电子商务网站运营指标
电子商务运营的关键指标分析
电子商务运营的关键指标分析电子商务运营是当前互联网经济发展的重要组成部分，其发展水平也直接反映了一个企业或行业的竞争力。
针对电子商务运营的关键指标进行分析和监测，可以帮助企业或行业了解自身的运营情况，确认市场需求和竞争情况，及时调整策略，不断提升竞争力和盈利能力。
一、流量指标流量指标是指一个电商平台或网站的访问量，也是衡量电商平台或网站人气的一个指标。
流量指标主要可以从以下三个方面来进行划分。
1. 访问量访问量是指网站或电商平台的浏览量。
访问量的多少反映了这个网站或平台的受欢迎程度。
企业可以通过衡量访问量了解到自己的产品、服务和内容的受欢迎程度，以及市场需求的变化。
2. 独立访客量独立访客量是指每天访问一个电商平台或网站的不同用户数量。
这个指标能反映出网站或平台的用户活跃程度，间接反映出用户对一个平台或网站的忠诚度。
3. 页面浏览量页面浏览量是指公众在进入网站或电商平台后所浏览的页面数量。
通过对页面浏览量的监测和分析, 可以了解到不同页面的受欢迎程度,从而做出有针对性的优化。
二、转化指标转化指标是指电商平台或网站访问者进行实际购买或其他行动的比率。
转化指标反映了一个企业或网站的市场营销效率、竞争力和盈利能力。
其中常用的转化指标有以下几个。
1. 点击率点击率是指访问者在登陆某一网页时所点击的产品或服务链接数量与网页访问量之间的比例。
点击率越高，则反映了用户对网站或电商平台所提供的产品或服务的关注度越高。
2. 订单转化率订单转化率是指访问网站的用户中，完成了一个购买过程的用户数量与访问网站总人数之间的比例。
订单转化率越高，则说明这个企业或网站的客户具有极高的购买意愿，从而增加了企业或网站的销售额。
3. 成交转化率成交转化率是指访问网站的用户中，完成一个交易并支付货款的用户数量与访问网站总人数之间的比例。
成交转化率越高，则说明这个企业或网站的营销策略更加有效，同时也能反映出这个企业或网站的产品或服务质量和用户体验度。
电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates（ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右。
电子商务运营绩效分析
电子商务运营绩效分析在当今数字化时代，电子商务已成为许多企业发展的重要策略。
然而，电子商务运营的成功与否，往往取决于企业的绩效分析。
本文将对电子商务运营绩效进行分析，从而帮助企业有效提升运营效率，取得更好的商业成果。
一、绩效评估指标1. 销售额和利润率电子商务运营绩效的首要指标是销售额和利润率。
通过分析不同时间段内的销售额和利润率变化，可以评估企业的经营状况和盈利能力。
2. 订单完成率和退货率订单完成率和退货率是衡量电子商务运营效果的关键指标。
高订单完成率意味着用户完成购买的意愿强烈，而低退货率则说明产品或服务的质量得到用户认可。
3. 用户满意度和忠诚度用户满意度和忠诚度是电子商务运营绩效的重要衡量标准。
通过调查问卷、用户评价等方式收集用户反馈，可以评估用户对产品和服务的满意程度，从而提供改进的方向。
4. 访客转化率和页面停留时间访客转化率和页面停留时间是评估电子商务网站运营效果的重要指标。
高转化率和长停留时间表明网站的吸引力和用户体验较好。
二、绩效分析方法1. 数据分析通过收集和分析销售数据、用户行为数据等，可以深入了解用户需求和购买偏好。
同时，数据分析还可以帮助发现潜在的运营问题，提供决策支持。
2. 用户调研通过用户调研，可以获取用户对产品和服务的反馈和期望。
调研可以采用在线问卷、焦点小组等方式进行，从而深入了解用户的需求和满意度。
3. 竞争对手分析通过对竞争对手的运营策略、产品定价、促销活动等进行分析，可以了解市场竞争状况，并制定针对性的运营策略。
4. 供应链分析供应链分析是电子商务运营中重要的环节。
通过评估供应商的供货能力、物流成本以及客户满意度等指标，可以优化供应链管理，提高运营效率。
三、绩效改进措施1. 提升产品质量和服务水平根据用户反馈和需求，持续改进产品质量和服务体验，提高用户满意度和忠诚度。
2. 优化网站设计和用户体验通过优化网站页面设计、提供个性化推荐、简化购物流程等措施，提高访客转化率和页面停留时间。
电商平台运营的核心指标
电商平台运营的核心指标随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电商平台的运营对于企业的发展和经营决策起着至关重要的作用。
为了提高电商平台的经营效益，需要关注和掌握一些核心指标。
本文将介绍电商平台运营的核心指标，并分析其在电商运营中的作用。
一、销售额（GMV）销售额，即成交额，是衡量电商平台经营效益的重要指标之一。
销售额的增长代表了电商平台的业务发展和用户消费的增加。
而对于电商平台来说，不仅要注重销售额的绝对值，还需要关注销售额的增长率和结构。
通过销售额的数据，电商平台可以了解到自己的市场份额、产品热销情况以及用户购买行为，为制定后续的营销策略提供依据。
二、用户增长与留存用户增长与留存是衡量电商平台用户活跃度和用户粘性的重要指标。
电商平台通过各种渠道和手段吸引用户注册和下载App，但真正能够留住用户并使其成为忠实用户是更为关键的。
因此，电商平台需要关注用户的新增和留存率。
通过用户增长与留存的数据，可以了解用户的购买周期、用户购买的偏好以及用户活跃度等，为平台运营提供宝贵的参考。
三、转化率转化率是衡量电商平台运营效果的重要指标之一。
转化率指的是用户在电商平台上进行购买或者其他转化行为的比例。
对于电商平台来说，提高转化率可以将浏览量转化为实际销售和利润。
