保洁服务计划书学习资料
某保洁公司保洁服务计划
某保洁公司保洁服务计划一、服务内容1.定期保洁：每周提供一次全面清洁服务，包括室内地面、卫生间、厨房等区域的清扫、擦拭、消毒等工作。
2.特殊保洁：根据客户需求，提供地毯清洁、沙发清洁、窗帘清洁等特殊保洁服务。
3.高空清洁：提供高空玻璃清洁、灯具清洁、风扇清洁等针对高空区域的清洁服务。
4.迁入迁出清洁：提供对房屋、办公室等迁入迁出时的全面清洁服务，保障新入住人员的居住环境。
5.定制清洁：根据客户的特殊需求，提供个性化的清洁服务。
二、服务流程2.制定清洁方案：根据勘测结果，制定详细的清洁方案，包括清洁内容、时间安排、人员配置等。
3.提供报价：根据清洁方案，为客户提供详细的报价，确保客户明确清洁服务的价格和内容。
4.签订合同：客户确认报价后，双方签订清洁服务合同，并约定具体的服务细节和责任。
5.开展清洁工作：按照合同约定的时间和内容进行清洁工作，保证及时、高效完成服务。
6.客户满意调查：清洁工作完成后，进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和反馈意见。
7.售后服务：根据客户反馈和需求，提供优质的售后服务，包括返工、补救等，确保客户满意。
三、服务特点1.专业化：公司设有专业的保洁团队，经过系统培训和专业认证，具备丰富的保洁经验和技能。
2.定制化：根据客户需求提供个性化的清洁方案和服务，满足客户不同的清洁需求。
3.质量保障：公司严格执行标准化的清洁工作流程和质量控制标准，确保服务质量稳定和可靠。
4.环保可持续：公司注重选择环保清洁产品和设备，减少对环境的损害，积极倡导绿色清洁。
5.及时响应：公司设有客户服务热线，随时响应客户需求，保障服务的及时性和连续性。
四、服务优势1.经验丰富：公司拥有多年的保洁服务经验，熟悉各种清洁工作的特点和难点，能够有效解决各种问题。
2.高效率：公司配备先进的清洁设备和工具，配合专业的保洁人员，能够高效完成各项清洁任务。
3.信誉可靠：公司以诚信为本，秉承着“以客户为中心”的服务理念，赢得了广大客户的信任和好评。
保洁工作计划范文(6篇)
保洁工作计划范文（6篇）保洁工作计划篇1随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，一些大型物业公司会把托管交给保洁。
那么，小区物业清洁应该怎么做呢？下面，主要对小区物业清洁方案进行阐述，描述清洁服务、工具等。
一、项目介绍小区物业保洁方案一般包括小区保洁、小区公共区域、地下车库等场合。
二、管理制度根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：1.管理制度1.1人员招聘工作招聘专业的清洁工是打扫卫生的先决条件。
1.2保洁员上岗前接受必要的培训新保洁员上岗前要进行礼仪、gfd、简单工作知识的培训，确保到岗后能快速进入工作角色。
1.3保洁员工作技巧和素质的培训在工具使用、常规操作流程、客户服务等方面，加强对保洁员的培训和管理，力争在较短时间内达到合格保洁员的技术要求，顺利完成保洁工作。
1.4建立合理、有效的奖惩机制制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
环境清洁服务工作计划(6篇)
环境清洁服务工作计划(6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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清洁行业清洁服务计划
清洁行业清洁服务计划一、背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，清洁行业的需求日益增加。
为了满足顾客的需求，我们制定了一份清洁服务计划，旨在提供高质量、高效率的清洁服务，为顾客创造一个清洁、舒适的生活环境。
二、服务内容1. 日常清洁服务我们提供各种场所的日常清洁服务，包括住宅、办公室、商场、酒店等。
清洁内容包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等，以确保环境整洁、卫生。
2. 高空清洁服务对于一些高层建筑、大型商场等，我们提供高空清洁服务，包括窗户清洁、外墙清洗等，确保外部环境的清洁和整洁。
3. 地毯清洁服务我们的清洁服务还包括地毯清洁，我们使用专业的设备和清洁剂来清洁各类地毯，去除污渍和异味，让地毯保持干净、整洁。
4. 专项清洁服务除了日常清洁外，我们还提供一些特殊需求的清洁服务，如卫生间清洁、厨房清洁等。
我们拥有专业的清洁团队，能够满足客户各种清洁需求。
三、服务流程1. 预约服务客户可以通过电话、网站或者在线平台预约我们的清洁服务。
我们的客服人员会详细了解客户的需求，并提供适合的服务方案。
2. 上门勘察在确定服务方案后，我们的清洁人员会上门勘察清洁区域，了解具体情况，确保服务的准确性和高效性。
3. 定制服务根据客户的需求，我们会制定出一份定制的清洁服务计划，确保服务内容和服务时间的合理性。
4. 执行清洁清洁服务按照计划进行，我们的清洁人员会按时到达现场，进行清洁工作。
我们严格遵守清洁标准和操作规范，保证清洁质量。
5. 检查验收清洁工作完成后，我们会进行检查和验收。
确保清洁质量满足客户要求，让客户满意。
四、服务保障1. 优质服务我们拥有经验丰富、技术熟练的清洁团队，能够提供优质、高效的清洁服务。
我们使用专业的清洁设备和清洁剂，确保清洁效果。
2. 安全保障我们注重清洁过程中的安全问题，严禁使用对人体有害的清洁剂和设备。
我们的清洁人员会佩戴安全装备，并遵守操作规范，确保清洁过程的安全性。
3. 响应及时我们会尽快响应客户的需求，提供快速、及时的清洁服务。
保洁服务活动策划书3篇
保洁服务活动策划书3篇篇一《保洁服务活动策划书》一、活动背景随着人们生活水平的不断提高，对于生活和工作环境的清洁和卫生要求也越来越高。
为了满足客户的需求，提供优质的保洁服务，我们特制定本次保洁服务活动策划书。
