数据大客户维护经验交流
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• B) 1483Bridge的专线。用户申请后可获得 固定的IP地址，将主机的IP地址设为此IP， 即可不需要拨号就能上网。
特点
• A) 较高速率--ADSL支持的常用下行速率高 达8Mbps，上行达512Kbps。
• B) 业务多--支持语音业务、视频业务、 VPN虚拟专网业务。
• C) 应用广--家庭办公、远程办公、高速上 网、远程教育、远程医疗、VOD视频点播 、视频会议、网间互联。
数据大客户维护经验交流
主要内容
• 武汉电信宽带网络概况 • 主要的宽带业务及技术实现方式 • 大客户应急方案 • 常见故障判断和处理 • 大客户的保障措施
武汉电信宽带网络概况
• 武汉宽带网络现状 • 武汉宽带核心网络结构 • 全网网络拓扑结构 • 光纤以太网接入网络 • ADSL接入网络 • 专线接入网络
781数据（N3P55）－洪山4500－1 S0 某中心 (8M/2M02) － 884传输（S8P2）－ 781数据机房（S2P18）－
洪山4500－2 S1
• 联系方式：xxx 8806xxxx 1350719xxxx（XXX中心技术部部长）
• 客户经理：xxx 8700xxxx
• 数据局值班电话：8782xxxx
全网网络拓扑结构（含以太网接入网络）
武汉宽带核心网络结构
动态DNS DB 计费、认证 门户
GSR12016 原有GSR12012
省网
骨干网
2.5G POS BGP4
洪山
2.5G POS
营房村 OSPF、ISIS
十里铺
鲁巷
徐东路
10G POS单模 2.5G POS单模 622M POS单模
台北路 GE
例1：已综合布线大楼的上网拓扑图
例2：只有电话线的大楼的网络图
VPDN
分支端A
DSLAM
分支端B
Ethernet (VLAN)
Radius
Radius
LAC
IP核心网 L2TP Tunnle
中心端 LNS
分支端C
Wireless 代表VR，每个VR对应一个Domain，即对应一个VPDN企业用户
某中心应急方案
• 某中心VPDN中心端两条2M电路分别连接在洪山4500－1 S0和洪山 4500－2 S1口
• IP地址： 202.110.132.136/30；202.110.132.140/30
• 传输路由： 某中心（8M/2M03） 831传输（s3p58）781传输（s36p47，N4P55）
• 3．协同系统班检查认证服务器向该中心转发的认证包， 如果有大量的认证包进行了转发但没有回应，应及时和用 户联系，确认用户端系统是否正常。
某中心应用优化
• 原来：该中心客户端软件只固化拨号两个LNS中 的一个，因此，当中心点有一个出现故障时，导 致部分分支端业务中断。
• 优化后：该中心客户端软件优化拨号程序，先拨 一个LNS，如果不通，则拨第二个LNS，达到了 中心端的备份。
光纤以太网虚拟拨号和专线
• 1：用户通过以太网接口，连接到武汉电信宽带网 络，利用武汉宽带城域网实现企业专线上网。适 合大中型公司、企业和网吧用户使用。
• 2：用户通过以太网接口，连接到武汉电信宽带网 络，利用武汉宽带城域网实现企业PPPOE拨号上 网。比较适合个人、小型办公室、智能小区、高 端写字楼使用。
合作路
关山新
专线接入网络
DTU HDSL
DDN
G/V转换 百度文库Modem
G/V转换 光Modem
Internet
宽带主要业务
• ADSL虚拟拨号和专线 • 光纤以太网虚拟拨号和专线 • VPDN • IPOA • 专线上网（DDN、FR）
ADSL虚拟拨号和专线
• A) PPPOE拨号。用户申请后，可获得一个 帐号，通过PPPOE的拨号软件拨入服务器 ，即可正常上网。
武汉电信宽带城域网现状
• 武汉电信宽带城域网现在到ChinaNET的直接出口带宽为20G。 • 武汉电信宽带城域网现由8台Cisco GSR构成为核心网络层，以洪山
