. 便利店的位置:消费者更倾向于选择离家或工作地点较近的便利店进行购物。

2. 产品价格:消费者会比较不同便利店的产品价格,选择性价比较高的店铺。

3. 产品种类和品质:消费者会根据自己的需求和口味选择便利店,对于产品种类和品质有较高的要求。

4. 促销活动:消费者对便利店的促销活动敏感,会根据促销情况进行购买决策。

五、市场机会与挑战便利店市场存在着一些机会和挑战:1. 机会:随着城市化进程的加快,便利店有机会进一步扩大市场份额;同时,消费者对便利性和效率的需求也为便利店提供了发展机会。

便利店社会实践调研报告

便利店社会实践调研报告

便利店社会实践调研报告一、调研目的便利店作为城市生活必备的消费场所,对于人们的生活起着非常重要的作用。

本次调研的目的是通过对便利店的调查和分析,了解便利店在当代社会中的地位和作用,为商业实践提供有益的参考。

二、调研对象及方法本次调研主要以城市便利店为对象,通过实地走访、问卷调查、访谈等形式对其进行了全面的调研。

调研的地点主要集中在市区内的知名连锁便利店,以确保调研结果的准确性和客观性。

三、便利店的地位和作用便利店是一种以便利为主要特点的小型零售商店,主要为消费者提供方便快捷的购物环境和服务。

便利店的出现让人们的生活更加便利,可以随时随地买到所需的生活用品和食物,并且提供24小时营业的服务,这在一定程度上改变了人们的生活方式。

便利店的地位在社会中也是不可忽视的。

它不仅为大众提供了便利,也为就业市场创造了就业机会。

同时,便利店还是城市商业街区的重要组成部分,为城市经济的发展做出了贡献。

四、便利店的特点和运营模式便利店的特点主要体现在以下几个方面:1. 便利快捷:便利店通常位于人口密集区域,方便消费者的出入和购物,提供24小时的服务,让人们可以随时买到必需的商品。

2. 货品齐全:便利店提供的商品种类繁多,覆盖了日常所需的各种生活用品、食品等,满足了消费者的多样化需求。

3. 服务周到:便利店的店员通常都接受过专业的培训,可以为客户提供周到的服务,从而提升购物体验。

便利店的运营模式也有一定的特点,主要展现在以下几个方面:1. 整合供应链:便利店通常会和各大品牌商家合作,整合供应链,确保货品的丰富和质量。

2. 灵活经营:便利店通常以小型连锁的形式经营,具有更大的灵活性,能够更快地适应市场变化。

3. 强调便捷性:便利店的运营以便捷性为主,通过营销活动、店面设计等手段吸引消费者,提升了便利店的市场竞争力。

五、便利店的运营现状和问题目前,随着社会的发展和人们生活水平的提高,便利店在城市中的地位越来越重要。

但是与此同时,也面临着一些问题和挑战。

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析

便利店市场调查分析一、市场调查背景随着人们生活节奏的加快和消费习惯的改变,便利店作为一种新型零售模式,逐渐成为人们购买日常用品和便捷消费的首选。

为了深入了解便利店市场的发展现状和趋势,本次市场调查旨在对便利店行业进行全面分析,为相关企业提供参考和决策支持。

二、调查目的1.了解便利店市场的整体规模和发展趋势;2.分析便利店市场的竞争格局和主要竞争对手;3.探索消费者对便利店的需求和购买行为;4.评估便利店的优势和不足之处;5.提出改进和发展便利店的建议和策略。

三、调查方法本次调查采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行,主要步骤如下:1.制定问卷:根据调查目的,设计问卷内容,包括便利店的位置、产品种类、价格、服务质量、消费者满意度等方面。

