万科物业人力资源规划组织架构设计等
万科物业公司组织架构
3、负责编制公司级各业务块的年度、月度检查方案及计划,并组织实施。
4、企业及社区文化建设:
1)公司员工活动的组织安排;
2)企业文化手册和员工手册的建立和修订;
3)各服务处社区文化活动的年度安排及监督执行。
6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);
7、公司重大活动组织策划、重要外事接待;
物业公司各部门
集团综盒办
行政管理
A、信息计划管理
1、与集团信息对接,上传下达,定期信息整理上报,即时信息及时上报;
2、公司信息指导文件的编制、监督执行;
3、负责重点工作督办管理;
4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况;
9、各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业各部门
综合办副经理
刘明生
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作;
2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;
3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;
4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档,反馈执行情况;
5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
2、综合办部门团队建设;
3、把握公司重要的对外行文;
4、质量体系的建立与维护,组织体系运行季度分析;
5、负责对服务过程进行测量及监控,监督顾客投诉的处理,定期组织顾客意见测评;
6、负责对重大不合格品进行控制,组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施;
7、组织品质系统对现场进行专业培训;
8、各服务处工程维修问题的统筹管理;
2、绩效管理:制定物业公司绩效管理制度及相关管理程序,监督执行情况,统计相关数据;
万科物业公司组织架构
3、把握公司重要的对外行文;
4、质量体系的建立与维护,组织体系运行季度分析;
5、负责对服务过程进行测量及监控,监督顾客投诉的处理,定期组织顾客意见测评;
6、负责对重大不合格品进行控制,组织制定相关纠正与预防措施并保证有效实施;
7、组织品质系统对现场进行专业培训;
8、各服务处工程维修问题的统筹管理;
2、绩效管理:制定物业公司绩效管理制度及相关管理程序,监督执行情况,统计相关数据;
3、劳动合同管理:进行劳动合同的制定及相关工作执行;
4、招聘管理:负责物业公司经理级以下人员的招聘及培训工作。
各服务处
集团综合办
5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
B、会议管理
C、档案管理:统筹公司及各项目的档案管理。
D、资产管理:
1、负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理与维护;
2、各项目服务处库房的盘点、监督与管理;
3、公司各职能部门低值易耗品发放管理。
D、后勤及食堂管理:
1、采购管理:各项目服务处定点采购监控管理;对各项目服务处采购进行监督;
9、各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业各部门
综合办副经理
刘明生
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作;
2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;
3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;
4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档,反馈执行情况;
5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);
7、公司重大活动组织策划、重要外事接待;
物业公司各部门
集团综盒办
万科集团公司组织架构
万科集团公司组织架构公司概述万科集团是一家领先的房地产开发企业,总部位于中国深圳市。
成立于1984年,公司经营范围涵盖住宅、商业地产、物流地产等多个领域。
高层管理层万科集团公司的高层管理层由董事长、常务副董事长、副董事长和总裁组成。
他们负责制定公司的战略方向、监督各个业务部门和推动公司的发展。
业务部门万科集团公司的业务部门分为开发事业部、销售事业部、财务事业部、人力资源事业部等多个部门。
每个部门都有相应的负责人和团队,负责实施公司的业务计划和目标。
管理层在每个业务部门下设有管理层,包括部门经理、副经理和其他部门职能岗位。
管理层负责组织和管理部门的日常工作,确保各项任务的完成和有效运营。
基层员工万科集团公司的基层员工是公司的骨干力量,他们在各个部门中扮演着重要的角色。
他们根据工作任务和要求,完成日常的工作,并与其他团队成员协作。
附属机构万科集团公司也设立了一些附属机构,包括规划设计院、市场部、法务部等。
这些机构在支持和促进公司各个业务部门的发展和运营方面发挥着重要作用。
功能部门除了业务部门和附属机构外,万科集团公司还设立了一些功能部门,如人力资源部、财务部、技术部等。
这些部门负责支持整个公司的日常运作,并提供必要的服务。
分公司和分工厂万科集团在中国各地设有分公司和分工厂,用来支持公司的业务扩展和项目的开发。
这些分支机构在地方上负责项目的具体实施和管理。
以上是万科集团公司的组织架构概述。
这个结构是为了有效管理和运营公司的各项业务,确保公司的长期发展和持续创新。
万科物业集团组织构架最新版
万科物业集团组织构架最新版概述本文档旨在介绍万科物业集团的最新组织架构。
组织架构是指组织内部的各个部门和职能之间的关系和分工,对于企业的运营和管理具有重要意义。
