管理者必修课
晋管理人员必学课程
二、成就企业成就自己
案例分析：“与阿拉伯良种马赛跑”
围棋博弈与成功
桥牌博弈与成功
麻将博弈与人生失败
三、新晋升人员如何“博弈”
第三讲： 目标管理：管理者的首要技能
A
如何认定“目标” 战略目标实施结点图
B
战略
C
客户
D
流程
E
人员
一、管理的最基本问题
如何认定“目标”
结点图分析 优秀的员工 运做一个能成生一流产品一流服务的流程 客户购买产品和服务 战略实现
见下一页图表:
二、目标管理体系建设
礼品小组客户关系图示：
礼品小组 销售部经理 最终客户 财务部 销售数据 相关票据
专卖店
供货 产品价格信息 促销活动 促销品特殊问题解答与解决方案
销售额利润 促销方案
生产厂家
礼品贺卡
礼品设计方案 礼品需求数量
员工管理目标确定的方法：工作产出法
1
工作产出示图的两大内容 为谁提供服务 具体到每一个服务对象都提供那些具体的服务内容
业主
投资方 （股东）
贷款方 （银行）
咨询顾问
设计师
监理工程师
供货商
承包商
咨询合同
设计合同
投资协议
贷款协议
承包合同
供货合同
监理合同
战略干系人理论
战略干系人
案例:南方电网集团战略干系人 影响企业发展战略的组织或个人 受企业发展战略影响的个人或组织
二、成功干系人理论研讨
战略干系人理论
确认解战略干系人 战略干系人的真实需要是否清晰？ 无视潜在需求往往会导致战略失败！
成功干系人理论
成功干系人 影响一个人成功的个人和组织; 受一个人成功影响的组织和个人.
曾仕强——管理者必修课程
1、干部合理,老板才敢用情办事2、情理法3、法：基层理：中层情：高层4、办事:先情理后法5、心里：先关注法法在心中6、敬酒不吃吃罚酒7、合情合理合理合法8、法是最后的通牒9、情——良心基层人员的砖块精神1、规规矩矩2、管理就是配合配合一下3、高层（头部）中层(手脚）基层（身体各部分）4、基层：务实(实实在在规规矩矩) 约法三章:5、（1）一切照规定所为何事？如何去做？怎么做到更好？6、（2）遇到异常状况立刻向上报告7、（3）提建议8、角度不一样立场不一样不是学识问题9、 1.先做好部署才有机会当好主管10、2.人生是间断性的调整11、3.尊重上级的改变12、基层:不要因为你一个人而害了大家13、制度的弹性运用14、努力工作不如用心做事15、上司接受了意见不要功劳、不要奖赏，要继续提意见16、虚心学习谦虚待人没有成见17、任何话都要听但不一定接受增加见识18、不要去改变上司要让上司自己改变19、要尊重上司20、提建议就是尽责任21、坦白承认22、不要轻诺寡信23、我是来做事情学习吸取经验来自我成长的不是来做贡献的。
虚心不要自满用心24、成果成效的概念25、不可乱变谨慎负责26、清清楚楚 + 含含糊糊清清楚楚的含含糊糊(高层）27、含含糊糊的清清楚楚（基层）高阶主管的八卦精神：1、高阶主管的全方位的思考2、高阶主管的中心思想：中庸不是平均不是极端是恰到好处3、怎么变都对4、决策错误比贪污还可怕5、约法三章：（1)把握变化的方向（2)尽量让干部去发挥（3）让干部去合理的解决寻求合理6、前瞻力预测力7、人生不如意之事十之八九越变越槽8、不可不变不可乱变9、中流砥柱10、抓住正确的方向而不是潮流11、引导消费者而不是迎合消费者12、高阶干部：不急下层干部才会急13、不说下层干部才肯说14、不做下层干部才敢做15、高阶层要做好人16、千万不要和高阶抢着做好人17、因为高阶层要负全部的责任所以他不负任何的责任18、高阶层就要大小事情都知道但是都不要管19、知人用人20、尽量去了解干部，但是尽量不要让干部全部了解你21、通家之好22、无—-——能++++++++有23、无为无中生有中间干部的石壁精神1、合作与配合2、高阶：全方位(八卦）中坚：合理调整（墙壁）基层：务实（砖块）3、坚牢的基础上:应变4、干部所处理的事情就是依法行不通的5、约法三章：（1）、尊重上级的裁决权。
中层管理必修的十堂课
中层管理者必修的十堂课第一堂课：管理的概念和角色的认知一、什么是管理？1、管理就是利用人力、财力、物力、信息、经验等资源，做好计划、组织、监督、总结，达成目标的一种过程。
2、借力案例：刘邦懂得借力，懂得授权。
诸葛亮不懂得借力，事必躬亲。
作为管理者，必须知道自己的短板，懂得取长补短。
优秀的管理者的评判标准之一：在团队里面是否有比自己某方面强很多的下属。
现代管理之父德鲁克说：管理者之所以成为管理者，是因为有追随者！给下属成长的机会，升职的机会，加薪的机会。
二、角色的认知1、职业角色的基本表现：拿人钱财，替人消灾。
2、几大角色错位a 业务/技术错位b 向上错位（领导快来帮我解决这个问题，我搞不定了）c 自由人d 独行侠（工作之余应多和下属多有交集）e 帮主（拉帮结派立山头）f 官僚主义（不下基层）第二堂课：时间管理一、要事原则优先级安排: 80%的时间应该用在重要不紧急的事情上面1、紧急且重要的事情（压力人）2、重要不紧急的事情（从容人）3、紧急不重要的事情（无聊人）4、不紧急不重要的事情（废人）关注自己比关注别人更有力量！二、避免时间杀手1、手机、电话2、不速之客3、无效会议4、无计划（日、周、月、年）5、条理不清，想干的事情太多6、经常救火7、事必躬亲，不授权8、无效沟通9、拖延（当天的事情当天做好）10、职责不清11、不会拒绝12、思维混乱13、要学会删除（定期清理没有意义的事情）只管好人、财等关键点。
