员工投诉举报管理办法
举报中心管理制度
举报中心管理制度一、总则为营造风清气正的工作环境，保障员工的合法权益，本公司特制定本管理制度。
二、举报中心设置与职责1. 公司设立专门的举报中心，负责接收公司内部举报并进行调查核实处理。
2. 举报中心主要职责包括：(1) 接收公司内部员工的举报信息；(2) 对举报信息进行调查核实处理；(3) 在经过核实后，及时向上级主管部门报告处理情况，并做出相应处理措施；(4) 保护举报人的隐私权，不得泄露举报人的身份信息；(5) 定期对举报工作进行总结和评估，提出改进建议。
三、举报信息的接收和处理1. 公司内部员工可以通过书面或口头形式向举报中心举报违法违纪行为。
2. 举报中心接到举报信息后，应当及时进行登记，并展开调查核实工作。
3. 在调查核实过程中，举报中心应当严格保守举报人的身份信息，确保举报人不会受到任何报复。
4. 对于经过核实的举报信息，举报中心应当及时向上级主管部门报告处理情况，并做出相应处理措施。
5. 对于未经核实的举报信息，举报中心应当进行进一步的调查核实，并及时向举报人反馈处理结果。
四、举报人的权利与义务1. 举报人有权向举报中心提供真实、准确的举报信息，并配合调查核实工作。
2. 举报人应当遵守公司的保密规定，不得将举报信息泄露给其他人。
3. 举报人应当对提供虚假举报信息承担相应的法律责任。
五、举报中心的监督与评估1. 公司领导层对举报中心的工作进行监督和指导，并及时听取举报中心的工作情况汇报。
2. 公司设立专门的监督评估机构，对举报中心的工作进行定期评估，并提出改进建议。
3. 对于举报中心在工作中发现的问题和不足，公司领导层应当及时予以整改，并确保类似问题不再发生。
六、责任追究对于经过核实的违法违纪行为，公司将追究相关责任人的法律责任，并给予相应的处罚。
对于恶意诬告他人的行为，公司将给予相应的处理，并保护被诬告者的合法权益。
举报中心管理制度经公司领导层审核通过并正式实施。
以上就是关于举报中心管理制度的相关内容，希望所有员工能够严格遵守并配合执行，共同维护公司的正常运营秩序。
公司投诉建议管理制度
公司投诉建议管理制度
一、目的与范围
本制度旨在规范公司内部的投诉处理流程，确保每一位客户的声音都能被有效听取和处理。
适用于公司所有接收客户投诉建议的部门和个人。
二、投诉受理
1. 公司应设立专门的投诉受理渠道，包括但不限于客服热线、电子邮箱、社交媒体平台等。
2. 所有员工在接到客户投诉时，应耐心倾听，详细记录，并及时转交给投诉处理小组。
3. 投诉处理小组应在接到投诉后的24小时内对投诉进行初步回应。
三、投诉处理
1. 投诉处理小组应对投诉内容进行分类和归档，确保每一项投诉都能得到妥善处理。
2. 根据投诉的性质和紧急程度，制定相应的处理时限和责任人。
3. 对于复杂或重大的投诉事项，应及时上报至高级管理层，并组织相关部门共同参与处理。
四、反馈与跟进
1. 处理完毕后，应及时向客户反馈处理结果，确保信息的透明和客户的知情权。
2. 对于客户的建议，应认真评估其可行性，并在必要时予以采纳和实施。
3. 建立投诉案例数据库，定期分析投诉数据，总结经验教训，不断优化服务流程。
五、激励与责任
1. 对于积极处理投诉、有效解决问题的员工或部门，公司应给予表彰和奖励。
2. 对于忽视投诉、处理不当导致问题扩大的个人或部门，应依据情况严肃处理。
六、持续改进
1. 公司应定期对投诉建议管理制度进行审查和更新，以适应不断变化的市场和客户需求。
2. 通过培训和教育，提高员工的服务意识和处理投诉的能力。
七、附则
本制度自发布之日起生效，由客户服务部门负责解释和监督执行。
如有变更，需经过相应
的审批程序。
员工申诉管理制度范本
员工申诉管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业员工的管理，维护员工的合法权益，提高工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业的所有员工和管理层。
第三条本制度所称员工申诉，是指员工因为工作中遇到的问题或不公平待遇，对相关事项进行申诉或抗诉的行为。
第四条员工申诉应当符合社会主义制度规定的原则，自觉接受组织的领导和管理，认真执行决定，服从安排，维护组织的合法权益。
第五条员工申诉应当具有真实性、合理性、合法性和时效性。
第二章申诉权第六条员工对自己的权利受到侵害，或者认为组织决定不公正，有权向所在单位的领导或者相关部门提起申诉，并请求组织进行处理。
第七条员工对于工作中的问题，有权提出意见和建议，包括工作环境、工作条件、待遇、晋升等方面。
第八条具有代表性的员工代表和工会组织有权受理本单位员工的申诉，并向领导反映情况，争取解决。
第九条员工申诉的内容应当直接涉及自己的合法权益或相关工作事项。
第十条员工申诉不得损害组织的利益，不得泄露组织的商业秘密。
第十一条申诉的程序、方式、时限和处理结果应当公正、透明、有据可查。
第三章申诉方式第十二条员工申诉的方式包括口头申诉和书面申诉。
第十三条口头申诉应当先向直接负责人或相关部门的主管提出，如果无法解决，可向更高级领导提出。
第十四条书面申诉应当具体阐明申诉事实、依据和请求，并提供相关证据。
第十五条员工申诉可以通过电子邮件、信函、电话等方式进行。
第十六条员工之间也可以互相代为申诉，但必须取得被代为申诉人同意。
第四章处理程序第十七条组织应当及时受理员工的申诉，并进行调查核实。
