酒店服务员态度不好检讨书
酒店员工检讨书模版(三篇)
酒店员工检讨书模版尊敬的酒店经理:我怀着愧疚的心情, 写下这篇员工检讨书。
我在此向您表示深深的歉意和诚挚的道歉。
我对我的失误和不当行为感到非常后悔, 我也意识到了这对我个人和酒店形象的重要影响。
请允许我向您解释并反思我的错误。
首先, 我要承认, 我在工作中犯了一些错误。
我没有充分理解和遵守酒店规章制度, 在工作中表现出不专业的态度。
我没有将酒店的利益放在首位, 而是将自己的利益置于重要位置。
我还曾经在某些场合下, 没有听从客人的要求, 甚至对某些客人态度不友好。
我明白这些行为严重违背了酒店的服务宗旨, 并且对客人的权益造成了伤害和困扰。
其次, 我还必须承认, 我在与同事的工作关系中犯了一些错误。
我曾经对同事们不够尊重和友善, 没有积极参与团队工作, 也没有提供必要的帮助和支持。
我明白这样的行为严重破坏了团队的凝聚力和合作性, 对整个酒店的工作氛围产生了负面影响。
对于我上述的错误行为, 我深感内疚和自责。
在此, 我向您以及酒店的每一位员工和客人表示最诚挚的道歉。
我明白到自己对于犯错行为的后果, 不仅仅是对工作和个人形象的损害, 更是对酒店声誉和客人的信任的伤害。
为了改正我的错误, 我会采取以下行动:1.深入学习和了解酒店的规章制度, 并且切实遵守和执行。
2.提高自己的专业素养, 积极参与酒店的培训和学习活动, 提升自己的服务技能和工作质量。
3.意识到客人的权益和需求的重要性, 努力提供更优质、友好的服务, 并且时刻保持耐心和微笑。
4.增强自身的团队意识和合作性，积极帮助和支持同事，共同创造良好的工作环境。
5.感恩心态，时刻怀着感谢之心对待每一位客人，珍惜每一次服务机会。
我相信, 通过自我反省和努力改正错误, 我能够走出过去的阴影, 重新建立起自己在酒店的形象和信任。
我将尽一切努力来修复和改善自己的不足, 并为酒店的发展和繁荣贡献自己的力量。
再次, 我对我在工作中的失误和不当行为表示由衷的歉意。
我希望能够得到您的原谅和支持, 在未来的工作中, 重新证明自己的能力和价值。
酒店检讨书3篇_检讨书
酒店检讨书3篇_检讨书尊敬的领导：您好！我是XXX酒店的XXX，针对最近发生的一系列问题，特向您提交以下三份检讨书，以表达我们对酒店管理不善所导致的问题的认识和反思，并承诺采取相应的纠正措施，以确保类似问题不再发生。
请您审阅并指导。
检讨书一：关于客房卫生问题的检讨我酒店在过去的一段时间内，存在一些客房卫生方面的问题，给客人的入住体验带来了不便和困扰。
经过深入调查和分析，我们认识到这是我们管理不善所导致的，对此深感抱歉。
首先，我们意识到在客房清洁工作中存在着一些问题。
由于工作量大、人员不足等原因，清洁人员的工作效率和质量有所下降，导致部分客房的清洁不彻底。
我们将加强对清洁人员的培训，提高他们的工作技能和责任心，并增加清洁人员的数量，以确保客房的清洁工作能够及时、彻底地完成。
其次，我们也发现了一些客房设施维护不到位的问题。
由于设施老化、维修不及时等原因，部分客房的设施存在损坏或不完善的情况。
我们将加强对设施的维护和保养，及时修复损坏的设施，并定期进行设施的更新和升级，以提升客房的品质和舒适度。
最后，我们也意识到在客房清洁和设施维护方面存在着管理上的问题。
我们将建立健全客房管理制度，明确各项工作的责任和要求，并加强对工作流程的监督和检查，确保各项工作按照规定的标准和流程进行。
我们郑重承诺，将全面改进客房卫生管理工作，提升客房的清洁度和舒适度，为客人提供更好的入住体验。
同时，我们也将加强与客人的沟通，及时了解客人的需求和意见，不断改进和完善我们的服务。
检讨书二：关于服务态度问题的检讨我酒店在过去的一段时间内，存在一些服务态度上的问题，给客人的入住体验带来了不满和抱怨。
我们对此深感愧疚，并表示诚挚的歉意。
首先，我们意识到部分员工在服务过程中存在态度不好、不耐烦等问题。
我们将加强员工的培训，提高他们的服务意识和服务技能，加强沟通能力的培养，使员工能够更好地与客人进行交流和沟通，提供更加周到、热情的服务。
其次，我们也发现了一些服务流程不合理的问题。
2024年酒店员工服务态度不好检讨书范文（三篇）
2024年酒店员工服务态度不好检讨书范文您好！由于我在工作期间服务态度不好的缘故从而引起了客户对酒店的反感，因为自身的错误行径连累酒店的形象受损则是有些得不偿失的，而且无论是酒店领导还是部门同事都会对我这种服务态度不好的问题感到失望，而我在感到自责的同时也要深刻检讨自己服务态度不好的问题才行。
作为酒店员工应当明白保持良好的服务态度既是对客户的尊重也是对酒店的负责，在酒店的经营过程中员工服务态度的好坏也会影响到客户的评价，所以即便是为了营造良好的口碑也做好自身的服务工作才行，然而也许是自己近期没能调整好心态的缘故以至于影响到工作的服务水平，若是我能够理智地看待问题也许便不会出现态度不好的问题了，毕竟无论是怎样的情绪都不能够因此影响到自身的服务工作，连这点自制力都没有的话又怎能通过自身的努力做好酒店的服务工作？至少面对问题的时候应当冷静分析并考虑到服务态度不好可能导致的后果才行。
对待问题不考虑后果以至于引起客户反感无疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被领导批评以后才明白自己在酒店服务工作中的做法是极其错误的，即便是客户的要求有些过分也应该先请示领导或者询问同事才行，这种自作主张以至于服务态度不好的问题很容易影响到酒店的经营效益，无论是以往的培训还是酒店的会议都强调过这类问题自然要将其谨记在心，至少不能因为个人做法导致酒店整体利益受损才行，即便是明白这类道理也要将其运用到工作中去才能避免这类问题的出现。
其实我在酒店工作中应该多借鉴同事的具体做法才能避免错误的产生，至少在问题产生的同时应该思考自己的做法将会给酒店造成怎样的做法，须知作为酒店员工的我在工作中的做法并不仅仅代表自己从而需要更加谨慎些才行，为了挽回损失应该向客户进行道歉并希望对方能够原谅自己服务态度不好的问题，而且我也要向领导检讨自身的过失并承诺以后将会好好对待服务工作，若是能够早些意识到这类问题的危害性也就不会导致酒店的形象遭受损失了。