通过分析转化率的数据，电商平台可以了解到用户在平台的购物过程中的瓶颈和问题，进而优化用户体验和购物流程，提高转化率。
四、客单价客单价是指每位消费用户平均购买金额。
对于电商平台来说，客单价的提高意味着用户的购买力和购买频次的增加，也意味着用户对平台的信任和忠诚度的提升。
通过分析客单价的数据，电商平台可以了解到用户的购买行为和喜好，从而推出更加符合用户需求的产品和服务，提高用户的购买满意度和忠诚度。
五、退换货率和投诉率退换货率和投诉率是衡量电商平台服务质量的重要指标。
电商平台通过提供良好的售前咨询、快速的物流配送以及完善的售后服务能够提高用户购物体验和满意度。
电商网站运营有哪些指标_电商网站运营有什么指标
电商网站运营有哪些指标_电商网站运营有什么指标大家知道电商网站的指标吗?知道电商网站的指标有哪些吗?下面由店铺为大家整理的电商网站运营指标，希望大家喜欢!电商网站运营指标一、建立日常运营的数据指标的重要性量化公司日常运营健康状态的指标簇，相当于飞机的“仪盘表”(有时候也称为“晴雨表”)，通过这些指标就能判定公司是否运行在正常的轨迹上。
所有的世界500强企业都有晴雨表体系，它有两方面作用：1)决策支持;2)考核业绩。
二、如何正确看待运营数据指标在之前雪鹰关于讲解品牌的帖子，雪鹰老师曾多次这样比喻：通过数据指标判断一个网站是否健康就好比去医院体检，比如抽血化验，血小板总数丶白细胞总数丶红细胞压积容量丶淋巴细胞百分比丶粒细胞百分比等项目数据就类比于电商网站数据指标，通过指标就能判断网站是否运营良好，所以需要知道两类值：实际值和参考值。
但是难点在于，如果没有足够的经验，往往很难将数据指标与背后的问题一一对应起来。
三、常见的日常运营指标有哪些鉴于电商行业的格局，天猫和淘宝所占的市场份额目前领先的所以就以淘宝和天猫的数据指标为例，其它独立B2C商城数据指标可以适当比靠这些指标，基本上大同小异。
表1都是常见的指标，其意义也非常明朗，限于篇幅不再赘述，以上指标主要针对PC端，移动端可以参考上表进行相应合理取舍得出指标。
另外，部分数据指标行业并没有严格和严谨的定义，多数是一家之言不足以作为通用标准，所以，一些指标是可以自定义的，只要在数据进行核对和比较时，务必清楚地知道数据得出的前提，或者说是口径。
这里有四个指标需要特别解释下，大家可能稍微陌生一些。
第一个指标：商品集中度，表示的销售额或者销售量之中，占比80%(具体数字可以自行约定)的商品数量或者比例。
一般来讲，商品集中度越高越方便下单和追单，也就是补货更加容易，但是同时也暴露优质商品较少，有潜在风险，尤其季节性快消品类目，一旦处于换季边缘，集中度高的商品不给力，整个销售业绩将受到重挫，所以要联系所处品类的行业参考值，合理观察“商品集中度”;第二个指标：商品动销率，商品动销率 = 动销品种数店铺经营总品种数*100% ，动销品种数：店铺里有销售的商品种类总数;第三个指标：库销比，库销比= 店铺即时库存或期末库存周期内总销售，其中库存和销售可以是数量亦可以是金额。
电子商务网站评价指标体系
电子商务网站评价指标体系电子商务网站评价指标体系是衡量一个电子商务网站综合实力和用户体验的重要工具，它能够帮助企业从市场竞争的角度评估自身网站的优劣势。
下面以电子商务网站的用户体验、销售能力、信息安全、运营成本和服务质量等五个方面，细分具体的指标。
一、用户体验1.界面设计：是否具有良好的视觉效果和页面布局，用户是否容易找到需要的信息和功能。
2.用户导航：是否有清晰易懂的导航栏和链接，用户是否容易导航到不同的页面。
3.响应速度：网站是否加载迅速，是否存在卡顿或加载失败的情况。
4.移动端适配：网站是否能够适应不同尺寸的移动设备，是否具有友好的移动端界面。
5.功能：引擎是否能够精确地提供所需的信息，是否具有智能化的提示和推荐功能。
6.交互体验：网站是否具有强大的用户互动功能，如评论、点赞等，以及个性化推荐和定制化服务等。
二、销售能力1.产品展示：产品图片和描述是否真实、清晰，并且能够满足用户的购买需求。
2.促销活动：网站是否具有吸引用户的促销活动，如特价商品、限时折扣、满减等。
3.购物车和结算：购物车功能是否完善，结算流程是否简洁方便，支付方式是否多样化。
4.物流配送：物流配送是否及时准确，是否提供物流查询和售后服务。
5.售后服务：用户售后需求是否能够及时响应并解决，是否具有完善的退货、换货和维修服务。
三、信息安全1.网站可靠性：网站是否具有稳定的运行和良好的承载能力，是否经常出现宕机、崩溃等故障情况。
2.隐私保护：网站是否能够保护用户的个人信息安全，并遵守相关的隐私政策和法律法规。
3.支付安全：网站是否采用安全的支付方式和加密技术，以保障用户的支付过程和信息安全。
4.数据备份：网站是否有定期备份用户数据的机制，以防止数据丢失或遭受攻击。
四、运营成本1.网站更新：网站是否有定期的内容更新和产品上架，以保持用户的兴趣和活跃度。
2.推广活动：网站是否具有有效的推广活动，如SEO优化、社交媒体推广等，能否吸引更多的潜在客户。
电子商务网站运营评价指标体系
电子商务网站运营诊断指标体系研究背景电子商务已成为继信息获取、交流沟通、休闲娱乐之后的又一个重量级互联网应用。
经过十几年的培育和摸索，中国的电子商务已进入快速发展期，电子商务网站的数量已经达到上万家的规模。
如何评估电子商务网站的运营情况，诊断电子商务企业运营中的不足，是摆在企业面前的重要问题。
艾瑞咨询集团基于对中国电子商务市场近十年的研究经验，联合国内领先的电子商务软件和服务提供商上海商派（ShopEx）网络科技有限公司于2010年8月正式启动中国电子商务网站运营诊断指标体系研究项目。