组织架构万科物业集团的组织架构包括以下部门和职能:1. 高层领导团队:负责制定公司战略规划和决策,包括总裁、首席执行官等职位;2. 行政部门:负责日常行政管理、办公设施和资产管理等事务;3. 人力资源部门:负责人员招聘、培训与发展、薪酬福利等人力资源管理工作;4. 财务部门:负责财务管理、会计核算、预算编制等财务相关工作;5. 销售与市场部门:负责物业销售和市场推广等工作;6. 运营管理部门:负责物业管理运营、设备维护和修缮等工作;7. 技术研发部门:负责物业技术研发、创新和应用等工作;8. 客户服务部门:负责与客户的沟通与服务,包括投诉处理、维修服务等。
沟通与协作万科物业集团通过有效的沟通与协作机制来保证各部门之间的协调与合作,以提高工作效率和服务质量。
常见的沟通与协作方式包括:1. 定期部门会议:各部门定期召开会议,分享工作进展、交流问题和解决方案;2. 跨部门协作:各部门之间进行紧密协作,共同完成复杂项目和任务;3. 沟通平台:使用内部沟通工具,例如企业微信、电子邮件等,方便及时的信息共享和沟通;4. 跨层级沟通:高层领导与各部门进行定期交流、指导和激励。
结论万科物业集团的最新组织架构确保了各个部门的协调运作,提升了整体工作效率。
通过有效的沟通与协作机制,公司能够更好地满足客户需求,提供优质的物业管理和服务。
该组织架构的不断优化和完善将有助于万科物业集团的持续发展和成长。
以上为关于万科物业集团组织构架最新版的介绍。
万科物业人力资源规划、组织架构设计等
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范(一)万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1:制定职务编写计划。
根据企业发展规划,综合职务分析报告的内容,来制定职务编写计划。
编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。
制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。
Sept2:根据企业发展规划,结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。
人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量,人员的职务变动,职务人员空缺数量等。
制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。
Sept3、预测人员需求。
根据职务编制计划和人员配置计划,使用预测方法来预测人员需求预测。
人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别,及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
Sept4、确定员工供给计划。
人员供给计划是人员需求的对策性计划。
主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料,就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。
预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。
Sept5、制定培训计划。
为了提升企业现有员工的素质,适应企业发展的需要,对员工进行培训是非常重视的。
培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
Sept6、制定HR管理政策调整计划。
计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。
其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
Sept7、编写HR部费用预算。
其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
Sept8、关键任务的风险分析及对策。
万科物业公司组织架构
各服务处
人力资源管理
1、薪金福利:制定物业公司的薪金福利制度及相关人事管理制度,并监督执行情况,对存在的问题有相关建议权;
2、绩效管理:制定物业公司绩效管理制度及相关管理程序,监督执行情况,统计相关数据;
3、劳动合同管理:进行劳动合同的制定及相关工作执行;
4、招聘管理:负责物业公司经理级以下人员的招聘及培训工作。
B、会议管理
C、档案管理:统筹公司及各项目的档案管理。
D、资产管理:
1、负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理和维护;
2、各项目服务处库房的盘点、监督和管理;
3、公司各职能部门低值易耗品发放管理。
D、后勤及食堂管理:
1、采购管理:各项目服务处定点采购监控管理;对各项目服务处采购进行监督;
2、食堂管理:监督各服务处食堂的运行情况,保证服务标准;
开发/物业各部门
综合办副经理
刘明生
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作;
2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;
3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;
4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档,反馈执行情况;
5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);
各服务处
集团综合办
一、物业公司组织机构图:
二、物业公司综合办组织机构图
三、物业公司岗位职责
职务名称
工作职责
对口部门
总经理
姜福朋
1、统筹物业公司各方面业务的开展;
2、保证物业公司相关经营指标的实现;
3、直管物业公司财务部,对物业公司的各项财务指标负责;
万科物业管理单位人力资源规划,组织架构设计等
