电子商务与物流供应链案例分析-优衣库3
优衣库UNIQLO品牌案例分析
优衣库UNIQLO品牌案例分析优衣库UNIQLO品牌案例分析优衣库（UNIQLO）是日本著名的服装品牌，其以高品质、时尚设计和实惠的价格而广受消费者喜爱。
本文将对优衣库的品牌战略、市场营销策略、产品设计、价格管理和渠道拓展等方面进行深入分析，揭示其成功的原因，并探讨其未来发展的可能性。
一、品牌背景优衣库（UNIQLO）是由日本迅销集团于1974年创立的服装品牌，以销售休闲服装为主。
迅销集团起初在东京都涉谷区开了一家名为“Unique Clothing Warehouse”的店铺，旨在以超市的形式销售流行服装。
自此，优衣库一直致力于成为全球领先的服装品牌，不断推进产品创新和品牌建设。
二、品牌战略1、定位中低端市场：优衣库在品牌定位上选择了中低端市场，这使得其产品价格相对实惠，能够满足广大消费者的需求。
2、注重产品质量：优衣库一直强调产品质量，从原材料采购到生产制作，都严格把控质量关，力求为消费者提供高品质的服装。
3、追求时尚设计：优衣库不断与知名设计师合作，推出与时尚潮流接轨的服装，满足了消费者的审美需求。
4、强化品牌形象：优衣库通过广告宣传、品牌合作等方式，不断强化品牌形象，提高了品牌的知名度和美誉度。
三、市场营销策略1、价格策略：优衣库采用低成本战略，通过实惠的价格吸引大量消费者。
同时，优衣库还通过促销活动、会员制度等方式，进一步增强消费者的购买欲望。
2、渠道策略：优衣库在拓展实体店的同时，积极进军电商市场，成为最早涉足电商的服装品牌之一。
这使得消费者可以更方便地购买优衣库的产品，也提高了品牌的销售量。
3、广告策略：优衣库通过明星代言、时尚杂志合作、社交媒体推广等多种方式进行广告宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
四、产品设计优衣库的产品设计始终围绕“简约、实用、时尚”的理念。
在简约方面，优衣库注重服装的基本元素，追求简洁的线条和舒适的穿着体验。
在实用方面，优衣库强调服装的功能性，注重细节设计，以满足消费者的日常生活需求。
艾瑞咨询：电子商务新模式案例分析——优衣库淘宝开店
艾瑞咨询：电子商务新模式案例分析——优衣库淘宝开店根据艾瑞咨询《2008年中国服装电子商务发展报告》研究数据显示，B2C服装网络购物从2008年起进入快速增长期，预计2009年B2C服装网络购物市场交易总额达到43.9亿元，增长率达到231.0%.艾瑞咨询为了给电子商务从业人员和关注者提供更快速及有价值的信息，将推出电子商务案例分析系列文章，不定期根据国内外市场新兴企业和模式进行1-3轮测评并推出相关分析文章。
案例分类：传统服装行业的电子商务平台（类似案例：佐丹奴网上销售平台）案例关键词：传统服装行业、SPA模式、跨国品牌、实体店、独立域名网店、淘宝旗舰店（类似企业：美国GAP、西班牙ZARA、日本无印良品）案例相关事件：2009年4月16日，优衣库在淘宝网开设旗舰店，借助淘宝的品牌与影响力拓展中国业务，同时在淘宝的经验、技术、人员的多重支持下，完善网上零售业务体系。
艾瑞咨询认为，作为SPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助淘宝网在中国开展电子商务，争取更广泛的市场，营销路径较为清晰，方案可行性较高，对同行业企业有一定参考价值。
以下就电子商务企业七大核心要素进行分析，对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。
案例核心信息：（来源优衣库淘宝旗舰店及外部官方网站公开信息和艾瑞分析师初步评测）B2C电子商务企业七大核心要素艾瑞点评：以5分为满分，艾瑞围绕七大核心要素给出以下点评：（1）产品定位——初评4分：产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求艾瑞咨询iUserTracker网民行为监测系统数据显示，淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁，教育程度在大专以上的用户达到70.9%，个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。
艾瑞咨询认为，优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位，比较适合教育程度较高的城市年轻白领，这与淘宝网用户的上述特性较为接近，因此通过与淘宝网的合作，有利于优衣库精准地锁定目标客户群，在中国开展更加有针对性的网络营销。
优衣库供应链剖析
关于上海信宽的物流配送
在调研过程中我们问了上海信宽的快递师傅：为什么要选 择自己配送，而不是直接交给杭州本地的物流公司配送。 在配送过程中有哪些困难。
一、选择自己配 送的原因
杭州地区的顺丰，圆通之 类的物流费用太高（其中 包括运费，配送费和回单 费），而且服务态度较差。 而自己配送的费用就只要 邮费与路费就行。
上海信宽货物运输公司 企业简介
上海信宽货物运输有限公司，是一家从事货物运输、仓储、分拣、配送等服务的第三方物 流公司。公司凭借先进的经营理念和规范的服务操作，自成立之日起，不断扩大市场份额， 保持快速而持续的发展。公司将本着安全准时、高效准确、客户第一的服务理念，进一步 发展并提高公司在物流行业的地位。同时，也不断完善各项规章制度，逐步增加员工各项 福利待遇，给员工建立公平、公正、愉悦的良好就业环境。（民营性质的小企业）
销售
销售方式：全球范围内扩张销售且全部是直营连锁。 直营店优点：产品以及零售终端的问题能够迅速得到反应，及 时发现解决问题使损失最小化。 直营店缺点：扩张成本过高，扩张速度慢。
优衣库SPA模式具体应用
库存管理
采用 POS 销售终点端管理，构筑了库存管理系统 产品生命周期为18周： 第 1-3周：确认重点产品能否销售，能否受欢迎。 第 4-7 周：推荐产品失败处理期（减量减价）；成功产品加量 ；基 本产品进入销售期 第 8-13 周：基本产品与成功产品追求最大化销售。 第 14-18 周：畅销 品的处理期；下季度推荐产品试销期。 好处：“零库存” 每天、每周跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订 购或将过剩货品打折销售、清除库存。多种产品的销售利润进行综合管 理，维持着由一种产品的正常销售与另一种产品打折促销之间所建立的 平衡结构，实现利益最大化
