图书馆文献传递
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1． 提供直接使用性的服务 2． 提供 subito 图书馆服务 这两种服务的不同在于服务种类，价格以及传送地址的不同。 同样，这种服务只限于把文献传送到德国，奥地利和瑞士这些国家。世界各地的公众图书馆都 可以得到 subito 图书馆的服务。这种种限制的原因在于 subito 和不同的出版商们之间的协议是多 样的。 当 subito 开始建立的时候，以下几个方面是优先考虑的：大学里的学生以及研究组织的 工作人员必须能够及时地得到文献的提供，同时保证那些非金融领域的客户也能使用 到商业化，费用高的文件传递服务。考虑到这些目的，subito 对相同的服务提供了不同 的价格。而价格的差异则是根据用户群和传递类型的不同来确定。
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使用 subito 服务的增加； 吸收国际图书馆为供应图书馆； 2002 年的分析表明请求来自 94 个国家，除德国以外的次数最高的五个国家为：
瑞士 瑞典 挪威 奥地利 澳大利亚 Subito 的市场理念 的目标是使所提供的服务得到不断的增长。而这个目标的实现一方面依赖 于 Subito 市场活动的扩展，另一方面依赖于那些了解 Subito 市场特点的国外合作者的加入。 Subito 对于用户而言还不是国际的。现在 subito 已经从其他国家接收了三家供应图书馆：维 也纳中心医药图书馆、中心物理图书馆和苏黎世联邦技术学会图书馆。 Subito 协会网络运作的目标是使来自不同国家的图书馆能成为 subito 的供应图书馆，这些图 书馆将在 subito 环境下以自身所拥有的资源为 subito 客户提供服务。维也纳中心医药图书馆、中 心物理图书馆和苏黎世联邦技术学会图书馆等这些加入 subito 的图书馆在文献请求方面都有了积 极的影响。例如：2002 年在瑞士,subito 的文献请求占总请求数的 10%，同时我们也可以看出 subito 的客户更愿意在自己本国的图书馆得到服务。 另一方面，subito 有一个想法：在普通的国际图书馆借出服务之外，subito 图书馆服务还可以包 括一个电子国际图书馆的借出系统。这些想法和接下来所要进行的步骤都将会分别被讨论。
Hale Waihona Puke Baidu257
是第一个如此组织的协会。Subito 供应商在协会的建立过程中采取了一个改革的步骤。他们成立 了一个公司来负责 subito 的操作和发展。公司的基础是规定各个合伙人权利和义务的合作章程。
在个人风险降低以及税收方面得到好处的情况下，subito 联合会的合作者同意改变组织的基 础，就在 2002 年 12 月 27 日，非盈利组织“subito-----图书馆文献传递”注册了，简称为 subito 协会。
subito 图书馆服务的基础是：图书馆： z 是一个客户体 z 为它的用户提出请求 z 接收传递 z 支付帐单
客户图书馆的优势在于能够选择在保持和图书馆用户直接联系的同时，使 subito 竞争性 产物也能有效的利用起来。
但是在图书馆服务当中也有着以下的限制：杂志论文只能以普通服务方式传递，并且 图书馆只能服务属于用户群 1 和 3 的客户。
因而，一个问题就比较明显了：哪些图书馆可以加入图书馆服务？ 所有类型的图书馆都可以加入。这些图书馆必须由社会公共资金资助而且应该有加入 国际图书馆输出系统的授权。
图书馆服务的价格是统一的。一次论文的电子传递费用为 3 欧元，邮寄为 5 欧元，传真 为 6 欧元。Subito 图书馆服务是按照标准国际图书馆输出的各种模式来操作的，在这个 过程当中是没有版税的。
Subito 所取得的工作成果
