钢铁中层--店长卓越领导力培训专题
卓越领导力提升培训教材
卓越领导力提升培训教材卓越领导力提升培训教材第一章：领导力的基本概念与重要性（500字）1.1 领导力的定义- 领导力是指一位个体在组织或团队中影响他人的能力和技能。
- 领导力是一种影响力的表现形式，通过影响他人的行为和思维过程，实现共同的目标和价值。
1.2 领导力的重要性- 领导力是组织成功的关键因素。
一个优秀的领导者能够激发团队的潜力，提高团队的绩效。
- 领导力带来积极的组织文化和工作氛围，促进员工的职业发展和满意度。
- 领导力有助于解决组织内部与外部的挑战和问题，提供有效的解决方案。
第二章：卓越领导力的特征与技能（700字）2.1 卓越领导者的特征- 远见卓识：卓越领导者能够预见未来的变革和机遇，为团队制定长远的发展目标。
- 激励能力：卓越领导者能够激发员工的动力和激情，使其全情投入工作，并达到目标。
- 沟通技巧：卓越领导者善于与员工进行有效的沟通，建立良好的工作关系和团队合作。
- 决策能力：卓越领导者能够迅速做出正确的决策，并承担相应的责任和风险。
2.2 卓越领导者的技能- 情绪智商：卓越领导者能够识别和管理自己的情绪，理解和引导员工的情绪，以提高工作效果和员工满意度。
- 战略规划：卓越领导者能够制定明确的战略规划，指导团队的行动和决策，并在变革和挑战面前保持冷静和清晰的思考。
- 团队建设：卓越领导者能够建立高效的团队和协作关系，培养团队成员的能力和价值观，并激发团队的创造力和创新能力。
- 反馈和发展：卓越领导者能够及时给予员工肯定和反馈，并提供发展的机会和资源，促进员工的成长和进步。
第三章：卓越领导力的培养与提升（800字）3.1 自我认知与反思- 自我认知是成为卓越领导者的基础。
领导者需要了解自己的优势和劣势，挖掘自身的潜力和发展方向。
- 反思是培养卓越领导力的关键环节。
领导者需要对自己的行为和决策进行反思，找到改进的空间和机会。
3.2 学习与知识积累- 学习是提升领导力的持续过程。
《卓越领导力提升》培训提纲
卓越领导力提升培训
前言
卓越的领导力是企业成功的关键所在，具有卓越领导力的领导者能够管理好团队，推动组织发展，是企业成功之道。
卓越领导力是值得企业不断追求的目标。
这份培训提纲旨在提高领导者在组织中的影响力和领导力，使他们能够更好地带领团队实现结果。
培训目的
通过本次培训，领导者将能够：
1.了解卓越领导力的重要性和意义；
2.掌握卓越领导力的核心特质和技巧；
3.构建领导者的人际关系和激励机制；
4.提高团队的整体素质和效率。
内容和形式
本次培训将分为三个模块，每个模块将包含基础性知识和实践案例。
培训形式为研讨会，参与者可以就学习内容进行讨论、互相交流和分享。
模块一：卓越领导力的重要性和意义
•梳理卓越领导力的核心特质；
•阐述卓越领导力对企业成功的影响；
•分析卓越领导力与企业文化的关系。
模块二：卓越领导力的核心特质和技巧
•认识并掌握基本沟通技巧；
•学习有效的人际关系管理方法；
•梳理团队建设的基础流程。
模块三：领导者的人际关系和激励机制
•了解建立良好人际关系的重要性；
•熟悉激励机制的各种形式；
•学习如何激发团队成员潜能。
效果评估
为保证培训的有效性，我们将对学员进行效果评估，通过学员的反馈，从培训内容、老师授课、学习习惯等方面进行评估。
卓越领导力是企业需要追求的目标，本次培训将提升领导者的认知和技能，帮助他们更好的发挥领导作用，并提高团队的性能。
同时，我们欢迎您分享您的经验和想法，共同建设更为卓越的企业。
《卓越领导力提升》培训提纲
《卓越领导力提升》培训提纲主讲老师:何边领导力、中层管理技能、教练技术培训师课程受众:总经理，企业中高层，核心团队课程时间:1-2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心为什么中高层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队优秀管理者=优秀领导者在领导岗位=拥有领导力拥有职位的权力=拥有领导的影响力各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，但很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。
