中国联通CP SP合作管理办法
中国联通合作管理实施细则
中国联通合作管理实施细则第一章总则第一条为了规范中国联通与合作伙伴的合作关系，提高合作效率，更好地实现合作双方的利益最大化，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于中国联通与合作伙伴之间的各种合作项目，包括但不限于技术合作、销售合作、市场推广等。
第三条合作伙伴应当具备法人资格，拥有良好的商业信誉和声誉，并具备相关能力和经验，能够履行合同义务，并不得从事任何影响合作伙伴利益的行为。
第四条中国联通将按照公平、公正的原则，选择合作伙伴，并与其签署合作协议。
合作协议应包含双方的权利和义务，合作期限，费用结算等内容。
第五条合作伙伴应当遵守中国联通的管理规定和要求，保护中国联通的商业秘密和其他重要信息，并确保其员工不从事对中国联通有害的活动。
第六条合作伙伴应当积极参与中国联通组织的培训和交流活动，提高自身能力和业务水平。
第七条中国联通有权对合作伙伴的业绩和合作方式进行评估，对不符合要求的合作伙伴有权终止合作关系。
第二章技术合作第八条技术合作是中国联通与合作伙伴之间最常见的合作方式。
合作伙伴应当提供可行的技术解决方案，并根据合作协议的要求提供技术支持和培训。
第九条技术合作中，合作伙伴应当履行保密协议，保护中国联通的商业秘密和相关技术信息。
第十一条在技术合作中，如有知识产权相关问题，合作伙伴应当遵守相关法律法规和知识产权保护的原则。
第三章销售合作第十二条销售合作是中国联通与合作伙伴之间的一种常见合作方式，通过合作伙伴的销售网络和资源，推广中国联通的产品和服务。
第十三条销售合作中，合作伙伴应当遵守中国联通的销售政策和要求，按照合作协议的规定完成销售任务，并确保销售过程中的信息安全和客户隐私。
第十四条合作伙伴应当及时向中国联通提供销售数据和市场情报，并根据中国联通的要求进行销售分析。
第四章市场推广第十五条市场推广是中国联通与合作伙伴之间的一项重要合作内容。
合作伙伴应当根据中国联通的市场推广计划，完成推广任务，并及时向中国联通提供市场反馈和推广效果报告。
中国联通数字蜂窝移动通信网MMS业务CPSP业务开发规范V1
中国联通数字蜂窝移动通信网多媒体消息业务(MMS)CP/SP业务开发规范China Unicom Digital Cellular Mobile Communication Network CP/SP Service Development Specification for Multimedia MessageService（V1.0）中国联通公司发布目次前言ﻩ错误!未定义书签。
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4．1.2 接收多媒体消息的过程(上行业务）............................ 错误!未定义书签。
4.1.2．1 方式1:普通应用程序中的用法 ............................... 错误!未定义书签。
4.1．２.2 方式2：ＷEB应用程序中的用法 ........................... 错误!未定义书签。
中国联通移动增值业务全网SPCP合作政策
中国联通移动增值业务全网SP/CP合作政策(V1.0)日期：2005年6月10日中国联通CDMA 1X在技术上占有明显优势，非常适合于开展中高速数据业务,让用户提前享受3G的服务。
中国联通认识到，移动增值业务将是除话音业务外，更能带给用户强烈消费体验的业务，而丰富多彩的增值业务需要众多内容提供商/服务提供商与中国联通合作提供。
中国联通一贯坚持公平、公开、共赢原则适时制订竞合游戏规则、完善及调整联通与SP/CP的合作模式。
中国联通真诚欢迎任何有志于移动增值业务的企业，并以其一流的技术、完善的平台、专业的技术支持与您合作，共同为用户提供贴切的移动增值业务。
1 合作内容您可以就以下内容与中国联通展开合作：2. 基本合作原则中国联通提供相关增值业务平台、计费结算系统和用户收费渠道，SP/CP则专注于提供各种信息内容或服务；提供全国服务的SP/CP由总部管理，实行一点接入，一点结算，全网服务；提供地方业务的SP/CP由当地省分公司管理；联通为所有SP/CP提供公平的接入和服务。
3.中国联通增值业务全网服务SP/CP的准入条件[1] 基本准入条件：●SP/CP必须具备提供增值业务服务的合法资格：企业法人营业执照、跨地区增值电信业务经营许可证、以及有关资讯来源的合法证明文件；对已开通联通在信、互动视界、丽音街业务但未具备跨地区增值电信业务经营许可证的SP, 不再受理其新业务申请;对已开通彩E、神奇宝典、视讯新干线业务在2005年4月30日前未拿到跨地区增值电信业务经营许可证申请受理函的SP,自2005年5月1日起不再受理其新业务申请。
对已在网SP，要求2005年7月31日前必须具备跨地区增值电信业务经营许可证。
●公司实力：公司具备一定规模，有持续提供增值业务服务所必需的业务开发、运行维护、客户服务等的人员、资金、环境等相应条件；●业务要求：业务有特色并具创新性、实用性、可操作性及全网推广等特点，有较好的市场前景，能够凝聚一个目标客户群市场；●市场推广能力：公司具备一定的市场推广资源和市场推广能力，对所申请的业务已进行充分的市场调研分析，并有市场营销计划；●技术开发能力：公司具备成熟的技术开发能力，主要技术人员应熟练掌握联通相关业务的业务规范、技术接口规范等；●客户服务能力：公司有完善的客户服务体系，满足联通相关业务的客户服务要求。
中国联通全网增值产品CPSP合作管理实施细则