通常，统计数据能够提供一项特定服务为人们所接受的最为准确的信息。从图表我们可以看 出，subito 的普及仍然在增长当中。 1998 年，请求总数量为 101,000, 2001 年，总数量逐步增加，超过 735,000。 2002 年，数量再次增加达到 990,657，增长了 34,7 %。 2002 年的请求 63,2 %（627,186）来自德国，36,8 % (344,462)来自海外。 在 990.657 次的请求当中，用户群的分布百分比如下： 用户群 1 占 59,1% (585.163 次) 用户群 2 和 3 占 27,5% (273.062 次) 用户群 4 占 13,4% (132.432 次)。37%的请求来自德国，63%来自海外，由此也可以说明图书馆服 务已被海内外的图书馆所接受。 2003 估计的请求数量为 120 万次。 Subito 取得的发展是令人感到自豪的，我们也可以这样说：subito 正在从事着它所计划的工作。 Subito 是如何进行国际定位的？ 在国际化的领域，subito 有两个战略目标：
确定条件如下： • 用户群 1：小学生，培训人员，学生，大学雇员，优先由社会公共资金资助的研究 组织的雇员以及所有有公共法律主体单位的雇员。 针对用户群 1，有以下价格标准：一次电子传递为 4 欧元，邮递为 6 欧元，传真为 7 欧元，而书籍传递需要 8 欧元。 • 用户群 2：公司图书馆，自由职业者和其他商业用户。 针对用户群 2 的价格以及所有的快递服务都是不同的。所以，这些价格都是由 Subito 各个供应商自己确定的。目前最便宜的价格是 10 欧元。
请求过程分为以下几个步骤： 1. 选择图书馆 2. 填写请求表格的 3. 选择服务方式 4. 提交请求表格
客户的请求通过电子邮件传送到供应图书馆。在图书馆的整个处理过程如下： 1. 打印请求表格以便再处理 2. 查找原始文件 3. 通过扫描原文件得到所求论文的副本 4. 将文件传递给接受者
Subito 所有的性能特点都是其成功的保证。现在我们可以看到出现了这样的问题：subito 提 供什么样的服务呢？两种服务：
所有的用户应该都可以在自己家里或者是在工作处直接快速地在线享受高效图书馆的资源服 务；这样他们可以在自己选择的图书馆那里在线申请请求获得文献，然后此文献会被送到指定的地 址。这个核心是一个行政上的目标，它支持了数字图书馆的使用。
同时应该注意到 subito 基本上对于德国的和国外的用户之间没有任何的区别。 文件传递服务的质量依赖于它所拥有的资源。让我来详细说明一下 subito 的选择： 论文来自 100 万种杂志，覆盖了所有的知识领域以及世界上所有的国家，这些论文都是可以被 申请获得的。在书籍方面，subito 提供了一个网络图书馆目录，其中包含了大约 7 千万的资源条 目。 整个传递过程也是被很好的组织的。通常地，subito 供应商会以图形文件（PDF 文件）保存一 个论文的副本，然后以邮件附件的形式、FTP 或者以普通的邮寄、传真的形式将论文的副本传递出 去。客户可以自己选择传递的方式。如果客户是通过邮递收到书籍的，那么满 4 周的借阅期后，书 籍必须归还。 品质和成功源于服务。Subito 提供了普通服务和快递服务两种方式。两种方式的处理时 间是不同的。普通服务的处理时间最长为 72 小时，而快递服务则为 24 小时。处理时间 包含了工作日，除开周六、周日和公共假期。两种方式的处理时间都是保证了的。 如果一个请求不能完成，在处理时间之内，客户会通过电子邮件或者是通过使
现在来看看支付状况。在不考虑是定向用户服务或者是图书馆服务的情况下，客户 支付的都是文件传递的费用。而发票则是通过管理中心或者图书馆直接发送给客户。
管理中心是 subito 的会计系统。对每个客户，该系统每月建立一次支付发票。这些发票包含 了各个相关供应图书馆所有的发票条目。支付发票可以通过普通邮寄或者电子邮件来传递，这依赖 于客户自己的选择，发票可由以下几种方式来支付：
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• 用户群 3 包括个体单位： 类似于用户群 1，用户群 3 的普通服务价格和 1 是一致的。
