供应链管理中的业务外包(精)
简述供应链外包
简述供应链外包供应链外包已成为现代企业管理中广泛采用的一种策略，旨在提高企业效率、降低成本并专注于核心业务。
本文将对供应链外包进行简述，探讨其定义、优势、挑战以及未来发展趋势。
一、定义供应链外包是将企业的供应链管理活动，如采购、物流、仓储和分销等，交由专业的供应链服务提供商承担的一种商业模式。
企业将非核心业务外包出去，以专注核心竞争力，提高效率和降低成本。
二、优势1. 降低成本：通过外包供应链管理活动，企业可以减少内部人力资源和设备投资，降低固定成本。
2. 灵活性：供应链外包能为企业提供灵活的解决方案，根据市场需求的变化，调整供应链策略以达到最佳效果。
3. 专业化：供应链服务提供商拥有丰富的经验和专业知识，能够提供高质量的供应链管理服务，优化企业的供应链流程。
4. 风险分担：与供应链服务提供商合作，企业能够将一部分风险分担给供应链伙伴，降低企业的风险。
三、挑战1. 数据安全：外包供应链管理可能涉及大量敏感信息的交换，因此数据安全成为一大挑战。
企业需要选择可信赖的供应链服务提供商，并与其建立有效的数据保护机制。
2. 供应链可见性：由于外包了供应链管理活动，企业对整个供应链的可见性可能会下降，这可能对交货时间、库存控制和风险管理等方面带来挑战。
3. 绩效管理：监控供应链服务提供商的绩效是一项关键任务，企业需要确保外包方能够按时交付产品和满足质量要求。
4. 组织文化冲突：由于外包活动，企业内部可能面临组织文化冲突的挑战，需要通过有效的沟通和管理来解决。
四、未来发展趋势1. 数字化转型：供应链外包将逐渐数字化转型，更多地应用物联网、人工智能、大数据和区块链技术，提升供应链的智能化和效率。
2. 可持续发展：供应链外包将更加注重可持续发展，包括减少环境影响、促进社会责任和提高治理效能。
3. 区域化供应链：由于全球贸易形势的不确定性增加，企业将更倾向于建立区域化的供应链网络，以降低风险和提高反应速度。
4. 跨行业合作：供应链外包将推动不同行业之间的合作，形成更加综合和高效的供应链管理模式。
外包策略与供应链管理
外包策略与供应链管理一、引言随着市场化经济的发展，现代化的供应链管理已经成为企业成功的关键。
然而，随着市场的全球化和竞争的加剧，企业不断探索加强供应链竞争力的有效途径。
其中一种有效途径就是外包策略。
二、外包策略简介外包策略是指在企业内部无法完成某些业务时，通过将该业务外包给其它企业或个人来实现。
外包策略的主要目的是降低企业的成本、提高效率和专注核心业务。
外包策略已经广泛应用于制造业、服务业、信息技术和金融等众多行业。
其中，制造业和服务业应用最为广泛。
三、外包策略在供应链管理中的应用外包策略在供应链管理中的应用可以通过以下几个方面来体现：1. 定制化生产外包策略可以帮助企业进行定制化生产。
企业可以将关键业务外包给专业企业，如设计、生产、物流等，以确保自身生产的质量和效率。
同时，外包可以帮助企业降低生产成本、提高产能，提高市场竞争力。
2. 降低库存成本外包策略可以帮助企业降低库存成本。
企业可以通过外包让专业企业来管理和控制库存，以减少库存成本和减少存货周期。
3.利用全球资源外包策略可以帮助企业利用全球资源。
通过外包，企业可以充分利用各国的优势资源，如技术、人才、原材料等，以降低成本、提高效率、扩大市场。
4.提高产品质量外包策略可以帮助企业提高产品质量。
外包给专业企业的业务，其专业度和生产能力一般都更强，可以确保产品的高质量。
四、外包策略的风险和挑战外包策略的风险和挑战也不可忽视。
企业在实施外包策略时，需要注意以下问题：1. 保障质量和效率外包给专业企业的业务，需要对其进行严格的管理和监督，以确保其生产效率和质量的保障。
2.保护知识产权企业在外包过程中，需要注意保护自身的知识产权，防止出现盗用等情况。
3. 监督和合理分配成本外包过程中，企业需要对所花费的成本进行斟酌和分配，并进行严格的监督与控制，防止出现成本爆炸等问题。
五、结论外包策略在当前国际市场下，将成为企业提高生产效率和降低成本的重要途径。
然而，企业在实施外包策略时需要注意，不断寻求稳定可靠的外包伙伴，并对外包过程进行严格的管理和监督，以确保其生产效率、产品质量和知识产权不受损失。
《供应链管理》第四章外包与扩展企业
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§2供应链管理环境下的企业业务外包
三、外包存在的问题 1.业务失控和责任外移 2.企业内部振荡 3.被竞争对手模仿和赶超
4.外包决策失误
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§2供应链管理环境下的企业业务外包
四、规避外包风险 1.明确外包内容 2.做好内部工作 3.评估自己的需求 4.物流外包的实施和管理
