商务沟通与谈判教学大纲

《商务沟通与谈判（微课版）》

教学大纲

一、课程信息

课程名称：商务沟通与谈判（微课版）

课程类别：素质选修课/专业基础课

课程性质：选修/必修

计划学时：18

计划学分：2

先修课程：无

选用教材：《商务沟通与谈判（微课版）》，简超编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；

适用专业：适合作为高职高专相关专业学习沟通与谈判的课程教材，也可作为企事业单位管理人员、公司高层、公司对外联系部门等需要沟通与谈判技能的相关人员的培训、自学用书。

课程负责人：

二、课程简介

随着我国经济实力的增长，商务活动日益频繁，对外经济交往也在不断增加。沟通和谈判能力显得越来越重要，无论是商务活动中的人际交往、业务往来，还是职场中上下级的沟通、不同组织之间的沟通，或者个体与企业之间的谈判、企业与企业之间的谈判，都需要沟通和谈判能力的支撑。培养沟通和谈判能力，能够在商务活动中游刃有余。

本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识点关联的案例导入，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直观表现理论知识和技巧策略，方便学习与理解。

本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。

三、课程教学要求

注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容

五、考核要求及成绩评定

注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议

（一）学习方法建议

1. 理论配合模拟练习进行学习，提高学生的口语表达能力、沟通能力与谈判能力；

2. 在条件允许的情况下，可以申请参加谈判比赛，进行深入学习并提高沟通与谈判能力；

3. 提高学生的沟通与谈判能力;

（二）学生课外阅读参考资料

《商务沟通与谈判（微课版）》，简超编著，2019年，人民邮电出版社合作出版教材

七、课程特色与建设

本书以通俗易懂的语言讲解了商务沟通和谈判的理论知识。尽可能减少专业性的描述，便于读者阅读和理解，增强商务沟通和谈判的可操作性，掌握在实际中如何有效地进行商务沟通和谈判。

●理论与范例融合。本书将商务沟通和谈判的理论知识和技巧与案例相互融合，由“案例导入”引入理论知识点，在介绍理论知识和沟通谈判技巧时，插入相关的案例，便于读者更加轻松、直观和深刻的掌握这些知识。

●内容丰富且有趣。本书在讲解过程中使用了“知识点拨”“观点对比”“趣味阅读”等栏目，提供更多实用价值的内容，并增加阅读本书的趣味性。

●“二维码”配套资料。本书每小节的“案例导入”和练习题的“案例分析”都提供了对应的二维码，“扫一扫”可获取相关的参考信息；同时在文中提供了与知识点相关的案例视频，扫描二维码可观看该视频。

平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。