本人大量研究了国际上关于如何提升领导力的资料，结合中国企业的现状，设计了《卓越领导力提升》这个课程，已经在美的集团、松下电器、中国航天、中国银行做了几百场的培训。
因为本人运用了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，让这个课程目前成为在企业界享受良好口碑的经典课程。
课程原理：做领导，无外乎关注“人”和“事”，本领导力课程的原理是：人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的成果。
所以，做领导应该关注人们的心态信念和行为能力两个方面。
心态信念成果图“顾问+教练”模式，是帮助领导者通过教练技术去调整人的心态信念；同时通过顾问管理能力去指导人的行为技能；教练心态和管理行为双管齐下、相辅相成，充分发掘人的潜能，从而提升企业绩效。
其一、提升领袖魅力，即领导力之道，在对全球关于“领导魅力”这个问题的大量研究，得出结论是：领导如果想拥有魅力，必须具备如下九点素质，别人就愿意追随你。
见下图：领导魅力体系图其二、提高管理技能，即领导力之术，管理能力包括多个方面，对于中高层领导来说，拥有如下的九项能力，是最基本的也是最重要的。
卓越领导力培训资料整理(可编辑).doc
卓越领导力培训资料整理(可编辑)卓越领导力培训资料整理人：蒋彦英卓越领导力训练高级研讨班第一单元卓越领导力训练导言、成人学习方法a)感知性学习法：借助感官、书本、DVD、老师等学习被别人ldquo咀嚼rdquo 过的。
b)感悟性学习法：有以下四个步骤i用心觉查（市场、消费者、顾客、竞争者的变化helliphellip）ii用心发现（问题、机会、解决方案、解决问题规律）iii用心ldquo顿悟rdquoiv用心持续的自我学习与激励（自动波、自我驱动）、企业经营发展三阶段及管理瓶颈突破第二单元明明白白做领导、领导的概念a)拥有一定的权力、地位或影响力的个人或集团通过自身的影响作用带领下属去完成组织目标然后去实现个人目标的一种行为过程。
b)领导定义本身包括两次意思：一层是致力于实现这个目标过程的个人或集团成为领导者或者领导集团另一层意思则是领导本身就是一个动态的过程这个过程是由领导者、被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。
自问：你是一个超级球星还是一个超级教练？、对领导的再认识美国成功企业经理人的特征a)具有企业家的特征）具有强烈的社会责任感与使命感）富有创新精神）工作效率高）有主动进取心）有冒险精神b)心智能力比较强）有很强的逻辑思维能力有很好的判断力和分析力）富有创造性有创意）判断力和洞察力特别强想象力丰富）具有正面思维的习惯相信自我c)拥有较强的人际交往能力）有较强的自信心（包容心））乐于帮助别人）为别人树立榜样）善于使用个人的权力（授权））善于动用群众的力量（激励））善于利用交谈来做工作（沟通））善于建立亲密的人际关系）乐观（正思维））具有高度的灵活性和弹性中庸思想：是一种哲学是一种思维方式：ldquo中rdquo不偏不倚谓之ldquo 中rdquoldquo庸rdquo谓之用也有用有度有效。
拿捏有度审时度势恰当好处。
领导艺术的最高境界：妥协与平衡的统一。
d)拥有成熟的个性）良好的情绪控制能力）较强的自我认识和自我激励能力）主动、果断、客观的个性）良好的逆境智商即抗挫折能力。
打造中高层卓越领导力和执行力培训课程大纲
打造中高层卓越领导力和执行力培训课程大纲•相关推荐打造中高层卓越领导力和执行力培训课程大纲打造中高层卓越领导力和执行力培训课程大纲课程背景中高层是企业的中流砥柱，而卓越的领导力与执行力则是企业管理的关键。
打造企业中高层的卓越领导力与执行力是一套科学、一种文化，使之变成企业前进的驱动力。
