供应链生命周期下的绩效评价指标体系研究
供应链绩效评价研究现状与发展趋势
田 科
供应链绩效评价研 究现状与发展趋势
一吴 菁 吴 兵 暨南大学管理学 院
［ 要 ］ 年 来 ，随着全球 化 市场竞 争的加 剧 ，供 应 链的发 展是 从 内部供应 链 向外部 供应 链过 渡 ，其 绩 效评价 也经 历 了从 内部供 应 摘 近 链（ 企业 内） 效评评 价 向 外部供 应链 （ 企业 间） 效评评 价 的过 渡供 应链 的研 究和 应 用 已相 当广泛 ，但 应 用 了供 应链 的企 业 大 多还在 平均 及 以下
为 ，企 业从 原料 和零部 件 采购 、运输 、加 工制造 、分 销直 至最终 送
关 于供 应链 绩效评 价指 标 ，很 多学者 提 出了 自己的见 解 ，影响
到顾 客手 中的这 一 过程 被 看成 是 一个 环环 相 扣 的链 条 ，这 就是 供 较 大 的有 ： 应 链 。蓝伯 雄认 为 ，供 应链 是原 材料 供应 商 、零 部件 供应 商 、生产 （ 】ｕ １ Ｌ ｍｍｕ等 人提 出的４ 方 面的 主要考 核指 标 。供应 方面 ｓ 个
１ 供应 链 的概念 与 内涵 ．
三、供应链 绩效评价的研究现状
１供 பைடு நூலகம்链绩 效评 价 的原 则
供应 链 的概念 最 早 出现在 ２ ０世纪 ８ Ｏ年代 左 右 ，但 到 目前 为
止 没 有 形成 统 一 的定 义 。 ＬｎＦ Ｒ 等 认 为供 应链 是 包 括供 应 商 、 ｉ ．
制 造商 、 销 售 商在 内 ， 涉及 物流 、资 金流 、信 息流 的企 业 网络 系
供 应链 绩 效 评价 现 行 原 则 是 由徐 贤 浩 等 人在 现 行企 业 绩 效评
价指 标特 点 的基础 上提 出的 ，这些 原则 要求 采用能 反映供 应链 业务
供应链管理的绩效评估体系
供应链管理的绩效评估体系摘要：在供应链管理中，如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效已成为一个研究热点问题。
从供应链绩效评价的指标体系、评价指标、评价方法等方面，对供应链绩效评价的研究现状进行回顾和评述，指出供应链绩效评价存在供应链绩效评价应该包含哪些内容没有明确界定等问题，井对今后供应链绩效评价研究的发展趋势进行了展望。
关键词：供应链；绩效；评价当前企业的外部环境正经历一个巨变的时代，经济全球化趋势席卷全球，客户的需求不断增长，产品生命周期日趋缩短，市场变化呈现不确定性。
为了增强竞争，迫使企业和上游、下游合作者(如供应商、客户、物流公司等)更加重视相互间的协调，共同为最终用户创造新价值，这就使原来企业与企业之间的竞争已演化成供应链与供应链之间的竞争。
越来越多的企业意识到，要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估，因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。
一、供应链绩效评价研究现状(一)供应链绩效评价指标体系目前，为了评价供应链整体运营绩效，许多学者从不同角度考察供应链并提出了相应的评价指标体系，总体上可以将这些评价体系划分为基于供应链运作参考模型的评价体系、基于供应链平衡记分卡的评价体系和Beamon提出的ROF(资源、输出及柔性，Resourc－es，Output，Flexibility)体系三大类。
1．基于供应链运作参考模型的评价体系供应链运作参考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd简称SCOR)是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理(Strategic Enterprise Manage-merit简称SEM)成为可能。
Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。
高萍等人运用SCOR模型从供应链的可靠性、响应能力、灵活性、成本以及资产五个方面衡量和测评供应链绩效并给出相应的评价指标。
供应链整体绩效评价指标体系的构建研究
供应链 是围绕 主导企业 ， 由多个 具有需求 关系 的企业构成 的网络化系 统 ， 通过企 业间 的协作 ， 完成 产 品或服 务从 原是供 应商 、 经过制造 、 分销等环 节直 到最终客户 的增值过程 。 为了让供应 链成 员都 能 围绕 供应 链 战略 目标 来决 策 与运 作 自己的业务 ， 有必要研 究供应链绩效评 价（ ｕ ｐｙＣ ａ ｎ Ｓｐ ｌ ｈ ｉ Ｍａ — ｎ
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供 应链 整体 绩效评 价指标 体 系的构 建研 究
王 丽杰 ， 吕有晨
（ 吉林大学 商学院 ， 吉林 长春 １０ １ ） ３０ ２
【 摘 要 】 ２ １世纪企 业之 间的竞争 已 升为供应链 与供应链之 间的竞争 ， 上 效率高 的供应链 会使其成 员企业在激 烈 竞争 的市场 中取 胜。 因而提 高供 应链整体 绩效成为 国 内外众 多学者研 究的热点 ， 中供 应链 绩效评价指标体 系 的构建 是 其 供应链绩效评价 的重要 内容 之一。 文章通过 对 国内外相 关文献 的研 究， 绍 了绩效评价 的含 义 、 点及供应链绩效评价 体 介 特 系建立 的原则 ， 并构建 了一个完整 的供 应链整体绩 效评价指标体 系。 【 键 词 】 供应链 ； 关 绩效评价 ； 指标体 系 【 中图分 类号 】 ２０ Ｆ７ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章 编号 】０４ ２６ （０ ７ ｌ－ ｌ９ ０ １０— ７８２０ ）１Ｏ １—２
和发现其 与竞 争者供应链 的差距 ，从而及 时改进业 务流程 ， 调 整供应链战略 目标 ， 以适应市 场的变化 。 供应链绩效评价有 ４个方面 的作用 ： １用于对整个供应链 的运行效果做 出评价。主要考虑 供应 ＿
体 系等 问题 成为 国内外 学者 的研究热 点。 由于篇 幅有 限， 本文 只针 对供 应链 绩效评 价 中 的绩 效评 价指 标体 系 的建 立作 详细
供应链绩效评价研究_李儒晶
供应链绩效评价研究□李儒晶[摘要]企业之间的竞争已逐渐升级为供应链之间的竞争，供应链管理理论日显重要，供应链绩效评价作为其重要环节逐渐成为理论研究的热点之一。