二、活动目的1. 提升公司的知名度和品牌形象，吸引更多的客户。
2. 为客户提供专业、高效、优质的保洁服务，满足客户的需求。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地址]五、活动主体公司全体保洁人员六、活动内容1. 免费保洁体验活动在活动期间，为客户提供免费的保洁体验服务，让客户亲身感受我们的专业保洁服务。
2. 保洁知识讲座邀请专业的保洁专家，为客户举办保洁知识讲座，介绍保洁的基本知识、技巧和注意事项，提高客户的保洁意识和能力。
3. 优惠促销活动在活动期间，为客户提供优惠的保洁服务套餐，吸引更多的客户选择我们的保洁服务。
4. 客户满意度调查在活动期间，对客户进行满意度调查，了解客户对我们的保洁服务的意见和建议，以便我们不断改进和提高服务质量。
七、活动宣传1. 线上宣传通过公司网站、公众号、微博等社交媒体平台，发布活动信息和宣传海报，吸引客户的关注和参与。
2. 线下宣传通过在社区、商场、写字楼等场所张贴宣传海报、发放传单等方式，宣传活动信息和公司的保洁服务。
八、活动预算1. 宣传费用：[X]元2. 讲座费用：[X]元3. 礼品费用：[X]元4. 其他费用：[X]元九、活动效果评估1. 通过客户的参与人数和反馈意见，评估活动的宣传效果和客户满意度。
2. 通过活动前后公司的业务量和客户数量的变化，评估活动对公司业务的促进作用。
十、注意事项2. 保洁人员要穿着统一的工作服，佩戴工作牌，展现公司的良好形象。
3. 活动期间要注意安全，避免发生意外事故。
篇二《保洁服务活动策划书》一、活动主题“洁净生活，优质服务”二、活动目的通过开展保洁服务活动，提高服务质量和客户满意度，打造专业保洁服务品牌，同时提升团队的协作能力和工作效率。
清洁阿姨策划书模板3篇
清洁阿姨策划书模板3篇篇一《清洁阿姨策划书模板》一、策划背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，对于环境卫生的要求也越来越高。
清洁阿姨作为维护环境卫生的重要力量，其工作质量和效率直接影响着我们的生活质量。
因此，制定一份科学合理的清洁阿姨策划书，对于提高清洁阿姨的工作效率和质量具有重要意义。
二、策划目标1. 提高清洁阿姨的工作效率和质量，确保环境卫生得到有效维护。
2. 规范清洁阿姨的工作流程和标准，提升整体形象和服务水平。
3. 降低清洁成本，节约资源。
三、策划内容1. 工作安排合理分配清洁阿姨的工作任务，根据不同区域和场所的特点，制定相应的清洁计划。
明确工作时间和周期，确保清洁工作的及时性和连贯性。
2. 工作流程制定详细的清洁流程和标准，包括清洁区域的划分、清洁工具和用品的使用、清洁方法等。
培训清洁阿姨掌握正确的清洁方法和技巧，提高工作效率和质量。
3. 监督和考核设立监督机制，定期对清洁阿姨的工作进行检查和评估。
根据考核结果，给予相应的奖励和惩罚，激励清洁阿姨积极工作。
4. 沟通和协调与相关部门和人员进行沟通和协调，及时解决工作中出现的问题和矛盾。
听取他们的意见和建议，不断改进工作流程和方法。
5. 培训和提升定期组织清洁阿姨进行培训，提高他们的业务水平和综合素质。
提供职业发展机会，鼓励清洁阿姨不断提升自己。
四、资源需求1. 人力资源确定需要配备的清洁阿姨人数，根据工作任务和效率进行合理安排。
2. 物质资源购买必要的清洁工具和用品，确保清洁工作的顺利进行。
设立清洁用品存放点，方便清洁阿姨使用和管理。
3. 时间资源合理安排清洁阿姨的工作时间，避免影响正常的工作和生活秩序。
五、预算安排1. 人工费用根据清洁阿姨的人数和工作时间，计算人工费用。
2. 物资费用购买清洁工具和用品的费用。
3. 培训费用组织清洁阿姨培训的费用。
4. 其他费用如水电费、管理费等。
六、注意事项2. 注意安全，避免因清洁工作导致意外事故的发生。
保洁阿姨策划书范文3篇
保洁阿姨策划书范文3篇篇一《保洁阿姨策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对环境卫生要求的不断提升，保洁服务的需求日益增长。
为了提供高质量的保洁服务，满足客户的需求，特制定本策划书，旨在规范保洁阿姨的工作流程和标准，提升服务质量和效率。
二、服务目标1. 为客户提供干净、整洁、舒适的环境。
2. 确保保洁工作的及时性和准确性。
三、人员配置四、工作内容1. 室内清洁：包括地面、墙面、家具、门窗等的清洁。
2. 卫生间清洁：便器、洗手盆、地面等的清洁与消毒。
3. 厨房清洁：炉灶、水槽、台面等的清洁。
4. 垃圾清理与分类。
五、工作流程1. 每天按时到岗，穿戴好工作服装和工具。
2. 按照规定的工作顺序和方法进行清洁。
3. 注意细节，确保每个区域都清洁到位。
4. 及时清理垃圾并分类处理。
5. 工作结束后，整理好工具和物品，保持工作区域的整洁。
六、培训与管理1. 对保洁阿姨进行定期的培训，包括工作技能、安全知识、服务意识等方面。
2. 建立完善的管理制度，明确工作要求和考核标准。
3. 定期对保洁阿姨的工作进行检查和评估，及时给予反馈和改进建议。
七、质量控制1. 制定严格的质量标准，对保洁工作进行监督和检查。
2. 客户反馈作为重要的质量评估依据，及时处理客户的投诉和建议。
3. 定期进行质量分析和改进，不断提升服务质量。
八、安全保障1. 为保洁阿姨提供必要的安全防护用品。
2. 进行安全培训，提高保洁阿姨的安全意识。
3. 确保工作场所的安全设施完备。
九、成本控制1. 合理安排人员和工作时间，提高工作效率，降低人工成本。
2. 控制清洁用品和物料的消耗，选择性价比高的产品。
3. 定期对成本进行分析和控制，确保项目的盈利能力。
十、服务承诺1. 保证服务的及时性和准确性。
2. 对客户的信息严格保密。
3. 提供优质、贴心的服务，让客户满意。
篇二《保洁阿姨策划书范文》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对环境卫生的重视，保洁服务的需求日益增长。
保洁服务方案