所有的价格都包含了直接文件传递服务中产生的版税。 用户和图书馆都可以使用 subito 这种服务，现在 subito 在图书馆应用方面提供了特别的 条件：这种 subito 服务被称为 subito 图书馆服务。在这种图书馆服务中的客户属于了用 群 4。
什么是 subito？ Subito 是如何组织的？ Subito 已经取得的工作效果是什么？ Subito 是如何进行国际化定位的？ Subito 的法律基础是什么？
什么是 subito
subito 是专门的基于因特网的服务。客户可以通过使用 subito 来索取杂志论文和在线借 阅书籍。Subito 因而提供了一个可供查找、请求和针对图书馆分散的文件传递系统的一 个因特网接入点。 Subito 的核心内容：
z 银行汇兑 z 信用卡 z 存款 z 支票 z 现金
Subito 是如何组织的？
Subito 的发起是被称为国家---地区活动的最初目标，这个活动的目的是加速信息和文献的提 供。并由联邦教育研究部及联邦政府共同实行。
在 1997 年 subito 成功的发起之后，国家---地区活动在 1999 年就取消了，因此 subito 就转 为了一个独立组织。1999 年 12 月 8 日 subito 联合会就以合作的形式开始了运作，同时 subito 也
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在线的跟踪系统被告知。 作为 subito 供应商的 27 家图书馆对于传递服务普遍都是积极和负责的。这些图书馆
通过查找和请求系统发送它们的资源。Subito 的因特网地址是 www.subito-doc.de。因特网入口包 括了描述页面，可以使用普遍运用的 8 种语言，加上了查找、请求和跟踪功能，而这三种功能是以 英语和德语实现的。对于查找和请求的论文，Subito 提供了一列目录（大约 1 百万个标题）和一 个论文目录（超过了 1 千 1 百万条）。网络图书馆目录在查找和请求书籍和论文方面都是很有效的 并且两方面的功能都是通过电子形式来实现。所有记录包含了各个论文详细的情况，譬如收藏的地 点和供应商的签名等。
图书馆文献传递
Dr. Traute Braun-Gorgon (德国图书馆文献联合会,柏林 10709)
女士们、先生们：
subito 无疑是近年来在文件传递领域中最成功和最有意思的发展。 现在 subito 已经使自己成为了世界五大文件传递服务方式之一，并在国际竞争当中很快地证 明了自己的实力。 在我的介绍当中将涵盖以下几个基本主题：
2002 年 12 月 31 日，subito 联合会被转卖，从 2003 年 1 月 1 日开始，subito 协会---subito 联合会的合法继承者开始了它的运作，同时也意味着所有的事务也将和以前一样地进 行操作。Subito 协会中共有 28 家图书馆，它们是：
27 家德国图书馆 2 家奥地利的专业图书馆 1 家瑞士的大学图书馆 在协会的规程当中，规定了成员馆的权利及义务；董事会和总经理会的任务等等。 所有的事务由会长及业务处来管理。会长是 Uwe Rosemann，德国国家科技图书馆的主管，第一副 会 长 是 Dr. Klaus Franken ， Konstanz 大 学 图 书 馆 的 主 管 ， 第 二 副 会 长 是 Prof. Dr. Bernd Hagenau，Saarland 大学和 Saarbruecken.州立图书馆的主管。 业务处在柏林，由我亲自管理。业务处一共有 6 名雇员，负责因特网、票据和市场的运作及发 展，subito 保留并维持着业务处的正常工作。 每年每个合作伙伴都将支付一定的会费，这个费用是根据平均每月所提出的请求数量来确定 的，同时还将支付以第 2 用户群委托协会所完成的请求和在管理中心的联系所产生的费用。 联邦科教部提供了最长时间为 6 年的财政资助计划。在此以后，即 2006 年，subito 必须自负 盈亏，而且必须要能够在文献提供的国际竞争当中成功地保存自己。在假定 subito 能够成功的进 行商业运作的情况下，教育研究部逐年减少财政的拨款。2000 年，拨款占了整个预算的 82%，今年 为 36%，2005 年将仅占 15%。Subito 预期的商业成功使它有可能从 2006 年起，在没有财政拨款的 情况下继续运作。