在做好酒店工作的同时也要通过自身的努力为客户提供良好的服务，毕竟对于酒店的长期发展来说客户的评价往往都是十分重要的，所以我得重视客户的评价并通过自身的服务工作帮助到对方才行，而且已经得到教训的我会更加认真地对待酒店的服务工作从而提升自身的综合素质。
酒店员工服务态度不好检讨书（精选19篇）
酒店员工服务态度不好检讨书（精选19篇）酒店员工服务态度不好篇1尊敬的领导：您好！服务员工作的好坏自然会影响到原本所在酒店的声誉，关于这点早在自己很久以前便在酒店领导的讲述下有所了解却没有遵守，可以说前段时间客户的投诉正是由于这次服务态度没能达到要求所导致的，因此内心的不安让我选择进行检讨并反省其实经过稍微思考便能明白从事服务工作的自己应当要在酒店控制好情绪，毕竟若是些许情绪上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中获得成长，想必无论是领导还是同事都对这次服务态度不好的事情心生反感吧，尽管是无意间的举动却将前段时间酒店积累的声望消耗一空，甚至可能因为这种事导致客户对酒店的服务感到十分不满，而且扪心自问身为服务员的自己又怎能不在酒店做好工作呢？纵使事件已经过去却总是弥留在脑海中难以将其遗忘，联想到以往酒店领导在培训中提到的要求也能意识到很多时候态度不够端正也会带来许多损失，这次服务态度不好造成的结果在我看来也许是对自己不重视的惩罚吧。
其实通过这些天同事的表现可以得知自己的服务水平的确算不上优秀，简单的对比便可体现出来这次服务态度不好也是因为自身的原因罢了，实际上因为这类问题导致酒店声誉受损在我看来是得不偿失的，毕竟通过反思便可明白若是能够认真些的话完全有能力阻止服务态度不好的事情发生，然而面对自身的问题既没有通过培训进行学习又没能在问题产生以后及时进行道歉，或者说是对这类问题的认识程度不够才会导致始终没有在服务工作中端正好态度。
我觉得自己应该尽快想办法提升服务水平才不会因此遭受更多的损失，在有着前车之鉴的情况下又怎能因为同样的问题再次遭受损失，而且令酒店形象受损的自己的确也应该尽快端正态度并想办法弥补以往造成的损失，否则长期无动于衷只会让更多的同事觉得自己是个逃避困难且不负责任的人，若是因为这样的原因被打上逃避者的标签即便花费再多的努力或许也是难以将其消除的，而且我得认清服务态度不好的问题所在才有办法将其解决掉。
2024年酒店接待员服务态度不好检讨书范本(3篇)
2024年酒店接待员服务态度不好检讨书范本尊敬的酒店经理：首先，非常抱歉给您和酒店造成了诸多不便和困扰。
我作为您手下的一员，应该时刻以良好的服务态度和素质来接待客人，让他们在酒店度过愉快的时光，而不是给他们带来不愉快的体验。
在2024年的酒店接待工作中，我承认我的服务态度确实有所欠缺，给您和酒店声誉带来了一定的影响。
其一，我向您致以深深的歉意。
我知道作为一名酒店接待员，服务态度是最关键的。
客人来到酒店，希望得到优质的服务和贴心的照顾，而我在2024年的工作中，可能因为工作压力或者其他原因，未能做到这一点。
我犯下的错误，给客人带来困扰和不满，实属我的失职和疏忽。
对于此，我深感愧疚，并愿意承担相应的责任。
其二，我深刻反思了自己的问题所在。
作为一名酒店接待员，我的服务态度必须时刻保持良好。
客人对酒店有预期，我们需要积极主动的热情服务，提供及时有效的帮助。
然而，在2024年的工作中，我承认自己在服务态度和沟通方式上存在问题。
有时候可能心情不好或者与客人产生摩擦，就会表现出不耐烦、冷漠等不符合职业素养的举止。
这是我的个人问题，我要在反思中认识到自己的不足，并且将来要时刻保持服务态度良好，不再让客人感到冷漠和不满。
其三，我对自己的态度做出了明确的检讨和改正计划。
酒店工作是一项与人打交道的工作，需要不断学习和提高自己的服务技巧，以更好地满足客人需求。
在2024年之后，我将意识到自己的不足，并采取积极的行动予以改善。
我会通过参加培训课程、阅读相关书籍、与同事交流等方式，增加自己的专业知识和服务技巧。
同时，我也会积极调整自己的心态，保持良好的工作状态，使自己更能够主动积极地与客人进行沟通和交流。
最后，我要重申我的歉意，并向您保证，我将会全心全意地投入到酒店工作中，并时刻保持良好的服务态度。
我相信，在不久的将来，您会看到我在服务态度上的明显改变和进步。
再次向您和酒店表示最衷心的歉意，并真诚希望能够得到您的原谅和支持。
酒店服务态度不好检讨书
您好！首先，我对此前在贵酒店工作期间，由于自身服务态度不佳给您和酒店带来的不良影响表示最诚挚的歉意。
在此，我深刻反思了自己的行为，并写下这份检讨书，以表达我对自己过失的悔过和对改进的决心。
一、检讨背景自从加入贵酒店以来，我一直本着为客人提供优质服务的原则，努力提升自己的专业技能。
然而，在最近的一段时间里，我发现自己对待客人时，服务态度出现了严重问题。
具体表现在以下几个方面：1. 对客人缺乏耐心。
在接待客人时，我未能做到微笑服务，对客人的提问和需求缺乏耐心，有时甚至表现出不耐烦的情绪。
2. 回应速度慢。
在客人需要帮助时，我未能及时给予回应，导致客人等待时间过长，影响了他们的入住体验。
3. 专业素养不足。
在处理客人投诉时，我未能站在客人的角度思考问题，对客人的意见和建议置若罔闻，甚至有时表现出抵触情绪。
4. 团队协作意识差。
在与同事合作过程中，我未能主动承担责任，有时甚至因为个人情绪影响到团队的整体氛围。
二、问题原因分析针对以上问题，我进行了深刻的反思，认为造成这些问题的原因主要有以下几点：1. 自身心态问题。
在繁忙的工作中，我未能保持良好的心态，对工作产生了一定的抵触情绪，导致服务态度不佳。
2. 专业技能不足。
由于对酒店行业了解不够深入，我在面对客人时，未能充分运用所学知识，导致服务效果不尽如人意。
3. 团队氛围影响。
在团队中，部分同事的服务态度也存在问题，这对我产生了一定的负面影响。
4. 个人情绪管理能力不足。
