企业管理咨询复习

企业管理咨询复习

重点复习的具体知识内容：

P5 企业管理咨询的性质；

企业管理咨询是一种智能型活动；管理咨询公司是一种智能型企业；管理咨询业师一种服务性、知识性、智能型的行业。

P6 企业管理咨询的特点；科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性机动性

P21 企业管理咨询的类型；

（一）按咨询的不同内容划分：

专题性咨询、综合性咨询。

（二）按参与管理咨询主体的不同内容划分：

企业外来人员咨询；企业内部人员咨询（自我咨询）

（三）按咨询的时限不同内容划分：

短期咨询、中期咨询、长期咨询

（四）按咨询对象不同内容划分：

对个别企业的咨询、对企业群的咨询。

P22 企业管理咨询的基本程序；

接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。

P44 管理咨询过程中各阶段的主客体关系；

服务者与接受服务者的关系；变革的外因与内因的关系；主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。

P57 企业战略管理咨询的地位和作用；

有利于促进客户企业提高战略管理水平，有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势，有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。

P72 企业经营单位的战略咨询；

是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略即子公司、分公司或事业部等第二经营层次得战略。

基本竞争战略：指同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家，为谋取自身竞争优势获得有力的竞争地位所做出的长远性的谋划与方略。经营单位的投资战略：是指根据企业生产经营的产品所处寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所做出的长远性的谋划与方略。

P121 集权与分权设计的方法；

产品单一，更新换代速度慢，生产过程连续性强、量大客观要求集中经营、统一管理企业高层应集权多些。跨行业多种经营、产品技术差别大、市场和销售渠道不相同就可加大分权程度。外部环境复杂多变分权为好，环境简单稳定的企业可提高集权程度。企业规模大经营管理复杂适合分权企业各级干部素质好，经验和能力强分权程度可加大。

P 151 科技管理咨询的特点；

较强的专业性，（对其专业科技的发展趋势有研究预测和独立的见解）科学的前瞻性

技术结构：是指不同类型技术之间质的组合喝凉的比例关系。技术结构其具体内容表现：技术的要素结构，技术的层次结构，技术的相关结构，技术的序列结构

P189 生产战略的咨询；

对产品如何生产、取得理想的经济效益所进行的长远性的谋划与方略。

生产战略方案：成本领先的生产战略方案，差异化或特色化的生产战略方案，重点化生产战略方案

P240 质量管理咨询的内容；

产品质量咨询就是采用各种方法检查评价产品质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。P242 产品质量战略的定义；

是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性、达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所做的长远性谋划和方略。

产品质量战略是企业战略体系中处于关键地位的职能战略，是企业总体战略的战略重点之一，对企业的生存和发展起着决定性的作用。

P243 产品质量战略的类型；

产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类根据顾客对产品内在和外在的不同要求，分为内在质量为主，外部质量为辅的质量战略；外部质量为主，内在质量为辅的质量战略；内在质量和外部质量并重的类型。

P247 产品制造过程的质量管理咨询；

产品生产设备质量，产品生产工装质量，产品生产工艺质量，外购品质量，生产工序质量。P250 质量管理的基础工作咨询；

质量管理基础工作室企业为开展全面质量管理，保证质量体系饿有效运转而建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的信息流通等一系列包括质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作、质量信息工作等内容。

P287 人力资源战略咨询的方法；

应从客户企业实际出发，采用因数分析法进行咨询和分析。全面系统和综合地考虑有关因素和条件有利于客户企业作出正确的决策。

P401 产品市场强度的分析；整体市场占有率指标；相对市场占有率指标；

企业的产品在市场中处于强势地位，产品市场占有率就高。整体市场占有率指标：本企业产品销售量除以市场上同类产品销售量再乘百分数。相对市场占有率指标：本企业产品销售量除以若干个最大竞争对手（包括本企业）的总销售量再乘百分数。

P417 财务管理咨询的作用；

促进企业转变财务管理观念，（重视资本流动观念，确立资本增值观念，确立投资风险观念，确立资本结构优化的观念，敢于负债经营的观念。）强化企业资源分配和财务监督的机制。帮助企业建立和健全现代财务制度。促进企业提高财务管理水平。

P420 企业筹资战略、投资战略咨询；

资本集聚战略，负债经营战略，合资或合作经营战略，股份经营战略，三来一补战略（来料加工，来样加工，来件组装，补偿贸易）投资战略咨询；是企业根据自身发展的需要对投资的方向、投资的项目所做出的长远性的谋划和方略。

P440 定性分析法、定量分析法；

定性分析法指对事物的性质和发展趋势进行分析，作出判断的方法。定量分析法指运用数学模型和计算工具对所研究事物的现状和发展趋势进行量化分析，测算其指标或方案结果，从而帮助其进行方案评价和比较，有利于做出选择的方法

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