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科技企业和第三方物流公司的这种合作正在亚太地区逐渐普及。中外 运-敦豪国际航空快件有限公司董事副总经理陈奋祯透露：未来5年， 敦豪计划在中国投资2.7亿美元用于完善基础设施，包括口岸和服务中
心等设施。
备件物流再借力 科技企业的另一特点是售后服务水平要求高，往往需要对售出商 品进行维修、更换等服务。对科技企业来说，售后服务的管理主要是 对备件的物流管理。惠普公司GSO(HP Global Service Organization) 部门与敦豪进行了备件物流上的合作，利用敦豪全球的备件物流中心 进行逆向物流，包括回收工程师和销售渠道借用的零件，回收、送修、 返库缺陷零件，回送缺陷零件给供货商，从用户端到供货商形成了一 个完整的逆向物流链条。
组 装 成 电 子 产 品
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Inventory Rights Point
Indicates the Processing Product Splitting Stage
16
示例 德州仪器的扩展供应链
客户
晶片加工
(在途)
装配测试
供应链管理中的物流外包
供应链管理中的物流外包
二、 物流业务外包的层级
1. 交易性外包
交易性外包建立在短期交易基础之上，在外包公司与第三方 物流公司之间没有长期契约的约束。一些企业在完全控制它们主 产品生产过程的同时会把一些业务外包出去,在这种模式中，外 包出去的主要是一些辅助性的业务，如临时的服务等。它往往出 现在核心企业的业务量突然增大，现有的流程和资源不能完全解 决这种困境的时候，这就是经常在业务外包过程中出现的“一竿 子”交易。其优势在于能够提高工作效率，核心企业可以利用其 他的特殊技能而不需要自己拥有，企业可以缩减过量的经常性开 支，降低固定成本，同时提高劳动力的柔性。
供应链管理中的物流外包
3. 战略性外包
建立在以客户满意为目标的长期合作关系之上，第三方物流 公司成为参与供应链管理的合作伙伴，以增加交易的透明度。这 种模式强调企业之间的长期合作，尤其要建立双方的信任关系。 在企业外包情况下的战略联盟主要是指第三方物流企业与处于供 应链上、下游不同位置的企业相互协作结成的联盟，但核心企业 在其中处于支配作用，物流服务提供商要根据核心企业的总战略 来制定自己的业务战略。
供应链管理课件
供应链管理中的物流外包
一、 物流业务外包的含义
供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业将有限 的资源集中于自己的核心业务，根据企业的自身特点，在 某一领域专门从事某一项业务，充分发挥其优势，形成自 己的核心竞争力，这必然要求企业将非核心业务外包给其 他企业，即所谓的业务外包。
供应链管理中的业务外包ppt课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第二节、业务外包决策
一、业务外包的的主要方式 二、业务外包的主要项目 三、有效的管理业务外包
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
三、有效的管理业务外包
• 找出本企业的核心业务 • 确定把哪些业务实施外包 • 确定外包承包商 • 管理外包双方的伙伴关系
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
横向一体化
• 横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产 品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行：
•
① 扩大原有产品的生产和销售；
•
② 向与原产品有关的功能或技术方向扩展；
一、业务外包的概念
1、相关数据 2、业务外包的定义
形成核心竞争力，其他非核心竞争力外包给其他 企业 3、业务外包的核心 优秀人才集中起来为我所用 4、纵向一体化 横向一体化 物流一体化
基于供应链管理的业务外包模式研究
它不仅是一条物料 链 、 信息链 、 资金链 ， 而 且是一条价值增值链。 简 要地说 明了供 图１
应链 的结构。供应链管理是一 种集成 的管
理思想和方法。
在 《 业 的核心 竞争力 》中首次提 出 企
“ ｔｏ ｒ ｉ ”这一概念 。具体而 言 ，业 Ｏｕｓ ｕｃｎ ｇ 务 外包是指企业整合利用其 外部 相对优秀
曩一
一
维普资讯
基 供 链管 于 应 理的 业 务外包模式研究
■ 胡善珍 副教授 （ 安徽 财贸职业学 院 合 肥 ２ （ ０ ） ３） １ ６
权威学 者认 为 ，供应链管理是通 过前
内 容 摘 要 ： 新 时期 企 业 所 面 临 的 竞 争
业务外包所推 崇的理 念是 ：如果在企
关键 词 ：供 应 链 管理 竞争 力
业务外包
核 心
业 务 外 包 的 优 越 性 及 存 在 的
风 险
业务 外包 作 为企业 的一 种经 营战略 ，