本文从供应链绩效评价概念的界定出发，对供应链总绩效水平、供应链评价的科学指标体系构建以及评价的方法模型等相关问题进行了探讨，以期有益于系统、科学、统一的供应链绩效评价理论体系的形成和完善。
[关键词]供应链管理；指标体系；绩效评价；持续优化[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1006－5024(2012)10－0069－04[基金项目]江苏师范大学社会科学基金重点项目“供应链绩效评价研究”（批准号：11XWA10）[作者简介]李儒晶，江苏师范大学管理学院讲师，硕士，研究方向为物流与供应链管理。
（江苏徐州221116）Abstract：The competition between enterprises has become the competition between supply chains．Supply chain management theory is becoming more and more important．The performance evaluation of supply chain as an important link has gradually become the focus of theoretical researches．This article starts from the definition of the concept of performance evaluation of supply chain，and discusses the total performance level，the construction of index systems and evaluation models as to help to form and improve the systematic，scientific and unified theoretical system for performance evaluation of supply chain．Key words：supply chain management;index system;performance evaluation;continuous optimization一、供应链绩效评价概念的界定理论界有关供应链绩效评价指标选取的不一致、评价体系构建的众多差异、评价方法的诸多争议，乃至长期以来系统、科学、公认的供应链绩效评价理论体系的难以形成，原因很多，其中一个至关重要的原因就是：没有形成一个科学、权威、统一的有关供应链绩效评价的定义。
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系为了客观、全面地评价供应链的运营情况，这一节从以下几个方面来分析和讨论供应链绩效评价指标体系。
一、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标在这里，整个供应链是指从最初供应商开始直至最终用户为止的整条供应链。
反映整个供应链运营的绩效评价指标，目前国内外研究得很少，本文综合考虑了指标评价的客观性和实际可操作性，提出了如下反映整个供应链运营绩效的评价指标：1. 产销率指标产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值产销率指标又可分成如下三个具体的指标：①供应链节点企业的产销率该指标反映供应链节点企业在一定时间内的经营状况。
②供应链核心企业的产销率该指标反映供应链核心企业在一定时间内的产销经营状况。
③供应链产销率该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况，其时间单位可以是年、月、日。
随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越小，甚至可以做到以天为单位。
该指标也反映供应链资源（包括人、财、物、信息等）的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度越高。
同时，该指标也反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近1，说明供应链成品库存量越小。
2. 平均产销绝对偏差指标该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。
反之，说明供应链成品库存量越小，库存费用越低。
3. 产需率指标产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。
具体分为如下2个指标：①供应链节点企业产需率该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。
产需率越接近1，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低。
②供应链核心企业产需率该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。
若该指标数值大于或等于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力；若该指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求。
第十一章供应链的绩效评价
二、标杆管理的实施步骤
1.明确标杆的内容 2.选择标杆企业(或部门) 3.收集资料和数据 4.分析差距 5.制定绩效目标 6.综合与交流 7.标杆管理的成熟运用
三、供应链的标杆管理
自1981年美国施乐公司首创标杆管理制度以来，标杆 管理受到人们的广泛关注。标杆管理不仅仅在传统企业， 在供应链的构建或再建中的作用也日趋明显，可以说供 应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法。它是将标 杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分 销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。
3．综合供应链绩效的衡量
顾客服务 饱和率 脱销率
准时交货率 补充订货 循环时间 发运错误
订单准确率
生产与质量 人均发运系统