优衣库的供应链分析
供应链体系
面料企划 产品企划 商品企划
销售计划 生产计划 销售过程
面料企划
销售计划 流行分析
款式设计
数据分析
优衣库产品生命周期极短,仅有18周
供应链体系
SPA
ECR
优衣库的SPA模式
SPA是“Specialty Store Retailer of Private Label Apparel”的缩写，日本的服装业将这种经营模式意 译为“制造零售模式”。 在日本的服装业，从来都是遵循制造 商—批发商—零售商的顺序进行商品 流通，在流通的各个环节上都有不同 的公司负责相关工作，再加上原材料 的供给和进出口业务由商社负责联络， 这样就形成了一种多公司各有分工的 复杂流通模式。
UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE它的内在涵义是指通过摒弃了不必 要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购 物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。
问题
日本服装业的流通呈现多层次而且复杂的状态，因 此造成了许多不必要的资源浪费。这种资源浪费就 是指服装企业难以预测每种衣服在市场上的受欢迎 程度，因此造成了各个流通环节的货品积压。而由 于服装业整体的低效率流通状态而产生的浪费，只 有通过消费者购买高价商品来买单。 服装界不但未着手提高流通的效率，没有为消费者 减少资源浪费。相反，各公司都在不断地加强商品 的流行性和品牌性，进而将商品设定在一个比较高 的价位，试图继续维持业界旧的流通模式。
优衣库的SPA模式
ECR
有效客户反应简称为 ECR(efficient consumer response)。它是1992年从美 国的食品杂货业发展起来的一 种供应链管理战略。这是一种 分销商与供应商为消除系统中 不必要的成本和费用并给客户 带来更大效益而进行密切合作 的—种供应链管理战略。
电子商务与物流供应链案例分析-优衣库
优势/特点
不寻常的O2O策略 出色的供应链质量管理
优衣库中国模式
品牌定位：平价高端
优衣库
供应链模式：紧密结合、零库存
产品定位：中产阶级、基本款
经销模式：坚持直营、培育超级店长
O2O：根据消费者需求，线上线下跳转
欢迎消费者在店 内“掏出手机”
客人想要的 自助服务方式
这与其他零售企业不同
用旗舰店、海报、APP、微信等不同接 触点，让消费者无时无刻心里都爱着优 衣库，并给予他最好的体验和回应
目录
1 2 3 4
基本介绍 优衣库的优势/特点 供应链分析 供应链管理的启示
Contents
基本介绍
UNIQLO： Unique Closing Houseware LifeWear 服适人生
基本介绍
优衣库
建立于 1984 年，是由日本人柳井正创立的著名日本休闲品牌， 是排名全球服饰零售业前列的日本迅销 FAST RETAILING 集 团旗下的实力核心品牌。
优异的产品质量，出色的成本控制
采用SPA模式，消除中间流通环节
生成产环节
高效的供应链管理方式TCM降低库存风险
标准化建设降低店铺的运营成本
流通环节
在产品面料方面的研发持续创新, 通过提高面料质量,控制面料价格, 赢得了“低价不等于低质”的良 好口碑 通过单一款式，实现规模效应 通过海外生产，在保证质量的基 础上降低人工成本
2 3
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销售阶段： 销售方式新颖，减少库存积压
供应链模式优势
1
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充分利用庞大信息网络，以 最快的速度对顾客信息做出 反应 先进的库存控制系统为“快” 提供了基础
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电子商务案例及分析
电子商务案例及分析随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
它不仅改变了消费者的购物习惯，也为企业提供了新的市场机会。
本文将通过几个典型的电子商务案例，分析其成功的因素以及面临的挑战。
案例一：亚马逊的物流创新亚马逊作为全球最大的在线零售商，其成功的一个重要因素是其高效的物流系统。
亚马逊通过建立自己的物流网络，实现了商品的快速配送。
此外，亚马逊还推出了“亚马逊Prime”会员服务，为会员提供更快的配送速度和更多的购物优惠。
这种创新的物流模式不仅提高了顾客的购物体验，也增强了亚马逊的市场竞争力。
案例二：阿里巴巴的生态系统构建阿里巴巴集团通过构建一个庞大的电子商务生态系统，实现了从B2B到B2C，再到C2C的全面覆盖。
阿里巴巴不仅提供在线交易服务，还通过支付宝、阿里云、菜鸟网络等子公司，为商家和消费者提供了支付、云计算、物流等一系列配套服务。
这种全方位的服务模式，使得阿里巴巴能够满足不同用户的需求，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
案例三：京东的自建物流体系京东是中国领先的电子商务公司之一，其成功的一个重要原因是自建的物流体系。
京东通过建立自己的仓库和配送网络，实现了商品的快速配送和高效的库存管理。
这种自建物流模式不仅提高了配送效率，也降低了物流成本，使得京东能够在价格竞争中占据优势。
案例四：拼多多的社交电商模式拼多多是近年来迅速崛起的社交电商平台，其成功的关键因素是创新的“拼团”购物模式。
用户可以通过邀请亲朋好友一起购买商品，以获得更低的价格。
这种模式不仅增加了购物的趣味性，也通过社交网络的传播效应，迅速扩大了用户基础。
拼多多的这种社交电商模式，为电子商务行业提供了新的增长点。
案例五：优衣库的线上线下融合优衣库是全球知名的服装品牌，其在电子商务领域的成功，得益于线上线下融合的零售策略。
优衣库通过线上商城和线下实体店的无缝对接，为消费者提供了一致的购物体验。
消费者可以在线上浏览商品，然后在实体店试穿和购买，或者选择线上下单，线下取货。
(完整版)优衣库品牌案例分析
优衣库品牌认识
规模
2009年，柳井正成为日本首富，被誉为是继松下幸之助、稻盛和夫的新一代 “经营之神”。