作为中国市场该领域内首个研究项目，本次研究将成为衡量电子商务企业网站运营状况的“蓝本”，帮助企业发现诊断运营中的隐患。
研究意义电子商务网站运营诊断指标体系，涵盖电子商务网站运营各个方面。
该指标体系的建立和运用，对电子商务市场各方均具有重要意义。
1. 电子商务企业：分析自身网站运营状况，诊断运营问题，发现潜在瓶颈2. 品牌制造零售商：指导电子商务网站的搭建，评估网站运营状况3. 电子商务服务商：知晓电子商务企业运营状况，提供针对性的解决方案4. 第三方机构：评估电子商务企业运营状况的参考标准指标体系说明电子商务网站运营诊断指标体系重在评估B2C电子商务企业网站运营状况，暂不涉及企业商品品类管理、供应链管理、客户关系管理、品牌经营、风险管控等内部管理，也不涉及C2C电子商务网站运营状况评估。
该指标体系具体涉及总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值五个方面，重点从消费者行为的角度评估电子商务网站的运营状况，帮助企业发现运营中问题，改善网站运营效果。
后续将会有针对电子商务重点行业的电子商务企业运营数据案例系列报告，为电子商务各方提供参考。
指标体系设计原则电子商务网站运营诊断指标体系的设计原则：1、针对性：专门针对B2C电子商务企业及电子商务相关服务商；2、科学性：指标体系涉及内容全面科学，所用数据的监测及分析方法科学客观；3、实践性：指标选取贴近运营商实践，指标体系设计旨在指导实践。
电子商务数据分析指标体系
电子商务数据分析指标体系电子商务数据分析指标体系是用于评估和衡量电子商务业务运营状况、市场表现和用户行为的一套指标体系。
以下是一些常见的电子商务数据分析指标：1. 销售额（Sales Revenue）：衡量电子商务平台的销售业绩，反映平台的盈利能力。
2. 订单数量（Order Quantity）：统计一段时间内的订单数量，反映平台的交易活跃度。
3. 客单价（Average Order Value）：平均每个订单的销售金额，反映用户购买力和消费习惯。
4. 转化率（Conversion Rate）：用户从浏览网页到最终完成购买的比例，反映平台的用户购买转化效果。
5. 跳失率（Bounce Rate）：用户在进入网页后没有进行任何操作就离开的比例，反映网页的吸引力和用户体验。
6. 用户留存率（User Retention Rate）：统计一段时间内继续使用平台的用户比例，反映平台的用户忠诚度和用户粘性。
7. 客户满意度（Customer Satisfaction）：通过用户调查或评价指标，反映用户对平台产品和服务的满意程度。
8. 营销投资回报率（Return on Marketing Investment）：衡量营销活动对销售额的影响，反映营销活动的效果和投资回报率。
9. 社交媒体参与度（Social Media Engagement）：统计社交媒体上用户的互动行为，如分享、评论和点赞等，反映平台在社交媒体上的影响力和用户参与度。
10. 网络流量（Website Traffic）：统计网站访问量和访问来源，反映平台的曝光度和市场影响力。
以上指标只是电子商务数据分析指标体系中的一部分，具体的指标选择和权重设置应根据具体业务情况和分析目的进行调整和优化。
电子商务运营管理：六大关键评估指标
电子商务运营管理：六大关键评估指标电子商务运营有一个明显的的优势，就是能够利用网站(网店)本身十分详细的数据来进行分析，从而发现问题及不足，及时调整。
作为一个电子商务网站（网店），是完全可以通过以下六个指标来进行自检，制定发展策略的：一.流量毋庸置疑，网站流量直接决定了网站（网店）的市场份额，在网站健康流量（一定是正常渠道，消费者感兴趣，有潜在需求的消费者产生的流量，而非通过技术手段带来的虚假流量）。
到达一定基数后，销售才有可能上去。
但是，单纯追求流量的数字，并不能代表网站（网店）运营情况良好。
二.转化率在有了健康流量之后，转化率是网站主需要重点考虑的问题。
正常的电子商务网站（网店）的平均转化率在1%左右，就是100个人进来，会有1个人产生购买。
目前国内独立网站的转换率均值在1%左右，淘宝的转化率会相对较高，好的卖家转化率能到6%左右。
（行业之间会有差异，如家具、手机等的转化率会稍低于整体水平，但是其销售额会比较大）。
如果你的网站转化率低于1%，你就要认真检验你的整个网站，是用户体验不好、产品不好、还是价格太贵？及时做出调整。
如果你的网店转化率超过半年都是低于1%，要么关店，要么炒掉你的运营经理。
三.客单价即每个客户每次消费的金额。
通常来说，一个客户不会只购买一件产品，关联产品的推荐和销售尤为重要。
据淘宝数据，目前整个淘宝的平均客单价在80-100左右，仍处于较低的水平。
一些独立网站，如走秀，客单价能够渠道500元，远超淘宝。
这说明走秀网在关联销售、产品推荐上是做足了功夫的，值得学习借鉴。
四.返单率（顾客回头率）即一年之内，顾客的回头消费率。
各个行业不同，回头率有较大差别。
化妆品、食品、服装行业的顾客回头率相对较高，而手机、家具等相对较低。
淘宝的平均回头率在50%，好的卖家可以达到80%左右。
回头率低，要不就是你的用户体验不好，要不就是产品不好。
再就是对用户的维护工作没做好，新客户开发的成本是老客户维护的5倍以上。
电子商务考核指标(一)2024
电子商务考核指标（一）引言概述：电子商务考核指标是衡量电子商务平台或企业运营情况的一组指标。
这些指标可以帮助企业评估其电子商务策略的有效性，并找出改进的方向。
本文将从五个方面探讨电子商务考核指标，包括网站流量、用户转化率、销售额、客户满意度和营销效果。
正文：1. 网站流量- 独立IP访问量：衡量网站的受欢迎程度和吸引力。