人工费系统 生产指数 破损率 退货率
信用要求数 破损物价值
资产管理 库存周转 负担成本 废弃的库存 库存水平 供应天数 净资产回报 投资回报
成本 全部成本/单位成本
销售百分比成本 进出货运输费 仓库成本 管理成本 直接人工费 退费成本
三、供应链绩效报告的追踪与考核
追踪考核秩序首先要求有关部门就重大差异的形成原 因、必要对策、改善期限等提出书面报告；召集有关部门 人员开会,以便协调所应采用的措施；根据所制订的期限评 估绩效的改善情形,然后进行检查,检查的范围除不利差异 之外,也应涵盖重大的有利差异,并分析形成原因,还应做好 以下工作: 1）研究分析原来制订的目标是否太低,制订适宜的目标； 2）加强鼓励绩效优秀的部门； 3）绩效良好的部门人员能否教育或协助其他部门人员等。
8. 供应链核心企业产品成本指标：是供应链管理水平的综合体现。根 据核心企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标成本,再向上游 追溯到各供应商,确定出相应的原材料、配套件的目标成本。当目标 成本小于市场价格时,各个企业才能获得利润,供应链才能发展。
基于scor的供应链绩效评价指标体系构建
基于scor的供应链绩效评价指标体系构建随着全球化和信息化的发展，供应链已成为企业竞争力的重要组成部分。
为了提高供应链的绩效，评价指标体系的构建变得愈发重要。
本文将基于SCOR模型，构建供应链绩效评价指标体系。
首先，我们需要了解SCOR模型。
SCOR模型是一种全球标准的供应链管理框架，包括策略、计划、执行、监控和改进等五个层面，覆盖了整个供应链。
基于SCOR模型，我们可以建立以下指标体系：1. 策略层面：- 供应链的战略目标是否符合企业整体战略；- 供应链的定位和角色是否清晰；- 供应链的风险管理是否有效。
2. 计划层面：- 供应链的规划是否有合理的预测和需求管理；- 供应链的生产和采购计划是否具有灵活性；- 供应链的库存管理是否高效。
3. 执行层面：- 供应链的生产能力是否充足；- 供应链的交付周期是否合理；- 供应链的质量控制是否有效。
4. 监控层面：- 供应链的成本控制是否有效；- 供应链的服务水平是否达标；- 供应链的资源利用是否合理。
5. 改进层面：- 供应链的效率和效益是否持续改进；- 供应链的创新和升级是否跟进；- 供应链的组织和流程是否优化。
以上指标涵盖了整个供应链的方方面面，可以帮助企业全面评价供应链的绩效，并找到改进的方向。
需要注意的是，不同企业的供应链特点和目标不同，因此在使用本指标体系时，需要根据实际情况进行具体调整。
总之，基于SCOR模型构建供应链绩效评价指标体系，是提升供应链绩效的有效手段。
企业可以利用该指标体系进行自我评估，并针对性地开展改进工作，以提高供应链的竞争力和效益。
企业绩效及供应链绩效评价研究现状共3篇
企业绩效及供应链绩效评价研究现状共3篇企业绩效及供应链绩效评价研究现状1近年来，企业绩效和供应链绩效评价作为企业经营的重要衡量指标，受到了广泛关注。
企业绩效评价是对企业经营成果的一种度量，而供应链绩效评价则集中在供应链的效率、透明度和可持续性方面。
本文将探讨当前企业绩效及供应链绩效评价的研究现状以及相关问题。
一、企业绩效评价的研究现状企业绩效评价一直是业界关注的热点话题。
企业绩效评价的目的是比较企业在不同时间段的经营表现，从而确定企业的优劣势，以便进行战略规划和决策。
企业绩效评价的方法主要包括财务指标法和非财务指标法。
财务指标法主要关注企业的盈利能力和财务状况，而非财务指标法侧重于评价企业管理质量、创新能力、客户满意度等方面，从而形成全面的评价指标。
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，企业绩效评价也将更加智能化和精准化。
二、供应链绩效评价的研究现状供应链绩效评价是评估整个供应链的效益和贡献度，以获得整个供应链的优化和提升。
供应链绩效评价的指标主要包括供应链效率、成本效益、协作效果、风险防范等。
在过去，供应链绩效评价主要以企业为基础，但是现在越来越多的研究关注整个供应链的效益与影响因素。
此外，随着全球化的发展，供应链中可能面临的风险也愈加复杂，如自然灾害、政治风险、物流延误等，这些风险也需要被考虑在内。
三、企业绩效和供应链绩效评价存在的问题在实际应用中，企业绩效和供应链绩效评价面临以下问题：1.评价指标缺乏灵活性和适应性。
现有的评价方法和指标体系不能完全满足企业和供应链的多样化需求。
2.信息不对称。
供应链中的各个环节和参与者往往存在信息不对称的情况，影响评价的准确性和全面性。
3.评价结果单一化。
现有的评价方法主要以指标为基础，结果存在单一化的问题，容易忽略多元化的特点。
4.评价过程的精细化缺失。
评价过程往往缺乏精细化的分析方法和实验。
总之，企业绩效和供应链绩效评价的研究现状还存在一些问题，需要更加深入的研究和探索。
供应商绩效评价指标体系
供应商绩效评价指标体系
背景
供应商是组织运营中不可或缺的一环，其绩效对组织的运营和业绩有着重要影响。
为了更好地评估供应商的绩效，我们需要建立一个科学有效的指标体系。
目的
本文档的目的是定义一个供应商绩效评价指标体系，以帮助组织更好地评估供应商的表现，优化供应链管理，并达到组织的战略目标。
指标体系设计
1. 交货准时性：评估供应商按时交货的能力，包括交货延迟次数和延迟时间。
2. 产品质量：评估供应商提供的产品或服务的质量水平，包括产品缺陷率和客户满意度调查结果。
3. 价格竞争力：评估供应商的价格竞争力，包括价格水平和与其他供应商的对比。
4. 创新能力：评估供应商的创新能力和持续改进的能力，包括新产品开发和改进的数量。
5. 合作关系：评估与供应商之间的合作关系，包括沟通效果、问题解决和协作情况。
6. 可持续发展：评估供应商的可持续发展战略和实践，包括环境保护、社会责任等方面的表现。
指标权重和评估方法
每个指标都应有相应的权重，以反映其在整体绩效评价中的重要程度。
权重可根据组织的特定需求和战略目标进行调整。
评估方法可以采用定量和定性相结合的方式，结合实际情况，例如采取打分法、排名法或综合评估方法进行评估。
结论
建立一个科学有效的供应商绩效评价指标体系对于优化供应链管理和实现组织的战略目标至关重要。
通过评估供应商的绩效，组织可以更好地选择和管理供应商，提升整体运营效率和业绩水平。
供应链绩效评价体系、方法、对象研究综述