中国联通全网增值产品CP/SP合作管理实施细则中国联通有限公司二○○九年三月目录第一章概述 (4)第二章全网业务商业模式 (4)第一节全网业务商业模式分类 (5)第二节全网业务合作原则 (6)第三章全网业务结算模式 (7)第一节计费原则 (7)第二节全网业务结算比例 (8)第三节结算模式 (10)第四章准入机制 (15)第一节基本准入条件 (16)第二节准入策略 (17)第三节合作选择机制 (19)第四节合作受理流程 (21)第五章业务考核与退出机制 (22)第一节考核机制 (22)第二节业务转让 (24)第三节退出机制 (25)第六章创新业务管理机制 (26)第一节创新业务定义 (26)第二节创新业务合作管理 (27)第七章违约处理 (28)第一节违约定义 (28)第二节业务屏蔽机制 (35)第三节违约处理原则 (37)第四节违约处理两级管理 (40)第八章信用评价管理 (46)第一节信用积分及信用等级设置 (46)第二节信用等级评定及应用 (47)第三节信用积分实施流程 (48)附则： (48)附录：名词解释 (49)第一章概述本实施细则根据《中国联通CP/SP合作管理办法》（以下称“办法”）制定，是对全网增值产品合作管理和实施过程的细化与规范。
本实施细则包括全网业务商业模式、全网业务结算模式、准入机制、业务考核与退出机制、创新业务管理机制、违约处理、信用评价管理等。
3G业务目前正处于建设和规划阶段，商业模式将随市场变化逐渐成熟，业务类型也将不断丰富，中国联通保留变更权和修订权。
第二章全网业务商业模式中国联通全网增值产品是指总部接入，服务于中国联通全网客户的业务。
包括全网统一门户类、品牌类业务，需要全网共享内容资源的业务，以及尚未形成规模的公司战略性业务和创新业务。
全网增值业务采用“一点接入，全网服务，一点签约，统一结算，两级监督”的管理模式。
联通总部产品创新部为全网增值产品的归口管理部门，负责全网增值产品的整体规划，负责制定全网增值产品的合作模式，负责全网合作伙伴管理及结算，指导各分公司和运营机构对全网增值产品进行两级监督管理。
中国联通CP及SP合作管理办法
中国联通CP/SP合作管理办法第一章概述为加强中国联通增值产品的合作管理，规范经营行为、提高合作效率、优化配置合作资源、确保业务和服务质量，促进增值产品市场健康持续发展，特制定本办法。
本办法根据有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及中国联通相关管理规定制定。
是中国联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。
本办法明确了全网及本地增值产品的合作管理政策，包括商务合作模式、计费结算模式、准入机制、考核退出机制、违约处理、信用评价管理、客户服务管理、营销管理、创新业务合作管理以及两级管理等。
本办法确定的合作方式是中国联通增值产品的主要合作方式。
包括中国联通与内容提供商（CP）、服务提供商（SP）的合作模式。
中国联通增值产品的合作管理分两级。
全网合作管理由总部产品创新部及其指导设立的专业运营公司负责，本地合作管理由省级分公司视具体情况设立的相应机构负责。
本办法适用于全网和本地合作管理。
第二章增值产品中国联通增值产品是指基于中国联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广等合作，面向中国联通客户（个人、家庭、企业）推出的各类电信增值业务的总称。
中国联通增值产品的具体内容将随着技术创新和业务创新不断进行扩充。
一、按产品成熟度划分按产品成熟度可分为成熟类产品（如联通在信、IVR业务、语音短信业务、个性回铃音业务）和重点成长类产品（如手机报、手机音乐、手机视频、IPTV、宽带互联网业务）。
成熟类产品主要指固话网络、PHS网络、宽带接入网络、移动2G网络阶段已形成一定的收入规模和影响的基础增值业务；重点成长类产品主要指基于宽带提速、固网智能化、移动2.5G网络不断完善后，增长较快的固定/移动数据类业务及基于3G网络的创新业务。
二、按产品覆盖范围划分按产品覆盖范围可分为全网增值产品和本地增值产品。
全网增值产品是指总部接入，服务范围为中国联通全网客户的产品。
运营商SP合作业务管理
XXXXSP合作业务管理办法为进一步推动号百业务发展，快速、有效地在客户接触点上解决客户投诉，不断优化服务处理流程，持续提高客户对公司的服务感知，在业务和服务中加强与各信息业务提供商的合作，在竞争日益激烈的市场中实现双赢。
XXXX特制定本管理办法。
本管理办法是XXXX增值业务对外合作所遵循的基本原则和业务流程。
本管理办法适用于所有基于XXXX增值业务方面的各类服务和应用。
一、合作宗旨XXXX作为信息平台提供商，向各业务提供商有偿提供通信通道和信息平台支撑服务。
合作双方本着诚实，信用的原则，共同承担提供客户服务的义务。
XXXX，负责制定各项信息增值业务的管理办法，规章制度，营销策略;指导合作SP发展各项信息增值业务，并对发展情况进行考核，监督。
XXXX有责任对业务提供商进行考核和管理。
二、服务协议（一）营销规范为保证业务持续健康发展，有效保证业务质量，客户感知统一，现对服务内容、服务工作场所、营销脚本进行规范。
具体要求如下：合作SP提供的内容以及服务应具备的条件:合作SP提供的内容以及服务必须具实际应用价值，能令客户觉得有用，有效，将其服务作为生活中的一部分;或者有确实可行的方案能令用户接受其服务。
合作SP提供的内容以及服务必须具有自己特定的目标市场，并有针对性地面向特定的目标客户群，如面向青年，学生，女士，股民等，对不同层次的客户提供不同的业务。