- 页面浏览量：评估用户对网站内容的浏览和访问情况。
- 新访客比率：了解网站吸引新用户的能力。
- 受访页面：分析最受欢迎的页面，以优化网站设计和内容。
2. 用户转化率- 购买转化率：计算浏览网站的用户中实际完成购买的比例。
- 注册转化率：评估访问者中成功注册用户的比率。
- 营销转化率：衡量特定营销活动的效果，如广告点击转化率或电子邮件营销转化率。
- 购物车转化率：分析用户将商品添加到购物车后最终完成购买的比例。
3. 销售额- 总销售额：评估电子商务平台或企业的整体销售表现。
- 平均订单价值：计算每个订单的平均交易金额。
- 复购率：衡量顾客的回头率和品牌忠诚度。
- 销售地域分布：分析销售地域，以确定市场覆盖范围和销售潜力。
4. 客户满意度- 客户反馈：了解客户对产品、服务和购物体验的评价。
- 售后服务：评估客户对售后支持和解决问题的满意度。
- 忠诚度计划：建立忠诚度计划以提高客户满意度和保持忠诚度。
- 客户投诉率：跟踪客户投诉数量，改进客户服务流程。
5. 营销效果- 广告点击率：衡量广告的吸引力和效果。
- 社交媒体影响力：评估社交媒体平台对目标用户的影响力和参与度。
- 电子邮件营销效果：分析邮件营销活动的打开率和点击率。
- 推广活动回报率：计算营销推广活动的投资回报率。
总结：电子商务考核指标对于企业评估电子商务平台的有效性至关重要。
通过衡量网站流量、用户转化率、销售额、客户满意度和营销效果，企业可以找到改进的方向，并制定相应的策略来提升电子商务运营表现。
电子商务数据运营指标（电商指标从这里出题）
电子商务:运营指标根据在线营销的业务流程、内容和主要特征，将电子商务的数据指标分为流量指标、转化指标、推广指标、服务指标和用户指标五类一级指标。
每类一级指标又分别由若干个二级指标组成。
流量指标Dv=Pv/Uv流量指标主要用于描述网站访问者的数量和质量，是电子商务数据分析的基础。
该部分指标主要包括访客数、回访客数、浏览量、访问深度、人均浏览量、入站次数、跳失数、跳失率、停留时间等二级指标。
访客数：UV.在统计周期内，访问网站的独立用户数。
网站的访客数指标是为了近似地模拟访问网站的真实人数，故”同一个人”（在cookie技术下，通常表现为同一客户端同一浏览器）多次访问网站.也仅记为一个访客。
浏览量：PV.在统计周期内.访客浏览网站页面的次数。
访客多次打开或刷新同一页面，该指标均累加。
回访客数：在统计周期内.历史上曾访问过网站的访客数。
回访客数占总访客数的比例，即浏览回头率。
回访客数和浏览回头率共同用于描述访客回访网站的情况。
实际数据计算中,判断每个访客在整个网站历史上是否曾经访问过网站，计算量比较大也不一定符合分析需求。
我们比较了不同历史区间的选取对网站的回访客数和浏览回头率的影响.最终选定以•最近七天”作为访客是否曾访问过网站的历史区间标准。
访问：即会话（Session）,访客浏览网站时的一次交互过程。
该交互过程以打开网站开始，以关闭网站或30分钟无操作为结束。
同一访客（技术上表现为同一cookie）可能有多次访问。
入站次数：在统计周期内.访客从网站外进入网站内的次数。
在多标签浏览器下.访客对网站的每一次访问均有可能发生多次入站行为。
访客入站后第一个到达的网站页面就是通常说的登陆页或入口页。
该页面的质量及其与入站来源链接（尤其是广告来源）和访客属性的匹配性.很大程度上决定了访客是否会有后续的访问行为。
为了保证入站次数与访客、访问数据的一致.我们将入站定义为访问的下级细分，每一次入站及其后续产生的一系列行为，均属于同一个访问。
电子商务数据分析有哪些关键指标
电子商务数据分析有哪些关键指标在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为了企业发展的重要渠道。
而对于电子商务企业来说，数据分析是优化业务、提升业绩的关键手段。
通过对关键指标的监测和分析，企业能够深入了解自身的运营状况，发现问题和机会，从而制定更加科学有效的决策。
那么，电子商务数据分析中有哪些关键指标呢？一、流量指标1、访问量（Visits）访问量是指在一定时间内访问网站的总次数。
它是衡量网站受欢迎程度的基本指标之一。
访问量的增加通常意味着更多的潜在客户，但需要注意的是，访问量并不一定直接转化为购买行为。
2、独立访客数（Unique Visitors）独立访客数是指在一定时间内访问网站的不同用户数量。
与访问量相比，独立访客数更能反映网站的真实受众规模。
通过分析独立访客数的变化趋势，可以了解网站的吸引力和用户粘性。
3、页面浏览量（Page Views）页面浏览量是指在一定时间内用户浏览的页面总数。
它可以反映用户在网站上的参与程度和浏览深度。
较高的页面浏览量可能表示用户对网站内容感兴趣，但也可能是因为用户在网站上迷失方向或难以找到所需信息。
4、跳出率（Bounce Rate）跳出率是指用户在访问一个页面后就离开网站的比例。
高跳出率通常意味着网站的内容或用户体验存在问题，无法吸引用户继续浏览。
例如，如果用户进入产品页面后立即离开，可能是因为页面加载速度慢、产品描述不清晰或者价格不合理。
5、平均访问时长（Average Visit Duration）平均访问时长是指用户每次访问网站的平均停留时间。
较长的平均访问时长表示用户对网站的内容更感兴趣，或者在网站上能够找到有价值的信息。
然而，如果平均访问时长过长，也可能是用户在网站上遇到了操作困难或者导航不清晰的问题。
二、销售指标1、订单量（Orders）订单量是指在一定时间内完成的交易订单数量。
它是衡量销售业绩的直接指标之一。
订单量的增长通常意味着销售额的增加，但需要关注订单的质量和利润情况。