在遇到困难和挫折时，我未能有效控制自己的情绪，导致服务态度受到影响。
三、改进措施针对以上问题，我制定了以下改进措施：1. 调整心态，树立服务意识。
我将以积极的心态投入到工作中，始终保持微笑服务，对待每一位客人都要耐心、热情。
2. 加强学习，提升专业技能。
我将利用业余时间学习酒店行业相关知识，提高自己的专业素养，为客人提供更加优质的服务。
3. 改善团队氛围，加强团队协作。
我将主动承担责任，与同事保持良好的沟通与协作，共同为酒店创造更好的工作环境。
酒店服务态度不好的检讨书
您好！我是一名酒店服务员，近期在工作中，由于我的服务态度不佳，给酒店的形象和客人的体验造成了不良影响。
在此，我深感愧疚，特此向您递交这份检讨书，以表达我对自己的错误行为的反思和悔过。
一、检讨原因1. 缺乏服务意识在服务过程中，我未能充分认识到酒店服务的重要性，对客人缺乏应有的尊重和关心。
我忽视了服务态度对于酒店形象和客人满意度的影响，导致在服务过程中出现冷漠、不耐烦等不良态度。
2. 服务技能不足由于对服务技能的掌握不够熟练，我在面对客人需求时，无法迅速、准确地提供帮助。
这使我感到焦虑和无助，进而影响了我的服务态度。
3. 心态问题在工作中，我有时会受到个人情绪的影响，如家庭矛盾、工作压力等，导致在服务过程中出现情绪波动，对客人态度恶劣。
二、检讨内容1. 增强服务意识我深知酒店服务的重要性，将积极调整自己的心态，树立“客人至上”的服务理念。
在今后的工作中，我将始终保持微笑，用心去服务每一位客人，努力提升自己的服务质量。
2. 提高服务技能我将积极参加酒店组织的各类培训，学习服务技巧和专业知识，努力提高自己的服务技能。
同时，我会向有经验的同事请教，不断丰富自己的服务经验。
3. 调整心态，保持乐观面对工作中的困难和压力，我将学会调整自己的心态，保持乐观的心态，以积极的态度面对挑战。
同时，我会加强与同事的沟通，互相支持，共同为酒店的发展贡献力量。
4. 严于律己，树立榜样我将严格要求自己，遵守酒店规章制度，以身作则，树立良好的服务形象。
在今后的工作中，我会时刻提醒自己，以客人满意为标准，不断提升自己的服务水平。
三、整改措施1. 制定个人改进计划我将根据以上检讨内容，制定一份详细的个人改进计划，明确改进目标和具体措施，确保在规定时间内取得显著成效。
2. 加强自我监督在今后的工作中，我将时刻提醒自己，严于律己，对服务态度进行自我监督。
如有发现不良现象，及时改正，确保服务质量。
3. 主动接受客人反馈我将主动向客人征询意见，认真对待客人的反馈，对提出的问题和意见虚心接受，努力改进。
投诉服务员态度不好检讨书
您好！我是一名贵餐厅的顾客，近日在贵餐厅就餐时，遇到了服务员态度不好的问题，特此向您提出投诉，并在此向您表示诚挚的歉意。
以下是我对此次事件的详细描述及检讨。
一、事件经过2021年5月15日，我和家人一行五人来到贵餐厅就餐。
在点餐过程中，服务员态度冷淡，对我们的询问显得不耐烦，甚至出现打断我们说话的情况。
在等待上菜期间，服务员多次经过我们的桌子，却对我们视而不见，仿佛我们不存在一般。
用餐过程中，服务员态度依然不佳，对我们的需求反应迟钝，甚至出现服务失误。
在结账时，服务员态度恶劣，对我们的质疑置之不理，导致我们感到非常失望。
二、投诉原因1. 服务员态度冷漠，缺乏尊重顾客的基本礼仪。
在点餐、用餐过程中，服务员对我们的需求反应迟钝，甚至出现打断我们说话的情况，严重影响了我们的用餐体验。
2. 服务员在服务过程中，缺乏耐心，对顾客的需求漠不关心。
在等待上菜期间，服务员多次经过我们的桌子，却对我们视而不见，使我们感到被忽视。
3. 服务员在结账时，态度恶劣，对顾客的质疑置之不理，损害了餐厅的形象。
三、检讨及改进措施1. 深刻反思自己的态度问题。
我认识到，作为一名服务员，应该以尊重顾客为前提，以优质的服务为宗旨。
在今后的工作中，我将加强自身修养，提高服务意识，对待每一位顾客都要保持微笑，耐心倾听顾客的需求。
2. 加强业务培训。
我将积极参加餐厅组织的各项培训活动，提高自己的业务水平，以便更好地为顾客提供服务。
3. 优化服务流程。
针对此次事件，我将从以下几个方面进行改进：（1）在点餐过程中，耐心倾听顾客的需求，确保顾客的需求得到满足。
（2）在用餐过程中，关注顾客的需求，及时为顾客提供帮助。
（3）在结账时，保持良好的态度，耐心解答顾客的疑问。
4. 加强与同事的沟通与协作。
在今后的工作中，我将与同事保持良好的沟通，共同提高服务质量，为顾客创造一个温馨、舒适的用餐环境。
四、希望我真诚地希望贵餐厅能够重视此次投诉，对涉事服务员进行严肃处理，并加强对全体员工的培训，提高服务质量。
酒店员工服务不好检讨书（精选3篇）
酒店员工服务不好检讨书（精选3篇）酒店员工服务不好篇1尊敬的领导：您好！对不起，这次因为我的工作上的一些失误，您接到了来自号房顾客的投诉，给酒店带来了不好的影响。
为此，我向您诚恳的进行道歉，我没有服务好这位顾客。
在工作的时候，应该要认真一点，给顾客很好的体验。
但这次因为我的行为，让顾客非常的生气，是我的错。
我的主要工作就是客房服务，顾客有什么需要就会告诉我们。
作为一名服务人员，我们必须提供给顾客很好的体验，让顾客满意我们的服务，让顾客有宾至如归的感觉。
但我不仅没有让顾客感到满意，反而破坏了顾客的好心情，让他对我们酒店产生了不好的印象。
昨天的时候，因为是周末，所以酒店客房都满了，但我们的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下来。
昨天这位客人告诉了我他的需求，但是因为我当时特别的忙，有好几个房间都在呼叫我们客房服务，所以我就赶快去到了下一间。
但因为太忙了，我就忘记了这位顾客的需求，只给其他几个房间的顾客送了东西。
顾客等了很久都没有等到，所以直接打电话到了前台，我才想起来还有一个房间的东西没有送。
前台的工作人员把这个事情告诉了您，您和我拿着东西迅速的走到了顾客的房间门口，把东西送给他，并给他道歉。
虽然当时这位顾客接受了您的道歉，但他的心情还是不太好，我想他心里也肯定对我们酒店的印象不太好了。
