三年级下册《十二次微笑》PPT(语文S版)汇总

因为
，
所以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至， 金石为开。
投诉信
机长您好：
在这次旅途中，由于空姐的疏忽， 延误了我的吃药时间，我认为您航班 的服务质量太差，希望机长您追究空 姐责任，尽快提高服务质量，否则我 们将不再乘坐您的航班。
乘客
板书表扬信
表扬信
空姐您好：
在整个旅途中，你表现出的真诚的 歉意，特别是你的十二次微笑，深深 地打动了我，使我最终决定将投诉信 改成表扬信。你的服务质量很高，下 次如果有机会，我还将乘坐你们这趟 航班！
4.当飞机到达目的地前，乘客 准备在留言本这上位投诉空她姐 仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面 前面带微笑地询问他是否需要帮助。
• 明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地 把留言本给他送过去。
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细读感悟
人与人之间只要真诚相待,就没有化 解不了的矛盾，解不开的结。
语文S版三年级语文下册第五单元
达 ·芬奇 名画: 蒙娜丽莎的微笑
温馨、平和的微 笑征服了全世界
学习目标
1.认识本课生字，学习“小心翼翼、热情 洋溢”等词语。
2. 有感情地朗读课文，理解课文内容，体 会空姐的真诚服务。
学习课文
课文主要写的是什么事？ 主要人物是谁？
吃药 疏忽 延误 惊奇 投诉 解释
乘客
给空姐的一封信 空姐：
你好，在这一次的 空中旅途中，你
让微笑永远陪伴着你！
学习课文
找出第二次微笑的句子读读空姐和乘客的 对话，体会当时他们的心情。
自读课文，完成练习：
1.课文一共写了几次微笑？ 3次
2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘 客 不原谅她的疏忽。
3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面 带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘 客 摆出一副不合作的样子，。不理睬她
欣然接受 热情洋溢 小心翼翼
讲投诉 板书投诉信
学习课文
结合课题，围绕“十二次微笑”找出 课文中具体写“微笑”的地方。
边读边批注第4自然段：
先用—画出空姐的动作描 写，用小浪线画出空姐的 语言描写；然后用•找出重 点词语；最后在找到的词 语和句子旁边写下自己的 感受。
汇报 互看 朗读
学习课文
找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的 对话，体会当时他们的心情。