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范(一)万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1:制定职务编写计划。
根据企业发展规划,综合职务分析报告的内容,来制定职务编写计划。
编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。
制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。
Sept2:根据企业发展规划,结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。
人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量,人员的职务变动,职务人员空缺数量等。
制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。
Sept3、预测人员需求。
根据职务编制计划和人员配置计划,使用预测方法来预测人员需求预测。
人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别,及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
Sept4、确定员工供给计划。
人员供给计划是人员需求的对策性计划。
主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料,就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。
预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。
Sept5、制定培训计划。
为了提升企业现有员工的素质,适应企业发展的需要,对员工进行培训是非常重视的。
培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
Sept6、制定HR管理政策调整计划。
计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。
其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
Sept7、编写HR部费用预算。
其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
Sept8、关键任务的风险分析及对策。
万科物业公司组织架构
万科物业公司组织架构万科物业公司是中国著名的房地产物业管理企业之一,成立于1998年。
作为房地产巨头万科集团的成员之一,万科物业在过去的二十多年里不断发展壮大,并建立起了一套完整的组织架构体系。
本文将通过详细介绍万科物业公司的组织架构,带领读者了解该公司内部的各个职能部门及岗位设置。
一、总体架构万科物业公司的总体架构分为总部和业务线两个层级。
总部负责统筹规划、制定政策并提供支持服务,而业务线则负责具体的项目运营和管理。
总部层级包括董事会、首席执行官办公室、企业管控中心、资本管理中心、战略发展中心、品牌运营中心、财务中心、法务中心、人力资源中心等部门。
这些部门通过充分的协同配合,确保公司决策的科学性和执行的高效性。
业务线层级则按照地区和项目类型划分为多个分公司和业务中心,包括住宅物管、商业物管、写字楼物管、工业物管等。
每个分公司和业务中心都有相应的总经理和相关职能部门,负责具体项目的运营管理。
二、职能部门1. 企业管控中心企业管控中心是万科物业的核心管理部门,负责全面协调和监督公司各项日常工作。
其下设有质量管理部、工程管理部、信息技术部等专业团队,确保公司业务的高效、规范运行。
2. 资本管理中心资本管理中心负责物业投资及资本运作相关工作,包括资本募集、资产评估、投资管理等。
该部门致力于为公司寻求投资机会和优化资本结构,实现财务稳定增长。
3. 战略发展中心战略发展中心是负责规划、研究和拓展公司业务的部门。
他们负责制定公司的发展战略、市场调研并推动新业务的拓展,以确保公司持续增长和竞争力。
4. 品牌运营中心品牌运营中心负责万科物业公司品牌的策划和推广。
他们通过市场营销、品牌宣传等手段,提升公司在物业管理领域的知名度和美誉度,为公司吸引更多的业务机会。
5. 财务中心财务中心是万科物业公司的财务管理中枢,负责资金管理、财务报告和财务决策等工作。
他们通过合理的财务规划和管理,确保公司的财务稳健和利润增长。
6. 法务中心法务中心负责处理公司的法律事务和风险管理工作。
万科地产公司组织架构
万科地产公司组织架构1. 公司概览万科地产公司是中国领先的房地产开发商之一,成立于1984年,总部位于深圳。
公司经营范围包括住宅、商业、办公楼等房地产项目的开发、销售和管理。
公司以创新和可持续发展为核心价值观,致力于提供优质的房地产产品和服务。
2. 组织结构万科地产公司的组织架构如下:2.1 董事会万科地产公司的最高决策机构是董事会。
董事会由公司的股东选举产生,负责决策公司的战略方向和重大事项。
董事会由一位董事长和若干位董事组成,对公司的运营和管理进行监督。
2.2 高级管理团队万科地产公司的高级管理团队负责执行董事会的决策并负责公司的日常运营。
高级管理团队由总裁、执行副总裁以及其他高级职位组成。
他们负责制定和执行公司的战略计划,监督各职能部门的工作,并与外部利益相关者保持良好的沟通。
2.3 职能部门万科地产公司的职能部门负责支持和协助公司的日常运营。
主要的职能部门包括市场营销部、财务部、人力资源部、项目开发部等。
每个职能部门都有专业的团队,负责实施公司的各项工作,并向高级管理团队汇报工作进展。
2.4 项目团队万科地产公司的项目团队负责具体的房地产项目的开发和管理。
每个项目团队都由项目经理领导,包括开发、销售、设计、施工等专业人员。
项目团队根据公司的战略计划和市场需求,负责项目的规划、开发、销售和售后服务。
2.5 外部合作伙伴万科地产公司与多个外部合作伙伴合作,包括设计公司、建筑公司、销售代理机构等。
