绩效考核指标库

----------------------------慧乐高绩效考核指标库项目得分备注1迟到 1次-12旷工 1次-53未按要求穿工装、佩戴胸牌-14早会期间手机铃声响-15上班期间擅自离岗 30分钟以上-26无故不参加会议、学习、集体活动，按旷工论-5惩7工作期间不能与同事互相配合影响到工作的-3罚8下班未关分管范围内门窗、电器设施-1部9未经允许不打卡签到签退-1分10弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实-10 11破坏公司形象，在公司传播负面信息-1012不讲普通话 1 次-113个人工作台范围内桌面不整洁、地面有垃圾-114未按值日表要求打扫卫生的-115值日生打扫卫生分数在 6 分以下的-116不按时书写工作日志-117损坏公共物品（办公用品、图书、资料等）-5公1每月出全勤者+1 2公司各类公共活动评选，第一名+3共3公司各类公共活动评选，第二名+2部4公司各类公共活动评选，第三名+1分5为公司节约资源或资金，价值在50 元以上者+26小改小革或有合理化建议被采纳者+17遇突发事件，敢于担当，处理得当者+28部门每月业绩第一名者+39部门每月业绩第二名者+2奖10部门每月业绩第三名者+1 11每月值日评分平均分在9.0 分以上者+1励12给同事提出能解决问题的建议，或帮助同事解决问题者+1部13行为或事迹对公司的荣誉提升有帮助者+3分14当月业绩提升比上月同比增长20%-40%者+1 15当月业绩提升比上月同比增长40%-60%者+2 16当月业绩提升比上月同比增长60%-80%者+3 17当月业绩提升比上月同比增长80%-100%者+5 18当下师者帮助徒弟，使其考评成绩达到优秀者+2 19本人转介绍的新员工试用期成绩达到优秀者+2 20工作之余，在生活上帮助同事解决困难者+2 21在参加公司之外的公共活动时，发表言辞，对公司荣誉有提高者+3 22每周卫生检查排名第一名者+1 23服务客户时，被客户夸赞者+124全月无任何扣分现象的+3 25每月累计 15 天，都在前 3名到达办公室者+3 26每月阅读并分享书籍数量最多者+2 27设计师作品的客户满意率在80%-90%的+1 28设计师作品的客户满意率在90%-100%的+2 29完成工作任务的时间与预计提前20% 以上者+2 30每天晨会分享心得者+1 31在各种活动中，踊跃发言第一名者+1管1每天下班前，检查本部门员工工作日志书写情况-1 2监督员工工作状态，保证部门高效运行-2理3查看部门各种需求，做出相应决策并执行90% 以上-3岗4未在预计时间内处理应答下属的问题或提案并未对此作出说明的1每周检查 2 次考勤记录，对于未打卡的情况记录在《打卡特殊情况登-1记表》2每月 1 日下班前，根据考勤记录，填写《考勤月报表》，交于每个员工-2考核对，签字确认，后将《考勤表》交给财务部用于核算工资勤监督员工日常纪律，对违反纪律的情况做好记录，第二天晨会时进行-1 3处罚。

4检查并保留好员工的《请假条》及《加班说明单》，备查用-11每周一上午 10 点前，将《招聘申请表》发送至各部门负责人-22接收审批后的《招聘申请表》，当天内发布招聘信息-13每周至少 2 次，以求职者身份登录招聘网站查看职位信息是否为最新-14发布信息后第二天收集应聘者简历，填写《简历记录表》-25发布信息后第二天，预约面试官时间，后电话通知应聘者面试时间、-2地点。