美国《福布斯》发布的2013年度全球亿万富豪榜，柳井正以总资产133亿美元 再次夺得日本首富的桂冠。
迅销目标在五年内成为世界第一休闲服饰品牌，优衣库作为迅销旗下最大的品 牌，到2020年销售额可希望达到611亿美元，这是目前优衣库销售额的五倍。
1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业
优衣库品牌认识
诞生历程
1991年日本泡沫经济破灭，迅销快速扩张，提出建1000家分店，实现连锁化。 1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市。
1998年，UNIQLO原宿店开业，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。
优衣库商业模式的创新
电子商务对于线下实体店的支持 网上电子网店的价格与实体店一致，体现实体店为主的策略 网上电子网店积极品牌的推广，随时调整策略，以刺激实体门店销售：
网上排队：SNS的社交小游戏，通过虚拟的排队，获得折扣券和奖品，凭着排 队游戏，成功地将线上的消费者带到实体店，完成促销目标
条形码扫描折扣促销：不定期推出促销折扣，但必须顾客到实体店对二维码扫 描，获得折扣凭证。 从而做到以实体店为主，电子商务辅助，抓住年轻一代，同时引导他们去实体店消费。
优 衣 库
目录
品 牌 介 绍 营 销 战 略 供 应 链
品牌概念
发发展展历历程程
品牌营策销略策的略创新
商商业业模式模的式创新
供供应应链链体体系系
工厂工评厂评定定和和质质量量控制控制
品牌概念
电子商务物流供应链管理案例分析
电子商务物流供应链管理案例分析第一章：绪论随着电子商务的快速发展，物流供应链管理成为电商平台不可或缺的重要环节。
运营电商平台的企业需要通过物流供应链管理，确保产品准时送达，为消费者提供优质的服务体验。
本文将以某电商平台为例，深入探究其电子商务物流供应链管理的案例分析。
第二章：某电商平台的物流供应链管理2.1 物流体系建设该电商平台通过与第三方物流公司合作，建立了完整的物流体系。
与物流公司的合作关系包括：签订协议、共建物流基地、合作发展等多种形式，通过引入第三方物流专业的管理经验，提高了物流供应链的运营效率和质量。
2.2 库存管理该平台采用ERP系统管理库存，确保不同仓库之间的库存管理和调配更加科学合理。
同时，根据历史交易数据，平台还实施智能库存预测和优化，确保库存能够满足消费者的需求，避免库存积压的问题。
2.3 运输管理该平台与物流公司建立了完善的配送网络，确保消费者所购买的产品能够准时送达。
平台还实施了多种配送方式，如快递、当日达、次日达等多样化的配送服务，以满足消费者的不同需求。
2.4 售后服务该平台注重售后服务体验，建立了完善的售后服务体系。
平台为消费者提供了在线咨询、退换货、保修等完善的服务流程，确保消费者在购买商品之后可以享受到完备的售后服务。
第三章：案例分析3.1 问题描述由于近期大量促销活动及双十一购物狂欢节的到来，某电商平台的订单量暴增，超出了平台运营方之前的预期。
无法满足快递公司发货的订单量，导致了订单滞留等问题，影响了消费者的购物体验。
3.2 分析与解决平台运营方对问题进行了分析，发现快递公司的员工配备无法满足订单量增长的需求，导致快递公司的发货速度跟不上平台的订单规模。
平台随后与快递公司进行了沟通，增加了配送员，加强了货物的分拣与揽收，优化了配送路线。
平台运营方还对消费者的购物需求进行了调查，选择了适合消费者的配送服务，如增加当日达、次日达等特快配送服务。
通过这些措施，平台运营方成功地解决了订单滞留的问题，缩短了商品配送的周期，提升了消费者的购物体验。
优衣库 案例
优衣库案例京东是中国领先的电子商务平台，拥有全球最大的单一电子商务平台运营商之一。
在中国，优衣库（Uniqlo）是京东平台上最受欢迎的服装品牌之一。
优衣库在京东平台上取得了巨大的成功，以下是一个关于优衣库在京东上的案例。
优衣库作为京东平台上的一家知名品牌，通过与京东的合作，得以将其产品广泛地推广给中国消费者。
优衣库在京东上的销售方式多样，包括自营和合作方式。
在自营模式下，京东提供了包括仓储、物流、售后等一系列服务，使得优衣库能够便捷地管理和发展业务。
通过京东的强大平台，优衣库能够更好地触达到广大的消费者，而且京东平台在地域覆盖和品类丰富度方面也能够帮助优衣库扩大销售。
京东作为一个大型的电商平台，拥有庞大的用户数量和优秀的用户体验，这为优衣库的销售提供了可观的流量和稳定的销售渠道。
此外，京东还提供了丰富的营销推广方式，例如京东金融的使用优惠券、购物返现等活动，这些优惠活动能够吸引大量的用户来购买优衣库的产品。
同时，京东还与优衣库合作推出了一些独家限量版产品，这些产品能够吸引更多的用户关注和购买。
另外，优衣库与京东的合作也促进了线上线下的无缝合作，通过京东的线下实体店和优衣库的线上店铺相互串联，为消费者提供了更为便捷的购物体验。
消费者可以在京东上浏览优衣库的产品，然后在京东的线下实体店中试穿和购买，或者在实体店中试穿后在京东上下单购买，这样的购物方式使得消费者能够更加轻松地享受购物的乐趣。
优衣库在京东上的成功主要得益于京东平台强大的用户基础、便捷的物流配送以及丰富的营销推广方式。
此外，优衣库注重产品质量和时尚设计，为消费者提供了有竞争力的价值和独特的购物体验。
优衣库通过京东这个大平台，成功地将自己的品牌和产品推广给了更多的消费者，并获得了可观的销售成绩。
总而言之，优衣库在京东平台上的经营成功得益于京东平台的强大实力和广阔的用户基础。
通过与京东的合作，优衣库能够更好地触达到目标消费者，扩大品牌影响力，并从中获得可观的销售收益。
优衣库.ppt
2012年5月 *优衣库开设的中国首家DRIVE-IN（自驾购）店——上海曹安公
路店开业
2011年10月 *优衣库深圳第八店在福田COCO Park开业，并宣布中国门店
破100家
2010年5月15日 *优衣库继纽约、伦敦、巴黎之后第四家全球旗舰店
在上海南京西路开业
2009年9月 *优衣库大连店开业，标志着优衣库正式登陆
价廉物美的休闲装 “UNIQLO”是Unique (独一无二) 和 Clothing (服饰) 这 两个词的缩写，以为 消费者提供“低价良 品、品质保证”的经 营理念，在日本经济 低迷时期取得了惊人 的业绩。
优衣库发展历程
UNIQLO
1963
1991
