商务沟通与谈判教学大纲

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商务谈判教学大纲

商务谈判教学大纲一、引言商务谈判在现代商业环境中扮演着重要角色。

本大纲旨在指导商务谈判课程的教学内容，以培养学生在商业谈判中的沟通技巧、决策能力和战略思维。

二、课程目标1. 理解商务谈判的重要性和基本原则；2. 掌握商务谈判的基本技巧，如提问、倾听、表达和说服等；3. 能够制定战略计划，并合理运用谈判策略；4. 能够解决谈判中的问题和冲突；5. 培养学生在跨文化商务谈判中的能力。

三、教学内容和进度安排1. 商务谈判基础（2课时）1.1 商务谈判定义与重要性1.2 商务谈判的基本原则2. 谈判前准备（4课时）2.1 谈判目标的确定和分析2.2 谈判筹备文件的准备2.3 确定谈判角色和团队建设3. 谈判策略与技巧（6课时）3.1 谈判策略的种类与选择3.2 谈判中的主动沟通技巧3.3 谈判中的倾听与提问技巧3.4 谈判中的表达和说服技巧4. 谈判问题解决与冲突管理（6课时）4.1 谈判中的问题识别与解决4.2 谈判中的冲突管理与调解5. 跨文化商务谈判（4课时）5.1 跨文化谈判的挑战与机遇5.2 跨文化谈判中的文化差异与沟通技巧6. 案例分析与实践（4课时）6.1 商务谈判案例分析6.2 学生角色扮演实践四、教学方法1. 讲授：教师通过演讲和讲解商务谈判基础知识；2. 讨论：学生与教师一起分析案例，讨论商务谈判策略；3. 角色扮演：学生分组进行商务谈判模拟，实践所学技巧；4. 案例分析：学生在小组中分析真实商务谈判案例，提出解决方案；5. 案例讲解：教师针对学生的案例提供详细解读和讲解。

五、考核方式1. 课堂表现（20%）包括出勤、主动参与讨论和角色扮演等。

2. 作业和小组项目（30%）学生需要完成课后作业和小组项目，涉及案例分析和解决方案提出等。

3. 个人报告（20%）学生需准备个人报告，分享在实践中的商务谈判心得和经验。

4. 期末考试（30%）考试内容包括选择题、简答题和案例分析题。

六、参考教材1. Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). 《战胜否认构建决策》2. Lewicki, R. J., Saunders, D. M., & Barry, B. (2015). 《商业谈判》3. Gelfand, M. J., et al. (2019). 《跨文化商务谈判》七、教学资源1. PowerPoint演示文稿2. 案例分析材料3. 角色扮演指南4. 互动讨论指导八、教学团队1. 主讲教师：具备商务谈判实战经验和教育背景；2. 助教：协助教师组织角色扮演和案例讨论。

《国际商务沟通与谈判》实训教学大纲

《国际商务沟通与谈判》实践教学大纲课程代码：学分：1总学时：32适用专业：商务英语先行课程：《国际贸易理论与实务》、《市场营销》、《商务英语》、《商务英语听力》、《商务英语口语》一、实践目的与任务通过本课程的实践教学，使商务英语专业学生了解国际商务沟通与谈判相关的国际惯例和各种实际运用，认识商务沟通与谈判的基本知识和基本步骤，掌握常见的商务环境中的沟通及谈判的方法和策略，培养灵活运用这些知识和技巧的实际操作能力。

三、教材（讲义、指导书）及主要参考书：建议教材：国际商务英语谈判与沟通蒋磊高等教育出版社.2007.教学参考书：1. Roger Fisher and William Ury. Getting to Yes. Penguin.19912. Grande Lum. The Negotiation Fieldbook. McGraw-Hill Companies, Inc.2011.3. The International Negotiations Handbook. PILPG and Baker & Mckenzie, 2007.4. Steven. P. Cohen.Negotiating Skills for Managers. McGraw-Hill Companies, Inc. 20025. Ray Fells. Effective Negotiation. Cambridge University Press. 20096. Kopelman, S., Rosette, A., and Thompson, L. The three faces of eve: Strategic displays of positive neutral and negative emotions in negotiations. Organization Behavior and Human Decision Processes.20067. 洛克（Locker美）.《商务管理与沟通》，北京：机械工业出版社2005.1。