并不是将 自己的蛋糕分一块给 别人 ，而是 与别人分 享一块更大 的蛋 糕。与传统的管
业价值链 中的某一个 环节上不是世界上最 好的 ， 并且也 不是 自己的核心竞争优 势 ， 同
的企 业资源 ，将 这一非核心 的、次 要的或
馈 的信 息流 和反馈 的物流及信 息流 ，将供
辅助性的功能 或业务外包给外部 的专业服
务机 构 ，利用 它们的专长和优 势来提 高企 业整体 的效率 和竞争力 ，而 自身仅 专注于 那些核心 的、主要的功能 或业 务。所 以从 本质上讲 ， 外包是企 业的一种经营 战略 ， 是 企业经营管理 的一种新理念。
外 包应 注 意 的 问题 。
供应链管理环境下的业务外包—提高企业核心竞争力的有效途径
●
●
秀 资源 的 结合 ，能 产 生 巨 大 的协 同 效 应 ，使 企 业最 大 限 度 地 发挥 自身 有效资源 提高企业核心竞争力的有效途径 的效 率 ，获 得 竞 争优 势 ， 提 高对环境 变化 的适应 能力 。
与传 统 的 “ 向一 体 化 ”控 制 纵 和 完 成 所有 业务 的 做 法 相 比 ，实 现 业 务 外 包 的 企 业 强 调 根 据 自 身 特 点 ，即集 中那 些 使 他 们真 正 区别 于
变 为把 生产 转 包 给 有 关代 理 商 。爱 立 信认 为 ，手 机 技 术 的发 展 正 面 临 次 新 的突 破 ，支持 无线 上 网和 图 像 传 输 的手 机 将 成 为 市场 上 的 抢 手
一
们 攻 关 ，企 业 可 以 到科 研 机 构 购买
或 商标 的企 业 不 再拥 有 生 产 厂 房和
力。 供 应链 管 理 强 调 的是 把 主要 精 力放 在 企业 的关键 业务 （ 业核 心 企 竞 争 力 ）上 ，充分 发 挥 其 优 势 ，同
时与全 球 范 围 内的伙 伴 企 业建 立 战 略 合作 关 系 ，企业 中非 核 心业 务 由
分 发挥 自身核 心 竞争 力＿ 增强 企 业 和 对 环境 迅 速 应 变能 力的 一种 管理 模
这项 开发 任务 外包给 ２ ０多个 组织 。 由于这 些 专 门研 究机 构 在 相 关领 域 具 有 超群 的能 力 ，在很 短 的 时 间 内 就 完成 了项 目开发 工作 ，为 杜 邦公 司 产 品 的提 前 上 市赢 得 了宝 贵 的 时
掘和 强 化 自身 的核 心 竞 争 力 ，有 所 为则有所 不为 。 在 供 应 链 管 理 环 境 下 ，任 何 企 业 都不 可 能 什 么都 做 ，而 且 都做 得
供应链环境下企业的业务外包及其风险控制问题
维普资讯
务 蘑
经罾
供链境企的务包其险制题 应环 下业业外 及风控 问
善票空天墨济管学 荣 ◎京 航羹 雪理院张 刘 大经与 南航 学 …斌 一
业务外包是企业 在内部资源有 限的情况下 。 仅保 留其最 具竞争优势的核心资源 ， 借助于外部最适 宜的专业化资源 予
前全世界年收入在 ５０ 万 美元 以上的公司普遍开展 了业务 ００
外包 。如柯达公司为 了专注于 自念 ． Ｍ又 把 自 Ｂ Ｉ Ｂ
资源 和信息不 同 对市场不确定 性变化无法及时掌控 上 客观 会加剧合 作的偏离。当这两方面累计到一定程度后就可能给 对方造成 不可 挽回的损失， 至局部微 小的偏离可能导致 企 甚 业整个供应链 的脱 节或 崩溃。同时 ， 由于合作企业 的投机 行
的。
异。 使得沟通不畅 、 困难 ， 合作 致使客户服务水平下降。 ２接 受外 包时的风险。接受外包业务时风险主要表现 、
在： ） （ 信息佳遘回题 当供应链规模和服务范围日 益扩大、 结构 日趋复杂 时， 供应链上发生信息锚误 的机会也随之增
多 ， 别是一些承包商 ， 特 由于资金和规模的限制 ， 在为企业提 供物流服 务时往往还需寻找二级 甚至三级供应商 ， 造成层层 转包的局面 ， 从而使企业对业务的控制与洞察力随着时间的
篚 的有阻理性。有限理性是指主观上追求理性， 但客
观上 只能 有限的做 到这一点的行 为特征 。企业法人的有限理 性将使得 企业对外包企 业能力的认知度很低 ， 过高或者过低
人力、 物力、 财力集中于核心业务， 集中精力强化企业的核心
竞争能力。
２ 利用企业外部资 源。企业通过将 自己不擅长的业务外 、
供应链管理及业务外包
与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，同时建立合同执行和变更管理制度，确保合同的有效执行和及 时调整。
CHAPTER 03
业务外包策略
外包决策制定
基于核心竞争力
企业应基于自身的核心竞争力进 行外包决策，将非核心业务外包 出去，以降低成本、提高效率。
考虑成本效益
企业在决定外包时，应全面考虑 成本效益，不仅要考虑外包带来 的直接成本节约，还要考虑外包
供应链协同的定义与重要性
定义
供应链协同是指企业之间通过协商、合作和信息共享，实现整体供应链的优化和效率提升。
重要性
在竞争激烈的市场环境中，供应链协同能够帮助企业提高响应速度、降低成本、提升质量，从而获得 竞争优势。