保洁服务方案目录一、前言 (3)二、服务内容 (3)2.1 清洁服务 (4)2.1.1 住宅清洁 (5)2.1.2 商业清洁 (6)2.1.3 工业清洁 (7)2.2 消毒服务 (9)2.3 紧急清洁 (10)三、服务标准与规范 (11)3.1 服务质量标准 (12)3.2 清洁流程规范 (13)3.3 消毒杀菌规范 (14)四、人员与管理 (15)4.2 培训与考核 (17)4.3 人员管理 (18)五、设备与工具 (19)5.1 设备配置 (20)5.2 工具与用品 (21)六、服务流程 (21)6.1 服务预约 (23)6.2 服务实施 (23)6.3 服务反馈 (24)七、质量控制 (25)7.1 质量检查 (26)7.2 问题处理 (27)7.3 持续改进 (28)八、风险管理 (29)8.2 风险评估 (32)8.3 风险应对 (32)九、合同与协议 (34)9.1 合同条款 (35)9.2 协议内容 (36)十、财务管理 (37)10.1 服务费用 (39)10.2 收费方式 (40)10.3 财务结算 (41)十一、客户关系管理 (42)11.1 客户沟通 (43)11.2 客户满意度调查 (44)11.3 客户投诉处理 (45)十二、售后服务 (46)12.1 保修期服务 (47)12.2 维护保养 (48)12.3 技术支持 (48)一、前言随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，保洁服务已成为现代社会不可或缺的一部分。
本次保洁服务方案的制定，旨在提供高效、专业、安全的保洁服务，以满足客户对优美、舒适环境的迫切需求。
我们将秉承以人为本的服务理念，不断提高服务水平和服务质量，努力为客户创造一个干净、整洁、健康的生活和工作环境。
二、服务内容定期清扫：我们提供定期上门清扫服务，确保您的办公或居住环境保持整洁。
根据您的需求，我们将安排合适的清洁人员，对办公室、走廊、卫生间等区域进行深度清洁。
保洁服务活动策划书3篇
保洁服务活动策划书3篇篇一保洁服务活动策划书一、活动主题“清洁家园，共创美好”二、活动目的提供专业保洁服务，提升社区环境质量，增强居民环保意识，促进社区和谐发展。
三、活动时间[具体日期]四、活动地点[详细地址]五、参与人员专业保洁团队、志愿者六、活动内容1. 家庭保洁服务提供室内清洁、家具擦拭、地板打蜡、卫生间清洁等服务，让居民享受整洁舒适的家居环境。
2. 社区公共区域清洁对小区道路、广场、公园等公共区域进行清扫、垃圾清理，提升社区整体卫生水平。
3. 环保宣传通过宣传册、海报等形式，向居民宣传环保知识，倡导绿色生活方式，提高居民环保意识。
4. 互动环节设置环保知识问答、垃圾分类游戏等互动环节，增加居民参与度，提高活动趣味性。
七、活动流程1. 活动准备：联系社区管理部门，确定活动时间和地点。
招募专业保洁人员和志愿者。
准备活动宣传资料和清洁工具。
2. 活动宣传：在社区内张贴活动海报。
发放活动宣传册，提高居民知晓度。
3. 活动开展：按计划进行家庭保洁服务和社区公共区域清洁。
志愿者引导居民参与环保宣传和互动环节。
分析活动效果，为今后活动提供参考。
八、注意事项1. 活动现场设置明显标识，确保活动安全。
2. 保洁人员严格遵守操作规程，注意保护居民隐私。
3. 志愿者积极维护现场秩序，确保活动顺利进行。
4. 活动结束后，及时清理现场垃圾，保持环境整洁。
九、活动预算1. 保洁服务费用：[X]元2. 宣传资料制作费用：[X]元3. 清洁工具费用：[X]元4. 志愿者补贴费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十、效果评估1. 居民满意度调查：通过问卷调查或现场访谈，了解居民对活动的满意度。
2. 环境改善情况评估：对比活动前后社区环境的变化，评估活动效果。
篇二保洁服务活动策划书一、活动主题“清洁家园，共创美好”二、活动目的通过提供专业的保洁服务，提升社区环境质量，增强居民环保意识，促进社区和谐发展。
三、活动时间[具体日期]四、活动地点[详细地址]五、参与人员专业保洁人员、社区志愿者六、活动内容1. 家庭保洁服务为社区居民提供家庭保洁服务，包括清洁室内地面、家具表面、窗户玻璃等。
物业2023年保洁培训计划书【三篇】
计划书：物业2023年保洁培训计划书一、背景随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也逐渐提高。
在城市中，越来越多的大型商业综合体、高档住宅小区、写字楼等大型建筑群体涌现出来，同时也带来了更高的保洁需求。
为了更好地满足客户的需要，提高服务质量，物业公司制定了2023年保洁培训计划。
二、培训目标1.提高保洁人员的服务质量，使客户感受到更专业、更贴心、更高效的服务。
2.提高保洁人员的卫生常识和安全知识，更好地保障现场安全。
3.传授保洁技巧和方法，提升保洁人员的工作效率。
三、培训内容1.卫生常识和安全知识：（1）卫生知识：包括洗手方法、清洁、消毒等。
（2）安全知识：面对突发事件，保洁人员应该怎样处理。
（3）消防知识：保洁人员需要了解消防安全及适用的紧急处理措施。
2.保洁技巧和方法：（1）清洁地毯：保洁人员需要学会使用吸尘器、清洗剂等设备，提高地毯清洁效率，使地毯更加干净。
（2）清洁玻璃：保洁人员需要学会使用高空清洁设备和清洁剂，提高玻璃清洁效率，同时保证安全性。
（3）清洁卫生间：保洁人员需要学会使用消毒剂、除臭剂等清洁剂，提高卫生间清洁效果。
（4）清洁地面：保洁人员需要学会使用洗地机、拖把等设备，提高地面清洁效率，保证地面干净整洁。
4.培训时间本次培训时间以公司统一通知为准。
同时，需要保洁员在平时工作中根据实际情况不断摸索总结。
五、培训形式本次培训主要采用现场培训和讲课相结合的方式。
公司将专门选取合适的保洁员进行示范，并由专业人员进行指导，让保洁员现场操作和学习，并且还将唤起保洁员们对清洁工作的热情和积极性。
六、培训后的保障在培训结束后，公司将设立实践工作站，直接对每个保洁员进行现场技术指导，帮助保洁员将学到的知识运用到保洁工作中去。