电子商务数据运营指标(电商指标从这里出题)
展示时长：推广内容展现的时间跨度，通常用来描述以展示时长定价的付费广告。
展现量：推广内容被展现的次数，可理解为该内容的PV数。
千次展现费：推广内容展现一千次所需支付的费用，通常用来描述以展现量定价的付费广告。
点击量：推广内容被点击的次数。
点击率：在统计周期内，推广内容点击量占推广内容展现量的比率。
访问：即会话(Session)，访客浏览网站时的一次交互过程。该交互过程以打开网站开始，以关闭网站或30分钟无操作为结束。同一访客(技术上表现为同一cookie)可能有多次访问。
入站次数：在统计周期内，访客从网站外进入网站内的次数。在多标签浏览器下，访客对网站的每一次访问均有可能发生多次入站行为。访客入站后第一个到达的网站页面就是通常说的登陆页或入口页。该页面的质量及其与入站来源链接(尤其是广告来源)和访客属性的匹配性，很大程度上决定了访客是否会有后续的访问行为。为了保证入站次数与访客、访问数据的一致，我们将入站定义为访问的下级细分，每一次入站及其后续产生的一系列行为，均属于同一个访问。极少数情况下(不超过2%)，用户入站后，停留在网站内某页面并且连续30分钟无后续操作，之后在该页面继续点击了其他链接，此时用户开启了一次新的访问，相应地，我们也将这次点击记录为一次新的入站(入站的来源为站内的某一页面)。
注册用户数：在统计周期内，发生注册行为的独立访客数。
注册转化率：在统计周期内，新增注册用户数占所有访客数的比例。通常网站的访客中，已经有一部分是注册用户，这导致该指标不能真实反映非注册访客的注册意愿，但考虑到目前行业通用的定义和目前大部分电子商务网站主要以新访客为主，我们没有对该指标进行修正。
收藏量：在统计周期内，访客收藏网站或商品等对象的次数。
电商平台运营的关键指标分析与实践
电商平台运营的关键指标分析与实践随着互联网和移动互联网技术的发展，电子商务以其快速便捷的交易方式和丰富的产品种类赢得了越来越多的消费者青睐。
同时，为了保持市场竞争力和提高业绩，电商平台的运营也变得越来越重要。
本文将从关键指标的角度探讨电商平台运营中的核心指标，并结合实践经验给出相应的解决方案。
一、网站流量指标网站流量是电商平台运营中的核心指标之一，针对不同的业务目标和网站规模，它可以分为三个层次：整体流量、渠道流量和页面流量。
整体流量是指全部访问网站的用户数量，可以通过Google Analytics等分析工具进行监测，主要对网站运营和推广效果进行评估；渠道流量是指不同来源带来的流量，分为自然搜索、付费搜索、邮件营销、社交媒体、直接访问等多种形式；页面流量是指各个页面的访问情况，包括页面总访问量、独立访客数、跳出率、停留时间等。
针对上述指标，我们可以采取以下措施来增加网站流量：1.优化SEO，提升自然搜索权重，加强网站的SEO词汇，提高自然搜索引擎排名；2.投入付费搜索，提高在搜索引擎中的展现，吸引更多的流量；3.社交媒体营销，选择适合自己产品或品牌的社交媒体，增加互动和品牌曝光；4.通过邮件营销等方式推送相关产品，提高流量效益。
二、转化率指标转化率是指访问者进入网站后实际完成了预定下单的比例，是衡量电商平台运营效果的重要指标，它可以分为整体转化率和流量渠道转化率。
整体转化率是指网站所有访问者完成下单的比例，是衡量网站整体销售业绩的指标；流量渠道转化率则是基于流量来源不同而有所差异，分析不同来源流量的转化率有利于合理配置广告预算和提高广告投放效果。
提高转化率需要优化产品信息、打造良好的消费体验和提高网站的客户维护服务，主要措施为：1.提高网站性能和速度，让网站页面快速呈现给用户；2.优化页面设计和交互，使用户对产品和服务有更好的理解和体验；3.精准推送产品和定价方案，提高订购转化率；4.加强客户服务和支持，提高对外满意度和业绩。
电子商务数据运营指标(电商指标从这里出题)
电子商务数据运营指标根据在线营销的业务流程、容和主要特征，将电子商务的数据指标分为流量指标、转化指标、推广指标、服务指标和用户指标五类一级指标。
每类一级指标又分别由若干个二级指标组成。
流量指标Dv=Pv/Uv流量指标主要用于描述访问者的数量和质量，是电子商务数据分析的基础。
该部分指标主要包括访客数、回访客数、浏览量、访问深度、人均浏览量、入站次数、跳失数、跳失率、停留时间等二级指标。
访客数：UV，在统计期，访问的独立用户数。
的访客数指标是为了近似地模拟访问的真实人数，故“同一个人”(在cookie技术下，通常表现为同一客户端同一浏览器)多次访问，也仅记为一个访客。
浏览量：PV，在统计期，访客浏览页面的次数。
访客多次打开或刷新同一页面，该指标均累加。
回访客数：在统计期，历史上曾访问过的访客数。
回访客数占总访客数的比例，即浏览回头率。
回访客数和浏览回头率共同用于描述访客回访的情况。
实际数据计算中，判断每个访客在整个历史上是否曾经访问过，计算量比较大也不一定符合分析需求。
我们比较了不同历史区间的选取对的回访客数和浏览回头率的影响，最终选定以“最近七天”作为访客是否曾访问过的历史区间标准。
访问：即会话(Session)，访客浏览时的一次交互过程。
该交互过程以打开开始，以关闭或30分钟无操作为结束。
同一访客(技术上表现为同一cookie)可能有多次访问。
入站次数：在统计期，访客从外进入的次数。
在多标签浏览器下，访客对的每一次访问均有可能发生多次入站行为。
访客入站后第一个到达的页面就是通常说的登陆页或入口页。
该页面的质量及其与入站来源(尤其是广告来源)和访客属性的匹配性，很大程度上决定了访客是否会有后续的访问行为。
为了保证入站次数与访客、访问数据的一致，我们将入站定义为访问的下级细分，每一次入站及其后续产生的一系列行为，均属于同一个访问。