路、徐东路、营房村、台北路、合作路、关山新、十里铺为业务汇聚 点，鲁巷为应用服务中心，覆盖10个城区局和4个郊区局，为40万宽 带用户提供宽带上网服务的大型城域网络。 • 提供宽带用户包括ADSL、以太网和Cable Modem等接入方式的互联 网访问，也负担窄带拨号和专线用户的接入。 • 网络设备上，宽带核心层设备有Cisco GSR ,汇聚层设备有：Juniper erx ,Cisco 6509、8540、8510 ,alcatel 7670 ,7470 ,接入层有 ALCATEL、ZTE、SVT、华为、ERICSSON DSLAM设备,3com vcn,cisco 4507、3550、7513、4500等。
业务建议
• 如果用户对带宽要求比较高，同时需要大容量的 数据上载业务，应当建议用户使用光纤以太网。 比如：视频监控等。
• 如果用户只是主要从中心点下载数据业务，用 ADSL就可以了。如：视频点播等。
• 当然在用户的组网过程中，可以综合上面的多种 方式。
VPDN方案 局方边缘路由器 通过边缘路
光纤
联系人：罗X 8700xxxx
故障处理
当该中心申告有大量用户无法正常拨号时，应该按照如下几 个步骤进行处理：
• 1．首先在洪山路由器上查看其两条2M电路的状态是否正 常，并进行连续ping包测试，检测线路上是否有丢包。如 果确认正常，可以排除中心端线路原因。
• 2．检查中北路与台北路的窄带接入服务器状态，通过查 看用户接入情况检查是否有使用test@hbflcp或 test@hbflcp1这两个用户名登陆上来的用户。如果有，说 明接入服务器正常；如果没有，应及时联系系统管理员和 华为公司。
常见故障判断和处理
• 故障处理原则： 根据OSI七层模型的顺序，从应用层、网络层、数据链路层
由器汇接各
个网点的
A
PVC，并由
虚路由转发
到中心机房
ROUTER
物理线路通 过光 MODEM接 入ATM以太 口
XX单位中心机房
光MODEM
武汉ATM网
DSLAM
DSLAM 节点
ATM 交换机
ADSL MODEM
XX网点 B
一条 VC
C
D
可接入约 1000个点
E
大客户应急方案
• 详细准确的用户资料：IP端口、全程链路 • 明确的责任人。 • 故障处理方法。
特点
• A) 较高速率--ADSL支持的常用下行速率高 达8Mbps，上行达512Kbps。
• B) 业务多--支持语音业务、视频业务、 VPN虚拟专网业务。
• C) 应用广--家庭办公、远程办公、高速上 网、远程教育、远程医疗、VOD视频点播 、视频会议、网间互联。
数据大客户维护经验交流
主要内容
• 武汉电信宽带网络概况 • 主要的宽带业务及技术实现方式 • 大客户应急方案 • 常见故障判断和处理 • 大客户的保障措施
武汉电信宽带网络概况
• 武汉宽带网络现状 • 武汉宽带核心网络结构 • 全网网络拓扑结构 • 光纤以太网接入网络 • ADSL接入网络 • 专线接入网络
781数据（N3P55）－洪山4500－1 S0 某中心 (8M/2M02) － 884传输（S8P2）－ 781数据机房（S2P18）－
洪山4500－2 S1
• 联系方式：xxx 8806xxxx 1350719xxxx（XXX中心技术部部长）
• 客户经理：xxx 8700xxxx
• 数据局值班电话：8782xxxx
全网网络拓扑结构（含以太网接入网络）
武汉宽带核心网络结构
动态DNS DB 计费、认证 门户
GSR12016 原有GSR12012
省网
骨干网
2.5G POS BGP4
洪山
2.5G POS
营房村 OSPF、ISIS
十里铺
鲁巷
徐东路
10G POS单模 2.5G POS单模 622M POS单模
台北路 GE
例1：已综合布线大楼的上网拓扑图
例2：只有电话线的大楼的网络图
VPDN
分支端A
DSLAM
分支端B
Ethernet (VLAN)
Radius
Radius
LAC
IP核心网 L2TP Tunnle
中心端 LNS
分支端C
Wireless 代表VR，每个VR对应一个Domain，即对应一个VPDN企业用户
某中心应急方案