同时安排专门的培训导师，协助保洁员解决在工作中出现的问题。
七、总结通过本次保洁员培训计划，公司将大大提高服务质量和工作效率，也更好地为客户提供更专业的保洁服务。
此外，也为保洁员们提供了实践机会，并且加强了保洁员之间的合作沟通，增强保洁员工作的凝聚力。
保洁工作计划书(10篇)
保洁工作计划书(10篇)保洁工作计划书篇一工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。
工作职责：1、负责各科室和检验科室的桌椅和床的清洁和消毒。
2、做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3、打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4、负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5、协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。
6、及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
7、及时排除病人的呕吐物、分泌物等。
8.及时清理诊所内的污垢和垃圾。
根据消毒隔离要求，工作前对医疗废物和生活垃圾进行分类、包装和清洗，并对垃圾车进行清洗和保管。
9、对医务人员的服装进行盘点交接清点领用，服装清洗交接清点并摆放整齐，建立服装和工作服登记簿，每日清点。
10、雨天协助保安负责病人雨具的存放，发放袋子，负责地面的清洁和干燥。
工作总结:及时、全面地清理急救区域，为急救医疗提供干净的环境。
工作职责：1.每天数次用消毒液清洗急诊室、治疗室、观察室的床、桌椅、仪器柜的外观。
2、用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3、负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。
4.保持电话、电脑等医疗器械和其他医疗辅助器具的外观整洁。
5.加强桌椅、门、扶手、卫生间的重点消毒。
6、及时更换急诊区域的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、对医务人员的服装进行盘点交接清点领用，服装清洗交接清点并摆放整齐，建立服装和工作服登记簿，每日清点。
工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。
工作职责：1.清洁病房内的床、桌、椅、柜、灯、器械带、门、窗、墙、地板。
2、做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。
3、保持病房走廊、门、窗、墙壁、地板、扶手和楼梯、电梯门和标志的清洁。
4.保持护士站的桌、椅、柜、冰箱、水池及周围环境的整洁。
清洁卫生策划书3篇
清洁卫生策划书3篇篇一《清洁卫生策划书》一、引言二、清洁卫生目标1. 保持工作场所和生活区域的整洁、干净，无明显垃圾、污渍和杂物。
2. 定期进行消毒杀菌，减少细菌、病毒的滋生，预防疾病传播。
4. 确保清洁卫生工作符合相关卫生标准和要求。
三、清洁卫生范围1. 工作场所：包括办公室、会议室、车间、仓库等区域。
2. 生活区域：包括宿舍、食堂、卫生间、公共走廊等区域。
3. 公共区域：包括小区花园、停车场、道路等区域。
四、清洁卫生任务1. 日常清洁定期清扫地面，保持地面干净整洁，无灰尘、污渍。
擦拭办公家具、设备表面，保持物品整洁有序。
清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶周围清洁。
清洁卫生间，包括马桶、洗手台、镜子等，保持卫生间无异味、干净卫生。
定期擦拭公共区域的门窗、扶手等，保持公共设施清洁。
2. 消毒杀菌按照卫生部门的要求和规定，定期对工作场所和生活区域进行消毒杀菌。
重点消毒卫生间、食堂等易滋生细菌、病毒的区域。
使用符合标准的消毒剂和消毒设备，确保消毒效果。
3. 垃圾处理合理设置垃圾桶和垃圾收集点，分类收集垃圾。
及时清运垃圾，保持垃圾收集点的清洁卫生。
对可回收垃圾进行分类回收，减少资源浪费。
4. 卫生检查建立卫生检查制度，定期对清洁卫生工作进行检查。
检查内容包括清洁卫生状况、消毒杀菌情况、垃圾处理情况等。
对检查中发现的问题及时整改，确保清洁卫生工作达标。
五、清洁卫生实施步骤1. 组织准备成立清洁卫生工作领导小组，明确各成员的职责和分工。
组织员工进行清洁卫生知识培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。
配备必要的清洁卫生工具和设备，确保清洁卫生工作的顺利开展。
2. 制定清洁计划根据清洁卫生范围和任务，制定详细的清洁计划，包括清洁时间、清洁内容、责任人等。
清洁计划要具有可操作性和可执行性，定期对清洁计划进行调整和完善。
3. 实施清洁工作按照清洁计划和要求，认真组织实施清洁卫生工作。
加强对清洁工作的监督和检查，确保清洁工作质量。
清洁阿姨策划书模板3篇
清洁阿姨策划书模板3篇篇一《清洁阿姨策划书模板》一、项目背景随着[具体场所或区域]的日常运营，对于清洁工作的需求日益凸显。
为了确保环境的整洁与卫生，提升整体形象，特制定此清洁阿姨策划书。
二、工作目标1. 保持[具体场所或区域]的干净、整洁，无明显污渍、杂物。
2. 定期进行全面清洁，包括但不限于地面、墙壁、门窗等。
3. 及时清理垃圾，做到日产日清。
三、人员配置根据[具体场所或区域]的规模和清洁需求，拟招聘[X]名清洁阿姨。
四、工作职责1. 负责[具体场所或区域]内公共区域的日常清洁，如走廊、楼梯、卫生间等。
2. 对办公区域、会议室等进行定期清洁。
3. 按要求使用清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。
4. 协助处理突发的清洁任务。