不光让下属做好自己的事情，还可以适当的分担领导的事情。
忙/ 茫敬业是个伪命题，热爱才是永恒！A 情商高，智商高（牛B的人）春风得意B 情商高，智商低（装B的人）贵人相助C 情商低，智商高（2B 的人）怀才不遇D 情商低，智商低（傻B的人）一生挫折第三堂课：管理的有效沟通管理的80%就是沟通一、沟通的核心法则1、顶级法则（白金法则）：别人需要什么，就满足他什么！情商的表现：会让别人舒服。
2、让下属情绪持续向下的沟通是无效沟通。
管理者的七门必修课
管理者的七门必修课课程对象中高层管理人员（基层管理人员亦可参加管理者的七门必修课课程特色与背景课程收益：1. 帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；2. 掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；3. 提升对上、平行、对下沟通的技能；4. 掌握打造高绩效团队的方法；5. 掌握帮助自己及团队成员做好压力与情绪管理的方法，塑造阳光心态；6. 提升对人才选用育留的效度；7. 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；8. 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作。
课程大纲每期主题：第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造第二讲：员工激励与辅导第三讲：高效管理沟通第四讲：高绩效团队建设第五讲：心态修炼与压力情绪管理第六讲：人才的选用育留第七讲：时间管理与目标管理课程大纲第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造一、管理者的角色认知（3H）1. 管理是一门技术，领导是一门艺术——推力与吸力，共同作用2. 图解：管理者的五种角色1）管理者2）教练3）正能量的传播者4）团队领导者5）规则的维护者3. 管理的五大职能解读1）周详计划2）高效组织3）有力指挥4）充分协调5）精确控制4. 图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？——管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5. 自我评价：我有多少分？6. 经典案例分析：你如何抉择——榜样的力量二、领导风格塑造（3H）1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类1）沟通的白金法则2）性格色彩自评表2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点1）红色（表达型，活泼型）的特点2）蓝色（思考型，完美型）的特点3）黄色（力量型，行动型）的特点4）绿色（和平型，配合型）的特点——视频分享；判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法1）常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4. 管理者的领导风格塑造1）四种管理风格的利弊分析2）什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？3）因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）4）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？5）四色性格的自我修炼（1）让表达型统筹起来（2）让思考型行动起来（3）让力量型缓和下来（4）让和平型振奋起来5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第二讲：员工激励与辅导一、员工激励（4H）1. 西方激励理论简介及其思考1）激励得当，一个人可以顶N个人2）西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1）目标激励案例分析：对小张的激励——有效的目标激励四要素2）榜样激励举例：一个大客户经理视频分享3）认可激励——领导的发言案例分享3. 激励的误区及纠正1）每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论2）唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3）激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4）激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5）赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的6）论资排辈——公平理论（亚当斯）7）激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？