眼镜店管理规章制度
眼镜员工管理制度规章制度
第一章总则第一条为加强本眼镜店员工的规范化管理，提高员工素质和服务水平，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，激励员工不断提高自身素质。
第二章岗位职责第四条员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保眼镜店各项工作顺利进行。
第五条员工应熟悉眼镜产品知识，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第六条员工应积极参与店内各项活动，提高团队协作能力。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应遵守店内规章制度，不得违反国家法律法规。
第十条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒。
第十一条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
第十二条员工应保持良好的沟通技巧，与同事、客户保持和谐关系。
第四章培训与考核第十三条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身能力。
第十五条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等方面。
第五章奖励与惩罚第十六条对表现优秀的员工，公司给予物质和精神奖励。
第十七条对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十八条员工如有以下行为之一，公司将给予严肃处理：（一）严重违反工作纪律，给公司造成重大损失。
（二）泄露公司商业秘密，损害公司利益。
（三）损害公司声誉，影响公司形象。
第六章保密制度第十九条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第二十条员工离职时应将公司资料、文件等归档，不得带走。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
眼镜店管理规章制度
眼镜店管理规章制度1. 交接班制度为了确保工作的连续性和顺利运作，眼镜店引入了交接班制度。
每位员工在上班前应准时到岗，并与前一班次的员工进行交接。
交接内容包括店内销售情况、积压订单、客户需求等，并记录在交接本上。
2. 服务准则2.1 服务态度每位员工应以友好、热情的态度接待顾客，认真倾听他们的需求，并提供专业且有耐心的解答和建议。
2.2 产品介绍员工需要对店内销售的眼镜产品有充分的了解和掌握，能准确介绍不同品牌、功能和价格的眼镜，并根据顾客的需求提供适合的选择。
2.3 问题解决当顾客遇到问题或投诉时，员工应认真听取并妥善处理，并尽可能给予合理的解释和补救措施。
3. 店内秩序管理3.1 工作服着装每位员工应穿戴整洁、统一的工作服，并保持良好的个人形象。
3.2 工作区域清洁员工应保持店内工作区域的整洁，包括专柜、试戴区等。
产品展示架、试戴眼镜等必须保持干净，定期进行清洁和消毒。
3.3 店内安全员工应定期检查店内的紧急出口、疏散通道等安全设施，确保安全出口畅通，并提醒顾客注意自身安全。
4. 销售及售后服务4.1 销售流程员工在服务顾客的过程中，应按照既定的销售流程进行，包括了解顾客需求、为其推荐合适的产品、完成交易等。
4.2 售后服务售后服务是保持顾客满意的重要环节，员工应提供及时的售后服务，包括配镜调整、镜片更换等，并确保交付的产品符合要求。
5. 数据管理和保密5.1 数据记录员工在销售过程中应准确记录顾客信息、销售数据等，以便提供更好的售后服务和统计分析。
5.2 保密措施员工应严格遵守保密规定，禁止将顾客个人隐私和店内经营数据泄露给外部人员，同时要妥善保管店内的销售数据和员工信息。
6. 员工培训和考核为提高员工的专业水平和服务质量，店内将进行定期的培训和考核活动。
培训包括产品知识、销售技巧和售后服务等方面，考核将根据员工的表现和业绩进行评估。
7. 处罚措施为保证规章制度的严肃性和执行力度，对于违反规定的行为将采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣除奖励、降低评级等，并根据情节严重程度进行相应处理。
近视眼镜店管理制度图片
近视眼镜店管理制度图片第一章总则第一条为了规范近视眼镜店的管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条近视眼镜店应当依法合规经营，保证产品质量和服务质量，增强竞争力。
第三条近视眼镜店管理制度适用于所有经营近视眼镜业务的商户。
第四条近视眼镜店管理制度应当与相关法律法规和政策相一致，并及时进行调整。
第二章经营管理第五条近视眼镜店应当依法取得相关许可证件，明确经营范围，合法合规开展业务。
第六条近视眼镜店应当建立健全内部管理制度，明确工作责任，确保各项业务有序进行。
第七条近视眼镜店应当加强员工培训，提高服务意识和专业水平，保证服务质量。
第八条近视眼镜店应当定期对产品质量进行检测和评估，确保产品符合标准和要求。
第九条近视眼镜店应当加强与客户的沟通和交流，及时解决顾客投诉和意见。
第十条近视眼镜店应当合理设置价格，争取客户支持和认可，提升市场竞争力。
第三章服务规范第十一条近视眼镜店应当向客户提供准确的配镜服务，确保配镜准确、合适。
第十二条近视眼镜店应当为客户提供专业的验光服务，确保验光准确、准确。
第十三条近视眼镜店应当提供完善的售后服务，确保客户对产品满意。
第十四条近视眼镜店应当建立完善的客户档案，妥善保管客户信息，保护客户隐私。
第十五条近视眼镜店应当积极开展促销活动，吸引客户，扩大市场份额。
第四章营销策略第十六条近视眼镜店应制定合理的营销策略，提高品牌知名度和美誉度。
第十七条近视眼镜店应加强网络宣传，提升线上销售额，拓展线下营销渠道。
第十八条近视眼镜店应根据市场需求，不断创新产品设计和销售模式。
第十九条近视眼镜店应加强与合作伙伴的合作，共同发展，共享资源。
第二十条近视眼镜店应定期进行市场调查和分析，及时调整营销策略，提高销售额。
第五章客户关系第二十一条近视眼镜店应建立健全客户关系管理机制，维护好客户关系。
第二十二条近视眼镜店应为客户提供优质的产品和服务，赢得客户信赖和支持。
第二十三条近视眼镜店应及时回应客户的咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。
眼镜店管理制度日常