合作SP服务工作场所合作SP与XXXX签订业务合作协议后，为便于统一管理，必须租赁XXXX外呼座席直接通过平台提取工单，做好客户服务处理工作。
合作SP必须遵守XXXX的现场管理制度。
遵照执行安全生产管理制度、工作现场环境卫生制度、交接班制度及考勤制度，服从管理人员的现场调度安排。
为确保电话营销录音规范，客户感知统一，相关规定明确如下：1、合作SP在进行外呼前应准备好电话营销脚本，脚本中应明确产品内容、资费标准、收费时间、开通确认、单位介绍、客户身份确认等内容。
中国联通数字蜂窝移动通信网MMS业务CPSP业务开发规范V1
中国联通数字蜂窝移动通信网多媒体消息业务(MMS)CP/SP业务开发规XChina Uni Digital Cellular Mobile munication NetworkCP/SP Service Development Specification for Multimedia MessageService〔V1.0〕中国联通公司发布目次前言VI1 X围12 规X性引用文件13 术语与缩略语14 CP/SP业务开发方法14.1 开发方法14.1.1 发送多媒体消息的过程〔下行业务〕14.1.1.1 初始化配置参数14.1.1.2 创建发送线程24.1.1.3 构造待发送消息24.1.1.4 发送消息34.1.2 接收多媒体消息的过程〔上行业务〕34.1.2.1 方式1：普通应用程序中的用法34.1.2.2 方式2：WEB应用程序中的用法34.1.3 流程图44.1.4 代码样例54.2 细节点击94.2.1 递送报告94.2.2 上行业务类型的区分94.2.3 发送消息时返回状态码的含义94.2.3.1 层返回状态码94.2.3.2 SOAP接口的错误状态码与状态文本10 4.2.4 对CP/SP的计费方式124.2.5 如何实现群发124.2.6 消息内容体中的ID134.2.7 标题的编码方式134.2.8 文本内容的编码方式134.2.9 目前主要使用的消息内容体格式134.2.10 填充消息内容体时的考前须知134.2.11 使用SMIL格式传输消息时的考前须知14 4.2.12 上行业务处理方式的比拟154.2.13 日志164.2.14 配置文件165 CP/SP业务测试方法185.1 测试环境185.2 接口测试185.2.1 下行接口测试185.2.1.1 主送地址的填写185.2.1.2 中文标题字符集测试185.2.1.3 英文标题字符集测试195.2.1.4 中英文与数字混合标题字符集测试195.2.1.5 中文消息内容字符集测试205.2.1.6 英文消息内容字符集测试205.2.1.7 中英文混合消息内容字符集测试215.2.1.8 混合内容MM标题与MM内容测试项目21 5.2.1.9 GIF87a图片内容测试225.2.1.10 GIF89a图片内容测试225.2.1.11 JPG图片内容测试235.2.1.12 AMR声音内容测试235.2.1.13 IME声音内容测试245.2.1.14 MID声音内容测试245.2.1.15 各种媒体混合测试255.2.1.16 MMS消息内容体smil文件测试255.2.1.17 接收方的长度合法性判断265.2.1.18 接收方的字符合法性判断265.2.1.19 接收方的归属判断275.2.1.20 发送MM消息的大小判断275.2.1.21 发送MM消息时对不可达终端的判断28 5.2.1.22 对长连接的测试285.2.1.23 多个主送地址的填写〔可选〕295.2.1.24 主送、抄送地址同时填写〔可选〕29 5.2.1.25 主送、密送地址的填写〔可选〕305.2.1.26 抄送地址的填写〔可选〕305.2.1.27 密送地址的填写〔可选〕315.2.1.28 多个主送、抄送地址的填写〔可选〕325.2.1.29 多个主送、密送地址的填写〔可选〕325.2.1.30 多个主送、抄送地址、密送地址的填写〔可选〕335.2.1.31 WBMP图片内容测试〔可选〕335.2.2 上行接口测试345.2.2.1 接收消息处理功能测试〔英文标题〕345.2.2.2 接收消息处理功能测试〔中文标题〕345.2.2.3 接收消息处理功能测试〔中文字符、英文字符、数字混合标题〕35 5.2.2.4 接收消息处理功能测试〔文本内容〕355.2.2.5 接收消息处理功能测试〔混合内容MM标题与MM内容测试项目〕36 5.2.2.6 接收消息处理功能测试〔图片内容〕365.2.2.7 接收消息处理功能测试〔声音内容〕375.2.2.8 接收消息处理功能测试〔各种格式混合内容〕385.2.2.9 接收递送请求处理测试385.2.2.10 接收递送报告处理测试395.3 业务测试405.3.1 AO->MT405.3.1.1 应用到终端〔订购成功〕405.3.1.2 应用到终端〔订购不成功〕415.3.2 MO->AT425.3.3 递送报告425.3.3.1 递送报告〔发送方请求，接收方不拒绝〕425.3.3.2 递送报告〔发送方请求，接收方拒绝〕435.4 计费测试435.4.1 计费的填充435.5 性能测试445.5.1 接收消息性能〔可选〕44 附录A45附录B45前言本规X规定了多媒体消息业务的CP/SP业务开发方法和测试方法，为CP/SP开发多媒体消息业务增值应用并将自己的内容与服务接入MMSC提供开发依据和测试依据。
中国联通关于SP提供运维及客户服务的要求