商务沟通与谈判实训课程教学大纲

《商务沟通与谈判实训》实验课程教学大纲一、课程基本信息二、实验性质、地位和任务本课程是市场营销专业的项目实训课程之一，是《商务沟通》的同步实训课。

随着市场经济的发展，商务沟通的成功与否对个人的发展、对企业的生存和发展、对社会经济的发展都起着越来越重要的作用。

通过《商务沟通与谈判》项目实训，使学生能更好地理论联系实际，更扎实地掌握商务沟通的有关知识，在模拟商务谈判中，进一步掌握团队构建、书面沟通、口头沟通、商务礼仪及商务谈判的方法、策略及操作技巧，提高学生分析问题和处理问题的能力。

三、实验目的和要求1．实验目的通过分析实战案例、观看视频学习、完成商务谈判任务等多种实践方式，让学生了解和掌握商务沟通与谈判的理念、谈判方法和谈判技巧，以提高学生对商务沟通与谈判的认识，在实践中不断培养学生独立思考、综合分析、推理判断、解决问题的能力，锻炼学生的实际操作能力，相互协作的团队精神。

2．实验要求（1）正确认识商务沟通的基本知识和内容；（2）熟练掌握组建商务团队的基本技巧和沟通方法；（3）牢固掌握商务环境书面沟通技巧；（4）牢固掌握商务环境口头沟通技巧；（5）熟练掌握商务礼仪知识和禁忌；（6）牢固掌握如何做好商务谈判准备工作；（7）熟悉商务谈判过程及每阶段应完成的工作内容；（8）熟练掌握商务谈判策略及其应用；（9）熟练掌握商务谈判中僵局的处理方法和技巧；（10）了解谈判合同的签署和履行。

掌握常见的一些电子商务软件的操作。

四、实验项目和学时分配五、实验项目主要内容实验一现代商务谈判组织与管理（验证性实验 2学时）1.目的要求根据商务沟通课程介绍的商务谈判组织结构与管理方法，构建属于自己的谈判团队。

2.实验内容（1）搜寻商务谈判组织结构与管理方法。

1）组织在所处领域、业务功能和定位。

2）谈判团队的组织结构情况。

（2）了解该团队组织管理和团队构成方法。

1）明确该团队所涉及部门的主要职责、功能以及责任人。

2）标示出各成员在团队中承担的角色、责任和命令链等。

商务沟通与谈判课程教学大纲

商务沟通与谈判课程教学大纲课程名称：商务沟通与谈判/ Business Negotiation and Communications课程代码：06131523课程类型：专业/必修总学时数：32学分：2先修课程：市场营销学管理心理学国际商法开课单位：经管学院适用专业：市场营销一、课程的性质、目的和任务《商务沟通与谈判》是市场营销专业学生必修学科专业课程之一。

通过本门课程的学习，使学生掌握商务沟通与谈判的基本原理和实务，了解和掌握商务谈判的程序、内容、谈判法则以及沟通技巧，并通过案例分析与模拟谈判使学生具备一定运用商务沟通与谈判策略及技巧的能力，为今后从事商务活动奠定基础。

二、教学内容及教学基本要求1．谈判动机与关键概念：了解谈判动机；理解导致冲突的根本原因和解决冲突的基本途径；掌握谈判、冲突和利益得失等基本概念。

教学重点与难点：基本途径和概念2．谈判程序与结构：了解谈判的主要步骤；理解谈判过程中谈判者要考虑的要点；掌握谈判的基本程序和结构。

教学重点与难点：主要步骤和程序。

3．谈判润滑剂：了解谈判准备工作的构成和谈判中信息的重要性；理解谈判地点的选择对谈判结果的影响；掌握谈判目标的制定、谈判组成员的构成与配备。

教学重点与难点：重要性。

4．双赢原则与合作原则谈判法：了解传统谈判过程及其对谈判结果的影响；理解双赢原则和合作原则谈判法提倡的理念；掌握合作原则谈判法的构成及双赢方案的制定方法。

教学重点与难点：方法和理念5．利益分配法则：了解需求层次理论及其在谈判中的应用；理解国内利益的协调对国际谈判结果的影响；掌握国内谈判的三层利益及其对谈判结果的影响、掌握双层游戏规则及其对谈判结果的影响。