2002
至今
柳井等 （现
任社长柳 井正之父） 于山口县 宇部市创 建“小郡 商事株式 会社”
社名由 “小郡商 事株式会 社”改为 “Fast
Retailing” (株式会社 迅销）
为强化设计 能力，成立 UNIQLO设 计研究 （UNIQLO
Design
Studio)
该公司已 经成为日 本零售业 排名首位 和世界服 饰零售业 名列前茅 的企业， 影响颇深
优衣库全球店铺数
亚洲
日本：874 家 中国大陆 ：325家 韩国：120家 台湾：47家 香港 ：24家
优衣库供应链体系图解
竞争对手分析 价格分析 面料分析 款式分析 颜色分析 区域分析
款式设计 款式搭配 手册设计 橱窗设计
品类计划 款式计划 区域计划 时段计划 店型设计
辅料数量 辅料价格 面料数量 面料价格 生产数量
物流调配 减量 增量 差异性 实际销售
电子商务案例分析——优衣库网络营销
电子商务案例分析——优衣库网络营销众所周知，中国是一个地域辽阔的市场，数十家店铺远远无法满足中国用户的需求。
日本迅销公司旗下的优衣库作为国际化的平价时尚休闲品牌，为扩大其在中国市场的占有份额，于09年4月在中国市场上涉足电子商务，同时上线了中国的官方购物网站和淘宝旗舰店。
优衣库在淘宝网开设旗舰店，借助淘宝的品牌与影响力拓展中国业务，同时在淘宝的经验、技术、人员的多重支持下，完善网上零售业务体系。
目前，优衣库每天的网上交易额大约为30万元，相当于其线下业绩最好的实体店的单日销售额。
在网络营销方面，优衣库并不是一个初学者。
据了解，优衣库在日本已经有10年左右的网上销售经验，优衣库目前是日本服装类单一品牌网上销量的第一名，2008年其网络销售额高达为140亿日元。
（一）优衣库品牌介绍1．优衣库品牌总概UNIQLO是日本著名休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FASTRETAILING)集团旗下的实力核心品牌。
坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。
而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。
“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”优衣库突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。
UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。
公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。
FAST[迅速] + RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品。
2．优衣库在中国优衣库即将在我国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店即将于４月中旬上线。
另外，优衣库下个月还将在上海新开３家门店，使上海的门店总数达到１１家；优衣库今年在中国的门店总数将在目前数量上翻一番。
电子商务与物流供应链案例分析-优衣库3
品牌文化
优衣库(Uniqlo) 的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓储 型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客 希望的商品 创造优衣库 (Uniqlo) 品牌的Fast retailing股份有限公司，前身是 1949年3月开业的山口县的个人企业，1963年5月变更为股份有限公 司，原名为小郡商事株式会社，1991年改为迅销。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique Closing Houseware的缩 写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本 经济低迷时期取得了惊人的业绩。 迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。 FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速 商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望 成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信 念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大 量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此 他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低 成本化。
3.细节：和无印良品一样，店铺的细节要求到极致，所有衣服叠放的方式均是十分讲究，比如可以使顾客很容 易就看到裤腿宽窄的叠法。另一个细节我不得不说，相信很多人都忽略了，就是镜子。在国内，优衣库的镜 子照出来的人和别的品牌的镜子照出来的效果完全不一样。其中一部分是因为镜子的摆放，另一部分是因为 灯光。因为黄种人轮廓，尤其是脸部轮廓不深，相比于欧美人更加“平”因此其实黄种人并不适合灯光直接 从上面打下来的照出来的效果，那样会将脸部轮廓的缺陷通过阴影完全展现出来，然而轮廓较深的欧美人则 可以展现出立体的骨骼轮廓。因此，在照镜子的时候灯光从前面或者后面斜照下来更适用于黄种人。同时灯 光的选择也恰到好处，不黄，不刺眼，光线柔和，可以烘托甚至美化出肤质。
以优衣库为例的供应链优化浅析2024
引言供应链管理在现代企业运营中扮演着至关重要的角色，它涵盖着包括物流、采购、生产、库存管理等一系列环节。
优衣库作为一家全球知名的时尚品牌，其供应链优化具有一定的代表性。
本文将以优衣库为例，从供应链的角度来分析其供应链优化的策略。
概述优衣库的供应链优化始终专注于提高供应链的效率和响应能力，以满足不断变化的市场需求。
供应链优化从供应链的各个环节进行改进，包括供应商管理、物流运输、需求预测等方面。
