(完整)酒店客户协议及合同
酒店合同范本3篇
酒店合同范本3篇酒店合同范本一甲方（酒店方）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________乙方（客户方）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________一、合同目的本合同旨在明确甲方和乙方在酒店住宿、餐饮及相关服务方面的权利和义务。
二、酒店服务内容1. 乙方预订甲方酒店的______（房型）房间，入住日期从______年______月______日至______年______月______日，共计______晚。
2. 甲方应提供乙方入住期间的餐饮服务，具体餐食安排另行协商确定。
三、费用及支付方式1. 乙方应支付的房费为人民币______元/晚，共计______元。
2. 餐饮费用根据实际消费另行结算。
3. 乙方应在入住前支付总费用的______%作为预付款，剩余费用在退房时结清。
4. 支付方式：[具体支付方式，如银行转账、现金等]。
四、违约责任1. 若甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方改正或赔偿相应损失。
2. 若乙方未按时支付费用，每逾期一日应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。
五、争议解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款1. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________________签订日期：______年______月______日乙方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________________签订日期：______年______月______日酒店合同范本二甲方（酒店方）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________乙方（团队/会议组织者）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________一、合同总则1. 甲方同意为乙方提供酒店住宿、餐饮及相关会议/活动场地服务。
酒店订房协议书范本5篇
酒店订房协议书范本5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日，由以下两方达成协议并签署：甲方：【酒店名称】（以下简称“酒店”）地址：【酒店地址】电话：【酒店电话】法定代表人：【酒店法定代表人姓名】乙方：【客户姓名】（以下简称“客户”）联系方式：【客户联系方式】身份证/护照号码：【客户身份证号码或护照号码】鉴于甲方拥有良好的酒店服务经验及设施，乙方有意预定甲方的房间，为明确双方的权利和义务，保护双方的合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：一、订房信息1. 乙方预定房间类型为【房间类型】，房间数量为【数量】，入住日期为XXXX年XX月XX日，离店日期为XXXX年XX月XX日。
2. 乙方预定的房型房价为每晚【金额】元，总计【总金额】元。
如有其他服务或设施需求，双方另行协商确定。
二、付款与退订政策1. 乙方应在入住日前支付全额房费。
支付方式按照酒店规定的方式进行。
2. 若乙方需要取消预定，应在入住日前通知酒店，并按照酒店规定的取消政策支付相应的取消费用。
三、入住与退房1. 乙方应按照预定的日期和时间入住酒店，并办理相关入住手续。
2. 乙方应在离店时结清所有费用并办理退房手续。
四、服务与设施1. 酒店应提供符合法定标准的客房设施和服务。
2. 对于乙方提出的合理需求，酒店应尽量满足。
对于无法满足的需求，酒店应及时向乙方说明原因。
五、违约责任和赔偿1. 若乙方未按照约定时间入住，或者未按照约定时间支付房费，酒店有权取消预定并要求乙方承担违约责任。
2. 若因酒店原因未能按照约定提供服务和设施，应向乙方承担违约责任，并赔偿乙方的实际损失。
3. 任何一方违反本协议的其他约定，均应承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 若双方因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
七、其他条款1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同协议编号：[协议编号]签订日期：[签订日期]本协议由以下双方共同签署，以确保酒店与客户之间的权益和责任得到明确规定和保护。
甲方（酒店）：名称：[酒店名称]地址：[酒店地址]联系人：[酒店联系人]电话：[酒店电话]电子邮件：[酒店电子邮件]乙方（客户）：姓名/公司名称：[客户姓名/公司名称]地址：[客户地址]联系人：[客户联系人]电话：[客户电话]电子邮件：[客户电子邮件]一、协议目的本协议旨在确保酒店与客户之间的合作关系顺利进行，明确双方的权益和责任，为双方提供一个良好的商务合作环境。
二、协议内容1. 预订和入住1.1 客户可以通过电话、电子邮件或其他方式预订酒店客房。
1.2 酒店应根据客户的要求提供合适的客房，并确保客房的清洁和设施的正常运作。
1.3 客户应提供准确的入住信息，包括入住时间、离店时间、入住人数等，以便酒店能够做好准备。
1.4 客户应在入住前支付预订费用或提供有效的信用卡信息作为担保。
2. 价格和支付方式2.1 酒店应提供明确的客房价格和服务费用，并在合同中注明。
2.2 客户应按照合同约定的方式和时间支付费用。
2.3 客户如需取消预订，应提前通知酒店，并按照酒店的取消政策进行处理。
3. 服务和设施3.1 酒店应提供优质的客房服务和设施，包括但不限于清洁、床上用品更换、洗漱用品提供等。
3.2 客户可以享受酒店提供的各类设施和服务，如餐饮、健身房、会议室等，具体细则可在酒店内或合同中查阅。
4. 双方权益和责任4.1 酒店应确保客房的安全和舒适，提供必要的安全设施和服务。