信息共享技术与应用
要点一
技术
信息共享技术包括物联网、云计算、大数据、人工智 能等，为企业提供高效、实时的信息交互和决策支持 。
1 2 3
供应商整合
与供应商建立长期战略合作关系，通过集中采购 、纵向整合等方式优化供应链资源。
物流优化
采用先进的物流管理技术和方法，如仓储管理、 库存控制、运输调度等，提高物流效率和降低成 本。
信息共享
通过供应链协同管理，实现信息共享和业务协同 ，提高供应链的透明度和响应速度。
风险管理策略与工具
讨论贸易壁垒（如关税、配额等）如何影响全球供应链的布局和运 作。
应对供应链中断
分析供应链中断的原因（如自然灾害、政治动荡等），并讨论应对策 略。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
可能带来的隐性成本。
评估外部环境
企业应评估外部环境，包括市场 变化、政策法规、技术发展等，
以制定合理的外包策略。
供应链管理环境下的企业业务外包及优劣研究
例如， 柯达公 司（ ｏａ ） Ｋ ｄｋ 和宝丽来公 司 （ｏａｏ ） Ｐ ｌ ｉ 这两个 ｒｄ 主要竞争对 手曾经什 么都 自己生产 ， 而现在则将越来 越多 的 工作分 包了出去 ； 瑞士的雀巢公 司（ ｅｔ ａ ．在世界各地 Ｎ ｓｅＣ ｒ ） ｌ ｐ 拥有 ４ ５家工 厂， ９ 但它半数 以上的产 品以及几乎所有的包装 业务还要 由其 他公 司来生 产 ； 而象美 国加州的帕塔戈尼亚公 司（ ａ ｇｎａ Ｃ ｒ．这样一 些生产 高质 、 穿服装的 名牌公 Ｐ ｔ ｏｉ ａｐ） ａ 耐 司， 竞投有一 家属 于它 自己的工厂 。事实上， 许多知名企业都 在采用形式不 同的外包业务 。如 Ｉ Ｍ、 软 、 臣氏、 Ｂ 微 屈 美标等 公司均采用 部分外 包模式 。随着网络的兴起 、 人们观念 的改 变， 外包的可行性也越来越大 。业务外包将成为企业管 理的
Ａ Ｒｅｓ ｅａｒ ｃｈ ａｂｏｕ ｔ Ｓｕｐｅｒｏｒｔ ｄ ｎ ｅｒｏｒｔ ｆ Ｂ ＰＯ ｉ ｉｙ ａｎ Ｉ ｆ ｉ ｉｙ ｏ
ｉ ｈｅ ｎｖｉｏｎｍ ｅｎ ｎ ｔ Ｅ ｒ ｔ ｏｆ ＳＣＭ
Ｚ Ｅ Ｇ Ｋ －ｕห้องสมุดไป่ตู้ Ｈ Ｎ ｅｊ“
ｗ ＳｉｎｅＤ ｐ ｒ ｎ 岫 ｃ ｃ ｅａｔ ｔｆ Ｇ ｅ ｍｅ ｏ
Ｋｅ ｒｓ ｕｉｅｓｐｏｅｓｏｔ ｕｃ ｇ（Ｐ ） ｕｐｙｃａ ａａｅ ｎ Ｓ Ｍ） ｙｗｏｄ：ｂｓｎｓ ｒｃｓ ｕｓ ｒｉ Ｂ Ｏ；ｓｐｌ ｈｉ ｍ ｎｇｍｅｔ（ ｏ ｎ ｎ Ｃ
一
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什 么 叫业 务外 包？
业务外包 的内涵是 ： 以长期合 同的形式 ， 将公 司 的某 项 业务交 由外 部业 务提供者去 完成 ， 以便企业集 中资源于经过 仔细挑选的少数 具有竞争力 的核 心业务 ， 即集中在 那些使 也
SCM+供应链管理的基本问题++集成、业务外包、战略(供应链讲义)
Supply Chain Management 3
（三）效率型供应链和响应型供应链
（1）功能性与创新性产品特征比较
供应链构成类型及特点与其所支持的产品在市场上的表现特点有 很大关系。依据产品在市场上表现的特点，可以将其分为功能性产 品和创新性产品。
比较项目
功能性产 品
创新性产 品
需求特征
可预测
不可预测
Supply Chain Management 5
Supply Chain Management 6
（四）风险规避型供应链和敏捷型供应链
不确定性：需求端 + 供应端
需求不确定性
低（功能性产品）
高（创新性产品）
供 低（稳定流程） 应 不 确 定 性 高（变化流程）
杂货、服装、食品、 石油、天然气
水力发电、 某些食品加工
体现企业间的战略伙伴关系（供应链的同步化）
Supply Chain Management 22
Supply Chain Management 23
Supply Chain Management 24
2.3.3 扩展企业的目标与特征
扩展企业的概念部分来自于在地理上分布的制造业，他们为 了获得竞争优势需要建立正式的合作伙伴关系。这种思想的核心 就是要利用外部的资源和服务，而不是去拥有它。这种形式的合 作表现为在独立的制造企业间设计、开发、成本控制形成有共同 利益的“链”。扩展企业的另一个特征就是要求信息和物料在合 作企业间同步和协调流动。
Supply Chain Management 12
（2）决策机制
由于供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在 开放的信息网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同 步化、集成化计划与控制的目的，而且随着Internet/Intranet发展成为新的 企业决策支持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供 应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet/Intranet的开放性信息环境 下的群体决策模式。