通过提高信息共享、减少库存、优化配送等方式，优衣库实现了供应链的持续改进。
正文一、供应商管理1. 优衣库建立了稳定的供应商合作关系，确保供应链的稳定性和持续性。
2. 优衣库与供应商建立了信息共享机制，及时获取市场需求信息和生产进度，提高供应链的响应速度。
3. 优衣库与供应商共同开展产品研发和创新，不断提升产品品质和时尚性，以满足消费者的需求。
二、物流运输1. 优衣库通过合理规划物流网络，降低物流成本和运输时间，提高产品的交付效率。
2. 优衣库借助物流技术和信息系统，实现对物流环节的实时监控和管理，减少物流风险和延误。
3. 优衣库与物流供应商合作，开展合作项目，提高物流质量和效率。
三、需求预测1. 优衣库通过市场调研和分析，准确把握消费者的需求趋势，提前进行产品设计和采购计划。
2. 优衣库建立了预测模型和算法，通过数据分析和数学建模，预测销售量和库存需求，优化供应链的库存管理。
3. 优衣库与销售点和供应商实现信息共享，及时调整产能和供应计划，以满足市场需求。
四、库存管理1. 优衣库通过准确的需求预测和库存控制，实现库存的最小化和流转的最大化，降低库存成本和风险。
2. 优衣库采用精益生产和快速反应生产模式，减少库存滞销和过剩，提高产品周转率。
3. 优衣库优化库存仓储和分配策略，减少仓储成本和周转时间，提高供应链的效率。
五、优化配送1. 优衣库通过优化配送路线和合理安排运输车辆，减少运输成本和时间，提高产品的配送速度和准确性。
衣服的供应链管理优化与实践案例分析
衣服的供应链管理优化与实践案例分析在当今快节奏、高竞争的市场环境中，有效的供应链管理对于企业的成功至关重要。
尤其是在服装行业中，由于产品生命周期短、款式多样、需求波动大，优化供应链管理更是显得尤为重要。
下面，我们将以一家知名服装品牌为例，探讨其供应链管理的优化与实践。
一、背景介绍该品牌是一家国内知名的中高端服装品牌，拥有多年的历史，以高品质、时尚设计著称。
过去，该品牌在供应链管理方面存在一些问题，如库存积压、交货周期不稳定、成本高昂等。
这些问题在一定程度上影响了品牌的竞争力。
二、供应链管理优化措施1. 数字化转型：该品牌开始积极推进数字化转型，引入先进的供应链管理系统，实现供应链的信息化和智能化。
通过系统，品牌可以实时跟踪库存、订单和物流信息，提高信息的透明度和准确性。
2. 供应商管理优化：品牌对供应商进行了全面评估，筛选出优质供应商，并建立长期战略合作关系。
通过与供应商共同制定生产计划、优化生产流程，降低库存水平和采购成本。
3. 智能预测与计划：品牌建立了一套智能预测与计划系统，基于历史销售数据、市场趋势和消费者偏好，为生产部门提供精准的订单预测和采购计划。
这有助于降低库存水平，减少滞销和积压。
4. 物流与配送优化：品牌加强了与物流公司的合作，提高配送效率，降低运输成本。
同时，通过优化包装、仓储和装卸等环节，减少货物破损和延误。
三、实践案例分析某次季度新品发布活动后，该品牌通过数字化转型和供应链管理优化，成功地应对了市场变化和消费者需求波动。
具体分析如下：1. 销售表现：新品上市后，销售表现远超预期，销售额和市场份额均有所提升。
这得益于精准的订单预测和采购计划，以及物流与配送的优化。
2. 库存水平：通过智能预测与计划系统，库存水平明显降低，减少了滞销和积压。
库存周转率的提升为品牌节省了大量资金和时间成本。
3. 供应商合作：与优质供应商建立战略合作关系，降低了采购成本和沟通成本。
供应商的配合度也大大提高，为生产计划的稳定执行提供了有力保障。
UNIQLO供应链体系的探析
UNIQLO供应链体系的探析随着经济的迅猛发展，竞争再也不仅仅是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的比拼。
本文旨在以优衣库的供应链模式为例，分析优势与劣势，指出企业发展的合理供应链模式。
标签：供应链管理；优衣库一、企业简介1.品牌介绍优衣库（UNIQLO），全名UNIOUE COLOTHING WAREHOUSE，是由日本人柳井正创立的著名日本休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销FAST RETAILING集团旗下的实力核心品牌。
2.经营理念“UNIQLO”是unique（独一无二）和clothing（服装）这两个单词的缩写，优衣库始终以“把顾客需要变成商品”以及“低廉的价格提供优良商品”作为其经营理念。
坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界消费者。
通过摒弃复杂的装潢装饰的仓库型店铺，采取简约超市型的自助购物的形式，用合理可信的价格提供顾客希望的商品，从而满足顾客需求。
二、供应链模式SPA（Specially store retailer of Private label Apparel）模式，即自有品牌服装专业商店零售，完全集成制造销售包括材料采购、设计、产品开发、生产、配送、库存管理和最终销售直接面对供应商和顾客的商业模式，消除供应链中介角色。
SPA模式难点在于如何管理供应链各个环节，合理控制物流、资金流和信息流，避免盲目扩张。
1.采购材料决定产品品质，从源头控制供应链。
柳井正曾经说过：“在服装业，掌握原材料的人将控制零售业。
”优衣库与部分原材料供应商保持长期良好的合作关系，以保证原材料供应的稳定，不仅原材料质量得以保证，并且价格也趋于稳定，保证产品质量与价格低廉。
优衣库向全球60～70家合作工厂派遣有丰富的纺织行业从业经验的技术人员为其提供积极的技术支持。
通过他们向工厂传授从纤维、编织、纺织、染色、缝制、成品到供应的这一整套工厂管理技能。
2.供应商关系优衣库有着自己独特的供应商关系，从而达到互利共赢的目的。
浅析电子商务环境下优衣库的客户关系管理 毕业论文
南通农业职业技术学院毕业论文（设计）课题名称浅析电子商务环境下优衣库的客户关系管理专业及班级电子商务商务3101学号姓名指导老师2013 年 5 月 10 日浅析电子商务环境下优衣库的客户关系管理摘要随着互联网的普及，电子商务蓬勃发展。
面对日趋激烈的电子商务市场竞争，越来越多的企业在营销中开始关注人的因素，最大限度地满足顾客需求。
本文以优衣库为研究对象，重点分析研究了电子商务环境下优衣库如何在国内企业强有力的竞争中更有效地进行CRM管理、电子商务与CRM的结合具有哪些优势。