2.问卷发放和采集:选择多个地点,如商业区、居民区等,向消费者发放问卷,并设立回收点进行回收。

3.数据分析:对采集到的问卷数据进行整理和分析,包括统计分析和图表展示。

4.实地观察:选择几家具有代表性的便利店进行实地观察,了解其经营模式、产品陈列、销售策略等情况。

5.信息整合:将问卷调查结果和实地观察所得的信息进行整合和分析,形成综合报告。

四、调查结果分析1.市场规模和发展趋势:根据问卷调查结果和相关数据分析,便利店市场在过去几年中持续增长,估计未来几年仍将保持较高的增长率。

这主要受到人们生活节奏加快、消费观念变化等因素的影响。

2.竞争格局和主要竞争对手:便利店市场竞争激烈,主要竞争对手包括国内外知名便利店品牌,如7-Eleven、全家等。

这些品牌通过不断优化产品和服务,提高消费者体验,争夺市场份额。

3.消费者需求和购买行为:消费者对便利店的需求主要集中在方便快捷、品种丰富、价格合理和服务质量好等方面。

大多数消费者会在购买日常用品、小食品和饮料等方面选择便利店。

4.便利店的优势和不足之处:便利店的优势在于位置便利、营业时间长、产品种类多样等;不足之处则包括竞争压力大、人员管理难度高、利润空间有限等。

便利店调查分析报告

便利店调查分析报告

便利店调查分析报告在当今快节奏的生活中,便利店作为一种便捷的零售模式,越来越受到人们的青睐。

为了深入了解便利店的运营情况、市场需求以及消费者的偏好,我们进行了一次全面的便利店调查。

本次调查涵盖了多个城市、不同品牌的便利店,通过实地考察、消费者访谈和数据分析等方式,获取了丰富的信息。

以下是对本次调查的详细分析。

一、便利店的分布与选址便利店的分布呈现出明显的区域特点。

在城市中心的商业区、写字楼附近以及交通枢纽地带,便利店的密度较高。

这些区域人流量大,消费者对于即时性购物的需求较为旺盛。

例如,在市中心的繁华街道,往往每隔几百米就能看到一家便利店。

选址方面,便利店通常会选择在交通便利、显眼且容易到达的位置。

靠近公交站、地铁站或者主要道路的交叉口,能够吸引更多的过往行人。

同时,周边的竞争对手分布也是选址时需要考虑的重要因素。

如果在一个小范围内已经有多家便利店,新的便利店进入可能会面临较大的竞争压力。

二、商品种类与陈列商品种类是便利店吸引消费者的关键之一。

调查发现,大多数便利店的商品涵盖了食品、饮料、日用品、文具等多个品类。

其中,食品和饮料占据了较大的比例,包括方便食品、速食、零食、瓶装饮料和现制饮品等。

日用品方面,以常见的个人护理用品、清洁用品和小型家居用品为主。

在商品陈列上,便利店通常采用分区陈列的方式。

入口处通常摆放热门的促销商品和当季新品,吸引消费者的注意力。

食品和饮料按照类别分别放置在不同的货架上,方便消费者寻找。

日用品则一般放置在较靠里的位置。

此外,便利店还会根据商品的销售情况和季节变化,及时调整陈列布局,以提高商品的销售额。

三、价格策略便利店的商品价格相对较高,这主要是由于其运营成本和提供的便捷服务。

然而,消费者对于一些常用的、急需的商品,往往愿意支付较高的价格。

例如,在深夜或者紧急情况下,消费者对于在便利店购买高价的电池或者雨伞等商品并不会过于敏感。

为了吸引消费者,便利店也会经常推出一些促销活动,如打折、满减、买一送一等。

便利店商圈调研报告

便利店商圈调研报告

便利店商圈调研报告一、背景介绍便利店在现代快节奏的生活中扮演着重要的角色,它们提供各种各样的商品和服务,包括食品、饮料、日用品等。

然而,随着人们对生活质量和便利性的要求不断提高,便利店的经营环境也面临着许多挑战。

因此,了解便利店的商圈情况对于制定有效的经营策略至关重要。

二、研究目的本次调研的目的是了解便利店的商圈情况,包括商圈内竞争对手、人口分布情况、消费能力以及消费行为等,以便为便利店的经营者提供有针对性的建议和决策支持。