极少数情况下(不超过2%)，用户入站后，停留在某页面并且连续30分钟无后续操作，之后在该页面继续点击了其他，此时用户开启了一次新的访问，相应地，我们也将这次点击记录为一次新的入站(入站的来源为站的某一页面)。
关于电商运营指标
关于电商运营指标电子商务运营指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是用于衡量和评估电子商务业务运营绩效的重要指标。
对于电商企业来说，了解和掌握各种关键的运营指标是非常重要的，可以帮助企业把握市场动态、优化运营战略、提高销售业绩。
以下是一些常见的电商运营指标：1. 访客（Visitor）：指进入电商网站或移动应用的用户数量。
访客量是衡量电商平台知名度和流量的一个重要指标。
2. 浏览量（Pageviews）：指访客在网站或移动应用上浏览的页面数量。
3. 独立访客（Unique Visitor）：指访问电商平台的独立用户数量，排除了重复访问的用户。
4. 转化率（Conversion Rate）：指访客在电商平台上完成购买或其他预期行为的比例。
可以根据不同目标来计算不同的转化率，如订单转化率、注册转化率等。
5. 平均客单价（Average Order Value）：指每个订单的平均销售金额。
客单价可以反映用户购买力和购买欲望的强弱。
6. 销售额（Sales）：指一段时间内电商平台的总销售金额。
7. 毛利润（Gross Profit）：指销售额减去销售成本后的收益金额，反映了商品销售的盈利能力。
8. 毛利率（Gross Profit Margin）：指毛利润与销售额的比例，反映了商品销售的盈利能力。
9. 购物车转化率（Shopping Cart Conversion Rate）：指将商品添加至购物车并最终完成购买的比例，反映了用户对商品的购买意愿。
10. 退换货率（Return and Exchange Rate）：指购买的商品中发生退货或者换货的比例。
较高的退换货率可能说明产品的质量或描述存在问题。
11. 付费广告投资回报率（Return on Advertising Spend，简称ROAS）：指广告投资所带来的收益与投入之间的比例。
ROAS可以评估广告策略的有效性。
电商运营kpi考核指标
电商运营kpi考核指标1、营销费用：营销费用是指电商运营期间支出的各类直接营销费用，包括电商的宣传推广、软文、广告等支出。
营销费用/销售额=营销费率，一般在10%以内为健康状况，其为反应电商营销支出较为合理的考核指标之一。
2、转化率：转化率是指网站访问者最终完成购买行为的占比，转化率=成交订单数/访客量，转化率越高说明营销投入效果越好，否则说明电商网站未能吸引消费者成行为买家。
3、回头客比例：买家进行第二次购买的比例，回头客比例=第2次购买买家数量/总购买买家数量，若偏高说明电商的粘性较高，而若回头客比例偏低，则可以考虑做强化行为，如发放优惠卷等。
4、社交媒体分享：社交媒体分享是用户使用社交媒体进行内容分享收藏、转发和点赞的行为。
这些指标可以反映用户对电商内容和产品质量以及口碑的满意度，同时也可以反映出电商的精准营销活动效果。
5、DPI(品牌直观指数)：DPI(品牌直观指数)是指用户搜索一个品牌、产品时的直观程度，即一次搜索的结果有多少可以展示给用户，根据搜索结果可以分析出电子商务平台对该品牌或产品的价值评估和推广热度，某品牌DPI越大，则表明该品牌在目标用户面前的知名度越高。
6、ARPU(每用户平均收入)：ARPU(每用户平均收入)是根据每位活跃用户的实际月收入情况计算出的电商活跃用户的评估指标，反映出用户对品牌的使用体验。
电商运营的ARPU必须不断上升，才能对品牌、产品的销售有积极的帮助。
否则，就要考虑采取相关增值服务来提升用户体验。
7、注册率：注册率是指访客登录账号注册成功的比例，注册率=注册成功数/总访客量，注册率可以反映电商注册页面针对用户使用性能和友好性，同时也可以反映电商网站在消费者心目中的形象。
8、发货时长：发货时长是指电商收到订单以后，将商品发放给买家的时间，尽量保证及时发货，提高用户的购买体验。
发货时长普遍偏短为最好，一般48h内发货可以让买家体验感到满意。
9、复购率：消费者再次购买商品的比例，复购率=第2次购买数量/总销量，该指标可以帮助电商反映消费者回购和重复购买行为，以了解消费者价值认可度，决定新产品开发优先级，以及如何解决抗拒性等问题。
电商平台运营的关键指标
电商平台运营的关键指标随着互联网的快速发展，电子商务行业迅猛发展，电商平台的运营也日益受到关注。
而要确保电商平台的稳定和良好的发展势头，关键指标是不可或缺的工具。
本文将介绍电商平台运营的关键指标，以及这些指标的意义和如何利用它们来提升电商平台的运营效果。
一、流量指标在电商行业中，流量是非常重要的指标之一。
流量指标反映了电商平台的曝光度和用户访问量，是衡量电商平台运营效果的重要依据。
流量指标包括网站访客数量、访问页面数量、用户停留时间等。
通过监控这些指标，可以了解到电商平台的用户访问情况，进而进行运营策略的调整。
二、转化率指标流量虽然重要，但转化率更重要。
转化率指标是衡量电商平台运营效果的关键指标之一，也是指导电商平台改进用户体验和促进交易的重要工具。
转化率指标包括用户注册转化率、订单转化率、支付转化率等。
通过监控这些指标，可以了解到电商平台的转化率情况，针对性地改进用户体验和促进交易。
三、复购率指标电商平台的长期稳定发展需要有一定的用户忠诚度和复购率。
复购率指标是衡量用户忠诚度和电商平台粘性的重要指标。
通过监控复购率指标，可以评估电商平台的用户黏性和用户忠诚度，进而制定相应的用户运营策略，提高用户复购率。