第一章总则第一条为加强眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工，包括但不限于店长、销售员、验光师、配镜师等。
第三条本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第二章组织架构第四条眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；设立销售部、验光部、配镜部等部门，各部设有负责人。
第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责眼镜的销售、推广、顾客接待等工作。
2. 验光部：负责顾客的视力检查、眼镜度数确定等工作。
3. 配镜部：负责眼镜的加工、组装、调试等工作。
第三章人员管理第六条人员招聘：眼镜店应严格按照国家相关法律法规进行招聘，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。
第七条培训与考核：新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、服务技巧、店规店纪等。
培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。
第八条岗位职责：员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，确保工作效率。
第九条工作时间与休息：员工应按照国家规定的工作时间制度执行，保证员工休息时间。
第十条考勤管理：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第十一条奖惩制度：对表现优秀、工作成绩突出的员工给予奖励；对违反规定、工作失误的员工进行处罚。
第四章商品管理第十二条商品采购：眼镜店应严格按照市场行情和顾客需求进行采购，确保商品质量。
第十三条商品陈列：商品应按照分类、品牌、款式等进行有序陈列，便于顾客挑选。
第十四条商品库存：定期盘点商品库存，确保库存与实际销售相符。
第十五条商品退换货：顾客购买的商品如有质量问题或不符合要求，应按照国家相关法律法规进行退换货。
第五章服务管理第十六条服务宗旨：以顾客为中心，提供优质、高效、专业的服务。
第十七条顾客接待：员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的建议。
第十八条验光服务：验光师应严格按照操作规程进行视力检查，确保度数准确。
第十九条配镜服务：配镜师应按照顾客要求，确保眼镜质量，调试眼镜，确保佩戴舒适。
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度一、员工管理规章制度1、员工招聘与培训眼镜店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业知识和技能、有良好服务意识和团队合作精神的人员。
新员工入职后，需接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、验光配镜流程、客户服务等方面的培训，考核合格后方可正式上岗。
2、员工工作时间与考勤员工工作时间应根据店铺的营业时间合理安排，确保在营业期间有足够的员工为顾客提供服务。
员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请并办理相关手续。
3、员工工作职责与绩效评估明确每个员工的工作职责和工作目标，确保各项工作有序进行。
定期对员工进行绩效评估，评估内容包括工作表现、销售业绩、客户满意度等。
根据评估结果给予相应的奖励和惩罚。
4、员工着装与仪表员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持整洁干净。
员工应注意个人仪表，保持良好的形象，不得留奇异发型，不得佩戴夸张饰品。
二、店铺运营管理制度1、店铺营业时间眼镜店应根据所在地区的市场需求和商业环境，合理确定营业时间，并在店铺门口显著位置公示。
在营业时间内，店铺应保持正常营业状态，不得擅自提前关门或停止营业。
2、店铺清洁与卫生店铺内应保持整洁卫生，定期进行清洁和消毒，包括柜台、货架、验光室、加工室等区域。
员工应负责各自工作区域的卫生清洁，保持工作环境的整洁和舒适。
3、商品陈列与管理商品应按照类别、品牌、款式等进行合理陈列，便于顾客挑选和购买。
定期对商品进行盘点和整理，确保商品数量准确、质量完好。
及时补货和调整商品陈列，保证货架丰满。
4、设备维护与保养定期对店内的验光设备、加工设备、电脑等设备进行维护和保养，确保设备正常运行。
建立设备维护档案，记录设备的维护情况和维修记录。
三、验光配镜管理制度1、验光流程与标准验光师应严格按照国家相关标准和规范进行验光操作，确保验光结果的准确性和可靠性。
验光前应询问顾客的用眼习惯、视力问题等相关信息，为验光提供参考。
眼镜店安全管理制度
一、总则为确保眼镜店正常运营，保障员工及顾客的生命财产安全，预防各类事故发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 店长为眼镜店安全第一责任人，负责组织、协调、落实本制度，确保眼镜店安全工作顺利进行。
2. 各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作，确保本部门员工遵守安全规定。
3. 员工为个人安全责任人，应严格遵守安全规定，自觉维护眼镜店安全。
三、安全管理制度1. 设施设备安全（1）定期检查眼镜店内的电气设备、消防设施、监控设备等，确保其正常运行。
（2）电气设备应按照规定安装，并定期进行检修，防止漏电、短路等事故发生。
（3）消防设施应保持完好，消防通道畅通，不得堆放杂物。
2. 人员安全（1）员工应接受安全教育培训，了解本岗位的安全操作规程，提高安全意识。
（2）员工上下班应遵守交通规则，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
（3）员工应正确佩戴个人防护用品，如安全帽、防护眼镜等。
3. 商品安全（1）眼镜店内的商品应分类存放，不得乱堆乱放，防止商品受损或丢失。
（2）眼镜店内的贵重商品应采取防盗措施，如安装防盗门窗、报警系统等。
4. 顾客安全（1）眼镜店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）员工应引导顾客正确使用眼镜，避免发生意外伤害。
（3）眼镜店应定期检查店内设施，确保顾客在使用过程中安全。