16. 供应链中外包与自营的利弊是什么？
16. 供应链中外包与自营的利弊是什么？16、供应链中外包与自营的利弊是什么？在当今竞争激烈的商业环境中，供应链管理对于企业的成功至关重要。
而在供应链策略中，外包和自营是两种常见的选择，它们各自有着独特的利弊。
先来说说外包。
外包，简单来说，就是企业将一部分供应链的业务交给外部的专业供应商来处理。
外包的一个显著优点是成本的降低。
对于一些非核心的业务，企业如果自己去做，可能需要投入大量的资金用于设备购置、人员培训、技术研发等。
而外包给专业的供应商，由于他们的规模效应和专业化程度，可以在成本上实现更优的控制。
比如，一家电子制造企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，就无需自己建立庞大的物流车队和仓储设施，从而节省了大量的固定资产投资和运营成本。
提高效率也是外包的一大优势。
专业的供应商通常在特定领域积累了丰富的经验和专业知识，他们能够运用更高效的流程和技术来完成任务。
例如，一家服装企业将生产环节外包给专业的服装厂，这些工厂拥有先进的生产设备和熟练的工人，能够以更快的速度和更高的质量完成生产，从而缩短了产品的上市时间。
另外，外包还能够让企业更加专注于核心业务。
企业可以将有限的资源和精力集中在产品研发、市场营销、客户服务等核心领域，提升自身的核心竞争力。
比如，一家软件公司将硬件制造外包出去，从而能够全身心地投入到软件的开发和优化上，不断推出更具创新性和竞争力的软件产品。
然而，外包也并非全是优点，它同样存在一些弊端。
首先，可能会面临供应商管理的挑战。
选择合适的供应商并非易事，如果选择不当，可能会导致供应中断、质量问题、交付延迟等风险。
而且，与供应商的沟通和协调也需要耗费一定的时间和精力，如果双方在合作过程中出现分歧或矛盾，可能会影响供应链的正常运作。
其次，存在信息安全和知识产权保护的风险。
当企业将业务外包时，不可避免地要与供应商分享一些敏感信息，如产品设计、客户数据等。
如果供应商的信息安全管理不到位，这些信息可能会被泄露，给企业带来巨大的损失。
供应链外包服务案例
与之类似，当iPod 2001年上市时，苹果也意识到，由于飞机可以容纳大大量 iPod，完全可以直接通过空运方方式将这类产品从中国的工工厂厂送到消费者的门又口口。当一一 名惠普员工工订购了一一部iPod，并在几几天后收到订单后，他通过苹果网网站追踪到这款产 品竟然经过了环球旅行行。“当时简直令我们抓狂。”福克斯回忆道。
!2.5 买断全部资源
几几乎就在乔布斯1997年回归之后，苹果立立刻就开始在供应链管理的细节上展开 创新。彼时，多数电脑制造商都通过海运获取零部件，因为这种方方式的运费远低于空 运。物流行行业高高管约翰·马汀(John Martin)表示示，为了确保新款半透明iMac能在次年圣 诞节期间全面面铺货，乔布斯花了5000万美元买断了圣诞购物季期间所有可用用的空运空 间。马汀曾经与乔布斯共同安排了那一一次的空运计划。此举令康柏等临时想要增加空 运订单的竞争对手手陷入入绝望。
得益于庞大大的采购量，使得苹果在零部件成本、制造费用用以及空运费用用中获得 了巨大大的折扣，有时甚至至有些不近人人情。“对苹果而而言言，运营技能是与产品创新和营 销同样重要的资产。”惠普前供应链主管、美国风险投资公司VantagePoint Capital
供应链管理中的业务外包
供应链管理中的业务外包随着全球化的加速和企业竞争的日益激烈，供应链管理已经成为企业运营的关键因素。
其中，业务外包已成为供应链管理中的一种重要策略。
本文将探讨供应链管理中业务外包的概念、优势、风险以及应对策略。
业务外包是指企业将其内部业务流程或职能外包给外部服务提供商，以优化企业资源配置、提高效率和竞争力。
在供应链管理中，业务外包通常涉及将特定的供应链活动或环节外包给专业的第三方公司或团队，如物流、采购、库存管理等。
降低成本：通过将非核心业务外包给专业公司，企业可以降低人力、物力、财力等成本。
提高效率：外包公司通常具有更专业的技能和更高效的管理系统，能够提高企业的运营效率。
聚焦核心业务：外包非核心业务使企业能够专注于其核心能力和业务发展。
增强灵活性：外包公司通常具有更强的适应性和灵活性，能够快速响应市场的变化。
信息泄露风险：与外部服务提供商共享敏感信息可能存在信息泄露的风险。
依赖风险：过度依赖外部服务提供商可能导致企业在供应链中的话语权减弱。
质量控制风险：外包可能影响产品质量和客户满意度。
合同管理风险：外包合同可能存在违约风险，如服务质量不达标、延迟交货等。
合理选择服务提供商：企业应选择具有良好信誉和专业能力的服务提供商，并与其建立长期合作关系。
加强信息安全管理：企业应建立完善的信息安全管理制度，确保敏感信息不泄露。