五、工作时间安排[具体列出每天的工作时间段，例如：上午 8 点至 12 点，下午 1 点至 5 点等]六、清洁用品及设备1. 清洁工具：扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。
2. 清洁剂：根据不同清洁需求配备合适的清洁剂。
3. 清洁设备：如吸尘器、洗地机等（根据实际情况配置）。
七、培训与管理1. 对清洁阿姨进行入职培训，包括清洁流程、安全注意事项等。
2. 定期进行技能提升培训，以提高工作效率和质量。
3. 建立明确的考核制度，对清洁阿姨的工作表现进行评估。
八、预算安排1. 人员工资：[具体金额]。
2. 清洁用品及设备采购：[具体金额]。
3. 其他费用（如培训费用等）：[具体金额]。
九、监督与质量控制1. 设立专门的监督人员，定期检查清洁工作的完成情况。
2. 建立反馈机制，及时处理客户或员工对清洁工作的意见和建议。
3. 根据检查和反馈结果，对清洁阿姨进行相应的奖惩。
十、应急预案1. 针对清洁过程中可能出现的意外情况，如设备故障、人员受伤等，制定相应的应急预案。
2. 确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处理，减少对正常运营的影响。
篇二《清洁阿姨策划书模板》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对环境卫生要求的不断提升，清洁服务的需求日益增长。
社区保洁工计划书（通用5篇）
社区保洁工计划书（通用5篇）社区保洁工计划书篇1一、指导思想按照城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展小区环境综合整治工作，进一步提高小区环境卫生管理水平。
二、整治目标这次庭院小区环境卫生综合整治工作的目标是1.达到环境整洁，环境实行标准化管理。
楼道干净，秩序良好。
2.要做到责任区划分明确。
小区内全天候有人保洁。
3.擦洗干净，院区内设置的果皮箱要及时清掏。
摆放整齐。
4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整洁。
清除和楼道张贴喷涂的广告。
5.根据季节变化和管理要求，环境保持日常整洁干净。
及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物，消除卫生死角。
6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。
冬季及时清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无”标准。
即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。
确保居民出行方便。
7.无凹陷破损。
内道路保持平整完好。
三、整治范围城区10个社区全面开展小区综合整治工作。
以城区机关单位和居民为重点。
四、任务安排(一)街道办事处各社区为管理的具体责任单位，小区整洁工程由区市容环卫局牵头。
具体实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门按照各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。
(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则。
均由社区协调居民小区承担，并按照整改时限要求予以解决。
(三)深入到各小区，环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。
对环境卫生状况进行检查，并通报各社区管理整治情况，检查结果作为对各社区庭院管理考评的依据。
(四)按照考评标准，管理实行百分制考核。
实行优秀、达标、不达标考核评定(优秀90分以上;达标7090分;不达标70分以下)逐月打分，考评结果定期向全区和群众代表通报。
保洁工作计划(7篇)
保洁工作计划（7篇）保洁工作计划1我们酒店一直非常重视健康问题。
为了更好地让所有社区和居民住得安心，我们在五月份制定了一个简短的工作计划。
一、加强垃圾清扫力度正如很多地方的居民反映的，越来越多的人住在这里。
垃圾清理问题一直是个老大难问题，因为很多地方垃圾堆积如山。
虽然每天都有保洁员被拍到清理这批垃圾，但一直都很严格。
所以我们决定增加人数，让更多的人参与进来，让更多的家庭能够安心生活。
为此，我们计划一天来打扫三次。
每次只要大家把已经产生的垃圾放到垃圾袋里，我们就会派人去收，把垃圾全部带走，甚至会去各家各户的楼梯口打扫。
当然，良好的卫生也需要这个。
为了避免再次造成牢记遍地的问题，我们决定采取惩罚措施。
对于任何敢于随意人来及的人，我们坚决的反对。
第一次警告，第二次稍微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到保护大家公共卫生的安全保障。
同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。
当有人因为工作忙碌，我们也安排了要求，那就是每个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到位。
如果有需要保洁人员清理，我们会提供专门的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。
二、提升对于小区的卫生宣传很多时候之所以没有保护好卫生，一个是因为没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们采取各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾减少，想要改变当然是传播其中的价值观念了。
我们规定，每个人都必须要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。