四、事故处理1. 事故发生后，立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故蔓延。
2. 事故发生后，立即上报上级领导，并配合相关部门进行调查处理。
3. 事故调查结束后，眼镜店应制定整改措施，防止类似事故再次发生。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由眼镜店店长负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由眼镜店店长根据实际情况进行修订。
3. 员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
睛镜店管理制度
睛镜店管理制度第一章总则第一条为规范眼镜店的经营管理，提高服务质量，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条眼镜店是指专门经营眼镜配镜、眼镜销售和相关服务的销售单位。
第三条眼镜店管理制度适用于所有经营眼镜业务的单位。
第二章店铺管理第四条眼镜店应设立专门的经营场所，并按照卫生要求进行装修和布局，保证经营场所整洁、明亮，并具备一定的展示和试戴设施。
第五条眼镜店应设置显眼的标识，包括店名、经营范围、联系方式等，方便消费者了解店铺信息。
第六条眼镜店应保持店铺内清洁卫生，保证消费者购物环境干净整洁。
第三章服务管理第七条眼镜店应配备专业的眼镜验光师和销售人员，确保提供专业的服务和咨询。
第八条眼镜店应提供合格的眼镜产品，保证产品品质。
第九条眼镜店应提供配镜服务，根据消费者的视力情况和需求为其选择最适合的眼镜。
第十条眼镜店应提供售后服务，对消费者购买的眼镜进行维修和调整，保证眼镜的使用效果。
第四章财务管理第十一条眼镜店应建立健全的财务管理制度，合理制定销售价格，控制成本，确保经营效益。
第十二条眼镜店应建立财务核算制度，及时进行财务报表的编制和审查，保证经营数据的真实性和准确性。
第五章安全管理第十三条眼镜店应制定安全生产管理制度，保证员工和消费者的安全。
第十四条眼镜店应购买必要的保险，保障店铺和员工的权益。
第六章管理制度的执行第十五条眼镜店应建立健全管理人员的考核机制，确保管理制度的贯彻执行。
第十六条眼镜店应定期对管理制度进行审查和更新，适应市场需求和法律法规的变化。
第七章附则第十七条对违反本管理制度的行为，按照相关规定进行处理。
第十八条本管理制度自公布之日起生效。
以上就是眼镜店管理制度的内容，希望能对眼镜店的经营管理有所帮助。
2024年眼镜店规章制度
眼镜店规章制度2
一、出勤
1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3.明确自己当日的销售目标和学习计划。
2.做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。
3.做完报表，提醒其他同事对货。
八、午会分享
1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。
3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。
4、 爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。
6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。
2、 及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料， 必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。
3、 各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。
六、能力提升
1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
眼镜店面管理规章制度
眼镜店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜店面的经营管理，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于眼镜店面内的所有员工及顾客。
第三条眼镜店面所有员工应遵守本规章制度的各项规定，不得擅自违反。
第四条眼镜店面的管理者应严格执行本规章制度，确保店面的正常经营。
第五条眼镜店面的所有员工都有义务对店面的经营管理提出合理化建设意见。
第六条眼镜店面的管理者应对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能水平。
第七条眼镜店面的经营管理应遵循诚信、公平、公正的原则。
第二章店面管理第八条眼镜店面的管理者应定期检查店面的设施设备，确保设施设备的正常运作。
第九条眼镜店面的管理者应定期对员工进行督导，确保员工遵守相关规章制度。
第十条眼镜店面的管理者应保持店面的卫生整洁，提供优质的服务环境。
第十一条眼镜店面的管理者应定期对店面进行整顿清理，消除病虫害。
第十二条眼镜店面的管理者应加强对员工的安全教育，确保员工的安全意识。
第十三条眼镜店面的员工应遵守上班时间，不得擅自迟到早退。
第十四条眼镜店面的员工应严格遵守劳动纪律，不得擅自离岗。
第十五条眼镜店面的员工应遵守店面的工作制度，确保工作的质量和效率。
第十六条眼镜店面的员工应保护店面的商业秘密，不得泄露店面的商业机密。
第十七条眼镜店面的员工应遵守店面的安全规定，确保店面的安全和稳定。
第三章服务管理第十八条眼镜店面的员工应根据顾客的需求，提供个性化的眼镜服务。
第十九条眼镜店面的员工应热情周到地接待顾客，提供专业的眼镜建议。
第二十条眼镜店面的员工应细心耐心地为顾客进行验光和配镜。
第二十一条眼镜店面的员工应提供超过顾客期望的服务，争取顾客的满意度。
第二十二条眼镜店面的员工应对顾客的投诉及时处理，确保顾客的权益。
第二十三条眼镜店面的员工应对商品价格、质量、售后服务等方面进行全面宣传。
第四章财务管理第二十四条眼镜店面的管理者应建立健全的财务核算制度，确保财务数据的真实性。
眼镜店店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强本店管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工及兼职人员。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造良好的工作环境。
