如何发现问题_分析问题_解决问题
如何培养学生发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力
如何培养学生发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力根据《标准》的要求，在教材中编排了“解决问题的策略”，但在教学实践中，我们发现很多教师的“解决问题的策略”教学效果不佳，教学过程费时低效，对教材把握不准，学生的创新精神和解决问题的实践能力没有得到提高和发展，学生学习困难以及“两极分化严重“等问题也更加突出。
对于这些存在的问题使数学教师感觉困惑，如何进行有效地教学，提高学生解决问题的能力，成为教师面对并希望解决的问题。
面对这样的改变与困惑，我们希望通过这次研讨会，学习先进的教学经验以及教育理论、结合教学案例，构建出操作性强的“解决问题策略”的教学策略。
一、解决问题的基本理念。
(,)数学的工具性、应用性。
(,)信息化、数字化、市场经济等时代的要求。
数学的工具性和应用性伴随着数学的产生和发展过程，从,,世纪中叶以来信息技术、市场经济的飞速发展，数学及其应用得到了极大发展，渗透到了各个科学领域。
学生必须学会数学及其应用，才能适应社会的发展。
二、解决问题的教学目标《标准》中对解决2解决明确提出下面四个目标:,(初步学会从数学的角度提出问题、理解问题，并能综合运用所学的知识和技能解决问题，发展应用意识。
,(形成解决问题的一些基本策略，体验解决问题策略的多样性，发展实践能力与创新精神。
,(学会与人合作，并能与他人交流思维的过程和结果。
,(初步形成评价与反思的意识。
三、解决问题和应用题的比较,(解决问题与应用题概念的区别。
应用题的概念:根据日常生活和生产中的实际问题，用文字、语言、图形叙述出一些已知数量和未知数量，以及它们之间的关系，运用四则运算求出未知数量的数学题，叫做应用题。
传统的应用题教学题材封闭，给学生提供整理好的已知条件和问题，剥夺了学生从现实生活中收集信息、整理信息，形成数学问题的机会，使学生感到只是在做题而不是解决实际问题;呈现形式单调，几乎都是用语言文字表达的，分析数量关系时，用成人的思考代替学生的思考，以至思路狭窄、单一。
如何发现问题,解决问题
序言
员工与企业的关系如同水与舟的关系， 水涨船高，员工素质的提高对企业的发 展至关重要，“鱼不激不跃，人不激不 奋”，“工欲善其事，必先力其器”， 为了提升员工能力，特地召集员工，在 会议室开设课堂，给员工做一场“如何 发现问题、解决问题”的专题培训。
如何发现问题、解决问题
发现型问题的解决有：确认主题、现状分析、追究原因、设定 目标、提出改善案、实施改善、确认效果、标准化八步程序‘
发掘型问题的解决有：确认主题、确认目标需求、收集资料、 注重重点、构思方法、提出构想、企划制作七步程序。
发现型问题如何解决
发现型问题的解决程序有八步，第一步是确认主题：我们 先画出问题的作业流程，然后层层分析主题，确定主题的 重点。
总则 如何发现问题 如何分析问题（也称主题库的制作） 如何解决问题
总则
新经济时代的到来，市场环境瞬息万变，企业竞争越来 越激烈，迫使我们必须不断的提高公司，部门以及个人发 现问题，解决问题的能力，但在很多情况下，单靠个人能 力已很难完全处理各种错综复杂的问题，这就要求部门成 员之间或部门与部门之间进一步相互沟通，共同合作。部 门讨论就是借助企业部门的团队力量去发现问题、分析问 题、解决问题。这种方法运用的好，既能保持团队快速处 理问题的能力，又能促进企业竞争力，有助于企业长远持 续的发展。
第二步是深入分析问题。先画出工作流程图，然后将问 题细分，并用行动用语表达，最后找出问题的六W二H， 掌握问题的重要点。
（六W指的是：WHAT 什么事、WHO 什么人、 WHOM 对谁、 WHEN 什么时候、WHERE 什么地方、WHY 为什么； 二H指的是：HOW MUCH 到什么程度、HOW 如何 做）
第五步是将问题主体化，也就是将自责化后还剩的问题， 分为应该由上司、由自己、由其他部门解决的三类，分 别填写在各自的一览表上。
从社会实践中发现问题：探索解决方案的步骤
从社会实践中发现问题：探索解决方案的步骤2023年，社会实践依然是人们探索解决社会问题的有效途径。
在实践中，我们时常会发现许多问题，这些问题让我们感受到社会发展中存在的不足，也促使我们思考如何一步步解决这些问题。
探索解决方案的步骤是非常重要的，它能够帮助我们有条不紊地进行社会工作。
第一步：调研问题调研问题是寻找解决问题的根源。
通过调研，我们能够更加深入地了解问题所在，找到问题的具体表现，以及产生问题的原因。
在这一过程中，我们需要收集大量的信息，包括官方公开的资料、个人调查、采访等。