中国联通关于SP提供运维及客户服务的要求（初稿）为了保证联通无限业务各SP的运行维护和客户服务质量，中国联通对SP所提供的运行维护和客户服务有以下要求：客户服务1.1有稳定的客户服务组织和客户服务工作制度；1.2针对某项业务有明确的客户服务内容；1.3有向用户提供的客户服务说明和客户服务承诺；提供有效、方便的供用户咨询和投诉的客服渠道；有明确的客户服务质量保障体系，包括客户服务质量指标体系；1.41.5有清晰、快捷的客户服务流程；1.61.7与联通客户服务部门（1001）之间有明确的分工界面、责任划分。
2 运行维护2.1 有稳定的运行维护组织和运行维护工作制度；针对某项业务有明确的日常运维方案和故障预防措施；针对某项业务就故障处理和紧急事件处理有明确的处理办法；有明确的运行维护质量保障体系，包括运行维护质量指标体系；2.22.3明确与本公司客户服务部门之间的接口关系。
中国联通的管理办法2.42.53.1中国联通将根据业务类型以及不同时期的要求，在市场调研和与SP友好协商的基础上，对SP的业务运行维护和客户服务提出要求；3.2在SP所提供业务最终测试之前，SP必须提供相应的《运行维护和客户服务方案》，对本公司针对该项业务所要提供的运行维护和客户服务进行说明；3.3中国联通将在业务开通之前根据SP提供的《运行维护和客户服务方案》对其提供的运行维护和客户服务工作进行测试，并作为业务开通的必要条件；免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。
若侵犯到您的版权, 请提出指正, 我们将立即删除。
请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。
无忧商务无忧商务中国最大的管理资料库教育新天地中国最大学习培训咨询平台3.4在SP业务开通运行后，中国联通将对SP的运行维护和客户服务工作进行持续评价，并对运行维护和客户服务工作完成较好的SP提供一定的奖励；4 质量要求4.1 至少提供一种7×24小时客服渠道；4.2 对用户提出或者联通1001转发的用户咨询、投诉要求1小时内初步答复；5 运行维护和客户服务方案5.1SP提供的《运行维护和客户服务方案》应至少包括“1 客户服务”和“2 运行维护”中的内容；5.2 SP提供的《运行维护和客户服务方案》应至少满足“4 质量要求”中条件；附录中提供了一个《运行维护和客户服务方案》模板，本模板仅做参考之用，各SP提供的方案应结合本公司具体情况。
江苏联通增值业务合作商管理办法
中国联通江苏分公司增值业务 合作商管理办法总则中国联通江苏分公司二00七年四月修订记录修订日期 修订章节 修订内容2007年4月30日附加接入条件 增加：服务保证金条款附件三 增加：恢复结算端口需向南京联通缴纳业务测试费条款，至少5000元附件四第六条 增加：信用等级评定及应用目 录第一章 概述 (5)第二章 联通各部门职责界定及名词定义 (5)第三章 合作业务类型 (7)第四章 SP的基本权利和义务 (7)一、SP的基本权利 (7)二、SP的基本义务 (8)第五章 SP合作类型 (11)一、CP/SP合作类型/模式 (11)二、SP分成比例 (12)第六章 SP合作接入流程 (13)一、基本合作接入流程 (13)二、附加接入条件 (15)三、限制接入 (16)第七章绿色通道机制 (16)第八章 新增/变更/删除业务或产品流程 (17)一、SP合作资料变更流程 (17)二、SP新增业务流程 (17)三、SP新增产品流程 (18)四、SP业务或产品变更流程 (18)五、SP业务或产品删除流程 (18)第九章 SP违规管理 (19)一、投诉类型与内容 (19)1、投诉类型与内容说明 (19)2、内容类型投诉内容释义 (20)3、群发类型投诉内容释义 (20)4、技术类型投诉内容释义 (21)5、资费类型投诉内容释义 (21)二、投诉等级与受理方式 (22)1、投诉等级及划分 (22)第十章 计费结算原则 (22)一、计费原则 (22)二、开帐与结算原则 (23)第十一章 客户服务原则 (23)一、客户服务分工 (23)二、客户服务要求 (24)第十二章 营销原则 (24)第十三章 SP投诉处理原则 (25)一、受理机构 (25)二、投诉受理原则 (25)第十四章 附件 (26)第一章 概述为充分调动有客户资源、资金资源、技术资源和服务资源的社会力量共同拓展江苏联通增值业务，同时维护健康正常的市场竞争秩序，特制订本管理办法。
商业计划书中国联通联通无限项目SP合作伙伴商业计划
（商业计划书）中国联通联通无限项目SP合作伙伴商业计划中国联通SP合作伙伴商业计划第一章中国联通增值业务简介彩e中国联通彩e业务利用了移动互联网和成熟的电子邮件技术，为移动手机用户提供了方便编辑、收发、存储多媒体信息的手段。
实现手机上电子贺卡、邀请函、屏保、商业卡片等的发送。
和短消息相比，多媒体信息服务传递的内容更多、形式更丰富，且且有极大的扩展性和可发展性。
多媒体信息服务为认为是移动业新的增长点和移动数据业务的关键应用之壹。
互动视界“互动视界”业务是中国联通公司为CDMA用户提供的的壹项无线上网服务，您只要使用支持WAP1.2之上的浏览器功能的手机终端，通过“壹键上网”，无需任何设置就能够轻松访问互联网信息，享用图片下载、快速、多彩、随时、随地的“无线上网”服务。
“互动视界”将引领您进入壹个全新的互联网世界，体验高科技给您带来的极大乐趣和方便！联通于信联通于信--中国联通无线数据业务是为中国联通移动用户推出的新业务，目前主要提供基于短消息平台的定阅和点播业务。
中国联通通过165网提供联通无线数据服务，仍将联合无线数据业务内容/服务提供商向联通用户提供各类无线数据服务。
神奇宝典神奇宝典业务，是中国联通推出的，基于CDMA1X网络的增值业务。