内驱力——企业成长力量之源,建设领导梯队的强烈信念系统；凝聚力——让跟随者人才队伍越来越多的能力；判断力——掌控企业发展方向的导航能力；推动力——领导团队达到结果的保障系统；执行力——将经营策略变成业绩成果的根本！培训对象部门经理、部门主管、中高层储备干部培训大纲第一部分强烈使命与远景使命代表着一个组织的共同抱负和最基本的认同感，领导者一定要领导使命，使之渗透到组织的每一个角落。
远景是理想的蓝图，一种超前的梦想和前瞻性思考，是未来的目标，领导者要领导远景，使之自动自发！ ? ?使命---领导源动力找到行业使命，领导使命?运景思维,与纯管理者本质差别?远景3阶段、9步骤?第二部分强烈信念与态度领导者是企业的信念的支撑，如果领导者没有强大的信念，团队就不会有信念；一个没有信念的领导者带领一个没有信念的团队，结果不言而喻，更谈不上做事的态度。
态度让愚者能智，信念让能者无疆！ ? ?信念---领导力之源使领导力强大的5个信念?如何进行信念调整?卓越领导者的态度?第三部分目标与结果导向目标就是计划,给自己的人生确定一个你希望到达的场景,目标就是对结果的坚决要求,是整体的业绩，共同努力的方向！企业4大目标制定目标的3个关键点?推进目标体系的4个障碍?第一文库网目标管控的5个方面?第四部分以身作则的修炼领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力，是一种无声的命令、最好的示范，对员工的行动是一种极大的激励；是建立信任的基础，如果你的团队不信任你，你就永远不会带领他们创任何成就，领导者以身作则方能令行禁止！自我管理与领导他人领导者自我管理5范畴?领导修炼的八字要诀?第五部分人格魅力追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图，这是一种符合自然法则的征服力。
店长培训内容
员工培训与激励
定期开展员工培训和团队建设活动，提高 员工素质和团队凝聚力。
提高门店整体运营水平的方法
优化产品陈列
合理布局产品展示空间，突出重点产品， 提高客户购买欲望。
拓展营销渠道
利用线上和线下渠道开展多元化营销活动 ，扩大品牌知名度和客户群体。
加强客户服务
提高员工服务意识和沟通技巧，关注客户 需求和反馈。
监控设备安装
在门店重要区域安装监控设备，以便及时发现和 解决安全问题。
消防设施维护
定期检查和维护消防设施，确保其完好有效，及 时更换损坏或失效的设备。
卫生管理制度与措施
制定卫生管理制度
确保门店卫生管理制度的建立和实施，包括食品储存、加工、销 售等环节的卫生要求。
员工健康管理
对员工进行健康检查，确保员工身体健康，防止传染病的传播。
商品管理
参与商品采购、陈列、库存管理等环节， 确保商品质量和销售效果。
人员管理
负责店员的招聘、培训、考核和激励，提 升团队整体素质和凝聚力。
运营管理
负责店铺的日常运营，包括财务管理、客 户服务、卫生安全等方面。
店长的定位与任务
店铺领导者
作为店铺的负责人，需要发挥领导 力，带领团队向前发展。
客户维护者
3
团队冲突解决
教授店长如何解决团队内部的冲突和矛盾，以 保持良好的团队氛围。
06
门店业绩评估与改进
业绩评估指标与方法
营业额
评估门店整体销售业绩的重要指标，反映门店的产品销售情况。
客流量
评估门店受欢迎程度和营销策略有效性的指标之一，反映门店的吸引力。
客户满意度
评估门店服务质量和客户体验的重要指标，反映门店的客户维护能力。
钢铁行业的领导力发展培养创新和卓越的领导团队
钢铁行业的领导力发展培养创新和卓越的领导团队随着经济的发展和技术的进步，钢铁行业在国民经济中扮演着至关重要的角色。
然而，要想在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，仅仅拥有先进的设备和技术是不够的。
钢铁企业需要有优秀的领导力，通过发展培养创新和卓越的领导团队来引领企业的发展。
一、领导力的重要性领导力是推动组织向前发展的核心要素之一。
在钢铁行业，领导力的重要性更加凸显。
钢铁企业需要面对复杂的市场环境、技术挑战和人才竞争，只有具备卓越的领导力，才能够有效地应对这些挑战，取得可持续的发展。
领导力不仅仅体现在高层管理者身上，每个层级的领导者都需要具备一定的领导能力。
他们不仅需要具备行业专业知识和技能，更需要具备创新能力、战略思维和团队合作能力。