外部合作伙伴为公司提供专业的服务和支持,协助公司实现项目的成功开发和销售。
3. 决策流程万科地产公司的决策流程是一个快速而高效的系统。
重要决策由董事会进行讨论和决定,高级管理团队则负责执行和监督决策的实施。
各职能部门和项目团队根据公司的决策进行工作,并及时向高级管理团队报告工作进展情况。
4. 信息流通万科地产公司高度重视信息的流通和沟通。
公司内部通过会议、报告、电子邮件等方式进行信息交流。
高级管理团队与职能部门、项目团队之间保持密切的沟通和合作,确保信息流通畅通,问题得到及时解决。
万科物业人力资源规划
自聘 内培
专业公司
行业内不同业态人力资源架构及特点
住宅业务人力资源特点
类别
人力资源特征
劳动密集 服务 物业
物业趋势
1、基层员工专业壁垒小,员工流动成本低 2、强调基层员工的可复制性 3、低用工成本 4、客户需求多样化、变化快 5、服务与地域文化有较强的关联度 6、佣金制 7、物业服务费受政府管制 8、基层员工流动率高 9、管理能力相对较弱 10、从管制走向开放市场 11、专业化分工越来越强烈 12、人力资源的跨行业竞争将日益强烈
管理处经理
品质经理 (业务线)
训练经理 (管理线)
工程 安全
保洁 园艺
专业公司
大部分外包
资料来源:长城物业集团
综合 客服 行政
统
统
统 一 统 一扩
一 企 一 经张
理 业 流 营渗
念 识 程 管透
别
理
行业内不同业态人力资源架构及特点
战略发展部
万科集团物 业事业部
运营管理部
业务支持部
共享服务与 外包中心
人力资源中心
财务管理中心
万科集团财务 管理部
万科集团人力 资源部
分公司A
分公司B
分公司C
财务
人事
品质
经营
后勤
项目1
项目2
客服
保洁
技术
(外包)
项目3
项目4
安全
人事
财务
项目5 信息资料 行政后勤
行业内不同业态人力资源架构及特点
两家公司根据战略进行产业链内的战略调整
并购 战略伙伴 整合
外包
高层
中层
基层 (管理、专业)
Eg:制造业 1 4
万科物业企业组织架构最新版
万科物业企业组织架构最新版
本文档介绍了万科物业企业的最新组织架构,旨在帮助员工和利益相关方了解公司的组织结构以及各个部门的职责和层级关系。
组织架构图
以下是万科物业企业最新的组织架构图:
核心部门和职能
万科物业企业的组织架构包括以下核心部门和职能:
1. 高层管理团队:负责制定和执行公司的战略规划,监督全公司的运营和业务发展。
2. 行政部门:负责公司的日常行政事务,包括人力资源管理、财务管理和办公设施管理。
3. 运营管理部门:负责物业项目的运营管理,包括维修保养、安全管理和客户服务等。
4. 销售与市场部门:负责推广和销售公司的物业项目,开展市场调研和品牌推广活动。
5. 技术与工程部门:负责物业项目的技术支持和工程管理,包括设备维护、设施改造和工程监督等。
6. 客户服务部门:负责与客户沟通和协调,解决客户问题和提供售后服务。
部门层级关系
万科物业企业的组织架构中,各个部门存在一定的层级关系,包括上下级关系和协作关系。
1. 高层管理团队位于组织的最高层级,负责整个公司的战略决策和监督。
2. 各个部门在高层管理团队的领导下,独立负责自己的职能和任务。
3. 部门之间存在紧密的协作关系,通过信息共享和协同工作,实现公司整体业绩的提升。
总结
以上是万科物业企业的最新组织架构,通过透明、高效的组织结构和明确的部门职能,公司致力于提供优质的物业管理和客户服务。
这一组织架构将有助于公司实现战略目标,并促进员工间的合作与协调。
*请注意,本文档提供的组织架构信息完全基于虚构和假设情景,不代表现实中万科物业企业的真实组织架构。
*。
万科物业公司组织架构
物业各部门
集团综合办
工程管理
1、统筹各服务处的前台服务管理;
2、协调相关资源,对各服务处的疑难问题进行处理;
3、对各服务处的质保金统筹管理。
各服务处
施工单位
品质管理
1、负责制定各岗位业务作业指导书,流程指导,并结合实际情况进行合理性、适用性调整;
5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
B、会议管理
C、档案管理:统筹公司及各项目的档案管理。
D、资产管理:
1、负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理和维护;
2、各项目服务处库房的盘点、监督和管理;
3、公司各职能部门低值易耗品发放管理。
D、后勤及食堂管理:
1、采购管理:各项目服务处定点采购监控管理;对各项目服务处采购进行监督;
9、各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业各部门
综合办副经理
刘明生
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作;
2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;
3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;
4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档,反馈执行情况;
5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
2、综合办部门团队建设;
3、把握公司重要的对外行文;
4、质量体系的建立与维护,组织体系运行季度分析;
5、负责对服务过程进行测量及监控,监督顾客投诉的处理,定期组织顾客意见测评;
6、负责对重大不合格品进行控制,组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施;
7、组织品质系统对现场进行专业培训;
8、各服务处工程维修问题的统筹管理;
2、绩效管理:制定物业公司绩效管理制度及相关管理程序,监督执行情况,统计相关数据;
万科物业管理公司组织架构
万科物业管理公司组织架构
引言
本文档旨在介绍万科物业管理公司的组织架构。
万科物业管理公司是一个专业从事物业管理的公司,致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
公司层级结构