本业务以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的手机，即可方便的实现程序的购买、下载，安装及使用。
定位之星定位之星业务是中国联通CDMA1X网络采用先进的gpsONE定位技术向公众提供的高精度定位业务。
定位精度于室外环境下高达5-50米，无论于室内仍是室外，只要有CDMA1X网络覆盖的地方即可实现定位，而且缩短了定位时间。
联通无限定位之星业务基于对移动终端的定位，结合GIS（地理信息系统）地图数据信息，向用户提供丰富的位置信息服务。
位置信息服务的市场应用大致能够分为面向大众用户的水平市场应用和面向行业用户的垂直市场应用俩类。
掌中宽带掌中宽带是中国联通提供的CDMA1X无线网卡业务。
中国联通无线增值业务合作受理流程共7页文档
中国联通全网无线增值业务合作受理流程中国联通产品创新部二OO九年三月目录第一章合作受理流程第二章受理流程操作第一节业务审核第二节协议签署第三节业务测试及上线第三章合作受理相关流程及要求第一节业务更改、特殊需求申请第二节SPOA信息变更第三节合作沟通要求附件：联通在信新接入SP XML资料提交要求第一章合作受理流程一、申请流程凡符合中国联通全网服务SP准入条件的企业均可同中国联通就无线增值业务展开合作。
合作申请分两部分：1、接入资格申请SP与中国联通合作过程中只需进行一次接入资格申请。
SP提出接入资格申请时，需同时提交一个或多个业务类申请。
接入资格申请获得批准后：联通为SP分配一个唯一的企业代码；可进行各业务类申请。
2、业务申请SP在进行业务申请时，同一业务类下最多允许5个业务处于业务受理状态。
业务受理状态指：SP在某业务类（如:联通在信、JAVA 等）下申请业务时，从业务申请提交，业务状态为“等待受理”开始，直到业务上线状态变为“业务已开通”。
3、提交方式接入申请及业务申请均应在“中国联通SP服务系统”（网址http:// sp.uni-wise）中按照要求填写必填项并提交相关文件。
二、审核及上线流程1、业务审核中国联通对SP所提交的资质、业务申请进行逐级审核，业务一经受理，SP所提交的材料无法更改和调整。
2、业务测试中国联通对审核通过的业务委托测试公司进行业务测试（详见各类业务的测试规范）。
3、业务上线业务测试通过，且已签署合作协议，中国联通将通过上线审批流程对业务上线。
从业务申请到最后开通业务的基本流程如下，SP可以通过“中国联通SP服务系统”查看业务审核、测试、合同签署、上线开通状态。
第二章受理流程操作第一节业务审核一、流程操作1、SP可通过SP服务系统中接入资格申请和业务申请两个申请门户显示的状态跟踪申请受理流程。
如状态显示“拒绝接入/拒绝申请”，需点击“详细”查看拒绝原因。
进度状态如下：(1)接入资格申请状态：等待受理——〉资格申请受理中——〉已获接入资格/拒绝接入(2)业务申请状态：等待受理——〉业务申请受理中——〉业务申请通过，等待测试/拒绝申请2、SP资格及业务类申请审核通过后，须及时通过SP服务系统查看联通发布的《中国联通无线增值业务合作协议》及相关附件条款，如对协议条款无异议，必须点击“确认”提示，才能进入下一步合作流程，双方正式签署纸面协议。
中国联通CPSP接口规范
中国联通CP/SP接口规范微软（中国）有限公司2007年10月目录1 CP/SP业务定制/退定消息通知接口1.1 接口描述用于综合管理平台将用户定制/退定业务通知给相应的CP/SP。
当用户通过中国联通综合增值业务管理平台上定制或者退定CP/SP的某一个业务时，中国联通综合增值业务管理平台将准实时（10分钟）通知CP/SP的应用服务器该用户的定制或者退定信息。
其中中国联通综合增值业务管理平台需要负责提供CP/SP在平台中的代码，以及CP/SP的各业务代码；CP/SP需要提供执行该接口功能的URL。
1.2 发起方总部综合管理平台1.3 接收方CP/SP业务系统1.4 接口方式HTTP POST1.5 接口内容本接口为POST消息，消息的格式为标准XML格式。
1.5.1 定制服务请求（综合管理平台发起）：响应（CP/SP收到请求后的回应）：1.5.2 退定服务请求（综合管理平台发起）：响应（CP/SP收到请求后的回应）：请求元素说明：1． cpcode value：表示CP/SP在中国联通VASP平台中的代码。
2． userid value：用户11位手机号码，如果加密，则为27位加密字符串。
3． encryptflag value：手机号码是否加密，取值’Y’或者’N’。
4． serviceid value：表示CP/SP在中国联通VASP平台中的业务代码。
5． Productid value：表示用户具体订购和退订的某一服务下的具体产品代码6． Ispack value：表示以上产品是否属于优惠套餐，取值’Y’或者’N’。
7． sub_type value：表示用户定制或者退定的是哪种计费方法，MONTH表示包月计费，PER_HIT表示按次计费，DAY表示包天计费，FREE表示免费。
8． orderdate value：表示定制时间，格式为’yyyy-MM-dd HH:mm:ss’，例如’2007-10-22 18:45:34’。
业务合作管理细则
1．信息查询指令：用户发送SP服务代码到SP服务代码，必须返回客户服务等帮助信息，具体格式为：“××公司，客服电话：××；网址××（如无网址可不写）；查询SP业务列表请回复BZ；退订请回复0000。本条免费”。
2．业务推荐查询指令：写短消息“BZ”或“HELP”发送到SP服务代码，应返回推荐业务信息应包括业务名称、介绍、资费、客服电话等信息。