第十八条组织可以会同相关部门进行调查，并听取申诉人和被申诉人的意见。
第十九条组织应当在受理申诉后15个工作日内作出处理决定，并告知申诉人。
第二十条处理决定应当符合法律法规和组织规定，公正、合理。
第二十一条如申诉人对处理决定不满意，可以再次提出申诉，最终由最高领导作出最终决定。
第五章相关责任第二十二条对于恶意申诉的员工，组织有权给予相应处理，包括警告、调整工作岗位或辞退等。
职工意见与投诉处理制度
职工看法与投诉处理制度一、制度目的本制度旨在确保公司内部和谐稳定的劳动关系，保障职工的合法权益，畅通职工与企业管理层之间的沟通渠道，及时、公平、公正地处理职工的看法和投诉，共同推动企业发展。
二、适用范围本制度适用于公司内全部职工，包含正式员工、临时员工、合同员工等。
三、看法反馈渠道1.职工可通过以下渠道向企业管理层提出看法：–直接口头沟通：职工可以与各级管理人员进行面对面沟通，直接提出看法。
–部门沟通箱：每个部门设置沟通箱，职工可以书面形式提出看法，并投放到沟通箱内。
–邮箱反馈：职工可以将看法通过公司指定的邮箱进行反馈。
2.公司将设立看法反馈特地小组，负责收集、记录和汇总职工看法，对文件形式的看法进行归档，确保看法得到妥当处理。
四、投诉处理程序1.投诉提交：职工对于与工作相关的问题，应当首先向直接上级提出口头或书面投诉。
若直接上级无法解决问题，职工可向上级主管部门或人力资源部门提交书面投诉。
2.投诉调查：人力资源部门将组织相关人员对投诉进行调审核实，以确保调查的客观性和公正性。
3.调解与协商：企业管理层将与投诉方进行调解与协商，倾听双方看法，尽力解决问题。
在调解期间，投诉方应连续履行工作职责。
4.处理结果通知：企业管理层将及时向投诉方通报处理结果，并采取必需措施解决问题。
5.结果评估：企业将定期评估投诉处理情况，进行总结和分析，以改进管理方法和流程，提高工作效率和职工满意度。
五、保护机制1.保密原则：公司对职工提出的看法和投诉进行保密处理，未经职工本人允许，不得随便外泄。
2.反打击报仇：公司禁止对于提出看法和投诉的职工进行任何形式的打击报仇行为，若显现此类情况，将依法追究责任。
3.匿名投诉：公司接受职工匿名投诉，但为了能够进行有效调查和处理，公司鼓舞职工供应真实身份信息，并保证信息的保密性。
六、嘉奖机制为了鼓舞职工的看法与投诉，公司将建立嘉奖机制，具体措施如下：1.优秀看法奖：对于具有创新性和建设性的看法，公司将依据贡献程度进行评比，予以荣誉证书和相应奖金。
信息沟通及员工举报渠道管理办法
信息沟通及员工举报渠道管理办法第一章总则第一条为使员工能依正常途径表达情绪不满与解答生活和工作上的困惑，改善工作气氛，维护公司和员工权益，协助公司高层能与员工直接对话，并收集内部管理信息，建立顺畅的沟通管道，增强企业凝聚力，特制定本规定。
第二章适用范围第二条本制度适用于与公司建立劳动关系和协议关系的员工沟通及问题的协调处理。
第三章权责第三条总经理负责申诉处理结论的最终核准。
总经理意见箱提报问题的处理回复。
员工座谈会的主持，问题回复，处理结果的核准。
第四条人事部负责员工申诉事件的调查处理，处理办法的提出，员工座谈会的参加。
违规投诉、员工意见箱提报问题的回复。
第五条人事部薪酬专员负责总经理信箱、员工意见箱的定期开启，意见的汇整提报。
新进员工座谈会、班组长座谈会的召集、会场布置、会议记录、会议反馈问题的改善跟进。
第六条各部门负责本部门员工申诉的调查处理，处理意见的提报。
总经理信箱、员工意见箱、新进员工座谈会、班组长座谈会提报问题的责任落实和协助处理。
员工提案的评审及被采纳提案的落实。
第四章沟通及申述第七条沟通内容(一)对于奖惩处置不公或存在明显偏差，遭受打击报复等对自己精神和物质造成严重损害的可以向上级申诉；(二)对于发现严重违纪违规行为及自己在工作中遭受严重精神和物质伤害的可向总经理信箱投诉反映问题；(三)对于公司在生产生活等各项管理对自己造成工作生活不满，有意见和好的建议的可向员工意见箱投诉；(四)对于公司在管理、生产工艺改进、技术创新、节能降耗等有建议的，可向公司表达意见。
第八条沟通形式(一)申诉申诉人直接以书面、口头、电话、意见箱、短信、邮件等方式直接向上级申诉1、申诉政策申诉人对于申诉问题必须确凿无误，不得无理取闹，借申诉报复他人；对于申诉人提出的问题及对申诉人必须给予尊重，并保障申诉人的个人隐私；申诉人不因提出申诉问题而遭受打击报复，而失去工作或遭受开除等其他处分；对于申诉问题未完成或完成均应给予及时答复；员工不应以任何名义，未经申诉与协调程序而妨碍生产管理秩序、怠工或罢工，公司可依据奖惩此规定给予处置，造成公司损失的承担赔偿损失；对于员工申诉遇到协调对象与自己有亲属、好友关系的应主动回避，交上一级管理人员处理；对于申诉事件对象为上一级的应回避，越级申诉；2、对于书面申诉问题，申诉人至人事部领取《申诉书》并如实填写依次向班组主管、部门负责人、分管副总、总经理，对于申诉问题各级管理人员必须在3个工作日内给予协调处理并回复，对于在3个工作日内为处理也未及时回复的可越一级向上以书面方式申诉。
举报管理制度范文(三篇)
举报管理制度范文第一条为规范举报行为，保护举报人合法权益，维护组织/单位和社会的正常秩序，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条举报对象范围包括但不限于：违反国家法律法规和组织/单位规章制度的行为、不正当竞争行为、贪污腐败行为、侵犯他人合法权益的行为等。
