新康泰克——完美的危机营销
康泰克ppa事件
评估
• 危机发生后，中美史克做出的各种应急措施 显示了一个老牌公司的良好形象，通过史克 公司与各媒体和消费者的积极沟通，通过新 产品的成功开发，新康泰克维护了公司形象， 获得了消费者的支持。重新赢得了市场地位。
• 化解外部咨询的压力。危机发生之后企业的咨询压力 会突然增加，来自各地消费者的电话、来自各地经销
商的电话、来自媒体的电话、来自方方面面政府部门
的问责电话，原来的信息通道不够用了，老总的手机
被打爆了，主要的职能部门，销售部、公关部一打就
是忙音，如果这个时候信息不沟通就要命了，外界的
猜疑就开始了，所以危机发生时一定要保持信息沟通 渠道的畅通。他们尽快开通了15条消费者热线，建立 24小时热线电话，以训练有素的人员来回答新闻媒介 和外部公众的询问，做出准确、专业的回答，而且使
• PPA事件发生之后，中央电视台经济半小时这么 有权威影响力的栏目专门介绍了PPA事件，在舆 论的引导下消费者的消费观念、消费态度、消 费行为发生180度大转弯，70%的消费者表示以 后感冒不再敢服用西药感冒药，要用中国感冒 药了，全国市场出现消费者的退货、索赔等等 纠纷。
• 其他竞争者为了排挤康泰克这个大品牌，都说 的非常干脆，“康泰克被逐出市场”、“康泰 克从此退出江湖”，同时他们还大力宣传自己 的产品，称自己的产品不含ppa来吸引竞争对手 的小诶在康泰克和生产康泰克的中美史克公司 就面临一个全国性的公关危机
• 经济环境：随着经济的发展，我国国民生活水平显著提高， 健康消费占得比重越来越大。感冒药品在药品市场的份额更 是首屈一指。这无疑给感冒药生产商提供了一个良好的生存 环境。中药、西药、中西结合药，感冒冲剂、感冒颗粒如雨 后春笋般冒出，各显其能。
由康泰克PPA风暴谈企业危机管理
由康泰克PPA风暴谈企业危机管理这是一个老话题引起的老问题。
拓扑学中有说“蝴蝶效应”——当一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风……2000年11月6日，“蝴蝶效应”做了一次针对中国企业的验证，那是一场足以使一家企业颠覆的风暴，而风暴的中心恰落在了天津中美史克公司头顶。
2000年11月，国家下发通知：禁止含有苯丙醇胺（PPA）的康泰克感冒药上市销售。
同时被牵扯的有十数家企业，而最为醒目地被绑上舆论审判台的却只是史克公司。
一时间几乎PPA等同于康泰克。
而在此事之前约十天，美国耶鲁大学医学院拉尔夫·霍尔维兹博士经过5年的跟踪研究刚刚得出结论：服用含有PPA药物的病人容易发生脑中风。
中美史克公司措手不及的重要原因是：虽具有美国经验的管理层却万万没有想到法制尚不完善的中国政府职能机构此次却意外地反应迅速！而在美国本土的同类产品生产厂如著名的“迪米塔普”、“康特里克斯”制药厂却迅速推出了不含PPA的治疗感冒与咳嗽类新药。
这事情多少令中国企业感到蹊跷，有的人甚至怀疑这其间是否隐藏着一个借用PPA的阴谋。
事件发生过后，中美史克公司总算是采取了一些还算及时的补救措施，使得企业安度危难……但那是另外的话题，我们所想要说的则是事件中隐含着的一个关于危机公关预案的话题。
很显然，事件中那些被国人认为是PPA阴谋的“阴谋”实际上是因为国人尚未熟练掌握危机公关里的重要组成部分“预设方案”的原因。
那么换个角度问：危机往往发生于未曾预料之中，何以预先去做，去预防这种意外来自地球另外一边的“蝴蝶效应”的波及呢？其实这个方案是可以预先制定的，正所谓“预置方案”。
而制定这样的方案在事件突然发生之前是表现为框架式的，正如全天候准备启动的消防车，预先是要准备好充足的水、器械、动力油、通畅的车载通讯设备以及无障碍通道等为硬件（预置方案）；一但接警，则只需迅速补充人力为软件即可出行（为主观能动性调整）。
新康泰克品牌营销策略
新康泰克品牌营销策略1.前言本文主要介绍新康泰克品牌营销策略，对新康泰克药品市场状况、产品状况、竞争状况进行了一定的分析，并为新康泰克药品进行了一系列的市场营销策略，在广告宣传策略、品牌策略和促销策略方面进行了详细的分析，为新康泰克药品做了详尽的营销策略。
2.市场调查2.1目的感冒几乎是人人都亲身体验过的疾病，“头疼脑热”的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。
消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为业内外人士所关注。
新康泰克上市策划处处以消费者为本，尊重消费者的主体地位，体现出中美史克健康的人文关怀精神。
新康泰克在品牌形象和营销运作风格上树立了专业化、规范化的典范。
作为中美史克公司中新康泰克药品的品牌推销员，在熟知新康泰克药品的优势同时，并对感冒药行业其他竞争者和市场环境做了一定调查，才能知己知彼，更好的进行品牌推销。
2.2调查内容2.2.1消费者需求调查发现，有85％的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。
有超过6成的消费者可以接受每盒单价在10元以上的感冒药，其中每盒单价在10元－15元之间的感冒药被消费者接受的比例最高。
消费者对新康泰克药品的品牌认知度也较高，所以在进行新康泰克药品营销时应主打价格和品牌。
在价格上继续保持10—15元的价格，品牌上继续用各类媒体进行宣传。
2.2.2竞争对手在调查后发现，不提示品牌的情况下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌的提及率均超过25%，提及率十分接近，没有明显差异；“泰诺”和“百服咛”均被近10%的消费者提及。
而在提示品牌的情况下，“白加黑”居首位（91％），其他依次是“感康”（84％）、“新康泰克”（79％）、“泰诺”（78％）和“百服咛”（50％）。
让知道这些感冒药品牌的消费者对它们进行喜欢程度评价发现，消费者最喜欢的感冒药品牌是“白加黑”，其次是“银得菲”，“新康泰克”、“百服咛”、“感康”和“泰诺”。
中美史克ppa事件的危机处理
案例启示
• 1，任何组织都有可能遇到危机和风险，但只有那些真正具有雄厚实 力和管理水平的组织才能处变不惊，通过自己的努力化险为夷；相反， 那些根基不牢固，自身工作存在较多问题的组织则必然一蹶不振，陷 入灭顶之灾。 • 2，成功的组织在面临突发事件时，总能以极强的应变能力，在第一 时间做出积极反应，勇于承担责任，并立即制定有效的对策，团结， 稳定内部公众，调动组织的各资源，以高水平的危机公关，迅速控制 局面。 • 3·他们能以对公众高度负责的精神，坦陈地面对问题和来自各方面的 批评，既借助媒体和权威机构的帮助，利用充分的信息传播，与公众 形成有效的沟通，争取公众的理解；同时，更注重用自己的行动表明 态度，减少公众的损失，换得公众的好感。 • 4·它们还具有存在危机过后，迅速修复自身形象，稳定甚至扩大市场 的能力，并取得预期的效果。所以，不仅突发事件造成的影响和损失， 可以在短时期内加以拟补，而且能够使组织及其员工由此得到锻炼。 增强抵御风险的能力，为此后的发展注入新的活力.