人6接待面试者，安排其填写《应聘信息表》，后将其引至面试官处，将《面-1事试记录表》交于面试官，并做介绍管7面试结束后，接收面试官填写好的《应聘信息表》和《面试记录表》，-1理招根据结果以电话形式向应聘者发送结果通知聘岗新员工入职，安排其填写《入职信息登记表》，并检查是否填写完整、-1 8准确；9收集员工档案（身份证、学历证、相关资格证的复印件），完整后报行-1政部负责人及员工本人签字确认10将新员工档案编号归档，后将其引至用人部门负责人处，双方签字确-1认11新员工入职 10 天后，填写《工资领用单》，一式两份，一份在当天内-1送至财务部，一份存档备案12有员工进行岗位调整或离职时，监督其进行物品交接-21对新员工进行为期 2 天的入职培训，之后双方签字确认-2培每月安排至少 1次老员工学习培训-2 2训根据各部门提交的《培训申请表》在2日内做好培训安排，并将相关-1 3学事项（时间、地点、与会人员、主讲人等）以电话形式通知到每个须习与会的人员4培训学习会结束后第二天10 点前，向与会人员发送《培训评估表》，2-1个工作日内收回，根据结果安排需要进入二次培训的人员名单5监督与会人员书写《总结报告》，酌情开展学习分享会-1绩1每月 1 日，将《绩效考核表》发至各部门负责人处，并在3日前收回-1上月已填写完整的《绩效考核表》效2每月 4 日前，汇总绩效考核结果，填写《绩效考核结果分析表》，并反-2管馈给各部门负责人签收理3每月 5 日，监督各部门开展绩效面谈-2 1协调各部门，保证上情下达和下情上报，未尽责-2 2在规定时间内制定、修订、并组织员工学习规章制度，未尽责-2 3建立人事档案库，按流程在规定时间内完成员工招聘，未完成-2 4按流程完成对员工的岗位调动，未尽责-2其5监督员工日常行为规范，执行奖罚条例，未尽责-1 6对考核不合格的员工进行劝退，并处理相关事宜，未尽责-2他7对部门内部员工，每月进行一次学习交流会-2职8带领本部门员工完成部门内部各项工作，未完成-3责9监管公司起草决议、通知等文件，出现失误-2 10负责绩效考核的落实与监督，未尽责-2 11不定期抽查公司工作纪律情况，公布结果，未尽责-1 12创建企业文化，打造良好工作环境及氛围，引导员工努力，未尽责-3 13负责员工工资表的制作、工资发放、问题处理，未尽责-2 1有来访电话时，在 3 声之内接起，并将内容记录在《登记表》上-1接2有来访客人时，在 3 秒之内起身开门，请客人入座-1待3用慧乐高专用纸杯给客人倒水，水温在50-80 度之间-1岗4接收传真时，要问清楚是发给谁的方可接收，广告传真拒绝接收-1 5客户咨询时，要礼貌并详细的为客户介绍，不能解答的转接400 电话-2 1按公司人数编排《晨会主持顺序表》-1会2每天早上 8 ：30分播放跳舞音乐-1 3遇公司临时会议，提前 1 天以电话形式通知需与会人员时间、地点、-1议内容管4遇公司级会议，填写《会议记录表》，在 2 日内形成书面材料上传至公-2理共平台5监督会议期间纪律，记录违反纪律的现象，事后予以处罚。

-1 1每周六下班前编排《卫生值日表》（含打扫标准），发送至员工本人，-1卫确认对方收到2每天早上 8 ： 30前对昨日值日情况进行检查，将结果记录在《卫生值-1生日表》管3每周一早上 8 ： 30 之前将上周值日情况在周会上公布-1理4监督日常违反《卫生管理条例》的情况，做好记录，在第二天晨会上-1处罚档5每天下班前收集公司上月汇集的各种资料（如合同、公文、会议记录、-2案通知等），并按编号（例： 110701<归档日期 >? —XX< 资料名称 > —管X< 资料数量 >160701<保存期限 > ）在当天内分类存档6监督需借阅档案的员工填写《档案借阅申请表》，并监督其查看相应档-2案的过程，之后完整收回档案放入档案柜。

7对超过保存时限的资料，交于总经理审批后，方可销毁-1 1每天 18 ： 00 之前将测试中心发送的文件传至专家处，对方QQ 在线-1信时使用在线传输，对方QQ 不在线时使用离线传输或者邮箱附件的形息式，并电话通知对方查收管2填写《测试文件接受记录表》，以备查用-1理3提前 1 天提醒专家到期未出的报告，若过期未出，则在 1天内下发《崔-1报告协作单》，加盖公司公章，传至专家处。