万科物业管理公司的组织架构包括以下几个层次:
1. 高层管理层:包括公司董事会和高级管理团队。
董事会负责制定公司战略和政策,高级管理团队负责日常的公司管理和决策。
2. 部门层级:公司下设多个部门,每个部门负责不同的工作职能。
常见的部门包括市场部、运营部、财务部、人力资源部等。
3. 组织单元:每个部门下设多个组织单元,用于更细分的工作范围和职责划分。
组织单元可以根据需要进行灵活调整和调配。
4. 前线运营团队:根据不同的物业项目,公司组建了一支专业的前线运营团队,负责具体的物业管理工作。
运营团队成员包括物业经理、维修人员、保洁人员等。
沟通与协作
为了保持良好的沟通与协作,万科物业管理公司采用以下方式:
1. 内部会议:定期召开公司内部会议,以沟通公司重要事务和
政策,并促进不同部门之间的合作和交流。
2. 员工培训:公司为员工提供培训机会,提升他们的专业能力
和沟通技巧,以便更好地适应工作需求。
3. 内部通讯:通过内部通讯渠道,如电子邮件、内部网站等,
向员工传达公司的重要信息和公告,并提供反馈和建议渠道。
总结
万科物业管理公司的组织架构旨在有效管理和运营物业管理服务,保证客户获得高质量的服务体验。
公司通过合理的层级结构和
良好的沟通与协作方式,为实现这一目标提供了有效的支持。
万科物业公司组织架构
B、会议管理
C、档案管理:统筹公司及各项目的档案管理。
D、资产管理:
1、负责公司办公设施、固定资产、后勤包管的管理和维护;
2、各项目服务处库房的盘点、监督和管理;
3、公司各职能部分低值易耗品发放管理。
D、后勤及食堂管理:
1、推销管理:各项目服务处定点推销监控管理;对各项目服务处推销进行监督;
6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);
7、公司重大活动组织筹划、重要外事接待;
物业公司各部分
集团综盒办
行政管理
A、信息计划管理
1、与集团信息对接,上传下达,定期信息整理上报,即时信息及时上报;
2、公司信息指导文件的编制、监督执行;
3、负责重点工作督办管理;
4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况;
9、各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业各部分
综合办副经理
刘明生
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作;
2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;
3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;
4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档,反馈执行情况;
5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
2、统筹负责平安、客户、环境、会所等的专业管理及相关专业岗位任职人员的实操培训,并监督各部分/物业服务中心的有效执行;
3、负责编制公司级各业务块的年度、月度检查方案及计划,并组织实施。
4、企业及社区文化建设:
1)公司员工活动的组织安插;
2)企业文化手册和员工手册的建立和修订;
3)各服务处社区文化活动的年度安插及监督执行。
万科物业管理服务公司组织架构
万科物业管理服务公司组织架构1. 公司简介万科物业管理服务公司是一家专门提供物业管理服务的公司。
我们致力于为客户提供高品质的物业管理服务,以满足他们对安全、舒适和便利的需求。
2. 组织架构概述万科物业管理服务公司采用扁平化组织架构,以确保高效的决策流程和无缝的沟通。
公司的组织架构主要分为以下几个部分:2.1. 高层管理团队高层管理团队由公司首席执行官(CEO)领导,包括行政总裁、运营总监、财务总监和市场总监等职位。
他们负责制定公司的战略目标,并监督公司的运营和发展。
2.2. 部门- 客户服务部客户服务部是公司与客户之间的重要纽带。
他们负责与客户沟通、处理客户的投诉和需求,并确保客户的满意度达到最高水平。
- 运营部运营部是公司的核心部门,负责日常的物业管理运营。
他们协调各项工作,包括物业设施维护、安全管理、环境卫生等,以保证物业的正常运行。
- 财务部财务部门负责监督公司的财务状况和资金管理。
他们处理公司的财务报表、预算编制和成本控制等工作,以保证公司的财务稳定和合规运营。
- 市场部市场部负责策划和执行公司的市场推广活动。
他们通过市场分析、品牌建设和广告宣传等手段,提升公司的知名度和市场份额。
2.3. 地区办事处公司设有多个地区办事处,以便更好地服务客户。
每个地区办事处都设有相关职能部门,如客户服务、运营和财务等,以满足当地客户的需求。
3. 组织协作和沟通为了保证公司内部的协作和沟通顺畅,万科物业管理服务公司采用了以下策略:- 定期组织部门间会议,以促进信息共享和合作;- 使用内部通信工具,如电子邮件和即时通讯软件,方便快捷地沟通交流;- 建立跨部门工作小组,处理复杂事务并推动项目的顺利进行;- 开展培训和团队建设活动,增强员工的沟通和协作能力。
4. 总结万科物业管理服务公司的组织架构旨在建立高效的决策流程和顺畅的沟通渠道。
通过清晰的管理层级和明确的部门职责,我们能够更好地为客户提供优质的物业管理服务,并不断提升公司的竞争力和市场地位。
[精品]万科物业公司组织架构
[精品]万科物业公司组织架构物业公司组织架构一、物业公司组织机构图:总经理财务部综合办会出品综工人质合程力) 管管管资计纳理理理源国际服务处满融服务处俪景服务处时代服务处春天服务处海伦豪森服务处辽中区域二、物业公司综合办组织机构图维多利亚服务处综合办经理综合办副经理品质管理工程管理人力资源行政管理体项品物社质疑接招薪绩劳档资信食会制职招系目质业区保难管聘金效动案产息堂议度委投维招检投、金问验管福管合管管计、管文会标护投查诉企管题收理利理同理理划后理件组标管管业理处管管勤管织管理理文理理理管理理化理三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门 1、统筹物业公司各方面业务的开展; 总经理开发\物2、保证物业公司相关经营指标的实现;姜福朋业公司各3、直管物业公司财务部,对物业公司的各项财务指标负责;部门 1、统筹协调总综合办各项业务; 开发/物2、综合办部门团队建设;业各部门 3、把握公司重要的对外行文;4、质量体系的建立与维护,组织体系运行季度分析; 综合办5、负责对服务过程进行测量及监控,监督顾客投诉的处理,定期组织顾客意见测评; 经理6、负责对重大不合格品进行控制,组织制定相关纠正和预防措施并保证有效杨景利实施;7、组织品质系统对现场进行专业培训;8、各服务处工程维修问题的统筹管理;9、各服务处质保金问题的统筹管理。
