餐厅酒水服务培训课件

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中西餐宴会酒水服务

中西餐宴会酒水服务

茅 台
香 槟
长 城 干 红
精品课件
二、酒水准备
根据老师提供的材料, 酒 请对啤酒进行冰镇。
水 服 务
精品课件
一、冰镇——宴会前就要进行冰镇 1、目的:有些酒水的最佳饮用温度低于室温
酒 水 服 务
精品课件
2、方法?
冰块冰镇 冰箱冰镇
2、温热——时机
(1)、目的: 中国的黄酒和日本的清酒

饮用前要升高温度,水这烫样(喝黄起酒来,更清有酒滋味。
中餐宴会酒水服务
------餐饮服务与管理
精品课件
中餐酒水服务
酒 水 服 务
• 准备酒杯 • 准备酒水 • 酒水开瓶 • 斟倒酒水
精品课件
酒 水 服 务
学习目标
• 认识杯具 • 准备酒水 • 酒水开瓶 • 斟倒酒水
精品课件
酒 水 服 务
一、认识杯具
• 香槟杯 • 红葡萄酒杯 • 白葡萄酒杯 • 烈性酒杯 • 白兰地酒杯 • 威士忌酒杯 • 鸡尾酒杯 • 其他饮料杯
1、顺 序
一般从主宾位 置开始,按顺 时针方向依次 进行。
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烈性酒、软饮料斟至酒杯的八成满 红葡萄酒斟至酒杯的五成满 白葡萄酒斟至酒杯的七成满 啤酒泡沫不溢出
精品课件
酒 水 服 务
分组练习宴会斟酒
精品课件
小结:
1、今天主要学习了哪些知识?
酒 水 服 务
2、下节提示:宴会斟酒练习
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酒 水 服 务
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皇 冠 瓶 盖 饮 料 开 启
酒 水 服 务
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易拉罐饮料开启
酒 水 服 务
精品课件
葡萄酒开瓶
酒 水 服 务

餐饮行业酒水知识培训ppt (2)

餐饮行业酒水知识培训ppt (2)

白葡萄酒
总结词
白葡萄酒是以白葡萄或红葡萄为原料酿造而成的果酒,其色泽呈淡黄或金黄色,口感清爽、芳香,富含多种营养 成分。
详细描述
白葡萄酒的酿造工艺主要包括采摘、压榨、发酵、陈酿和装瓶等步骤。根据酿造方法和产地的不同,白葡萄酒可 以分为多种类型,如干白、半干白、甜白等。在餐饮行业中,白葡萄酒常与鱼类、家禽、蔬菜等搭配,能够提升 菜品的口感和品质。
啤酒
总结词
啤酒是一种以麦芽为主要原料,加入啤酒花和水经过发酵而制成的低酒精饮料,其色泽呈金黄色或淡 黄色,口清爽、微苦,富含多种营养成分。
详细描述
啤酒的酿造工艺主要包括原料选择、糖化、煮沸、发酵和包装等步骤。根据产地和酿造方法的不同, 啤酒可以分为多种类型,如拉格啤酒、艾尔啤酒等。在餐饮行业中,啤酒常与小吃、烤肉等搭配,能 够提升菜品的口感和品质。
03
CATALOGUE
餐饮行业酒水服务规范
酒水服务流程
酒水点单
根据客人需求,提供酒 水菜单,介绍酒水特点 ,询问客人需求,并准
确记录。
酒水准备
根据客人点单,准备相 应的酒水,确保酒水质
量和数量。
酒水展示
将酒水展示给客人,说 明酒水品种、年份、产
地等信息。
酒水服务
为客人倒酒、换杯、续 杯等,确保服务周到细
酒水库存预警
设定合理的库存预警线, 当库存量低于预警线时及 时补货,避免影响销售和 客户体验。
酒水库存分类管理
根据酒水的品种、保质期 、销售量等因素对酒水进 行分类管理,优先销售快 到期或销量较少的酒水。
酒水损耗控制
酒水损耗分类
明确酒水损耗的分类,如 正常损耗、过期损耗、偷 盗损耗等,以便有针对性 地进行控制。