第二章员工管理第四条员工招聘与培训1. 招聘员工应严格按照国家法律法规和本店招聘规定进行。
2. 新员工入职前需参加岗前培训，培训内容包括企业文化、业务知识、服务规范等。
3. 培训合格后方可上岗，不合格者需重新培训。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工请假需提前向主管申请，并经批准后方可离岗。
3. 请假超过三天者，需提供相关证明材料。
第六条员工奖惩1. 员工表现优秀者，店长有权给予表扬和奖励。
2. 员工违反本制度或工作规定者，店长有权给予警告、罚款或解除劳动合同。
第三章服务管理第七条服务态度1. 员工应始终保持微笑，热情接待顾客。
2. 员工应耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
3. 员工不得对顾客进行歧视或侮辱。
第八条服务流程1. 接待顾客：员工应主动询问顾客需求，了解顾客目的。
2. 咨询与推荐：根据顾客需求，为顾客推荐合适的眼镜产品。
3. 试戴与调试：协助顾客试戴眼镜，调整镜框和镜片。
4. 购买与结算：引导顾客完成购买流程，确保顾客满意。
5. 售后服务：为顾客提供售后服务，解决顾客使用过程中遇到的问题。
第九条服务质量1. 员工应具备扎实的业务知识，了解眼镜行业动态。
2. 员工应熟练掌握眼镜产品的性能和特点。
3. 员工应关注顾客需求，提高服务质量。
第四章店内管理第十条店内卫生1. 员工应保持店内卫生，定期打扫。
2. 员工不得在店内吸烟、吃零食。
3. 员工不得随意摆放物品，保持店内整洁。
第十一条店内安全1. 员工应遵守消防安全规定，不得在店内使用明火。
2. 员工应定期检查店内电器设备，确保安全。
3. 员工应保持店内通道畅通，不得堆放杂物。
第十二条店内物品管理1. 员工应妥善保管店内物品，不得随意拿走或损坏。
眼镜店管理制度
眼镜店管理制度眼镜店管理制度一、店铺管理1. 店铺日常清洁：店铺应保持清洁整齐，地面、货架、橱窗、墙壁等均需要定期清洁。
店铺内的杂物、垃圾需及时清理，确保店内环境整洁。
2. 货品陈列：店铺的货品应摆放整齐，标价清晰可见。
不同类型的眼镜应分类摆放，便于顾客挑选。
3. 店面装饰：店铺的装饰应与商标形象相匹配，干净简洁，不过于繁琐。
店铺的窗户橱窗应保持整洁，橱窗内展示的产品要进行定期更替。
4. 工作时间：店铺的工作时间需明确规定，正常工作时间为早上9点至晚上9点。
如需要调整工作时间，需提前公告，以便顾客提前了解。
5. 突发事件处理：如遇突发事件，店员需要根据情况迅速处理。
如发生火灾、地震等灾难，应按照应急预案迅速疏散顾客，保证所有人员的安全。
二、员工管理1. 员工素质：店铺的员工应具备良好的职业道德和服务意识，对顾客有礼貌，态度亲切。
员工应经过专业培训，掌握眼镜知识和专业技能。
2. 员工待遇：店铺应按照相关规定支付员工工资，并提供相应的福利待遇，如带薪休假、职工保险等。
员工的工资发放应及时准确。
3. 员工纪律：员工应遵守店铺的各项规章制度，准时上下班，不迟到早退。
严禁员工在工作时间内进行私人事务或无关工作。
4. 培训机会：店铺应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
培训内容可以包括眼镜知识、销售技巧等。
三、顾客服务1. 服务态度：店铺员工应对顾客礼貌、友善，耐心解答顾客的问题，为顾客提供优质的服务体验。
2. 产品介绍：店铺员工应详细介绍眼镜的品牌、功能、适合人群等信息，帮助顾客选择合适的眼镜。
3. 眼镜验光：店铺可以提供免费的眼镜验光服务，为顾客提供准确的眼镜度数。
4. 售后服务：店铺应提供售后服务，如免费的眼镜调整、清洗等，确保顾客的使用体验。
5. 投诉处理：如遇到顾客投诉，店铺应迅速处理，及时解决问题，对于恶意投诉的顾客可以采取合理的措施。
以上就是眼镜店管理制度的主要内容，通过有效的店铺管理，良好的员工管理和优质的顾客服务，可以提升眼镜店的形象和竞争力，赢得更多的顾客信任和支持。
眼镜店的安全管理制度
一、前言为了保障眼镜店员工的人身安全和财产安全，维护眼镜店的正常经营秩序，确保顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和我国眼镜行业的相关规定，结合本店实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 人员安全（1）员工入职前，应进行安全培训，了解本店的安全规章制度，掌握基本的安全知识。
（2）员工应严格遵守劳动纪律，不得擅自离岗、脱岗，确保自身安全。
（3）员工应按照操作规程进行工作，防止因操作不当造成人身伤害。
（4）员工应自觉维护工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒、吃零食等。
（5）员工应遵守消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得在店内使用明火。
2. 财产安全（1）眼镜店应建立健全财产管理制度，确保财产安全。
（2）店内贵重物品应专人负责保管，不得随意存放或外借。
（3）店内现金、票据等财务物品应妥善保管，每日清点，确保账实相符。
（4）员工不得私自挪用、侵占店内财物，一经发现，将严肃处理。
3. 顾客安全（1）眼镜店应确保店内设施安全，如楼梯、扶手、地面等，定期进行检查和维护。
（2）眼镜店应确保店内消防设施齐全、有效，如灭火器、消防栓等。
（3）眼镜店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（4）员工应主动引导顾客正确使用店内设施，避免发生意外。
（5）眼镜店应设立客服电话，及时处理顾客投诉和求助。
4. 应急处理（1）眼镜店应制定应急预案，明确各类事故的处理流程。
（2）员工应熟悉应急预案，提高应急处置能力。
（3）发生火灾、盗窃等突发事件时，员工应立即报警，并组织人员疏散。
（4）眼镜店应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
5. 安全检查（1）眼镜店应定期对店内安全设施进行检查，确保其完好有效。
（2）安全检查应包括消防安全、电气安全、设备安全等方面。
（3）安全检查中发现的问题，应立即整改，确保安全。
（4）安全检查记录应完整、准确，存档备查。
三、奖惩措施1. 对严格遵守安全规章制度、积极参与安全活动的员工，给予表扬和奖励。
眼镜店规章制度