所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。
不需要做更多的关心。
三、提高保洁员的素质除了这些，还有一点，就是保洁员的素质，如何保证任务，我们会对他们有更多的要求和限制。
对于没有完成工作的保洁员，要及时督促，提高他们对工作任务的认可度，同时要增加他们对工作的责任感。
保洁服务管理策划书3篇
保洁服务管理策划书3篇篇一《保洁服务管理策划书》一、项目背景与目标二、服务范围与内容1. 室内清洁：包括办公室、家庭、商场等各类场所的地面、墙壁、家具等清洁。
2. 室外清洁：如建筑物外墙清洗、停车场清洁等。
3. 特殊清洁：例如地毯清洗、沙发清洁、石材养护等。
三、人员配置与培训1. 根据业务量合理配置保洁人员，确保服务的及时性和高效性。
2. 对保洁人员进行专业技能培训，包括清洁方法、工具使用、安全注意事项等。
3. 定期开展培训与考核，提升员工素质和服务水平。
四、服务质量控制1. 制定严格的服务标准和操作流程，确保服务质量的一致性。
2. 建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议。
3. 定期进行质量检查和评估，对存在的问题及时整改。
五、设备与物料管理1. 选购先进、高效的清洁设备和工具，提高工作效率。
2. 建立物料采购与库存管理制度，确保物料的充足供应和合理使用。
六、市场营销策略1. 通过线上线下渠道进行宣传推广，提高品牌知名度。
2. 推出优惠活动和套餐，吸引客户。
3. 与相关企业和机构建立合作关系，拓展业务渠道。
七、财务管理1. 制定合理的价格体系，确保盈利空间。
2. 严格控制成本，包括人力成本、物料成本等。
3. 做好财务预算和核算，确保资金的合理使用和运营的稳定性。
八、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险，如人员流动、市场竞争等。
2. 针对风险制定相应的应对措施，如完善员工激励机制、加强市场调研等。
九、实施计划1. 明确项目启动时间和各阶段的工作任务与时间节点。
2. 定期对项目进展进行评估和调整，确保项目按计划顺利推进。
篇二保洁服务管理策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和对环境卫生要求的不断提升，保洁服务的需求日益增长。
为了提供高质量、高效率的保洁服务，特制定本策划书。
二、服务目标1. 为客户提供清洁、舒适、整洁的环境。
2. 确保服务的专业性和可靠性。
3. 不断提升客户满意度。
三、服务内容1. 日常室内外清洁，包括地面、墙壁、门窗等的清洁。
物业保洁工作计划4篇内容
物业保洁工作计划4篇内容
1、定期保洁计划：
根据物业的具体情况，制定定期保洁计划，包括清扫公共区域、清洁楼梯间、擦拭电梯等。
每天进行简单的清洁工作，每周进行一次详细的保洁，每月进行一次深度清洁，确保物业环境整洁有序。
2、保洁用品采购计划：
制定保洁用品采购计划，根据使用量和需要，定期采购清洁剂、抹布、扫帚、垃圾袋等清洁用品，保证保洁工作的顺利进行。
3、保洁工作人员培训计划：
定期进行保洁工作人员的培训，包括环境卫生知识、清洁技巧、安全防护知识等方面的培训，提高保洁人员的工作技能和服务水平。
4、食堂保洁计划：
针对物业内的食堂区域，制定食堂保洁计划，包括餐具清洁、桌面清洁、厨房清洁等内容，确保食堂环境卫生达到标准。
保洁服务方案 服务计划书
保洁服务方案服务计划书尊敬的客户，感谢您选择我们公司的保洁服务。
我们将致力于为您提供高品质、全方位的保洁服务，以满足您的需求。
一、服务内容我们的保洁服务包括但不限于以下内容：1. 室内保洁：打扫和清洁客厅、卧室、厨房、卫生间等各个房间，包括地面、墙壁、家具、电器等的清洁和擦拭。
每次保洁结束后，我们将确保您的家居环境干净、整洁。
2. 家居重点清洁：对于一些容易堆积灰尘的地方，如顶棚、窗户、门框、地毯等，我们将进行深度清洁，确保您的家居环境更加清新。
3. 厨卫清洁：我们将对厨房和卫生间进行专业的清洁服务，清洗台面、油烟机、灶具、水槽、卫生器具等，保证您的厨房和卫生间的干净与卫生。
4. 家具擦拭：我们将对家具表面进行擦拭和护理，以保持家具的光亮和耐用。
5. 地板打扫：我们将选择适当的清洁剂和工具，对不同材质的地板进行清洁和打蜡处理，以确保地板的光洁和耐磨。
二、服务计划为了满足不同客户的需求，我们提供以下几种服务计划供您选择：1. 一次性服务：适用于需要进行特殊保洁的客户，如搬家前后清洁、节假日前后清洁等。
我们将根据您的要求制定相应的保洁方案，并在约定时间内完成服务。
2. 定期服务：适用于长期需要保洁服务的客户。
我们将根据您的需求制定保洁服务的频次和时间，确保您的家居环境一直保持清洁和整洁。
3. 不定期服务：适用于对保洁服务需求较不确定的客户。
您可以在需要服务的时候联系我们，我们将根据您的要求进行安排。
三、服务规范为了确保保洁服务质量，我们将遵守以下服务规范：1. 专业人员：我们拥有经验丰富的保洁人员团队，他们将根据您的需求进行保洁服务，确保服务质量。
2. 使用环保清洁剂：我们将选择环保、无毒的清洁剂进行保洁，保护您和您家人的健康。
3. 安全措施：我们将对清洁工具和设备进行维护和保养，保证在保洁过程中不会对您的家居环境造成任何损害。
4. 客户意见反馈：我们非常重视客户的意见和反馈，您可以随时向我们提出宝贵的建议和意见，以帮助我们改善服务质量。
保洁培训学习计划书
保洁培训学习计划书一、培训目的保洁员是公司的基础员工之一，他们的工作质量直接影响到公司形象和员工居住环境。
因此，为了提高保洁员的专业水平和服务质量，我们制定了保洁培训学习计划，以提升保洁员的技能和服务水平，为公司的发展提供更好的保洁服务。
二、培训内容1. 安全及环境卫生知识2. 保洁常识及工作流程3. 专业保洁技能培训4. 社交礼仪及服务技巧5. 团队协作与沟通技巧三、培训方法1. 理论授课2. 实地操作演练3. 观摩学习4. 案例分析5. 互动讨论四、培训时间本次培训计划为期一个月，每周培训4天，每天6小时，培训内容丰富多样，灵活安排培训时间。