Ｆ ｎ ｌ ，ｉ ｃ ｍｍｅ ｔ ｎ ｔ ｅ ａ ｈ ｅ ｅ ｎ ｓａ ｅ ｉｉｓｏ ｈ ｕ ｒ ｎ ｔ ｄ ｅ ｎｄ ｐ ｉ ｔ ｕ ｈ ｉ ｃ ｉｎ ｆｒｆ ｔ ｒ ｆ ｒ— ｉａｌ ｔ ｏ ｙ ｎ ｓ ｏ ｈ ｃ ｉｖ ｍｅ ｔ ｎｄ ｄ ｆｃ ｔ ｆ ｔ ｅ ｃ ｒｅ ｔｓｕ ｉ ｓａ ｏ ｎ ｓｏ ｔｔ ｅ ｄ ｒ ｔｏ ｏ ｕ ｕ ｅ ｅ ｏ ｔ ｅ
Ｂ ａ ｎ １９ ） 为 供 应 链 绩 效 评 估 指 标 可 以分 为 定 性 和 定 量 ｅｍｏ （９ ９ 认
的核算 和 效评估 。目前 ， 于供应链绩效评估指标 和方法 的 关 研究虽然 有 了一定的成果 ， 绿色供应链 、 集成供应链 等绩效评 估研 究也 方兴未艾 ， 还未形成统一 、 但 系统和被广泛认 可 的绩 效评估体 系
两类 ， 还归纳总结 出了供应链建模 时的绩效评估指标Ｉ Ｃ ａ ． ｈ ｎ （０ ３ 进 一 步 综 合 考 虑 了定 性 和 定 量 指 标 ， 中 部 分 指 标 采 ２０ ） 其 用 实 际统 计 量 ， 他 指 标 采 用 相 对 比 例 、 家 评 价 等 方 法 进 行 其 专
研 究 与 探 讨
ｄ ｉ ０３ ６ ４ｉ ｎ１ ０ － ５ Ｘ２ １ ． ． ４ ｏ： ．９ ９ ． ｓ ．０ ５ １ ２ ．０ ０ ０ １ ｓ １９ ０
物流技术 ２ １ 年第 ３ 卷第 ９ 总第 ２０ ０１ ０ 期（ ４ 期）
Hale Waihona Puke 供 应 链 绩 效 评 价体 系 方法 、 象研 究综 述 对
ｔｅ ｒｔ ａ ｓ ｓ ｍ ｕ ｐｙｃ ａｎｐ ｒ ｒ ａ ｃ ｖ ｕ ｔ ｎａ ｄ ａ ａ ｚｓｉ ｄ ｘ ｓｓ ｍ ｅ ａ ａｉ ｔｏ ｓ ｎ ｖｌａｉｎｏ ｊｃｓ ｈ ｏｅ ｃ ｙ ｔ ｏ ｓ ｐ ｌ ｈ ｉ ｅｆ ｍ ｎ ｅｅ ａ ａ ｏ ｎ ｎ ｌ ｅ ｓ ｎ ｅ ｙｔ ， ｖ ｌ ｔ ｎ ｍｅ ｄ ｄｅ ａ ｔ ｂｅｔ ｉｌ ｅ ｆ ｏ ｌ ｉ ｙ ｔｉ ｅ ｕ ｏ ｈ ａ ｕ ｏ
供应链绩效评价体系的构建
供应链绩效评价体系的构建一、背景介绍供应链绩效评价是一种通过对供应链中的各个环节进行量化评估，以实现更高效、更优化的供应链管理的方法。
构建一个有效的供应链绩效评价体系，可以帮助企业全面了解其供应链的运作情况，找出问题所在，并提出改进措施，以提升企业的竞争力。
二、构建供应链绩效评价体系的步骤1.明确目标与指标体系在构建供应链绩效评价体系时，首先需要明确评价的目标，即要评价供应链的哪些方面的绩效。
常见的供应链绩效评价目标包括：成本效益、响应速度、供应网络弹性、质量和服务水平。
然后，根据这些目标制定相应的指标体系，包括关键绩效指标和衡量方法。
2.数据收集与整理构建供应链绩效评价体系离不开数据的支持。
因此，需要从供应链各个环节收集相关数据，包括采购、生产、仓储、配送等环节的数据。
然后，对这些数据进行整理和分析，以得出准确的供应链绩效评价结果。
3.指标权重的确定同等重要的指标应该有相应的权重。
确定指标的权重是一个复杂的过程，需要综合考虑评价目标的重要性、指标的权重影响和实际情况等因素。
可以通过专家访谈、层次分析法等方法来确定指标的权重。
4.指标评估与绩效计算根据确定的指标体系和数据，对每个指标进行评估和绩效计算。
评估可以采用定量和定性相结合的方法。
定量指标可以通过比例指标、效率指标等方法进行计算。
定性指标可以通过专家评估、问卷调查等方法进行评估。
5.绩效分析和问题发现绩效评价只有通过对评价结果进行分析和比较，才能发现供应链中存在的问题和瓶颈。
通过对比不同时间段或不同供应链环节的绩效，可以确定哪些环节需要改进，并制定相应的改进计划。
6.改进措施的制定与实施根据绩效评价的结果和问题发现，制定相应的改进措施，并逐步实施。
改进措施可能涉及供应商管理、生产计划优化、库存管理等方面。
通过不断的改进，可以提升供应链的整体绩效。
三、供应链绩效评价体系的关键考虑因素1.非性价比评价指标的选择要具有可衡量性和可比性，并且应遵循「经济有效性原则」，即评价指标的收益要超过评价成本。
供应链绩效评价与指标体系构建
供应链绩效评价与指标体系构建供应链绩效评价和指标体系的构建对于企业的发展和优化管理至关重要。
本文将对供应链绩效评价的背景和意义进行探讨，并提出一种可行的指标体系构建方法。
一、背景和意义供应链管理是一种全新的组织管理理念，其目的在于通过有效整合供应链各个环节的资源，实现最大程度的协同和协作，提高企业的运作效率和绩效表现。
在竞争激烈的市场环境下，供应链绩效评价成为企业管理的重要工具，有助于企业实现战略目标和持续竞争优势。
二、指标体系构建的方法供应链绩效评价的指标体系构建需要考虑以下几个方面：1. 确定评价的维度绩效评价的维度包括时间、成本、质量、服务等方面。
根据企业的具体情况，可以确定适合自己的绩效评价维度，并在指标体系中进行量化和衡量。
2. 选择评价指标选择合适的评价指标是构建指标体系的关键。
评价指标应该能够准确地反映供应链的运作状况和绩效表现，同时易于收集和计算。
常用的评价指标包括交货准时率、库存周转率、满意度调查结果等。
3. 设定权重和计算方法在评价指标的基础上，需要为各个指标设定适当的权重，并确定计算的方法和标准。
权重的设定应该根据企业的战略目标和重要性来确定，可以结合专家意见和经验进行权衡。
4. 数据收集和分析指标体系的构建需要大量的数据支持。
企业应建立完善的数据收集机制，并对收集到的数据进行分析和处理。
通过对数据的分析，可以得出供应链绩效的优点和不足，为后续的改进提供依据。
5. 持续改进供应链绩效评价不是一次性活动，应该通过持续改进来提高供应链的绩效。
企业可以通过定期的评价和分析，发现问题并实施改进措施，以确保供应链的持续优化和改进。
三、结论供应链绩效评价和指标体系的构建是企业提高运作效率和绩效的重要手段。
通过合理选择评价维度、评价指标以及设定权重和计算方法，企业可以全面评估供应链的绩效表现，并通过持续改进来提高绩效水平。
在实施过程中，企业应根据自身情况进行调整和优化，不断追求卓越的供应链绩效。
供应链企业绩效评价研究综述
MA N AGEMENT企业管理总之，医院文化建设是决定医院能否造就出一流的医院品牌的关键，对医院的发展方向起着重要作用，重视它，就可以在激烈的市场竞争中占有主动权。
拥有一流的医院品牌，就意味着医院拥有了一笔巨大的无形资产，它必将为现代化医院发展拓宽道路，为医院的生存和可持续发展发挥其不可估量的积极作用。