·现场执行 在现场执行期间我们特别注意了以下问题： ——外地记者由专人接待，大报小报、年轻与资深记者一视同仁。 ——对未被邀请而来的记者单独登记，并做到及时沟通，态度热情、诚恳。 ——与会记者纷纷就康泰克是否已经停产、中美史克如何看待这次PPA事件、对消 费者与各级经销商有个怎样的说法等问题进行了提问。由于会前做了充分准备。史克对 外发言人的回答给与会媒体留下深刻印象。 例如：当生活时报的记者问道如果消费者目前有康泰克是否可以退货时，杨伟强先 生的回答是这样的：“这个问题是很多消费者都关心的问题。首先，现在政府的要求是 暂停销售和使用，因此消费者应该停止使用。其次，在政府组织专家对有关的问题进行 论证，得出结果之后，中美史克会跟进这方面的工作，目前消费者可以暂不考虑这方面 的问题，因为国家目前还没有这方面进一步的结论，但应该暂停使用。”杨伟强先生的 回答在当时中国政府后续政策尚不明朗的情况下，即安抚了广大消费者，解答了他们的 疑虑，同时又为史克今后的措施留有余地。 ——在恳谈会开始前一个小时，CCTV东方时空栏目组突然来电，希望采访史克公 司。环球认为这对史克公司是极好的机会，应该充分利用。电视媒体具有传播受众广， 时效好，且图文并茂等特点。特别是东方时空栏目作为中央电视台的名牌栏目，更应有 效发挥其作用。中国环球公共关系公司迅速行动，协调了史克公司，成功地安排了 CCTV东方时空栏目组对杨伟强先生的专访。会后，东方时空对PPA及康泰克均做了客 观公正的报道。
新康泰克完美的危机营销
新康泰克——完美的危机营销企划分析人：干锅鱼嘴时间：2011年4月15目录一情景回顾二市场环境分析（一）宏观环境（二）微观环境三竞争者分析——同行业竞争四消费者市场特点五SWOT分析A:机会与威胁（外部环境分析）B优势和劣势（内部环境分析）六营销战略（一）目标市场战略（STP）（二）营销组合战略（三）竞争性营销战略七总结一情景回顾2000年天津中美史克制药有限公司生产的康泰克占了中国感冒药市场的一半，约6亿元的市场；2000年11月17日，国家药监局下发“关于立即停止使用和销售所有含有PPA的药品制剂的紧急通知”，将康泰克等15种感冒药列为禁药；中美史克制药有限公司失去了约6亿元的市场；中国感冒药市场进入“春秋战国”时代。
中国SDA通告的发布正值11月感冒高发期，暂停使用和销售“康泰克”对史克公司可以说是严重的打击，通告使得“康泰克”销售急剧下降，中美史克为此蒙受的直接损失达6亿多元人民币。
同时，竞争者大肆攻击，中美史克多面受敌，加之媒体争相报道，经销商纷纷来电，“康泰克”多年来在消费者心目中的优秀品牌地位陷入危机之中。
有危机也会有机会，危机中蕴藏着机会。
“康泰克”因PPA事件而遭受重大挫折，但市场调查也反映，由于一定的处理和努力，消费者对康泰克品牌仍怀有情结，因此，“新药”重返市场时仍取名康泰克，但加上一个“新”字。
通过实施危机期间的媒体关系管理方案，中美史克有效控制并处理了由PPA 事件引发的重大危机，保护了品牌，更为重返感冒药市场奠定了良好的舆论基础二市场环境分析（一）宏观环境：经济环境：药品是特殊的商品，价格弹性非常低。
但是感冒药和其他药品在消费者的概念中已经有一些不同。
因为它已经成为消费者可以自己决定购买，而且是购买频率较高的药品。
有调查表明消费者回忆的一次感冒期间的感冒药平均花费为21.27元，按市场上流行的感冒药计算，大约是两个最小包装。
网上查到康泰克大约10元左右，刚好处于消费者最能接受的价格范围之内。
新康泰克营销策划方案
河南城建学院《广告策划》课程设计报告书------新康泰克感冒胶囊营销策划系别：专业：指导老师：学号：姓名：时间：2011年6月9日星期四目录No table of contents entries found.一.策划背景据中国非处方药协会的统计显示，在中国自我诊疗比例最高的常见病症是感冒，占常见病症的89.6%，高出第二位30个百分点。
这意味着众多的感冒药目标消费者不再去医院治疗，而是到药店自行买药。
城镇居民在OTC的消费上，感冒药占到85%，远远超过排名第二的消炎药55%的比例，这种现象在全球普遍存在。
现阶段，在中国药品零售市场中，感冒药的销售额约占药品零售总额的15%，与止痛药、肠胃药、皮肤药、五官用药一起占据了我国OTC的主体。
目前全国6000多家制药企业中，起码有20%在做感冒药，市面上感冒药品种高达百种以上。
有专家为其市场容量算了一笔账：我国每年约有75%的人至少患一次感冒。
也就是说，每年有近10亿人至少需用一次感冒药，按每次平均用药15元～20元推算，治疗感冒的药物，至少每年有150亿～200亿元的市场空间。
消费者熟知的感冒药品牌至少有二三十种，如：康泰克、白加黑、三九感冒灵、康必得、感康、严迪、日夜百服宁、泰诺、快克、感叹号、安瑞克、等等。
中国感冒药市场，基本形成了上有强势品牌的一统天下、中间有二线品牌充分填充、下有地方品牌见逢插针的局面，中国感冒药的市场现在绝对可以称作是已经步入白热化。
二.策划目标(一)提升中美史克新康泰克产品形象，增强新康泰克在消费者心中的品牌认知度，推广品牌力量，增加消费者的使用和信赖。
(二)通过促销手段的运用达成促进产品销量，增加产品市场份额。
(三)通过一定宣传手段，将新康克的“不同感冒症状，不同解决方案”的治疗感冒新模式积极推广。