五、培训师资本次培训将邀请公司内外专业保洁员、培训讲师等人员担任培训师，以保证培训质量。
六、培训目标通过本次培训，培养优秀的保洁员，提高其专业技能和服务质量，增强团队协作和沟通能力，为公司提供更加优质的保洁服务。
七、培训内容详细安排第一周1. 安全及环境卫生知识：培训内容包括安全作业规程、卫生知识等，以提高保洁员的安全意识和实际操作能力。
2. 保洁常识及工作流程：包括清洁工具的选择和使用、工作流程的规范、保洁标准的制定等。
第二周1. 专业保洁技能培训：分别对地板、玻璃、卫生间、厨房等区域进行专业保洁技能培训，提高保洁员的专业技能水平。
2. 社交礼仪及服务技巧：培训内容包括言行举止、礼仪规范、服务态度等，加强保洁员与客户之间的良好沟通与合作。
第三周1. 团队协作与沟通技巧：通过小组合作、案例分析等形式，培养保洁员的团队合作精神和沟通技巧，以提高整体服务质量。
2. 观摩学习：安排对公司内优秀保洁员的实践操作进行观摩学习，以发现和借鉴好的保洁操作技巧。
第四周1. 实地操作演练：对本次培训的知识点进行整体演练，检验培训效果和掌握程度。
2. 总结交流：总结本次培训的收获和不足，共同探讨如何进一步提高保洁员的工作水平。
八、培训评估通过考核、小组讨论、实地练习等方式开展培训评价，对参培人员进行积极引导和鼓励，及时总结培训成果，发现问题并加以解决，提高培训效果。
保洁工作计划(通用3篇)
保洁工作计划(通用3篇)保洁工作计划篇一一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
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保洁公司保洁计划书前言本建方案通过对X大市场现场考察，根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。
更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X 大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
X大市场物业状况一、物业状况X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。
市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。
二、物业特点：根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。
2 市场的业态和顾客群具有特点。
3 市场的门较多，污染源较难控制。
4 基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。
结合X大市场特点和实际情况制订此方案。
X大市场清洁管理制度、员工考核标准一、X大市场清洁管理办公室：清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。
办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、X大市场安全管理小组：清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。
全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
三、培训考核制度：公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。
在岗培训必须在一个月内完成。
物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
四、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。
驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。
4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责：（一）驻场经理的职责1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。
7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
（二）驻场主管岗位职责1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。
2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。
6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。
8、根据员工的工作能力合理的分配工作。
除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
六、驻场员工纪律：1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。
如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。
上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。
6、遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准：1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、熟悉具体的清洁工作程序。
3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定：（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。