◆参考文献[]崔月英论医院文化建设[]中国医院管理,,(6)636[]曹荣桂在中华医院管理学会医院文化专业委员会成立大会上的讲话[J].中国卫生,2004,(1):15-18.[3]薛迪,曹建文,陈红玲.医院文化的评价[J].中国医院管理,2005,25(2):57-59.供应链企业绩效评价研究综述□李孟娟张文（河南理工大学经济管理学院，河南焦作454000）摘要：供应链企业如何提高自身在供应链中的地位，增强企业间的竞争力，做好成员企业的绩效评价和激励机制成为现代企业研究的热点。
文中将绩效评价的文献分为：侧重绩效评价方法的应用研究、侧重绩效评价指标研究、侧重绩效评价的内容研究、侧重激励机制研究四方面进行综述。
关键词：绩效评价；激励机制；评价指标随着顾客消费水平的不断提高，市场需求变得日益多样化和个性化，制造商也不断地改变经营观念，注重加强供应链上成员企业间关系沟通和协调，以及建立了相应的绩效激励机制，提升了自身在供应链上的竞争实力。
供应链上的绩效评价以及激励机制的建立成了现代企业提高自身在供应链上竞争力所竞相考虑的一项措施，而有关供应链企业绩效评价的研究文献很多，大致分为以下几类：1.侧重绩效评价方法的应用研究宋香暖[1]在其文中运用层次分析方法对集成化供应链整体绩效进行了评价研究；史成东[2]等人从知识发现和数据挖掘的角度，运用了粗糙集和BP神经网络的理论和方法；康世瀛[3]在现有供应链企业绩效等级评定基础上，提出了将多级动态模糊评判与BP神经网络方法结合对供应链企业绩效评价以及建立相应的评价决策支持系统；姜方桃[4]和于秀艳[5]分别在他们的文中运用了模糊综合评价方法；应可福[6]等人以常林股份装载机生产链构成的虚拟企业为例，运用平衡计分卡方法对其绩效评价做实证研究；雷玲[7]运用耗散结构理论对供应链复杂系统分析，首次提出企业供应链管理综合绩效评价的熵值评估法，为熵理论、耗散结构理论在供应链管理中的应用提供新的思路；梅劲[8]在改进平衡计分卡方法的基础上将主观赋权与客观赋权相结合运用的可变权重法，加上模糊数学评价法对ERP企业绩效评价指标体系进行了研究；叶艳[9]等人提出基于平衡记分卡(BSC)和供应链运作参考(SCO R)模型的3PL企业绩效评价体系；杨辉[10]运用了模糊层次分析法；喻伟[11]等人基于平衡积分卡思想，并结合了主成分分析法和数据包络分析；华晓晖[12]等人运用了支持向量机方法；宋玉涛[13]在其文中将集成化供应链的绩效评价和平衡计分卡以及SCO R 绩效评价做了比较分析；姜方桃[14]用层次分析法对集成化供应链整体绩效评价；J Sar ki s[15]利用网络分析法对绿色供应链管理进行了评估,指出改善绿色供应链企业组织绩效、减少生产成本、保护自然环境等；Scot t D Johns on[16]利用平衡记分卡方法；方立[17]试用了现金周期模型；聂茂林[18]在可拓理论和变权理论的基础上，提出了生态供应链整体绩效评价模型；姜超雁[19]以系统视角从从运作层、结果层、战略层三个层次展开评价。
供应链绩效评价指标体系的建立
供应链绩效评价指标体系的建立随着供应链管理的发展，构建一个合理的供应链绩效评价指标体系对于企业的运营管理至关重要。
供应链绩效评价指标体系不仅能够帮助企业评估自身的供应链绩效，还能够指导企业改进供应链流程和决策，提高整体运作效率和竞争力。
本文将围绕供应链绩效评价指标体系的建立展开讨论，并提出一些建议。
1.确定绩效评价的目标与范围首先，企业需要明确绩效评价的目标和范围。
目标可以包括成本控制、响应速度、质量管理、服务水平等方面。
范围涉及到供应链中的各个环节，包括供应商管理、生产计划、库存管理、物流配送等。
2.选择合适的评价指标在确定了评价的目标和范围后，企业需要选择合适的评价指标。
评价指标应当能够全面地反映供应链的绩效，包括效率、质量、成本和服务等方面。
常用的评价指标包括交货准时率、库存周转率、订单周期时间、运输费用占销售额比例等。
3.设定合理的权重与目标值为了综合评估供应链的绩效，企业需要为不同的评价指标设定权重。
权重的设定应当根据评价指标的重要性和目标值的期望来确定。
例如，对于一个追求低成本的企业来说，成本指标的权重可能较高。
同时，企业还需要设定合理的目标值。
目标值可以根据历史数据、行业水平以及竞争对手等信息来确定。
企业可以将目标值进行分级，分为基准目标和优化目标，以动态地调整和改进。
4.数据采集与分析为了支持绩效评价的进行，企业需要进行数据采集与分析。
数据采集可以通过企业内部的信息系统以及与供应链合作伙伴的数据共享来完成。
数据分析可以通过统计方法、数据挖掘技术和可视化工具来实现，以获得有价值的信息和见解。
5.反馈与改进绩效评价的最终目的是为了指导企业改进供应链的流程和决策，以提高整体效能。
因此，评价结果应当及时反馈给相关部门和人员，并进行讨论和分析。
根据评价结果，企业可以制定改进计划，优化供应链的结构和流程，以实现绩效的提升。
综上所述，建立一个合理的供应链绩效评价指标体系对于企业的运营管理至关重要。
供应链绩效评价指标体系.doc
供应链绩效评价指标体系1没有实施供应链绩效评价带来的失败痛苦凯马特公司已经宣告破产。
20世纪90年代末，由于其未实施供应链绩效评价，凯马特公司供应链几乎断裂，无力与塔吉特和沃尔玛公司的价格体系相抗衡。
更糟糕的是，公司想用蓝光计划吸引顾客回头时，客户却无法从货架上找到欲购的商品，因为其供应链不能及时满足销售所需。
2000年5月公司破纪录的投资14亿美元用于升级软件和服务系统，一年半后，新系统尚未运行，凯马特就放弃采购大部分软件，为了进一步降低供应链压力，卡马特公司又关闭了250家卖场，如今其已破产[1]。
由于供应链信息失败，多余库存吹走了思科20亿美金。
思科公司在急速扩展互联网硬件市场上持续竞标大额合同，而其自身并无生产力，不得不将其预期需求转交代工厂加工，那些工厂将这些需求与思科竞争对手需求简单相加，导致了这一需求被放大了2—3倍，思科打到了猎物也伤害了自己，使自己损失了20亿美元[1]。
2新世纪制造业供应链的特点新世纪制造业供应链的特点由新世纪制造业的特点和供应链的特点双重决定。
具体表现在：首先，历史进入到21世纪，市场竞争已经不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
任何一个制造企业都不可能在所有产品务或服务上成为最优，这些制造企业必须主营核心业务，将其非核心业务外包，实现优势互补，也就是将自己的核心竞争力与其他企业的核心竞争力结合起来，形成一条核心竞争力链条，这样的一个链条在其包含的所有业务上都能表现出它强劲的竞争能力[2]。
再者，21世纪的制造业供应链应该更加注重协调性和整合性。