虽然这次只是流失了一个顾客，但若是我没有及时改正，难保以后会不会流失更多的顾客。
其他的员工如果都犯了这样的错，那酒店就会损失很多的顾客。
而且顾客说不定还会跟身边的朋友讲这件事，那我们就会失去很多的顾客。
我来到酒店工作也已经有一两年了，本来这样的错误是不应该出现的，但昨天我的工作状态本来就不是特别的好，再加上好几个房间在同一时间呼叫客房服务，所以就出现了这样一个比较严重的错误。
我不知道要怎样才能挽回酒店的损失，只能在之后更加的努力，不要再犯同样的错误。
在以后，我不会再像这次这样只用脑袋把顾客的需求记住了，而是会用笔写下来，只有这样，就算再忙都不会出错了。
酒店服务工作失职的检讨书
酒店服务工作失职的检讨书尊敬的酒店管理部门：我是贵酒店服务团队的一员，在此我要向贵酒店管理部门就我的工作失职问题表示深深的检讨和道歉。
我意识到自己在服务中存在许多的不足和错误，对此我深感愧疚和自责。
首先，我要承认我在工作中缺乏敬业精神。
我忽视了作为一个服务人员，应该将客户的满意度放在首位，而是追求自己的个人利益和舒适感。
在客人需要帮助的时候，我没有积极主动地上前提供服务，而是敷衍了事或者是避而不见。
这样的态度对于客人来说是不尊重和不专业的，我深感自己辜负了酒店对我的信任，给客人带来了困扰和不满。
其次，我也意识到自己在工作中存在着懒散的态度。
有时我会拖延完成任务，甚至是疏忽大意导致一些错误的发生。
这些错误给客人带来了一定的困扰和不便，我深感对不起他们的信任和期待。
我意识到自己需要更加严格地要求自己，提高工作效率和质量，确保客人能够得到最好的服务体验。
此外，我还存在着与同事之间的不良关系。
我承认自己没有与同事进行良好的沟通和合作，导致了工作效率的降低和团队氛围的紧张。
我深刻意识到，与同事的良好合作是提高工作效率和服务质量的关键，我会积极主动地改善自己与同事之间的关系，为客人提供更好的服务。
在此，我向贵酒店管理部门保证，我会认真对待自己的工作，积极改正自己存在的问题。
我会提高自己的专业素养，加强与客人的沟通和交流，了解客人的需求并尽力满足。
我会积极主动地完成工作任务和职责，严格要求自己，确保工作的高质量和高效率。
我还将努力改善自己与同事之间的关系，促进团队的和谐和合作。
最后，我再次向贵酒店管理部门和客人诚挚地道歉。
我深感自己辜负了酒店对我的期望和信任，给客人带来了不好的服务体验。
我会以此次错误为教训，通过积极努力和改进，重新赢得大家的信任和尊重。
谢谢贵酒店管理部门的支持与教育。
此致敬礼。
2024年酒店员工服务态度不好检讨书(三篇)
2024年酒店员工服务态度不好检讨书您好！我是酒店的一名服务员，我才来到公司不到两个月，我就惹出了这么多的事端出来，就在昨天我还犯了一个很严重的错误。
因为我对我们酒店的VIP客户服务态度不好，导致她投诉了我们酒店，这对酒店造成了很大的影响。
所以我来跟领导认错来了，我现在已经意识到了自己服务态度不好这个很严重的问题，并给自己做了一个深刻的检讨。
希望领导能够看在我这么诚恳认错态度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能够对我宽容处理。
昨天本来是我休假的日子，因为我已经连续工作了一个月，还没有休过假，身体感到很疲劳，本来还想休个假放松放松一下。
但是不巧的是，跟我顶岗的一个同事因为临时有事情，所以请我代班。
所以我就没有休息，又来上班了。
昨天早上起来就感觉脑袋晕乎乎的，因为连续加班熬夜工作，我的黑眼圈已经有一个小笼包一样大小了，身体也感觉没有劲，整个人都打不起精神来。
特别是一想到好不容易等到休假的一天，结果又要来上班，心情就更加的烦闷了。
所以在我昨天上班的时候，就不太高兴，状态也不好。
但是偏偏我又接待了一桌VIP客户，偏偏其中有一个脾气还不好，所以在她要求我帮她倒酒的时候，我一不小心把酒洒在了她手上，她就大发雷霆，要我给她道歉，擦干净。
我看在是我的失误上面就给她道了歉，赔了不是，也给她擦干净了。
但是她还是没完没了，也可能是喝多了，一直揪着这个事不放，硬要我去把我们酒店的经理找过来，我本来也心情不好，她这一闹，我的脾气也上来了，就态度很不好的跟她说了一句“这么小的一件事情没有必要要请经理过来”。
之后也没再管她，去了另外一个包厢里面。
她看到我这个态度，所以就更加不肯善罢甘休了，直接冲到前台就要投诉我，投诉我们酒店。
最后还是经理赶来好说歹说的，给昨晚他们那一桌免了单，才让她稍微稍了一下气，决定不投诉我们酒店了。
吸取了这次事情的教训，我以后一定会提高我的服务意识，一定不能把自己的私人情绪带到工作上来。
也不管客人提出什么要求，脾气怎么样，我都要做到微笑服务，做到热情服务，不能够再有像这次这样发生对顾客服务态度不好的情况出现。
酒店员工服务不好检讨书2篇
酒店员工服务不好检讨书酒店员工服务不好检讨书精选2篇（一）尊敬的酒店管理部门：我写这封检讨书是为了向您诚挚地表达我对酒店员工服务不好的事情表示歉意并反思我的行为。
作为一名酒店员工，我深知良好的服务态度和技能对于提高酒店的声誉和客户满意度的重要性。
然而，我不得不承认我在工作中出现了一些明显的失误和不足。
首先，我认识到我在与客人沟通时表达不够清晰和耐心。
在忙碌的工作环境下，我有时会急于完成任务，忽视了与客人的良好沟通。
这可能导致了客人的困惑和不满意。
我应该意识到每位客人的需求都是独一无二的，应该以耐心和细心的态度对待每一位客人，确保他们得到他们所期望的服务。
其次，我也认识到我在工作中有时缺乏团队合作的精神。
作为酒店员工，团队合作是至关重要的，因为我们需要相互支持和协作来提供高质量的服务。
然而，我有时会自私地关注自己的任务，并忽视了与其他员工之间的协作。
这可能导致了工作效率低下和服务质量的下降。
我应该更积极地参与团队合作，主动与其他员工交流和合作，相互支持和理解，以提高整个团队的工作效率和服务质量。
此外，我也认识到我的工作细节处理不够仔细和精确。
作为酒店员工，我们经常需要处理一些重要的细节，如客人的预订信息、房间清洁和设施维护等。