要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准（草案）（一）每人月工资中的200元作浮动。
（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
（三）以考核结果来计算得分。
将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明：A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）B、每月由于总分不同所以分值亦不同。
C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。
D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
（四）奖罚标准的制定1、奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。
2、三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。
3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。
5、各工地制定明确合理的奖罚标准。
6、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。
7、每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。
8、各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。
9、各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。
X大市场清洁员工月考核标准（草案）项目考核内容扣分标准仪容仪表1、未按规定佩带员工证（工号牌）扣2分2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发扣2分3、不着工作服扣2分4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣2分劳动纪律1、迟到，早退扣2-10分2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资3、不请假外出一次扣10分4、打架扣30分至警告、开除5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告8、擅离工作岗位扣5分9、上岗时睡觉扣10分，打瞌睡扣5分10、私带亲友到工作区聊天扣8分11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除13、不服从上级领导分配，不听从指挥扣10-30分14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端扣20-30分至警告、开除15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除劳动态度1、未认真履行岗位职责的每项扣2分2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损失3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除4、因工作失误客人投诉扣10-20分5、因工作失误X物业部门投诉扣10-20分6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为扣10-30分7、工作中造成客人及其他人员不满扣10分8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑扣5分9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣15分10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除11、使用机器前未检查造成损失者扣20-60分12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分项目考核内容扣分标准1、工作质量广场车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分2、地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分4、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分8、大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍不达标扣2-5分9、花盆应无尘、无污渍不达标扣2-5分10、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分12、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分13、消防设施应无积尘不达标扣2-5分14、地脚线应无积尘不达标扣2-5分15、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分16、室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分注：1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定；2、采用定期或不定期检查考核；3、考核方法：各工地班组自查与公司（X物业）检查结合，以工地班组为主。