由于供应链节点企业有着独立的所有权，传统的供应链企业不会与供应链其他节点企业信息共享，或者说信息共享很少，从而节点企业一般都会从自己的利益出发而做出决策，甚至有些决策是基于供应链伙伴企业利益的牺牲而做出的，这样肯定会损害供应链整体利益，自己虽然得到了短期利益，但也损害了自己的长期利益。
新世纪的制造业供应链要求，在基于internet、电子商务、网络环境下，将企业的信息实现最大化的无缝对接，打破企业信息孤岛，将供应链上的优势资源进行整合，将供应链企业与企业之间的业务流程与企业内的业务流程实现平滑对接，正正实现从原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程集成[2]。
2023年版供应链绩效评价体系
2023年版供应链绩效评价体系评价对象与内容供应链绩效评价，指围绕供应链的管理目标对供应链整体、各部分环节的运营状况以及之间的运营关系所进行的事前、事中和事后的分析评价。
要评价供应链的绩效，就要对整个供应链的整体运行绩效、重要节点企业、供应链网链系统上的节点企业之间的合作关系进行评价。
1.供应链绩效评价对象要进行供应链绩效评价首先要明确评价对象，这里我们根据供应链的系统特性可以将评价对象分为两个维度，即内部评价对象和外部评价对象。
(1)内部评价对象内部评价对象是根据企业供应链的整个过程确定的，是面对供应链全过程的服务者，同时也是企业供应链的支撑者，一般可以简单理解为需求、计划、采购、生产、交付、仓储、库存和物流等各个环节的功能执行部门。
外部评价对象的确定是从面对客户的角度出发，以产品或服务从供给端到需求端的传输过程为主体，包含企业供应链管理中的供应商、制造商、物流商、分销商、零售商等位于各个节点上的企业。
2.供应链绩效评价内容成员越多、环节越复杂、节点越丰富的供应链，其评价内容涉及的维度也越广，但影响一个企业供应链管理成败的关键要素通常就是供应链绩效评价内容的核心维度。
据此可以总结出以下5项关键评价内容。
(1)效率效力供应链效率效力评价是指对企业供应链全过程、各环节的工作内容的实际效率效力进行评价。
供应链效率效力的提高，依靠于信息流传递的快速、准确、正确、真实，依赖于组织的内部协同和各个环节作业流程的优化。
各个节点的数据信息传递是否准确、信息处理和反馈是否迅速、不同业务部门之间的协同是否良好、组织内部的职责是否分明、供应链各环节的流程体系是否清晰、组织成员是否相互推诿责任等，都是影响供应链效率效力的因素。
供应链协同一般指两个或两个以上的企业，在多个不同环节之间通过协议或者联合组织行动等方式进行工作的方式。
协同性评价即是对供应链各个环节各个部分企业实现协同运作工作成果的评价。
供应链协同性评价要求各节点企业树立〃共赢而非零和博弈〃的思想，为实现共同目标而努力，建立公平公正的利益共享、风险分散的机制，在相互信任、真实承诺的基础上深入开展合作，搭建网络电子信息化技术平台共享信息实现有效沟通，共同实现高度满意的客户端服务。
闭环供应链绩效评价指标体系及模型研究
制 造企业 建立一 个涵 盖产 品全 生命 周期 的闭 的
外在需 要 ，也是 传统经 济 发展模 式 向循环 经济发 展 模 式转变 的内在 需求 。这个 闭环 供应链 既 包含传 统
的从供 应商 到用户 的正 向供应 链 ，还包 含产 品及废
第 ９ 第 ４期 卷
２Ｏ Ｏ ８年 ｌ ２月
江 苏 工 业 学 院 学 报
Ｊ ０ＵＲＮＡＬ ０Ｆ Ｉ ＪＡＮＧＳ Ｐ０Ｌ Ｕ ＹＴＥ ＣＨＮＩ Ｃ ＵＮＩ ＶＥＲＳＴＹ Ｉ
Ｖｏ ． １ ９ Ｎｏ． ４ Ｄｅ ．２ Ｏ ｃ Ｏ８
闭环 供 应 链 绩 效 评 价 指 标 体 系及 模 型 研 究
者手 中，以及对 产 品经过 退货 、 接再利 用 、维修、 直
络 把产 品送 到消 费者手 中的活 动过程 ， 是将 供应 商 、
制 造商 、销 售商 、直 到最终 用户 连成 一个 整体 的功
能 网链 模式 。 入 ２ 进 １世纪 以来 ， 企业 间 以及 供应 链
再制造 、再 循环 回收 或者废 弃处 理等逆 向运作 ，形
企业关 注 的首 要 问题 。
一
品、 把产 品从 使用 地转 移到 分解处 的逆 向物流过程 ， 对 回收 的产 品进行 测试 、分类 、分 解 的过 程 ，对产
品进行 翻新 、修理 、重新 制 造 的过 程 ，对 翻新和重
新 制造 的产 品进行市 场 开发 和销 售 的过程 。 ［因此 ， ４
弃物 回收再利 用 的逆 向供 应链 。企 业通过 逆 向供应 链开发 利用产 品及 资源 的再生 价值 ，可以获 得更多 利润 。但 与此 同时 ，闭环供 应链 也 因逆 向供应 链 的 实施 而增 加 了整 个供应 链 的运作 成本 。因此 ，如何 为 闭环供应链 的绩 效设 立一 个合 理 的指标 体系并 进 行综合 评价 ，是 已经实施 或 即将 实施 闭环 供应链 的
供应链生命周期下的绩效评价指标体系研究
一
供应链合作不管是 紧密 型的还是开放型 的， 都要求具有
定的稳定性 。稳定性是减少交易成本 、 提高供应链反应速度 的需 要。特别是在供应链 的形成初期 ， 稳 定性直接决定 了是否 能形 成有效 的供应链 。
成长性及其 给企业带来竞争性的本质揭示 。
整体收益高且稳定持久， 最高收益 出现在这一 时期 。本阶段利
（ ２ ０ ０ ４ ） 【 １ 提 出了集成化 的供 应链绩效评 价框架 ， 从顾 客价值 和 供应链价值两个维度进行评价 ， 顾客价值可用柔性 、 可靠性 、 价 格 和质量 二级指标来描述 ， 供 应链 价值则用供应链 投入 、 产 出 和财务评价三方面来 描述 。王水淼（ ２ ０ ０ ５ ） 【 １ ３ ｊ 等人对敏捷供应链 进行分析 ， 在此基础上提出了从顾客 满意度 、 柔性 、 信息共享和 成本 四个方面构建供应链绩效评价指标体 系。霍佳震（ ２ ０ ０ ５ ） ］ ｔ ｑ 提出 了集成化供 应链绩效评价指标体系 ， 构建 了集 成化供应链 整体绩效 、 供应商子 系统绩 效 、 销 售商子系统绩效 和核心企 业
子系统绩效评价指标体系等等 。
润的分 配 、 风险的分担基 本得 到完 善解决 。 （ ４ ） 衰落期。作为 以产 品为核心形成 的供 需网络， 供 应链的
生命周期与产 品的生命周期密切相关。 当相关产 品的生命周期
