供应链生命周期下的绩效评价指标体系研究

供应链生命周期下的绩效评价指标体系研究

［摘要］分析了供应链不同生命周期的绩效评价角度和重点，形成极端供应链的稳定性和可靠性、发展阶段供应链的成本和柔性、成熟阶段供应链的成熟度、顾客的满意度及价值开发、衰落阶段供应链的重构性等方面来构建供应链绩效评价指标体系，弥补了现今供应链评价指标体系的不足。

［关键词］供应链；生命周期理论；绩效评价指标体系

Abstract:The paper analyzes the angles and emphasizes of SC perfomance evaluation in different life stages and establishes a SC evaluation index system in the light of the different requirements in the formation stage,development stage,maturity stage and decline stage of supply chain reconstruction.

Keywords:supply chain;life cycle heory performance evaluation index system

一、引言

供应链是通过前馈的信息流和反馈物料流以及信息流将供应商、制造商、分销商、零售商以及用户联系起来的一个整体的管理模式，因此它与现行的企业管理模式有很大的区别，在绩效评价与分析方面存在许多不同。供应链绩效评价是供应链管理的关键组成部分，一方面能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力，同时发现其绩效不足的地方加以改进，另一方面可以建立有效激励机制的参考系，同时也是建立标杆活动、标杆节点企业和标杆供应链体系的基准。所以对其进行系统深入地研究对于供应链管理的实施发展以及具体运用具有重大意义。

二、供应链生命周期理论的有关概述

2.1应链生命周期综述

从系统的观点来看，无论是自然生态还是社会系统，都会经历形成、发展、成熟、衰落的过程。作为一种先进的组织形式，供应链会长期存在，但是作为具体的供需网络，供应链也会经历发生、发展和消亡的过程，它有其自己的生命历程，也像自然规律一样不可逆转，即供应链具有生命周期。但是供应链生命周期本身不是对它存在时间长短的描述，而是对它的灵活性、成长性及其给企业带来竞争性的本质揭示。

生命周期理论结识了供应链运动的内在规律及其运期间价值属性的变化，告诫人们应该遵循这一客观规律去对供应链进行管理。供应链生命周期理论可以概括为三句话：一个完整的供应链生命周期包括形成、发展、成熟、衰落四个阶段；供应链在全部生命周期过程在中先后表现不同的作用或价值，使其整个生命周期可以区分为不同的运动阶段；所以应该针

不同阶段供应链的特点，构建不同的绩效评价指标体系。

2.2供应链的生命周期

根据供应链成长各阶段的发展特征，供应链的生命周期可划分为形成期、发展期、成熟期、衰落期。供应链的生命周期与产品生命周期有着密切联系。

（1）形成期。形成期是供应链的筹备组建阶段。为有效整合内外资源优势，企业根据外部经营环境和内部条件，寻找合作伙伴，签订契约，构建供应链，与合作伙伴共同管理某个或某几个相关产品采购、生产和分销活动，并确定供应链的核心企业，明确各参与方在供应链上的职责分担。

（2）发展期。供应链是由具有相当经济实力、存在产品供需关系的若干独立和半独立企业构成，一旦形成，就会快速进入高速发展期，即成员企业之间的合作关系进入正轨，合作更加深入，合作范围更加广泛，供应链的的利润分配和风险分担也处于一个不断调整完善的过程。本阶段供应链管理的整体优势得到充分体现，生产和流通成本显著降低，消费者满意度提高，供应链的整体收益快速增加。信息共享、合作企业之间的相互协调是保证本时期供应链健康发展的关键。

（3）成熟期。成熟期是供应链的黄金时期。这一时期上下游合作伙伴之间的关系趋于完善，生产和流通成本稳定，供应链的整体收益高且稳定持久，最高收益出现在这一时期。本阶段利润的分配、风险的分担基本得到完善解决。

（4）衰落期。作为以产品为核心形成的供需网络，供应链的生命周链期与产品的生命周期密切相关。当相关产品的生命周期结束，原来以这种产品（或几种产品）的原材料供应、制造商和销售为基础所形成的合作关系也相继解体，并使供应链最终走向衰亡。