第三条组织/单位应建立健全举报制度，设置专人负责接收并处理举报事宜，保证举报人的隐私和安全。
第四条举报人可以通过以下方式进行举报：口头举报、书面举报、电话举报、网上举报等。
第五条举报人应向组织/单位提供真实有效的举报内容和相关证据，确保举报的准确性和可查性。
第六条组织/单位应对举报内容进行核查，并在收到举报后及时采取相应的调查处理措施，对于确属违法违规的行为，将依法追究相关责任人的责任。
第七条组织/单位对举报人的隐私和安全严格保密，不得泄露举报人的身份信息和具体情况。
第八条对于恶意举报或虚假举报，组织/单位将对举报人进行严肃处理，并追究其法律责任。
第九条举报人可根据需要，要求组织/单位对举报处理结果进行反馈，并保护其合法权益。
第十条对于提供重要线索或举报取得重大成果的举报人，组织/单位可根据情况给予适当奖励。
第十一条本制度自颁布之日起施行，组织/单位负责解释和修改本制度。
附：举报投诉联系方式：____________________举报管理制度范文（二）尊敬的举报管理委员会：我写信给您是为了向您举报一起我所了解到的违反公司规定的事件。
经过我多次观察和了解，我发现了以下事实：1. 时间和地点：事件发生于2020年5月10日，地点为公司A办公室。
2. 事件描述：我注意到员工A在上班时间私自使用公司电脑进行个人娱乐活动，而不是专注于工作任务。
他在电脑上打开了自己的个人社交媒体账号，并在线上浏览和发布内容。
这不仅违反了公司规定，还严重影响了他的工作效率和团队合作。
3. 证据：我将该事件拍摄并记录为视频证据，并随信附上。
员工投诉 举报管理制度
员工投诉举报管理制度
我是公司某部门的员工，我想向您投诉并举报我们部门的管理制度存在严重的问题，希望
您能够重视并采取相应的措施解决。
首先，我要指出的是我们部门的管理制度存在人为的不合理之处。
部门领导经常凭个人喜
好或偏见来决定员工的晋升和升职，导致很多员工感到不公平和受到歧视。
有些员工明明
工作表现优秀，但却因为得罪了领导或者关系不好而无法得到应有的认可和奖励。
这种情
况导致了员工之间的不和谐，影响了整个部门的工作氛围。
其次，我们部门的管理制度缺乏透明度和公平性。
在一些重要的决策和安排上，领导往往
只在小范围内商讨，而不向全体员工公示或者听取意见。
这导致了员工对部门管理的不信
任感，也很难做出符合整体利益的决策。
同时，一些员工在晋升和奖励方面缺乏公正评价，只凭领导个人的主观判断来决定，给员工晋升和激励带来了不确定性和不公正性。
另外，我们部门的管理制度存在权力滥用和腐败现象。
一些领导在管理过程中利用职权谋
取私利，明示或者暗示员工为其谋取私利，导致了组织价值观的泯灭和团队凝聚力的破坏。
这种情况严重损害了公司的声誉和形象，也严重影响了员工的积极性和工作热情。
综上所述，我们部门的管理制度存在严重的问题，迫切需要您的重视和改善。
我希望您能
够采取相应的措施，建立健全的管理制度，加强对领导的监督和评价，制定公平透明的晋
升和奖励制度，同时严厉打击权力滥用和腐败行为，确保公司的正常运转和员工的合法权益。
衷心希望您能够关注和支持我们的举报，为公司的发展和员工的幸福创造一个良好的
工作环境。
感谢您的关注和支持！。
员工举报投诉管理办法
员工举报投诉管理办法第一章总则第一条为规范员工的职业行为，加强公司治理与内部控制，维护公司合法权益。
根据《企业内部控制基本规范》，特制定本办法。
第二条适用范围：集团全体员工。
第三条投诉举报范围包括：（一）渎职、失职行为；（二）营私舞弊、弄虚作假、谋求个人利益；（三）收受贿赂或回扣，牟取不正当利益；（四）非法使用公司资产；贪污、挪用、盗窃公司财产；（五）上级滥用职权，处理事件不公；（六）泄露公司的商业或技术秘密；（七）其他违反国家法律法规及公司规章制度的行为。
第二章投诉举报受理第四条投诉举报受理部门集团审计监察部负责受理投诉举报。
审计监察部依据本制度受理投诉举报事项的接收、调查核实、结果反馈。
举报电话：xxxxxxxx举报电子邮箱：xxxxxxx通信地址：xxxxxxx第三章投诉举报方式第五条员工可通过书面、电话、电子邮件等形式进行，也可以当面投诉举报。
第六条投诉举报时应当表明事情的基本经过，被投诉举报对象的名称、地址、具体当事人、投诉举报人的姓名、联系方式、投诉人的具体投诉要求，并应同时提供投诉人利益或公司利益受到侵害的证据，以及与投诉举报事项相关的其他材料。
第七条公司要求实名举报。
凡实名举报的，审计监察部必须受理核实，同时严格保密并以适当的方式将处理结果反馈给举报人。
非实名举报，受理部门将视情况选择是否受理调查。
第四章投诉举报处理程序第八条登记1、审计监察部监察人员负责记录所有举报事项，相关电子邮件、信函或面谈记录必须进行存档。
电子邮件需要打印存档；信函需要存档信封和正文。
2、登记人员对举报事项进行记录后，审计监察部进行初步审查，需要调查的提出具体意见,由审计监察部经理向总裁请示。
3、非实名举报，经初步审查认为不具备调查条件的，由举报登记人员记录原因，审计监察部经理签字后存档。
第九条受理1、对于具备调查条件的举报事项，由审计监察部成立调查小组，进行调查。
2、举报人有权了解其举报事项的受理情况，可以直接向审计监察部提出询问。
公司员工投诉管理制度
