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三、海尔的“同步模式”流程
对海尔来说，物流还意味着速度。依据张瑞敏的理解，信息 化时代企业用以制胜的武器就是速度。对企业来讲，80年代制 胜的武器是品质管理；90年代制胜的武器就是企业流程再造； 而21世纪初的10年，对于新经济时代的企业来讲，制胜的武器 就是速度。这个速度，就是能够最快地满足消费者个性化的需
随着业务的扩大，沃尔玛也不断扩大它的配送系统，以保证 在一定范围内有一个配送中心，能够及时向周围的店面进行货 物的补充与配送。
目前，沃尔玛已经建立起遍及全球的配送网络，无论其商店 位于世界的哪一个地方，配送中心都可以在一个工作日内将其 所需要的货物送到。
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全部实现物流的自动化和智能化 。
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二、海尔的“一网三流”体系
立体库工程仅仅是物流体系的一个组成部分。海尔对物流的 理解，首先是企业的管理革命。企业发展现代物流不能回避的 是流程再造。海尔的流程再造是用“一流三网”来体现。其中
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案例2 第二方物流：沃尔玛配送中心
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案例2 第二方物流：沃尔玛配送中心 一、沃尔玛概况
沃尔玛百货有限公司，由美国人山姆·沃尔顿于1962年创立。
在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一 家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业之一。1991年 沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。 2002年《财富》评选的500强中，沃尔玛更是以2189.12美元的 销售收入位居首位。
右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对于仅能达到50%的水
平。由于配送中心能降低物流成本50%左右，使得沃尔玛能比
其他零售商向顾客提供更廉价的商品，这正是沃尔玛迅速成长
的关键所在。
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案例3 第三方物流：UPS
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公司资料
• 主席兼CEO： D. Scott Davis • 2004年营业收入： 366 亿美元 • 2007年营业收入： 497 亿美元 • 2008年营业收入： 515 亿美元 • 2010年营业收入：495 亿美元 • 2011年营业收入：531亿美元 • 雇员人数： 全球 398,300
“一流”是定单信息流。企业内部信息系统的构造，全面围
绕着定单流动进行设计。作为物流的基础和支持“三网”，则 是指海尔的全球供应网络、全球配送网络和计算机管理网络。 对于海尔物流来讲“一流三网”是实现物流革命的必然选择， 而物流中心只是这个全新的物流体系物质基础和核心。
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自身做仓储、货运。
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第二方物流
• 指买方，销售者或流通企业组织的物流活
动。这些组织的核心业务是采购并销售商
品，为了销售业务需要而投资建设物流网
络，物流设施和设备，并进行具体的物流 业务运作组织和管理。
• 严格的说从事第二方物流的公司属于分销 商。第二方物流是企业自己的物流体制，
一、海尔物流中心的建立
海尔国际物流中心坐落在海尔开发区工业园，由国家863计 划项目海尔机器人有限公司整合国内外资源建设而成。宏伟的 中心立体库高22米，拥有18056个标准托盘位，其中原材料 9768个盘位，成品8288个盘位，包括原材料和产成品两个自动
化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激 光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，
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案例3 第三方物流：UPS 一、UPS的历史发展
1、公司的创办
1907 年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。为了满 足这种需求，富有创业精神的 19 岁青年 James E. Casey，从 朋友处借来 100 美元创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使 公司（American Messenger Company）。
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2、普通承运人业务
1919 年，公司首次扩展到西雅图以外，达到加利福尼亚州 的奥克兰，并采用了它沿用到现在的名称“联合包裹运送服务 公司”。词语“联合”提示公司在每个城市的运营都是同一机 构的一部分，“包裹”则指定了业务的特性，而“服务”指出 了它提供的内容。
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三、沃尔玛配送中心的建设
沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有11
万平方米，相当于23个足球场。一个配送中心负责一定区
域内多家商场的送货，从配送中心到各家商场的路程一般不会 超过一天行程，以保证送货的及时性。配进中心一般不设在城 市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。
沃尔玛的供应商也可以利用这个系统直接了解自己昨天、今
天、上周、上个月和去年的销售情况，并根据这些信息来安排
组织生产，以保证产品的市场供应，同时使库存降低到最低限
度。
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六、沃尔玛配送中心产生的效益
20世纪80年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店面需 要30天，现在由于采用了先进的信息技术，这个时间只需要 2～3天，大大提高了物流的速度和效益。由于沃尔玛采用了先
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五、海尔物流与核心竞争力
张明敏说：“物流带给海尔最关键的是核心竞争力”。物 流使得海尔能够一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以满 足用户需求的全球供应链，把这两种能力结合在一起，形成 的就是海尔所期望达到的核心竞争力。
下面的一组组数字可以从侧面说明物流“革命”给海尔带 来的变化：整个集团呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%， 库存资金减少67%；7200平方米的物流中心吞吐能力相当于 30万平方米的普通平面仓库；供应商由原来的2336家优化到 978家，同时国际化供应商的比例上升了20%；在中心城市实 现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以内到 位；100%的采购订单由网上下达，采购周期由平均10天降低 到3天，网上支付已达到总支付额的20%……