通过多方面收集信息，才能够更全面地认识问题的各个方面，更加准确地找到问题。
第二步：分析问题在调研完问题之后，我们需要对问题进行分析。
分析问题的目的是找到问题的本质及可能的解决方案。
我们可以利用各种方法对问题进行分析，例如利用数学统计方法、社会学研究方法、心理学研究方法等等。
分析问题的过程中，我们需要发现问题背后的规律性，提炼出问题的本质。
只有了解了问题的本质，我们才能够找到解决问题的根本途径。
第三步：探索解决方案了解了问题的根源之后，我们就需要探索解决方案。
探索解决方案需要我们了解问题的特点和规律，充分调研现有的相关知识，寻找各种可能的解决方案。
在这个过程中，我们可以借鉴其他地方已经采取的方法，也可以从实际出发思考适合当前情况的解决方案。
探索解决方案不是一蹴而就的，需要我们在各种方式中寻找出较适合的方法。
第四步：测试方案探索到解决方案之后，我们需要对方案进行测试。
测试方案的目的是验证方案的可行性以及实现效果。
在测试方案的过程中，我们需要分析方案各个元素的运行情况，发现问题并加以调整或优化。
任何方案都需要经过测试，以保证方案符合实际情况，并且确保可以达到预期的效果。
第五步：确定解决方案经过测试，我们需要根据测试结果，对方案进行进一步确认。
在确定解决方案的过程中，我们需要寻找出以前未考虑的问题，避免方案出现“盲点”，最终确保方案的完整性和可行性。
如何在面对难题时寻找解决的方法的10个建议
如何在面对难题时寻找解决的方法的10个建议面对难题时，我们往往会感到困惑、不知所措，甚至有时候会感到绝望。
这时候，我们需要找到解决难题的方法，才能克服困难，走出困境。
那么，如何在面对难题时寻找解决的方法呢？下面是10个建议，供大家参考。
1. 分析问题的本质解决问题的第一步是要深入了解问题的本质。
这意味着要探究问题的根源、原因和影响，并识别问题的各种细节和因素。
只有深入了解问题，我们才能找到正确的解决方法。
2. 调整自己的态度做好面对困难的准备，学会调整自己的态度。
我们需要面对现实，勇敢地接受挑战，积极寻求解决方案。
当我们以积极的心态面对问题时，我们会更容易找到解决的办法。
3. 多问几个问题在面对问题的时候，我们需要多问几个问题。
这些问题可以帮助我们更好地理解问题并寻找解决方法。
例如：问题的实质是什么？我需要做什么来解决这个问题？解决这个问题需要什么资源？4. 找到可行的解决方案在探索解决方案时，我们需要采用“头脑风暴”方法，以尽可能多的思路创造可行的解决方案。
这个过程可能需要时间和不同思维的交流，但最终可以帮助我们找到最好的解决方案。
5. 不断尝试不同的方法尝试不同的方法可能是发现解决方案的重要关键。
我们应该尝试不同的方法，了解每种方法的优点和缺点，并对每种方法进行评估。
这样我们能发现最佳的解决方案。
6. 寻求专业意见尽管我们有着丰富的知识和经验，还是会遇到一些问题无法解决。
这时候，我们可以考虑寻求专业的意见来解决问题。
这可能是向专家请教、向同行请教或寻求其他形式的帮助。
寻求专业意见可以帮助我们找到更好的解决方案。
7. 接受反馈接受反馈并改善自己是一个重要的步骤。
我们应该善于接受其他人对我们提供的反馈和建议，了解我们可以做得更好的地方。
这样，我们就能在解决问题的过程中更好地提高自己，找到更好的解决方法。
8. 保持灵活性保持灵活性可以让我们更好地应对问题的变化。
我们需要学会灵活地改变自己的方法和思路，并适应不同的解决方案。
生活和工作中发现问题、研究问题、提出提案
生活和工作中发现问题、研究问题、提出提案是我们每个人在日常生活中都会遇到的事情。
在我们的个人生活中，我们可能会遇到一些问题，例如如何提高自己的生活质量、如何更好地与家人相处、如何更有效地管理时间等。
在工作中，我们也会遇到各种各样的问题，例如如何提高工作效率、如何更好地与同事合作、如何更好地解决困难等。
面对这些问题，我们需要认真地研究并提出可行的解决方案，从而为自己的生活和工作带来积极的改变。
一、生活和工作中发现问题在生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的问题。
这些问题可能是由外部环境的变化引起的，也可能是由我们自己的行为引起的。
无论是哪种原因，我们都需要认真地面对这些问题，并寻找解决方案。
以下是一些我们可能在生活和工作中遇到的问题的例子：•生活中的问题1. 如何更好地管理个人财务？2. 如何更好地与家人交流和相处？3. 如何更好地保持健康的生活方式？•工作中的问题1. 如何更好地与同事合作？2. 如何更好地解决工作中的困难？3. 如何更好地管理时间和提高工作效率？二、研究问题面对生活和工作中的问题，我们需要认真地研究并分析问题的原因和影响。