然后针对优衣库在电子商务环境下企业客户关系管理存在的一些问题进行了分析,为优衣库提供电子商务环境下客户关系管理实施方案，以期从根本上对传统的客户关系管理进行改进和提升，使得优衣库在市场竞争中逐渐获得更大优势。
关键词电子商务客户关系管理优衣库On the e-commerce environment Uniqlo customerrelationship managementAbstractWith the popularity of the Internet, e-commerce to flourish. Faced with increasingly fierce market competition, e-commerce, more and more companies began to focus on marketing the human factor, the maximum to meet customer demands. In this paper, UNIQLO as the research object, focusing on analysis of the e-commerce environment Uniqlo how strong competition in the domestic enterprises to more effectively carry out CRM management, e-commerce and CRM What are the benefits of combination. Thenfor Uniqlo in e-commerce environment, enterprise customer relationship management, a number of problems were analyzed for Uniqlo providinge-commerce environment, customer relationship management implementation plan, to the root of the traditional customer relationship management to improve and upgrade, making Uniqlo competition in the market gradually gain greater advantage.Key words electronic commerce customer relationship management (CRM) uniqlo目录1 电子商务环境下客户关系管理的简介 (1)1.1 电子商务简介 (1)1.2 客户关系管理的简介 (1)1.3 电子商务与CRM的结合 (1)2 优衣库简介 (2)2.1 优衣库公司简介 (2)2.2 优衣库电子商务现状 (2)2.3 电子商务环境下优衣库的CRM (3)2.3.1 CRM在优衣库中的运用 (3)2.3.2 电子商务环境下的CRM的必要性 (3)3 电子商务环境下优衣库CRM存在的问题 (4)3.1 客户关系管理存在的问题 (5)3.1.1 缺乏有效措施维护客户忠诚度 (5)3.1.2 推广方式单一、力度不足 (5)3.1.3 限时优惠有利于提高用户粘性，消费者接受程度有待培养 (5)3.1.4 CRM未能融入企业文化 (5)4 电子商务环境下优衣库如何高效地进行CRM管理 (6)4.1 利用网络营销，提升客户忠诚度 (6)4.2 加大网络推广力度 (6)4.3 宣传限时特优活动 (7)4.4 CRM与企业文化相结合 (7)5 展望 (7)全文结论 (8)致谢 (9)参考文献 (10)1 电子商务环境下客户关系管理的简介1.1 电子商务简介电子商务是经济和信息技术发展相互作用的必然产物。
电子商务与物流供应链案例分析
电子商务与物流供应链案例分析一、教学内容本节课我们将学习电子商务与物流供应链案例分析。
我们将通过分析具体的案例，了解电子商务与物流供应链的基本概念、运作流程和相互作用。
案例将涵盖电子商务平台的构建、物流供应链的优化以及双方如何协同合作，提高效率和降低成本。
二、教学目标1. 了解电子商务与物流供应链的基本概念和运作流程。
2. 分析并理解电子商务与物流供应链协同合作的优势和挑战。
3. 学会通过案例分析，提出解决问题的策略和方法。
三、教学难点与重点重点：电子商务与物流供应链的基本概念、运作流程和相互作用。
难点：如何通过案例分析，提出解决问题的策略和方法。
四、教具与学具准备教具：投影仪、电脑、案例资料。
学具：笔记本、笔、案例资料。
五、教学过程1. 实践情景引入：以淘宝网为例，介绍电子商务的基本概念和运作流程。
2. 案例分析：分析淘宝网的物流供应链，了解物流在电子商务中的作用。
3. 讨论：引导学生思考电子商务与物流供应链协同合作的优势和挑战。
4. 例题讲解：以京东物流为例，讲解物流供应链的优化方法。
5. 随堂练习：让学生结合案例，分析电子商务与物流供应链的合作关系。
6. 小组讨论：分组讨论如何解决电子商务与物流供应链中存在的问题。
六、板书设计电子商务与物流供应链案例分析1. 电子商务基本概念2. 物流供应链运作流程3. 电子商务与物流供应链相互作用4. 案例分析方法七、作业设计1. 作业题目：分析拼多多电商平台的物流供应链，并提出优化建议。
答案：拼多多电商平台物流供应链优化建议：（1）加强与第三方物流公司的合作，提高配送效率。
（2）建立完善的库存管理系统，降低库存成本。
（3）引入先进的物流设备和技术，提高物流作业效率。
2. 作业题目：结合案例，分析电子商务与物流供应链协同合作的优势和挑战。
答案：电子商务与物流供应链协同合作的优势：（1）提高配送效率，缩短交货时间。
（2）降低库存成本，提高库存周转率。
（3）增强客户满意度，提升企业竞争力。
电子商务与物流供应链案例分析-优衣库1
E.“优衣库”的SPA经 营模式具有绝对优势。
E D
D.人性化的服务理念。
Weaknesses 竞争劣势
2
在中国内地，优衣库在“世界工厂” 的大本营里，捞不到过多的价格便宜。
商品平价有余奢华不足， 时尚感低。
1
3
只能吸引一部分特定的人群。
Opportunities 潜在机会
1
服装行业本身的潜质、发展空间大。
材料费占最大比重，公司在工资水平相对娇滴滴的