4.2 客户应妥善保管个人财物，如有遗失或损坏，酒店不承担责任。
4.3 双方应遵守国家法律法规和酒店规章制度，不得从事非法活动或扰乱公共秩序。
5. 保密条款5.1 双方应对在合作过程中获取的对方商业信息和个人资料保密。
5.2 未经对方书面许可，任何一方不得向第三方透露或使用对方的商业信息和个人资料。
6. 争议解决6.1 在合作过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
(完整)酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同甲方（酒店）：【酒店名称】地质：【酒店地质】联系人：【酒店联系人姓名】：【酒店联系人】乙方（客户）：【客户名称】地质：【客户地质】联系人：【客户联系人姓名】：【客户联系人】鉴于甲方是一家合法经营并提供住宿服务的酒店，乙方希望预订并使用甲方的住宿服务，双方经友好协商，就乙方预订并使用甲方提供的住宿服务事宜，达成如下协议：第一条预订与确认1.1乙方应在预订时提供真实、准确的信息，包括但不限于入住日期、退房日期、房间类型、入住人数等。
1.2甲方应在收到乙方的预订信息后，及时回复确认预订结果，并向乙方提供预订确认号。
1.3乙方的预订以甲方的预订确认号为依据，预订确认号是乙方预订的唯一凭证。
第二条价格与支付2.1乙方预订的房间价格以甲方的官方网站或双方约定的价格为准。
2.2乙方应在入住时支付全部费用，甲方有权要求乙方提供有效联系件进行登记。
2.3如乙方提前退房，甲方不予退还已支付的费用。
第三条入住与退房3.1乙方应在预订的入住日期当天下午【具体时间】前办理入住手续，并向甲方提供有效联系件。
3.2乙方应在预订的退房日期当天中午【具体时间】前退房，并将房间钥匙交给甲方。
3.3如乙方超过预订的退房时间未退房，甲方有权按照超时时间收取相应的费用。
第四条服务内容（1）住宿服务；（2）早餐服务；（3）客房清洁服务；（4）其他双方约定的服务。
第五条保密条款5.1双方应对本协议的内容以及双方在合作过程中所获得的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
第六条违约责任6.1如一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。
第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。
7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第八条附则8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【具体期限】。
酒店与客户订房协议9篇
酒店与客户订房协议9篇第1篇示例：酒店与客户订房协议尊敬的客人：欢迎您选择入住我们的酒店，为了保障您的权益和提供更好的服务，特制定了以下订房协议。
在您预订并入住酒店时，请务必仔细阅读以下内容，并遵守相关规定。
一、预订方式：客人可通过电话、官方网站、第三方预订平台等多种途径进行酒店房间的预订。
预订成功后，客人将收到确认短信或电子邮件，内容包括入住时间、房型、价格等信息。
二、入住规定：1. 入住时间为每天的下午14:00以后，退房时间为次日中午12:00前。
如需提前入住或延迟退房，请提前告知前台，并视情况酌情处理。
2. 入住时需出示有效证件（如身份证、护照等），以便前台进行登记办理入住手续。
未携带有效证件的客人，酒店有权拒绝其入住。
3. 房间内禁止携带宠物，严禁在房间内吸烟或进行违法活动。
4. 请爱护酒店设施设备，如有损坏需照价赔偿。
三、费用结算：1. 客人在入住时需支付相应的押金或预付房费，具体金额根据预订情况而定。
2. 客人在入住期间需及时结清房费及其他附加费用（如餐饮、洗衣等），逾期未支付的将产生滞纳金。
3. 如客人在入住期间产生额外费用，酒店有权在客人离店时结算并收取。
四、取消预订：1. 客人可在规定的时间内取消预订，具体取消政策以实际预订时为准。
2. 未按规定时间取消预订或未按时入住的客人，酒店有权收取违约金或扣除一定比例的房费。
五、其他条款：1. 酒店有权根据实际情况对条款进行调整或补充，并在官方网站上公布。
2. 如客人在入住期间违反相关规定，酒店有权拒绝其继续入住或要求其离店。
3. 酒店将严格遵守相关法律法规，保障客人的合法权益。
感谢您对我们酒店的信任与支持，希望您在这里度过愉快的时光。
如有任何疑问或需求，请随时与前台联系，我们将竭诚为您服务。
祝您入住愉快！此为《酒店与客户订房协议》的内容，希望对您有所帮助。
第2篇示例：酒店与客户订房协议一、协议双方甲方：（以下简称“酒店”）二、协议内容1.客户自愿选择并预订酒店提供的客房服务，酒店应按照客户的要求提供相应的客房服务。
酒店与客户订房协议5篇
酒店与客户订房协议5篇篇1酒店与客户订房协议一、协议双方酒店方：____________________（以下简称“酒店”）客户方：____________________（以下简称“客户”）二、协议内容1. 预订方式：客户可通过电话、网站、第三方平台等方式进行预订。
酒店将根据客户提供的信息进行确认，并保证提供空房。
2. 客房类型：客户可根据需求选择不同类型的客房，酒店将根据客户选择提供相应的客房。
3. 入住时间：客户需提前告知预计抵达酒店的时间，并在酒店规定的时间内完成入住手续。
4. 价格及支付：客户需根据酒店公布的价格进行支付。
支付方式可选线上支付、线下支付等，具体以酒店公告为准。
5. 退订政策：客户如需退订需提前告知酒店，具体的退订政策以酒店公布的规定为准。
6. 入住规定：客户需遵守酒店的入住规定，包括但不限于不得私自调整客房设备、不得擅自使用酒店设施等。
7. 安全保障：酒店将对客户的个人信息、财务信息等进行保密，并确保客户在酒店内的人身安全。
8. 紧急处理：如客户在酒店内遇到紧急情况，酒店将提供必要的帮助和协助。
三、协议生效及变更1. 本协议自双方签字确认之日起生效，有效期至客户退房后。
2. 如有需要修改本协议内容，须经双方协商一致，并签署书面协议确认后方可生效。