纵 观这些评价指标 ， 虽然能满足大部分供应链企业 的绩 效 测评 ， 但 没有将供应链 的评 价与其生命周期结合起 来 ， 在供 应 链 生命周期 的不同 阶段 ，其绩 效测评 的角度和 重点是 不一样 的， 因此使用 固定的绩效评价指 标 、 统一 的评价权重 是非常不 合理 的。 本文将以供应链生命周期为基础对这个 问题进行重点 研讨 ， 提 出基 于生命 周期的供应链绩效评 价指标体 系 ， 以弥补 现今评价指标体 系的缺 陷。
供应商绩效评价指标体系调整
供应商绩效评价指标体系调整背景供应商绩效评价是公司管理供应链中的重要环节，通过评估供应商的绩效，可以帮助公司优化供应链管理，降低风险，提高供应链的效率和稳定性。
然而，随着业务发展和市场变化，原有的供应商绩效评价指标体系可能需要进行调整和优化。
目标本文档的目标是介绍供应商绩效评价指标体系的调整方案，以确保评价体系能够更好地适应当前的业务需求和市场情况。
调整原则在进行供应商绩效评价指标体系调整时，我们遵循以下原则：1. 业务关联性原则：评价指标应与公司业务目标和供应链管理相关，确保评价结果对业务决策有指导作用。
业务关联性原则：评价指标应与公司业务目标和供应链管理相关，确保评价结果对业务决策有指导作用。
2. 客观性原则：评价指标应客观、可衡量、可验证，减少主观判断的影响，提高评价结果的准确性和可信度。
客观性原则：评价指标应客观、可衡量、可验证，减少主观判断的影响，提高评价结果的准确性和可信度。
3. 动态性原则：评价指标应能够随着业务的变化和市场的变动进行调整，保持与实际情况的匹配。
动态性原则：评价指标应能够随着业务的变化和市场的变动进行调整，保持与实际情况的匹配。
4. 可比性原则：评价指标应具有可比性，以便对不同供应商进行对比分析，发现绩效差异，并制定相应的改进措施。
可比性原则：评价指标应具有可比性，以便对不同供应商进行对比分析，发现绩效差异，并制定相应的改进措施。
调整方案根据以上原则，我们提出以下调整方案：1. 调整指标权重根据公司业务重要性和供应商对业务的贡献程度，适度调整各指标的权重，使其更符合实际情况。
2. 添加新的指标考虑到当前的业务需求和市场变化，可以适当添加一些新的评价指标，以更全面地评估供应商的绩效，如供货及时性、产品质量稳定性等。
3. 删除或调整无关指标去除对业务决策无关或重复的指标，避免指标体系过于复杂，降低评价过程的复杂性。
4. 定期评估和调整定期评估指标体系的有效性，并根据需要进行相应的调整和优化，以确保评价体系持续适应业务变化和市场需求。
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供应链生命周期下的绩效评价指标体系研究［摘要］分析了供应链不同生命周期的绩效评价角度和重点，形成极端供应链的稳定性和可靠性、发展阶段供应链的成本和柔性、成熟阶段供应链的成熟度、顾客的满意度及价值开发、衰落阶段供应链的重构性等方面来构建供应链绩效评价指标体系，弥补了现今供应链评价指标体系的不足。
［关键词］供应链；生命周期理论；绩效评价指标体系Abstract:The paper analyzes the angles and emphasizes of SC perfomance evaluation in different life stages and establishes a SC evaluation index system in the light of the different requirements in the formation stage,development stage,maturity stage and decline stage of supply chain reconstruction.Keywords:supply chain;life cycle heory performance evaluation index system一、引言供应链是通过前馈的信息流和反馈物料流以及信息流将供应商、制造商、分销商、零售商以及用户联系起来的一个整体的管理模式，因此它与现行的企业管理模式有很大的区别，在绩效评价与分析方面存在许多不同。
供应链绩效评价是供应链管理的关键组成部分，一方面能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力，同时发现其绩效不足的地方加以改进，另一方面可以建立有效激励机制的参考系，同时也是建立标杆活动、标杆节点企业和标杆供应链体系的基准。
所以对其进行系统深入地研究对于供应链管理的实施发展以及具体运用具有重大意义。
二、供应链生命周期理论的有关概述2.1应链生命周期综述从系统的观点来看，无论是自然生态还是社会系统，都会经历形成、发展、成熟、衰落的过程。
作为一种先进的组织形式，供应链会长期存在，但是作为具体的供需网络，供应链也会经历发生、发展和消亡的过程，它有其自己的生命历程，也像自然规律一样不可逆转，即供应链具有生命周期。
但是供应链生命周期本身不是对它存在时间长短的描述，而是对它的灵活性、成长性及其给企业带来竞争性的本质揭示。
生命周期理论结识了供应链运动的内在规律及其运期间价值属性的变化，告诫人们应该遵循这一客观规律去对供应链进行管理。
供应链生命周期理论可以概括为三句话：一个完整的供应链生命周期包括形成、发展、成熟、衰落四个阶段；供应链在全部生命周期过程在中先后表现不同的作用或价值，使其整个生命周期可以区分为不同的运动阶段；所以应该针不同阶段供应链的特点，构建不同的绩效评价指标体系。
2.2供应链的生命周期根据供应链成长各阶段的发展特征，供应链的生命周期可划分为形成期、发展期、成熟期、衰落期。
供应链的生命周期与产品生命周期有着密切联系。
（1）形成期。
形成期是供应链的筹备组建阶段。
为有效整合内外资源优势，企业根据外部经营环境和内部条件，寻找合作伙伴，签订契约，构建供应链，与合作伙伴共同管理某个或某几个相关产品采购、生产和分销活动，并确定供应链的核心企业，明确各参与方在供应链上的职责分担。
（2）发展期。
供应链是由具有相当经济实力、存在产品供需关系的若干独立和半独立企业构成，一旦形成，就会快速进入高速发展期，即成员企业之间的合作关系进入正轨，合作更加深入，合作范围更加广泛，供应链的的利润分配和风险分担也处于一个不断调整完善的过程。
本阶段供应链管理的整体优势得到充分体现，生产和流通成本显著降低，消费者满意度提高，供应链的整体收益快速增加。
信息共享、合作企业之间的相互协调是保证本时期供应链健康发展的关键。
（3）成熟期。
成熟期是供应链的黄金时期。
这一时期上下游合作伙伴之间的关系趋于完善，生产和流通成本稳定，供应链的整体收益高且稳定持久，最高收益出现在这一时期。