工1统计入职满一个月的员工工装尺码，24 小时内报给制作厂家，确保一-2装周内工装到位；管2监督员工日常着装，记录未按要求着装人员，在第二天晨会上进行处-1理罚1产品入库时，核对产品数量、质量，在《入库单》上签字确认-1 2合理堆放仓库产品，在每种物料上贴上标签（名称、数量、规格、使-1用说明）3产品出库时，监督领物人在《出库单》和《领用登记表》上签字确认，-1并取出相应物品交于领物人4发货时，监督客户代表在《发货单》上签字，并至财务处确认客户已-1付款仓5确认后将产品包装好，确保不会破碎，交于快递-1库6在发货当天之内将发货单号发至客户手机，并电话通知其预计到货时-1管间理7发货期间，每天 12 点查询一次发货情况，到货后，致电客户了解产品-1安全情况，并填写《发货记录表》8每周一下班前，对上周仓库物品情况进行盘存，填写《周度仓库盘存-2表》报行政部负责人签字确认9每月 1 日下班前，对上月仓库物品情况进行盘存，填写《月度仓库盘-2存表》报行政部负责人签字确认后，抄送至总经理处复核。

10每月 1 日下班前，与财务部核对上月卖出产品数量，填写《仓库产品-2核对单》，双方确认后签字。

1接收各部门的《图书购买申请表》，在 3 天内购回相应图书，编号入库，-2供借阅图2监督员工填写《图书借阅申请表》，取出相应图书交于员工，并提醒其-1归还时间书3员工归还图书时，检查是否有损坏，无损坏方可入库，有损坏则执行-2管赔偿程序理4监督损坏图书的员工在 3 天之内购回相同图书（作者、出版社、版次），-2若有特殊原因不能购回相同图书的，则照价赔付等值人民币。

5召集员工每月开展一次阅读分享会。

-2销业1指导部门内部做好日常日常工作计划及总结，未尽责-2售务2每日早会后，向部门负责人汇报今日工作计划-1岗岗3若电话筛选客户，有效通话70 通以上-24若电话筛选客户，意向客户5个以上-1 5建立客户信息档案， 20点之前发至部门负责人邮箱-1 6准时参加部门各种学习会议、销售会议-1 7每日填写工作报表， 20点之前发至部门负责人邮箱-1 8完成家长课堂个人计划的80%以上-2 9每周至少进行 2 次模拟演练，并做好记录-2 10外出拜访时，有效客户不少于 3 家，并在 20点之前讲拜访记录发至部-1门负责人邮箱11参加培训学习时，考核分数在60 分以上-2 1引导市场诚信经营，不出现客户投诉现象，未做到-3 2安排好周度及月度计划，安排或管理不到位-3 3个人月销售目标达成 90% 以上，未完成，按百分点，每少一个百分点-1 4每月培训员工 5 次以上，开展一次学习交流会，未完成-3 5每月组织市场推广会 2次，未完成-3 6每月 5 号前向总经理提交市场分析报告，准确率90% ，未完成-8管7与客户、同行业间建立良好的合作关系，挖掘客户需求，未尽责-3理8负责在 3 日内解决客户提出的任何问题，未完成的每项-5岗9掌握市场动态，策划有效的广宣活动，不能完成的-3 10按时完成计划内的销售任务，差一个百分点-1 11负责各项销售资料的管理，没有及时归档、出现泄密、遗失、损坏的-3 12定期向公司提交书面总结、汇报，报告不及时，质量差-3 13对所管范围内的申请、合同等进行监管，符合公司利益方能签字，未-5脑能服测务试类部尽责14利用职权谋私利-10 1测试前，准备好所需物品（电极溶液、客户档案咨询表、电极帽、笔、-2软尺等），不许在测试过程中外出寻找必需品2电话预约客户，为客户办理测试手续，同时建立个人信息档案-2 3接待客户，为客户倒水（50-80 度），填写《客户档案表》基本信息部-1分，询问其有无影响测试结果的因素存在，填在《客户档案表》备注栏4将《客户档案表》交于客户填写完整，同时测量客户头部尺寸，编制-2电极帽5提醒客户注意事项，连接电极，开始进入信号采集-1 6测试完毕后，取下客户电极帽，送客户至休息区等待，整理测试物品-1 7将当天每个客户的文件夹命名为：年月日客户姓名。