四、协议解除1. 客户违反本协议内容，酒店有权取消客户的预订并要求客户立即离开。
2. 酒店因不可抗力等原因不能提供客房时，将退还客户已支付的费用并协助客户寻找替代住宿。
五、其他事项1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
2. 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
酒店方（盖章）：______________ 客户方（签字）：______________签订日期：_____________篇2酒店与客户订房协议一、协议目的本协议旨在明确酒店与客户之间的双方权利义务，保障双方的合法权益，维护良好的合作关系。
二、订房流程1.客户需提前电话或在线预订房间，填写相关信息，并支付预订费用。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同1. 引言本协议由以下双方于签署之日起生效：[酒店名称]（以下简称“酒店”）和[客户姓名]（以下简称“客户”）。
本协议旨在规定酒店与客户之间关于住宿、服务及其他相关事宜的条款和条件。
2. 预订与入住2.1 客户应提前通过电话、电子邮件或酒店官方网站进行房间预订，并提供真实有效的个人信息。
2.2 酒店将根据预订情况确认房间的可用性，并在确认后通知客户。
2.3 客户需在预定入住日到达酒店，并在前台出示有效身份证件以完成登记手续。
3. 付款条款3.1 客户需在预订时支付全额房费或根据酒店政策支付部分定金。
3.2 如客户选择分期付款，需遵守酒店的分期付款政策，并在规定时间内完成余款支付。
3.3 酒店有权在客户入住期间收取额外费用，如餐饮、洗衣、电话等服务费用。
4. 取消与更改政策4.1 如客户需取消或更改预订，应至少提前[具体天数]天通知酒店。
4.2 取消或更改预订可能需要支付一定比例的取消费用，具体比例根据取消时间的不同而有所差异。
4.3 酒店在特殊情况下（如自然灾害等不可抗力因素）保留取消或更改客户预订的权利。
5. 住宿条款5.1 客户应遵守酒店的住宿规则，不得在房间内进行违法活动。
5.2 客户应爱护酒店财产，如有损坏需按酒店规定赔偿。
5.3 酒店提供的基本设施包括但不限于床铺、卫生间、空调等，客户应合理使用。
6. 服务与设施6.1 酒店提供的服务包括客房清洁、前台接待、行李寄存等。
6.2 酒店内的公共设施如健身房、游泳池等，客户可按酒店规定使用。
6.3 酒店提供额外服务（如旅游咨询、租车服务等），客户可选择并支付相应费用。
7. 责任限制7.1 酒店对客户的个人财产安全不负有保管责任，建议客户自行保管贵重物品。
7.2 酒店不对因不可抗力因素导致的服务中断或客户损失承担责任。
7.3 客户因违反酒店规定而造成的损害或伤害，酒店不承担责任。
8. 争议解决8.1 双方应通过友好协商解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同协议撰写专家回复：尊敬的客户，感谢您选择我们的酒店作为您的下榻之地。
为了确保您在我们酒店的入住体验愉快和顺利，我们特别制定了以下的酒店客户协议及合同。
请您详细阅读并确认同意以下条款。
一、入住及预订政策1. 客户可以通过电话、电子邮件或在线预订系统预订酒店客房。
2. 入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。
如需提前入住或延迟退房，请提前与前台联系并获得确认。
3. 预订时需提供有效的个人身份证件信息，并支付预订费用的押金。
二、客房及设施使用规定1. 客户入住期间，需妥善保管个人财物。
酒店不对客户财物的丢失或损坏负责。
2. 禁止在客房内吸烟。
如有吸烟需求，请使用酒店指定的吸烟区域。
3. 客房内禁止携带宠物入住，但可以根据客户需求提供宠物寄养服务。
4. 客户需按照酒店规定合理使用客房内的设施和用品，并保持房间整洁。
三、费用结算及取消政策1. 客户需在入住时支付全部房费及额外费用。
如需提前离店，已支付的费用不予退还。
2. 如客户需要取消预订，请提前48小时通知酒店，否则将扣除预订费用的一定比例作为违约金。
四、服务质量及投诉处理1. 酒店将提供高品质的服务，确保客户的满意度。
如对服务质量有任何疑问或投诉，请及时与前台联系，我们将尽快解决问题。
2. 酒店将定期进行客户满意度调查，以不断改进服务质量。
五、责任限制1. 酒店不对因客户个人原因造成的意外伤害或财产损失承担责任。
2. 酒店不对因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的客户损失承担责任。
六、协议终止1. 协议终止时，客户需按照酒店退房规定办理退房手续。
2. 如客户违反酒店规定或协议条款，酒店有权立即终止协议并要求客户离店。
七、其他条款1. 本协议及合同受中华人民共和国法律管辖。
2. 本协议及合同的任何修改或补充应以书面形式进行，并需经双方签字确认。
以上为酒店客户协议及合同的主要内容，请您仔细阅读并确认。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同一、协议目的本协议旨在确保酒店与客户之间的权益和责任得到充分保障，明确双方的权利和义务，建立良好的合作关系。
二、协议范围本协议适用于酒店与客户之间的一切合作活动，包括但不限于客房预订、入住、付款、服务提供等。
三、协议内容1. 客房预订a. 客户应提前向酒店预订客房，并提供真实有效的个人信息。
b. 酒店应根据客户的需求和实际情况，尽力满足客户的客房要求。
c. 客户应按照酒店规定的预订方式和时间进行预订，并遵守预订政策。
2. 入住和退房a. 客户应按照酒店规定的入住时间办理入住手续，并提供有效的身份证明文件。
b. 酒店应确保客房的清洁和设施的正常运行，提供良好的服务环境。
c. 客户应在规定的退房时间前办理退房手续，如需延迟退房，应提前与酒店协商并支付相应费用。
3. 付款方式a. 客户应按照酒店规定的付款方式和时间进行付款。
b. 酒店应提供明确的价格和费用说明，并确保收费合理透明。
c. 客户应如实支付所需费用，如有违约行为，应承担相应的法律责任。
4. 服务提供a. 酒店应提供优质的客房服务，包括但不限于清洁、维修、安全等。