他们需要能够准确地把握市场动态和技术趋势，制定合理的发展战略，并能够调动全员的积极性和创造力。
二、领导力的培养和发展钢铁企业要培养和发展创新和卓越的领导团队，需要从以下几个方面入手：1. 提升管理者的领导素质企业管理者作为领导者的代表，需要具备高尚的品德和道德价值观。
同时，他们还需要不断学习和提升自己的领导素质。
企业可以通过培训、学习班、实践等方式，帮助管理者提升自身的领导能力，包括沟通能力、决策能力、组织能力等。
2. 建立良好的组织文化领导力的形成离不开良好的组织文化。
企业需要建立以团队合作、创新和卓越为核心价值的组织文化，让员工具备积极向上的工作态度和团队合作意识。
在这样的文化氛围下，优秀的领导者和团队才能脱颖而出。
3. 建立有效的培训机制钢铁企业可以建立完善的培训机制，通过系统的培训计划，帮助员工提升领导能力。
培训内容可以包括团队建设、领导沟通、决策分析等各个方面。
同时，企业还可以鼓励员工参加相关行业的培训和学习，拓宽他们的知识面，提高专业素质。
4. 激励和奖励制度的建立钢铁企业应该建立激励和奖励制度，为那些表现突出的领导者和团队给予相应的奖励和认可。
这既可以激发员工的积极性和创造力，也可以营造竞争的氛围，推动企业的发展。
锻造企业钢铁中层领导艺术与执行力课件
成功案例三：腾讯的中层领导力与执行力
腾讯中层领导力特点
腾讯的中层领导力注重产品创新和用户体验，强调团队间的沟通与协作。
腾讯中层执行力体现
腾讯中层干部在执行公司战略时，能够敏锐洞察市场变化，快速调整产品方向，满足用户 需求。
腾讯中层领导力与执行力关系
腾讯的中层领导力与执行力共同推动企业的产品创新和市场拓展。
信息化管理
借助信息化手段，实现流 程的自动化和智能化管理， 提高执行效率。
04 中层领导力与执行力结 合
领导力对执行力的影响
目标设定
沟通协调能力
中层领导通过设定明确、可实现的目 标，为团队指明方向，确保执行力得 以正确发挥。
中层领导需具备良好的沟通协调能力， 确保团队内部信息传递畅通，提高执 行力。
评估监控进度
中层领导需定期评估计 划的执行情况，及时发 现问题并采取措施进行
改进。
中层领导的核心素质
01
02
03
04
沟通能力
中层领导需具备良好的沟通能 力，能够有效地与上下级进行
沟通交流。
决策能力
中层领导需具备果断的决策能 力，能够在复杂情况下做出正
确的判断。
团队合作能力
中层领导需具备团队合作意识， 能够与团队成员共同协作完成
THANKS
决策力培养
总结词
决策力是领导力的关键要素，要求中层领导能够在复杂情境中做出明智、果断的 决策。
详细描述
中层领导需要具备快速分析和判断的能力，能够准确识别问题、收集信息、评估 风险和制定解决方案。同时，决策过程中应充分考虑团队成员的意见和建议，促 进团队的参与和协作。
激励与沟通技巧
总结词
激励和沟通是领导力的核心技能，要求中层领导能够激发团队成员的潜力，建立有效的沟通机制。
卓越领导力培训教材(PPT 33页)
在你的工作中有哪些机会
分享工作中的现有流程，找到三个机会
目前的挑战
障碍
赢得小小成功的机 会
练习
谁的言行让我觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 我的言行让谁觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 让别人觉得POWERFUL有什么障碍吗？
让他人POWERFUL
共享信息 做决策时邀请他人参与 允许员工做出决定 当员工做出决定时，给予支持 安排非常规的工作 扫除障碍
永远不要低估你鼓励他人所采用的真诚语言产生 的影响。
不断提高PNR，采用正面激励。
个性化认可
能记住每一位员工的名字 在特殊的节日给于特殊的关怀 能够倾听 是朋友，不是领导 在节日晚会上唱歌 能给每个人一个拥抱
标准与反馈：行军的故事
优秀的士兵被分为四组，组与组之间不能沟通，行军20公里， 测试目的:哪一组表现最好？
有皮革马利翁效益的例子吗？
从我入校园第一天起，许多人就告诉我有很多艺术方面的优点。最终，我的 生活会走向何方？走向我有许多优点的那个方向。 ------路易斯.尼夫尔森 雕塑家