眼镜店规章制度1. 店铺环境管理1.1 店铺清洁1.1.1 每日开店前，员工需清扫店铺地面和擦拭陈列架，确保店铺整洁。
1.1.2 每周定期清洁各种展示物品、陈列柜、玻璃橱窗，确保展品整洁无灰尘。
1.2 店铺装修1.2.1 确保店铺装修整洁、无损坏，如有损坏需及时维修或更换。
1.2.2 店铺装修不得违反国家规定，禁止使用侵权、低俗等素材。
1.3 店内设施1.3.1 确保店内设施正常使用，如有损坏需要及时维修。
1.3.2 店内设施使用后需归位，保持整洁有序。
2. 客户服务管理2.1 客户接待2.1.1 员工接待客户时须热情微笑，主动询问客户需求，提供专业建议。
2.1.2 员工应熟悉店内商品，能够解答客户提出的问题。
2.2 商品展示2.2.1 商品陈列要合理有序，价格标签清晰可见，方便客户浏览。
2.2.2 商品陈列样品不得有损坏或瑕疵，确保展示品质量良好。
2.3 售后服务2.3.1 售出商品后，员工需主动询问客户是否需要调整、清洗或维修眼镜。
2.3.2 员工需尽快完成客户需求，确保售后服务质量。
3. 员工行为准则3.1 服装要求3.1.1 员工工作时需穿着整洁、干净的工作服，不得穿着破旧或不雅观的服装。
3.1.2 禁止员工穿着暴露、低俗、不文明的服装上班。
3.2 工作守则3.2.1 员工需遵守上班时间，不得擅自请假或迟到早退。
3.2.2 员工需维护店铺形象，不得在店内吃东西、抽烟等不文明行为。
3.3 服务态度3.3.1 员工需热情周到地接待客户，不得对客户无礼或态度恶劣。
3.3.2 若因员工服务不周到导致客户投诉，需及时向领导汇报并采取相应措施。
4. 商品管理4.1 商品质量4.1.1 店铺销售商品需确保质量合格，不得销售劣质或伪劣商品。
4.1.2 店铺销售商品需附带购买凭证，保证售后服务质量。
4.2 商品库存4.2.1 库存商品需定期盘点，记录清楚入库、出库数量，避免遗漏或盗窃。
4.2.2 库存商品需分类存放，避免混乱或损坏，保证商品质量。
眼镜店面管理规章制度
眼镜店面管理规章制度
《眼镜店面管理规章制度》
一、店面管理
1. 店内环境
为了保持店内整洁、明亮的环境，员工需要每日进行清洁和整理，包括擦拭各种展示台和玻璃、清理地面及椅子等。
2. 安全管理
员工必须严格遵守店内安全规定，保持店内通道畅通，防止堆放杂物和防止火灾发生。
3. 客户服务
员工必须对客户热情有礼，并根据客户需求提供专业的眼镜服务，确保客户满意。
二、商品管理
1. 商品陈列
员工需定时检查商品陈列，确保商品摆放整齐、标签清晰，维护好商品形象。
2. 商品库存
员工需对店内商品库存进行盘点，及时补货，确保货品充足。
3. 商品售后
员工需根据公司售后服务流程为客户提供商品售后服务，包括更换、维修等。
三、员工管理
1. 员工工作制度
员工需按时上班，在工作时间内保持专注、认真工作，不得私自将工作时间用于个人事务。
2. 员工着装
员工需着戴统一的工作服，保持仪容整洁，仪表端庄。
3. 员工学习培训
员工需要定期参加公司组织的培训活动，提升个人专业技能和服务水平。
以上规章制度为眼镜店面的基本管理规范，员工需严格遵守，确保店面的正常运营和客户满意度。
眼镜店管理规章制度
眼镜店管理规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜店经营行为，保障消费者权益，维护眼镜店经营秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条眼镜店应当遵守国家法律法规，遵循市场竞争规则，诚实守信，与消费者保持良好关系。
第三条眼镜店应当加强员工管理，提高员工素质，确保服务质量和销售水平。
第四条眼镜店应当建立健全服务保障机制，保证眼镜质量和售后服务。
第五条眼镜店应当加强宣传，提升品牌知名度，开拓市场。
第六条眼镜店应当建立健全内部管理制度，建设和谐、稳定的营销环境。
第二章经营管理第七条眼镜店应当按照国家有关规定，经营合法经营项目，不得擅自增加或减少经营范围。
第八条眼镜店应当遵循诚实守信原则，不得提供虚假广告，欺骗消费者。
第九条眼镜店应当建立健全产品管理体系，确保产品质量符合国家标准。
第十条眼镜店应当建立健全库存管理制度，做好库存管理，确保货品齐全。
第十一条眼镜店应当建立健全销售管理制度，不得以低价促销、欺诈销售，保障消费者合法权益。
第十二条眼镜店应当建立售后服务保障机制，提供优质的售后服务，维护企业形象。
第十三条眼镜店应当合理定价，不得以不正当手段哄抬价格，坑蒙拐骗。
第三章人员管理第十四条眼镜店应当对员工进行专业培训，提升员工服务意识和经营水平。
第十五条眼镜店应当建立健全员工管理制度，加强员工考核，激励员工积极性。
第十六条眼镜店应当建立健全奖惩机制，对员工进行奖励，根据员工表现进行惩戒。
第十七条眼镜店应当保护员工合法权益，不得给员工造成不良影响，保证员工的合法权益。
第十八条眼镜店应当保障员工的安全和健康，提供良好的工作环境和工作条件。
第十九条眼镜店应当建立健全人力资源管理制度，保障员工在发展和晋升上的机会。
第四章安全管理第二十条眼镜店应当建立健全安全管理制度，加强安全意识培训，确保员工的安全防护知识。
第二十一条眼镜店应当定期检查设备设施的安全性，及时维护和维修，确保设备设施的安全运行。
第二十二条眼镜店应当建立健全紧急应对机制，不定期组织演练，提高员工对突发事故的应对能力。
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度一、员工着装规定为了保持店内形象和品牌形象的一致性，所有员工在工作时都需要遵守以下着装规定：1.1 服装要求：- 男性员工：穿戴整洁，着装得体，穿着店内统一发放的制服，并保持干净整洁的外观。
- 女性员工：穿戴整洁，着装得体，根据季节穿着店内统一发放的制服或统一要求的职业装，并保持干净整洁的外观。
1.2 配饰要求：- 所有员工应佩戴工作牌，有效展示个人信息。
- 员工应戴适合本职工作的眼镜或隐形眼镜，并保持整洁。
二、工作时间和考勤规定2.1 工作时间：- 根据店铺的具体营业时间和员工排班表安排，员工必须按时到岗。
- 如有特殊情况需要请假或调班，应提前向店铺主管或人力资源部门申请。
2.2 考勤规定：- 员工需要按照店铺的考勤系统进行签到和签退。
- 迟到、早退或未经批准旷工将会影响员工的考勤纪录。
- 连续迟到或旷工将会受到相应的纪律处分。
三、顾客服务规范3.1 服务态度：- 所有员工应以礼貌、热情和专业的态度对待顾客，给予及时、准确的服务回应。
- 员工不得对顾客进行任何形式的歧视或不尊重的行为。
3.2 知识和技能：- 员工需要具备眼镜产品知识和技能，能够准确地解答顾客提出的问题，给予专业的建议和帮助。