b. 客户应遵守酒店的规章制度，不得从事违法、违规、损害酒店利益的行为。
c. 酒店应根据客户的需求提供额外的服务，如叫醒服务、行李寄存等。
5. 双方权利和义务a. 酒店有权要求客户提供真实有效的个人信息，并保护客户信息的安全和隐私。
b. 客户有权享受酒店提供的服务，并提出合理的要求和意见。
c. 酒店有权要求客户遵守酒店的规章制度和相关法律法规，如有违反，酒店有权采取相应的处理措施。
d. 客户有义务按照协议约定的方式和时间支付费用，并保持良好的行为和形象。
6. 合同解除和违约责任a. 双方一致同意，在以下情况下可以解除合同：i. 不可抗力因素导致无法履行合同；ii. 经协商一致决定解除合同。
b. 如客户违反本协议的约定，酒店有权要求客户承担相应的违约责任，并有权采取相应的法律措施。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同协议标题：酒店客户协议及合同一、背景和目的本协议旨在确立酒店与其客户之间的合作关系，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，促进双方的良好合作。
二、协议内容1. 客户信息酒店和客户应互相提供准确的联系信息，包括但不限于名称、地址、电话号码、电子邮件等。
2. 预订和确认2.1 客户可通过电话、电子邮件或在线预订系统向酒店提出预订请求。
2.2 酒店应及时回复客户的预订请求，并在确认预订后向客户发送预订确认函。
2.3 预订确认函应包括客户姓名、预订日期、入住日期、离店日期、房型、房间数量、房费、预付款金额、预付款方式等信息。
3. 入住和退房3.1 客户应按照预订确认函中的入住日期和离店日期入住和退房。
3.2 客户应在入住时提供有效的身份证明文件，并按照酒店规定办理入住手续。
3.3 客户应在退房时按照酒店规定办理退房手续，并支付所有应付的费用。
4. 房费和付款4.1 房费应根据客户预订的房型、入住日期和离店日期计算，具体金额详见预订确认函。
4.2 客户应按照酒店规定的付款方式和时间支付房费。
4.3 如客户未按时支付房费，酒店有权取消客户的预订，并保留追究客户违约责任的权利。
5. 取消和修改预订5.1 客户如需取消或修改预订，应提前通知酒店，并遵守酒店的取消和修改政策。
5.2 酒店有权根据客户的取消或修改时间，收取相应的费用。
6. 服务和设施6.1 酒店应按照国家和地方的相关法律法规，为客户提供安全、舒适的服务和设施。
6.2 客户应合理使用酒店的服务和设施，不得以任何方式损害酒店的利益。
6.3 如客户对酒店的服务和设施有任何投诉或建议，应及时向酒店提出，酒店将积极予以解决。
7. 保密条款双方应对在履行本协议过程中所知悉的对方的商业秘密和其他保密信息予以保密，并不得向任何第三方披露，除非获得对方的事先书面同意或法律法规另有规定。
8. 不可抗力如因不可抗力事件导致双方无法履行本协议的全部或部分义务，双方应及时通知对方，并互相协商解决办法，避免或减少损失。
酒店与客户订房协议8篇
酒店与客户订房协议8篇篇1甲方（酒店）：____________________地址：__________________________电话：__________________________乙方（客户）：____________________身份证号/护照号：_______________联系电话：______________________鉴于甲乙双方同意进行酒店订房业务，为明确双方权益，达成以下协议：一、预订信息1. 乙方通过______（预订方式）向甲方预订______（酒店名称）的______（房型）房间，共计______晚。
2. 入住日期自______年______月______日至______年______月______日。
3. 乙方预定的房间数量为______间，房间号为______。
4. 乙方预定的房型、房价、付款方式等详细信息，以甲方确认后的订单为准。
二、双方责任1. 甲方责任：（1）确保乙方预定的房间在入住期间内的正常使用。
（2）为乙方提供舒适的住宿环境，符合承诺的服务标准。
（3）在乙方入住前向乙方提供必要的住宿指南。
（4）确保乙方入住期间的人身及财产安全。
（5）按照约定提供发票等相关凭证。
2. 乙方责任：（1）按照约定的时间、方式支付房费。
（2）遵守甲方酒店的各项规定，维护酒店的秩序及安全。
（3）提供有效的身份证件进行登记入住。
（4）如需要续住，应提前通知甲方并办理相关手续。
（5）妥善保管个人财物，如有遗失，自行承担。
三、订房规则与注意事项1. 订房取消政策：乙方如需取消订单，应在预定入住日前______天通知甲方，否则需承担相应损失。
具体损失金额根据甲方的规定执行。
2. 入住规则：乙方需按照约定的时间办理入住手续，逾期未办理视为自动放弃预定。
3. 房价变动：如甲方调整房价，需提前通知乙方，双方协商达成一致后，按照新价格执行。
4. 特殊要求：如乙方对房间有特殊要求（如无烟房、朝向好等），请在预定前与甲方确认。
酒店客户协议及合同正规范本(通用版)
酒店客户协议及合同1. 引言这份酒店客户协议及合同（简称“协议”）是由酒店提供的服务和客户之间的法律文件。
本协议旨在确保双方的权益，并明确双方的责任和义务。
请在签署本协议之前仔细阅读全部内容。
2. 定义•酒店：指提供住宿、餐饮和其他相关服务的企业或机构。
•客户：指与酒店签订本协议的个人或法人。
•房间：指酒店提供给客户住宿的单元。
•服务：指酒店提供给客户的各种设施和服务，包括但不限于住宿、餐饮、会议室等。
•入住：指客户正式开始在酒店内居住和使用相关服务。
3. 预订和入住3.1 客户可以通过方式、邮件、网上预订等方式预订房间。
酒店将根据客户的要求和可用情况进行确认并提供预订单号。
3.2 客户在入住前需提供个人有效证件（联系、护照等）以完成登记手续。
客户需保证所提供的个人信息真实有效。
3.3 客户入住期间需按照酒店规定的时间进行入住和退房。
4. 客户权利和义务4.1 客户有权享受酒店提供的各项服务，并在符合酒店规定的条件下使用相关设施。
4.2 客户应按照酒店规定的价格和方式结算费用，并保证支付所产生的费用。