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使用 subito 服务的增加； 吸收国际图书馆为供应图书馆； 2002 年的分析表明请求来自 94 个国家，除德国以外的次数最高的五个国家为：
瑞士 瑞典 挪威 奥地利 澳大利亚 Subito 的市场理念 的目标是使所提供的服务得到不断的增长。而这个目标的实现一方面依赖 于 Subito 市场活动的扩展，另一方面依赖于那些了解 Subito 市场特点的国外合作者的加入。 Subito 对于用户而言还不是国际的。现在 subito 已经从其他国家接收了三家供应图书馆：维 也纳中心医药图书馆、中心物理图书馆和苏黎世联邦技术学会图书馆。 Subito 协会网络运作的目标是使来自不同国家的图书馆能成为 subito 的供应图书馆，这些图 书馆将在 subito 环境下以自身所拥有的资源为 subito 客户提供服务。维也纳中心医药图书馆、中 心物理图书馆和苏黎世联邦技术学会图书馆等这些加入 subito 的图书馆在文献请求方面都有了积 极的影响。例如：2002 年在瑞士,subito 的文献请求占总请求数的 10%，同时我们也可以看出 subito 的客户更愿意在自己本国的图书馆得到服务。 另一方面，subito 有一个想法：在普通的国际图书馆借出服务之外，subito 图书馆服务还可以包 括一个电子国际图书馆的借出系统。这些想法和接下来所要进行的步骤都将会分别被讨论。
Hale Waihona Puke Baidu257
是第一个如此组织的协会。Subito 供应商在协会的建立过程中采取了一个改革的步骤。他们成立 了一个公司来负责 subito 的操作和发展。公司的基础是规定各个合伙人权利和义务的合作章程。
在个人风险降低以及税收方面得到好处的情况下，subito 联合会的合作者同意改变组织的基 础，就在 2002 年 12 月 27 日，非盈利组织“subito-----图书馆文献传递”注册了，简称为 subito 协会。
subito 图书馆服务的基础是：图书馆： z 是一个客户体 z 为它的用户提出请求 z 接收传递 z 支付帐单
客户图书馆的优势在于能够选择在保持和图书馆用户直接联系的同时，使 subito 竞争性 产物也能有效的利用起来。
但是在图书馆服务当中也有着以下的限制：杂志论文只能以普通服务方式传递，并且 图书馆只能服务属于用户群 1 和 3 的客户。
因而，一个问题就比较明显了：哪些图书馆可以加入图书馆服务？ 所有类型的图书馆都可以加入。这些图书馆必须由社会公共资金资助而且应该有加入 国际图书馆输出系统的授权。
图书馆服务的价格是统一的。一次论文的电子传递费用为 3 欧元，邮寄为 5 欧元，传真 为 6 欧元。Subito 图书馆服务是按照标准国际图书馆输出的各种模式来操作的，在这个 过程当中是没有版税的。
Subito 所取得的工作成果
通常，统计数据能够提供一项特定服务为人们所接受的最为准确的信息。从图表我们可以看 出，subito 的普及仍然在增长当中。 1998 年，请求总数量为 101,000, 2001 年，总数量逐步增加，超过 735,000。 2002 年，数量再次增加达到 990,657，增长了 34,7 %。 2002 年的请求 63,2 %（627,186）来自德国，36,8 % (344,462)来自海外。 在 990.657 次的请求当中，用户群的分布百分比如下： 用户群 1 占 59,1% (585.163 次) 用户群 2 和 3 占 27,5% (273.062 次) 用户群 4 占 13,4% (132.432 次)。37%的请求来自德国，63%来自海外，由此也可以说明图书馆服 务已被海内外的图书馆所接受。 2003 估计的请求数量为 120 万次。 Subito 取得的发展是令人感到自豪的，我们也可以这样说：subito 正在从事着它所计划的工作。 Subito 是如何进行国际定位的？ 在国际化的领域，subito 有两个战略目标：