三.市场分析（一）市场环境分析近几年来感冒药市场的竞争格局已经趋于稳定，但随着默克、惠氏等国际制药巨头进入中国的OTC市场，中国感冒药市场又展开了一场新的群雄割据战。
中美史克
中美史克在处理本次危机中的第一反应，就是以最快的速
度，成立危机管理小组。并根据应对对象、职能不同，分为几 个部分:领导小组——制定应对危机的立场基调，统一口径， 并协调各小组工作；沟通小组——负责信息发布和内、外部的 信息沟通；市场小组——负责加快新产品开发；生产小组—— 负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。与此同
3．注意与公众媒体合作，通过媒体，让社会了解事件的真 相，企业的态度，通过媒体树立企业危机中的良好形象。在高度 信息化的社会，媒体的作用之大是不言而喻的。追逐新闻的媒体 对企业的突发事件，特别是知名企业的突发事件无疑是相当感兴 趣的。企业必须学会运用媒体，引导公众，为企业处理危机创造 一个良好的舆论环境的艺术。
在新康泰克同一品牌下新产品上市－新康泰克红色装上
市。
1
问题一：中美史克面对康泰克PPA的过程中，能给 我们什么启示？
俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福， 办企业也如同人生一样，福与祸同在，生与死 共存。作为管理者，必须对危机管理有足够的 准备。分析天津中美史克公司在“PPA事件”中 的得与失，我们会对危机管理有更为深刻的认 识。
4．积极应对，努力将危机化作机会。突发性的危机事件，给 企业经营带来了巨大的冲击，但是危机引起人们的广泛关注，从 另一个方面讲也提高了企业的知名度。如果利用得当，有助于企 业就此树立良好的形象。所以，面对危机的企业，应当积极应 对，将危机转变为机遇。
案例4——化“危机”为“商机”——中美史克PPA事件危机管理
化“危机”为“商机”——中美史克PPA事件危机管理中美天津史克制药有限公司是葛兰素史克投资有限公司与天津医药集团股份合资建立的制药企业，代表产品有肠虫清、新康泰克、芬必得、兰美抒、百多邦等，在进入中国市场的跨国制药企业中，其销售收入一直名列前茅。
作为公司主打产品的“康泰克”，始终占据感冒药市场的领导地位，市场份额达40%。
然而，2000年年底，在中国一帆风顺的中美史克却遇到了“红灯”。
一、PPA事件风波骤起PPA危机始于同年10月份美国耶鲁大学的一份研究报告：被用在一些感冒药和减肥药中的PPA（盐酸苯丙醇胺），有收缩血管的作用。
过量服用会使患者血压升高、心律紊乱，严重的可能致死。
美国食品和药品局当即紧急建议：“在有其他选择药品的情况下，把PPA 列为不安全类药物，严禁使用。
”出于保护公民健康的考虑，中国国家药品监督管理局于2000年11月16日发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》，暂时禁止含有PPA的15种药品的生产、销售、流通和使用。
“康泰克”被列入本次暂停名单之首。
霎时间，几乎所有报纸的重要版面都在谴责PPA，PPA等同于康泰克，而康泰克又等同于中美史克。
“康泰克风波”引发了一系列多米诺骨牌效应。
康泰克落马之后，三九制药、海王药业纷纷上马感冒药项目，并打出“不含PPA”牌。
对中美史克而言，压力席卷而来：仓库里还有价值1亿元人民币的库存如何处理？如何面对股东？如何处理负面影响？如何重树康泰克和中美史克的形象？无数问题一下子堆到总经理杨伟强的面前。
二、危机处理（一）启动快速反应机制中美史克在处理本次危机中的第一反应，就是以最快的速度成立危机管理小组：领导小组——制定应对危机的立场基调，统一口径；沟通小组——负责信息发布和内、外部的信息沟通；市场小组——负责加快新产品开发；生产小组——负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。
与此同时，发布了危机公关纲领：坚决执行政府暂停令，暂停生产和销售；通知经销商和客户立即停止康泰克的销售；停止广告宣传和市场推广活动。
新康泰克
对新康泰克市场调研报告一：项目市场分析:1.新康泰克市场状况规模：2000年11月，国家药监局发布紧急通知，要求停止销售内含PPA的感冒药物，并同时公布了内含PPA成分的药物名单。
此事件中尤以中美史克受创最深，其旗下的康泰克因含PPA被禁止销售，这意味着该厂的年销售收入将被无情地砍掉9亿元。
中国是个具有13亿人口的泱泱大国，感冒作为流行多发病，感冒药一年的市场容量轻松超过百亿。
90年代初，康泰克进入市场，凭借准确的定位，凌厉的广告攻势，以及产品自身的确切疗效，迅速成为市场上的绝对领导品牌，年销售额一度超过10亿元。
巨大的商机吸引了众多具有实力的商家加入角逐。
PPA事件的发生给国内诸多企业带来了巨大商机，由于康泰克等产品的退出产生了巨大的市场真空。
国内相关企业无不跃跃欲试，想乘机做大自己的蛋糕。
PPA引发公众对西药的整体忧虑，给国内的中药企业带来了发展的巨大机遇。
但由于中药企业的相关产品多为普药，生产厂家产品重复，品牌识别度不高，并没有凸现出强势品牌。
新康泰克之美2001年9月15日，中美史克总裁对外宣布，新康泰克获准国家药品监督管理局通过，并于即日起开始上市，这一举动标志着中美史克大规模收复失地行动的开始。