4.3 客户应保持房间内的设施和物品的完好和清洁，并对自己的行为负责。
4.4 客户不得在房间内从事非法活动，不得干扰其他客户的正常居住和休息。
4.5 客户在离开房间时应关闭电器设备并关好门窗，以确保安全。
4.6 客户应遵守酒店制定的安全规章制度，并积极配合酒店的安全措施。
5. 酒店权利和义务5.1 酒店应按照客户的需求和酒店的规定提供优质的服务，并确保设施的正常运营和安全。
5.2 酒店应保护客户的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。
5.3 酒店有权拒绝接待因涉及违法活动、扰乱秩序或其他不符合酒店要求的客户。
5.4 酒店有权收取客户未按时支付或额外产生的费用，并保留采取法律措施追讨欠款的权利。
5.5 酒店有权在客户未经授权的情况下进入房间，以维护房间的安全和设备的运行。
6. 双方违约责任6.1 若一方违反本协议的规定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。
酒店与客户合同范本3篇
酒店与客户合同范本3篇篇一酒店与客户合同范本甲方（酒店）：________________乙方（客户）：________________一、合同条款1.1 入住日期：乙方预定入住日期为____年____月____日，退房日期为____年____月____日。
1.2 房间类型：乙方预定甲方提供的____号房间，房间类型为____（单人间/双人间/套间等）。
1.3 住宿费用：乙方应按照甲方酒店收费标准支付住宿费用，共计人民币____元（大写：____元整）。
乙方应在入住前一日将住宿费用支付至甲方指定账户。
（1）房间清洁及整理；（2）免费提供一次性洗漱用品；（3）免费提供早餐；（4）免费提供Wi-Fi；（5）其他甲方承诺的服务。
1.5 退房手续：乙方应在退房日期前一日将房间物品整理干净，并将钥匙交还甲方。
如乙方逾期未办理退房手续，甲方有权按照相关规定加收住宿费用。
1.6 乙方权益：（1）乙方有权按照合同约定入住甲方提供的房间，享受甲方提供的住宿服务；（2）乙方有权在合同约定期间内使用房间内设施，并遵守甲方管理制度；（3）乙方有权对甲方服务质量提出意见和建议。
1.7 甲方权益：（1）甲方有权按照合同约定收取乙方的住宿费用；（2）甲方有权对乙方入住期间的行为进行监督管理，确保乙方遵守甲方管理制度；（3）甲方有权对乙方造成的财产损失进行追偿。
二、违约责任2.1 乙方未按约定支付住宿费用，甲方有权拒绝提供住宿服务，并要求乙方承担违约责任。
2.2 乙方在入住期间，如因乙方原因造成甲方财产损失，乙方应承担相应赔偿责任。
2.3 甲方未按约定提供住宿服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部住宿费用，并要求甲方承担违约责任。
三、其他事项3.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
3.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。
3.3 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。
甲方（酒店）：________________乙方（客户）：________________名词解释：1. 甲方：指提供住宿服务的酒店。
酒店客户协议及合同正规范本
酒店客户协议及合同正规范本甲方（酒店方）：_____________________地址：___________________________联系电话：______________________乙方（客户方）：_____________________地址：___________________________联系电话：_______________________鉴于乙方希望在甲方酒店内进行住宿或其他服务消费，甲方愿意提供相应服务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方协商一致，特订立本协议及合同，以资共同遵守。
第一条服务内容1.1 甲方同意向乙方提供以下服务内容：住宿服务：乙方可预订甲方酒店的房间进行住宿。
餐饮服务：乙方可在甲方酒店内享用餐饮服务。
其他服务：包括但不限于会议室使用、健身设施使用等。
1.2 乙方应根据实际需求选择服务内容，并在预订时明确告知甲方。
第二条预订与取消2.1 乙方预订服务时，应至少提前_____天通过电话、网络或其他方式向甲方进行预订。
2.2 乙方在预订后如需取消或更改预订，应至少提前_____天通知甲方。
逾期通知或未通知的，甲方有权根据酒店政策收取相应费用。
第三条价格与支付3.1 甲方提供的服务价格以甲方官方网站或甲方提供的服务价格表为准。
3.2 乙方应在预订时支付定金_____%，余款在入住时一次性支付。
3.3 乙方支付方式包括但不限于现金、信用卡、第三方支付平台等。
第四条入住与退房4.1 乙方入住时，应出示有效身份证件，并按照甲方规定办理入住手续。
4.2 乙方应遵守甲方酒店的入住和退房时间，通常为下午_____点后入住，中午_____点前退房。
第五条甲方的权利与义务5.1 甲方有权根据酒店运营需要调整房间分配。
5.2 甲方应保证提供的服务符合国家相关标准，并确保乙方的合法权益不受侵害。
5.3 甲方应提供安全、卫生、舒适的住宿环境。
第六条乙方的权利与义务6.1 乙方有权享受甲方提供的服务，并要求甲方保障其合法权益。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同目录1. 引言2. 定义与解释3. 协议期限4. 酒店服务5. 客户义务6. 价格与支付7. 取消与修改8. 保密与隐私9. 赔偿与免责10. 争议解决11. 终止12. 一般条款13. 附件1. 引言本协议（以下简称“本协议”）由【酒店名称】（以下简称“酒店”）与【客户名称】（以下简称“客户”）于【签订日期】签订，旨在明确双方的权利、义务和责任，确保双方的合法权益得到保障。
2. 定义与解释2.1 酒店服务：指酒店向客户提供的客房、餐饮、会议、康乐等各项服务。