地区进行生产，维持低廉的人工成本，材料方面， 如勾描羊毛、羊绒等天然纤维时，就会派出有着 20~30年经验的专家小组前往内蒙古或者尼泊尔直
优 衣 库 的 新 型 面 料 开 发
在确保稳定货源的同时，公司也积极开发新型 材料，在于材料供应商打交道方面下足了功夫。 从市场或业界手机信息后，进行研发及市场营 销：各种材料策划小组与中国生产厂家联系， 开发新材料，确定供应关系。
缝制工序因主要依靠最新设备，无需过多熟练工人，开始逐渐向中国以 外转移。当然，目前日本周边同时有能力承担缝制和织布工序的国家只 有中国，因此，缝制工序以外的生产仍将继续主要在中国进行。在中国 的代工厂在上个世纪末就合并为70余家，缩减中间供应商的数量，在繁 琐的管理中，优衣库的代工厂缩减后，在质量管理方面的成本也降低了 很多。优衣库的质量管理，只要在于，向每一家代工厂输入一名“老工 匠”，进行质量管理。在原材料材料采购方面也是很注重的。
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优衣库的供应链管理 part
供应链
供应模式
SPA是Specialty Retailer of Private Label Apparel（自 有品牌专业零售商）的英文缩写形式，是一种企 业全程参与商品(设计)企划、生产、物流、销售 等产业环节的一体化商业模式。 SPA倡导以周为单位的微调型MD模式，实施的第 一步是缩短从发出订单到交货的商品供货周期， 建立追加订单的生产体系，以此减少库存和损耗; 第二步是每天收集售点销售信息，经分析后，实 现以周为单位的商品策划。完善的信息和物流网 络是支撑SPA体系的关键。
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SPA模式的优势和劣势
对于服装SPA模式的不足，可以从两面来看待。因为在SPA模式里，说“不足”其实更多意味着风 险，这种风险是可以被转化的。要适时转变方式，灵活掌控运用SPA模式，为企业和品牌创造出有 利形势。以下为劣势：
由于尽量减少消除中间商环节， 所以服装SPA模式企业独自承 担的风险也就增大了。企业必 须好好把握从企划到销售的每 一个环节，才有可能在瞬息变 幻的市场上立足和获得利润。 服装SPA模式在其经营发展中 应该更加注重规避风险。 生产流通一体化的服装 SPA 模式需 要具备从生产加工到物流，再到销 售的整合产业链全过程的能力。为 保证上下流问的高速、顺畅流通， 企业需要立足长远，从供应链的物 质流、资金流和信息流三个角度构 建 SPA 品牌，使企业内部形成环环 相扣、紧密相连的运营体系，并集 中力量于零售终端建设。
电商优衣库的供应链管理
1.优衣库基本介绍 2.优衣库的竞争优势 3.优衣库供应链管理启示 添加你的文本
PART
ONE
优衣库基本介绍
优衣库
UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日 本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店， 现已成为国际知名服装品牌。 优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式 的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实 现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。
PART
THREE
优衣库供应链管理启示
先来谈一谈，什么是供应链？
供应链中有供应商、生产商、分销 商、零售商和消费者，他们的活动 由采购、运输、加工、制造、分销 等构成，他们之间的关系由物流、 资金流和信息流所反映。供应链中 的物流指从供应商到顾客手中的物 质产品流；信息流包括产品需求、 订单的传递、交货状态及库存信息 等；资金流包括信用条件、支付方 式、委托及所有权契约等。
品牌文化
优衣库(Uniqlo) 的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓储 型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客 希望的商品 创造优衣库 (Uniqlo) 品牌的Fast retailing股份有限公司，前身是 1949年3月开业的山口县的个人企业，1963年5月变更为股份有限公 司，原名为小郡商事株式会社，1991年改为迅销。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique Closing Houseware的缩 写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本 经济低迷时期取得了惊人的业绩。 迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。 FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速 商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望 成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信 念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大 量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此 他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低 成本化。
优衣库的SPA模式应用
优衣库(UNIQLO)SPA的供应链模式，即自有品牌服装专业商店零售,完全集成制造销售包括材 料采购、设计、产品开发、生产、配送、库存管理和最终销售。 主要从以下几点出发。（1） 采购:世界各地物资采购；（2）需求与产品开发:根据客户反馈产品开发；（3）代工质量管理: 在中国东南亚找代工工厂，并且在工厂的技术指导专家强调质量；（4）销售:全球旗舰店销售。
4. 工艺，曾经有人认真观察了优衣库的衬衣工艺，胸前袋的缝纫针迹倒三角完全是西服的工艺要求，这个细 节都被要求了，还有什么理由质疑优衣库的工艺呢？