由于药品主要成分不同，此康泰克已非彼康泰克，新产品沿用老名称，旧瓶装新酒，据称，为了确定是否使用康泰克商品名，中美史克在全国20几个大城市做了大规模市场调查，调查结果表明被访者对康泰克的认知度高达89．6％，而超过90％的人愿意考虑重新购买新康泰克。
中美史克的决策层据此认为，康泰克仍有巨大的品牌号召力，因而决定新产品依然使用康泰克名称。
又称，新康泰克上市后第一天旗开得胜，仅华南市场即接到37万盒的订单，再次体现了康泰克品牌和渠道资源的价值，也更加鼓舞了中美史克的决策层。
表面的繁荣不能消除现实的艰难，新康泰克的命运将是曲折的。
康泰克在中国运作十年，投入巨额广告费用，共销售掉50亿颗，有89．6％的人知道康泰克是感冒药或者"早一粒、晚一粒，消除感冒困扰"的广告语是不足为奇的，但说"有90％的人会考虑重新选择新康泰克"则是值得玩味的。
新康泰克医药广告策划书
新康泰克医药广告策划书篇一：新康泰克营销策划方案河南城建学院《广告策划》课程设计报告书------新康泰克感冒胶囊营销策划系别：专业：指导老师：学号：姓名：时间：20XX年6月9日星期四目录一．策划背景 (3)二．策划目标 (3)三．市场分析 (3)（一）.市场环境分析 (3)（二）.消费者现状分析 (4)（三）.竞争状况分析 (4)（四）.产品自身分析 (4)四、新康泰克的营销策略 (5)（一）.产品策略 (5)（二）.渠道策略 (6)（三）.价格策略 (6)（四）.促销策略 (6)五、新康泰克的传播策略 (7)（一）.传统媒体策略 (7)（二）.新兴媒体策略 (7)六、预算估计 (8)七、效果预测 (9)一.策划背景据中国非处方药协会的统计显示，在中国自我诊疗比例最高的常见病症是感冒，占常见病症的89.6%，高出第二位30个百分点。
这意味着众多的感冒药目标消费者不再去医院治疗，而是到药店自行买药。
城镇居民在oTc的消费上，感冒药占到85%，远远超过排名第二的消炎药55%的比例，这种现象在全球普遍存在。
现阶段，在中国药品零售市场中，感冒药的销售额约占药品零售总额的15%，与止痛药、肠胃药、皮肤药、五官用药一起占据了我国oTc的主体。
目前全国6000多家制药企业中，起码有20%在做感冒药，市面上感冒药品种高达百种以上。
有专家为其市场容量算了一笔账：我国每年约有75%的人至少患一次感冒。
也就是说，每年有近10亿人至少需用一次感冒药，按每次平均用药15元～20元推算，治疗感冒的药物，至少每年有150亿～200亿元的市场空间。
消费者熟知的感冒药品牌至少有二三十种，如：康泰克、白加黑、三九感冒灵、康必得、感康、严迪、日夜百服宁、泰诺、快克、感叹号、安瑞克、等等。
中国感冒药市场，基本形成了上有强势品牌的一统天下、中间有二线品牌充分填充、下有地方品牌见逢插针的局面，中国感冒药的市场现在绝对可以称作是已经步入白热化。
中美史克为新康泰克的重回市场制定了完善和精密的市场营销和品牌推广策略
中美史克为新康泰克的重回市场制定了完善和精密的市场营销和品牌推广策略。
一)关于"新康泰克"品牌名：新产品定名为"新康泰克"，是原有"康泰克"品牌的延续和发展。
品牌名的制定是基于对消费者和市场状况的深入研究之后作出的决策。
根据市场调研，康泰克品牌在全国享有超过89.6%的认知度，并在"疗效好、起效快、作用时间长"等关键性产品特性上都有超过同类产品的表现。
在康泰克退出市场的这段时间，消费者仍然对品牌抱有一定的好感。
在2001年全国20个城市的定量调研中，90%的消费者表示"会接受"或"可以考虑接受"康泰克重回市场。
正是康泰克品牌在消费者中形成的强大的品牌资产，以及消费者给予品牌的信赖，让史克公司有充足的信心续用"康泰克"品牌。
二)关于"新康泰克先生"：史克公司重视品牌与大众消费者的沟通，并摸索出一套独特的广告和创意手法。
在史克的市场策略中，品牌的价值是市场营销的核心，而强大持久的品牌所拥有的核心实力，不仅仅是知名度，更重要的是向消费者提供有意义的服务承诺，是与消费者建立牢固的心理和情感交流。
自1999年起，史克即创造了以康泰克胶囊为原型的"康泰克先生"，作为品牌代言形象。
"康泰克先生"活泼可爱，性格亲和，不失专业可信的形象，推出之初即获得消费者喜爱，并成为中国药品广告创意的突破。
此次新康泰克上市亦使用了"新康泰克先生"作为代言形象，目的是延续这一有效的广告创意。
在"新康泰克先生"广告测试中，重点城市内88%的消费者表示喜爱这一形象。
三)关于广告沟通史克相信，广告必须建立品牌独特的市场定位，为消费者提供他们最为关心的消费利益。
多年来康泰克的品牌口号"早一粒、晚一粒，远离感冒困扰"，就有效地传达了对消费者的利益承诺，成为家喻户晓的广告语。
康泰克ppa事件
• PPA事件发生之后，中央电视台经济半小时这么 有权威影响力的栏目专门介绍了PPA事件，在舆 论的引导下消费者的消费观念、消费态度、消 费行为发生180度大转弯，70%的消费者表示以 后感冒不再敢服用西药感冒药，要用中国感冒 药了，全国市场出现消费者的退货、索赔等等 纠纷。
• 其他竞争者为了排挤康泰克这个大品牌，都说 的非常干脆，“康泰克被逐出市场”、“康泰 克从此退出江湖”，同时他们还大力宣传自己 的产品，称自己的产品不含ppa来吸引竞争对手 的小诶在康泰克和生产康泰克的中美史克公司 就面临一个全国性的公关危机
• （2）优势和劣势（内部环境分析）