二、辅导部属（2H）1. 辅导部属的基本认识1）了解部属特性的辅导方式2）人才辅导的原则3）辅导部属的六个阶段2. 如何掌握部属的技能水准1）从部门职掌中掌握核心技能2）从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3）实施技能盘点4）拟定部属辅导计划3. 辅导部属的方法1）工作指派的方法2）指派经验度少、自由裁决余地大的工作3）目标明确化4）工作进行中的指导方法5）让其思考胜於教导6）在适当时机指导第三讲：高效管理沟通一、中国传统文化对沟通的影响1）中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金2）中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？二、常见的两大沟通障碍1. 沟通不足——频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2. 传达失真案例：传错一个字的恶果1）沟通漏斗及其成因视频分享点评：如何减少传达失真？经典案例分析三、有效沟通的五个要素1. 同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2. 确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会——提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3. 注意措词视频分享1）高情商表达2）避免使用的五种发问方式练习题3）用行为陈述而非个性陈述练习题4）沟通不良可能造成的后果4. 简明高效1）金字塔原则2）电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属3）具体而量化视频分享4）减少“诗歌般的语言”小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
管理者必修的5堂心理课
管理者必修的5堂心理课随着现代社会的发展，管理者的角色变得愈发重要。
作为一个管理者，除了具备专业知识和管理技能外，更需要具备一定的心理素质和心理智慧。
心理课程可以帮助管理者更好地理解自己和他人，提升沟通能力和人际关系管理能力，进而有效地领导团队，推动组织的发展。
本文将介绍管理者必修的5堂心理课。
第一堂课：情绪管理课管理者需要面对各种各样的情绪，不仅是自己的情绪，还有员工的情绪。
情绪管理课将帮助管理者了解情绪的本质和表达方式，学会正确应对自己和他人的情绪。
通过情绪管理课，管理者将能够更好地控制自己的情绪，避免情绪冲动对工作和团队产生负面影响；同时，还能够更好地理解员工的情绪，及时采取有效的沟通和管理方式，提高团队的凝聚力和工作效率。
第二堂课：冲突管理课在工作中，冲突是难以避免的。
管理者需要学会正确处理冲突，以促进团队的和谐发展。
冲突管理课将帮助管理者了解冲突的成因和类型，学会察言观色、善于倾听，以及运用有效的解决冲突技巧。
通过冲突管理课，管理者将能够更好地应对和化解冲突，提升团队的合作能力和协作效率。
第三堂课：激励与激发潜能课管理者需要激励员工，激发他们的工作潜能，以实现个人和组织的共同目标。
激励与激发潜能课将帮助管理者了解不同员工的激励因素和潜能发掘方法，学会制定激励计划和落实激励措施。
通过激励与激发潜能课，管理者将能够更好地了解员工的需求，采取有效的激励手段，提高员工的工作积极性和创造力，推动组织的发展。
第四堂课：沟通与谈判课管理者需要与团队成员、上级、同行、合作伙伴等各方进行有效的沟通和谈判。
沟通与谈判课将帮助管理者了解沟通和谈判的基本原理和技巧，学会倾听、表达、反馈和处理冲突。
通过沟通与谈判课，管理者将能够更好地与各方进行有效的沟通和谈判，提高信息传递和问题解决的效率，促进合作与共赢。
第五堂课：压力管理课管理者在高强度的工作环境下面临着巨大的压力，需要学会科学有效地管理和释放压力。
压力管理课将帮助管理者了解压力的来源和影响，学会调整心态、寻找支持和应对压力的方法。
企业管理人必修课1
教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了条条框框，束缚 了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想的培养。
15
“再结冻”问题---将习惯“再结冻”
举例： 再结冻 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？ 第一个动作，先把方的冰块从冰箱拿出来解冻，把它变成水； 第二个动作，把水装在一个圆的容器里；第三个动作，最后放进 冰箱使之结冻。如果做了第二个动作就忘记了，出去看电影了， 回来之后看到的还是水，如果这时我们将其放入冰箱再结冻，最 终也能将方冰块变成圆冰块。
9
化使得员工自然地形成一种意识和工作及行动的标准。