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作; 综合办副物业公司2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;经理各部门 3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档,反馈执行情况; 刘明生集团综盒5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
办 6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);7、公司重大活动组织策划、重要外事接待;A、信息计划管理物业各部1、与集团信息对接,上传下达,定期信息整理上报,即时信息及时上报;2、公司信息指导文件的编制、监督执行; 门3、负责重点工作督办管理;集团综合4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况;5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范(一)万科物业HR规划一、操作流程图示Sept1:Sept2:Sept3Sept4预测结Sept5Sept6、和调整范等。
Sept7Sept8新政策风险注:虚线部分为公司常设性工作小组,成员由公司指定专人兼任。
万科物业实行职能推动型的公司管控模式,公司管理总部按行政、HR、财务、品质四条专业线对公司主营业务进行强势管控,公司各职能部门的专业集成能力较强,内部治理流程清晰、规范。
各职能部门的专业分工及基本职责如下:1、总经理办公室:负责拟订公司中长期发展规划和年度工作计划;负责公司信息管理;负责公司级社区文化活动的统筹、组织;负责公司合同管理及公司印鉴证照管理;负责公司品牌管理。
2、HR部:负责制订公司薪酬福利制度和方案;负责HR考核和评估;负责制订HR规划及人才培养开发计划;负责公司各类岗位的职务分析工作,控制公司整体人员编制;负责公司员工关系管理及企业文化建设;负责公司学习型组织的建设及培训工作的统筹和开展。
3、品质管理部负责公司质量/环境管理体系运作之监督、检查、维护和完善;负责公司供方服务质量的管理;负责对部门业务开展进行指导、监督并提供相应的支持;负责公司新服务项目的策划、推行、跟踪;4HR施);职能部门(含HR部)人员编制规范原则:1、直接下属3人以上(涵盖主管本人),且业务组性质有明显不同的,可设置主管;主管须兼职专业工作职责;2、原则上设置经理层1人(含副经理、经理助理),特殊情况报总经理审批。
三、万科物业业务部门组织架构(以管理面积10万平方米物业项目为例)。
万科物业各业务部门(物业服务中心)的工作岗位设置均根据物业服务行业特点及现场业务需求来确定,项目现场的行政、管理人员多同时兼数个其它岗位的职责事项。
大项目(管理面积10平方米以上)会考虑做适当的人员储备。
总体而言,出于服务地产公司和确保物业项目现场服务质素的考虑,万科物业公司总部及物业项目的人员配置较“满”,笔者曾将万科物业与较熟悉的其他两家物业公司进行对比,万科物业的总体定编水平约高出20%至40%。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国著名房地产开发商万科集团所采用的物业管理方式。
该模式以提供高品质、高效率的物业管理服务为目标,通过科学管理、创新技术和优质服务,为业主和居民提供舒适、安全的居住环境。
二、管理架构1. 总部管理万科物业总部设立总经理办公室、财务部、行政部、市场部、技术部等职能部门,负责总体规划、战略决策、财务管理、人力资源等工作。
2. 区域管理万科物业将城市划分为若干个区域,每个区域设立一个区域经理,负责该区域内物业项目的管理工作。
区域经理下设项目经理和相关职能部门,实施具体的物业管理工作。
3. 项目管理每个物业项目都设立一个项目经理,负责项目的日常管理和运营。
项目经理下设维修部、保安部、绿化部等职能部门,协同工作,确保项目的正常运行。
三、服务内容1. 基础设施维护万科物业负责物业项目的基础设施维护工作,包括电梯、供水、供电、供暖、空调等设备的维修保养,确保设施设备的正常运行。
2. 环境卫生管理万科物业注重物业项目的环境卫生管理,定期清理垃圾、保洁公共区域、绿化养护等工作,提供整洁、美观的居住环境。
3. 安全管理万科物业重视物业项目的安全管理,配备专业的保安人员,实施24小时巡逻、监控、门禁等措施,确保居民生活的安全。
4. 社区活动组织万科物业积极组织社区活动,如节日庆祝、运动会、文化交流等,增进居民之间的交流和互动,营造和谐的社区氛围。
5. 业主服务万科物业提供全面的业主服务,包括投诉处理、建议收集、业主大会组织等,及时解决业主的问题和需求,提高业主满意度。
四、管理特点1. 标准化管理万科物业建立了一套完善的管理制度和流程,对各项工作进行标准化管理,确保工作的规范性和高效性。
2. 信息化管理万科物业引入信息化管理系统,实现对物业项目的综合管理和数据分析,提高管理效率和决策的科学性。
3. 人才培养万科物业注重人才培养,通过内部培训、外部招聘等方式,培养和引进专业化、高素质的物业管理人才,提升服务质量。
万科物业公司组织架构
3、负责编制公司级各业务块的年度、月度检查方案及计划,并组织实施.
4、企业及社区文化建设:
1)公司员工活动的组织安排;
2)企业文化手册和员工手册的建立和修订;
3)各服务处社区文化活动的年度安排及监督执行.