教学重点与难点：谈判结果的影响因素。

6．谈判力及其相关因素：了解谈判力及其来源；理解影响谈判力变化的因素；掌握谈判力策略的运用。

教学重点与难点：变化因素和策略运用。

7．信任法则：了解信任的含义；理解影响信任或不信任行为倾向的决定因素；掌握信任或者不信任对谈判结果的影响以及如何增进相互信任的方法。

商务沟通与谈判课程教学大纲

《商务沟通与谈判》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标：本课程向学生介绍了在商业环境中进行有效沟通和商务谈判的基本概念。

学生需要掌握商务沟通与谈判的原则、理论、方法以及谈判技巧，并通过具体的案例有针对性地运用这些知识去分析和解决问题。

这样可以实现理论与实践的紧密结合，使理论指导实践，实践检验理论。

通过学习，学生的商务谈判认识将从自发阶段提升到自觉阶段，从被动应付转变为理性操作，并在今后的实际谈判活动中灵活运用所学知识。

（二）课程目标：课程目标1：通过学习商务沟通与谈判的基本原理和相关知识，熟悉并能创造性地运用沟通与谈判的策略和技巧。

1．1 理解商务沟通和商务谈判的基本原理1．2 熟悉商务沟通和商务谈判的基本流程1．3 掌握商务沟通和商务谈判的策略技巧课程目标2：通过学习商务谈判中的礼仪礼节，明确通过沟通塑造成功的自我形象和积极的人际关系的方法。

2．1 掌握商务谈判中的礼仪和礼节2．2 了解文化差异，通过沟通塑造自我形象课程目标3：学习掌握如何有效、系统地计划和准备一个商务谈判，包括撰写商务谈判计划书，掌握实际商务谈判的过程。

3．1 掌握商务谈判计划书撰写技巧3.2 模拟商务谈判，掌握实际商务谈判过程（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系表1：课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表三、教学内容第一章导论1.教学目标：（1）介绍课程大体内容，激发学习兴趣；（2）了解沟通技能与商务谈判的重要价值；（3）了解商务沟通与商务谈判基本概念。

2.教学重难点：（1）沟通技能与商务谈判的价值；（2）商务沟通与商务谈判基本概念。

3.教学内容：（1）沟通技能与商务谈判的价值；（2）商务沟通与商务谈判基本概念。

4.教学方法：讲授、讨论、比较、案例分析。

5.教学评价：对商务沟通和商务谈判具有初步了解，引发思考和学习兴趣。

第二章商务沟通与商务谈判概述1.教学目标：（1）了解商务沟通的概念、特征和职能；（2）了解并掌握商务谈判的概念、动因；（3）了解商务沟通与商务谈判间的关系。

《商务谈判和沟通》(第2版)课程教学大纲.doc

课程编号:《商务谈判与沟通》课程教学大纲40学时3学分开课单位：XX学院课程编号：教学时数：40学时学时分配：4节/每周学分：3分适用于本专科工商管理、市场营销、国际贸易、商务管理、电子商务等专业一、课程概况《商务谈判与沟通》课程是经济管理类专业的一门实用性较强的专业课。

谈判活动是一种普遍的人类行为，是人际间一种特殊的双向沟通的交往方式，也是学生在将来社会经济生活中必须经常要面对的实践活动。

本课程的任务：以实际商务工作对商务谈判人员的素质与能力为导向，以学生商务谈判素质技能和人际沟通技巧的培养为目的，以理论够用为原则安排教学，使学生树立正确的商务谈判意识，熟悉商务谈判的流程，掌握商务谈判沟通的技能。

本课程是经管商务类专业最基础的课程,要求学生具有一定的人文素质修养和商务基础知识。

二、教学基本要求学完本课程，要求学生了解商务谈判人员所具备的基本素质和修养，理解商务谈判的过程和谈判前后所应准备的知识，掌握成功商务谈判的方法和人际沟通技巧，为自身职业发展打下良好的基础。

课程教学中必须使用多媒体教学，教学中要理论联系实际，采用多种教学方法，重视案例教学，提高学生解决综合问题的能力。

三、课程的教学内容（一）课堂讲授的教学内容内容标注★为本章重点，标注※为本章难点。

1、商务谈判概念与原则谈判活动的普遍意义；谈判的概念及特征；商务谈判的价值评价标准大※；商务谈判的基本原则与类型大※；软式谈判法、硬式谈判法、原则型谈判法★;商务谈判的主要类型；商务谈判的一般程序。