主管需要“少不了他们”的感觉
真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽 在手上，有了制度和文化，企业不一定需要强人
未能自己训练员工，提升其绩效
教育下属要随时、随地、随人、随事
举例： 写信的格式 经理出门经过前台，看见前台小姐在写信封，并发现了她的写 法 有些错误。按照撰写书信的规矩，首先称谓的第一个字应该高于 收信与发信的开头字，以示尊敬。其次，姓与官衔或者职称字应 该一样大。按照前台小姐的写法将“总经理”三个字写小，将收 信人的名字写大，可以说是该大的不大，该小的不小。不在意对 方的职位，又随便称呼对方的名讳。再次，“敬启”两个字又犯 了一个错误，就是要收信人收到后恭敬地打开。信皮写得不规范 造成了对收信人的不尊敬。经理用了三分钟，告诉前台小姐其所 犯的错误，文书，秘书等一些人员也被叫了过来，大家也都了解 了这些帄时没有注意的细节问题。
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举例： 总经理与董事长的对话片断 片断二： 董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑 总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地 杀价，我也没有办法呀！ 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。 董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情 绪，想辞职。 总经理：我听说那个家伙在外陎“包二奶”……
《管理者必备的八大能力》
卓越管理者必修课——《管理者必备的八大能力》【课程收益】本课程客观、全面地剖析经理人自我成长与企业发展的对应关系，帮助经理人认识到只有借助团队的成长才能体现出管理者最佳的管理效果。
通过本课程学习，可以帮助企业管理者和中高层管理人员提升：1、管理者的价值认识和功能定位；2、管理者的规划能力；3、管理者的执行能力；4、管理者的指挥能力；5、管理者的控制能力；6、管理者的沟通能力；7、管理者的用人能力；8、管理者的组织能力；9、管理者的创新能力。
【课程大纲】序言：管理与管理者第一节：何为管理—管理的四大真谛第二节：中国管理四大圣哲第三节：角色、权责、素质和能力第一章：管理者的规划能力第一节：战略规划能力第二节：目标规划能力第三节：资源规划能力第四节：流程与制度规划能力第二章：管理者的组织能力第一节：团队是如何形成的第二节：组织文化的“三个代表”第三节：高绩效团队的9种基因第四节：创立高绩效团队的8大方法第三章：管理者的指挥能力第一节：独裁与民主之间的权变第二节：命令更需要艺术第三节：激励模型第四节：权衡、权谋与权术第四章：管理者的控制能力第一节：先控制住企业的EQ第二节：事前控制第三节：过程控制第四节：结果控制第五章：管理者的沟通能力第一节：沟通中的黄金法则和白金法则第二节：组织管理中的非正式沟通第三节：挑起团队冲突的艺术第四节：化解团队冲突的技巧第六章：管理者的用人能力第一节：《吕氏春秋》论人术第二节：领导者的用人迷局第三节：与部属保持良好关系的9大要素第四节：避免与部属之间产生误解的8大技巧第七章：管理者的创新能力第一节：东西方不同的思维逻辑第二节：创新思维第三节： 6种实用的创新方法第八章：管理者的执行能力第一节：执行力是如何丧失的第二节：保证持久执行力的火炉效应第三节：制度与执行力的辩证逻辑第四节：当执行力遇到创新力尾声：管理者必备能力“靶心图”。
读《学校管理者的五堂必修课》有感
读《学校管理者的五堂必修课》有感读《学校管理者的五堂必修课》有感——乌兰浩特市第十中学校长韩德山我非常喜欢一句话，叫做：书是人类进步的阶梯。
我们可以用阅读去无限拓展心灵的领空，只要一本书，我们就可以飞翔。
前段时间，我读了《学校管理者的五堂必修课》。
这本书主要是讲学校管理者要过一种研究性的生活：研究自己，体悟生命的自觉；研究教师，帮助他们诗意地栖居在教育大地上；研究学生，老老实实”把学生当学生”;研究教学，”常听课”“会评课”;研究管理，”把正确的事做正确”. 阅读本书的过程，不仅可以和陶西平、叶澜、魏书生、李希贵……等一大批教育名家相遇，聆听他们对教育管理的真知灼见，还可以从这些文章中品味出25年来我国教育改革的历程，获得对学校教育管理全景式的理解。
从这本书中我收获了很多。
尤其是”研究教师”“研究教学”和”研究管理”三章内容给我的指导作用是前所未有的。
其中王崧舟老师的《特级教师是这样炼成的》、程红兵老师的《学校教学领导如何观课、评课》、魏书生老师的《我靠什么管理》为我打开了一扇通往好教师、好管理者的大门，反复品读，其意无穷。
王崧舟老师的诗意语文、诗意课堂，全然进入精神生命的超然状态，令人钦佩。
程红兵老师的”看目标，看过程，看效果”的评课方法清晰全面。
其中的几个”关注”更值得借鉴。
魏书生老师管理方法的”两大点”“一小点”从身心健康到管理策略，由主观到客观地给予我最有实效的指导。
”一小点”就是身体松、心灵静、呼吸匀、心情乐。
”两大点”,一靠民主，二靠科学。