一起庆祝
为什么要一起庆祝？
树立榜样的过程，为众人树立榜样 我们希望别人了解我们的生活 亲密带来健康，孤独带来伤害 庆祝是一种文化的整合元素 用庆祝构建大家庭 用庆祝强化价值观
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五10时 49分44 秒20.1 1.27
谢谢大家！
个性化的认可别人的贡献 培养集体主义精神 树立榜样
激励人心
设计一个激励你下属的活动
选定一个激励对象： 2分钟自己写，激励的方法越多越好 3分钟小组分享 选一个最好的分享
卓越领导力培训课件课件
团队活动
个人成长Βιβλιοθήκη 通过多元化的游戏和体验式活动， 提高团队合作和沟通协调能力。
个性化开发方案，提升个人情商， 增强魅力，成就卓越自我。
结论和总结
卓越领导力是企业发展和个人成长的必要条件。通过对卓越领导力概念，重要性，特征和培养方法的深入了解， 你可以提高自己的领导力技能，创造更美好的未来。
3 影响
卓越领导力能够激发员工 的归属感和使命感，并且 帮助他们实现自我价值。
卓越领导力的重要性
团队合作
卓越领导力能够激发团队成员的 最佳潜力，实现团队共同目标， 促进团队协作。
组织绩效
卓越领导力能够提高组织的创新 能力，促进组织的发展和差异化 优势。
沟通交流
卓越领导力能够改善沟通，增加 信息共享，促进团队成员之间建 立联系。
卓越领导力培训课件
卓越领导力是一种能够提高组织绩效和推动公司前进的关键能力。这个培训 课程旨在帮助你了解卓越领导力的重要性，特征和培养方法，从而提高你的 领导力技能。
卓越领导力概述
1 定义
卓越领导力是一种能够通 过激发团队成员的最佳潜 力，推动组织自我发展的 能力。
2 价值
卓越领导力能够为组织带 来增长，创新和差异化优 势。
息共享。
3
个人能力
提高个人情商，个人魅力，个人气质， 营造正能量。
团队建设
提高团队作战力，建设团队文化，增强 团队凝聚力。
案例分析：成功的卓越领导者
排名 1 2 3
姓名 马化腾 李书福 张近东
公司 腾讯科技 吉利集团 苏宁易购
行业 互联网 汽车 电商
卓越领导力培训课程
培训研讨会
由高端讲师团队主讲，针对卓越 领导力特征和方法展开研讨。
钢铁中层店长卓越领导力培训专题
零售商业管理特质与差异 中层干部店长如何管理门店？
数字、商品、顾客、工作伙伴、营运目标、活动、整洁、教育训练、同业、档案管理
做出最好的货品分类陈列 提供最好的条件 对竞争对手的价格做出反应 检查销售量 促销、卖场气氛 与采购员交流
财务管理
每月部门报告分析 检查跟踪工作程序 关注每次盘点结果 并做出反应
C.反馈———反馈是保障 执行的好坏要经过反馈得知。 反馈主要有两种途径：市场被动反馈和市场主动调研。反馈得来的结果可以用具体而细致
的数据来展示。我们能从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以助于 趋利避害！
钢铁中层---卓越领导力锻造
执行是核心
提高执行力的5大法则
D.责任———责任是关键
店长的统筹控制能力
核心点！
店长对于事物本质 的认知能力
钢铁中层---卓越领导力锻造
店长工作现状调查
•喜欢抓非主要业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
YES，SIR。
NO，SIR。
I DO`T KNOW, SIR。
I DO`T UNDERSTA ND，SIR。
“没有任何借口”---美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。是西点军校传授给每一位新生的第一个理念， 秉承这一理念，成就了无数西点军人的非凡成就。
钢铁中层---卓越领导力锻造
执行是核心
钢铁中层店长卓越领导 力培训专题
2020/12/21
《中层卓越领导力》
中层卓越领导力1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》。
企业中高层领导管理技能训练-卓越领导力