然而，由于我的粗心和怠慢，我有时会疏忽这些细节，导致客人遭受不便或不满意。
我应该更加注重细节，严格执行工作流程，确保每个细节都被妥善处理。
最后，我要承认我在工作中缺乏积极主动的态度。
有时，我会等待别人指示我应该做什么，而不主动地发现问题并解决它们。
然而，这种被动的态度无疑会影响服务质量和客户满意度。
我应该积极主动地关注工作环境中存在的问题，并立即采取行动解决它们，以确保客人得到最好的服务体验。
在意识到自己的问题并对造成的不便表示诚挚的歉意之后，我承诺会采取积极的步骤来改善自己。
首先，我会加强与客人的沟通，确保他们了解我们提供的服务，并解决他们的问题和需求。
同时，我会更加注重团队合作，与其他员工紧密合作，提高整个团队的工作效率和服务质量。
酒店服务员工作疏忽自我检讨书范文（2篇）
酒店服务员工作疏忽自我检讨书范文尊敬的单位领导：您好！由于我自身原因，致使酒店为我承受了这么大的影响，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。
领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：1、思想懈怠，责任心不强。
思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。
2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。
对领导安排的工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。
3、对下属要求不严。
在工作中，对下属要求太松，监督不力。
发现工作存在问题时，总是觉得给下属留点面子，没有给予立即纠正，实际上，这样不仅不便于管理，而且造成了工作上的失误。
鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：一是加强学习，绷紧思想这根弦，认真学习酒店的相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升服务水平；二是坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作态度，形成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的督促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法；三是在以身作则的前提下，严格要求下属，决不放松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。
领导的批评使我认识到自身存在的不足，给了我一个反思自我、自我警醒的机会，我恳请领导能够接受我真诚的歉意，并在以后的工作中继续监督我，指正我。
检讨人：xxxxx年x月x日酒店服务员工作疏忽自我检讨书范文（2）亲爱的酒店领导：我是贵酒店的一名服务员，我写这封自我检讨书是因为我犯了一个非常严重的错误，给您和酒店带来了麻烦和不便。
我对此深感抱歉，希望通过反思和检讨，能够从错误中汲取教训，提升自己的工作能力和服务质量。
先回顾一下这次错误的具体情况。
前几天，我在餐厅负责服务，客人点了一道特殊菜品，但是由于我没有仔细听清楚客人的要求，我误以为他点的是普通菜品。
宾馆个人检讨书范文
尊敬的宾馆领导：您好！我是一名宾馆员工，因近期在工作中出现了一些失误，给宾馆的声誉和客人带来了不便，我深感愧疚。
在此，我谨向宾馆领导和同事们表示诚挚的歉意，并就我的错误进行深刻的检讨。
首先，我要对我在工作中的失误进行剖析。
以下是我认识到的主要问题：1. 服务态度问题。
近期，我在接待客人的过程中，由于个人情绪波动，导致服务态度不够热情，甚至有时出现不耐烦的情绪。
这严重影响了客人的入住体验，也损害了宾馆的形象。
2. 工作责任心不强。
在客房清洁和日常维护工作中，我没有严格按照操作规程执行，存在疏忽大意的情况。
这不仅影响了客房的整洁度，也给客人带来了不便。
3. 团队协作意识不足。
在与同事的日常工作中，我没有充分认识到团队协作的重要性，导致有些工作不能按时完成，影响了整个宾馆的工作进度。
4. 业务知识掌握不牢固。
在处理客人咨询和投诉时，由于我对部分业务知识掌握不牢固，无法给予客人满意的答复，给宾馆带来了不必要的麻烦。
针对以上问题，我进行了深刻的反思，并制定了以下改进措施：1. 提高自身素质。
我将加强学习，提高自己的服务意识，树立良好的职业道德，以更加热情、专业的态度对待每一位客人。
2. 强化责任心。
在今后的工作中，我将严格按照操作规程执行，认真对待每一项工作任务，确保宾馆的各项工作顺利进行。
3. 增强团队协作意识。
我将主动与同事沟通交流，相互学习，共同进步，为宾馆的发展贡献自己的力量。
4. 加强业务知识学习。
我将利用业余时间学习业务知识，提高自己的综合素质，以便更好地为客人提供服务。
最后，我再次为我的错误向您和同事们表示诚挚的歉意。
我深知，一个人的失误可能会给整个团队带来不良影响。
因此，我将以此为鉴，严格要求自己，努力改正错误，为宾馆的繁荣发展贡献自己的一份力量。
敬请领导及同事们给予我宽容和谅解，我会以此为动力，努力提升自己，争取早日成为一名合格的宾馆员工。
此致敬礼！检讨人：（签名）年月日。
酒店服务员态度不好检讨书（通用3篇）
酒店服务员态度不好检讨书（通用3篇）酒店服务员态度不好篇1尊敬的领导：您好！作为酒店的一个服务员，很多时候我们去服务客户，是需要好的一个服务态度的，特别是我们在培训的时候，也是重点的讲了这个事情，可是我这次的服务确实是没有做好，态度很不友好，虽然说客户的确有些挑三拣四的，而且脾气也是大，但是既然作为服务员，那么做好服务是我们的一个态度，也是我们的一个职业要求，我这次态度不好，也是要去跟客户道歉，同时对于这次的事情也是要好好的检讨。