只有深入地了解问题，我们才能找到解决问题的方法。
在研究问题的过程中，我们可以通过以下几个方面进行分析：1. 问题的原因在研究问题时，我们需要找出问题的根源。
问题的原因可能是多方面的，可能是由外部环境的变化引起的，也可能是由我们自己的行为引起的。
2. 问题的影响我们还需要分析问题的影响，即问题给我们带来了哪些不利的影响。
只有了解问题的影响，我们才能更好地认识到问题的严重性。
3. 解决问题的可能性在研究问题时，我们还需要分析解决问题的可能性。
我们需要思考解决问题的方法和手段，以及这些方法和手段是否可行。
三、提出提案基于对问题的研究，我们需要提出可行的提案，即解决问题的具体方案和措施。
在提出提案时，我们需要考虑以下几点：1. 目标和效果我们需要明确提案的目标和效果，即通过实施提案，我们希望达到什么样的效果。
发现问题,分析问题,解决问题——人的能力
发现问题，分析问题，解决问题——人的能力
人们在生命活动中会面临许许多多的问题，要通过解决那些问题之后，才能求得自身目标的实现。对于一个问题的解决，一般会有三个阶段：发现阶段，分析阶段和解决阶段。一个人（或其它的生命体）在这方面的能力（也叫素质），也由此可以概括为三个方面，一是发现问题的能力，二是分析问题的能力，三是解决问题的能力。首先是从纷繁复杂的各种表象活动中，发现问题的真正矛盾是在哪，抓住所面对的各种现象中的关键东西。其次在正确发现问题的基础上，分析矛盾的主要方面、次要方面，分析它们如何形成、成长，分析矛盾所处的环境以及环境的发展变化。最后是在正确分析的基础上，找出解决问题的方法，把问题解决掉。
在分析时有个判断方面的问题，而且是极容易造成误解的问题。一个是正确与错误。不少人判断事物，喜欢一刀切，对是对，错是错，天生的，但实际上不会是这样，它们也应该只是程度的不同。实际上所谓的正确与错误，应该是假设在现实中存在一个理想的正确的点，而现实中的正确离它的距离，相对于现实中的错误离它的距离要近一些。正确与错误可能处于一条线上，也可能是一个面上，还可能是异面的，甚至处在不同的时空中都有可能。所以列宁说真理向前迈进一步,哪怕是一小步,也可能成为谬误。正确与错误，常常由于理想的正确的点的变化，二者与它距离的变化而发生着变化，是错永不对，真永是真，这种绝对化的、脱离具体的环境来对待正确与错误是不妥当的。另一个是偶然与必然。偶然是问题的表面现象，必然是事物活动一般的规律性。偶然是点的相交，相交为一个点；必然是面的相交，相交为无穷多个点。以下棋而论，一名高手战胜了一名低手，那是偶然的，因为高手的面与低手的点（或线）相交为一点，再相交的时候就不会是这一点了，他们相交的点是偶然的。但一名高手战胜了另一名高手，结果却是必然，因为是高手的面与高手的面相交，是境界与境界的相交，他们相交为一个面、一种境界，再次这样地相交还是这样的面。所以，最后的结果是高手与低手相交因为偶然什么都不是，而高手与高手相交因为必然就会有一种定式。
发现问题 分析问题 解决问题 人的能力
发现问题，分析问题，解决问题——人的能力人们在生命活动中会面临许许多多的问题，要通过解决那些问题之后，才能求得自身目标的实现。
对于一个问题的解决，一般会有三个阶段：发现阶段，分析阶段和解决阶段。
一个人（或其它的生命体）在这方面的能力（也叫素质），也由此可以概括为三个方面，一是发现问题的能力，二是分析问题的能力，三是解决问题的能力。
首先是从纷繁复杂的各种表象活动中，发现问题的真正矛盾是在哪，抓住所面对的各种现象中的关键东西。
其次在正确发现问题的基础上，分析矛盾的主要方面、次要方面，分析它们如何形成、成长，分析矛盾所处的环境以及环境的发展变化。
最后是在正确分析的基础上，找出解决问题的方法，把问题解决掉。
世间的事物种类繁多，品种复杂。
古言说人：“龙生九种，九种各别”，还不必说这各别的他们在各别活动的时候，面对诸多各别的问题了。
一个人所具有的这种能力有高有低，要具有高的这种能力，并不是朝发夕至般地那样容易。
自古至今，树上的苹果砸到了无数人的头上，但只有牛顿最先发现了这个问题（矛盾），并分析解决了它，那就是万有引力的矛盾。
唐朝初期有个“房谋杜断”的说法，说的是房玄龄善于谋划，杜如晦善于决断。
这一是分析问题，一是解决问题，但用了两个很了不起的人来做，可以想见这种能力的不容易。
又有《论语》中说“季文子三思而后行。
子闻之，曰：‘再，斯可矣。
’”也是说的这个道理。
矛盾的表象复杂多变。
举个很简单的例子：把一个苹果一刀切成两块，再一块一块地吃掉，就产生了一个表象问题：1 1=？等于多少呢，表象的结论是一块加一块等于两块，本质的结论却是一块加一块等于一个。
因为不管把苹果切成多少块，它都只有一个苹果的皮、一个苹果的肉、一个苹果的核，所以吃到最后都等于一个。