公司员工投诉管理制度一、总则为了规范公司员工投诉管理工作，保障员工权益，促进企业和谐稳定发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有员工，包括正式员工、实习生、劳务派遣人员等。
三、投诉内容员工可以就涉及自身利益的问题向公司提出投诉，包括但不限于以下情况：1. 薪资待遇；2. 工作环境；3. 工作强度；4. 人际关系；5. 安全保障；6. 培训发展等。
四、投诉方式1. 口头投诉：员工可以通过口头方式向直接上级或投诉处理人员提出投诉。
2. 书面投诉：员工也可以通过书面形式将投诉内容详细陈述并提交相关部门或人员。
五、投诉处理流程1. 接受投诉：公司应当设立专门的投诉处理部门或人员，负责接收员工投诉。
接到投诉后，应当尽快进行处理。
2. 调查核实：投诉处理人员应当认真核实投诉内容，了解情况，并与相关部门或人员进行沟通协调。
3. 处理结果：投诉处理人员应当及时向员工反馈处理结果，对投诉问题给予合理的解决方案。
4. 投诉跟踪：对于重要或困难的投诉案件，公司应当设立跟踪机制，确保问题的彻底解决。
六、投诉处理原则1. 公平公正：公司应当对所有投诉进行公平公正的处理，不偏不倚。
2. 快速有效：公司应当尽快处理员工投诉，确保问题能够得到及时解决。
3. 保密原则：公司对员工投诉信息应当严格保密，不得泄露给非相关人员。
4. 管理建议：对于一些合理的投诉建议，公司应当认真对待，及时采纳并改进管理制度。
七、投诉处理结果1. 满意处理：如果员工对投诉处理结果满意，公司应当及时落实解决措施，确保问题不再出现。
2. 不满处理：如果员工对投诉处理结果不满意，公司应当设立申诉机制，让员工有权利向更高层投诉，重新审视问题。
八、处罚措施对于恶意投诉、虚假投诉等行为，公司有权利根据公司规定对员工进行相应处理，严肃处理造成不良影响的投诉行为。
九、制度宣传公司应当通过内部通知、培训等方式宣传该制度，让员工了解投诉管理流程和权利义务，提高员工的法律意识和规章制度遵守意识。
公司意见投诉管理制度
公司意见投诉管理制度第一章总则第一条为了规范和完善公司内部意见投诉管理工作，提高企业管理水平，保障员工的合法权益，特制定本制度。
第二条公司意见投诉管理制度是指公司为员工提供解决工作中遇到问题、提出建议和意见的平台，保障员工的合法权益，促进公司内部的和谐发展。
第三条公司意见投诉管理制度适用于公司所有员工，包括正式职工、临时工和劳务派遣人员。
第四条公司将建立健全的意见投诉管理机构，明确投诉意见的接收渠道和处理程序，及时有效地解决员工的问题和困难，促进公司的稳定和发展。
第二章意见投诉的接收和处理第五条公司将建立专门的意见投诉接收中心，接收员工的意见投诉，并及时进行记录和登记。
第六条员工可以通过口头、书面、电子邮件等方式向公司投诉意见，公司将及时对投诉进行核实和处理。
第七条公司将建立意见投诉处理专员团队，负责对接收的投诉意见进行分类、分析和处理，并及时向员工进行反馈。
第八条公司将建立意见投诉处理档案，妥善保存员工的投诉记录和处理结果，以备查阅和核实。
第九条公司对于员工提出的合理意见和建议将予以采纳和落实，对于不能立即解决的问题，将及时向员工说明原因，并告知下一步的处理措施。
第三章意见投诉的保密和保护第十条公司对员工提出的投诉意见将严格保密，不得随意泄露员工的个人信息和投诉内容。
第十一条公司将对于提出投诉的员工予以保护，不得因为投诉而给予任何不利或歧视待遇。
第十二条公司将建立投诉处理结果的回访机制，及时了解员工对于投诉处理结果的满意度，并对出现问题的投诉进行整改和提升。
第四章意见投诉的奖励和惩处第十三条公司将对于提供建设性意见和建议的员工进行奖励和激励，鼓励员工积极参与公司的改革和发展。
第十四条公司对于滥用投诉渠道和恶意投诉的员工将给予必要的惩处，包括口头警告、书面警告、调整工作岗位等。
第五章附则第十五条公司将定期对意见投诉管理制度进行检查和评估，及时进行调整和改进，确保制度的有效实施。
第十六条本制度自颁布之日起正式执行。
内部举报管理制度范文（4篇）
内部举报管理制度范文第一章总则第一条为了深化企业内部监督管理，营造廉洁从业环境，保护举报人合法权益，促进企事业单位良好运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于企事业单位内部的举报活动，具体包括举报投诉的接收、核查、调查、处理等环节。
第三条本制度的目标是健全企事业单位内部举报管理制度，建立畅通的举报渠道，保护举报人合法权益，维护企事业单位的利益和声誉。
第二章举报的范围和内容第四条举报的范围包括但不限于以下情况：（一）违反国家法律法规和政策的行为；（二）侵犯职工和企事业单位合法权益的行为；（三）损害企事业单位利益和声誉的行为；（四）其他违反职业道德和工作纪律的行为。
第五条举报的内容应当包括举报人的姓名、联系方式、举报事实的具体描述、涉及的人员、时间地点等相关信息，并提供可以证明举报事实的证据材料。
第三章举报的流程和程序第六条举报渠道（一）企事业单位应设置举报电话和举报邮箱等举报投诉渠道，确保举报人可以方便、快捷地进行举报。
（二）企事业单位应向职工宣传举报渠道和举报制度，鼓励职工举报违规行为。
第七条举报的受理和核查（一）企事业单位应在接到举报后及时进行受理，并告知举报人举报的受理时间和工作人员的联系方式。
（二）企事业单位应对举报事实进行核查，核查结果应当明确表明是否属实、是否需要进一步调查。
（三）核查时应当保护举报人的隐私和信息安全，确保举报人的合法权益不受损害。