5. UT系列。T恤本来就是传达文化和艺术的最简单直接的方式，UT这个系列是和艺术家的合作，讲艺术的图 案直接展现在T恤上，还原T恤原本的作用，并且将便宜的产品卖出了一丝艺术品的味道。
3.细节：和无印良品一样，店铺的细节要求到极致，所有衣服叠放的方式均是十分讲究，比如可以使顾客很容 易就看到裤腿宽窄的叠法。另一个细节我不得不说，相信很多人都忽略了，就是镜子。在国内，优衣库的镜 子照出来的人和别的品牌的镜子照出来的效果完全不一样。其中一部分是因为镜子的摆放，另一部分是因为 灯光。因为黄种人轮廓，尤其是脸部轮廓不深，相比于欧美人更加“平”因此其实黄种人并不适合灯光直接 从上面打下来的照出来的效果，那样会将脸部轮廓的缺陷通过阴影完全展现出来，然而轮廓较深的欧美人则 可以展现出立体的骨骼轮廓。因此，在照镜子的时候灯光从前面或者后面斜照下来更适用于黄种人。同时灯 光的选择也恰到好处，不黄，不刺眼，光线柔和，可以烘托甚至美化出肤质。
SPA模式的优势和劣势 随着UNIQLO的SPA运作成功，其呈现的优势有目共睹，但它同时也存在着诸多 不足。服装SPA模式的GWOT销售一体化，减少、甚至消除中间环节，除去了传 统型服装企业层层剥削的利润体系，最大限度优化供应链是服装SPA模式的又一 特性。服装SPA模式的优越性：
直接
定位
反应
首先就在于采 •
看过这组数据，想必大家可以很清楚的知道优衣库在日本市场是凭借价格优势起家的。那么， 接下来值得思考的是优衣库是如何做到“价格便宜”的呢？或者说它是怎么控制成本的？
选择在中国这样人 工、物料成本比较 低廉的国家和地区 进行生产
1
2
优衣库服饰基本款 的定位满足了更多 消费者的共性需求ຫໍສະໝຸດ 优衣库是如 何控制成本 的？
PART
TWO
优衣库的竞争优势
首先不妨从一组数据谈起。2001年日本《东洋经济周刊》对14324位优衣库的消费者进行了 一组调查。消费者心中优衣库究竟好在哪里？84%的消费者认为“价格便宜“是优衣库的魅 力所在。虽然当时认为优衣库产品“品质好”的消费者仅有28%，更有35%的消费者因为 “大家都穿，觉得不好意思”，但由于优衣库起步于日本经济萧条时期，当时很多日本消费 者对于商品价格非常敏感，于是“低价”的魅力着实让优衣库赢得了很多消费者的青睐。当 年，在优衣库店铺营业时间开始之前，很多消费者就跑到优衣库店门前排起队等候的现象便 是最好的证明。
劣势
在服装SPA模式中，对于 终端店铺的建设相对来说 是一项不小的投入。服装 SPA模式必须注重其在终 端店铺的投入，一定的资 金是基本保证。另外，由 于企业需要着眼的投入项 相对较多，资金链在前期 难以回笼，可能会带给企 业一段时间的资金紧张。
近年来，瞬息万变的市场格局、日益更新 的信息、管理技术以及个性化的市场需求， 使得服装行业处在复杂多变的综合环境之 中。面对复杂的伞球经济环境，服装企业 需要直面困境，冷静思考，调整战略增加 品牌市场竞争力，在科技进步、设计研发、 商业模式、资本运作、资源整合、国际合 作等各个方面，不断深入、不断创新。
先来谈一谈，什么是供应链？
任何行业的供应链，主要有七个环节组成，包括：产品设计、原料采购、生产制造、物 流运输、订单处理、批发经营和终端零售。供应链中的每个环节对于企业能力与人员的需求 都有较大的不同，一个企业不可能没有必要在供应链的各个环节全部参与运作。而一项产品 其竞争力高低与否，其成功要素除了产品质量、性能等生产环节的要素外，产品的市场反应 速度与产品价格通常起了决定性的作用。因此，现代企业的竞争已经不再是单个企业之间的 竞争，而是整条供应链之间的竞争。而整条供应链的运作如果缺乏必要的组织，将会非常混 乱、缺乏效率，整条供应链需要其中一个成员企业承担起组织者的角色，能够协调供应链上 其他成员企业的关系，从而提升整条供应链的核心竞争能力。然而供应链的整合者并非每个 企业都够胜任的，必须是具有一定的核心竞争能力，有能力联结供应链中的各个环节的企业。 对于服装企业来说，其核心竞争能力就是快速反应。
第一点，原材料采购。优衣库一贯认为材料决 定产品品质，想要持续得到材料供应， 必须确 保货源的稳定。在全球范围内采购，优衣库更 多的是想要达到成本的最低控制。采购的更多 的无染的材料，这样有助于深加工。可能采购 的棉质材质在孟加拉国，而深加工的厂地在中 国青岛。现在东南亚的劳动力物料资本普遍偏 低，而深加工的产业链在中国。成本控制得更 低。
3 4 在全球范围内规模化 进行原材料采购
采用SPA全产业链整 合运作模式
除了上述几点关于控制成本方面的措施，优衣库 的核心竞争力还要归结于其服装的品质：
1.面料：这和优衣库的历史有关系，当年火遍全日本并且至今仍然每年秋冬都会推出新款的抓绒外套让优衣库 尝到了因为面料而带来的甜头，自此优衣库在面料的使用和研发上不断创新，比如内蒙古的一个羊毛牧场专 门饲养给优衣库提供面料的羊，以及轻薄的Heattech系列保暖内衣，均是优衣库对于优质面料不断追求的产 物 2.服务：这个不需要多说了，一个朋友曾经在优衣库上班，所有的你身边经过的顾客全要问好，一天下来口干 舌燥。单这一点对顾客打招呼的要求就不是别的品牌所能比的。别的服务大家也都能体会得到。
优衣库的SPA模式应用
第二点，优衣库的新型面料开发。在确保稳定货源的同时，公司也积极开发新型材 料，在于材 料供应商打交道方面下足了功夫。从市场或业界手机信息后，进行研发及市场营销：各种材料 策划小组与中国生产厂家联系，开发新材料，确定供应关系。例如，与东丽股份有限公司建立 了战略合作关系，成功研发出具有保温功能的发热保温新材料“Heattech”,并拥有独家购买及 销售权。优衣库从产品策划阶段开始就为实现高质量、低价股而努力。制定产品规划时不仅仅 是考虑消费者的喜好，也会考虑是否能够卖出合理价格。利用供应链上的终端销售，每家门店 收集顾客对于面料，款式的喜爱，以及建议反馈。收集好了，反应给产品设计部门。产品设计 完成后，生产部门都会要求计算生产成本-----如果能够卖出合理价格，便进入生产阶段，否则 先要尽全力降低成本。考虑到生产成本中人工费、材料费占最大比重，公司在工资水平相对娇 滴滴的地区进行生产，维持低廉的人工成本，材料方面，如勾描羊毛、羊绒等天然纤维时，就 会派出有着20~30年经验的专家小组前往内蒙古或者尼泊尔直接收购，以此降低成本。另外还 有一种方法，就是比供货期提前两三年签订合约，以保障货源的稳定。