企业中高层领导管理技能训练导入在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素，资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源。
正所谓：小企业做事，大企业做人；小人物做事，大人物做人。
很多企业宣称人是企业最重要的资产，然而人可能成为资产，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值提升领导者所属的团队绩效凝聚力执行力增值，提升领导者所属的团队绩效、凝聚力和执行力，从而真正地实现领导者与下属的共赢，这就是我们通常所说的领导力常所说的领导力。
那该如何培养卓越的领导力呢？主要从以下方面那该如何培养卓越的领导力呢？主要从以下方面：1创造的能力。
执行和控制的能力。
2创的能力协调能力、凝聚人心的能力。
导者要为人正直，对理想要坚持与3忠诚，能承领受暂时的困难和失败。
4创造的能力——学习力学习力，知识改变领导方式，知识提升经济效益，知识让部下信服。
学习力是领导者首先应具备的能力，因为学习力是最可贵的生命力、最活跃的创造力和最本质的竞争力，任何个人、企业、国家获取和保持持续竞争优势与和谐发展最有效的途径，就是提升学习力。
所以管理大师彼得·圣吉说，学习的本质用两个字回答是创造四个字回答是持续创造本质用两个字回答是创造，四个字回答是持续创造，其核心是不断创新发展。
因此，领导者要通过不断学习让知识产生裂变产生超人能量才能持续学习，让知识产生裂变，产生超人能量，才能持续不断地创造超常业绩。
案例分享用知识领导案例分享：用知识领导一家四星级酒店，具有良好的地理位置、高雅的装饰环境，但是效家四星级酒店，具有良好的地理位置、高雅的装饰环境，但是效益一直没有重大突破，主要问题在餐饮的管理上。
集团公司于是从旅游公司选派李献做酒店副总经理，加强对餐饮部的管理，并下达利润指标指标。
餐饮部经理王蓄是位老员工，厨师出身。
李献从前做导游，旅游和餐饮毕竟不同，在上任以后的一系列工作中，迟迟不能切入领导及和餐饮毕竟不同，在上任以后的系列工作中，迟迟不能切入领导及管理的要害，因此王蓄经理认为李献是外行，领导不了他，不但有抵触情绪，还向上级领导请求撤回李献。
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钢铁中层---卓越领导力锻造
成功中层的基本认知
身为店长，至少需具备以下三个条件：
一、能否带给部属“信赖感”？ 信赖来自于部属对主管能力的肯定及对工作的热诚、努力、责任感、人格及感情等，如果无法得到部
属的信赖，单单依靠权威，一味的打官腔，摆出一付神圣不可侵犯的态度，不但无法顺利推展工作，指 挥部属，有时尚且会导致反效果，让部属在私底下议论纷纷，批评店长“扑克脸”或者“充其量不过是 个小丑的嘴脸”而已。
2、领先的专业技能是树立个人权威的基础。
在很多时候导购不服主管的管理是因为主管的专业技能不强，甚至还不及导购。 店长从事着门店的一定的决策性工作和管理工作，同时拿着比其他员工都高的薪水，所以在老板和其他员 工的眼里，对店长的要求本身就要更高一些。如果店长的陈列不及员工，叫员工调整卖场的陈列时就会显 得很无力；如果店长的销售能力不强于员工，说销售技巧时就很难让人接受；如果店长的协调能力不强时， 跟员工说站位安排问题时就难以让人心悦……因此，店长必须具备强于店铺里其他员工的专业技能，特别 是在综合能力方面，否则就难以服众。
二、能否激发部属的工作欲望 关于工作欲望方面，有名话说：“欲望是一股无形的巨大力量”。因此，部属工作欲望的高低是一件 不可忽视的事，而直接影响到部属工作欲望的就是命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是提升部 属工作欲望与否的关键。
三、是否具备领导统驭能力 紧跟着“信赖感”的，是说服力。“说服力”是领导统御的原动力。如果部属遭遇任何困难时，店长
钢铁中层---卓越领导力锻造
人的素质具有稳定性、基础性和可塑性的一般特点。 综合能力可以具体划分为：
1、把握全局的能力 2、获取、分析信息的能力 3、知识的综合能力 4、团队合作能力
核心竞争力!