- 员工应接受定期的培训，不断提升专业水平和服务质量。
四、店内秩序和设备使用规定4.1 店内秩序：- 保持店内整洁，及时清理垃圾和杂物。
- 严禁在店内吸烟、大声喧哗或从事与工作无关的活动。
4.2 设备使用：- 员工需妥善使用和保护店内的设备和工具，如电脑、验光仪器等。
- 如果设备出现故障或损坏，员工应及时向店铺主管报告并配合维修人员进行处理。
五、保密规定5.1 个人信息保护：- 员工需要严格保密顾客的个人信息，不得泄露或滥用。
- 员工只能在履行职责的必要范围内，使用和处理顾客的个人信息。
5.2 商业机密保护：- 员工需要严守店内的商业机密，不得泄露给任何无关的外部人员。
- 员工在离职后，仍需继续遵守商业机密保护的规定。
眼镜门店管理制度规章制度
眼镜门店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜门店的经营行为，维护消费者权益，保障门店员工利益，制定本制度。
第二条眼镜门店管理制度是门店管理工作的基本准则，是保证门店正常运营、消费者满意、员工和谐发展的重要依据。
第三条本规章适用于眼镜门店的所有员工，任何员工都应当严格遵守规定，不得违背。
第四条眼镜门店管理人员应当坚决执行本规章，对员工进行严格教育和管理，确保门店的正常运营。
第二章门店基本规定第五条眼镜门店的开业时间为每天上午9点至晚上10点，周一至周日全年无休。
第六条门店员工应当按时到岗，不得擅自请假或旷工，否则将受到相应的处罚。
第七条门店员工须穿着整洁、工服整齐，不得违规着装。
第八条门店员工必须热情周到的接待每一位顾客，保障顾客的满意度。
第三章门店经营规定第九条门店员工不得向顾客推销假冒伪劣眼镜产品，不得进行虚假宣传。
第十条门店员工应当学习掌握各种眼镜产品知识，能够根据顾客需求为其推荐适合的产品。
第十一条门店员工应当严格按照公司售后服务政策执行，保障顾客的权益。
第十二条门店员工应当在顾客交易完后及时整理收银台和陈列货品，保持门店整洁。
第四章员工管理规定第十三条门店员工应当遵守公司规定的上班时间，不得擅自早退或延误下班。
第十四条门店员工应当团结互助、相互尊重，不得存在员工之间的明争暗斗。
第十五条门店员工应当严格遵守公司纪律，不得违反员工守则，否则将受到公司的处罚。
第十六条门店员工应当保护公司的商业秘密，不得将公司内部信息泄露给外界。
第五章处罚规定第十七条对于违反门店管理规定的员工，公司将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣工资、停职等。
第六章附则第十八条门店员工如对本规定存有异议或有其他管理方面建议，可向门店管理人员提出，管理层将认真考虑并适时调整。
第十九条本规章自颁布之日起生效，如有后续修改，将另行制定通知。
第二十条本规章解释权归门店管理层所有。
以上就是眼镜门店管理制度规章制度，希望所有员工能认真遵守，共同努力，打造一个和谐、正规、高效的门店经营环境。
眼镜店的店务管理制度
眼镜店的店务管理制度第一章总则第一条为规范眼镜店的店务管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜店内所有店员和管理人员。
第三条眼镜店应当依法依规经营，健全内部管理制度，保持良好的服务态度，提供优质的服务。
第二章店务管理职责第四条眼镜店店务管理人员应当遵循公司制度，履行店务管理职责，保障店务的正常运行。
第五条店务管理人员应当统筹店务工作，分工合作，协调店内各个部门的工作。
第六条店务管理人员应当及时处理店内突发事件，保障店内的正常秩序。
第三章服务质量保障第七条店务管理人员应当加强对店内服务质量的监督和管理，确保服务态度诚恳，服务质量优良。
第八条店务管理人员应当及时处理消费者投诉，确保消费者权益。
第九条店务管理人员应当加强对店内员工的培训和考核，提高员工服务意识和服务水平。
第四章店务管理规范第十条店务管理人员应当按照规章制度履行自己的工作职责，不得违规操作或利用职权谋取私利。
第十一条店务管理人员应当诚实守信，不得故意隐瞒店内情况，造成不良影响。
第十二条店务管理人员应当遵守公司规定的轮班制度，不得擅自调整工作时间。
第十三条店务管理人员应当保护店内的商业秘密，不得泄露有关店务的机密信息。
第五章店务管理奖惩制度第十四条对于在店务管理工作中表现突出，为店务管理工作做出杰出贡献的店务管理人员，公司将给予表彰和奖励。
第十五条对于违反店务管理规定，影响店内服务质量和消费者权益的店务管理人员，公司将给予批评和处罚。
第十六条对于严重违反店务管理规定，损害公司利益的店务管理人员，公司将给予停职或开除处分。
第六章附则第十七条本制度解释权归眼镜店管理部门所有。
第十八条本制度自发布之日起生效。
眼镜店店务管理制度经过梳理和整合，明确了店务管理的职责和规范，有利于提高店务管理的效率和服务质量，保障店务的正常运行。
希望所有店内员工严格遵守此制度，共同维护公司和消费者的利益。
【规章制度】眼镜门店规章制度
【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。
第一条，遵守店内秩序。
1.1 员工在工作期间必须穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。
1.2 员工需遵守上班时间，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第二条，服务规范。
2.1 员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，提供专业、周到的服务。
2.2 员工需耐心解答顾客的问题，不得对顾客进行不当的言语或行为。
第三条，产品管理。
3.1 员工需妥善保管店内眼镜产品，防止损坏或遗失。
3.2 员工需按照规定的程序进行产品的陈列、销售和售后服务。
第四条，安全管理。
4.1 员工需遵守店内的安全规定，注意防火、防盗等安全问题。
4.2 员工需定期对店内设施和设备进行检查，确保安全使用。
第五条，经营规范。
5.1 员工需遵守经营规范，不得从事违法、违规的活动。
5.2 员工需保护公司的商业秘密，不得泄露公司的经营信息。
第六条，奖惩制度。
6.1 员工表现突出者，公司将给予相应的奖励。
6.2 员工违反规章制度者，公司将给予相应的惩罚。
以上规章制度，由眼镜门店制定并执行，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
眼镜店店内规章制度
眼镜店店内规章制度第一条为规范眼镜店的经营秩序，保障员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。