三、方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方法。

问卷调查主要通过发放调查问卷给商圈内居民进行收集,实地访谈则是对商圈内的店主和消费者进行面对面的访问。

四、调研结果1. 商圈内竞争对手分析通过问卷调查和实地访谈发现,商圈内存在多家便利店,其中以连锁便利店为主导。

竞争对手之间的产品定价和品质都存在一定的差异,不同消费者有不同的偏好。

2. 人口分布情况商圈内的居民主要以上班族和学生为主,大部分是年轻人群。

人口密集度较高,居住小区、学校和企事业单位等各种人流聚集点都分布在商圈附近。

3. 消费能力和消费行为问卷调查显示,商圈内的消费者对价格敏感,但也愿意为便利和服务付费。

他们偏好快捷方便的购物方式,并且在便利店购买的商品种类相对较少。

5. 建议基于调研结果,我们向便利店经营者提出以下建议:- 提高服务质量和增加特色商品,以吸引更多的消费者;- 充分利用商圈内的人群流量,开展促销活动和合作营销;- 加强对竞争对手的跟踪和分析,及时调整经营策略;- 根据消费者需求,合理优化产品结构。

六、结论便利店商圈调研结果显示,商圈内竞争激烈,消费者偏好便利和服务。

为了在竞争中取得优势,便利店经营者应该加强产品与服务的提升,与商圈内其他店铺进行有效的合作,挖掘消费者需求,制定合理的经营策略。

便利店调研报告

便利店调研报告

便利店调研报告一、调研目的。

便利店是城市中不可或缺的一部分,为人们提供了方便快捷的购物体验。

本次调研旨在了解便利店的发展现状、消费者需求及未来发展趋势,为便利店的经营提供参考和建议。

二、调研方法。

本次调研采用了问卷调查和实地走访相结合的方式。

问卷调查主要针对消费者和便利店经营者,通过调查问卷了解他们对便利店的认知、需求和期望;实地走访主要观察便利店的店面布局、商品种类、服务质量等情况。

三、调研结果。

1. 消费者需求分析。

通过问卷调查发现,消费者对便利店的需求主要集中在以下几个方面,便利快捷的购物体验、丰富多样的商品种类、合理的价格、干净整洁的环境和良好的服务态度。

消费者更加注重便利店的便捷性和服务质量,对商品的新鲜度和种类也有一定的要求。

2. 经营者现状分析。

实地走访发现,部分便利店在店面布局和商品种类方面存在较大的改进空间。

一些便利店过分追求商品种类的多样性,而忽视了商品的质量和新鲜度。

此外,部分便利店在服务质量和环境卫生方面也需要加强管理。

3. 未来发展趋势。

随着消费者生活水平的提高,便利店的未来发展趋势将主要集中在提升服务质量、优化商品结构和店面布局。

消费者对于便利店的要求将更加注重品质和体验,便利店需要不断提升自身的竞争力,以适应市场的发展需求。

四、建议与展望。

1. 加强商品管理。

便利店应该注重商品的质量和新鲜度,合理调整商品种类,满足消费者的需求。

同时,加强供应链管理,保证商品的及时供应和更新。

2. 提升服务质量。

便利店应该加强员工培训,提升服务意识和服务质量,为消费者提供更加优质的购物体验。

3. 精细化管理。

便利店需要加强店面布局和环境卫生管理,提升整体形象和卫生水平,增强顾客的满意度和忠诚度。

综上所述,便利店作为城市中不可或缺的一部分,需要不断适应市场的发展需求,提升自身的竞争力,为消费者提供更加便捷、优质的购物体验。

希望本次调研可以为便利店的经营提供一定的参考和借鉴,促进便利店行业的健康发展。

全家便利店调查报告

全家便利店调查报告

全家便利店调查报告全家便利店调查报告一、调查目的和背景全家便利店是中国最大的连锁便利店之一,为了了解全家便利店在消费者心中的形象和市场竞争力,我们进行了一次调查研究。

本报告旨在总结调查结果,并对全家便利店的优势和不足进行分析,为全家便利店的未来发展提供参考。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式,共有500名消费者参与。