2.2 客户：指在本协议项下与酒店签订合同的自然人、法人或其他组织。
2.3 协议期限：指本协议的有效期限，自【起始日期】至【结束日期】。
2.4 价格：指甲方为乙方提供酒店服务所收取的费用。
2.5 附件：指本协议的补充文件，包括但不限于酒店服务项目清单、价格表等。
3. 协议期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为【协议期限】。
协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约【续约期限】。
4. 酒店服务4.1 酒店应按照客户的要求，为客户提供符合国家规定和行业标准的酒店服务。
4.2 酒店应确保酒店设施设备正常运行，为客人提供安全、舒适的环境。
4.3 酒店应为客户提供优质的服务，包括但不限于客房服务、餐饮服务、会议服务等。
5. 客户义务5.1 客户应按照本协议的约定，按时支付酒店服务费用。
5.2 客户应遵守酒店的规章制度，不得损坏酒店设施设备，不得影响酒店正常经营秩序。
5.3 客户应按照酒店的规定，妥善保管自己的财物，酒店对客户财物的损失概不负责。
6. 价格与支付6.1 酒店服务价格详见附件【价格表】。
6.2 客户应在服务结束后【支付期限】内向酒店支付服务费用。
6.3 酒店可根据市场情况调整价格，调整后的价格自通知客户之日起生效。
7. 取消与修改7.1 客户有权在【提前通知期限】前取消酒店预订，酒店将退还客户已支付的服务费用。
7.2 客户有权在【提前通知期限】前修改酒店预订，酒店应尽量满足客户需求。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同酒店客户协议及合同1. 定义与解释1.1 客户：指与酒店签署本协议并入住酒店的个人或法人。
1.2 酒店：指提供住宿、餐饮和其他相关服务的营业场所。
1.3 入住：指客户在预定的日期到达酒店并登记入住。
1.4 附件：本协议的补充文件，包括酒店设施介绍、收费标准等。
1.5 法律名词及注释：详见附件。
2. 预订及入住2.1 预订确认：客户需提前预订并支付预订费用，酒店在收到预订费用后确认预订。
2.2 入住手续：客户在抵达酒店时需办理入住手续，提供有效联系明和支付押金。
2.3 入住期限：客户按照预订期限入住，如需延期或提前离店，需提前通知酒店并经双方同意。
2.4 违约责任：若客户未按预订期限入住或未提前取消预订，酒店有权扣除预订费用作为违约金。
3. 酒店服务3.1 房间提供：酒店按照客户预订类型提供对应房间，并保证房间清洁及基本设施正常运作。
3.2 餐饮服务：酒店提供早餐、午餐和晚餐服务，客户需按照酒店规定的时间及地点用餐。
3.3 其他服务：酒店可根据客户需求提供额外的服务，包括会议室、接待等，具体费用及安排另行协商。
4. 价格与付款4.1 价格说明：酒店根据客户预订类型及服务标准确定价格，并在附件中详细列出收费项目及金额。
4.2 预付款：客户需预付一定比例的费用作为预付款，在入住时与其他费用结算。
4.3 结算方式：客户可使用现金、信用卡或其他方式结算余下费用。
4.4 发票开具：酒店将按照客户需求开具正规发票。
5. 双方权利与义务5.1 客户权利：客户享有按照预订类型和服务标准获得相应的住宿、餐饮及其他服务。
5.2 客户义务：客户应按照预订期限入住并支付费用，保持房间清洁及设施完好。
5.3 酒店权利：酒店有权要求客户提供有效联系明和支付押金，保留对违规行为的追究权。
5.4 酒店义务：酒店应提供优质的服务，保证设施的正常运作，并保护客户的人身财产安全。
6. 法律适用与争议解决6.1 本协议受相关法律法规的约束。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同协议名称：酒店客户协议及合同一、协议目的本协议旨在明确酒店与客户之间的权利和义务，确保双方在合作中的顺利进行，并维护双方的合法权益。
二、协议范围本协议适用于酒店与客户之间的合作关系，包括但不限于客房预订、入住、服务提供、付款等方面的内容。
三、协议内容1. 客房预订1.1 客户需提前预订客房，并提供准确的入住时间和离店时间。
1.2 酒店将根据客户的需求和实际情况，尽可能满足客户的房间要求。
1.3 客户需提供真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证件等，以便酒店进行登记和管理。
2. 入住和服务提供2.1 客户需按照预订的入住时间到达酒店，并在办理入住手续时出示有效的身份证件。
2.2 酒店将提供安全、舒适的客房环境，并按照客户的要求提供相应的服务，如早餐、洗衣、叫醒服务等。
2.3 客户需妥善使用酒店设施和设备，并对自身行为负责，不得损坏酒店财产或干扰其他客户的正常入住。
3. 付款3.1 客户需按照酒店规定的价格和付款方式进行支付。
3.2 客户可选择在线支付、现金支付或信用卡支付等方式进行结算。
3.3 如客户未按时支付费用，酒店有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、要求客户离店等。
4. 双方权利和义务4.1 酒店权利和义务：4.1.1 提供安全、卫生、舒适的客房环境。
4.1.2 提供优质的服务，满足客户的需求。
4.1.3 保护客户的个人信息，不泄露给第三方。
4.1.4 如发生突发事件或客户投诉，酒店将及时处理并提供相应的解决方案。
4.2 客户权利和义务：4.2.1 按照预订时间到达酒店，并按时办理入住手续。
4.2.2 妥善使用酒店设施和设备，不损坏酒店财产。
4.2.3 如有特殊需求，提前告知酒店并协商解决方案。
4.2.4 如发生问题或投诉，及时与酒店进行沟通并寻求解决。
五、违约责任5.1 如一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
5.2 如客户违反酒店的规定，损害酒店的利益或其他客户的权益，酒店有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、要求客户离店等。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同1. 甲方与乙方甲方：酒店名称/公司名称乙方：客户姓名/公司名称2. 协议背景本协议旨在明确甲方与乙方之间的权利和责任，并确保双方在合作中的公平、合法和诚信。