三、应链生命周期不同阶段的测评角度和重点

3.1成阶段测评重点分析

在供应链的形成阶段，企业行为更多地表现为个人行为，随意性较大。企业内没有制定目标，或者制定的目标被员工误解，供应链管理混乱，成本很高。难以实现资源集成，资源运营的效率低。企业与供应商和分销商建立了基本的业务关系，但他们之间的关系更多的是竞争而非合作。因为无法利用自身的优势资源撬动外部的优势资源为己所用。

供应链合作不管是紧密型的还是开放型的，都要求具有一定的稳定性。稳定性是减少交易成本、提高供应链反映速度的需要。特别是在供应链的形成初期，稳定性直接决定了是否能形成有效的供应链。

与此同时，可靠性定义为：“供应链系统在规定的时间内和条件下，完成规定订单产品和服务以及各项业务的能力”，它反映了供应链履行承诺的能力。在供应链的形成阶段若不进行供应链可靠性的评价，就不能了解到供应链可靠性的高低程度，也就无从着手进行供应链可靠性保障，供应链管理的效率和效益就体现不出来。可见可靠性虽然贯穿于整个供应链的生命周期中，但是尤其在形成阶段更应该将它作为测评重点。

在供应链的形成阶段，稳定性是一种“顽强性”，可靠性是一种“胜任性”。

3.2发展阶段测评重点分析

在供应链的发展阶段，企业打破部门之间的沟通障碍，通过信息网络技术加强与供应商和分销商的沟通，与供应商和分销商的关系开始走向合作，能初步利

用自身优势资源快速集成外部企业的优势为己所用；客户可以迅速地、水平地融入供应链，供求响应速度加快。企业及其所在的供应网络的自组织、自学习能力有所提高；企业与供应商和分销商的关系更多的表现为合作而非竞争，利用网络信息技术，企业与供应网络上的合作伙伴共同制定预测、计划和目标，并保证有效实施。

供应链成本将成本的含义延伸到了整个供应链上企业的作业成本和企业之间的交易成本。供应链的成本管理是供应链整个生命周期的活力得以发展的重要因素，而在供应链的发展阶段，成本决定了供应链能否为企业获得可持续发展和长期竞争优势。供应链柔性就是供应链在对环境和不确定性变化所达到的现实状态，是一个由众多因素集成的概念，是指供应链具有的在合作伙伴核心能力有机集成的基础上，软、硬件系统协同所具备的灵活应对外部环境变化、利用变化并能创造变化的竞争能力。供应链在其生命周期运作过程中，供应链的边界动态变化及其柔性在发展期这个阶段成为现实灵活、开放、有效、动态和敏捷的供应链的重要标志。

3.3成熟阶段测评重点分析

在供应链的成熟阶段，企业广泛应用信息技术和电子商务实现供应网络的战略目标；建立起基于信用和相互依赖关系的供应网络体系和学习体系，形成面向最终客户、相互协作的供应链文化；供应网络上企业之间的合作形成机制度化、标准化，对变化的市场需求实现快速响应；各成员企业都可以利用自身的优势资源合作伙伴的优势资源为己所用，使整个供应网络形成竞争对手难以模仿的核心竞争力，供应链管理成本最低。

供应链成熟度（Supply Chain Maturity）是反映当前整个供应链体系运营及管理水平的测评指标。供应链成熟阶段成熟概念的提出及其测评指标体系的建立，更有利于我们迅速了解供应链当前的运营及管理情况。顾客满意度定义为顾客对整个公司提供的包括产品、服务和其他无形资产的感知。实施客户满意度评价有很多困难及很大的风险，供应链上下游的企业都要认真考虑影响顾客满意度评价的诸多因素。在购买产品的过程中，顾客具有“投票权”。顾客群及潜在的顾客群决定了产品需求的特点，使得各级供应商、制造商、分销商、零售商等将以前