供应室优质护理服务评价标准2016.7

供应室优质护理服务质量评价标准
文件编号：XZCB-HL18 检查日期： 项目
有优质护理服务方案及措施，每年制定优质护理计划及举措，有年终总结。
有健全的工作制度和操作规程。 结构 （5 有意外及紧急事件的处理预案。 分） 有紧急状态下护理人力资源调配方案。 各级各类各班护理人员职责，分层管理，人力资源分工合理。

制订日期：2016.7 受检科室：
Fra Baidu bibliotek
修订次数： 检查结果： 分 值
1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 5 5 5 5

说明及异常 处理措施

仪表、行为符合规范，坚守岗位，严格执行护士条例。 无扎堆聊天、干私活及玩手机等现象。 各工作间环境整洁、安全、各区划分清楚，符合相应工作区域要求。 各区域放置有序，贵重仪器专人负责，有使用维修记录。 各班工作流程合理，符合优质护理服务工作要求。 工作人员做到热情服务，认真负责。 过程 （25 各岗位人员相对固定，责任到人。 分） 实行集中管理方式，每日由当班人员及时将各项物资送到各临床科室。 每日回收用后物资，按规范要求分类清洗打包灭菌处理。
发放与回收更换物品要做到数目清楚,登记备查。

下送车每日清洁，下收车每次清洁消毒。 清洗、消毒、灭菌质量符合要求，对各项工作进行日常监测和定期监测记录。 严格执行操作规程，做好职业防护。 每周质控自查，每月有分析总结。 结果 每月质量调查并反馈设备科，对存在问题及时整改。 （20 分） 每月召开护士例会，分析问题，查找原因，不断整改完善。 临床对供应室护理服务满意度≥95% 应得总分： 总分 实得总分： （50 分） 得分百分比： 接受检查者签名：