这是矛盾的表面和本质的一个简单例子。
事实上生命体在活动中面临的矛盾要复杂的多。
它所涉及到的个体（单个生命体）、群体（一群生命体）的本身性质,个体、群体各样的活动，所集中的矛盾的主次方面及主次方面的发展变化，所处的环境及环境的发展变化，等等这些东西都是复杂的。
工作中常见问题的及时处理与整改
工作中常见问题的及时处理与整改在工作中，我们常常会遇到各种各样的问题，这些问题可能来自于工作任务的复杂性、团队合作的协调性或者是个人能力的局限性。
然而，无论问题的根源如何，及时处理和整改是解决问题的关键。
本文将通过分析八个不同的方面，深入探讨工作中常见问题的及时处理与整改方法。
1. 迅速反应与沟通及时发现问题并及时作出反应是处理问题的第一步。
在工作中，我们应当保持警觉，对于常见问题或者潜在问题要敏锐地察觉。
当发现问题时，我们需要迅速与相关人员进行沟通，将问题及时传达给他们，以便能够得到更多的参考意见和建议。
2. 分析问题原因解决问题的关键是要找出问题的根本原因。
当问题出现时，我们不能止步于表面现象，而是需要深入分析问题的本质。
通过对问题背后的原因进行仔细的分析，我们可以更好地理解问题的本质，并采取更有效的措施来解决问题。
3. 制定解决方案在分析问题的基础上，我们需要制定相应的解决方案。
解决方案应该是具体可行的，并且能够真正解决问题。
我们可以融合多个角度的意见，进行头脑风暴，并选择最合适的解决方案来解决问题。
4. 行动计划与执行制定好解决方案后，我们需要制定相应的行动计划，并且付诸实施。
行动计划应该具体明确，包括具体的任务和实施的步骤。
同时，我们应该分配好资源，确保行动计划的顺利执行。
5. 监督与反馈解决问题的过程中，我们需要始终保持对进展的监督和反馈。
监督可以帮助我们及时发现问题，及时调整解决方案。
同时，确保各项任务按时完成，并且达到预期效果。
反馈则可以为我们提供宝贵的经验教训，让我们更好地处理类似问题。
6. 风险管理与预防除了及时处理问题外，我们还需要注重风险管理与预防。
在工作中，我们应当事先预判可能出现的问题，并采取相应的措施进行风险管理和预防。
通过对潜在问题的提前预测，我们可以减少问题发生的概率，进一步提高工作效率和质量。
7. 团队协作与沟通在解决问题的过程中，团队协作和沟通起着至关重要的作用。
发现问题、分析问题、解决问题方法技巧
课
对每件事、每个问题重复问5个“为什么”。
程
———大野耐一，节录自丰田公司的内
部文件“丰田模式”
一、对现地、现物、现实的认识
5W分析法
现地、现物、现实在丰田又称“三现”主义，它是突出现
后
场确认的务实的管理精神。
勤
员
➢现地——发生问题的地点
工
➢现物——对发生问题的对象进行确认
教
➢现实——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯，注意
后 勤 员
源采取有效的对策，才能使问题得到有效解决，做到再 发生防止。
工
教
育
课
程
追究真因的推进方法
5W分析法
发现了问题
为什么？
后 勤
AB C ╳╳ 〇
推断可以成为原因的事实 对事实进行确认
员
工
有造成问题原因的事实
教
为什么？
育 课
AB C ╳╳ 〇
推断可以成为原因的事实 对事实进行确认
程 有造成问题原因的事实
育
数据和事实，对问题进行分析，找出真正原因。
课
程
二、问题意识的重要性
5W分析法
对问题的解决需要现地、现物确认，同时，现地、现物也是
发现问题最好的方法，但前提是要有问题意识。
后
勤
员
有问题意识
发现问题
进行解决
工
教 同一事物 育
课 程
没有问题意识 未发现问题
问题出现
变大、变严重
5W分析法
问题意识的思维方式
分。
后
在找出根本原因后，我们的最终目的是制定并执行对策，以及评
勤
估对策的执行结果。只有对策有效，方能变成新标准化方法的一
发现问题的思考术
发现问题的思考术
发现问题的思考术是一种能够帮助人们识别、分析和解决问题的方法和技巧。
以下是一些常用的发现问题的思考术：
1. 提出明确的问题：确保问题清晰而具体，以便更好地理解和解决。
2. 利用五个为什么：通过反复问自己为什么来深入了解问题的根本原因，并找到解决问题的途径。
3. SWOT分析：评估问题的优势、劣势、机会和威胁，以便制定相应的解决方案。
4. 利用思维导图：通过绘制思维导图来整理和连接问题的各个方面，帮助发现问题的关联和解决思路。
5. 逆向思维：从与问题相反的角度思考问题，以寻找新的视角和解决方案。
6. 分解问题：将复杂的问题分解为更小、更易解决的子问题，逐个解决，最终解决整个问题。
7. 利用归纳与演绎：通过观察和总结已有的信息和案例，推断出问题的共性和规律，从而找到解决问题的方法。