决策过程要靠民主，事情靠大家去办，集大家的智慧。
要建立科学的计划系统，监督、检查系统，总结反馈系统。
王崧舟老师的”宠辱不惊，坐看庭前花开花落；去留无意，静观天边云卷云舒。
”与魏书生老师的”一小点”不谋而合。
我们要研究教育和教学，提升教育教学管理水平更需要这份宁静。
只有身心的彻底放松，才会理智地思考面临的种种纷繁复杂的问题，静下心来研究解决问题的办法，让教育教学管理见成效。
给学校中层管理者的8节必修课(一)
给学校中层管理者的8节必修课（一）来源：新校长传媒中层团队，是一所学校组织架构和日常运行的核心。
向上要理解校长决策，承接学校愿景；横向需协同周边节点，左右部门联通；向内要团结人心、带动工作；上课要讲得精彩，行为“师范”......中层有效发力，形成势能，最终才可能转化成学校前进的动能。
学校中层有如人的“脊柱”和“腰肌”，很大意义上上决定了一所学校的整体行动力。
正因为学校中层角色和职能的多样性，这个群体的成长常常顾此失彼，困惑不断。
国庆小长假，小新君从角色、执行、团队、愿景、周边、势能、素养、管理等方面，给学校中层管理者准备了8节“必修小课”，希望可以给你的日常工作带去一点启发。
角色定位：不想变成糟糕的中层干部，要避免三种错位中层管理者有四个特点：第一，多维度管理；第二，业务与管理的两难；第三，创新与守成的两难；第四，“短、多、琐、浅”，即决策时间短、事情多、事务繁琐、思索浅。
因为这些特点，中层管理者可能会出现以下症状：消极应付、忙就是好、归罪于外、“等、靠、要”、局限思考。
面对这么多的困难，如何防止自己成为一个糟糕的中层干部呢？当务之急是把握自己的角色定位，避免发生错位现象。
首先，不要把自己当成是“民意代表”，常常抢在教师前面为教师争取这个争取那个，替教师出头。
一个中层干部总是想着要替教师出头，率领群众与领导讨价还价，真以为自己成了群众领袖了，殊不知你很有可能走入了歧途。
其次，错位成“自然人”，混在教师中间，对学校决策议论纷纷，对校长的决定冷嘲热讽，把自己混同于一个普通教师！教师们有话愿意同你说，并不是因为你能代表他们，而是因为你被任命在中层职位上。
下属在向你抱怨的时候，其实是在向学校抱怨，而你在这个职位上，就应该向下属解释和说明。
从担任干部的第一天起，你在下属面前的行为就是一种职务行为，你代表学校出现在教师面前，而不是代表你个人。
如果你会上不说，会下乱说，就是把自己错位成“自然人”的典型。
最后，错位成“事务员”，在下属面前你的角色应该是管理者、领导者，应该是游戏规则的制定者和维护者，你的日常主要工作就是计划、组织、协调、控制，通过他人来达成组织目标。
《管理者的必修课》
管理者的七门必修课1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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学会激励下属是管理者的必修课
学会激励下属是管理者的必修课
听了老师讲授的《团队管理与部属激励》，关于部属激励的内容极大地触动了我的内心。
因为本人不苟言笑，一直给人刻板的印象。
同时由于在工作中追求完美，对下属要求比较严厉。
在过去的工作中，对下属表扬较少，即使整体任务完成较好，也往往因为细节未做好，而让我不满意。
学习了这门课程后，一是懂得了下属是需要激励的。
激励下属是管理者的必修课，也是为了团队的和谐、下属的成长。
二是在整体目标达成的基础上，不要对员工吹毛求疵。
如果一叶障木，不见泰山。
长此以往，员工就会失去了工作积极性。
三是懂得了激励下属是有很多方法的。
过去只是认为让下属“升官发财”是最有效的激励方法，通过学习这门课程，知道自己的想法是错误的：员工需要的激励和我们想象的不一样。
十项激励方式中，排在第一位的是口头称赞，然后依次是对事情的参与感、主管体恤的态度等等。
这在很大程度上颠覆了我的观念。
我想，在今后的工作中，一定要转变自己的观念，看到员工的优点或在员工取得成绩时及时地给予表扬和鼓励。
应用不同的激励方式，也就是说，针对不同的需求，采取灵活的激励方式，会让自己的管理工作做的更好，也会让团队更有战斗力！。
管理者必修的5堂心理课
管理者必修的5堂心理课1. 情绪管理课作为管理者，面对各种复杂的情况和挑战，情绪管理是非常重要的一项技能。
在这堂心理课中，我们将学习如何有效地管理自己和团队的情绪。
首先，我们需要了解情绪的本质和类型。
情绪可以分为积极情绪和消极情绪。
积极情绪如喜悦、满足、乐观等，而消极情绪则包括愤怒、焦虑、压力等。
了解不同类型的情绪有助于我们更好地应对和处理它们。
其次，我们需要学会自我觉察。
自我觉察是指意识到自己当前所处的情绪状态，并能够准确描述和表达自己的感受。
通过提高自我觉察能力，我们可以更好地控制和调节自己的情绪。
最后，我们还需要学习一些实用的情绪调节技巧。
例如，深呼吸可以帮助缓解紧张和焦虑；积极思考可以改变消极情绪；与他人交流可以减轻压力等等。
掌握这些技巧，可以帮助我们更好地管理情绪，提高工作效率和团队合作。
2. 沟通技巧课作为管理者，良好的沟通技巧对于领导团队和解决问题至关重要。
在这堂心理课中，我们将学习如何提升自己的沟通能力。
首先，我们需要了解有效沟通的要素。