四、平均交易金额指标平均交易金额指标是衡量电商平台盈利能力和用户购买力的重要指标。
通过监控平均交易金额指标，可以了解到电商平台的用户购买力和交易情况，进而调整产品定价和销售策略，提高平均交易金额。
五、退款率指标退款率指标是衡量电商平台产品质量和用户满意度的重要指标。
通过监控退款率指标，可以及时发现产品质量问题和用户不满意的原因，进而改进产品质量和提高用户满意度。
六、客服满意度指标客服满意度指标是评估电商平台客服质量和用户体验的重要指标。
通过监控客服满意度指标，可以了解到客服工作的质量和用户对电商平台的体验感受，进而改进客服工作，提高用户体验和满意度。
以上所述，是电商平台运营中的关键指标。
这些指标能够全面反映电商平台的运营效果，并提供数据支持来优化运营策略。
电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates(ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员,你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱.2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式:回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法:基于访问时长的设定和产生报告的时间段,这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强.需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11～15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义:和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右.这个访问者指标如果单独使用很难体现他的效用，应该结合其它网站运营的数据指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的.同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定.5、忠实访问者指数CommittedVisitorIndex计算公式:忠实访问者指数＝大于N分钟的访问页数／大于N分钟的访问者数指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数,这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。
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电子商务网站运营指标一、网站分析的内容指标转换率T ake Rates (Conversions Rates)计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
回访者比率Repeat Visitor Share计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
积极访问者比率Heavy User Share计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。
忠实访问者比率Committed Visitor Share计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。
同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。
忠实访问者指数Committed Visitor Index计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。
指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。
通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。
忠实访问者量Committed Visitor Volume计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。
如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。
这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。
访问者参与指数Visitor Engagement Index计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋势。
指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１，意味着每一个访问者都有一个新的会话。
这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话(session)；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。
回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。
总而你是希望这个比率不断地下降。