8. 借鉴他人经验：研究和学习他人在类似问题上的解决方案，借鉴其经验和教训，以便更好地解决当前问题。
以上是一些常用的发现问题的思考术，不同的问题可能需要不同的方法和技巧。
希望对您有所帮助！。
善于发现问题 敢于正视问题 勇于解决问题交流发言
善于发现问题、敢于正视问题、勇于解决问题交流发言是一项重要的能力，无论是在个人生活中，还是在工作中，这三个方面都是至关重要的。
只有不断地提高自己在这三方面的能力，才能更好地适应社会的发展，更好地从容面对复杂多变的环境。
一、善于发现问题1. 每个人都会面临各种各样的问题，善于发现问题就是要有一双善于发现问题的眼睛，能够观察到身边的一些不足和矛盾。
2. 善于发现问题的人，通常具有敏锐的洞察力和审美眼光，能够发现别人忽视的细微之处。
3. 善于发现问题需要不断锻炼和积累经验，多和他人交流，倾听他人的意见和建议。
通过持续的学习和思考，不断提升自己的认知水平，逐渐培养出善于发现问题的能力。
二、敢于正视问题1. 正视问题是指不回避困难和矛盾，要有勇气面对自己的弱点和不足之处，在发现问题之后能够坦诚直面，而不是掩盖或隐藏。
2. 正视问题的人，通常具有勇气和果断，能够坦然接受别人的批评和建议，而不是讳疾忌医。
3. 敢于正视问题需要自信和发扬毅力，要有勇气承担面对问题所带来的压力和挑战，不断自我调整和补充，不断提高自身的素质和能力。
三、勇于解决问题1. 解决问题是指面对问题能够积极主动地采取有效的措施来加以解决，而不是袖手旁观或推卸责任。
2. 勇于解决问题的人，通常具有冷静的头脑和清晰的思路，能够分析问题的症结所在，制定合理的解决方案。
3. 勇于解决问题需要有担当精神和较强的执行力，要学会主动去解决问题，不畏艰难，敢于创新，不断开拓自己的思维和方法。
四、交流发言1. 作为一个有着善于发现问题、敢于正视问题、勇于解决问题能力的人，必须学会运用自己的语言文字，和他人进行有效的交流和交流。
2. 有效的交流和发言，需要具备清晰的逻辑思维和鲜明的表达能力，能够把自己的观点和建议清晰地表达出来。
3. 作为一个有着善于发现问题、敢于正视问题、勇于解决问题能力的人，还要具备倾听他人的耐心和包容心，善于吸纳他人的建议和看法，善于协商和处理人际关系。
发现问题分析问题解决问题人的能力
发现问题，分析问题，解决问题——人的能力人们在生命活动中会面临许许多多的问题，要通过解决那些问题之后，才能求得自身目标的实现。
对于一个问题的解决，一般会有三个阶段：发现阶段，分析阶段和解决阶段。
一个人（或其它的生命体）在这方面的能力（也叫素质），也由此可以概括为三个方面，一是发现问题的能力，二是分析问题的能力，三是解决问题的能力。
首先是从纷繁复杂的各种表象活动中，发现问题的真正矛盾是在哪，抓住所面对的各种现象中的关键东西。
其次在正确发现问题的基础上，分析矛盾的主要方面、次要方面，分析它们如何形成、成长，分析矛盾所处的环境以及环境的发展变化。
最后是在正确分析的基础上，找出解决问题的方法，把问题解决掉。
世间的事物种类繁多，品种复杂。
古言说人：“龙生九种，九种各别”，还不必说这各别的他们在各别活动的时候，面对诸多各别的问题了。
一个人所具有的这种能力有高有低，要具有高的这种能力，并不是朝发夕至般地那样容易。
自古至今，树上的苹果砸到了无数人的头上，但只有牛顿最先发现了这个问题（矛盾），并分析解决了它，那就是万有引力的矛盾。
唐朝初期有个“房谋杜断”的说法，说的是房玄龄善于谋划，杜如晦善于决断。
这一是分析问题，一是解决问题，但用了两个很了不起的人来做，可以想见这种能力的不容易。
又有《论语》中说“季文子三思而后行。
子闻之，曰：‘再，斯可矣。
’”也是说的这个道理。
矛盾的表象复杂多变。
举个很简单的例子：把一个苹果一刀切成两块，再一块一块地吃掉，就产生了一个表象问题：1 1=？等于多少呢，表象的结论是一块加一块等于两块，本质的结论却是一块加一块等于一个。
因为不管把苹果切成多少块，它都只有一个苹果的皮、一个苹果的肉、一个苹果的核，所以吃到最后都等于一个。
这是矛盾的表面和本质的一个简单例子。
事实上生命体在活动中面临的矛盾要复杂的多。
它所涉及到的个体（单个生命体）、群体（一群生命体）的本身性质,个体、群体各样的活动，所集中的矛盾的主次方面及主次方面的发展变化，所处的环境及环境的发展变化，等等这些东西都是复杂的。
发现问题 分析问题 解决问题一语概括
发现问题，分析问题，解决问题——人的能力人们在生命活动中会面临许许多多的问题，要通过解决那些问题之后，才能求得自身目标的实现。
对于一个问题的解决，一般会有三个阶段：发现阶段，分析阶段和解决阶段。