• 优势：中美史克公司拥有完善的营销体系和组织结构，事件 发生之后，员工们非常忧虑，管理团队意见又不一致，这个 时候非常需要通过内部沟通，达到内部共识，增强内部凝聚 力，鼓舞员工的士气，团结一致度过难关。危机发生的第二 天，危机管理小组就起草印刷好了给全体员工的一封公开信 ，由总经理亲自出面召开员工大会，通报了PPA事件来龙去脉 ，介绍了公司管理层应对危机的立场和政策，包括危机发生 之后绝对不会裁减一个员工，作出书面的承诺，请全体员工 放心，希望全体员工和管理层团结一致去渡过难关。高层领 导这种推心置腹、坦诚相见的态度打动了员工，员工大会开 的气氛很好，斗志昂扬，开成了誓师大会，在总经理的带动 下合唱《团结就是胜利》结束。
• 为维护消费者健康，在PPA事件发生后的几个月内中 美史克迅速应对市场突变推出不舍PPA的感冒药—— 新康泰克。成分包括 I盐酸伪麻黄碱(PsE)和马来酸 氯苯那敏(cPM)。同时更先进的时控小丸技术 保持了 1 2小时持续效应的特点。中美史克立志于重新赢得 市场领导地位。
评估
• 危机发生后，中美史克做出的各种应急措施 显示了一个老牌公司的良好形象，通过史克 公司与各媒体和消费者的积极沟通，通过新 产品的成功开发，新康泰克维护了公司形象， 获得了消费者的支持。重新赢得了市场地位。
市场营销之新康泰克
药品市场营销
第七组
中美史克之新康泰克
一般而言，在同质化市场中，很难发掘出“独特的销售主张(USP)”。感冒药 市场同类药品甚多，市场已呈高度同质化状态，而且无论中、西成药，都难 于做出实质性的突破。然而，新庩泰克并丌满足于现状，再度启动增长引擎， 其关键在于重新规划和定位产品系列，提炼出崭新的产品概念。 根据新庩泰克提出的“丌同感冒症状，给出丌同解决方案”的理念，新 庩泰克蓝色装(复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊)定位于快速解决一般感冒，而红色 装(美扑伪麻片)则用于快速缓解多种感冒重症，形成了同一品牌下的两种市场 细分的角度，用丌同症状罗列引导消费者“对号入座”。 巧妙地把握客户贩买特点，对渠道和终端市场迚行吅理管理和维护，并 通过有效的广告投放，使新产品的形象深入人心，同时借助新庩泰克多年的 品牌积累，培养消费者对新庩泰克家族系列产品全新的认知。 执行新品牌策略后，庩得以“新庩泰克红色装”的新面目重新横扫市场， 上升迅猛；而原新庩泰克胶囊则以“新庩泰克蓝色常备装”继续稳守江山。 市场监测显示，2008年新庩泰克跻身全国多个重点城市感冒药品牌份额的前 5位， 而新的增长点主要来自新庩泰克红色装。
• •
•(3)行为细分• Nhomakorabea• •
医药企业对固定消费者可以提供会员卡，会员可享受产品价格折扣、免 费健庩检查、送货上门等待遇。企业还应丌断发现和培养新老消费者成为会 员，保证其一卡在手，无论何时何地都将获得品质如一的健庩服务不各项优 惠。但有34%的药店营业员的药品知识是来源于阅读药品说明书。因此，医 药企业OTC药物的营销要以关注消费者的健庩为主题，从“丌卖药品卖健庩” 的角度出发，保障消费者的健庩生活、保障消费者的用药安全、保证药物发 挥其最大疗效。 （4）消费者治疗感冒的方法 在我国城市居民家庨中，选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。１２ 岁－５５岁的城市居民中，８0％以上的消费者会选择西药治疗，片剂是消费 者首选的剂型；６5％的消费者会选择中成药治疗，还有３６％的消费者认为 丌用吃药、多喝水、注意休息也是治疗感冒的方法。 １２岁及以下的儿童中， 服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。
危机公关 学学康泰克
每年的11月份，都是流感盛行的时期，也是各类感冒药销售的旺季。
今年这个冬天，因为横行全球的甲流，似乎使感冒让人格外的揪心。
全国的各个大中城市的药房，一些特效的感冒药品、冲剂竟然出现了脱销的局面。
在这样一个甲流盛行的时期，在这样一个一药难求的时期，我们不能不想起一种曾经风靡全国的感冒药品——康泰克。
9年过去了，时过境迁，也许我们依旧难以忘记2000年的那个冬天。
一纸通知，便在一夜之间将康泰克这个全国知名的品牌、中美史克这个中国大陆的药品巨人，打入了企业发展的谷底。
但是，仅仅292天，凤凰涅槃，重新出山，中美史克用自己的出色的表现，为我们书写了一份满意的答卷。
正因如此，在思考企业危机管理的时候，让我们不禁要重新回眸这段难忘的日子，再次把目光投向那个漩涡中的中美史克，那个一夜之间全部撤架的康泰克。
一纸通知天堂地狱2000年11月16日，让无数中美史克人难忘。
这一天，康泰克的一切戞然而止。
就在这一天，中国国家药品监督管理局发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》，通知中要求暂停销售含有PPA（苯丙醇胺）的15种药品，而康泰克的名字赫然在列。
在此之前，康泰克以其独特的药效，在中国的感冒药市场上，占有十分重要的地位。
中美史克，依靠这一单一品牌的药品，拿下了国内感冒药市场近40％的份额，年销售收入高达6亿元人民币。
而正是由于康泰克的知名度，虽然其只是15种禁销药品的一种，但已然成为PPA的代名词，成了众矢之的。
通知发出之后，全国的各大媒体随之展开了全面的报道。