第八条举报的调查和处理（一）对于属实的举报，企事业单位应当及时成立调查组，并进行详尽调查，查明事实。
（二）调查组应当依法采集证据，听取相关人员的陈述，确保举报人和被举报人的合法权益。
（三）调查组应当以客观、公正、严谨的态度进行调查，严肃处理违法违纪行为，依法追究责任。
第九条举报结果的通知和反馈（一）对于调查结束的举报，企事业单位应当及时向举报人通报调查结果，并告知举报人相关工作的进展和处理结果。
（二）对于属实的举报，企事业单位应当依法追究相关人员的责任，并对举报人予以奖励或者优待。
公司举报投诉管理制度
公司举报投诉管理制度公司举报投诉管理制度「篇一」一、目的为规范员工内部监督，建立通畅的公司员工投诉渠道，维护员工的合法权益，引导员工合理、有效的利用内部投诉的工具，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于XX直辖地区公司（山东XXXX物业顾问有限公司及下属各子公司、分公司）。
三、投诉和举报（一）投诉投诉，是指员工在公司工作中，各项合法权益已经受到或即将受到侵犯的：1.未按公司规定擅自克扣员工工资、奖金、滥收费用；侵犯员工经济利益的行为；2.对员工进行造谣、谩骂、歧视、侮辱甚至殴打，或泄露当事人隐私等侵犯员工名誉以及其它人身权益的行为；3.搞不利于团队的分裂行为，煽动、劝诱、胁迫其他员工的行为；4.在绩效考核中不公平、不公正对待员工的行为；5.在工作中歧视、骚扰、虐待、故意刁难员工的行为；6.滥用职权对正常申诉进行打击报复的行为；7.对于工作职责范围内相关事务咨询不予以积极答复的行为（公司保密信息除外）；8.其它侵犯或妨碍员工合法权益的行为。
（二）举报举报，是指员工对以下已经或即将侵犯公司的财产、名誉的行为进行揭发检举：1.非正当渠道获取或传递保密文档，私自将公司保密文档或信息授予未经授权的任何其他人员的；2.盗用他人电脑密码，窥查或泄露、盗卖公司资讯，或利用公司资讯谋利、危害公司利益的；3.盗用、冒用公司印鉴的；4.兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务等损害公司权益的，或利用工作或职务之便谋取私利、贪污、受贿、索贿的；5.徇私舞弊、虚报业绩、弄虚造假，给公司造成损失的；6.滥用职权、恣意挥霍公司财产的；7.故意毁坏设备、工具等公司财物的；8.未经公司同意，擅自以公司名义在外进与公司无关的商业活动的；9.通过网络、媒体及其他方式对外发对公司不利的言论或行为，损害公司声誉的；10.对能够预防的事故不积极采取措施等玩忽职守的；11.因工作失误、违反职业道德，给公司造成重大损失的；12.其它多次或严重违反公司世联天条或其他各项规章制度，侵犯公司权益的。
投诉举报管理规定新
投诉、举报管理规定第一章总则第一条为加强公司投诉、举报管理，根据上市法规要求，结合公司实际情况制定本办法。
第二条本规定所涉及的“投诉、举报”，是指公司员工、法人、其他部门或组织通过合法的途径，对进行的“公司内、外人员采取欺骗等违法违规手段，谋取个人不正当利益，损害正当的公司利益的行为；或谋取不当的经济利益，同时可能为个人带来不正当的经济利益的行为”进行的投诉和举报；以及进行的有关公司会计、内部控制或审计事项的投诉，及公司员工对有疑问的会计与审计事项进行的举报。
第二章接受投诉、举报第三条公司指定的受理投诉、举报的工作部门为公司审计部。
投诉举报人可以通过电话、信函、网上电子邮件等形式投诉举报，也可以来人当面投诉举报。
审计部设立投诉举报热线电话、电子邮箱等，投诉者可以随时进行投诉举报，非办公时间投诉者可以直接拨打移动电话，受理工作人员将及时与投诉者联系、处理：投诉举报热线电话号码：电子邮箱地址：通信地址：邮政编码：第四条投诉人对本暂行办法第二条规定的事项的投诉，可以采用实名书面投诉形式，说明事情的基本经过，被投诉对象的名称、地址、具体当事人，投诉人的姓名、联系方式、具体的投诉要求，并应同时提供投诉人利益或公司利益受到侵害的证据或其他有关资料。
第五条公司提倡实名举报。
凡向审计部实名举报的，将在调查结束后以适当的方式将处理结果反馈给举报人。
若是匿名举报的，处理结果不予反馈。
第六条实名或匿名举报会计、内部控制或审计事项违法违规行为，均应尽可能说明被举报机构或人员名称、地址以及违法违规的基本事实、具体情节、具体线索和有关证据。
若举报不可查性，无相应线索，不予受理。
第七条对不属于本暂行办法第二条规定的事项的电话投诉举报和来访，将建议投诉举报人向有处理权的有关部门转发。
第三章处理投诉、举报的程序第八条审计部须对收到的举报、投诉应制定相应的表格加以记录，并根据举报事项涉及到的金额、单位、人员级别和人数、与其他单位的牵连等加以分类。
员工内部举报实施方案范本
员工内部举报实施方案范本尊敬的各位员工：公司一直以来都注重员工的合规行为，为了进一步加强公司的内部管理和监督，我们决定设立员工内部举报制度，以便员工能够自由、安全地提出对公司内部违法违规行为的举报和投诉。
一、举报范围1. 违反国家法律法规和公司制度的行为；2. 涉及公司利益和职业操守的违规行为；3. 涉及欺诈、腐败、贪污等违法违规行为；4. 其他严重损害公司利益和员工利益的行为。
二、举报方式1. 员工可选择匿名方式通过公司举报渠道进行举报，也可选择实名举报；2. 如选择实名举报，举报人需提供详细的证据材料以便公司进行调查核实。