确定条件如下： • 用户群 1：小学生，培训人员，学生，大学雇员，优先由社会公共资金资助的研究 组织的雇员以及所有有公共法律主体单位的雇员。 针对用户群 1，有以下价格标准：一次电子传递为 4 欧元，邮递为 6 欧元，传真为 7 欧元，而书籍传递需要 8 欧元。 • 用户群 2：公司图书馆，自由职业者和其他商业用户。 针对用户群 2 的价格以及所有的快递服务都是不同的。所以，这些价格都是由 Subito 各个供应商自己确定的。目前最便宜的价格是 10 欧元。
请求过程分为以下几个步骤： 1. 选择图书馆 2. 填写请求表格的 3. 选择服务方式 4. 提交请求表格
客户的请求通过电子邮件传送到供应图书馆。在图书馆的整个处理过程如下： 1. 打印请求表格以便再处理 2. 查找原始文件 3. 通过扫描原文件得到所求论文的副本 4. 将文件传递给接受者
Subito 所有的性能特点都是其成功的保证。现在我们可以看到出现了这样的问题：subito 提 供什么样的服务呢？两种服务：
所有的用户应该都可以在自己家里或者是在工作处直接快速地在线享受高效图书馆的资源服 务；这样他们可以在自己选择的图书馆那里在线申请请求获得文献，然后此文献会被送到指定的地 址。这个核心是一个行政上的目标，它支持了数字图书馆的使用。
同时应该注意到 subito 基本上对于德国的和国外的用户之间没有任何的区别。 文件传递服务的质量依赖于它所拥有的资源。让我来详细说明一下 subito 的选择： 论文来自 100 万种杂志，覆盖了所有的知识领域以及世界上所有的国家，这些论文都是可以被 申请获得的。在书籍方面，subito 提供了一个网络图书馆目录，其中包含了大约 7 千万的资源条 目。 整个传递过程也是被很好的组织的。通常地，subito 供应商会以图形文件（PDF 文件）保存一 个论文的副本，然后以邮件附件的形式、FTP 或者以普通的邮寄、传真的形式将论文的副本传递出 去。客户可以自己选择传递的方式。如果客户是通过邮递收到书籍的，那么满 4 周的借阅期后，书 籍必须归还。 品质和成功源于服务。Subito 提供了普通服务和快递服务两种方式。两种方式的处理时 间是不同的。普通服务的处理时间最长为 72 小时，而快递服务则为 24 小时。处理时间 包含了工作日，除开周六、周日和公共假期。两种方式的处理时间都是保证了的。 如果一个请求不能完成，在处理时间之内，客户会通过电子邮件或者是通过使
现在来看看支付状况。在不考虑是定向用户服务或者是图书馆服务的情况下，客户 支付的都是文件传递的费用。而发票则是通过管理中心或者图书馆直接发送给客户。
管理中心是 subito 的会计系统。对每个客户，该系统每月建立一次支付发票。这些发票包含 了各个相关供应图书馆所有的发票条目。支付发票可以通过普通邮寄或者电子邮件来传递，这依赖 于客户自己的选择，发票可由以下几种方式来支付：
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• 用户群 3 包括个体单位： 类似于用户群 1，用户群 3 的普通服务价格和 1 是一致的。
所有的价格都包含了直接文件传递服务中产生的版税。 用户和图书馆都可以使用 subito 这种服务，现在 subito 在图书馆应用方面提供了特别的 条件：这种 subito 服务被称为 subito 图书馆服务。在这种图书馆服务中的客户属于了用 群 4。