6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);
7、公司重大活动组织策划、重要外事接待;
物业公司各部门
集团综盒办
行政管理
A、信息计划管理
1、与集团信息对接,上传下达,定期信息整理上报,即时信息及时上报;
2、公司信息指导文件的编制、监督执行;
3、负责重点工作督办管理;
4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况;
5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
B、会议管理
C、档案管理:统筹公司及各项目的档案管理。
D、资产管理:
1、负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理和维护;
2、各项目服务处库房的盘点、监督和管理;
3、公司各职能部门低值易耗品发放管理。
D、后勤及食堂管理:
1、采购管理:各项目服务处定点采购监控管理;对各项目服务处采购进行监督;
各服务处集团综合办综合办辽中区域综合办经理品质管理维多利亚服务处满融服务处春天服务处项目招投标管理出纳工程管理财务部海伦豪森服务处会计品质管理人力资源综合管理俪景服务处时代服务处国际服务处总经理招投标组织职委会综合办副经理社区企业文化制度文件管理会议管理档案管理体系维护资产管理食堂后勤管理信息计划管理行政管理劳动合同绩效管理薪金福利管理招聘管理工程管理接管验收疑难问题处理质保金管理人力资源物业投诉管理品质检查管理
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3、品质管理部
负责公司质量/环境管理体系运作之监督、检查、维护和完善;
负责公司供方服务质量的管理;
负责对部门业务开展进行指导、监督并提供相应的支持;
负责公司新服务项目的策划、推行、跟踪;
负责指导、协助各物业项目创优考评等工作;
万科物业业务部门人员编制规范原则(详见下表):
管理
面积 主管
配置 经理助理
配置 主任配置 经理
配置
5万平米以下 0 0 1 0
5-10万平米 1 0 1 0
10万平米以上 1 0 0 1
20万平米以上 5万平米以上可配置一名主管;5万平米基础上,每增加15万平米,主管及经理助理的配置总数可以增加1名;
负责公司法律事务的协调处理;
负责公司客户关系系统的建立、管理和维护;
负责行业新技术的引进推广。
4、财务管理部
负责制定财务制度,规范工作流程;
负责经营核算、分析、预测,各种财务报表编制;
负责控制、监督资金运行情况。
二、职能部门组织架构(以HR部为例)。
万科物业各职能部门内部均依据该职能模块的构成、特点及工作需要,对本职能模块的各专业口进行职责细分,设置专员岗位,体现出极高的专业分工度。
职能部门(含HR部)人员编制规范原则:
1、直接下属3人以上(涵盖主管本人),且业务组性质有明显不同的,可设置主管;主管须兼职专业工作职责;
2、原则上设置经理层1人(含副经理、经理助理),特殊情况报总经理审批。
三、万科物业业务部门组织架构(以管理面积10万平方米物业项目为例)。
万科物业各业务部门(物业服务中心)的工作岗位设置均根据物业服务行业特点及现场业务需求来确定,项目现场的行政、管理人员多同时兼数个其它岗位的职责事项。大项目(管理面积10平方米以上)会考虑做适当的人员储备。总体而言,出于服务地产公司和确保物业项目现场服务质素的考虑,万科物业公司总部及物业项目的人员配置较“满”,笔者曾将万科物业与较熟悉的其他两家物业公司进行对比,万科物业的总体定编水平约高出20%至40%。
2、偶尔,我们会遇到一些人浪费我们的时间。请描述你是怎么应对的?
3、当你的工作需要其他部门协助时,你是如何取得其他部门的配合的?请举例说明。
4、你是否有过这种经历:你对某一事物的观点与周围大多数人都不一样,并且事后证明你的判断是正确的?请举例并详细说明。
5、我们都有过这样的经历,对于有些我们了解甚少或无经验的工作,我们会向其它人寻求解决办法。当这种情况发生时,你是怎么做的?
Sept2:根据企业发展规划,结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量,人员的职务变动,职务人员空缺数量等。制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。
Sept3、预测人员需求。根据职务编制计划和人员配置计划,使用预测方法来预测人员需求预测。人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别,及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
管理面积20万平米以上可以配置一名经理助理,超过部分每增加30万平米,可以增设经理助理1名。
分期开发的项目,可酌情储备1名主管或经理助理,但需在编制中予以说明;
原则上,部门第一负责人必须直接分管安全业务。经理助理分管业务类型若在两种及以下,其分管的业务块不再另设主管编制。 0 1
万科物业HR管理业务重点。
Sept5、制定培训计划。为了提升企业现有员工的素质,适应企业发展的需要,对员工进行培训是非常重视的。培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
Sept6、制定HR管理政策调整计划。计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept和调整范围等。其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