进的信息技术，配送成本只占其销售额的3%，其竞争对
手的配送成本则占到销售额的5％，仅此一项，沃尔玛每年就
可以比竞争对手节省下近8亿美元的商品配送成本。
沃尔玛的供应商可以把产品直接送到众多的商店中，也可以
把产品集中送到配送中心，但两相比较，集中送到配送中心可
以使供应商节省很多钱。所以在沃尔玛销售的商品中有87%左
沃尔玛之所以能取得如此的成就，很大程度上来自于它独特
经营理念——天天平价。低价格的前提的低成本，而强大 的物流配送系统为其降低经营成本、取得竞争优势，起
到了举足轻重的作用。
在信息技术的支持下，沃尔玛配送系统能够以最低的成本、
最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作 。
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求。而对于如何实现这个速度，海尔提出了“同步模式”。
在接到定单的那一刹那，所有与这个定单有关系的部门和个人， 能够在物流流程明确分工的环节下同步地行动起来，从wenku.baidu.com实现 同步流程、同步送达。
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四、海尔的三个“零”理念
物流帮助海尔实现了“零库存、零距离、零营运资本”
的运作目标。JIT采购、JIT送料、JIT配送是海尔实现零库存 的武器。海尔目前的仓库，完成的只是一个配送中心的职能， 它是为了下道工序配送而暂存的一个地方。“零库存”意味着 不仅不会因这些物资积压形成呆滞物资，更重要的是它为产品 生产的零缺陷铺平了道路。“零距离”指的是海尔在拿到用户 的定单需求后，以最快的速度满足用户的需求。海尔目前基于 物流的生产过程是“柔性”的生产线，都是为定单来进行生产 的。然后再通过全国42个配送中心，及时地配送到用户手中。
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案例1 第一方物流：海尔物流中心
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案例1 第一方物流：海尔物流中心
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2020/11/27
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课前小提问
• 1、什么叫做第一方物流？ • 2、什么叫做第二方物流？ • 3、什么叫做第三方物流？ • 4、什么叫做第四方物流？
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第一方物流
• 总的来说，由制造商或生产企业自己
完成的物流活动称为第一方物流。 • 第一方物流也叫自营物流。 • 简单的理解第一方物流，就是生产企业
沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货， 另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。每个配送中心 有600～800名员工，24小时连续作业；每天有160辆货车开来 卸货，150辆车装好货物开出。
在沃尔玛的配送中心，大多数商品停留的时间不会超过48小 时，但某些产品也有一定数量的库存，配送中心根据这些商品 库存量的多少进行自动补货。到现在，沃尔玛在美国己有30多 PPT文家档演模配板 送中心，分别供货给美国18个州的3000多电子家商务商物流场案例。
它是鉴于企业一种完全的自主物流模式和 完全外包的物流模式之间的一种物流模式。
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第三方物流
• 是指生产经营企业为集中精力搞好
主业，把原来属于自己处理的物流活动，
以合同方式委托给专业物流服务企业，
同时通过信息系统与物流企业保持密切
联系，以达到对物流全程管理控制的一
种物流运作与管理方式。
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所谓“零营运资本”，就是零流动资金占用。海尔因为
有了零库存和零距离，因此已经有能力做到在给供应方付款 的期限到来之前，可以先把用户的货款收回来。达成收回货 款的前提是企业做到现款现货，而做到现款现货的最有效途 径，就是企业根据用户的定单来制造产品。这也是企业进入 良性运作的过程。物流带给海尔的三个“零理念”，成为海 尔在物流时代创造财富的源泉。
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三、沃尔玛配送中心的信息化管理
20世纪80年代初，沃尔玛配送中心的电子数据交换系统已经
逐渐成熟。到了20世纪90年代初，它购买了一颗专用卫星，
用来传送公司的数据及其信息。
这种以卫星技术为基础的数据交换系统的配送中心，将自己 与供应商及各个店面实现了有效连接，沃尔玛总部及配送中心 任何时间都可以知道，每一个商店现在有多少存货，有多少货 物正在运输过程当中，有多少货物存放在配送中心等；同时还 可以了解某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，并能够预测 将来能卖多少。
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二、沃尔玛配送体系的建立
在沃尔玛创立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个分销
商愿意为它送货，于是不得不自己向制造商订货，然后再联系 货车送货，效率非常低。
在这种情况下，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿决定建立自己 的配送组织。1970年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色 州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给4个州的 32个商场，集中处理公司所销商品的40％。
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第四方物流
• 第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公 司率先提出的，是专门为第一方、第二
方和第三方提供物流规划、咨询、物流
信息系统、供应链管理等活动。第四方 并不实际承担具体的物流运作活动。
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• 案例1 第一方物流：海尔物流中心 • 案例2 第二方物流：沃尔玛配送中心 • 案例3 第三方物流：UPS • 附：现代物流设施与物流技术
Jim 和他的合作伙伴 Claude Ryan 在人行道边的一间简陋的 办公室运营公司的服务业务。Jim 的兄弟 George 和其他几个 十多岁的少年是公司的信使。尽管竞争残酷，但公司运转不错， 这很大程度上得益于 Jim Casey 严格的准则 ——谦恭待客、诚 实可靠、全天候服务与低廉的价格。这些原则至今仍指导着 UPS，Jim 将其归纳为以下口号：最好的服务，最低的价格。