一个人（或其它的生命体）在这方面的能力（也叫素质），也由此可以概括为三个方面，一是发现问题的能力，二是分析问题的能力，三是解决问题的能力。
首先是从纷繁复杂的各种表象活动中，发现问题的真正矛盾是在哪，抓住所面对的各种现象中的关键东西。
其次在正确发现问题的基础上，分析矛盾的主要方面、次要方面，分析它们如何形成、成长，分析矛盾所处的环境以及环境的发展变化。
最后是在正确分析的基础上，找出解决问题的方法，把问题解决掉。
世间的事物种类繁多，品种复杂。
古言说人：“龙生九种，九种各别”，还不必说这各别的他们在各别活动的时候，面对诸多各别的问题了。
一个人所具有的这种能力有高有低，要具有高的这种能力，并不是朝发夕至般地那样容易。
自古至今，树上的苹果砸到了无数人的头上，但只有牛顿最先发现了这个问题（矛盾），并分析解决了它，那就是万有引力的矛盾。
唐朝初期有个“房谋杜断”的说法，说的是房玄龄善于谋划，杜如晦善于决断。
这一是分析问题，一是解决问题，但用了两个很了不起的人来做，可以想见这种能力的不容易。
又有《论语》中说“季文子三思而后行。
子闻之，曰：‘再，斯可矣。
’”也是说的这个道理。
矛盾的表象复杂多变。
举个很简单的例子：把一个苹果一刀切成两块，再一块一块地吃掉，就产生了一个表象问题：1+1=？等于多少呢，表象的结论是一块加一块等于两块，本质的结论却是一块加一块等于一个。
因为不管把苹果切成多少块，它都只有一个苹果的皮、一个苹果的肉、一个苹果的核，所以吃到最后都等于一个。
这是矛盾的表面和本质的一个简单例子。
事实上生命体在活动中面临的矛盾要复杂的多。
它所涉及到的个体（单个生命体）、群体（一群生命体）的本身性质,个体、群体各样的活动，所集中的矛盾的主次方面及主次方面的发展变化，所处的环境及环境的发展变化，等等这些东西都是复杂的。
质量问题发现与解决的方法
质量问题发现与解决的方法在生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的质量问题，这些问题可能影响到我们的工作效率和生活质量。
如何及时发现并有效解决质量问题，成为我们需要认真思考和解决的重要问题。
下面将就质量问题的发现与解决方法做一些探讨。
1. 坚持质量第一的原则在面对质量问题时，首先要树立质量第一的意识，意识到质量问题的严重性和影响。
只有把质量放在首位，才能够更加积极地解决问题。
2. 定期检查为了有效地发现质量问题，我们需要定期进行检查。
通过检查，可以及时发现潜在的质量问题，避免问题进一步扩大，提高工作和生活的质量。
3. 强化培训提升员工和自己的技能和知识，是解决质量问题的关键。
在面对质量问题时，我们需要及时进行培训，帮助员工提高技能水平，减少质量问题的发生。
4. 引入技术手段随着科技的发展，我们可以借助各种技术手段来发现和解决质量问题。
比如使用质量管理软件、智能设备等，可以提高工作效率，减少质量问题的发生。
5. 建立反馈机制建立质量问题的反馈机制，有利于及时了解问题的情况和原因。
只有及时反馈，才能更好地解决问题，避免问题再次发生。
6. 深入分析面对质量问题时，不能只停留在表面上，需要进行深入分析，找出问题的根源。
只有找到问题的根源，才能够有针对性地解决问题，避免问题反复出现。
7. 合理分配资源解决质量问题需要消耗一定的资源，因此需要合理分配资源，确保能够有效地解决问题。
只有合理利用资源，才能够更加高效地解决问题。
8. 加强沟通沟通是解决质量问题的重要环节，只有通过充分的沟通，才能够更好地协同工作，解决问题。
因此，在面对质量问题时，加强沟通是必不可少的。
9. 建立标准化流程建立标准化的流程和规范，可以帮助我们更好地发现和解决质量问题。
只有有了规范的流程，才能够更好地控制质量，减少问题的发生。
10. 持续改进解决质量问题不是一蹴而就的事情，需要持续改进。
只有不断地寻求进步，才能够更好地发现和解决质量问题，提高工作和生活的质量。
带着问题认真思考,发现问题及时梳理,分析问题
带着问题认真思考,发现问题及时梳理,分析问题人的能力有三个结构：发现问题、分析问题、解决问题。
发现问题看问题的质量，分析问题看深度和视角，解决问题看最终结果要发现问题、分析问题、解决问题，首先我们就必须要清楚何为问题？问题的定义又是什么？“问题”其实就是现状与期望的落差，还有在这种落差上延伸出的新的问题。
它是由单一或多种因素造成。
问题以时间和影响为难度，主要分为三类：有当下现状问题；有未发生的需要预防隐患型的问题；还有追求理想型的问题；解决问题的原点在于发现问题，发现问题的过程其实是找到一些影响事件整体结果的因素，这个阶段最主要的是对信息的收集。
在不能发现和分析问题的时候，很容易把解决方案当成问题。
比如，肥胖就是最好的例子。
很多人以为胖是吃的多，其是他变胖的结果。