第九章餐饮酒水销售服务管理PPT课件

第九章餐饮酒水销售服务管理PPT课件
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鸡尾酒吧:
通常位于饭店门厅附近,或是门厅 延伸或是利用门厅周围空间,一般没有 墙壁将其与门厅隔断,鸡尾酒廊一般比 立式酒吧宽敞,常有钢琴,竖琴或小乐 队为宾客表演,有的还有小舞池,供宾 客随兴起舞。
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(二)酒水销售服务管理的组织形式
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二、酒水销售服务管理的特点和任务
(一)酒水销售服务管理的特点 1、酒吧规模小,销售随机性强; 2、销售单位小,花色品种多; 3、酒水成本低,销售毛利率高; 4、销售网点多,管理不易控制。
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2.咖啡的种类
蓝山:为咖啡圣品,清香甘柔滑口,产于 西印度群岛中牙买加的高山上。
牙买加:味清优雅,香甘酸醇,次于蓝山, 别具一格。
哥伦比亚:香醇厚实,酸甘滑口,劲道足, 有一种奇特的地瓜皮风味,为咖啡中之佳品, 常被用来增加其他咖啡的香味。
摩卡:具有独特香味及甘酸风味,是调配 综合咖啡理想品种。
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2、标准酒单,要注意它的内容和设计。 3、标准配方,Байду номын сангаас尾酒的原料配方和调制
方法,保证质量,控制成本。
4、标准基酒,已经选定就必须保持不变,
形成标准。
5、标准价格,根据酒水进价、杯酒标准
成本和标准毛利来制定。
6、标准操作程序,各种服务和鸡尾酒的
配置,都应制定出标准操作程序。
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血红玛丽
1.5盎司的伏特加酒 4盎司的番茄汁 一滴柠檬汁 0.5勺的威斯莎司 2-3滴塔巴斯克莎司 西芹枝 调味用的胡椒和盐
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(二)合理制定酒单,做好鸡尾酒的配置 一般选择20—30种,必须按照标准
配方来制作。
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(三)坚持标准化管理,控制酒水成本和 销售
1、标准定额,包括标准销售定额(一个

酒水基础知识与服务培训课件(PPT 36页)

酒水基础知识与服务培训课件(PPT 36页)

六.啤酒的知识与文化
啤酒的定义:是以麦芽为主要原料,以酒 花为香料,经过糖化和发酵酿成的含二 氧化碳和低酒精的酿造酒.
啤酒的分类: 按啤酒是否经过杀菌分为:生啤,熟啤. 按照颜色分为:黄啤,棕啤,黑啤.
啤酒的鉴别与服务
啤酒的鉴别:
(1).变味,口味强烈或口感不正常. (2).颜色浑浊 (3).泡沫不稳定
啤酒的服务: 取酒 选杯
斟酒
七.洋酒知识与服务的介绍
白兰地
威士忌
朗姆酒
金酒
分类
伏特加
特其拉酒
力娇酒
白兰地的介绍
白兰地的概念:用葡萄或用水果为原料,经发 酵,蒸馏等过程酿造成的一种烈酒 白兰地的甘邑地区六大种植区:1,大香槟区。 2,小香槟区。3,边缘区。4,边林区。5,优 林区。6,普林区。 白兰地的字母所代表的含义: E:特别的。F:好的。V:很好。O:老的。S: 上好的。P:淡色而苍老的。X:格外的。
烈的烟熏味。
威士忌按原料分类:纯麦威士忌,混合威士忌 威士忌按产地分为:苏格兰威士忌,美国威
士忌,加拿大威士忌,爱尔兰威士忌。
威士忌的服务
服务流程
1.取酒,取冰 2.选杯 3.验酒 4.开酒 5.试酒 6.斟酒
八.软饮料与特饮的介绍
世界三大饮料
茶 咖啡 可可
咖啡的起源 文化
咖啡的服务 礼仪
葡萄酒的分类:
按颜色分类:红葡萄酒, 白葡萄酒
桃红葡萄酒,
按含糖份分类: 干型, 半干型, 半甜型 , 甜型
按二氧化碳含量分类:静态葡萄酒和动态葡萄酒
按酒庄的历史分类: 新世纪酒和老世纪酒
国产葡萄酒介绍
中国三大葡萄酒:
1.张裕 2.长城 3.王朝