三、举报渠道1. 通过公司指定的内部举报专用邮箱进行举报；2. 通过公司指定的内部举报热线进行举报；3. 通过公司内部系统提出投诉。
四、举报保护1. 公司保证对所有举报人的个人信息严格保密，不会泄露给任何人；2. 公司绝不容忍任何对举报人的报复行为，一经发现严肃处理。
五、处理程序1. 公司将在收到举报后进行立即调查核实，并及时采取合适的措施加以处理；2. 对于属实的举报，公司将给予举报人合适的奖励和表彰；3. 对于不属实或恶意捏造的举报，公司将视情况采取相应的纠正措施。
我们诚恳地希望员工能够充分利用内部举报制度，帮助公司发现并解决问题，共同营造一个清廉、公正的工作环境。
谢谢大家的支持与配合！（公司名称）管理层日期：（年）月（日）尊敬的各位员工：公司重视员工内部举报制度，这是公司治理的一部分。
这样的制度对于保障公司的合规性以及员工的利益非常重要。
我们希望每一位员工都能够认真对待此举报制度，并在必要时积极举报违法违规行为。
同时，我们也要注意到，举报制度是一项严肃的制度，举报人需要提供真实、可证实的情况和证据。
恶意举报和不实的举报将会受到相应的处理，我们也希望员工们能够理解并支持这一点。
对于提出举报的员工，公司保证对其信息保密，不会因此泄露其身份。
作为举报人，你的勇气和正直将得到公司的认可和奖励。
内部举报管理制度(三篇)
内部举报管理制度为了加强内部监控，防止公司财产被盗，依法鼓励和保护____人的合法权益，特制定本制度。
一、公司所属各单位要大力宣传和鼓励本单位员工____偷盗公司财物的不法行为。
在防盗工作中，一是需要保安队忠于职守，二是需要设置必要的摄像头进行监视，三是需要发动群众监督、依靠群众____，因为“群众的眼睛是雪亮的”。
二、对____人进行必要的鼓励。
凡____查证属实者，不论被盗物品价值多少，一律处罚偷盗者____元，奖励____者____元，另____元奖励保安队执行抓获的保安队员。
三、____方式。
____人可以采用电话、手机短信、当面____等方式____。
____容包括被盗物品及藏带部位、抛扔围墙外或出大门大约时间等等。
四、绝对做好保密工作。
____人仅限于向公司指定的保安队队长____（保安队队长：____、____电话：____、），接受____的保安队长必须保守____，不能向第三方泄露____人姓名、____号码。
向____人核查情况和兑现奖金时，应当在不暴露____人身份的情况下进行。
保安队长泄露____人姓名、____号码等个人信息，扣罚____个月以上的工资，承担相应的赔偿，并直至追究法律责任。
五、保安队长接到____后，立即展开布控，重大、紧急____案件，应当向公司主管领导请示汇报。
六、同一线索被两个以上____人分别____的，奖励最先____人，两个或两个以上的____人联合____同一线索的，按一案进行奖励。
七、本制度自颁布之日起开始执行。
____年____月____日____管理制度第一章总则第一条为了保障投诉、____管理工作顺利进行，保护当事各方的合法权益，奖励____有功人员，结合本公司实际情况，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司各生产厂、职能管理部门一切涉及____和乱收费行为的投诉、____管理工作。
第三条企业管理部是公司投诉、____的管理单位。
内部举报管理制度(3篇)
内部举报管理制度第一章总则第一条目的为有效防范经营管理风险，鼓励广大员工主动参与公司管理，及时监督和____公司内部运营缺陷或违规行为，确保公司依法合规稳健经营，特制定本办法。
第二条基本原则(一)员工广泛参与；(二)实时监督____；(三)处理及时有效；(四)严格责任追究；(五)为____人保密。
第三条适用对象本制度适用于公司全体员工。
第二章管理机构第四条设立内部____管理领导小组公司设立内部____管理领导小组，为内部____工作领导机构。
总裁任组长，分管总裁任副组长，各部室负责人为成员。
内部____管理____设在公司办公室，公司办公室负责人任内部____管理____主任。
第五条内部____管理领导小组职责(一)负责内部____工作制度的制定、修改和实施；(二)受理员工____的内部运营缺陷或违规行为，并____对该行为进行调查分析和性质认定；(三)讨论研究运营缺陷或违规行为的补救和整改措施上报公司；(四)依照公司相关规章制度，出具运营缺陷或违规行为相关责任人的处理意见上报公司。
第三章____内容第六条公司所有部门、所有环节的运营缺陷、管理漏洞或违规行为都列为员工____范围内。
(一)经营管理中违反公司制度、监管政策、相关法律法规的行为；(二)财务制度执行中的违法违规行为；(三)员工招聘、干部聘任中违背公开、公平原则的____行为；(四)公司物品采购、公务消费、公务接待等方面存在违反公司规定的行为；(五)安全保卫工作存在的漏洞和隐患；(六)其它会给公司带来经济、声誉损失的行为。
第四章____程序第七条____员工可以书面或口头方式向公司内部____管理____情况。
第八条受理内部____管理____主任受理____，做好记录。
第九条召开内部____管理领导小组会议____情况经内部____管理____主任初审后，于受理____日内提交内部____管理领导小组召开办公会议。
会议由内部____管理领导小组组长主持，对____情况进行讨论分析、性质认定，并制定责任追究方案和补救整改措施上报公司。