2、商务谈判组织与管理商务谈判人员的素质要求；商务谈判班子的构成；谈判能力的测试※；对谈判行为的管理与控制。

3、商务谈判的筹划与准备谈判信息收集的主要内容；谈判信息收集的方法途径★；商务谈判信息的处理；谈判的可行性研究与方案制订；谈判环境的分析★；谈判对手的分析大※；谈判者的自我评估；成本效益分析；商务谈判方案及执行计划；谈判的物质条件准备；谈判地点的选择；谈判场景的布置；模拟谈判的假设条件拟定※；模拟谈判的方法；模拟谈判的总结。

商务谈判教学大纲

商务谈判教学大纲一、课程简介商务谈判是商业活动中必不可少的一部分，它涵盖了商务活动的各个方面，包括销售、采购、谈判、协商等。

本课程旨在帮助学生掌握商务谈判的基本概念、技巧和方法，提高他们在商业活动中的谈判能力和协商效果。

二、课程目标1、掌握商务谈判的基本概念、技巧和方法；2、熟悉商务谈判的流程和策略；3、能够运用所学知识进行有效的商务谈判；4、培养学生在商业活动中的自信和沟通能力。

三、课程内容1、商务谈判的基本概念和技巧；2、商务谈判的流程和策略；3、商业文化与礼仪；4、案例分析和实战演练。

四、教学方法1、理论教学：通过讲解、案例分析等方式，让学生掌握商务谈判的基本概念、技巧和方法；2、实践教学：通过模拟谈判、角色扮演等方式，让学生熟悉商务谈判的流程和策略，培养他们的实际操作能力；3、小组讨论：通过小组讨论的方式，让学生分享经验和观点，提高他们的沟通和合作能力；4、个案研究：通过个案研究的方式，让学生了解不同行业、不同国家商务谈判的特点和文化背景。

五、评估方式1、课堂表现：根据学生在课堂上的参与度、回答问题的准确度等进行评估；2、期末考试：通过笔试或面试的方式，检验学生对课程内容的掌握程度；3、实战演练：通过模拟谈判、角色扮演等方式，评估学生的实际操作能力和谈判技巧。

商务谈判价格谈判商务谈判中的价格谈判策略在商务谈判中，价格谈判往往是最为关键的一部分。

它不仅关乎到整个交易的利润和成本，还直接影响到双方的关系和信任。

因此，掌握有效的价格谈判策略和技巧对于商务谈判成功至关重要。

本文将探讨一些在商务谈判中关于价格谈判的关键策略和技巧。

1、做好准备在任何商务谈判中，准备工作都是至关重要的。

了解产品的价值，市场行情，竞争对手的价格，客户的购买需求以及他们的预算都是非常重要的。

这些信息可以帮助你在价格谈判中更有自信，更明确自己的底线。

2、灵活运用谈判技巧在价格谈判中，一些常用的谈判技巧包括：1、对比：通过比较自己产品和竞争对手的产品，强调自己产品的优势和价值，从而获得更高的价格。

《商务沟通与谈判》教学大纲.doc

《商务沟通与谈判》教学大纲前言商务沟通与谈判是一门将经济学、心理学、管理学及法学理论成果融入谈判学领域研究中，从而产生的应用科学。

通过本课程的学习，要求学生能正确理解商务谈判的基本概念，掌握商务谈判的基木理论和原理、了解商务谈判的i般程序和技巧，并能在实践中灵活运用，为以后学习其他市场营销类的后续课程打下基础。

本教学大纲耍求学生在理解商务谈判的基本概念和一般程序的基础上，掌握商务谈判的FI标设定、策略运用及合同规范，熟悉商务谈判的沟通技巧及谈判礼仪，并能通过案例学习，揭示商务谈判的内在规律，初步具备商务谈判设计、策划、实施、订约、及履约的能力。