要走的职业道路
自主创业
总经理 高层主管，经理
更高一层次的 部门经理 高一层次的助理
基层 工作人
做一个极具个人威信的店长
3、个人魅力是树立个人威信的最坚实的利器……
1）做到事事领先。 要做到在规章制度方面领先，做到对公司忠诚度方面领先，做到工作积极性方面领先…… 做到事事领先。 2）宽大的胸怀。 与人相处要懂得谦虚，不摆出一副高高在上的架子。在工作中不论取得多大的成绩， 也不到处张扬。……能够做到真诚的关心员工，其在员工心目中的份量无疑是最重的。 3）敢于面对和承担责任。 敢于负起责任。 遇到错误，正面去面对；遇到挫折和困难，不去躲避； 遇到问题，不去推诿，在老板和顾客面前要有承担员工错误的勇气，在员工面前要有承担 员工所认为的老板办事不公和错误的决心。只有做到这样，才能树立起自己的人格魅力。 4）真诚的关心员工。 关心员工仅仅停留在口头上，这是要不得的，我们应该更真诚一些。
做出最好的货品分类陈列 提供最好的条件 对竞争对手的价格做出反应 检查销售量 促销、卖场气氛 与采购员交流
财务管理
每月部门报告分析 检查跟踪工作程序 关注每次盘点结果 并做出反应
商品管理
了解员工 培训 交流 主动性与创造性 管理我的团队和我 的团队之间的练习
零售管理 核心目标!
人员管理
资产管理
所有资产处于良好状态 价格 干净 商品丰满 倾听顾客需要 竞争调查
能在旁迅速帮忙化解难处，无异是建立部属对店长能力肯定的一种最好的无形的说服力量。所以，即使 部属在犯错时遭店长申斥，仍然口服心服，这就是“说服力是领导统御的原动力”的最好证明。
钢铁中层---卓越领导力锻造
做个极具个人威信的店长
1、权力不是老板给的，而是自己争取的。
从店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事物的判断能力和决策能力、敢于承担责任的胆识等方面。 所以，如果想获得管理权限并让员工认为店长的话能做主，就必须自己主动去争取。
钢铁中层---卓越领导力锻造 零售行业主管的任务
防损控制
店长控制
人员控制 盘点控制 损益分析 费用控制 缺货管理
总部 连锁店店长
订货管理
商品促销/竞争
商品陈列
商品销售
配送中心 质量控制 服务质量 损耗控制 收货准确率 索赔成功率 库存控制
钢铁中层---卓越领导力锻造 零售商业管理特质与差异
稀缺资源管理学说
钢铁中层--卓越领导力
培训专题
------2010年店长培训
课程寄语
每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！
有什么样的理解，决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界 你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界.
我是谁？
现在如何？
未来如何？
因你、因我、因为我们的不同而完全不同！
钢铁中层---卓越领导力锻造
马斯洛 需要 层次论
自我实现 的需要
尊重 的需要
爱和归属 的需要
安全的需要
生理的需要
加薪
员工需求层次示意图
职位上的提升 多发奖金
获得特别授权去完成一项 艰巨任务
受到赏识
得到与领导见面的机会
得到办公室配送的饮料 例如：冬天送温暖（热饮）、夏天送清凉（冷饮）
按时发工资
钢铁中层---卓越领导力锻造
我国人才结构的主要特点
行业稀缺人才状况分析
零售业 中高层 管理者 稀缺
金融保险： 经验丰富者受宠
制造业： 特种灰领、高级蓝领需求大
旅游业： 高层次人才奇缺
传媒广告： 空间大，要求高
钢铁中层---卓越领导力锻造 21世纪人才对人才素质的需求：
21世纪人才对人才素质 的需求
创新 实践 者
跨领 域合 作者
常态化日常工作
稀缺资源配置优化性工作
制度化
标准化
零售管理目标
数量化
市场化
利润最大化
财务化
边际化
人员管理 商品管理 资产管理 财务管理 风险管理 公共关系管理
钢铁中层---卓越领导力锻造
零售商业管理特质与差异 中层干部店长如何管理门店？
数字、商品、顾客、工作伙伴、营运目标、活动、整洁、教育训练、同业、档案管理
高情 商合 作者
高效 能沟 通者
热爱 工作 者
积极 主动 者
乐观 向上 者
1) 创新实践者： 创新又实践。离开实践只谈创新会导致创新的想法比较空洞。 2) 跨领域合作者： 不仅有自己的专业技术，跨越专业的局限，在不同的领域不断完善自己。 3) 高情商合作者： 高情商合作者能为他的整个团队带来巨大的成功。 4) 高效能沟通者： 理解你的听众，用最有效率的方法与之进行沟通，尝试去引导而说教。 5) 热爱工作者： 做自己喜爱的工作，让自己对工作产生热情。 6) 积极主动者： 机遇往往会偏爱那些善于把握机会、制造机会的人。 7) 乐观向上者： 把握挫折与失败给你带来机会，从挫折与失败中学习，做一个乐观向上的人。