有效沟通包括倾听、表达清晰、理解对方等方面。
通过学习这些要素，我们可以建立起良好的沟通基础。
其次，我们需要注意非语言沟通。
非语言沟通指的是通过身体语言、面部表情、声音等传达信息。
了解并运用非语言沟通技巧可以增强与他人的互动和理解。
最后，我们还需要学习一些解决冲突和处理困难对话的技巧。
例如，积极倾听对方观点、避免情绪化回应、寻求共同利益等等。
掌握这些技巧可以帮助我们更好地处理各种复杂的沟通场景。
3. 压力管理课管理者常常承受着巨大的工作压力和责任，在这堂心理课中，我们将学习如何有效地管理和应对压力。
首先，我们需要了解压力的来源和影响。
压力可以来自于工作任务、时间限制、人际关系等方面。
了解这些来源有助于我们更好地预防和应对压力。
其次，我们需要学习一些缓解压力的方法。
例如，良好的时间管理、适度的休息和放松、运动等都是有效的缓解压力的方式。
掌握这些方法可以帮助我们更好地保持身心健康。
中层管理人员必修课观后感
中层管理人员必修课观后感最近看了中层管理人员必修课，那感觉就像是在管理的迷宫里突然被人塞了一张超详细的地图，既惊喜又有点小压力。
这堂课首先给我最深刻的印象就是对中层管理者角色定位的剖析。
以前总觉得中层嘛，就是个上传下达的“传话筒”，简单得很。
看完才知道，这角色就像三明治中间那层，要对上负责，对下也要负责，对上得接住高层那些高大上的战略目标，还得把它们翻译成下面员工能听懂的实际操作；对下呢，得把基层的那些问题、想法汇总起来，再加工一下汇报给上面。
就好比一个翻译官，两边都得伺候好，这可不是个轻松活儿。
里面讲到关于团队激励的部分，那真是让我忍不住拍大腿。
以前我就只会干巴巴地说：“大家加油干啊，干好了有奖励！”现在才明白，这激励可是门大学问。
要因人而异，就像每个人口味不同，有的人喜欢吃甜的，你给颗糖就能让他干劲十足；有的人可能更喜欢精神上的鼓励，你当众表扬他一句，比给他多发点奖金都高兴。
而且激励还不能只是一次性的，得像给植物浇水一样，持续不断，不同阶段给不同的激励措施。
这就好比谈恋爱，时不时地给点小惊喜，才能让感情一直甜蜜嘛。
还有沟通那一块，简直是点醒了我这个“梦中人”。
以前总觉得自己说得够清楚了，可为啥下面的人还是理解错呢？原来沟通不是单方面的“我讲你听”，而是要互动起来。
就像打乒乓球，得有来有回。
要注意倾听员工的想法，从他们的角度去理解问题。
而且沟通的时候不仅是言语，表情、肢体动作这些小细节都很重要。
要是你一边说着“我很重视你的意见”，一边眼睛看着别处，那人家肯定觉得你在敷衍。
这就好比你嘴上说爱一个人，但是行为上却很冷漠，那肯定不行呀。
决策能力也是让我大开眼界。
以前做决策总是犹豫不决，担心这个担心那个。
课里提到要收集足够的信息，但又不能陷入信息的海洋里出不来。
就像你要去旅游，你得看看目的地的天气、景点啥的，但要是一直在网上看攻略，看个没完没了，那你永远也出发不了。
而且决策还要考虑风险，不能光想着好的结果，得像下棋一样，多看几步，提前想好如果出了岔子怎么应对。
新《管理者的七门必修课》
管理者的七门必修课课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：1．为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？2．为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？3．为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？4．为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？5．为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？6．为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
中下层管理者必修课程
中下层管理者必修课程在现代企业中，中下层管理者是整个组织中最为核心的群体之一。
他们既是公司管理层与普通员工之间的桥梁，也是部门和员工之间的纽带。
如何成为一名良好的中下层管理者？这无疑是每个上进心和渴望成长的职业人士所必须掌握和学习的必修课程。
以下是中下层管理者必修课程的细分：1.职业道德良好的职业道德是一名管理者的重要素质。
作为一名管理者，必须时刻保持的是对公司和员工的忠诚、诚实守信、谦虚谨慎、责任感和使命感等。
只有具备了这些品质，才能赢得员工的尊重和信任，而成为一个可信的管理者。
2.沟通能力中下层管理者必须具备的另一个重要素质就是良好的沟通能力。
仅仅掌握了相关的技能和知识还不足以让管理者成为一个成功的领导者，同时他们还必须有效地与下属沟通，了解他们的想法和需求。
沟通能力涉及到声音、言语、行为和表情等多个方面，意味着中下层管理者有能力和下属保持良好的关系，确保公司的所有方面都达到最佳水平。
3.领导力领导力可以帮助中下层管理者获得更多的能力和影响力。
如何扮演一个好的领导者，就需要通过不断的学习来掌握一些基本技能。
中下层管理者需要了解如何赢得下属的尊重，如何领导和管理员工，并通过工作成果证明自己是值得信赖的领袖。