本教学大纲耍求授课教师采用案例教学，以利于学生理论联系实际，进一步理解教材内容。

教学目的要求和内容第一章商务谈判概述［H的要求］1.掌握商务谈判的概念及特征2 •理解商务谈判的程序及模式［教学内容］1•谈判的产生和发展（自学）2 •商务谈判的基本概念3•商务谈判的一般程序第二章谈判理论2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈, 请掠过阅读吧，哈哈哈空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，［冃的要求］1.掌握博弈论、公平理论、“黑箱”理论与信息论的内容2.掌握四种经济学理论与谈判学的结合［教学内容］1.博弈论与谈判2.公平理论与谈判3•“黑箱”理论与谈判4.信息论与谈判5.案例分析第三章商务谈判的内容［冃的耍求］1.掌握商务谈判的基本原则2.了解商务谈判的类型［教学内容］1•商务谈判的原则2•商务谈判的类型第四章商务谈判的准备［戸的耍求］1.掌握商务谈判准备的基本内容2.掌握商务谈判信息收集、人员筛选的方法3.了解谈判方案的订制方法［教学内容］1•谈判背景资料的调查与准备2 •谈判组织的构成与主谈人的选择3•谈判计划的订立：时间、地点、议程、战术4.案例分析并讨论第五章商务谈判过程［冃的耍求］1.掌握商务谈判开局、磋商、结束三个阶段的划分标准2.了解三个谈判阶段的一般性程序3 •理解谈判各阶段的策略及危机处理方式［教学内容］1 •谈判开局阶段：初步接触、气氛营造、开局陈述2•谈判磋商阶段：论证己方主张、谈判危机处理3.谈判结束阶段：谈判结果的三种可能4.案例分析与讨论第六章合同签订与履行［冃的耍求］1.掌握合同文本订立的基本规则2.理解合同履行及违约处理原则3 •了解合同签约应注意的事项［教学内容］1.合同文本的起草和签订2.合同的履行3.合同变更、解除、转让与纠纷处理第七章谈判的策略［FI的要求］1.掌握谈判策略的含义及构成耍素2.理解谈判策略不同类型与所处环境的结合［教学内容］1.谈判进程与谈判策略2.谈判地位与谈判策略3.对方风格与谈判策略4.案例分析与讨论第八章商务谈判中的伦理与心理［冃的耍求］1.掌握伦理、心理的含义2 •理解心理及伦理因素对谈判成败的影响［教学内容］1•谈判的心理禁忌2•谈判成功的心理素质3.谈判中的心理战4.谈判中的伦理要索5.案例分析讨论第九章谈判中的沟通技巧［目的要求］1.掌握谈判中语言表达的基本原则2.掌握谈判中的发问技巧［教学内容］1 •谈判语言的基本类型2.谈判中的沟通技巧：倾听与发问（自学）第十章商务谈判礼仪与礼节［冃的耍求］1.掌握礼仪、礼节的含义2.了解商务谈判的基本礼仪3.了解商务谈判的基本礼节［教学内容］1・商务谈判礼仪2•商务谈判礼节第十一章不同国家商人的谈判风格（本章自学）［冃的耍求］1.掌握国际商务谈判风格的含义与特征《商务谈判》,樊建廷主编，东北财经大学出版社，2001年7月(2)《商务谈判》,赵国柱主编，浙江大学出版社，1999年 (3)《商务谈判》,丁建忠主编，人民大学出版社，2003年(4)《谈判要点》,(英)盖温•肯尼迪主编，宇航出版社，1998年(1)2. 理解商务谈判风格的国别差异［教学内容］1. 日本人的谈判风格2. 美国人的谈判风格3. 欧洲人的谈判风格4. 阿拉伯人的谈判风格使用说明1. 本大纲提供市场营销专业本科生使用。

《商务谈判》课程教学大纲

《商务谈判》课程教学大纲一、课程名称商务谈判二、内容简介本课程按照国家职业标准营销师（三级）要求，以“走进谈判空间—商务谈判准备—商务谈判开局—商务谈判磋商—商务谈判促成”为基本线索，系统讲述商务谈判的双赢理念、商务谈判的要素、原则、类型、方式、心理，国内外不同行业企业的商务谈判项目如何进行商务谈判市场调研、信息收集、分析、整理，商务谈判方案制作和如何进行模拟谈判，商务谈判开局、摸底、报价、讨价还价、让步、僵局制造与处理、合同促成、签约、履行、违约处理，商务谈判策略与技巧等基本知识。