建立风险管理机制：企业应建立风险管理机制，对外包过程中可能出现的风险进行预测、评估和管理。
强化合同管理：企业应制定严格的合同条款，明确双方的权利和义务，并设立相应的违约处罚机制。
保持沟通与协调：企业应与外包服务提供商保持密切的沟通与协调，确保供应链的顺畅运行。
培养核心竞争力：企业应注重培养自身的核心竞争力，以降低对外包的依赖。
定期评估与调整：企业应对外包业务进行定期评估，并根据评估结果进行调整，以确保达到预期效果。
在供应链管理中实施业务外包具有显著的优势，但也存在一定的风险。
企业应通过合理选择服务提供商、加强信息安全管理、建立风险管理机制、强化合同管理、保持沟通与协调、培养核心竞争力以及定期评估与调整等措施来降低风险并充分发挥业务外包的优势。
供应链合作中业务外包管理模式研究
外包失败 的一些 因素 ， 包括 ： 没有设置有关持续改善合 同条款 的有意义的机制 、 文化 与 目标差异所导致 的融合 困难 、 同缺 合 乏柔性 、 外包 商的机会 主义行为 、 忽视外包关 系管理所导致的 服务水平的下降 、 指派不合适 的人员管理外包合 同、 人员士气
和信心的下降 、 企业失 去对有关职能 的控制 ， 以及外包 所引起 的信息安全性与潜在竞争等问题 。有学者分别从交易成本以 及 委托代理理论的角度提 出外包存在的风险 ， Ｃ ｏｓ 如 ｒｓ 等指 出 外包 中可能发生 隐藏 的交 易成本 和管理成本 ，包括资 源重新 配置成本 、 组织调整成本 、 投入外包管理的人力成本等１ ８ １ 。
供 应 链 管 理
ｄ ｉ Ｏ３ ６ ￣ｉ ｎ１ｏ — ５ Ｘ２ １ ．１０ ５ ｏ： ．９ ９ ．ｓ ．ｏ ５ １ ２ ．０ ０１ ．３ ｌ ｓ
物流技术 ２１年 ６ ００ 月刊（ ２８ ） 总第 １期
供应链合作 中业务外包管理模 式研 究
蔡 ห้องสมุดไป่ตู้昱
（ 南开 大学
【 摘
策略。 ｆ 关键词】 业务外包 ； 组织管理 ； 关系管理 ； 风险管理
商 学院 ， 天津
３０７ ） ０ ０ １
要Ｊ 对供应链合作 中业务外包管理模式进行研究 ， 从业务外包实施过程 中的组织管理 、 系管理 和风险管理 三个 方面 ， 关
探讨了业 务外包实施中的组织 管理模式和关系管理模式 ， 对业务外包 中常见 的风 险因素进行 了分类 ， 提出了相应 的风险控制 并
２ 业务外包实施 中的组织管理
企业业务外包战略的整个 运作 过程 都离不开相应组织结 构的协调与管理 。只有合理 的外包管理组织结构 ， 才有助于将 各项工作落到实处 ， 也才能使外包实施得 以顺利进行。这种组
业务外包和供应链采购管理
业务外包和供应链采购管理1. 业务外包概述业务外包是指企业通过将内部部分非核心业务委托给外部专业机构或个人进行管理和运营，以降低成本、提高效率和专业水平的一种管理方式。
随着全球经济一体化的加深，业务外包在各行各业中得到了广泛应用。
1.1 业务外包的优势•成本削减：通过与外部供应商签订合同，企业可以降低内部运营成本，减少固定人工及设施投入。
•管理专业化：外部供应商通常在某一领域拥有专业技能和经验，能够提供高质量的服务和更好的管理效果。
•灵活性和效率提升：企业通过外包能够更加灵活地调整业务规模与需求，并有效提升生产效率。
1.2 业务外包的风险•信息泄露：委托外部供应商处理企业核心业务时，涉及到信息安全风险，如数据泄露、知识产权侵权等。
•运营失控：业务外包过程中，企业难以控制外部供应商的业务处理，可能导致运营失控和服务质量下降。
•委托方与外部供应商利益冲突：由于委托方与外部供应商之间的利益差异，可能导致委托方无法获得最佳服务效果。
2. 供应链采购管理基础供应链采购管理是指企业与供应商之间的采购活动，并管理供应链上的物流和运输等相关环节，以确保生产过程的顺利进行。
通过合理的供应链采购管理，企业能够降低采购成本、提高供应链效率和产品质量。
2.1 采购策略•供应商选择：选择合适的供应商是供应链采购管理的关键步骤。
企业应根据供应商的质量、价格、交货时间等因素进行评估，并建立供应商评估体系。
•采购成本控制：企业应考虑到采购成本包括直接成本（采购价格）和间接成本（运输费、关税等），制定合理的采购成本控制策略。
•供应链合作：与供应商建立长期稳定的合作关系，可以提高供应链的效率和可靠性，降低供应链管理成本。
2.2 采购管理流程•需求计划：根据企业的生产需求和销售预测，制定采购计划，明确采购的物料类型、数量等。
•采购申请：根据需求计划，内部部门提交采购申请，并经过审批流程。
•供应商选择和谈判：根据采购申请，企业通过招标、询价等方式选择供应商，并进行价格谈判和合同签订。
业务外包管理办法：流程规范与效率提升
业务外包管理办法流程规范与效率提升引言在当今竞争激烈的商业环境中，许多企业选择将一部分业务外包给第三方供应商，以降低成本、提高专业性和灵活性。
然而，外包业务的管理和监督面临许多挑战。
为了确保外包业务的顺利运作，需要建立一套流程规范和提升效率的管理办法。
本文将介绍一些方法和实践，以帮助企业管理好业务外包，并提升其效率。