• 某中心VPDN中心端两条2M电路分别连接在洪山4500－1 S0和洪山 4500－2 S1口
• IP地址： 202.110.132.136/30；202.110.132.140/30
• 传输路由： 某中心（8M/2M03） 831传输（s3p58）781传输（s36p47，N4P55）
• 3．协同系统班检查认证服务器向该中心转发的认证包， 如果有大量的认证包进行了转发但没有回应，应及时和用 户联系，确认用户端系统是否正常。
某中心应用优化
• 原来：该中心客户端软件只固化拨号两个LNS中 的一个，因此，当中心点有一个出现故障时，导 致部分分支端业务中断。
• 优化后：该中心客户端软件优化拨号程序，先拨 一个LNS，如果不通，则拨第二个LNS，达到了 中心端的备份。
光纤以太网虚拟拨号和专线
• 1：用户通过以太网接口，连接到武汉电信宽带网 络，利用武汉宽带城域网实现企业专线上网。适 合大中型公司、企业和网吧用户使用。
• 2：用户通过以太网接口，连接到武汉电信宽带网 络，利用武汉宽带城域网实现企业PPPOE拨号上 网。比较适合个人、小型办公室、智能小区、高 端写字楼使用。
合作路
关山新
专线接入网络
DTU HDSL
DDN
G/V转换 百度文库Modem
G/V转换 光Modem
Internet
宽带主要业务
• ADSL虚拟拨号和专线 • 光纤以太网虚拟拨号和专线 • VPDN • IPOA • 专线上网（DDN、FR）
ADSL虚拟拨号和专线
• A) PPPOE拨号。用户申请后，可获得一个 帐号，通过PPPOE的拨号软件拨入服务器 ，即可正常上网。
武汉电信宽带城域网现状
• 武汉电信宽带城域网现在到ChinaNET的直接出口带宽为20G。 • 武汉电信宽带城域网现由8台Cisco GSR构成为核心网络层，以洪山
路、徐东路、营房村、台北路、合作路、关山新、十里铺为业务汇聚 点，鲁巷为应用服务中心，覆盖10个城区局和4个郊区局，为40万宽 带用户提供宽带上网服务的大型城域网络。 • 提供宽带用户包括ADSL、以太网和Cable Modem等接入方式的互联 网访问，也负担窄带拨号和专线用户的接入。 • 网络设备上，宽带核心层设备有Cisco GSR ,汇聚层设备有：Juniper erx ,Cisco 6509、8540、8510 ,alcatel 7670 ,7470 ,接入层有 ALCATEL、ZTE、SVT、华为、ERICSSON DSLAM设备,3com vcn,cisco 4507、3550、7513、4500等。
业务建议
• 如果用户对带宽要求比较高，同时需要大容量的 数据上载业务，应当建议用户使用光纤以太网。 比如：视频监控等。
• 如果用户只是主要从中心点下载数据业务，用 ADSL就可以了。如：视频点播等。
• 当然在用户的组网过程中，可以综合上面的多种 方式。
VPDN方案 局方边缘路由器 通过边缘路
光纤
联系人：罗X 8700xxxx
故障处理
当该中心申告有大量用户无法正常拨号时，应该按照如下几 个步骤进行处理：
• 1．首先在洪山路由器上查看其两条2M电路的状态是否正 常，并进行连续ping包测试，检测线路上是否有丢包。如 果确认正常，可以排除中心端线路原因。
• 2．检查中北路与台北路的窄带接入服务器状态，通过查 看用户接入情况检查是否有使用test@hbflcp或 test@hbflcp1这两个用户名登陆上来的用户。如果有，说 明接入服务器正常；如果没有，应及时联系系统管理员和 华为公司。
常见故障判断和处理
• 故障处理原则： 根据OSI七层模型的顺序，从应用层、网络层、数据链路层
由器汇接各
个网点的
A
PVC，并由
虚路由转发
到中心机房
ROUTER
物理线路通 过光 MODEM接 入ATM以太 口
XX单位中心机房
光MODEM
武汉ATM网
DSLAM
DSLAM 节点
ATM 交换机
ADSL MODEM
XX网点 B
一条 VC
C
D
可接入约 1000个点
E
大客户应急方案
• 详细准确的用户资料：IP端口、全程链路 • 明确的责任人。 • 故障处理方法。