回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中）。
对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。
如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。
浏览用户比率Scanning Visitor Share计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。
浏览用户指数Scanning Visitor Index计算公式：浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数／少于１分钟的访问者数指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数指标用法：这个指数也接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。
这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。
将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。
浏览用户量Scanning Visitor Volume计算公式：浏览用户量＝少于１分钟的浏览页数／所有浏览页数指标意义：在一分钟内完成的访问页面数的比率指标用法：根据网站的目标的不同，这个指标的高低有不同的要求，大部分的网站希望这个指标降低。
如果是搞广告驱动的网站，这个指标太高对于长期的目标是不利的，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，但是访问者的质量却是不高的，所能带来的收益也就会受到影响。
二、网站分析的商业指标平均订货额Average Order Amount (AOA)计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏指标用法：将网站的访问者转化为买家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。
跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。
转化率Conversion Rate (CR)计算公式：转化率＝总订货数／总访问量指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。
如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别的统计。
每访问者销售额Sales Per Visit (SPV)计算公式：每访问者销售额＝总销售额／总访问数指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率单笔订单成本Cost per Order (CPO)计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数指标意义：衡量平均的订货成本指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。
营销成本的计算各人有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。
如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。
再订货率Repeat Order Rate (ROR)计算公式：再订货率＝现有客户订单数／总订单数指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。
单个访问者成本Cost Per Visit (CPV)计算公式：单个访问者成本＝市场营销费用／总访问数指标意义：用来衡量网站的流量成本指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。
订单获取差额Order Acquisition Gap (OAG)计算公式：订单获取差额＝单个访问者成本(CPV)－单笔订单成本(CPO)指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。
有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的计划。
订单获取率Order Acquisition Ratio (OAR)计算公式：订单获取率＝单笔订单成本(CPO)／单个访问者成本(CPV)指标意义：用另一种形式来体现市场效率指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。
每笔产出Contribution per Order (CON)计算公式：每笔产出＝（平均订货数Ｘ平均边际收益）－每笔订单成本指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。
投资回报率Return on Investment (ROI)计算公式：投资回报率＝每笔产出(CON) /每笔订单成本(CPO)指标意义：用来衡量你的广告的投资回报指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“２５％RIO/每周”和“２５％RIO／每年”是有很大差别的。