问卷包括了对全家便利店的知晓度、满意度、购买习惯等方面的问题。

我们通过随机抽样的方式,在不同地区的全家便利店进行了调查,以尽可能全面和客观地了解消费者对全家便利店的看法。

三、调查结果1. 全家便利店的知晓度调查结果显示,超过80%的受访者表示知道全家便利店,其中大部分是通过朋友介绍、广告宣传和实地体验等途径了解到的。

这表明全家便利店在品牌宣传和市场推广方面取得了较好的成果。

2. 全家便利店的满意度调查结果显示,超过70%的受访者对全家便利店的服务态度、产品质量和店面环境表示满意。

消费者认为全家便利店的员工热情友好,产品种类齐全,店内整洁明亮。

然而,仍有部分受访者对全家便利店的价格感到不满意,认为有些商品价格较高。

3. 全家便利店的购买习惯调查结果显示,超过60%的受访者表示每周至少会光顾一次全家便利店,其中以购买零食和饮料为主。

受访者认为全家便利店的产品种类多样,满足了他们的日常生活需求。

此外,全家便利店还提供了便捷的支付方式,如支付宝、微信支付等,方便了消费者的购物体验。

四、优势分析1. 品牌知名度高通过调查结果可知,全家便利店在消费者中享有较高的知名度,这是其发展壮大的重要基础。

全家便利店通过广告宣传、社交媒体推广等方式提高了品牌曝光度,使更多的消费者了解到全家便利店的存在。

2. 产品种类丰富全家便利店提供了多样化的产品,从日常生活用品到食品饮料,应有尽有。

这种产品多样性满足了不同消费者的需求,使全家便利店成为他们日常购物的首选之一。

3. 便捷的支付方式全家便利店引入了支付宝、微信支付等新兴支付方式,使消费者在购物时更加方便快捷。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

便利店市场调查报告专业:物流管理班级:物流082姓名:张静梅玉伶曾勇红马敬联系方式:一便利店创业概括介绍二便利店市场的发展状况及发展趋势(一)便利店发展历史、发展趋势及发展阶段1.便利店的发展历史作为一种零售业态,便利店最初起源于美国,其兴起的主要原因是在超级市场步入大型化与郊外化后,给购物者带来在距离、时间、商品、服务等诸多方面的不便利;超级市场远离购物者的居住区,到超级市场购物需驾车前往;超级市场卖场面积巨大,商品品项繁多,购物者要花费大量的时间和精力挑选商品,且还需忍受“大排长龙”等候结帐之苦。

以上种种都使得那些想购买少量商品或满足即刻所需的购物者深感不便。

由此,促成了便利店的出现。

1946年,美国德克萨斯州的南方公司(Southland Corporation)创立了世界上第一家便利店-7-Eleven。

在美国,1957年,只有500家便利店,到1990年,美国共有便利店84500家,网点密度为2940人/店,销售额接近1000亿美元,因此有人认为便利店是西方零售业的“爆发户”。

日本便利店是60年代末从美国引进的,经营便利店最为成功,日本第一家便利店成立于1969年,是由日本橘高糕点批发公司按美国模式建立的沃玛特便利连锁集团。

1973年日本伊藤洋华堂集团与美国南方公司建立7-11便利商店连锁集团。

由于迅速增长的就业妇女、迅速增长单身家庭、越来越多的家庭妇女在餐桌上使用预煮食品、经济收入的提高以及娱乐活动的增加等原因,使人们更加追求购物的便利性,为便利店的发展创造了有利的客观条件。

便利店在日本的发展是成功的。

1991年日本7-11公司应美国南陆公司的要求,在与该公司实现资本参与的同时,实现经营方面的参与,现已成为南陆公司的控股公司。

是年,日本共有41050家便利店、网点密度为3045人/店,便利店在日本零售业销售总额中所占的比例为5%。

特别值得一提的是7-Eleven连锁便利店,1991年的利润高达24.4%,位居日本零售业之首。

到1992年7-11集团在国际上22个国家拥有13950家店,是世界最大的便利连锁店集团。

到1997年7-11在日本本土拥有7000多家店,销售额达到17000亿日元。

2000年年底,7-11在日本国内拥有8600家店铺。

我国台湾便利店始于70年代末,1977年成立的“青年商社”是台湾最早的便利店。

1979年统一集团引入日本7-11后,当年与桑斯兰德公司签约合作。

便利店在台湾开始大规模发展。

1980年第一家7- Eleven长安门店开幕。

1998年1月加盟店比例超过65%,到1999年3月,门店数已达2009家。

我国内地便利店起步较晚,1995年1月上海牛奶公司开设的可的食品便利店,以及其后相继出现的深圳7-11,华联罗森便利店为中国第一批出现的便利店。

目前中国便利店处于起步期。

便利店是既有食品杂货店供应的便利,又使用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织,是以“便利”作为吸引顾客为主要手段,来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。