新闻报章中充斥着“禁用PPA”、“禁用康泰克”的大幅标题。
不仅康泰克，甚至连中美史克都被媒体推上了舆论的第一审判台。
康泰克对于中美史克和国内感冒药市场的意义，都是不言而喻。
在激烈的市场竞争中，甚至连竞争对手，都对中美史克能将康泰克的市场表现做得如此完美而敬佩有加。
如今，面对康泰克禁销后，所空余出的市场空间和市场机会，各大竞争对手更是跃跃欲试，信心百倍。
2-1涅磐重生：中美史克成功应对危机
涅磐重生：中美史克成功应对危机2000年11月15日，国家药品监督管理局向全国发出了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺“PPA”的药品制剂的通知》。
《通知》附件中列出了国内15种含PPA成分的药品，天津中美史克的当家产品——“康泰克”、“康得”分别名列第一和第二位。
中美史克是由天津制药公司与著名的美国史克公司于1984年4年共同出资组建的制药企业。
该企业1987年建成投产，主要生产片剂、胶囊和软膏三种剂型，年生产能力23亿片.“康泰克”是该公司1989年研制成功、投入市场的感冒胶囊。
到2000年11月被宣布停止生产和销售为止，已经累计销售52亿粒，在国内感冒药市场上占据着相当高的市场份额，其广告语——“早一粒、晚一粒，远离感冒困扰”传遍神州大地，“康泰克”也因此成为家喻户晓的著名品牌，自然也是中美史克公司的当家产品和利润的主要来源。
“康泰克”被禁生产与销售，对中美史克的打击之严重可想而知。
“PPA”又叫盐酸本丙醇胺，是一种鼻粘膜碱充血剂，一直是治疗感冒的药品中的重要成分之一。
1994年，美国耶鲁大学医学研究院开始了一项名为“PPA与出血性中风的回顾性的流行病学相对风险研究”课题的研究。
2000年，课题组将一份研究报告交给了美国食品与药品监督管理局，报告认为“PPA”与出血性中风之间具有关联性，长期服用含有“PPA”的药物，可能导致出血性中风。
接到这个报告，美国食品与药品监督管理局于11月6日发出通知，要求全美药厂停止生产与销售一切含有“PPA”成分的药品。
中美合资的中美史克，自然很快就知道了美国食品与药品监督管理局的决定，也十分清楚这个决定对于自己的影响。
尽管如此，中美史克并没有出于自身利益考虑而对该信息隐而不报，而是主动地向国家药品监督管理局报告了所知道的信息。
因为该公司明白，这是无法回避的危机，唯一正确的选择就是主动应对，把握时势，化险为夷，度过难关。
中国国家药品监督管理局的通知一公布，中美史克就立即启动了公司的危机处理机制，并采取了以下行动：1．中美史克成立了由总经理、副总经理、销售总监、市场部总监以及各个部门主管等组成的危机应对小组。
新康泰克品牌营销策略
新康泰克品牌营销策略1.前言本文主要介绍新康泰克品牌营销策略，对新康泰克药品市场状况、产品状况、竞争状况进行了一定的分析，并为新康泰克药品进行了一系列的市场营销策略，在广告宣传策略、品牌策略和促销策略方面进行了详细的分析，为新康泰克药品做了详尽的营销策略。
2.市场调查2.1目的感冒几乎是人人都亲身体验过的疾病，“头疼脑热”的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。
消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为业内外人士所关注。
新康泰克上市策划处处以消费者为本，尊重消费者的主体地位，体现出中美史克健康的人文关怀精神。
新康泰克在品牌形象和营销运作风格上树立了专业化、规范化的典范。
作为中美史克公司中新康泰克药品的品牌推销员，在熟知新康泰克药品的优势同时，并对感冒药行业其他竞争者和市场环境做了一定调查，才能知己知彼，更好的进行品牌推销。
2.2调查内容2.2.1消费者需求调查发现，有85％的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。
有超过6成的消费者可以接受每盒单价在10元以上的感冒药，其中每盒单价在10元－15元之间的感冒药被消费者接受的比例最高。
消费者对新康泰克药品的品牌认知度也较高，所以在进行新康泰克药品营销时应主打价格和品牌。
在价格上继续保持10—15元的价格，品牌上继续用各类媒体进行宣传。
2.2.2竞争对手在调查后发现，不提示品牌的情况下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌的提及率均超过25%，提及率十分接近，没有明显差异；“泰诺”和“百服咛”均被近10%的消费者提及。
而在提示品牌的情况下，“白加黑”居首位（91％），其他依次是“感康”（84％）、“新康泰克”（79％）、“泰诺”（78％）和“百服咛”（50％）。
让知道这些感冒药品牌的消费者对它们进行喜欢程度评价发现，消费者最喜欢的感冒药品牌是“白加黑”，其次是“银得菲”，“新康泰克”、“百服咛”、“感康”和“泰诺”。
新康泰克喉爽糖市场宣传活动策划书
新康泰克喉爽糖市场宣传活动策划书第一篇：新康泰克喉爽糖市场宣传活动策划书新康泰克喉爽糖济南地区宣传推广活动策划书一、市场分析：在日常生活中，受大气环境和一些人为因素的影响，有咽喉不适症状的人越来越多。
抽烟喝酒、加班应酬、喜食酸辣这些不良生活习惯和干燥的气候环境都会引起咽喉炎症。
济南市作为省政治经济中心，年轻人较密集。