第二条眼镜店的经营时间为每天8:00-20:00，全年无休。
第三条员工必须按照规定时间到岗，不得迟到早退。
如因特殊原因需要请假，应提前向店长请假并得到批准。
第四条员工须穿着整洁，禁止穿着过于暴露或不雅观的服装。
第五条员工需每月参加店内的培训活动，提高专业技术水平。
第六条员工需积极与顾客沟通交流，礼貌待人，不得发表不文明用语或言论。
第七条员工不得私自接受顾客送礼物或财物，不得与顾客发生不正当关系。
第八条员工需热情周到地为顾客提供服务，保证顾客在店内购物体验。
第九条眼镜店对于商品的陈列和销售需按照规范流程操作，不得私自调换或篡改标价等行为。
第十条员工需认真做好商品的销售与售后服务工作，不得随意推卸责任。
第十一条眼镜店员工应积极参与店内的促销活动，提高销售额。
第十二条员工需遵守店内的各项管理制度和规定，不得擅自违反。
第十三条如有员工发生不良行为或违反规定，店方有权进行批评教育或纪律处分。
第十四条员工需保护眼镜店的知识产权，不得私自外泄店内的商业机密。
第十五条眼镜店对于员工绩效评定需按照规范程序进行，不得有偏袒或不公平之处。
第十六条员工在工作期间需集中精力，不得擅自聊天或打电话，以免影响工作效率。
第十七条员工需遵守店内的安全规定，注意防火防盗，保障店内的人员和财产安全。
第十八条员工需定期查看和清理店内的设备和仪器，保证正常使用。
第十九条店内的物品需合理摆放，不得私自调换位置或移动。
第二十条员工需遵守本规章制度，如有违反者，将受到相应的处罚。
第二十一条眼镜店在执行本规章制度时，如有需要进行调整，将提前通知员工并经过讨论。
第二十二条本规章制度自发布之日起生效，具有相应的法律效力。
以上为眼镜店店内规章制度，希望员工们能够遵守执行，共同营造良好的工作环境和服务氛围。
祝愿眼镜店生意兴隆，顾客满意！。
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眼镜制配场所诚信计量管理制度目录1、质量管理制度及考核办法2. 生产设备、工装管理制度3. 检测设备、计量器具管理制度4. 工艺管理制度及考核办法5. 安全生产管理制度6. 用户服务制度7. 售后服务管理制度8、缺陷产品召回制度一、缺陷产品召回制度1、缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分（配件）的内在缺陷导致的产品整体缺陷。
本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。
2、本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。
3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。
4、经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告，通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息，通知消费者停止使用存在缺陷的产品。
5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。
具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。
二、生产设备、工装管理制度一、目的对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制，确保满足生产的需求。
二、适用范围适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。
三、职责3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。
3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。
四、程序4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。
4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备，且为何完好，确保能正常运转。
4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施。
应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。
4.2.2 生产过程所需设备如：验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。
设备的选择应注意其可靠性、节能性、经济性、耐用性、安全性和更新等方面的情况。
4.3 工艺装备性能和精确应能满足生产合格产品的需要。
4.4 质量负责人应建立《设备台账》。
4.5 应定期对设备进行维护和保养，保养内容包括：擦拭、控油和润滑；更换已磨损的零部件。
4.6质量负责人负责调研并提出所需设备的配置申请，报请经理批准后，进行购置。
新购置的设备由经理组织使用人员验收后，提供给使用人员。
4.7 在日常工作中，出现生产设备故障时，应立刻停止生产，及时向经理汇报。
对于使用人员无法排除的故障，请专业人员进行检修。
4.8对于不能通过修复达到使用要求，由使用人员报质量负责人提出设备报废，经理批准后报废。
三、检测设备、计量器具管理制度一、目的本公司通过对检测设备、计量器具的有效控制，确保测量能力与测量要求相一致。
二、使用范围适用于对材料、半成品及成品进行监视和测量，以及生产过程中参数监控和测量装置控制。
三、职责3.1 质量负责人负责新设备购置。
3.2 质量负责人负责检测设备、计量器具维修、报废申请，经理审核批准。
3.4 设备操作员严格执行相应设备操作规程，监督设备定期校准和坚定。
四、程序4.1 检测设备、计量器具的型号、编号、精度、生产厂家、检定∕校准单位等均应清楚地记录，并存入《计量器具周检计划表》中。
4.2 按规定时间间隔或在使用前对检测设备、计量器具进行校准或检定，制定计划，联系国家法定计量人员进行校准或检定，并保存校准或检定记录。
4.3 质量负责人负责调研并提出所需设备的配置申请，报请经理批准后，进行购置。
新购置的设备由经理组织使用人员验收后，提供给使用人员。
4.4 新购置的测量设备必须送到国家法定计量人员进行校准或检定，合格后，标明其检定或校准状态，投入使用。
4.5 检测设备、计量器具必须标明其检定或校准状态。