本阶段利润的分配、风险的分担基本得到完善解决。
（4）衰落期。
作为以产品为核心形成的供需网络，供应链的生命周链期与产品的生命周期密切相关。
当相关产品的生命周期结束，原来以这种产品（或几种产品）的原材料供应、制造商和销售为基础所形成的合作关系也相继解体，并使供应链最终走向衰亡。
三、应链生命周期不同阶段的测评角度和重点3.1成阶段测评重点分析在供应链的形成阶段，企业行为更多地表现为个人行为，随意性较大。
企业内没有制定目标，或者制定的目标被员工误解，供应链管理混乱，成本很高。
难以实现资源集成，资源运营的效率低。
企业与供应商和分销商建立了基本的业务关系，但他们之间的关系更多的是竞争而非合作。
因为无法利用自身的优势资源撬动外部的优势资源为己所用。
供应链合作不管是紧密型的还是开放型的，都要求具有一定的稳定性。
稳定性是减少交易成本、提高供应链反映速度的需要。
特别是在供应链的形成初期，稳定性直接决定了是否能形成有效的供应链。
与此同时，可靠性定义为：“供应链系统在规定的时间内和条件下，完成规定订单产品和服务以及各项业务的能力”，它反映了供应链履行承诺的能力。
在供应链的形成阶段若不进行供应链可靠性的评价，就不能了解到供应链可靠性的高低程度，也就无从着手进行供应链可靠性保障，供应链管理的效率和效益就体现不出来。
可见可靠性虽然贯穿于整个供应链的生命周期中，但是尤其在形成阶段更应该将它作为测评重点。
在供应链的形成阶段，稳定性是一种“顽强性”，可靠性是一种“胜任性”。
3.2发展阶段测评重点分析在供应链的发展阶段，企业打破部门之间的沟通障碍，通过信息网络技术加强与供应商和分销商的沟通，与供应商和分销商的关系开始走向合作，能初步利用自身优势资源快速集成外部企业的优势为己所用；客户可以迅速地、水平地融入供应链，供求响应速度加快。
企业及其所在的供应网络的自组织、自学习能力有所提高；企业与供应商和分销商的关系更多的表现为合作而非竞争，利用网络信息技术，企业与供应网络上的合作伙伴共同制定预测、计划和目标，并保证有效实施。
供应链成本将成本的含义延伸到了整个供应链上企业的作业成本和企业之间的交易成本。
供应链的成本管理是供应链整个生命周期的活力得以发展的重要因素，而在供应链的发展阶段，成本决定了供应链能否为企业获得可持续发展和长期竞争优势。
供应链柔性就是供应链在对环境和不确定性变化所达到的现实状态，是一个由众多因素集成的概念，是指供应链具有的在合作伙伴核心能力有机集成的基础上，软、硬件系统协同所具备的灵活应对外部环境变化、利用变化并能创造变化的竞争能力。
供应链在其生命周期运作过程中，供应链的边界动态变化及其柔性在发展期这个阶段成为现实灵活、开放、有效、动态和敏捷的供应链的重要标志。
3.3成熟阶段测评重点分析在供应链的成熟阶段，企业广泛应用信息技术和电子商务实现供应网络的战略目标；建立起基于信用和相互依赖关系的供应网络体系和学习体系，形成面向最终客户、相互协作的供应链文化；供应网络上企业之间的合作形成机制度化、标准化，对变化的市场需求实现快速响应；各成员企业都可以利用自身的优势资源合作伙伴的优势资源为己所用，使整个供应网络形成竞争对手难以模仿的核心竞争力，供应链管理成本最低。
供应链成熟度（Supply Chain Maturity）是反映当前整个供应链体系运营及管理水平的测评指标。
供应链成熟阶段成熟概念的提出及其测评指标体系的建立，更有利于我们迅速了解供应链当前的运营及管理情况。
顾客满意度定义为顾客对整个公司提供的包括产品、服务和其他无形资产的感知。
实施客户满意度评价有很多困难及很大的风险，供应链上下游的企业都要认真考虑影响顾客满意度评价的诸多因素。
在购买产品的过程中，顾客具有“投票权”。
顾客群及潜在的顾客群决定了产品需求的特点，使得各级供应商、制造商、分销商、零售商等将以前认为是“后台”功能的物流，转换成高度可视化的供应链管理。
供应链所从事的各种活动的目的是为了满足顾客的需求。
所以在成熟期这个黄金时期，特别要把顾客满意度作为测评重点。
3.4衰落阶段测评重点分析可重构性指供应链管理系统能够根据外界环境以及供应链自身的变化进行系统的扩展或重构。
重构性体现了对现有资源的重新整合能力，在供应链的衰落阶段，资源的有效整合往往能产生一个更加稳固的新供应链系统，而不是供应链的简单衰亡。
所以在衰落阶段将重构作为其测评重点。
3.5不同生命周期下的绩效评价框架绩效评价是一项复杂的系统过程，简单的指标组合并不能正确反映企业的绩效水平。
总结上面的评价重点，构建合理的评价体系框架，如图1所示。
各阶段测评重点：为下四个方框的内容。
图1不同生命阶段下的绩效评价框架四、不同生命阶段的评价指标体系4.1形成阶段表1 形成阶段指标指标体系表以上五个指标存在与供应链的整个生命周期中，但是供应链在形成阶段表现出比其它阶段更多不稳定、不可靠的因素，而供应链的存在依赖系统内部企业的状态，所以在此阶段把反映供应链中企业与供应商和分销商稳定性和可靠性的指标作为测评重点。
4.2发展阶段表2 发展阶段指标体系表在供应链的发展阶段供应商和分销商加强沟通并通过开始走向合作，供应链的稳定性和可靠性已经不再作为测评重点。
这样的供应链系统既能保持一定的稳定性，又能以市场的变化、顾客的需求为导向，做到及时调整、及时响应不可预测时间和顾客日益多样性化的需求，实现动态、柔性的管理。
4.3 成熟阶段表3 成熟阶段指标体系表在供应链的成熟阶段，决定供应链成熟度的三个指标：信息共享度、流转时间效率和产能利用率出现在供应链的整个生命周期中，但是在成熟阶段整个供应网络要形成竞争对手难以模仿的核心竞争力，成熟度的测评就表现的由为重要。
供应链所从事的各种活动的目的是为了满足顾客的需求，所以在成熟阶段仍然要把顾客意作为测评重点。
提高顾客服务水平就是要侧重客户反映、产品质量、准时交货等指标。
4.4衰落阶段表4衰落阶段指标体系表在供应链环境下，业务流程重组与改进的范围扩大到整条供应链。
供应链成功的关键在于供应链中自上而下的改造内部和外部的许多基础过程。
供应链上下游企业间的关系在供应链上不断解算和重建，特别是在供应链的衰落阶段，重构能够可由以上四个指标测评得出。
五、结束语在供应链战略的不同阶段，其绩效测评的重点是不一样的。
在供应链的形成阶段，供应链的形成阶段，供应链的稳定性和可靠性是测评的重点，发展阶段侧重于成本和供应链的柔性评价，成熟阶段侧重于供应链的成熟度、顾客的满意度及价值开发的测评，衰落阶段的供应链的可变柔性、重构性等等。
因此，使用固定的绩效评价指标、统一的评价权重是非常不合理的。