之前其实我也是知道，必须要做好服务的，并不是我没有这个意识，我在平时的一个工作之中也是认真的去为客户服务了，但是这次我也是被客户气到了，我知道客户并不是针对我个人，也是我心里对待遇到这种事情没有一个好的策略，之前也是工作太过于顺利了，导致发生这种情况，我的脾气也是一下子就失控了，还和客户吵了起来，到时全没有了一个服务的态度，我也是知道不应该，但是我就是特别的难控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的话，那么服务也是可以做好的。
客户每个人的情况都是不一样的，有的客户好说话，有的客户的确是比较的挑剔，或者甚至可能遇到无理取闹的情况，但是作为服务员，我也是必须要在服务上自己做好，而不是还和客户去折腾，这样客户也是会觉得我们酒店的服务不好，会造成很不好的影响，这次事情发生，还好领导及时的处理了，客户的情绪也是稳定了，而我的道歉也是得到了客户的体谅，但是我知道我犯的这个错误是很不应该，也是需要自己去在今后的.一个工作之中去改正的。
作为服务员，必须要有好的服务态度。
这次的错误，让我明白，在工作之中是会遇到不同的客户，而且情况也是不同的，我必须要给自己打好一个预防针，让自己知道，要控制自己的脾气，无论什么情况，都是需要把服务做好的，实在是解决不了的就向上级去寻求帮助都是可以的，不能自己把服务的态度不做好，同时自己也是需要认真的去反省，以后一定不能再犯这种错误了，一定要把客服给去服务好。
酒店服务员工作犯错检讨书
酒店服务员工作犯错检讨书尊敬的酒店领导：我怀着愧疚和懊悔的心情，写下这篇检讨书。
我深知自己在酒店服务员工作中犯下的错误严重性，给酒店带来了不良影响，特此向酒店领导及全体员工表示诚挚的歉意。
我在日常工作中，因为粗心大意，导致了客人的不满和投诉。
这是我工作不细致、不负责任的表现，我深感自责。
我意识到自己的错误给酒店带来了不良影响，也损害了酒店的形象和声誉。
我对自己的工作失误感到非常愧疚，在此向酒店领导及全体员工道歉。
对于所犯错误，我深刻反思，认为主要有以下几个方面的原因：一是粗心大意，没有认真对待工作；二是缺乏工作经验，对工作中的细节掌握不够；三是缺乏有效的沟通技巧，未能及时解决客人的问题。
针对这些原因，我将采取以下措施：一是端正工作态度，认真对待每一个细节；二是加强学习，不断提高自己的专业知识和技能；三是积极与客人沟通，及时了解客人的需求和反馈。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更加细致的态度投入到工作中去，努力提高自己的服务水平，为酒店的发展贡献自己的一份力量。
同时，我也希望酒店领导及全体员工能够给予我一次改过自新的机会，让我在今后的工作中能够证明自己的价值和能力。
此外，我也意识到自己错误的严重性。
作为一个服务员，我的工作不仅仅是为客人提供基本的服务，更是代表了酒店的形象和声誉。
我的工作失误不仅给客人带来了不便，更让客人对酒店的信任产生了动摇。
这是我对待工作不够认真的后果，我深感自责。
为了弥补我的错误，我将采取以下措施：一是加强与客人的沟通与交流，及时了解客人的需求和反馈，为客人提供更加周到的服务；二是认真对待工作中的每一个细节，确保不再出现类似的错误；三是主动向同事请教和学习，不断提高自己的专业知识和技能水平；四是积极配合酒店的管理和安排，严格遵守酒店的规章制度。
同时，我也希望酒店领导能够对我进行严格的监督和管理，让我在今后的工作中不断成长和进步。
我也将用实际行动来证明自己的决心和态度，让领导和同事们看到我的努力和改变。
酒店服务员检讨书
酒店服务员检讨书尊敬的领导：您好！我在此郑重地向您提交这份检讨书，以表达我对我在酒店工作中的失误和过错的深刻反省。
我深知，作为一名酒店服务员，我的工作直接关系到酒店的形象和利益，我应该时刻保持高度的责任心和专业素养。
然而，我却在一些方面做得不够好，给您和酒店带来了困扰，我深感愧疚。
在此，我向您和酒店表示最诚挚的歉意。
回顾过去，我意识到我的失误主要体现在以下几个方面：我在服务过程中，有时会出现态度不够热情、语气不够友好的情况。
这使得部分顾客感受到了不满，影响了他们的用餐体验。
我认识到，作为一名服务员，我应该对待每一位顾客都充满热情和尊重，以提高顾客的满意度和酒店的口碑。
我在工作中有时会出现注意力不集中、粗心大意的情况。
例如，在为顾客点餐时，有时会忘记顾客的需求，导致顾客不满。
我深知，作为一名酒店服务员，我应该保持专注，对待每一位顾客的需求都认真对待，以确保提供优质的服务。
我在团队合作方面也存在一定的问题。
有时，我会因为个人情绪影响到团队氛围，给同事们带来了一定的困扰。
我认识到，一个优秀的酒店服务员应该具备良好的团队协作能力，与同事们共同为顾客提供优质的服务。
针对以上问题，我决定采取以下措施进行改正：我将认真学习酒店服务规范和技巧，提高自己的服务水平。
通过参加酒店组织的培训和自学，使自己的服务态度得到提升，以更好地为顾客服务。
我会加强自我管理，提高工作效率。
通过合理安排工作和休息时间，保持良好的精神状态，降低工作中的失误率。
我将注重团队协作，与同事们保持良好的沟通和配合。
通过积极面对问题，共同解决困难，为酒店创造更佳的工作氛围和业绩。
在此，我再次向您和酒店表示诚挚的歉意。
我深知，检讨书并不能完全弥补我犯下的错误，但我真心希望能借此机会表达我的悔过之情。
我承诺，今后在工作中一定会严格要求自己，努力提高自己的业务能力和服务水平，为酒店的发展贡献自己的力量。
请您相信，我一定会吸取教训，不再犯类似的错误。
也希望您能给我一个改正的机会，对我进行适当的批评和指导。
2024年酒店接待员服务态度不好检讨书(2篇)
2024年酒店接待员服务态度不好检讨书您好！我是酒店接待员xxx, 这次我犯大错了, 我在接待来客时, 因为当天心情不好, 就把情绪带进工作中了, 对客户的服务态度极不好, 也因此被客户举报了。
我现来检讨自己这个过错, 这是我工作上的失误, 我为此感到很后悔, 并且也很抱歉, 我带着这样的态度工作。