再深入挖掘问题，他为什么吃的多？吃的多对他有什么好处呢？也许你会认为，谁又不是傻子，难道不知道吃的多会变胖会变丑吗？当然谁也不是傻子，怎么会不知道吃的多会变胖变丑吗？但是一口吃不出胖子，但可能一顿吃的多就会让人心情变好。
为什么会心情变好？也许在吃的过程中会给他带来安全感和掌控感。
因为在吃的时候，食物可以任由自己掌控，想吃多少吃多少，想吃什么吃什么。
这种自己说了算的掌控感既然无法从外界获得那就从自己身上获得，这也是很多人总是减肥却瘦不下来的原因。
所以，很多减肥的人意识不到减肥失败根本的原因在于与自己和解，管理好自己的情绪，让自己变得自信，提高自己的自尊水平，这样才能从根本上杜绝发胖的原因。
同时也可以通过运动、阅读和心理咨询的方式进行情绪管理。
通过这个案例，我们可以看出变胖是发现了问题，吃的多与为什么吃的多是分析问题，而管理情绪与经常运动就是解决问题。
如何发现问题呢？我们可以通过提问的方式去提升自己发现问题的能力。
例如：1、现状与期待之间有无落差？2、现状有没有发生什么变化？3、是否觉得哪个部分进行的不够顺利？4、是否有些事情未达标？5、有没有哪些事情不是自己原先期待的样子？6、若仍其发展，将来会造成怎样的状态？这种状态是否在掌控当中？是否影响最终结果达成？等于事件相关的所有问题。
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费
用
适用范围
魅力品质
突破现状 预测防止
魅力品质
新规业务 问题解决型 当然品质
现状问题
将来问题
问题型与课达型判定练习
1.创造对访客温馨的接待方式 (使顾客更惊奇、体贴的感受) 2.提高A产品市场占有率
(甲公司扩充A产品生产设备，将对本公司造成威胁)
3.提升胶管充填机的稼动率
(为满足业务需要，务必提升机器的作业时间)
2.成本(Cost)
问题点: 降低成本 活动的重点: 1>.削减经费 2>.节约材料及零件支出 3>.降低单价 4>.缩短作业时间 5>.活用时间 活动的结果: 1>.减少工数 2>.减少修正的次数 3>.裁减人员 4>.提高材料的利用率 5>.提高设备的转动率.
3.生产量(Output)
问题点: 量的确保,遵守交货期限
目标取向
过去
发生型问题 (己发生的问题) •脱线问题 •未达问题)
现在
未来
探索型问题 (欲想更好的问题) •改善问题 •强化问题) 设定型问题 (今后何去何从的问题) •开发问题 •回避问题)
问题型 V.S. 课达型
浪 费 标 准 费 用 问题型 减少浪费 浪 费 标 准 费 用 降低 目 标 课达型 进一步降低费用
记住---要分清楚内因及外因
特性要因图的划法
• 确定问题特性（加上为何„„）
主 干
为 何 污 点 多
特性要因图的划法
• 列出（4M+1E）大要因
材料
机器
人员
为 何 污 点 多
其他
环境
方法
特性要因图的划法
• 脑力激荡法分析中、小要因
材料 机器 人员 中要因 小要因 为 何 污 点 多
其他
环境
方法
3. 要因的解析 7. 效果的维持 2. 现况的把握 ACTION 1. 题目的选定 PLAN 8.反省及今后的计划 4. 对策的拟定
CHECK
DO
5. 对策的实施
6. 效果的确认
结构改善型QC STORY与PDCA的关系
1. 题目的选定 2. 课题的明确化与目标的设定 7. 效果的维持 ACTION PLAN 3. 方策的拟定 4. 最适策的追究
6>.作业人员是否在熟读指导书以后才开始作业.
7>.作业人员按规定作业时,仍然会产生不良产品 (必须修改作业指导书,变更作业方法).
8>.作业人员的工作态度(协调性、积极性、士气).
设备(Machine)
活动的重点(细部的主要原因): 1>.机械的哪一部份会影响到所谓的特性呢? (如:品质、运转率等). 2>.开始作业时和日常处理(检查、上油). 3>.发现毛闰病以及处理(保全). 4>.机械应改善的事项(故障率).
特性要因图的功能
• • • • • 现场发生问题时探讨原因的方法 现场在职教育训练 现场操作标准订定的参考 现场全员参与讨论与共识 表现现场技术水准的一种方法
材料 其 它 人员
混料
责任心不强 疲劳 新机种 导入 粗心 新员工 不敬业 未分类摆放 来料 标识错
作业态度 技能
相似物料 放在一起
体力
睡眠不足
作业方法(Method)
活动的重点(细部的主要原因):
1>.作业方法的哪一点会影响到特性(工程品质能力、作业准备).
2>.作业的顺序保持现状好呢?或者按作业指导书进行(作业顺序、进行 方法).
3>.是否在没有使用作业指导书之下进行作业.
4>.对于变更作业指导书的处置(作业的进行方法). 5>.作业指示图是否应,改善以及是否有不适当之处.