XXX公司举报、投诉管理办法
XXXXX公司举报、投诉管理办法第一章总则第一条为鼓励、调动和保护员工参与公司生产经营管理工作的积极性和主动性，有效预防和惩治各种违规违纪行为，确保公司健康发展,特制定本办法。
第二条举报、投诉必须坚持从严治企的原则，及时发现、处理违反公司规章制度和工作纪律行为,及时教育有违规违纪思想苗头的人增强自我约束意识，促进各级管理人员依法行政、勤政廉政.第三条公司员工有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为,任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。
第四条公司外部客户、供应商等相关人员，有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复.第五条本办法所称打击报复是指被举报、投诉的单位或被举报、投诉人利用职权对举报、投诉人进行错误处理，或采取其他手段实施报复,侵害举报人合法权益的行为.第六条本办法所称的举报、投诉是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向公司纪委反映情况，提出建议、意见或者举报、投诉违规违纪事项，依纪依规由有关纪检、审计部门查处的工作。
第二章举报、投诉的主要事项及渠道第七条举报、投诉的主要事项（一）违反公司人力资源引进方面各项制度，面试、评审、选拔、录用程序不公正，私自安排亲友到公司工作的；(二）录用在公司及下属单位违纪、被除名、开除、留职察看、待岗的领导干部或员工,造成恶劣影响的；（三)领导干部安排爱人、子女在其所辖单位或所属部门工作，利用职权搞特殊化的;（四)违反公司招标采购制度，不按程序进行招标，以权谋私的；（五)违反公司资金管理、审批、核准、报销、支付等制度的；（六）违反公司经营、管理规定,收取下属单位、合作单位的折扣费、中介费、礼金，据为己有的；（七）授意、指使、强令财务人员做假账或设立法定账册以外的任何账册的；（八）违反党风廉政建设规定，利用公款旅游、非公务宴请或到高消费娱乐场所消费，参与黄、赌、毒的;（九）对发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处或对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的;(十）授意、指使、强令下属人员违反财政、金融、税务、审计、统计法规，弄虚作假，给公司造成损失的；（十一)对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管、包庇、纵容的；（十二）生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员未取得安全管理资格证的,特种作业人员未取得特种作业操作资格证书上岗作业的。
劳务派遣用工的员工投诉和举报管理办法
劳务派遣用工的员工投诉和举报管理办法1. 简介劳务派遣用工是一种用人单位通过与劳务派遣机构签订劳务派遣合同，将劳动者派遣给用人单位工作的方式。
在劳务派遣用工中，员工可能遇到各种问题和困扰，需要有有效的投诉和举报机制，以保障员工的权益，确保劳动关系的稳定和健康发展。
为此，制定劳务派遣用工的员工投诉和举报管理办法，以明确投诉和举报的具体流程和处理方式，保障员工的权益，促进劳动关系的和谐与稳定。
2. 投诉和举报的范围用工单位未按照合同约定支付工资和福利待遇用工单位未提供必要的劳动保护设施和条件，导致员工的人身安全和健康受到威胁用工单位因个人特征或其他非劳动能力原因不公正对待员工用工单位违反法律法规、劳动合同和规章制度，侵犯员工的权益其他影响员工合法权益和劳动关系稳定的情况。
3. 投诉和举报的流程员工投诉和举报的流程如下步骤一提交书面申请投诉和举报的具体事实和情况描述提供相关证据材料联系方式。
步骤二受理和调查劳务派遣机构或用工单位应在收到投诉和举报申请后及时受理，并展开调查。
调查应严格保密，确保员工的个人隐私不被泄露。
步骤三处理结果通知劳务派遣机构或用工单位应根据调查结果，及时向员工告知处理结果。
通知中应明确处理意见和措施，并告知员工有权向相关部门投诉和举报。
4. 投诉和举报的保护措施对投诉和举报员工进行保密保护，不得泄露其身份信息禁止对投诉和举报员工进行报复行为，如解雇、降薪、降职等对涉及员工投诉和举报的相关人员进行保密教育和培训，提高他们的法律意识和保密意识加强与员工的沟通和交流，了解员工的实际情况和需求，解决潜在问题。
5. 引导和推动劳务派遣机构、用工单位及相关部门应加强与员工的沟通与交流，引导员工主动维护自身权益，举报违法行为，推动劳动关系的和谐与稳定发展。
6. 附则本管理办法自发布之日起生效，并适用于劳务派遣用工的员工投诉和举报事项。
本管理办法解释权归劳务派遣机构或用工单位所有。
举报投诉管理办法
举报投诉管理办法为了保障公司各项规章制度和管理流程得到正确有效地贯彻执行，堵塞漏洞，规范运行，提高全员防控经营管理风险的意识，健全公司反舞弊举报投诉机制，鼓励员工及相关方依法有序对公司内部的违规、违纪、违法、舞弊和有损公司利益、形象的行为进行举报和投诉，促进公司健康、快速持续发展，根据国家有关法规条例以及公司的规章制度，制订本办法。