便利店在美国、日本等国家出现的时间和发展的背景并不完全相同。

但从总体上来看,便利店是超级市场发展到相对较为成熟的阶段后,从超级市场中分化出来的一种零售业态:一方面,超市的发展有其自身难以克服的障碍,即“购物的不便利”;另一方面,超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。

便利店之所以能够出现并迅速发展,其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快,消费者的生活方式和购物方式发生了很大的变化,主要体现为对“购物便利”的强烈需求,便利店正是能够满足这种需求的零售业态。

具体地说,便利店具有与超市相区别的四个“便利性”业态特征:1.距离的便利性便利店与超市相比,在距离上更靠近消费者,一般情况下,步行5至10分钟便可到达。

2.购物的便利性便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性,品种在2000种至3000左右。

与超级市场相比,便利店的卖场面积小(50至200M2)、商品种类少,而且商品陈列简单明了,货架比超市的要低,使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。

实行进出口同一的服务台收款方式避免了超市结帐大排长龙的现象。

据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。

3.时间的便利性一般便利店的营业时间为16至24小时,全年无休,所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。

4.服务的便利性很多便利店将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如:速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等。

对购物便利的追求是社会发展的大趋势,这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

2. 便利店未来发展趋势从国外便利店的发展来看,便利店必须实现规模化、信息化,才能产生较好的经济效应。

未来的连锁便利店将融合销售中心、服务中心、物流中心和信息中心的特点于一身,并形成一个具有现代社会快捷性和便利化的网络化服务平台,进而展现在消费者面前。

1) 商品销售中心不管便利店如何变化,其最主要的业务之一还是为消费者提供一些需要的商品。

由于便利店的经营是以更快捷和更便利的食品和日用品为主,它的客流量与其他小店铺相比更具规模性,并且这种客流量在连锁经营的方式下得到了更大规模的积聚,使其有可能综合经营其他不同类型店铺的经营内容,如书店、音像制品店、药店、快餐店等,从而更加充分的体现其商品销售中心的功能特点。