问题点的现象与真因
問 題 現 象 现象表示一 种结果,一种 问题发生后 的呈现
問題分析手法
問 題 真 因
问不把 题要结 把果 原当 因问 当题 ，
把问题想象成一座冰山
現象
现在 看得到的, 可感觉 , 可测量
why
问题
why
紧急处理 治标对策 (暂时)
真因
一次因 (近因)
why
过去
真因
why
真因
真因
8
何谓问题点
• 日常工作的处理过程中，「应有」现象与「实 际」现象间，所产生的偏差或失衡 • 「苦恼的事情」、「难做的事情」即为问题
– – – – – – 工作难做、工作很辛苦吃力 不良多、整修多 出现很多客诉、为对策穷忙 浪费多，效率低 缺勤与迟到多 灾害与事故多
问题的定义
透过比较而产生的差距-------就是问题
～以改善自己的工作现场，为着眼点～
改善活动的目的效果
• • • • • • • • (1)提高现场品质意识、问题意识和改善意识 (2)提高现场士气，培养团队精神 (3)建立良好的人际关系 (4)从工作中发掘乐趣、意义 (5)达到符合人性需要的自主管理 (6)发挥智能、启发脑力资源 (7)透过科学性的活动可开阔视野 (8)品质保证彻底执行
为何找不到问题点
• 不想找问题 • 未发觉问题 • 即使发觉问题也不打算改善
没有比较就没有问题 问题在哪里，智慧就在哪 里
14个寻找问题的问话
• • • • • • 发生了什么事？ 你的意思是什么？ 我们该从那里做起？ 为什么发生？ 实际上发生了什么？ 原因是什么？ • 我们百分之百确定？
• 我们应采取何种行动？
老机种 到新楼层
货架 太少 堆放太高
未按规范 操作
培训 不够
设备
方法
7-1
材料 其 它
自己看 板多
人员
情绪不佳 责任心不够
混料
不同料混放
体 力
Hale Waihona Puke 疲劳新 员 工来料 标识错
不熟悉
光线不良 噪音大
未合理 安排人员
未按 规范做
环境 方法
7-2
方法 人员 其 它
噪音 新员工 培训 不力 粗心 聊天 无人 指导 培训 不力
5>.开始作业时的整理、整顿(环境).
材料(Materials)
活动的重点(细部的主要原因): 1>.材料的哪一部份会影响到特性(原料品质不良,性能不足等). 2>.被搬入的材料质量有差错(不小心而造成的错误、交货期). 3>.作业中有异常材料混入(不小心而造成的错误、环境). 4>.材料的处理(品质不良、异常品各种的混入).
活动的重点:
1>.增加生产量 2>.遵守交货期 3>.减少库存 4>.加强存货管理 5>.改善配置 6>.提高效率
活动的结果:
1>.提高生产力 2>.缩短作业时间 3>.加强管理 4>.改善工具 5>.提高设备的运转率
4.士气(Morale)
问题点: 提高工作场所的气氛 活动的重点: 1>.美化环境 2>.提高上班率 3>.配置请求适当 4>.在快乐的气氛下进行 QC 5>.领域的活动 6>.提高每一个人的能力 7>.强化品质意识 活动的结果: 1>.使改善提案具有弹性 2>.创造快乐的工作环境 3>.使小组工作圆满成功
如何界定问题、发现问题
我们对问题的看法。。。
以往：「问题」=「麻烦、坏事、困扰…..等令人 不安、焦虑、烦扰的乱源」 现在：【狭义】-- 现况与期望目标之间的差距
【广义】-- 一种现象的呈现
-- 一种差距现象的呈现 -- 一种反应出现实与预期差距的 呈现方式 -- 一种指引，达成预期目标必须 加以修正的方向与行动指标
why
真因
n 次因 (远因)
治本对策 (永久)
请问下列哪些问题有问题
•我的部门人员老是沟通不良,造成管理上许 多困扰 •我们部门向心力不够,产能老是提升不上去 •我们部门工作上士气不佳 •我们部门报废情况较严重 •我们部门品质检查老是不到位
列出问题点
•列出工作上问题点
– 日常工作经常发生的问题 – 下工程或顾客经常抱怨的问题 – 上级经常要求的问题
列出问题点
• 举例
– 品质Q：XX产品不良率高 – 效率D：XX产品产量低 – 成本C：XX工程损耗成本高 – 士气M：XX班出席率低 – 安全S：XX设备伤害件数高
• 列出工作上常发生错误的项目
问题的分类
• 以时间分类
发生型问题 探索型问题 设定型问题
• 以目的分类
问题解决型
课题达成型
原因取向
8.反省及今后的计划 6. 效果的确认
CHECK
DO
5. 最适策的实施
第二篇
分析问题篇
如何分析问题
一连串的环境条件因素
原因
困扰 你的 问题
原因
导 致
结 果 现 象
原因
一切都是缘
如何开始进行原因的分析
特性要因图分析 脑力激荡法分析
何谓特性要因图
• 以原因与结果（问题点）的关系图，来探 讨影响问题点的原因，称为特性要因图， 又称鱼骨图。日本石川馨博士（品管圈创 始人）第一次将此图应用在品管圈活动， 亦称石川图。
4.缩短印刷电路版测试数据开发时间 (新版检验试验设备之开发) 5.缩短乙公司工厂设备维修工时 (每月维修时间花费太多，应予缩短)
判定答案
1.魅力品质 2.预测防止 3.突破现状 4.新规业务 5.问题解决型
问题型 V.S. 课达型
减少浪费
费
浪 费 标 准 费 用 问题型
用
标 准 费 用 课达型
进一步降低费用
目 标
问题分析与解决步骤
主题选定及团队形成 描述问题及现状把握 执行及验证暂时防堵措施 定义及验证真因 列出可能解决方案 选定及验证永久对策 执行永久对策及效果确认 预防再发及标准化 是否为真因 恭贺团队及未来方向