并通过商务谈判相关职业技能的训练活动，培养职业核心能力和强化职业道德。

三、课程性质：本课程是市场营销专业的一门核心课程。

四、建议课时：54学时五、前导课程：市场营销、消费心理学、市场调查与分析、推销技术六、后续课程：营销策划七、课程目标（岗位能力）：1、知识目标（1）掌握谈判的基本原理和谈判双赢理念；（2）掌握商务谈判的内涵、基本特征和要素；（3）掌握商务谈判人员素质要求和商务谈判组织构成及其成员选配原则；（4）掌握商务谈判调查的内容与基本要求；（5）掌握商务谈判方案的内容构成与形成步骤；（6）掌握商务谈判开局气氛的影响因素；（7）掌握商务谈判报价的内涵和影响因素；（8）理解商务谈判产生僵局的原因和制造僵局的现实意义；（9）了解商务谈判签约流程和谈判协议（合同）的文本格式。

2、能力目标（1）能够规范进行商务谈判的市场调查与分析；（2）能够规范进行商务谈判方案的准备与制作；（3）能够规范营造商务谈判开局气氛和进行开场陈述；（4）能够规范进行商务谈判报价和讨价还价；（5）能够规范制造与突破商务谈判的僵局；（6）能够灵活运用商务谈判让步的策略与技巧；（7）能够准确把握商务谈判时机并促成商务谈判；（8）能够规范撰写商务谈判协议和组织签约仪式。

3、素质目标：（1）遵纪守法、忠于国家和组织、忠于职守；（2）依照企业伦理和职业道德的规范或标准，分析特定情境中企业和商务谈判人员行为的善恶，强化职业道德素质；（3）具有良好的团队合作精神和口头表达能力、与人沟通能力。

商务沟通课程教学大纲

《商务沟通》课程教学大纲(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《商务沟通》课程教学大纲一、课程概述（前言）《商务沟通》属于本专业职业延展课程，定义为B类选修课，计划总48学时、占3个学分，实践课时应至少占20%比例。

作为秘书专业的教育工作者，面对日益复杂的市场竞争，面对人际交往的主要方式---沟通和谈判，我们的学生应该树立什么样的观念；掌握哪些必备的技能；了解多少相关的理论；遵守什么样的规则。

这些问题成为我们考虑的主要内容。

在秘书工作中沟通协调能力所发挥的作用在从业者的职业生涯中已经显得日益重要。

这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。

沟通协调和谈判技巧成为秘书从业人员必不可少的一项基本技能。

本课程主要针对文秘班学员，要求学员们了解沟通与谈判的基本理论、操作实务，以教材为基础，结合知识经济、网络经济、秘书实务等相关特点，在传统的沟通与谈判基础上，增加跨文化沟通、电子商务沟通、谈判策划、网上谈判、谈判人力资源管理等与市场经济挂沟的新内容，要求学生努力形成“有所思、有所为、有所得”的学习模式，并结合课后的实训题、讨论题等实践来感受和领会沟通与谈判的操作运作与乐趣。

二、教学内容描述本课程结合教材分成沟通和谈判两个部分（上下篇）。

上篇把商务沟通的知识技能体系分成七章，由“商务沟通理论”“商务沟通应用”“商务沟通文化”共三个板块组成；下篇主要介绍谈判的知识和相关理论，共六章，由“谈判的概念及理论”“谈判程序及技巧”“谈判实用性的拓展”共三个板块组成。