4.智商智商是衡量一个人智力和处理问题的能力的指标。
中下层管理者必须具备较高的智商才能应对工作中的各种挑战。
他们需要在处理公司内部的日常问题时看见根本问题，并通过创新的思考方式来解决这些问题。
良好的智商也在管理者认知面对挑战时提供了更多的有利条。
5.情商与智商相比，情商同样重要，特别是在工作环境中。
情商包括了自我认知、情感管理、自我控制和人际关系等多个方面。
这些技巧需要不断的练习和花费时间来掌握。
中下层管理者必须能够理解人群难以控制自己情绪的本质，并帮助他们尽可能优秀地发挥。
6.问题解决能力问题解决能力是中下层管理者必备的一项能力。
他们需要在日常工作中处理各种问题，并将这些问题快速、有效地解决。
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言传教
教不会，干掉
如何主动做事
• 1. 事前有计划 • 2. 主动想问题
• 3. 主动干，不拖拉
• 4. 会总结，会分析 • 5. 主动学习 • 6. 主动沟通 • 7. 养成习惯
表现三：尽职尽责
• 1. 知道岗位职责的原点 • 2. 提供成果
• 3. 不推卸
• 4. 旅行承诺
表现四：保护平台
紧急
授权别人去做
这类事务也需要管理者赶 快处理，但不宜花去过多 的时间，最好是授权处理 或另约时间。
就应该立即停止做
这些事。
维度三：经营时间
方法三：保持节奏
日本专业的统计数据指出：“人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约 7次，或者说每天50—60次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天大约4小 时，也就是约50%。其中80%（约3小时）的打扰是没有意义或者极少有价值
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成果思维认知一：完成任务≠取得成果
• 我们需要懂得一个基本的 道理：对工作的结果负责，
就是对我们工作价值的负
责。而对某项任务负责是 对工作的程序负责，完成 任务不等于拿到成果。
要想取得成果，我们就应当关注自己工作的核心价值。
案例分析：买车票的故事
• 去年十一长假，北京XX医疗设备公司要派 10个人去青岛参加一个展会。每逢节日， 铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此，
3、时间花在这件事情上是
不是最有成效？
重要
定出时间待会做
这类事务看起来一
点都不急迫，可以 从容地去做，但却 是管理者要下苦功 夫、花大精力去做 规划 技能提升、创新 建立人际关系 发掘新机会 防患未然（锻炼、防火） 设备出故障 燃眉之急的问题 与客户洽谈业务 有期限压力的计划 危机（看病、救火）
立即去做
• 6、梦想手册
• 7、复习你的目标 • 8、找出达成目标的最大障碍 • 9、谁能帮你
• 15、公众承诺
• 16、扩大格局 • 17、经营目标的落脚点
客户价值、员工成长、公司利润
梦想板
维度二：行动推进
步骤1、设计路径
B
步骤2、路径选择 步骤3、先做什么？
步骤4、怎么做（核心事件）
A
增强行动力的五个步骤：
3. 想再来一次
竞争优势为什么会消失？
• 1、政策调整 • 2、客户需求变化 • 3、竞争对手的模仿复制和创新
诀窍二：学习
彼得•圣吉
你唯一持久的竞争优势，就是具备比你的竞争 对手学习得更快的能力！
韦尔奇
你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！
为什么需 要学习
福特
任何停止学习的人都已经进入老年，无论在20 岁还是80岁；坚持学习则永葆青春。
企业就会死亡。
3. 只有当下的成果才有现实意义。
原则二：诚信、契约
工作的真谛是什么？ • 无非是拿人钱财，替人消灾，这就是职业。拿人钱财， 不替人消灾，就是违反江湖规矩，这就是不职业。
• 当然你不拿钱，就替人消灾，这是破坏江湖规则，你这
样让其他行走江湖的人就会很不爽，找机会就会把你灭 掉。
职场诚信契约精神的表现
• 思考：是你成就了平台还是平台成就了你？
表现四：交给
凡是收入不满意表面上是能力问题，背后就是交给的问题。
何为交给 1. 在碰到矛盾的时候，你的第一选择是什么，你就交给 了什么？ 2. 你交给了什么？你就获得了什么？
原则三：优胜劣汰
• 投入才会深入，深入才会杰出
诀窍一：使用自己的优势
找到自己的优势？ 1. 无师自通 2. 废寝忘食 任何竞争优势都无法持续，因为时 空角（时间、空间、角度）不同， 我们需要不断建立新的竞争优势！
买车票=任务 到青岛=成果
成果思维认知二：态度良好≠取得成果
• 态度好的永远比态度差的 有机会。但态度不等于结
果，只是代表具备主动的
心态准备。商业核心思维 是成果交换。
爱企业的最好表现就是为企业创造价值，提供成果。
成果思维认知三：忙忙碌碌≠取得成果
• 工作中经常会有员工从早 到晚都在奔波忙碌，可是
1. 为什么还没有行动？ 2. 不行动的好处是什么？ 3. 长期不行动的坏处是什么？最坏的状况是什么？
4. 现在就行动的好处是什么？最好的状况是什么?