各部门负责对人员人事资料的后期跟进补充和审查。 跟进、补充资料 常 年 公司各部门 各部门人事须在员工到岗3个月内补齐相关人事资料。HR部在招聘中主要负责对人员身份证、学历证书(退伍证书)、体检合格证明的审查,以及全体人员指膜的收集。
招聘开源 外部招聘拓展(广度) 外地拓展10家。 常 年 公司各部门 挖掘资源,鼓励内部员工为人才源头“牵线搭桥”
4.部门经理/主任(助理)具物业管理岗位资格证书 物业管理岗位资格
证书 国家
建设部
其他要求 1.担任主管以上职务半年以上
2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程
3.具有较强的管理能力和领导水平
4.通过HR部统一组织的考核或资格审核
2、专项招聘:主要有两类,一类是面对各大高校应届毕业生的名为“新动力”的专场招聘,主要是为公司招聘、储备管理人员;一类是物业公司与各地部队单位联系,大规模招聘当期退伍军人,主要是为充分、保质地满足秩序维护员岗位庞大的编制需求。
培训专员:编写公司培训大纲与培训计划、完善公司层阶培训体系并推动落实、管理公司常规培训工作、推动落实专业培训与各业务部门培训管理工作、BI推广与督导;
员工关系专员(由招聘专员兼任):统筹并组织实施员工关怀项目、指导各部门员工关系活动、组织员工满意度调查、处理员工投诉、实施员工沟通、审核各部门员工关怀经费使用。
万科物业组织架构、岗位设置及编制规范
一、公司组织架构
注:虚线部分为公司常设性工作小组,成员由公司指定专人兼任。
万科物业实行职能推动型的公司管控模式,公司管理总部按行政、HR、财务、品质四条专业线对公司主营业务进行强势管控,公司各职能部门的专业集成能力较强, 内部治理流程清晰、规范。
各职能部门的专业分工及基本职责如下:
4、内部推荐: 万科物业允许、鼓励内部职员在“举贤避亲”的原则下,推荐外部人才应聘加入公司,并视被推荐人员的工作稳定性和业绩表现给予推荐者一定的奖励(考核加分、报销学习费用、现金奖励等形式)。
5、亲属关系申报:万科内部提倡“简单的人际关系”,为避免滋生复杂人际关系,造成负面影响,HR部定期对公司内部亲属关系及推荐人做一次全面核实,要求公司人员有三代以内亲属关系的,必须主动如实进行申报,如有瞒报、虚报,按照“公司有权查询应聘人员所提供资料的真实性,如有任何一项失实,可解除已受聘的职务或采取其他处理方式。”的规定严肃处理。
6、劳动风险规避:万科物业在员工招聘到位后(试用期内),会在第一时间为新员工办理社保、签订劳动合同、购买雇主责任险、完善入职培训、要求新员工及时签署有关声明并做好相关工作记录,以全面、及时地预先防范可能发生的劳动用工风险。
附:《招聘工作计划模板》
工作计划 工作标准/要求 阶段性目标 时间 责任部门 备注
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范
(一)万科物业HR规划
一、操作流程图示
二、编制HR规划的Sept
Sept1:制定职务编写计划。根据企业发展规划,综合职务分析报告的内容,来制定职务编写计划。编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。
一、招聘管理
1、常规招聘:HR部根据用人部门职位空缺情况与岗位特殊要求决定在公司内部进行调配或组织外部招聘。包括:安排笔试,面试、复试,拟录用人员体检,新职员培训考核,入职录用(在同等条件下优先录用公司内部应聘人员)。
附:部分万科物业面试常见问题
1、请告诉我你曾经劝服他人做某事的一次经历。当时情况怎样?你是如何劝服此人的?
HR部各岗位分工及职责。
部门经理:参与公司战略规划、制定公司HR管理策略、全面统筹HR部各项职能发展、主导公司优才开发与激励、参与公司业务流程管理、主导HR部与各部门沟通协作、主导部门员工学习及发展;
招聘专员:拓展招聘渠道、维护及使用招聘工具、维护招聘流程、实施Y系列岗位招聘、开展专项招聘(校园招聘等)、跨区域招聘管理、办理员工入职手续、试用期员工沟通、招聘效果监控;
招聘分工与流程调整 由人员空缺部门人事管理员协助HR部招聘,部门人事负责收集人员简历进行初步筛选。 招聘部门招聘合格人员数量要达到缺岗人数目。 常 年 公司各部门/HR部 HR部统一安排各部门到各人才市场协助招聘,部门协助招聘人员至少为部门班长以上人员。
安全管理部提供师资协助储备队进行理论和安全技能培训。 保障每一班次的培训效果 常 年 公司安全管理部/HR部 由品质管理部给予专业讲师支持,讲师按照规定课程完成授课内容。公司依照培训讲师制度支付课酬。
Sept7、编写HR部费用预算。其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
Sept8、关键任务的风险分析及对策。每个企业在HR管理中都可能遇到风险,如招聘失败、新政策引起员工不满等等,这些事件很可能会影响公司的正常运转,甚至会对公司造成致命的打击。风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生。
薪酬专员:人事信息维护、考勤管理、工资及福利核算、薪酬维护、办理各类保险业务、管理劳动合同、处理劳动纠纷、维护人事操作流程、人事运营风险管理、人事信息发布、借调人员管理;
绩效专员:职位管理(工作分析、岗位评估)、HR规划(编制管理、人事调配)、专业体系管理(体系建设、任职资格、专业职位评定)、绩效考核(制度建设、KPI指标库建立与维护、考核实施);
6、你觉得周围的人对你的评价如何?你认为与你自己的评价有何不同?
7、在你的工作中你否改变过安排工作优先次序的方法?请给出一个实例。
8、你是否曾主动向你的上司提出自己在管理或产品上的改进建议?请举例说明。
万科物业岗位任职要求(以部门经理岗位为例)
基
本
要
求 教
育 工作经验 健康
状况 应接受的内部培训
资格证书 发证
1、总经理办公室:
负责拟订公司中长期发展规划和年度工作计划;
负责公司信息管理;