具体分解如下：实训演练前参与者明确实训项目所对应的课程内容和课程重点。

实训演练的目标达成情况由参与者一起分析。

实训场地无特殊要求。

③主要仪器设备：投影仪，电脑五、本课程与该专业其他课程的关系：《商务沟通与谈判》课程是建立在文秘基础课程基础上，对文秘从业人员职业能力的延伸和拓展。

商务谈判实训教学大纲

商务谈判实训教学大纲商务谈判实训教学大纲一、引言商务谈判是商业活动中至关重要的一环。

它涉及到双方的利益、合作和互动，对于企业的发展和成功至关重要。

为了培养学生在商务谈判方面的能力，我们设计了商务谈判实训教学大纲，旨在帮助学生掌握谈判技巧、提高谈判能力，并为将来的职业发展做好准备。

二、目标设定1. 培养学生的谈判技巧：通过实际案例的分析和角色扮演，学生将学会如何制定谈判策略、掌握有效的沟通技巧，并能在谈判中灵活运用。

2. 提高学生的谈判能力：通过模拟真实的商务谈判场景，学生将学会如何解决问题、处理冲突，并能够达成双方满意的协议。

3. 培养学生的团队合作精神：商务谈判往往需要团队合作，通过团队合作的实践，学生将学会如何与他人合作、协调利益，并能够在团队中发挥自己的作用。

三、教学内容1. 商务谈判基础知识：介绍商务谈判的定义、特点和重要性，以及谈判的基本原则和技巧。

2. 谈判策略与战术：讲解不同的谈判策略和战术，并通过案例分析和角色扮演让学生实践运用。

3. 谈判沟通技巧：教授有效的沟通技巧，包括积极倾听、提问技巧和非语言沟通等，让学生能够在谈判中准确理解对方的需求和意图。

4. 解决问题与处理冲突：培养学生解决问题和处理冲突的能力，通过案例分析和团队合作让学生学会寻找共同利益和达成妥协。

5. 谈判案例分析与讨论：引导学生分析真实的商务谈判案例，讨论其中的问题和解决方案，并引导学生形成自己的观点和见解。

6. 商务谈判实践：通过模拟真实的商务谈判场景，让学生扮演不同角色进行实践，锻炼谈判技巧和能力。

四、教学方法1. 理论授课：通过讲解商务谈判的理论知识，让学生了解基本概念和原则。

2. 案例分析：引导学生分析真实的商务谈判案例，了解其中的问题和解决方案。

3. 角色扮演：让学生扮演不同的角色，在模拟的商务谈判场景中进行实践，锻炼谈判技巧和能力。

4. 团队合作：通过团队合作的实践，让学生学会与他人合作、协调利益，并能够在团队中发挥自己的作用。

商务沟通教学大纲

商务沟通教学大纲一、引言商务沟通在现代社会中占据重要地位，对于企业和个人来说都是必不可少的技能。

本教学大纲旨在帮助学员全面掌握商务沟通的基本原理和技巧，提升其沟通能力，实现更好的商务交流和合作。

二、课程目标1. 了解商务沟通的重要性和价值。

2. 掌握商务沟通的基本原则和规范。

3. 学习有效的口头和书面商务沟通技巧。

4. 提高跨文化商务沟通的能力。

5. 培养解决商务沟通问题的能力。

三、教学内容1. 商务沟通概述- 商务沟通的定义和重要性- 商务沟通的特点和挑战- 商务沟通与个人形象建立的关系2. 商务沟通的基本原则- 清晰明了地表达信息- 善于倾听和理解对方- 注重非语言沟通- 尊重文化差异和多样性3. 口头商务沟通技巧- 发言技巧：清晰、简洁、逻辑性强- 演讲技巧：声音语调、手势、眼神的运用 - 提问技巧：有效提问和回答4. 书面商务沟通技巧- 商务信函的写作规范和格式- 电子邮件的撰写和回复技巧- 商务报告和文案的撰写技巧5. 跨文化商务沟通- 不同文化背景下的沟通差异- 尊重他人文化和价值观的重要性- 跨文化沟通的挑战和应对策略6. 解决商务沟通问题的能力培养- 识别和分析沟通问题的原因- 解决冲突和矛盾的技巧- 建立良好的商务关系和合作伙伴关系四、教学方法1. 理论授课：通过讲解、演示等方式向学员传授商务沟通的知识和理论。

2. 案例分析：引导学员分析真实的商务沟通案例，加深对理论知识的理解。

3. 角色扮演：设计商务场景，让学员扮演不同角色进行商务沟通演练，提升实践能力。

4. 分组讨论：组织学员进行小组讨论，共同解决商务沟通问题，促进互动交流。

五、教学评估1. 平时表现：考察学员课堂参与程度和发言质量。

2. 作业考核：布置商务沟通相关作业，评估学员书面表达能力。

3. 案例分析报告：要求学员对特定商务沟通案例进行分析和撰写报告。

4. 期末考试：考察学员对商务沟通知识的掌握程度和应用能力。

六、教学资源1. 教材：《商务沟通》2. 辅助教材：商务案例集、商务信函范例等3. 多媒体设备：投影仪、电脑等4. 网络资源：优质商务沟通相关文章和视频七、教学进度安排1. 第一周：商务沟通概述2. 第二周：商务沟通的基本原则3. 第三周：口头商务沟通技巧4. 第四周：书面商务沟通技巧5. 第五周：跨文化商务沟通6. 第六周：解决商务沟通问题的能力培养7. 第七周：复习和总结八、总结通过本教学大纲的指导，学员将能够全面了解商务沟通的重要性和技巧，掌握有效的口头和书面商务沟通技巧，提高跨文化沟通的能力，并能解决商务沟通问题。