2．新增业务申报时间：各合作伙伴于每月10日前向宽带公司业务管理机构提交新增业务申请；宽带公司业务管理机构在5个工作日内给合作伙伴答复业务是否受理。
3．新增业务测试时间：在测试机构确定测试起始时间后，各合作伙伴应积极配合业务测试机构于10个工作日内完成新增业务测试。
（三）变更业务要求
1．变更业务包括对原有业务的业务代码、业务名称、内容、信息服务费和计费类型等业务属性的更改，其中任何一项更改均应履行变更业务的所有流程。
2．变更业务申报时间：宽带公司业务管理机构对每个合作伙伴每季度只受理一次变更业务的申请，合作伙伴应于每季度第一个月10日前提交变更业务申请；
3．信息服务费的变更周期最短为6个月；
4．变更业务的受理流程、测试及计费时间同新增业务有关规定。
第十四条信息资料变更流程及要求
根据业务发展需要或其他原因，全国级合作伙伴需变更技术联系人、业务联系人、客服联系人、电话、网关IP地址、银行账号等信息，需遵循以下流程：
（三）合作伙伴必须具有运营相应业务的特殊授权或许可证明，如对于提供图片、铃声下载等业务必须得到相关内容版权证明。为维护国歌、国旗、国徽的尊严，不能提供国歌作为铃声下载，不能提供国旗、国徽作为待机画面或屏保下载。
（四）合作伙伴必须确保提供的信息内容不影响中国网通的企业形象，必须建立对中国网通的竞争对手业务宣传内容的关键字过滤功能，同时严格控制带有“中国网通”、“中国网络通信”、“中国网通××省分公司”等的短消息内容，防止反面消息的发布。
中国网通SP合作管理办法0402
中国网通SP合作管理办法0402全国级SP合作治理规范（暂行）中国网络通信集团公司2004年2月目录第一章概述 (4)第一节适用范畴 (4)第二节内容概要 (4)第三节说明修订权 (4)第二章治理机构 (4)第一节设置原则 (4)第二节全国性业务治理机构 (5)第三章业务描述和分类 (5)第一节业务定义 (5)第二节业务平台结构 (6)第三节业务分类 (6)第四章业务定价与计费 (7)第一节定价原则 (7)第二节业务资费组成 (7)第三节资费标准 (7)第四节计费原则 (9)第五章合作模式 (10)第一节合作差不多原则 (10)第二节各方定位 (10)第三节收益分成原则 (11)第四节结算原则 (11)第六章全国级SP的准入 (12)第一节全国级SP资质要求 (12)第二节SP应预备的申请资料 (13)第三节商业打算评估 (14)第七章业务流程 (15)第一节业务总体流程 (15)第二节申请、受理流程 (15)第三节审核流程 (15)第四节测试流程 (16)第五节签约流程 (18)第六节试运行和验收流程 (18)第七节正式开通流程 (19)第八节新增／变更业务流程 (19)第九节相关资料变更流程 (20)第八章业务治理细则 (21)第一节信息内容治理 (21)第二节业务逻辑治理 (21)第三节禁止提供业务种类 (23)第九章客户服务治理 (24)第一节客户服务分工 (24)第二节对全国级SP客户服务的要求 (24)第三节退费流程 (25)第十章营销推广治理 (26)第一节总体原则 (26)第二节全国级SP的营销推广治理 (26)第十一章考核治理方法 (28)第一节竞争机制 (28)第二节综合考核方法 (28)第三节奖惩方法 (31)第十二章全国级SP投诉流程 (33)第一节受理机构 (33)第二节投诉受理原则 (34)第三节投诉处理流程 (34)附录1 名词说明 (35)附录2 附件列表 (36)第一章概述为进展中国网络通信集团公司小灵通短消息增值业务，规范SP合作行为，保证各应用服务提供商在公平、公平、公布的原则下，为中国网通小灵通用户提供丰富、健康、有益的应用服务内容，实现SP与中国网通的双赢，保证中国网通用户的合法权益，特制定本治理规范。
中国联通联通无限项目SP合作伙伴商业计划
中国联通SP合作伙伴商业方案第一章中国联通增值业务简介彩e中国联通彩e业务利用了移动互联网和成熟的电子邮件技术，为移动用户提供了方便编辑、收发、存储多媒体信息的手段。
实现上电子贺卡、邀请函、屏保、商业卡片等的发送。
与短消息相比，多媒体信息效劳传递的内容更多、形式更丰富，并且有极大的扩展性和可开展性。
多媒体信息效劳为认为是移动业新的增长点和移动数据业务的关键应用之一。
互动视界“互动视界〞业务是中国联通公司为CDMA用户提供的的一项无线上网效劳，您只要使用支持以上的浏览器功能的终端，通过“一键上网〞，无需任何设置就可以轻松访问互联网信息，享用图片下载、快速、多彩、随时、随地的“无线上网〞效劳。
“互动视界〞将引领您进入一个全新的互联网世界，体验高科技给您带来的极大乐趣与方便！联通在信联通在信--中国联通无线数据业务是为中国联通移动用户推出的新业务，目前主要提供基于短消息平台的定阅和点播业务。
中国联通通过165网提供联通无线数据效劳，还将联合无线数据业务内容/效劳提供商向联通用户提供各类无线数据效劳。
神奇宝典神奇宝典业务，是中国联通推出的，基于CDMA1X网络的增值业务。
本业务以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的，即可方便的实现程序的购置、下载，安装及使用。
定位之星定位之星业务是中国联通CDMA 1X网络采用先进的gpsONE定位技术向公众提供的高精度定位业务。
定位精度在室外环境下高达5-50米，无论在室内还是室外，只要有CDMA 1X网络覆盖的地方即可实现定位，而且缩短了定位时间。
联通无限定位之星业务基于对移动终端的定位，结合GIS〔地理信息系统〕地图数据信息，向用户提供丰富的位置信息效劳。