当天早上上班时, 因为一些小事情导致心情不好, 所以工作也是有气无力的状态, 跟我一起接待的同事问我怎么回事, 我也态度不是很好的回答, 本来她还让我回去休息一下, 把心情平复再来工作的, 但是我没听, 觉得没什么事情。
只是没想到, 就这么一会功夫, 我就给酒店闯祸了。
在来的一个客户中, 有一个客户因为问我很多问题, 而且有很多是重复问第二遍的, 我就觉得他好烦, 并没有很欢喜的回答, 同样我也没有用笑脸去面对。
然后就把心情带到当中去了, 在客户又问一次的时候, 我的脸顿时就变黑了, 回答的时候就很冲, 还用眼睛瞪他, 这一系列事情做下来, 可了不得了, 我把客户彻底得罪坏了, 客户也就跟我吵起来了, 之后就是您看到的那样, 把我们拉开, 客户就在您面前告我一状, 还直接举报我了, 我这才知道自己事情弄大发了。
您为此还因为我跟客户当面道歉, 又是弯腰又是说好话的。
我这真是对不起您了。
事情平息之后, 您也批评我了, 也给了我处分, 同时也知道自己这次错在哪了, 对此我知道以后我不能这么做了。
作为接待员, 我应该要把工作原则随时放在心里, 对来的客户都要保持微笑, 为客户服务就是我们的工作。
回想之前的作为, 我做得是多么的错误的一件事情。
我自己在工作上有这样的失误, 就是对待工作的不认真造成。
工作时候是绝对不能带自己的情绪的, 要摒弃掉所有不好的东西专心工作才是对的。
我来到酒店工作, 就应该为酒店着想, 致力于自己的工作。
对自己做完检讨, 我也与那个客户道过歉了, 看在我认错态度良好, 对我的处分也希望从轻。
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酒店服务员态度不好检讨书酒店服务员态度不好检讨书1您好！我是酒店的一名，我叫xx作为一名服务员本来就要遵从就是上帝的理念给顾客留下好的影响但就在星期五的下午我却和顾客起了争致，虽然经理没有过多的追究我的责任，但我心里来是挺过意不去的，有一道坎过不去，我深刻意识到我的错误，因此我要写一份检讨书，证明我意识到了自己的错误。
这件事发生在上个星期的星期五的下午有一个包厢的客人点了三道菜还有一瓶红酒，菜刚点客人就吹菜刚开始稍微好点可是没过一会又开始吹菜，这一次说话的语气更火爆还气得拍桌子我做为酒店的服务员应该耐心劝导但我那天和家人吵架心情不太好，面对这样的顾客我就气不打一处来，心想：我要忍。
心里刚想完那位顾客变本加厉的破口大骂，我＇实在是忍无可忍无可再忍和那位顾客吵了起来，正在气头上的我本想大大出手，辛好被同事拦住了。
整件事的经过就是这样，虽然并没有过多的处罚我，但我心里觉得实在过意不去，那位顾客还举报了我，辛好领导后来把这件事压了下来，这件事我做的实在是过分了，毕竟我只是个服务员，我应该对顾客态度好点，不应该把坏情绪带到上来，难到就因为顾客的态度不好我就要大大出手我实在太不应该了，我不应该顾客态度不好我就要出手我更不应该把家庭情绪带到工作上来。
作为一名服务员，面对各种刁蛮的客人我都要保持好的态度，不能因为顾客的态度不好就要出手，所以这件事是我做的不好，是我做的不对，在今后的工作中午不会有这种情况发生。
在今后的工作里，我会更严厉的要求自己，控制自己的情绪，保证对每一位顾客都态度好，语气好，行为好，让每一位顾客都说我服务好。
我虽然不会做到十全十美，但是我向领导保证，我会尽我自己最大的努力做好我自己的本职工作。
也保证，我一定会用最好的态度去对待每一位顾客，无论是多么无理取闹的客人我都会用最好的态度去面对让每一位来这里的顾客都给予好评。
请领导再给我一次机会，请领导相信我！检讨人：xx20xx年xx月xx日酒店服务员态度不好检讨书2尊敬的领导：您好！作为酒店服务员却存在着服务态度不好的问题无疑会带来声誉方面的损失，无论是客户的不满还是自身不好的态度都容易导致矛盾的产生，关键是我没能履行好作为酒店服务员的职责以至于在这类问题中与客户发生了冲突，但凡能够理智些都应该能够加强自控力并在酒店领导的批评中认识到问题所在，因此我在检讨自己服务态度不好的过失以外也希望能够获得酒店领导的原谅。
其实早在进入酒店进行培训的时候就让我意识到做好服务工作的重要性，尽管这需要漫长时间的积累却依旧不应该出现这类基础性的错误，更何况不称职的工作状态很容易导致在犯错过后因为些许的偏见导致更大的错误产生，若是坐视这样的结果产生又如何对得起以往服务员生涯中酒店领导的栽培。
道理浅显却也要在实际的服务员工作得以运用词能够成为被领导认可的服务员，否则的话总是将领导指派的事情办砸以至于表现出服务态度不好的问题无疑是不值当的。
另外一点则是这次服务态度不好的事情无疑给同事们造成了极坏的影响，本应郑重对待却未能合理控制自身情绪以至于令客户产生不好的印象，尽管自己的出发点是好的却也不应采取这样的方式从而在服务员中树立了这么坏的典型，无论是引起他人的效仿还是酒店声誉受损都是自己不乐于见到的事情，更何况自己的内心本就感到十分忏悔又怎能在这这样的心情继续纠结下去，所以当务之急是应该清醒过来并意识到服务态度不好的错误之处以便于想办法改正。
也许未能享受到合理服务的客户不会在这件事情中轻易原谅自己却也要做出改变才行，无论是收敛这种较差的工作态度还是致力于维护酒店的形象都意味着自己的进步，毕竟当自己处理服务工作时能够估算到相应的后果自然就会保持小心谨慎的作风，毕竟服务态度不好的状况再次出现在自己身上无疑是难以挽回的损失，而且经过反复斟酌再来细心对待服务工作无疑会令自己的效率获得提升，关键是工作的质量要得到客户的认同才能够令酒店的利益不会受到损失。
这份教训对于身为酒店服务员的我来说无疑是有些难以承受的，正因为如此才要及时吸取教训以免服务态度不好的状况再次发生在自己的身上，既然因此而吃过亏就应该在平时的服务工作中认真对待并克服自身的不足。
此致敬礼！检讨人：xxx20xx年x月x日酒店服务员态度不好检讨书3尊敬的领导：您好！作为酒店的一个服务员，很多时候我们去服务客户，是需要好的一个服务态度的，特别是我们在培训的时候，也是重点的讲了这个事情，可是我这次的服务确实是没有做好，态度很不友好，虽然说客户的确有些挑三拣四的，而且脾气也是大，但是既然作为服务员，那么做好服务是我们的一个态度，也是我们的一个职业要求，我这次态度不好，也是要去跟客户道歉，同时对于这次的事情也是要好好的检讨。