同时独有的干燥气候等因素正是引起咽喉不适的主要因素之一。
所以，本事的市场前景是相对比较广阔的。
润喉糖是一种具有清热解毒，清肺止咳；清新口气，提神解困功效的非处方保健药品。
由于他味道甜润清凉，所以比较受广大消费者的喜爱。
目前济南市场上的润喉糖主要有金嗓子喉宝、慢严舒柠好爽糖、广慈枇杷糖、王老吉润喉糖和新康泰克喉爽糖几大品牌。
新康泰克润喉糖除了本身固有的药理作用以外，在包装、宣传方面走较年轻时尚的路线。
所以他的消费人群属于比较年轻的群体，工作、健康、时尚是这一人群生活中的主要构成部分。
新康泰克润喉糖有铁盒装和袋装两种，在同类产品中价格偏高。
但口味较舒适，而且易于携带，比较受年轻人的喜爱。
新康泰克喉爽糖铁盒装新康泰克喉爽糖袋装市面上主要的几种润喉糖品牌二、活动目的：借助新康泰克的品牌力量，加深消费者对本产品的印象，让新康泰克喉爽糖成为目标消费群体的第一选择。
三、活动需求：1、活动内容在易操作的同时对目标群体必须具有强大的吸引力。
并使目标人群参与其中。
2、活动所传达的理念要紧扣产品定位和功效。
3、在活动过程和后续宣传过程中，要提高新康泰克喉爽糖在目标人群中的心理地位。
4、紧扣活动主题，迎合目标人群的喜好。
给目标人群树立良好的品牌形象。
四、活动主题：中国好嗓子五、主办单位：中美史克济南销售总代理承办单位：山东闻达文化传播有限公司六、活动时间：2013年10月29-30日（周六周日）七、活动地点：漱玉平民大药房总店（山大北路56号）八、活动对象：新康泰克润喉糖目标消费群体以及其他潜在消费者。
九、活动形式与内容：活动承办方组织观众参与“声音碎杯子”游戏。
新康泰克喉爽糖市场宣传活动策划书
新康泰克喉爽糖济南地区宣传推广活动策划书一、市场分析：在日常生活中，受大气环境和一些人为因素的影响，有咽喉不适症状的人越来越多。
抽烟喝酒、加班应酬、喜食酸辣这些不良生活习惯和干燥的气候环境都会引起咽喉炎症。
济南市作为省政治经济中心，年轻人较密集。
同时独有的干燥气候等因素正是引起咽喉不适的主要因素之一。
所以，本事的市场前景是相对比较广阔的。
润喉糖是一种具有清热解毒，清肺止咳；清新口气，提神解困功效的非处方保健药品。
由于他味道甜润清凉，所以比较受广大消费者的喜爱。
目前济南市场上的润喉糖主要有金嗓子喉宝、慢严舒柠好爽糖、广慈枇杷糖、王老吉润喉糖和新康泰克喉爽糖几大品牌。
新康泰克润喉糖除了本身固有的药理作用以外，在包装、宣传方面走较年轻时尚的路线。
所以他的消费人群属于比较年轻的群体，工作、健康、时尚是这一人群生活中的主要构成部分。
新康泰克润喉糖有铁盒装和袋装两种，在同类产品中价格偏高。
但口味较舒适，而且易于携带，比较受年轻人的喜爱。
新康泰克喉爽糖铁盒装新康泰克喉爽糖袋装市面上主要的几种润喉糖品牌二、活动目的：借助新康泰克的品牌力量，加深消费者对本产品的印象，让新康泰克喉爽糖成为目标消费群体的第一选择。
三、活动需求：1、活动内容在易操作的同时对目标群体必须具有强大的吸引力。
并使目标人群参与其中。
2、活动所传达的理念要紧扣产品定位和功效。
3、在活动过程和后续宣传过程中，要提高新康泰克喉爽糖在目标人群中的心理地位。
4、紧扣活动主题，迎合目标人群的喜好。
给目标人群树立良好的品牌形象。
四、活动主题：中国好嗓子五、主办单位：中美史克济南销售总代理承办单位：山东闻达文化传播有限公司六、活动时间：2013年10月29-30日（周六周日）七、活动地点：漱玉平民大药房总店（山大北路56号）八、活动对象：新康泰克润喉糖目标消费群体以及其他潜在消费者。
九、活动形式与内容：活动承办方组织观众参与“声音碎杯子”游戏。
号召观众走到活动区域内，单人手持麦克风，唱歌、说话、或者发出任何声音，将音箱前的玻璃杯震碎为成功。
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新
康
三竞争者分析——同行业竞争四消费者市场特点
五SWOT分析
A:机会与威胁（外部环境分析）
B优势和劣势（内部环境分析）
六营销战略
（一）目标市场战略（STP）
（二）营销组合战略
（三）竞争性营销战略
七总结
一情景回顾
2000年天津中美史克制药有限公司生产的康泰克占了中国感冒药市场的一半，约6亿
PPA
11
特、全新的缓释技术，令药物释放更精确，更稳定，避免了血药浓度的峰谷现象，保证药效稳定，提高患者耐受性，口服一粒，药效持续12小时，这项技术之独特以至于至今还没有一种感冒药在长久缓解感冒症状方面能与康泰克媲美。
遭遇配方危机后，史克在整个过程中并没有出现严重的财务危机。
不仅扛住了销毁康泰克所造成的7亿元的直接经济损失，而且还有后续资金进行新药的研发，重新上市的新康泰克用PSE（伪麻黄碱）代替了PPA，并且用环保性能更好的水溶酶代替了有机溶酶，而史克为此买进的新缓释技术和配套的生产设备总共花费1.45亿人民币。
强大的研发后盾使康泰克再退出市场292天后以“新康泰克”的全新面貌重回市场。
政治法律环境:对于康泰克来说，美国FDA的报告无异于一颗原子弹，直接从配方上断送
了它原本辉煌的前程。
中国政府出于谨慎的考虑，于11月16日，发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》。
康泰克退出江湖后，留下了巨大的市场真空和每年价值7亿元的市场份额.