位置信息效劳的市场应用大致可以分为面向群众用户的水平市场应用和面向行业用户的垂直市场应用两类。
掌中宽带掌中宽带是中国联通提供的CDMA 1X无线网卡业务。
用户可以将此卡插入笔记本或手持终端设备的PCMCIA接口上，利用中国联通CDMA 1X无线网络，实现访问Internet的目的，也可以使用CDMA 1X 连接数据线的方式使用掌中宽带业务。
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中国联通CP/SP合作管理办法目录第一章概述 (2)第二章增值产品 (2)一、按产品成熟度划分 (3)二、按产品覆盖范围划分 (3)三、按产品平台划分 (3)第三章商务合作模式 (3)一、内容提供类 (4)二、服务提供类 (4)第四章计费结算模式 (5)一、计费模式 (5)二、结算支出比例 (6)三、结算规则 (6)第五章准入机制 (7)一、基本准入条件 (7)二、准入策略 (8)三、优选机制 (8)第六章考核退出机制 (9)一、考核机制 (9)二、业务转让 (9)三、退出原则 (10)第七章违约处理 (10)一、违约定义 (10)二、业务屏蔽机制 (10)三、违约处理机制 (11)第八章信用评价管理 (13)一、信用积分及信用等级设置 (13)二、信用等级评定及应用 (13)第九章客户服务管理 (13)第十章营销管理 (14)一、总体原则 (14)二、宣传要素 (14)第十一章创新业务管理机制 (14)一、创新业务定义 (15)二、创新业务合作管理 (15)第一章概述为加强中国联通增值产品的合作管理，规范经营行为、提高合作效率、优化配置合作资源、确保业务和服务质量，促进增值产品市场健康持续发展，特制定本办法。
本办法根据有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及中国联通相关管理规定制定。
是中国联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。
本办法明确了全网及本地增值产品的合作管理政策，包括商务合作模式、计费结算模式、准入机制、考核退出机制、违约处理、信用评价管理、客户服务管理、营销管理、创新业务合作管理以及两级管理等。
本办法确定的合作方式是中国联通增值产品的主要合作方式。
包括中国联通与内容提供商（CP）、服务提供商（SP）的合作模式。
中国联通增值产品的合作管理分两级。
全网合作管理由总部产品创新部及其指导设立的专业运营公司负责，本地合作管理由省级分公司视具体情况设立的相应机构负责。
本办法适用于全网和本地合作管理。
第二章增值产品中国联通增值产品是指基于中国联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广等合作，面向中国联通客户（个人、家庭、企业）推出的各类电信增值业务的总称。
中国联通增值产品的具体内容将随着技术创新和业务创新不断进行扩充。
一、按产品成熟度划分按产品成熟度可分为成熟类产品（如联通在信、IVR业务、语音短信业务、个性回铃音业务）和重点成长类产品（如手机报、手机音乐、手机视频、IPTV、宽带互联网业务）。
成熟类产品主要指固话网络、PHS网络、宽带接入网络、移动2G网络阶段已形成一定的收入规模和影响的基础增值业务；重点成长类产品主要指基于宽带提速、固网智能化、移动2.5G网络不断完善后，增长较快的固定/移动数据类业务及基于3G网络的创新业务。
二、按产品覆盖范围划分按产品覆盖范围可分为全网增值产品和本地增值产品。
全网增值产品是指总部接入，服务范围为中国联通全网客户的产品。
本地增值产品是指本地接入，服务范围为本省客户的产品。
三、按产品平台划分按产品平台可分为短信类产品，即用户通过PHS/GSM移动终端发送短信的形式开展的各项业务（如联通在信、小灵通短信、固话语音短信、短信秘书）；语音类产品，即用户通过拨打电话（固话或移动）的形式开展的各项业务（如无线语音10159、PHS语音、固话语音1169、IVVR、电话导航）；宽带数据类产品，即用户通过PC/电视/移动电话等终端利用宽带/数据网络上开展的各项业务（如手机音乐、3G门户、手机视频、宽带我世界、IPTV、神奇宝典、彩信）等。
第三章商务合作模式中国联通坚持“开放、创新、合作、共赢”的原则，按照“提高质量、优选内容”的方法，与拥有相关资质许可的合作伙伴在遵守国家法律、法规和相关行业管理政策的基础上，就共同促进中国联通增值产品发展进行公平合作，实现合作共赢。
一、内容提供类中国联通与CP合作的商业模式。
中国联通：负责产品规划、产品平台建设、业务系统建设、业务运维、营销推广、业务定价、业务计费和收费、客服。
CP：负责按照中国联通业务开展的需要提供内容（版权或者产品）。
对于具备行业领导性、技术领先性、特殊的垄断性、独有的专利技术性的CP，深化合作和运营，建立战略合作关系。
二、服务提供类中国联通与具备合法资质的SP合作的商业模式。
中国联通：负责产品规划、产品平台建设、业务代计费和代收费、客服。
SP：负责内容提供、业务系统建设、业务运维、营销推广和客服。
业务类别：宽带邮箱、数码冲印、娱乐互动、CNCMAX、联通在信、语音信息服务业务、互动视界、神奇宝典等。
第四章计费结算模式一、计费模式1．计费原则（1）按月计费的业务以客户成功订购到业务为计费发起点，包月计费业务以客户真实定制为计费发起的前提。
（2）中国联通明确开通各类增值产品的客户（号段或子品牌）为计费客户的有效范围，中国联通有权对无效客户号码（含销停号、沉默客户等）、非业务开通范围等非正常使用客户号码产生的信息费进行稽核。
（3）增值产品的计费周期为自然月。