一、举报投诉方式1. 举报人可以采用电话、邮件、信函、当面举报等方式，举报和投诉公司内部的违规、舞弊和有损企业利益、形象的行为。
2. 举报投诉人应当尽可能据实告知公司纪检监察部门被举报投诉人的姓名、部门、违法违纪事实的具体情节和证据，以便于调查核实取证。
二、举报投诉处理公司公司纪检监察部门是反舞弊举报投诉的归口管理部门，接受举报人的举报投诉及调查处理。
1. 对举报信函和提交的书面材料，要逐件拆阅登记，及时调查处理；2. 接受举报人当面举报，应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录，必要时可以录音；3. 接受电话举报，必须细心接听询问清楚，如实记录，有条件的可以录音；4. 经过初步核实，确有线索和资料的，依照有关规定办理。
三、举报投诉保护与奖励向公司纪检监察部门反映公司内部的违规、舞弊和有损企业形象的行为的员工、部门受公司保护。
1. 对举报投诉人的姓名、部门、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，举报材料列入密件管理。
将受理的案件线索材料交给有关部门进行查处的转办案件，检举材料要隐名转摘抄件。
2. 严禁将举报材料转给被举报投诉部门、被举报投诉人。
3. 接受举报投诉人举报投诉或向举报投诉人核查情况时，应当在做好保密工作、不暴露举报投诉人身份的情况下进行。
4. 宣传报道和对举报投诉有功人员的奖励，除征得举报投诉人的同意外，不得公开举报投诉人的任何信息。
5. 任何部门和个人不得以任何借口阻拦、压制举报投诉人的举报投诉和打击报复举报投诉人。
6. 对侵害举报投诉人及其亲属及有关的证人和协助办案人员的合法权益的，按打击报复处理。
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员工投诉举报管理办法
员工投诉举报管理办法
第一章总则
第一条为规范员工的职业行为，加强公司治理与内部控制，维护公司合法权益。
根据《企业内部控制基本规范》，特制定本办法。
第二条适用范围：全体员工。
第三条投诉举报范围包括：
1. 渎职、失职行为；
2. 营私舞弊、弄虚作假、谋求个人利益；
3. 收受贿赂或回扣，牟取不正当利益；
4. 非法使用公司资产；贪污、挪用、盗窃公司财产；
5. 上级滥用职权，处理事件不公；
6. 泄露公司的商业或技术秘密；
7. 其他违反国家法律法规及公司规章制度的行为。
第二章投诉举报受理
第四条投诉举报受理部门
控股公司风险管理部负责受理投诉举报。
风险管理部依据本制度受理投诉举报事项的接收、调查核实、结果反馈。
举报电话：
举报电子邮箱：
通信地址：
第三章投诉举报方式
第五条员工可通过书面、电话、电子邮件等形式进行，也可以当面投诉举报。
第六条投诉举报时应当表明事情的基本经过，被投诉举报对象的名称、地址、具体当事人、投诉举报人的姓名、联系方式、投诉人的具体投诉要求，并应同时提供投诉人利益或公司利益受到侵害的证据，以及与投诉举报事项相关的其他材料。
第七条公司要求实名举报。
凡实名举报的，风险管理部必须受理核实，同时严格保密并以适当的方式将处理结果反馈给举报人。
非实名举报，受理部门将视情况选择是否受理调查。
第四章投诉举报处理程序
第八条登记
1. 风险管理部监察经理负责记录所有举报事项，相关电子邮件、信函或面谈记录必须进行存档。
电子邮件需要打印存档；信函需要存档信封和正文。
2. 登记人员对举报事项进行记录后，风险管理部进行初步审查，需要调查的提出具体意见,由风险管理部总经理向总裁请示。
3. 非实名举报，经初步审查认为不具备调查条件的，由举报登记人员记录原因，风险管理部总经理签字后存档。
第九条受理
1. 对于具备调查条件的举报事项，由风险管理部成立调查小组，进行调查。
2. 举报人有权了解其举报事项的受理情况，可以直接向风险管理部监察经理提出询问。
第十条调查
1. 举报调查小组负责人根据具体举报事项的实际情况，开展调查工作。
2. 举报调查小组对受理的投诉举报，根据调查需要，可要求被投诉举报部门和人员提供与举报事件有关的文件资料，包括会计凭证、财务报表等，并可要求被投诉举报的部门和人员就涉及的问题做出解释和说明，相关部门应当予以配合。
3. 根据事件复杂程度，如需要产业集团有关部门配合或参与调查的，经控股公司总裁同意，产业集团或下属公司应安排专人共同完成调查。
第十一条报告
1. 调查小组完成必要的调查程序后，根据调查核实的事实，出具调查报告，上报公司总裁，重大事项以及涉及公司高级管理人员的举报事项需上报董事局主席。
2. 对于经调查属实，并触犯国家法律的举报事项，由风险管理部移交司法机关处理。
第十二条投诉举报受理期限
对于具备调查条件的举报事项，受理部门在30个工作日内办理完毕；情况比较复杂的，经总裁批准，可适当延长办理期限，但不得超过60日。
第五章其他
第十三条风险管理部或其他调查部门在处理举报或投诉事件时，应坚持实事求是、保密、回避的原则。
第十四条对借举报或投诉之名故意捏造事实，诬告陷害他人，或以举报为名制造事端，干扰正常工作的，将依照有关规定严肃处理；构成犯罪的移送司法机关处理。
第十五条公司鼓励员工及时发现并举报公司中存在的不良行为，举报事项经查证属实，为公司挽回损失或对公司规范运营提供重要线索的，公司将对举报人酌情给予奖励。
第十六条各产业集团应参照本办法制订各自员工投诉举报管理制度。
第十七条本办法由控股公司风险管理部负责解释，自颁布之日起执行。