社会文化环境：消费者患感冒，服西药占多数，但中药仍占相当的比例。
在中国人概念中，西药疗效快，中药副作用小，并且有全身调理功能。
调查中，当问到“您上一次感冒自己都吃了什么药时”，60.9%的被访者只吃西药，16.8%的人只吃中药，22.4%的人既吃中药也吃西药。
照此计算，全部服用了西药的人约83.4%，全部服用了中药的人约39.2%，服西药的人数约是服中药人数的两倍
月
5%左右。
以前吃过的经验占主要因素，超过50%。
同时也有30%左右的人要看药品的介绍然后购买。
三竞争者分析——同行业竞争
届时占据着感冒药市场绝大部分份额的有感康、泰诺、白加黑、感冒通等几个品牌。
他们各有优势，感康以其含有的对病毒有一定抵抗作用的金刚烷胺，提出了“抗病毒，治感冒”的理念；泰诺则强调30分钟快速起效的概念——“快速消除感冒症状”；日夜百服咛和白加黑采用日夜分开的给药方法，倡导白天“不嗜睡”的功能……针对于此，中美史克推出了不含PPA，但传承了康泰克的核心技术的新药——新康泰克，大胆承诺“12小时缓解感冒症状”，以独特的缓释技术、药效持续时间长为其诉求
四消费者市场特点
一速效性。
消费者要求感冒药能迅速消除感冒症状，认为好的感冒药是迅速治标而不是治本。
消费者追求感冒药的速效性使得纯中药制剂与西药制剂竞争时多了一道槛。
二随意性。
消费者在确认自己有了感冒以后，只有一半左右的消费者会即时购买感冒药，而另外的消费者则会根据自己症状的严重程度，选择在第2天或第3天购买，有少数消费者如果症状好转就不会购买。
三品牌倾向性。
一般会倾向于选择知名度高，有较大影响力的名牌产品，而很少选择低知名度的品牌产品。
但对那些采用通用名命名的产品如感冒通、速效伤风胶囊等，有较高的价格敏感度。
180
B优势和劣势（内部环境分析）
优势：1中美史克公司内部拥有完善的营销体系和组织结构。
对PPA事件的处理，使企业内部的沟通系统更完善，内部凝聚力更强。
2 庞大的营销渠道保存得十分完好，康泰克的销售渠道为新康泰克的崛起奠定了基础3新康泰克产品优势：●迅速有效缓解感冒症状●全新缓释技术，药力平稳释放●12小时对抗感冒，简单有效●日剂量价格经济，一天只需2.7元。
劣势：危机发生后，一方面各地经销商要求退货，如此庞大的商品数额，中美史克很难承担如此大的财政支出。
另一方面，在如此短暂的时间内研发替代品，中美史克难免感到有心无力。
六营销战略
（一）目标市场战略（STP）
市场细分：
(1)年龄细分
西药起效快、服用方便、便于携带，因而较受青年人的喜爱；中老年人更相信中成药的毒副作用小，疗效独特、治标又治本。
中老年人倾向药价低于10元的中成药；而青年人则受药品广告的影响较大。
(2)季节细分
呼吸系统疾病具有典型的季节性，一般多发于冬、春两季。
医药企业可以根据季节，不定期地推出多项优惠政策，让现实消费者享受最直接的让利。
(3)行为细分
医药企业对固定消费者可以提供会员卡，会员可享受产品价格折扣、免费健康检查、送货上门等待遇。
企业还应不断发现和培养新老消费者成为会员，保证其一卡在手，无论何时何地都将获得品质如一的健康服务与各项优惠。
但有34%的药店营业员的药品知识是来源于阅读药品说明书。
因此，医药企业OTC药物的营销要以关注消费者的健康为主题，从“不卖药品卖健康”的角度出发，保障消费者的健康生活、保障消费者的用药安全、保证药物发挥其最大疗效。
（4）消费者治疗感冒的方法
在我国城市居民家庭中，选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。
１２岁－５５岁的城市居民中，８0％以上的消费者会选择西药治疗，片剂是消费者首选的剂型；６5％的消费者会选择中成药治疗，还有３６％的消费者认为不用吃药、多喝水、注意休息也是治疗感冒的方法。
１２岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。
目标市场与市场定位：
新康泰克沿袭康泰克的目标市场的同时也开创新的市场。
用FFA替代PPA，继承了用于治疗感冒早期症状（控制感冒常见的鼻部症状：包括鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪）这一特性;于其研发出新的产品——新康泰克鼻炎贴，打破传统的服药打针的思维定势。
其总体定位为治疗感冒早期症状的特效感冒药。
（二）营销组合战略
新康泰克的营销组合战略包括产品，定价，分销，广告(重点)，促销。
产品战略：感冒药作为一种特殊的消费品，其生命周期的弹性比较大。
新康泰克作为康泰克改进后的产品，在保证药效的同时应用替代的方法剔除了PPA的毒副作用，这一成功的举动在产品包装策略上可以体现。
同时新康泰克很注意保存产品的品牌资产。
新产品定名为"新康泰克"，是原有"康泰克"品牌的延续和发展。
2001年9月，新康泰克以“再出击，更出色”
为口号重出江湖，“康泰克先生”形象和独特的“小丸流”
形象，结合“12小时时钟形象”，三个品牌核心资产起到了
承上启下的关键作用，令新康泰克市场生命得以延续和发展。
新康泰克的四大品牌资产：
定价策略：抗感冒药物不仅仅是一种药品，更是一种商品，特别
是在药品分类管理以后，OTC市场的竞争也越来越接近于普通商品的竞争，谁越了解顾客，越接近顾客，谁就能赢得顾客的信任，就能赢得市场。
经调查，有８５％的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。
有超过６成的消费者可以接受每盒单价在１０元以上的感冒药，其中每盒单价在１０元－１５元之间的感冒药被消费者接受的比例最高。
新康泰克采用地区定价策略，结合消费者的消费心理定价在10~14元范围内。
以此来达到较大收益的同时给消费者最大的实惠。
分销战略：继承了康泰克的分销渠道和分销渠道的管理，采用的是长短渠道（主要是一
二级渠道）结合，在医院，药店等进行密集分销。
广告战略：多年来康泰克的品牌口号"早一粒、晚一粒，远离感冒困扰"，就有效地传达
以
月
新康泰克具有独特的缓释技术，药效持续时间长的特点，这也是他的优势。
他通过品牌定位，专攻于独特的缓释技术，维持药效持续时间长的方面，同时兼顾疗效快，实用性强等特点。
2：集中战略
面对激烈的竞争，中美史克顺应宏观政策，细分市场。
据世界卫生组织WTO对非处方药的遴选标准有着明确的界定，“应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便。
”他提出，合理用药的精髓在于：根据病情、用药者体质和药物的全面情况适当选择药物，真正做到“对症下药”，同时以适当的方法、适当的剂量、适当的时间准确用药。
抗感退烧新秀康泰克清的上
市，正是中美史克积极倡导国际普遍通行的“对症下药”治感冒的科学治疗理念的有力证明，主张感冒患者针对感冒的不同症状，服用相应的感冒药，进行对症治疗。
3：保护及提高市场占有率
正所谓“最好的防御就是进攻”，新康泰克总是在不断创新，不断研发新产品，从而保护并提高其市场占有率。
作为一个市场领导者，中美史克康泰克品牌并没有在市场反响一片大好面前止步，康泰克品牌作为中国感冒药市场的领导者，在国内率先提出以症状细分感冒的科学理念，主张根据感冒的不同症状选择相应的感冒药，进行对症治疗。
2005年9月，抗感退烧新秀康泰克清的隆重上市，新产品康泰克清，是专门针对感冒发烧症状的产品。
可有效缓解感冒引起的发热/发烧、头痛、四肢酸痛等症状。
标志着中美史克在中国感冒药市场细分上，又领先了竞争对手一步。
面对竞争新康泰克主要采取了差异化战略和集中战略相结合的。