之前其实我也是知道，必须要做好服务的，并不是我没有这个意识，我在平时的一个工作之中也是认真的去为客户服务了，但是这次我也是被客户气到了，我知道客户并不是针对我个人，也是我心里对待遇到这种事情没有一个好的策略，之前也是工作太过于顺利了，导致发生这种情况，我的脾气也是一下子就失控了，还和客户吵了起来，到时全没有了一个服务的态度，我也是知道不应该，但是我就是特别的难控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的话，那么服务也是可以做好的。
客户每个人的情况都是不一样的，有的客户好说话，有的客户的确是比较的挑剔，或者甚至可能遇到无理取闹的情况，但是作为服务员，我也是必须要在服务上自己做好，而不是还和客户去折腾，这样客户也是会觉得我们酒店的服务不好，会造成很不好的影响，这次事情发生，还好领导及时的处理了，客户的情绪也是稳定了，而我的道歉也是得到了客户的体谅，但是我知道我犯的这个错误是很不应该，也是需要自己去在今后的.一个工作之中去改正的。
作为服务员，必须要有好的服务态度。
这次的错误，让我明白，在工作之中是会遇到不同的客户，而且情况也是不同的，我必须要给自己打好一个预防针，让自己知道，要控制自己的脾气，无论什么情况，都是需要把服务做好的，实在是解决不了的就向上级去寻求帮助都是可以的，不能自己把服务的态度不做好，同时自己也是需要认真的去反省，以后一定不能再犯这种错误了，一定要把客服给去服务好。
领导我而今也是知道错误，也是吸取了这次的教训，让我更加的清醒意识到做好一名酒店的服务员并不是那么的容易，需要我继续的提升自己的一个服务水平，提高自己的心态，把工作给做好。
此致敬礼！检讨人：xxx20xx年x月x日酒店服务员态度不好检讨书4尊敬的领导：您好！在酒店工作我没有控制住自己的脾气在工作时犯下了错误，与酒店内的客户发生争吵导致影响到了我们酒店的声誉，我非常愧疚，对不起。
来到酒店内，领导对我们每个人都要个要求，每个人都必须要为自己的行为负责，为了让我们服务好酒店内的客户对我们做和很多的计划和安排给了我们很多的任务，但是我却没有做到，只知道在工作的时候顺着自己的心意走，这是不对的，不管如何客户我们都要认真对待，因为酒店需要客户我们酒店的竞争者非常多一个不慎就会影响到酒店的发展一个酒店的发展不能因为一个人的错误受到影响。
这不利于酒店的发展。
服务于客户，把客户当做我们的主要服务对象，才是一个酒店成功的关键，我们服务员作为酒店的一员，酒店能够得到发展我们才会有更好的发展，我现在也深深为自己过去的鲁莽后悔，我不该如此，应该以大局为重，重视工作，用良好的态度去感化客户，而不是与客户争吵，不管最后的结果是好是坏都会严重的影响到我们酒店的发展，这样的错误犯了一次就会给我们酒店留下严重的影响阻碍我们的成长和发展。
在今后的工作中我会改变自己，不会在与客户发脾气，主动与客户沟通，主动掌握其中的技巧，把握好自己的工作具体不奏，用谦虚柔和的态度做好工作，用努力坚持来完成自己的工作，不断的提高自己的工作，把握好自己的情况，对待客户要准确的把握好客户的心理，不管任何时候都要提前退让一步，都要给客户更多的尊重，不能随意的去影响客户。
过去因为只的鲁莽让客户非常生气没让客户非常愤怒，这主要是因为我自己的工作技巧问题，我没有抓住这其中的关键，没有掌握好工作，导致自己犯了一个巨大的错误，请灵动给我一次机会，让我可以有机会该病让我可以不但进步成长，因为我过去经验不足犯了错，在今后工作中我不犯错了青领导原谅。
每天我都会任重把握好自己的基础，不会在伤害客户，也不会影响到大家的发展了，我会努力的掌握好自己的情绪而不在被情绪影响，在任何时候都对客户多一份认同，多一份宽容，退一步海阔天空，没必要事事都与客户相争，做一个认真工作会思考的人。
此致敬礼！检讨人：xxx20xx年xx月xx日酒店服务员态度不好检讨书5尊敬的领导：您好!实在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了这次的错误!在之后，自己已经向顾客道歉，并做了深刻的反省!在冷静下来后，我真的很惭愧。
自己作为一名工作者，作为一名服务人员，怎么能将生活中的脾气发泄到工作中!?我怎么能不顾及酒店，不顾及我的职业，就随便做出这样的事情!后来，我认识到这是自己在个人管理和对职业以及酒店的责任感不足。
导致自己在工作中犯下这样的错误!反思自己的问题，自己在最近的时候，在生活中意外的出现了一些事情，导致自己的心情非常的糟糕。
但是，我却在工作中没有收敛起自己的脾气，甚至在和顾客交流的时候还没能改变过来。
最后导致顾客的不满，甚至对酒店的服务提出了质疑!这实在是让我万分的愧疚。
算算时间，自己来到酒店也已经有x年了，在这些年来，自己一直都恪尽职守，认真的完成自己的工作任务，并没有出现这样的问题。
尽管这些年来工作顺利，但是这也造成了自己面对这样的情况时，没有做好准备，甚至没有应对的措施，这真的很糟糕。
当然，在领导的批评下，我也深刻的认识到了自己的错误!自己这次的行为，不仅仅是对自己工作的错误，更是对酒店整体形象的影响。
还记得领导曾说过：“一个顾客背后就是整个市场!”我在工作中做出这样的行为，不仅仅导致了一个顾客的不满意!现在信息如此宽广发达，一簇韩式十传百，我们酒店又会蒙受多少的损失!!我真的很惭愧，我作为服务人员，却没能意识到，自己代表的，是我们全体精心努力创造的酒店，使我们xxx酒店整体的服务啊!我的行为显然是对工作的不负责，对酒店的不负责，对大家努力的不负责!我的集体荣誉感，我的职业感，实在是没能做好!经历了这次的事情，对我的冲击很大。
我认识到自己必须要改变，必须要认识自己应该怎么做，必须要将自己的思想融入团队，必须以团队的利益为重!我们是服务者，那就该在工作中时刻做出最好的服务态度!给顾客最满意的服务!今后，我会努力的改变自己，希望领导能原谅我这次的失误!此致敬礼!检讨人：xxx20xx年x月x日。