How酒水服务标准培训课件PPT(共 37张)

How酒水服务标准培训课件PPT(共 37张)

4.将用具放在托盘上 Place the Equipment on the Tray
底盘装红酒
Under Liner for Red Wine
把托盘放在工作台上, 当我们把酒杯放在台 上的时候,将酒瓶放 在工作台上
Carry the Tray to the Side Station, leave the Wine Bottle on
红葡萄酒在常温下饮 用,18度为合适
4.将用具放在托盘上 Place the Equipment on the Tray
将什么用具放在托盘上? What Equipment
should we place on the Tray?
酒瓶 Wine Bottle
酒杯 Wine Glasses
White Wine Glasses are used for White Wine
2.检查葡萄酒 Checking the Wine
我们要检查什么?
What do we need to check?

列在酒单上正确的葡萄酒和 年份
Correct Wine and vintage as listed on the Wine List 瓶子的标签是否完好
到这次课程结束的时候,我们的目标是要求你 了解符合我们酒店标准的“如何为客人展示和服务一瓶
白或红葡萄酒”。 By the end of this Session, our Objective is to ensure
that you have learned “How to present and serve a Bottle of White or Red Wine” with Confidence, and

餐厅服务技能斟酒课件

餐厅服务技能斟酒课件
为了表达歉意,可以给予客人 一定的优惠或赠送小礼品。
提醒注意事项
向客人提醒在餐厅就餐时注意 酒水的安全,避免类似情况再
次发生。
客人对酒水不满意的处理方式
了解原因
主动询问客人对酒水不满意的具体原因,如口感、品质或服务态度等。
协商解决
根据客人的反馈,与客人协商解决方案,如更换其他品种的酒水或提 供折扣等。
目录
• 斟酒服务概述 • 酒水知识 • 斟酒技巧与注意事项 • 特殊情况处理 • 案例分析与实践操作
01
斟酒服务概述
斟酒服务的定义与重要性
定义
斟酒服务是指在餐厅用餐过程中, 服务员为顾客提供酒水服务的行为。
重要性
斟酒服务是餐厅服务的重要组成 部分,它能够提升顾客的用餐体 验,增加顾客对餐厅的满意度和 忠诚度。
斟酒量的控制
适中
斟酒时应控制酒量适中,不宜过 多或过少,大约为杯子的三分之
二或二分之一。
观察
通过观察客人的饮酒习惯和需求, 适当调整斟酒量以满足客人的需 求。
留意剩余酒量
在斟酒过程中,应注意剩余酒量, 避免浪费或不足。
斟酒的时机与顺序
时机
在客人点单后,应及时为客人斟酒,不要让杯子 空着。
顺序
按照先宾后主、先女后男的顺序为客人斟酒,同 时留意其他人的杯中酒量,及时为他人斟酒。
地使用了英文交流,还根据客人的需求调整了酒水的温度和杯具,获得
了客人的高度赞扬。
02
成功案例二