双方在充分协商基础上达成以下合作协议：3. 客房预订3.1 乙方需提前预订客房，并按照协议约定向甲方支付预订金。
3.2 预订金支付后，甲方将根据乙方的要求保留客房，并提供入住确认单。
3.3 如果乙方需要取消预订，应提前通知甲方，并根据预订取消条款支付相应的费用。
4. 入住事宜4.1 乙方需在入住当天按照约定时间办理入住手续，并支付剩余的房费。
4.2 乙方入住期间，需遵守酒店的规章制度，如不遵守，甲方有权采取相应措施，包括终止合作并要求乙方离店。
4.3 乙方应妥善保管个人财物，如有遗失或损坏，甲方概不负责。
5. 结算方式5.1 乙方需按照约定的结算方式支付房费及其他相关费用。
5.2 如乙方逾期未支付费用，甲方有权采取法律措施追索相应费用。
5.3 如乙方发生付款纠纷，双方应友好协商解决，如协商不成，可通过仲裁或法院进行解决。
6. 保密条款6.1 双方在合作过程中可能会涉及商业机密与敏感信息，双方均应对相关信息进行保密，并不得将该等信息提供给第三方。
6.2 如因一方违反保密条款给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。
7. 合作期限7.1 本合作协议的合作期限为（具体天数或月份）。
7.2 若任何一方希望终止合作，应提前（具体天数或月份）书面通知对方。
7.3 在合作期限届满前，如双方未提出终止合作的要求，本合作协议将自动续签。
8. 其他约定8.1 本协议的附件、补充协议等与协议具有同等效力。
8.2 本协议的任何修改、补充需由双方协商一致，并以书面形式进行确认。
8.3 本协议涉及的争议应通过友好协商解决，协商不成的，可提交所在地人民法院解决。
本协议自双方签字盖章之日起生效，至双方完成各项义务为止。
任何一方未尽到的义务，均应承担相应的法律责任。
酒店客户协议及合同
酒店客户协议及合同酒店客户协议及合同1. 协议目的本协议旨在明确酒店与客户之间的权益与责任，确保双方在合作过程中权益得到保护，并达成合作共识。
2. 客户信息确认客户需提供真实有效的联系明、等个人信息，以便酒店进行预订和入住登记。
3. 客房预订3.1 客户可通过方式、网络等方式预订客房，酒店应根据客户要求进行预订，并向客户提供确认函件。
3.2 预订确认函件应明确客户姓名、预订日期、入住日期、房间类型、价位等信息。
4. 入住与退房4.1 客户应在规定时间内到达酒店办理入住手续，提供有效的联系明，并支付房费、押金等费用。
4.2 客户如提前退房，酒店应按照预订规定进行退费处理，具体费用依据酒店政策而定。
5. 客房使用规定5.1 客户应遵守酒店的相关规定，不得从事任何违法、违规行为。
5.2 客户应爱护客房设施，如有损坏或遗失，应以市场价格进行赔偿。
6. 服务质量保障6.1 酒店应保证提供优质的客房服务，如客房脏乱等问题，酒店应及时进行整改。
6.2 如遇特殊情况，酒店应提前告知客户并尽力协助解决。
7. 合同终止7.1 在合作期限届满前，双方如需终止合同，应提前15天以书面形式通知对方。
7.2 如一方违反合同内容，另一方有权单方面提前终止合同，并保留追究违约责任的权利。
8. 争议解决双方如发生争议，应通过友好协商解决，如协商不成，应提交至当地法院诉讼解决。
9. 其他事项9.1 本协议对双方具有约束力，未尽事宜可另行协商补充。
9.2 本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为一年，有效期届满后如无异议，自动续签。
请双方在本协议上签字（盖章）确认，并各保留一份原件作为备案。
酒店代表签字（盖章）：____________________客户代表签字（盖章）：____________________。
酒店客户标准协议及(合同)
酒店客户协议及合同1. 引言本酒店客户协议及合同（简称“协议”）是由酒店与客户（简称“双方”）之间签订的法律文件。
本协议的目的是明确双方在酒店预订与入住过程中的权利和义务，以确保双方的合法权益。
2. 协议条款1.预订与确认1.1. 客户需提供准确的入住日期和退房日期。
1.2. 酒店会根据客户的需求尽力安排合适的房间类型，但无法保证一定能满足客户的要求。
1.3. 预订后，酒店将向客户发送确认函，客户应仔细核对函件内容，如有问题应及时与酒店联系。
2.入住与费用2.1. 客户在入住时需提供有效的联系件以完成入住登记。
2.2. 客户应按时办理入住和退房手续。
如客户在规定的退房时间之后离开，酒店有权收取额外费用。
2.3. 酒店接受多种支付方式，包括信用卡、现金等。
客户应根据酒店的要求及时结清账单。
2.4. 如客户未能按时支付费用，酒店有权暂停客户的入住权益，并追究客户的法律责任。
3.客户权益3.1. 客户享有按时入住和优质服务的权利。
3.2. 客户享有酒店公共设施的使用权，但需遵守酒店的规定。
3.3. 客户的隐私权应得到酒店的尊重，酒店不得未经客户同意，泄露客户的个人信息。
4.酒店责任4.1. 酒店应根据客户的预订提供相应的房间和服务。
4.2. 如因酒店原因导致客户无法入住，酒店应负责给予客户合理的补偿并提供替代的住宿安排。
4.3. 酒店应确保客房的安全与卫生，并按照相关法律规定提供消防、安全等设施和服务。
4.4. 酒店应保护客户的个人隐私信息，不得泄露或滥用。
5.争议解决5.1. 如双方发生争议，应通过友好协商解决。
如果协商未能达成一致，可向相关法律机构申请调解或诉讼解决。
5.2. 双方同意，本协议适用法律。
对于因执行本协议所发生的争议，应依法向司法机关提起诉讼。
3. 其他事项1.本协议自客户预订成功时生效，有效期至客户退房后终止。
2.如本协议中的任何条款无效或不可执行，将不影响其他条款的效力。
3.本协议不可转让。
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10、乙方如临时增加房间，甲方在用房紧张的情况下（用房高峰期），视实 际用房情况而定可否给予增加。
11、付款方式：
A）乙方预订中发生的全部费用，乙方须于团队到达前预付或团队到达时现