什么是 subito？ Subito 是如何组织的？ Subito 已经取得的工作效果是什么？ Subito 是如何进行国际化定位的？ Subito 的法律基础是什么？
什么是 subito
subito 是专门的基于因特网的服务。客户可以通过使用 subito 来索取杂志论文和在线借 阅书籍。Subito 因而提供了一个可供查找、请求和针对图书馆分散的文件传递系统的一 个因特网接入点。 Subito 的核心内容：
z 银行汇兑 z 信用卡 z 存款 z 支票 z 现金
Subito 是如何组织的？
Subito 的发起是被称为国家---地区活动的最初目标，这个活动的目的是加速信息和文献的提 供。并由联邦教育研究部及联邦政府共同实行。
在 1997 年 subito 成功的发起之后，国家---地区活动在 1999 年就取消了，因此 subito 就转 为了一个独立组织。1999 年 12 月 8 日 subito 联合会就以合作的形式开始了运作，同时 subito 也
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在线的跟踪系统被告知。 作为 subito 供应商的 27 家图书馆对于传递服务普遍都是积极和负责的。这些图书馆
通过查找和请求系统发送它们的资源。Subito 的因特网地址是 www.subito-doc.de。因特网入口包 括了描述页面，可以使用普遍运用的 8 种语言，加上了查找、请求和跟踪功能，而这三种功能是以 英语和德语实现的。对于查找和请求的论文，Subito 提供了一列目录（大约 1 百万个标题）和一 个论文目录（超过了 1 千 1 百万条）。网络图书馆目录在查找和请求书籍和论文方面都是很有效的 并且两方面的功能都是通过电子形式来实现。所有记录包含了各个论文详细的情况，譬如收藏的地 点和供应商的签名等。
图书馆文献传递
Dr. Traute Braun-Gorgon (德国图书馆文献联合会,柏林 10709)
女士们、先生们：
subito 无疑是近年来在文件传递领域中最成功和最有意思的发展。 现在 subito 已经使自己成为了世界五大文件传递服务方式之一，并在国际竞争当中很快地证 明了自己的实力。 在我的介绍当中将涵盖以下几个基本主题：
2002 年 12 月 31 日，subito 联合会被转卖，从 2003 年 1 月 1 日开始，subito 协会---subito 联合会的合法继承者开始了它的运作，同时也意味着所有的事务也将和以前一样地进 行操作。Subito 协会中共有 28 家图书馆，它们是：
27 家德国图书馆 2 家奥地利的专业图书馆 1 家瑞士的大学图书馆 在协会的规程当中，规定了成员馆的权利及义务；董事会和总经理会的任务等等。 所有的事务由会长及业务处来管理。会长是 Uwe Rosemann，德国国家科技图书馆的主管，第一副 会 长 是 Dr. Klaus Franken ， Konstanz 大 学 图 书 馆 的 主 管 ， 第 二 副 会 长 是 Prof. Dr. Bernd Hagenau，Saarland 大学和 Saarbruecken.州立图书馆的主管。 业务处在柏林，由我亲自管理。业务处一共有 6 名雇员，负责因特网、票据和市场的运作及发 展，subito 保留并维持着业务处的正常工作。 每年每个合作伙伴都将支付一定的会费，这个费用是根据平均每月所提出的请求数量来确定 的，同时还将支付以第 2 用户群委托协会所完成的请求和在管理中心的联系所产生的费用。 联邦科教部提供了最长时间为 6 年的财政资助计划。在此以后，即 2006 年，subito 必须自负 盈亏，而且必须要能够在文献提供的国际竞争当中成功地保存自己。在假定 subito 能够成功的进 行商业运作的情况下，教育研究部逐年减少财政的拨款。2000 年，拨款占了整个预算的 82%，今年 为 36%，2005 年将仅占 15%。Subito 预期的商业成功使它有可能从 2006 年起，在没有财政拨款的 情况下继续运作。