流程规范1. 制定明确的合同外包的目标和范围时间表和里程碑付款方式和条款保密性和知识产权保护绩效评估和奖惩机制制定明确的合同有助于明确双方的责任和义务，减少后期纠纷的风险。
2. 建立有效的沟通渠道良好的沟通对于外包业务的成功至关重要。
建立起有效的沟通渠道，包括定期会议、电子邮件和在线协作工具等，有利于双方互相了解项目进展、解决问题和共享信息。
3. 设立标准操作流程制定标准操作流程（SOP）有助于确保外包业务按照既定的流程进行。
SOP应包含任务分配、工作流程、质量控制和关键控制点等方面的详细说明。
SOP的使用可以提高工作效率、减少错误和重复工作，从而提高外包业务的质量。
4. 控制变更管理在外包业务过程中，可能会出现需求变更或其他因素导致流程的改变。
为了控制这些变更，应设立变更管理机制，确保所有变更都经过正式的评估和批准。
变更管理的制度和流程可以帮助提高外包业务的稳定性和安全性。
效率提升1. 自动化和数字化利用现代技术工具，如自动化软件和数字化平台，可以大大提高业务外包的效率。
自动化工具可以帮助完成繁琐的任务，减少人工错误和提高生产力。
数字化平台可以提供实时数据和协作功能，方便双方之间的沟通和信息共享。
2. 优化供应链管理外包业务涉及到供应链的各个环节，优化供应链管理可以提高业务外包的效率。
企业可以通过分析数据、缩短供应链的环节、优化库存和运输等方式，降低成本、提高响应速度和效率。
3. 培训与知识共享在外包业务中，培训和知识共享是非常重要的。
企业可以通过内部培训、外部培训和经验分享会等方式，提升供应商的技能和知识水平，从而进一步提高业务外包的效率。
供应链和物流外包
一、供应链和供应链外包 二、物流的概念 三、物流和供应链的联系与区别 四、从事物流的主体 五、视频学习物流外包模式
一、供应链和供应链外包
1. 什么是供应链？
我们可以把供应链描绘成 一棵枝叶茂盛的大树。 在根与主杆、枝与杆的一 个个结点，蕴藏着一次次 的流通，遍体相通的脉络 便是信息管理系统。
最终用户 分销商
需求信息
供应信息
共享信息
四、从事物流的主体
名词
解释
第一方物流 第二方物流
供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上 门。
需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运 回商品。
第三方物流 由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。
第四方物流 提供各种物流信息咨询服务的企业。
第五方物流 提供各层次物流人才培训服务的企业。
第三方物流
物流外包一般叫做第三方物流，其 实质就是指物流经营者借助现代信 息技术，在约定的时间位置按约定 的价格向物流消费者提供约定的个 性化、专业化、系列化的服务。也 就是由外部的力量来完成本该由其 自身未完成的物流功能。
第四方物流
第四方供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部 和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力 和技术进行整合管理，提供一套供应链解决方案。
二、物流
1. 什么是物流？
物流(Logistics)是指利用现代信息技术和设备， 将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安 全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式 和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现 而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流 是一种古老的传统的经济活动。
二、物流
2. 物流的基本职能
独家代理商
生产企业
企业业务外包及其管理
企业业务外包及其管理一、企业业务外包的定义企业业务外包是指企业将特定的业务功能转移给外部供应商进行管理和运营的一种商业模式。
通过外包，企业可以将非核心业务外包出去，将自身的资源和精力集中在核心竞争力上，从而提高运营效率和降低成本。
二、企业业务外包的形式企业业务外包可以分为以下几种形式：1. 全面外包：将公司的所有业务功能全部外包给外部供应商，由供应商负责管理和运营。
2. 部分外包：将公司部分的业务功能外包给外部供应商，而核心业务仍由公司自己管理和运营。
3. 专业外包：将特定领域或特定业务功能的管理和运营外包给专业的供应商，以提高运营质量和降低成本。
三、企业业务外包的优势企业业务外包可以带来以下几个优势：1. 降低成本：通过外包，企业可以将非核心业务外包出去，从而降低人力、物力、财力等方面的成本。
2. 提高专业水平：外部供应商通常在某个领域或业务功能上具有专业知识和经验，能为企业提供更优质的服务。