5. 我什么时候开始行动？
维度三：经营时间
方法一：三关
维度三：经营时间
方法二：做最有生产力的事情
做事之前问问自己： 1、是不是最重要该做的事
情？
2、是不是优先顺序最高的 事情？
60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突
出成就；
10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上
层，在各自所在的领域里取得了相当的成就；
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。
目标设立的原则
S M A
Specific 明确 Measurable 可量化 Attainable 可实现 Relevant 相关联 Time 时效性 目标制定一定要明确且具体，不能模棱两可。
职场进化
职场困惑
• 为什么有些人学历低收入却很高？ • 为什么经历丰富的你，专业很好，却屡受打击？ • 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ • 你是否纳闷？明明自己已经很勤奋，但业绩却一直在原地踏步？ • 你是否一直工作成绩平平，但却总认为自己“没有功劳也有苦劳”？ • 你是否总是感觉累了烦了，不去思考如何解决问题，反而总是抱怨？
不能量化的目标没办法后期追踪、考核或评估。
目标制定务必务实，好高骛远的目标没有意义。
R
T
目标和完成目标的人必须紧密相关才有意义。
将目标拆分成几个小的目标及对应的完成时间 节点。
设立目标的步骤
• 1、梦想清单 • 2、排顺序 • 3、设立期限 • 4、核心目标 • 5、梦想板 • 10、为什么(你的优势) • 11、寻找榜样 • 12、你必须变成什么样的人 • 13、明确的计划 • 14、目标要分段
购买
薪酬、职位、发展
供求关系的三大原则
价值交换
诚信契约
优胜劣汰
原则一：价值交换
职场如商场，其本质是交换，是 在交换价值，更确切的讲，是交
职场第一铁律：
有成果有报酬，无成 果无报酬。
换你为客户提供的有价值的结果，
即成果交换。 出租车司机理论 瓜农的天价西瓜
思考？
想多拿钱吗？ 你目前的收入是多少？ 想拿到多少？
里整）
经营四大维度
目标管理
行动推进
时间管理
日精进
维度一：经营目标
1953年耶鲁大学曾对毕业生做过一次调研，就目标对人生的影响进行过一项长 达25年的跟踪研究，研究对象在智力、学历等其他条件上都差不多。比较25年 前和25年后，研究结果如下：
27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得
很不如意；
上司总是不满意，得不到
晋升，所以总是感慨“怀 才不遇”。
成果的公式： 做了×100=0 做到×1=100
史玉柱：公司只认功劳 不认苦劳
什么算成果？
成果的三要素 1、时效性 2、可以考核
3、能交换
成果思维核心思想
1. 对企业没有价值的行动，无论你多么辛苦，你的辛苦 都是不值钱的。 2. 员工提供的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，
沟通表达能力修炼
思维方式/工具修炼 情绪与压力管理 健康管理 如何制定行动计划
第一章
职场的本质
职场的本质：供求关系
输出
老板（顾客）需求
工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
知识、能力、态 度
员工（供应商）提供 出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。
学习“提升自己的修养，拓宽自 己的视野，建立自己的思想体系， 获得人生智慧”等的一切素材。
学习的五大步骤：
•
1、初步了解 2、重复为学习之母 3、开始使用
•
•
•
4、融会贯通
5、再一次加强
•
诀窍三：练习
知道没有用、懂也没有用，连做到都没有用，只有把一点 练到极致才有用。 严格的训练 （对自己狠
一点，往死
1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你 去火车站去买票，请问你 会怎么做？
9月26号快下班的时候公司王总叫小刘明天
去火车站买车票。第二天一大早就去了火 车站…小刘满头大汗的回来了，说：“售票 处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才 轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软 卧、硬卧、硬座都卖完了…” 后来老板非 常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办 事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了 一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？
职场成功的步骤
• 1. 认知职场本质 • 2. 清晰职业定位
• 3. 建设知识结构
• 4. 获取从业资格 • 5. 掌握职业技能 • 6. 塑造职业素养 • 7. 学会自我管理
• 8. 树立人生境界
职场必修技能
角色认知 个人职业生涯规划
时间管理 自我管理
形象管理 知识管理 职业素养修炼 任务管理 目标管理
• 1. 有立场 • 2. 主动做事 • 3. 尽职尽责
• 4. 保护平台
• 5. 不做逃兵
表现一：有立场（德）
【反思】 1、你站在什么样的角度？ 2、你站在什么样的高度？ 3、你跟谁一伙的？
所谓有立场就是知道自己是谁的人。
表现二：主动做事
• 一等二靠三落空，一想二干三成功。
不用教 职场 四类人 棍棒教
理由是什么？
多拿钱的核心诀窍：让自己值钱。
决定物品价值的因素
• 1. 满足客户的需求（创造价值） • 2. 高质量（独挡一面） • 3. 稀缺性（无可替代或无人超越）