某知名连锁餐厅的服务员小李,在客人点酒时主动推荐了适合搭配菜品
的一款红酒,并详细介绍了酒的特点和佐餐建议,使客人对餐厅的专业
性留下了深刻印象。
03
成功案例三
某高端餐厅的服务员在为客人提供斟酒服务时,注意到客人对酒杯的摆
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
青岛啤酒。山东青岛啤酒厂出品。洒度3.5%,麦芽度 12度,酒色呈米黄、淡而透亮、泡沫洁白细腻,具有显著 的酒花麦芽的清香和特有的苦味,口感柔和、清爽纯净。
(四)果酒 果酒是选用含糖分较高的水果为主要原料酿制的饮料酒,
酒度为15度,酒液大多突出原果实的色泽,美观自然,清 澈透明,并带有原果实的特有香气和酒香,酸甜适口,无 异味。最有代表性的是葡萄酒。
富淀粉的农副产品为原料,以酒曲为糖化发酵剂,经发酵 蒸馏而成的高酒精含量的酒,其酒度一般为50-60度。 茅台酒。酒度为53度-55度,酱香型,贵州仁怀茅台酒 厂出品,具有清亮透明、气味芳香、入口醇厚、余香悠长 的特色。1915年,巴拿马万国博览会将茅台酒评为世界 名酒,被外国人称为中国第一名酒。茅台酒与法国的干邑 白兰地、英国的苏格兰威士忌并称世界三大蒸馏白酒。 汾酒。酒度为60度,清香型,山西汾阳杏花村汾酒厂 出品,具有酒液清澈透明、气味芳香、入口纯绵、落口甘 甜的特点,素有色、香、味“三绝”之称,有“中国白酒始 祖”的美誉。 五粮液。酒度为52度,浓香型,四川宜宾五粮液酒厂 路漫漫其悠远出品,具有清澈透明、香气浓郁悠久、味醇甘甜、净爽的
路漫漫其悠远
第一节 酒水基础知识
啤酒按其色泽可分为淡色黄啤酒、浓色啤酒和黑色啤酒; 按基麦芽汁的浓度可分为低浓度啤酒、中度啤酒和高度啤 酒。
一杯优质啤酒的色泽应清凉透明、不混浊,入杯后泡沫应 具有洁白、细腻、持久、持杯的特点,同时还应有明显、 纯正的酒花香和麦芽清香,入品柔和、清爽、略带苦味。
洋河大曲。洒度为55度和64度,浓香型,江苏泗阳洋 河酒厂出品。酒质醇香浓郁,柔绵甘洌,回香悠长,余味 净爽。
泸州老窖特曲。洒度为52度,浓香型,四川泸州老窖 酒厂出品。酒液无色透明、醇香浓郁、清冽甘爽、回味悠 长,素有“千年老窖万年糟”的说法。
路漫漫其悠远
第一节 酒水基础知识
(二)黄酒 黄酒又名老酒、料酒、陈酒、米酒,是中国最传统的饮料
餐厅酒水服务培训课件
路漫漫其悠远 2020/3/28
教学目的及要求:
熟悉常用的悠远
第一节 酒水基础知识
一、常用的中国酒 二、常用的外国酒 三、非酒精饮料(软饮料) 四、酒水销售要点
路漫漫其悠远
第一节 酒水基础知识
一、常用的中国酒 (一)白酒 白酒是中国特有的一种蒸馏酒。它是以谷物及其他含有丰
酒,分为两大类,即南方黄酒和北方黄酒。 绍兴加饭酒。酒度8%,含糖度2%,浙江绍兴酿酒厂
出品。此酒储存3年,酒液色泽橙黄明亮、口味鲜美芳香 扑鼻。 龙岩沉缸酒。洒度14%-16%,含糖度27%,福建龙 岩酒厂出品。此酒储存2年酒液呈鲜艳透明的红褐色,香 所浓郁、口味醇厚、余味绵长。 (三)啤酒 啤酒是一种含有多种氨基酸、维生素、蛋白质和二氧化碳 的营养丰富、高热量、低酒度的饮料酒。它具有清凉、解 渴、健胃、利尿、增进食欲等功效,素有“液体面包”的美 称。