4.6 检测设备、计量器具的使用环境应符合有关技术资料的规定。
4.7 检测设备、计量器具在搬运、维护和贮存期间，其准确度和适用性应保持完好。
4.8 使用者在使用检测设备时，要检查设备是否完好，是否在校准有限期内，并按照操作规定使用仪器，以防止检测设备、计量器具调整不当而使其校正定位失效。
4.9 保存使用的所有检测设备、计量器具的目录、资料及校准等情况记录。
4.10 在日常工作中，出现检测设备故障时，使用者应立刻停止检测，及时向经理汇报。
对于使用人员无法排除的故障，请专业人员进行检修，并做好记录。
检修并重新校准后，才能使用；4.11 对于不能通过修复达到使用要求，由使用人员提出设备报废，经理批准后报废。
六、用户服务制度一、目的为客户提供优质产品和满意的服务。
二、适用范围适用于为用户提供服务的各个环节的控制。
三、职责3.1 质量负责人负责用户服务工作，具体领导用户服务工作的发展和效果考核；3.2 全体员工均应建立以顾客为关注焦点和为用户服务的理念，实现全员服务的管理体制。
四、程序4.1应保留用户配镜档案，对有关信息进行记录。
4.2 对于重大客户质量投诉，要组织相关人员对其进行评审，分析质量原因，双方协商解决。
认真填好《顾客投诉处理单》，对处理结果及时进行跟踪和回访。
4.3 如果确认本公司生产的验配眼镜存在安全隐患，产品可能对人体健康和生命安全造成损害，本公司将对发生问题的产品实施召回，使对消费者利益的损害程度降到最低，最大限度的保护消费者的利益。
召回采取与消费者电话联系的方式进行，按照产品购买时的价格原价赔偿给消费者。
五、安全生产管理制度一、目的本公司对安全生产进行控制，确保满足要求。
二、适用范围适用于产品的生产、搬运、贮存和保护等安全性进行控制。
三、职责3.1 经理3.1.1 统一领导该公司的安全工作。
3.1.2 组织重大伤亡事故的调查分析和善后处理工作。
3.1.3 做到及时不知、消除隐患，组织安全检查工作。
3.1.4 定期对职工进行安全教育，使职工树立安全第一的思想。
3.2 职工3.3.1 自觉遵守安全生产的规章制度，严格执行安全技术操作规程，互相监督，共同维护生产安全。
3.3.2 爱护和正确使用设备、仪器、工具集人工劳保用品。
3.3.3 发生事故及时报告，保护现场，协助调查人员处理善后工作四、安全生产管理制度4.1加强工作环境内安全防火措施，提高全体干部职工的防火素质。
4.2严禁写到易燃、易爆品德闲杂人员进入，若造成人为起火事故要追究其当事人的责任，或交当地公安人员处理。
4.3 加工室要有明显的禁烟标志，设有灭火器等消防措施。
4.4 加工室、验光室的电动设备，要严格化、规范化，维修和保养必须由专职人员操作，非专业人员不得进行，以免发生触电事故，妨碍生产。
4.5 加工室内的机械设备，要经常进行安全检查，发现问题及时维修。
4.6 操作、维修人员要进行培训后上岗，使其能够正常掌握机械的操作和维修。
4.7 要落实安全检查制度，发现隐患当场解决消除，对影响生产的，及时汇报，消除故障，正常生产。
4.8 加工废弃物应妥善排放。
4.9 凡违章以及工作不负责任，导致人身事故，造成重大经济损失的，可追究其有关责任。
一、质量管理制度考核办法一、质量管理制度1、质量负责人负责本公司的质量管理工作，负责建立正常的经营秩序，合理组织经营，并对经理负责。
2、验光员严格遵循《验光工艺流程》，确保验光准确，认真填写验光单。
3、加工员严格遵循《配镜工艺流程》，迅速、准确、熟练完成各项流程，确保所配制的眼镜与验光单相符合，并满足国家相关标准的规定。
4、检验员应严格执行国家现行眼镜标准，并按标准条款进行检验，发现质量问题，立即纠正，查找问题原因，确保产品出厂合格率达100%，保证顾客佩戴舒适。
5、售货员热情接待每位顾客，细心听取顾客的要求、意见、和抱怨，发现质量问题应积极采取有效的办法以取得和顾客的公式，在取得顾客充分谅解的前提下，达到顾客满意，减少商品的损失，保证本公司的声誉。
6、本公司应对员工进行质量方针、质量目标及相关质量管理知识的培训，确保各级人员不断提高自身的质量意识和技能，严格遵守本公司各项规章制度。
二、质量管理制度考核办法1、各有关人员统计有关信息、资料及本人员质量目标的完成情况定期汇报经理，每个月经理对各人员对质量管理制度遵守情况进行考核，填写质量管理考核记录。
2、对从事影响产品质量的人员，如加工员、验光员、检验员应培训、考核合格后上岗操作。
对不能通过考核，或生产过程中不能达到本公司要求的，应予以奖金赔偿性出发，惩罚额度视情况轻重而定，必要时重新培训；对于期限达不到标准要求的，给予降低工资处罚，直到达到标准后再恢复工资。
3、被考核人员为涉及产品质量的各环节负责人，包括：加工员、验光员、采购员、检验员（包括成品检验和进货检验）。
具体考核内容见《质量管理制度考核记录》。
四、工艺管理制度及考核办法1、质量负责人负责组织编制验光配镜工艺规程，明确质量控制点，组织实施生产。
工艺文件应正确、完整。
内容包括工序名称、工序内容、设备、工装等。
2、工艺文件的编制、批准、更改等手续执行《文件控制程序》。
3、对于从事关键质量控制点的操作人员进行培训使其具备生产合格产品的能力。
4、加工员严格执行工艺管理制度，按操作规程等中医文件进行操作。
5、各有关人员统计有关信息、资料及本店人员质量目标的完成情况定期汇报经理。
6、对从事影响产品质量的人员，如加工员、验光员、检验员应培训、考核合格后上岗操作。
对于不能通过考核，或生产过程中不能达到店要求的，应予以奖金赔偿性处罚，必要时重新培训。
工艺管理考核办法1、经理应每月定期检查考核验光员、加工员和检验员否是按照作业指导书进行操作并进行记录。
2、对于不能达到要求的人员，经理应加大检查力度，应予以经济处罚，必要时安排重新培训和考核。
对于期限达不到标准要求的，给予降低工资处罚，指导达到标准后再恢复工资。
七、售后服务制度1 目的为了不断提高产品质量，树立良好的企业形象，更好地为用户服务，特制订了产品售后服务制度。
对服务过程进行有效的管理，确保满足顾客的需求和期望，并不断改进商品质量和质量。
2 适用范围适用于眼镜交付后的服务管理程序。
3 引用文件ISO9001：2000《质量管理体系—要求》4 职责（1）质量负责人负责接待顾客来访、投诉顾客，追踪眼镜配戴情况，了解顾客对本店的需求和期。
（2）售货员负责接待顾客的售后和清洗、维修工作。
（3）检验员负责投诉时质量鉴定工作。
5 要求（1）售货员要接待好来访、维修、清洗、投诉的顾客。
（2）质量负责人负责妥善处理顾客投诉，需要鉴定质量的请检验员配合，并保留相关投诉处理记录。
6、眼镜移交用户使用后，因手工工艺、质量问题，影响正常使用，本店负责免费修理。