3. 提高灵活性：通过外包，企业可以根据市场需求和业务变化的情况灵活调整业务规模和结构。
4. 加强核心竞争力：通过外包，企业可以将更多的资源和精力集中在核心业务上，提高核心竞争力，更好地满足市场需求。
四、企业业务外包的风险与挑战1. 隐私和信息安全风险：外包给外部供应商的业务往往涉及到企业的敏感信息和核心业务数据，存在信息泄漏和隐私泄露的风险。
2. 服务质量风险：如果外部供应商的服务质量无法满足企业的需求，可能会对企业的经营产生负面影响。
3. 合作伙伴选择风险：选择合适的外部供应商是成功进行业务外包的关键，如果选择不当可能会导致合作伙伴无法胜任工作，影响企业的运营。
4. 交流和沟通困难：由于外包涉及到不同的组织和团队，跨组织之间的交流和沟通可能会面临一定困难，对业务的执行产生影响。
五、企业业务外包的管理1. 制定明确的外包策略：企业应根据自身的情况和需求制定明确的外包策略，明确外包的目标和范围。
2. 选择合适的外部供应商：企业在选择外部供应商时应考虑其专业能力、信誉度、稳定性等因素，以确保合作的顺利进行。
供应链环境下业务外包的原因
供应链环境下业务外包的原因供应链是由一系列的活动步骤从原始物料到最终用户服务的交付管道。
这个管道包括从原料供应商、生产线、运输、仓储、销售等一系列活动。
随着全球化的推进，企业生产规模不断扩大，供应链逐渐复杂。
因此，业务外包已经成为了现代企业提高效率、降低成本、专注核心竞争力等的必然选择。
那么，为什么企业在供应链环境下需要进行业务外包呢？下面是四个主要的原因：1. 企业战略方向的调整随着市场的变化和竞争的不断加剧，许多企业需要对自己的战略方向进行调整。
例如，如果一家企业决定专注于核心竞争力的开发，那么它就需要寻找一种方法来将非核心业务外包，以便减少内部管理和控制方面的成本，同时专注于提高核心业务的质量和效率。
2. 快速实现业务推广外包也可以在较短时间内实现业务扩张。
企业不需要在雇佣员工、实现生产线等方面花费过多时间和精力，而是可以通过外包，借助已有的资源和经验来快速实现业务推广。
这尤其针对刚刚进入市场的新企业来说，它们通常没有具备快速扩张所需的全部资源和人力。
3. 降低成本和提高效率能够降低成本和提高效率也是企业决定进行业务外包的一个重要原因。
企业可以获得更高的质量和效率，而不必支付所有的人力资源成本、培训成本和设施成本。
通过外包，企业可以利用第三方服务提供商的规模经济，从而降低其自身经营的成本。
4. 专注核心业务业务外包也让企业可以专注于其核心业务。
当企业将其非核心业务外包给专业服务供应商进行管理，企业可以通过将更多的资源和注意力集中于其核心业务，来提高其在市场上的竞争力和盈利能力。
外包可以为企业提供一项重要的服务，让企业更好地专注于其核心业务。
综上所述，业务外包在供应链环境下的原因非常丰富。
对于企业而言，外包可以为它们提供重要的优势，例如成本降低、绩效提高、快速扩张和专注于核心业务等。
因此，业务外包已经成为了许多企业不可或缺的商业策略之一。
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分担风险
业务外包可以帮助银行实现风险分散 通过业务外包，银行可以与服务商共同分 担风险。银行自助设备运营过程中存在一 定风险，将日常运营维护委托给外包公司 后，风险点转移至公司，银行只监督公司 日常维护工作，并对其维护效果进行考核 即可，很大程度上降低了银行的风险。
第一节 业务外包概述
(4)使用企业不拥有的 (5)降低和控制成本、节约资本(资金) 三、业务外包的现状（举例）
第一节 业务外包概述
四、业务存在外包的问题 (1)丧失关键的技能(Know-how)或发展错 误的 (2)在交叉职能上技能的丧业务外包
第六章 供应链管理中的业务外包
第一节 业务外包概述
第二节 业务外包决策
本 章 小 结
第一节 业务外包概述
阅读（P125）+思考：
供应链管理注重的是什么？ 外包是哪种管理导向？
第一节 业务外包概述
一、业务外包的概念 (一)什么是业务外包 企业核心竞争力 “控制导向” “关系导向” 利用其他企业的资源来弥补自身的不足
(二)业务外包的理论解释 (1)劳动分工理论 业务外包可以看成是劳动分工的延伸
三星电子的核心竞争力
过去5年中，三星共获得19项工业设 计奖，获奖总数首次超过了美国的苹果公 司跃居首位。用户直接感受的不是科技原 理，而是从科技走向艺术和实用的产品。 三星以设计取胜，设计上的成功绝非偶然 ，三星的先进设计背后起支撑作用的是技 术优势。三星集团在全球各地设立了多家 设计学院,主要为三星旗下子公司提供产 品设计指导，并为年轻设计师提供专业的 培训。
第一节 业务外包概述
(2)比较优势理论 (3)价值链理论和木桶理论 (4)核心竞争力理论 核心业务 核心优势
戴尔的核心竞争力
戴尔的核心竞争力是它的客户关 系。客户关系之所以重要，是因为直 销模式起始于客户的需求，客户的个 性化购买需求产生生产线的制造需求 ，进而对供应链产生需求。
第一节 业务外包概述