2．计费模式（1）2G/PHS/固话等产品采用通信费加信息费的计费模式。
（2）宽带互联网产品根据不同的业务种类，分别采用帐号捆绑包月模式，卡注册消费模式、按次/按时长/包频道/包内容等多种计费模式。
（3）3G产品根据不同的业务种类，采用不同的计费模式。
A．非数据类2G迁移产品（联通在信、IVR、炫铃等），仍然采用通信费或功能费加信息费的计费模式。
B．数据类产品，内网业务采用M/T计费模式，按次点播或下载按nM/T＋￥计费；包月/天/周按内容费（含流量和信息费）计费，内容费中的流量成本由联通进行测算，业务定价时进行匹配；内网业务均不另计流量费。
外网仍然收取流量费。
多媒体使用费（M）：是对使用具有基本价值的多媒体内容计价单位，多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等；文本使用费（T）：是对使用具有基本价值的文本内容计价单位，文本内容包括短信、信息服务等以文字为主的内容浏览和下载。
3G产品对用户收费主要包括四种方式：A．按次计费模式：引入M/T度量单位，以“n（M/T）＋￥”模式收费。
B．包天/周/月模式：针对使用时长进行包天/周/月收费。
C．“功能费+使用费”的计费模式：功能费按x元/月收费；使用费根据业务使用情况进行收费，如炫铃定制产生的费用、使用手机邮箱产生的流量费用。
D．按流量计费模式：按x元/KB收费，并有流量套餐。
部分业务引入套餐自动升级模式，主要针对上网卡和手机访问外网。
M/T、功能费、通信费和流量费，均不参与合作结算。
二、结算支出比例依据产品类型、资源投入和职责分工的不同，对不同类型产品按不同方式进行结算，通信费和功能费不参与分成。
2G和固网、小灵通、宽带业务主要按信息费分成；3G数据业务，按次点播或下载类M/T 不参与分成，只对￥进行分成；包月/天/周类信息费部分按收入比例结算。
具体结算支出比例范围如表2。
全网、省分结算支出信息费比例不能高于上表中结算支出比例的上限。
为体现“公平和公正”，同一种商业模式、同一业务类在全网或本地执行同一结算支出比例原则。
三、结算规则为保证收入和结算的真实准确，2G类按信息费分成的全网和本地业务，统一按“应收预结、实收清算”进行结算，并统一出帐、销账、结算规则。
为提高合作的积极性和效率，培养合作伙伴的行业操守和自律性，根据合作伙伴的信用评级情况，加大优质合作伙伴的预结算比例。
按照成本进行支付的CP合作，按单位固定成本×实际订购量进行结算。
3G联通自有业务（手机音乐、手机视频和手机报）和按M/T计费的合作业务（3G手机上网)，按业务平台的应收数据扣坏帐（8％）结算。
固网、小灵通业务、宽带互联网业务、IPTV业务在营帐系统不具备实收结算条件之前仍按应收金额扣减一定坏账比例后进行结算。
“应收预结、实收清算”是指根据实收率情况，对于信用等级良好以上的合作伙伴，在业务发生帐期次月先按一定比例（小于平均实收率）的应收收入进行预结算，在后续帐期再按实收数据进行调整。
第五章准入机制为避免业务同质化、鼓励业务创新、改善服务、提高业务质量、保障增值业务市场有序竞争，对于受资源限制的业务合作，在符合基本准入条件的前提下，通过招标或评审方式选择合作伙伴和业务内容。
一、基本准入条件1．CP模式（1）具备专项行业经营牌照、企业法人营业执照、公司资质证明、银行开户许可证、税务登记证、版权证明或授权证明、年检通过记录以及有关信息来源合法证明文件等。
（2）所属行业中，在市场规模、运营能力、内容或技术能力具有明显领先地位。
2．SP模式（1）具备提供增值服务的合法资格，包括公司资质证明、企业法人营业执照、相应经营范围的增值电信业务经营许可证、银行开户许可证、税务登记证、版权证明或授权证明等，其资质符合《电信业务经营许可证管理办法》的相关要求。
（2）在公司规模、内容或技术资源、推广渠道、运营经验方面具有较强实力。
（3）具备电信级运行维护能力，在机房条件、维护组织、安全管理、故障及系统数据变更管理、日常维护管理、接入方式、性能关键指标、运维人员调条件等方面符合《中国联通增值业务提供商运行维护管理要求》。
（4）具备完善的客户服务体系。
客户服务体系和服务标准符合工信部颁布的相关政策、法规和中国联通现行的客户服务标准。
（5）根据中国联通3G数据类产品采取的内网M/T计费，内网业务不再单独收取流量费，与中国联通合作开展3G数据类业务的SP为获取内网IP，需将服务器托管至联通机房，并承担相应的IDC机房托管费用。
同时，合作SP需对网络信息安全负责。
二、准入策略1．CP模式（1）重点引入具有新歌、原创歌曲、首发歌曲版权的唱片公司/授权的CP。
（2）重点引入特殊垄断性、覆盖面广的专项内容资源（新华社、国家气象局、央视、上文广等）。
（3）重点引入具有一定营销资源和渠道的CP。
（4）重点成长类的自有业务，以CP合作模式为主，与具备稀缺资源的CP建立战略合作关系，采取多元化、个性化的合作策略。
2．SP模式（1）成熟类业务：按“规模发展，规范经营”的原则，采取标准化、规范化的合作策略；参考SP其它相关业务类开展情况、与省分公司业务开展情况、与其他运营商业务开展的情况（包括：收入、增长率、定制用户的活跃度、信用积分），进行优选。
（2）重点成长类业务：按“鼓励创新、扶持发展”的原则，根据整体规划，优选准入；优选具有行业代表性或者技术领先性的SP开展合作，鼓励能够促进用户自传播的、具有跨平台互相引导拉动用户能力的、移动和宽带互联网融合交叉引导流量的业务类开发。
三、优选机制优选机制是指对于受资源限制的业务合作，在符合基本准入条件的前提下，通过招标或评审方式选择合作伙伴和业务内容。