第一节 酒水基础知识
剑南春。酒度为50度和60度,浓香型,四川绵竹酒厂 出品,具有芳香浓郁、醇和回甜、清冽净爽、余香悠长的 特点。
古井贡。酒度为60度,浓香弄,安徽毫县酒厂出品, 具有酒液清澈透明、香醇幽净、甘美醇和、余香悠久的特 点。因取古井之水酿制,明清两代均为贡品,故得此名。
董酒。酒度为60度混合香型,贵州遵义董酒厂出品。 酒液晶莹透明、醇香浓郁、甘甜清爽。因厂址坐落于董公 寺而得名。
第一节 酒水基础知识
伏特加。这是俄国具有代表性的蒸馏酒,无色无酒精 味,具有中性的特点,不需储存即可出售。
朗姆酒。朗姆酒又叫糠酒,以蔗糖作原料,先制成糠 密,然后经发酵、蒸馏,在橡木桶中储存3年以上而成。
龙舌兰。龙舌兰酒是墨西哥独有的名酒,它由热带作 物龙舌兰的发酵浆液蒸馏而成,又名仙人掌酒。著名的鸡 尾酒玛格莉牧师即用龙舌兰酒作基酒。
(二)酿制酒 红葡萄酒。红葡萄酒是用紫葡萄连皮及种子一起压榨
取汁,经自然发酵酿制而成。红葡萄酒的发酵时间长,葡 萄皮中的色素在发酵过程中溶进酒里,使酒石酸液呈红色 。由于所用葡萄品种不同,所以其酒液色泽和味道也各有 差异。酒液呈紫红色,表示酒质很新,不够成熟;酒液呈 褐红色,表示酒已成熟,酿制在3年以上;酒液呈红木色 ,表示储存期超过10年。一般红葡萄酒陈年4—10年味道 正好。品味上分强烈、味浓和清淡三种,一般都在室温下 路漫漫其悠远饮用,即15℃—18℃为最佳饮用温度。
第一节 酒水基础知识
白葡萄酒。白葡萄酒主要是用白葡萄,也有用紫葡萄 的,但不管使用哪种葡萄,其皮和种子都需除去然后再压 榨取汁,经自然发酵酿制而成。白葡萄酒发酵时间较短, 一般储存2—5年即可饮用。发酵前因除去果皮,故酒液颜 色较淡,几乎是白色的到金黄色的,一般呈浅黄色。白葡 萄酒在品味上分甜、酸、辣三种。白葡萄酒具有怡爽清香 、健脾胃、去腥气的特点。最佳饮用温度为7℃—10℃, 因此在饮用前常经过冰冻,或用冰桶盛放,低温供应客人 饮用。低温可有效地减少酒中“丹宁酸”对人口感的刺激。 法国勃艮弟(bourgundy)地区出产的白葡萄酒具有清 冽爽口、爽而不薄的特点,被誉为“葡萄酒之王”。
路漫漫其悠远
第一节 酒水基础知识
二、常用的外国酒 (一)蒸馏酒 金酒。金酒又叫杜松子酒,是世界上第一大类的烈酒,最
先由荷兰生产,后在英国大量生产,闻名于世。荷兰金酒 属甜酒,适宜单饮,不宜作鸡尾酒的基酒;英国金酒为干 酒,既可单饮又可作鸡尾酒的基酒。 威士忌。最具代表性的威士忌是苏格兰威士忌、爱尔 兰威士忌、美国威士忌、加拿大威士忌。 白兰地。白兰地是以葡萄酒作原料,在葡萄酒的基础 上蒸馏而成的,最佳陈年时间20—40年。白兰地酒色泽 呈晶莹的琥珀色,具有浓郁的芳香,味醇厚润。饮用时用 手掌暖杯,等白兰地微温有香气散发时,先嗅后尝。其标 记及含义为: ☆3年陈;☆☆4年陈;☆☆☆5年陈V.S10—12年陈 V.S.O12—20年陈;V.S.O.P20—30年陈; 路漫漫其悠远Napoleon40年陈;X.O50年陈。
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