商务谈判课程教学大纲_1

商务谈判课程教学大纲商务谈判课程教学大纲．商务谈判课程教学大纲一、本课程在专业教学中的地位《商务谈判》课程是市场营销、国际贸易等专业的专业必修课。

这些同学未来走向市场，从事商务工作，需要具备较为突出的商务谈判能力。

这就要求同学既要树立正确的商务谈判观念，把握商务谈判的逻辑，具备参加商务谈判的能力。

所以该课程作为相关专业的专业必修课。

本课程的先修课程是经济学、管理学、市场营销学、财政金融、国际贸易、经济法等。

影响本课程教学的主要因素有：授课老师的教学水平、选用教材的质量、学时数、实训条件、同学对课程学问与专业能力关系的熟悉等。

二、本课程教学目标和基本要求(一)课程教学目标通过本课程的教学，使同学把握商务谈判的基本理论，基本办法和基本技能，娴熟运用各种谈判技巧。

（二）课程教学的基本要求该课程教学的基本要求是让同学正确熟悉谈判与商务谈判，树立现代商务谈判观念，把握商务谈判的逻辑，认识常用的商务谈判技巧。

三、本课程教学的基本内容和教学要求（一）储备商务谈判学问1、熟悉谈判与商务谈判2、了解商务谈判的内容3、把握商务谈判的过程教学重点: 商务谈判的基本概念教学难点：如何在较短的时光内，面向初学者讲清晰谈判与商务谈判的含义教学要求：让同学熟悉谈判的定义，从谈判概念包含的基本点动身熟悉谈判的普通动因；理解谈判的基本要素；了解谈判的主要类型并且了解商务谈判的程序。

（二）培养商务谈判人员的素养与能力1、理解素养与能力对谈判的影响2、认识商务谈判人员的素养包括的内容13、认识商务谈判人员的能力包括的内容4、理解谈判中的思维与心理对谈判的影响教学重点：商务谈判人员的素养与能力教学难点：如何培养同学的思维与心理，提高商务谈判中的智商与情商教学要求：让同学在本项目学习过程中，熬炼与提高同学的素养与能力（三）把握商务谈判的礼节与礼仪1、熟悉礼节和礼仪对商务谈判的影响2、理解商务谈判中礼节和礼仪背后的道理3、把握商务谈判中的礼节要求4、把握出席商务谈判过程中的礼仪教学重点：商务谈判中的礼仪教学难点：如何让同学理解礼节与礼仪背后的道理教学要求：让同学熟悉在商务谈判中礼节与礼仪的重要性，并把握商务谈判全过程中应用到的礼节与礼仪。

《商务沟通与谈判》教学大纲

《商务沟通与谈判（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：商务沟通与谈判课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：47计划学分：4先修课程：无选用教材：《商务沟通与谈判（慕课版）》适用专业：经济类、管理类等相关专业课程负责人：二、课程简介在当今社会，沟通与谈判能力显得越来越重要。

在商务场合，无论是职场中与上下级的沟通，还是商务活动中人际交往、不同组织之间的业务往来，都需要沟通与谈判能力的支撑。

本课程从初识商务沟通与谈判开始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能、商务谈判心理、商务谈判前的准备、商务谈判的过程与策略、商务谈判中的语言艺术、商务谈判不同情况的有效应对及商务谈判礼仪与文化差异等，帮助学生全方位掌握商务沟通与谈判的知识，培养和提升学生的商务沟通与谈判能力。

三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。

“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。

关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。

“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议（一）学习方法建议1．在课堂教学中，教师要模拟现实商务活动情境，以商务沟通方法为基础，以商务沟通和谈判技巧为核心，组织开展模拟活动，“学、做、行”一体化，进行商务沟通与谈判的系统化训练，重点培养学生的沟通与谈判能力。

2．通过案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多煤体式教学等多种教学方法与手段，采用师生互动交流与主动探究的学习方式，变“被动学习”为“主动学习”，使学生快速掌握商务沟通与谈判技巧，不断提高其沟通与谈判水平，以适应未来步入职场的需要。

（二）学生课外阅读参考资料七、课程改革与建设本课程紧跟时代发展，对商务沟通与谈判进行了深度诠释，帮助学生全面提升沟通与谈判水平。