2) 社会服务中心未来便利店将十分注重于社会服务。

便利店不仅是出售商品,也提供和出售服务,如邮政服务、银行服务、票务服务、收费服务、速递服务、快印和复印服务等等。

服务的多样化以及供应上的便利性和广泛性正是便利店区别于其他零售业态的重要特征。

3) 物流中心未来网络化的便利店必将成为B to B和B to C的物流站点,从而承担一起个物流中心的功能角色。

这一物流形式是目前世界上唯一的把店铺形态与消费者之间的B to C和C to B 完美结合起来的形式。

4) 信息中心将来的便利店就是信息中心。

纵观日本便利店的发展可以看到,便利店总是不惜余力的利用先进设备采集第一手信息,并以此保持其在供应链上的优势。

随着社会的发展进步,未来便利店将越来越依赖于先进的信息技术。

通过先进的信息网络,便利店可以为顾客提供更加广泛的服务,如预定机票、球票、音乐会票等,还可以代替信用卡公司与银行经手现金支付业务等等。

另外便利店还可以提供除商品销售以外的如数据库检索等信息服务业务。

借助信息优势,便利店的业务范围可以大大扩大。

3.便利店在中国的发展(1)发展状况1)“星星点灯”的便利店业态在国内正呈现出加速发展的趋势上海是我国便利店发展最早的地区。

早在1993年,上海就出现了第一家便利店——“百家便利”,而时至今日已经发展到了2000多家的规模。

其发展速度不可谓不快。

然而更让人惊讶的是,便利店的发展速度正在加速。

从1997年到2000年底,上海便利店零售业用了4年时间,才发展到4个品牌、1000多家门店。

然而从2001年初至今3月份的1年3个月里,便利店零售业就达到了9家公司、2000家门店的规模。

据有关业内人士称,上海2002年便利店数量将突破3000家。

最近两年里,上海便利店的发展速度像是坐上了“火箭”。

就拿“后起之秀”——好德便利店来说,一年前,还是默默无名之辈,但如今,街头牌子最大、最醒目的便利店就数它了。

好德公司从2001年4月15日起步,曾创造了225天开出150家门店的纪录。

按照公司发展目标,年内门店要开到500家,明年突破1000家。

如此发展速度,令国外同行也倍感惊讶。

好德便利店的成长正是上海便利店零售业快速发展的一个缩影。

和上海市一样,国内其它一些经济发达地区,例如广州、深圳、江苏、北京等地其便利店的发展也呈现加速趋势。

在北京,便利店这种不被人们所熟悉的业态目前已经进入高速发展时期。

据上海华联透露,今年其将在北京开200家门店,而联华超市股份有限公司也表示今明两年将在北京建600家门店。

与此同时,北京本地的便利店公司也不甘示弱,北京物美集团也表示希望抢在上海来京圈地之前通过加盟扩大规模,今年公司准备在京再开100家便利店。

在国内公司纷纷抢占北京市场的时候,国外的便利店公司也竞相加入,像拥有美国南陆公司7-11便利店品牌经营权的台湾统一集团和香港牛奶公司均有来京开店意向。

北京的便利店业态发展到了一个关键的“火候”。

一场前所未有的便利店争夺战已经拉开序幕,上海联华华北总部便利店总经理黄涛就表示,到今年年底,北京的便利店如果不是遍地开花,也必将形成星火燎原之势。

由于受到公司所在地地域范围的限制,国内目前一些知名便利店公司已经开始着手启动向全国扩张的计划。

相信不久的将来,便利店将在全国快速发展。

2)地区发展极不平衡便利店是超级市场发展到比较成熟阶段后的产物。

因此,便利店最初的发展必然是经济比较发达,超级市场发展比较成熟的地区。

这就造成了国内便利店行业发展出现地区不平衡性,发展较快的主要集中在国内大型城市,和一些沿海经济发达地区。

对比便利店发展最快的韩国、日本、中国香港和台湾地区,可以发现有两个显著的特点:(1)一段时间内该地区经济发展比较迅速,对便利店的需求骤增;(2)该地区人口密集,大多数人出行还是以脚代车,便利店更适合他们。

因此经济条件、人口密度以及生活方式将决定便利店的发展状况。

依照国际惯例,当人均GDP达到3000美元时,是便利店业态的导入期;人均GDP达4000美元时,便进入便利店业态的成熟期;当人均GDP达6000美元时,便利店发展将进入高峰期。

这个惯例在我国也得到初步证实。

1997年,上海的人均收入达到了3013美元,进入了相应的导入期。

2000年,上海人均GDP实现了第二次大的跨跃,超过了4000美元,达到4180美元,上海进入了便利店业态的成熟期;2001年上海人均GDP又突破了4500美元,使上海综合经济实力达到上中等收入国家水平。

上海便利店发展的历程验证了便利店的发展与经济发达程度密切相关,这也是国内各地区便利店发展不平衡的主要原因。

(2)面临问题便利店在快速发展的过程中也逐渐暴露出了一些问题,导致其无法突现便利的特点:1、门店的商圈狭小重叠,在经营的商品品种和设点选址策略上与超市相同或相似,彼此间商圈的重叠,从而使其地理位置的便利性不能完全显现;2、营业时间与百货店等其他业态的商场比较接近,百货店的营业时间往往是早晚9点,而大部分的便利店的营业时间也是如此,不能满足夜间顾客的购物;3、与超市和商场的规模相近,有些超市的规模过小,而便利店的规模却是过大,致使其经营商品档次不清;4、定位模糊,如今的大部分消费者会将便利店误以为“小型超市”,甚至于部分门店员工的自我定位也在沿袭超市,而非便利店,并且公司总部在人力资源培训上也没有明确的界定,都是统一管理;5、经营理念不明确,便利店不是“量畈店”,它提供的是地利,等候时间短,营业时间长等,故在商品定价的毛利率上必然会高于超级市场和量贩广场,故应当向品质的差异化和创新化的方向努力发展,而非价格竞争。

相关文档
最新文档