付给甲方；
15、甲方执行本协议具体部门为酒店销售部。
16、
甲 方：
酒店有限公司
乙 方：
Tel：
传真）
Tel：
总机
Fax
：
地 址：
地 址：
邮 编：
邮 编：
联系人：
开户银行：
联系人：
开户帐号：
户名：
签单挂帐协议书
协议号：
甲方：晋江市金祥酒店有限责任公司 乙方：
经甲、乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，并征的双方同意后拟定此份签单挂
2、乙方入住人员在住宿期间在甲方支配或管理区域内所蒙受的人身伤害和财产 损失，应由甲方承担赔偿责任，但不可抗力或可归责于入住人员自身或第三 人的原因除外。
3、本协议经双方授权代表签字盖章后生效，有效期为一年，自2012年X月X
日始至2012年X月X日止。
4、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决后订立补充协议，补充协议与本协议 具有同等法律效力。
3、乙方若需取消或变更预订，应尽量提前通知甲方。甲方收到乙方通知后，将 免 费为乙方办理取消或变更预订。
4、收到乙方订房通知后，甲方应确保满足乙方的订房要求。
二、房间价格
1、甲方为乙方提供以下优惠房价：
房间类型协议价（净房价）
标准单/双人床
XX元/间/晚
2、以上房价已包含服务费。
3、以上房价不含早餐,早餐18元/位。
账协议，就乙方在甲方“天禾大酒店” 消费有关签单挂账事宜具体如下：
一、 关于乙方所享受的优惠政策及条款 ：
1、在酒店中餐消费可享受8.8折优惠（海鲜、烟酒、特价菜除外）；
2、乙方住客将享受以下服务及优惠：
免费赠送本地报纸一份；
使用酒店公共传真号可以免费接受头2页传真，之后将按商务中心标准收费国 内3元∕张，国际5元∕张；连续住满三晚以上送水果一份，住满十晚以后，每日可免费洗衣两件（仅限裤子和衬衫） ； 免费提供烫斗、烫板、多功能插座和手机万能充电器服务； 免费借阅中国地图、福建省地图、泉州地图、晋江地图； 入住客房免费宽带上网； 免费查询代订飞机票、火车票、汽车票等（手续费另计）； 每月累计住房达到十间，即可免费入住相同客房一间，以此类推（特价推广除 外）； 提前预订可提供“非吸烟楼层”和“女士楼层” ； 免费拨打市话和擦鞋服务；
协议酒店合同
甲方：毕节杜鹃花城黔宜大酒店
乙方：
经双方友好协商,就甲方为乙方提供酒店客房事宜,达成如下协议：
一、房间预订
1、在乙方客人入住甲方酒店之前，甲乙双方须以传真确认入住客人的姓名、性 别、房间数量和类型、入住和离店日期、结算方式及其他要求等事项。
2、甲方凭经双方确认的订房通知为乙方客人办理入住手续。
开户银行：
帐号：
日期：
甲方：
乙方：
为加强合作，甲乙双方经地友好协商，签订如下协议：
1、本协议有效期：20年 月 日——20年 月 日止
2、客房价格优惠价（每间，夜）
客房优惠价
房间类型
门市价
优惠协议价
（含早）
旅行社特惠价
（含早）
备注Leabharlann 说明：A、标准间和单间是否可免费宽带上网；
B、10人以上（含10人，同时不低于五间付款房间）成团；
5、因本协议发生或与本协议事项有关的任何争议，双方应友好协商解决，协商 不成的，双方同意向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。
6、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。
甲方：毕节杜鹃花城黔宜大酒店
乙方：
甲方代表：
乙方代表：
地址：
地址：广州市天河区中山大道188号
电话：
电话:
传真：
传真：
开户银行：
B）如乙方以外币或其他形式向甲方支付费用，须事前以书面形式通知甲方并征得甲方同意后执行。
12、甲、乙双方在执行本协议过程中，如认为有需更改或变更之事，须以文 字形式共同确认为准。
13、协议房房价， 乙方有保密的义务， 若因泄漏房价造成甲方损失或带来不 必要的麻烦，甲方有权取消该合作协议。
14、本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜，双方协商解决。
5、如乙方需专用车辆，甲方提供租车服务，价格另定。
6、若变更或取消预订，乙方须以书面形式提前通知甲方。
7、若乙方团队在预订内提前离店或推迟抵店，乙方须提前以书面形式通知 甲方，否则甲方按饭店柜台门市价收取相应的费用。
8、乙方在没有通知甲方取消预订的情况下， 如发生团队未按期抵店的情况， 甲方有权收取一夜总房费的100%
C、团队房费免收10%服务费；
D、本协议签订一年内，一至五百间客房按元/间（含早）计价，五百间
起按元/间（含早）计价。（注：此条可有可无，视情况定）
E、国家法定黄金周及观潮节等节假日房价另定。
3、乙方入住甲方酒店，可享受十六免一的优惠，即团体每满十六人免一个 床位，以此类推。
4、乙方订房须提供：团队名称、房间类型、用房数、抵离日期、订餐内容、 会议室及娱乐预订， 返程车、船、机票预订、停车数量， 陪同姓名、性别、 人数、 联系电话。乙方订房预订以乙方的文字资料（包括传真件）为准。
4)如因甲方未提供或迟延提供相关单据或发票的，乙方付款期顺延，乙方无须 因此承担任何责任。
四、其它约定
1、在乙方支付房费的情形下，乙方除需承担经乙方确认的订房通知上明确由乙 方支付的费用以外，无需承担任何额外的费用。乙方入住人员住宿期间发生 的房费以外的其它费用均由入住人员自行承担，并由甲方自行收取，乙方对 此不承担任何责任。
退房时间可延迟第二天下午三点钟； 贵公司客户可提供豪华商务车接送费用另计 （仅限工厂至酒店或酒店至工厂之 间）； 本酒店可根据客户需求免费提供多方位、多层次的个性化服务方案。
4、以上房价杜鹃花节会期间（X月X日 ——X月X日）除外。
三、结算方式
1、现付：由乙方入住客人在离店时自行结清所有费用。
2、房费由乙方支付。
结算程序为：
1)甲、乙双方每月结算一次。
2)甲方于每月初将乙方上月所发生的费用结算单邮寄或传真到乙方行政部。
3)乙方应及时核对结算单，并尽快与甲方确认。经甲、乙双方确认费用后，甲 方 向乙方提供原始单据及等额的合法发票，乙方收到上述单据和发票并经 核实无误后二十(20)个工作日内将款项汇到甲方帐户。