郑州人民路丹尼斯调查报告16063077
市场调查报告
市场调查报告市调地点:郑州各大知名商场:郑州中环百货,丹尼斯百货,大商新玛特市调内容:商场格局,商品陈列,海报设计,商场内部美陈。
中环百货:位于郑州市行政区花园路59号,是省会郑州一家以时尚百货为主营业态,同时兼营超市的大型零售商业公司,商场呈长方形。
外广场面积富足,装饰很少,门口包柱为各档期活动内容为主,外立面悬挂活动内容及形象广告,设计新颖,色彩明快;内场中厅只悬数条喷绘广告,一条宽为 1米,细分为4条,中间有间隔。
优点:造型别致,有通透感觉,分割线给人一种细致的感觉。
缺点:太少,太宽,色彩不明快,分割线太宽。
其它:商场柜位装修考究,很少见表面有起皱或是不平滑现象;商品陈列整齐,较为丰富;营业员工装整齐,整洁,工牌上有照片,有工号,有姓名,便于顾客表扬或投诉,服务态度良好,素质较好,没有站无站像,坐无坐像等情况。
电梯上无安全标志,无黄色警戒线,很单调。
商场通道宽敞,光线充足。
未见员工通道,应该是在后方,顾客不容易走到的地方。
大店无小吃,门口东部有肯德基快餐。
B1F为超市。
商场总结:商品陈列,柜位装修与本商场相协调,服务态度较好。
生意有些冷清。
大商新玛特:位于二七商圈,客流量非常大。
加之圣诞节即将来临,更是人群熙攘,商场较之中环百货包括柜位,商品区域等无很大变化。
中厅吊有金属质感的圆球,分多种大小,颜色不一。
以及具有穿透力的布条,主题内容突出,外广场特卖场很新颖,很有效果。
柜位装修也很有品味。
手扶梯正对面有各档期活动内容,直观明了,二楼以上栏杆外部有各品牌临时喷绘广告。
丹尼期百货:人民路丹尼斯为此行主要目地,其给为感觉很精致,处处用心之作,1F为化妆品区,紧临商场大门口,一进门会有淡淡香味,给人一种很高雅的感觉,品牌数量之多,化妆品各大著名品牌汇集于此,给顾客更多选择的余地。
商场外面呈现出多边形,一馆和二馆中间有天桥相连接,外广场有非馆内商户的活动,比如银行。
此商场的定位为精品百货,设计风格也很现代,给人一种很明朗的视觉享受。
周口丹尼斯开业
周口丹尼斯开业篇一:郑州人民路丹尼斯调查报告16063077郑州人民路丹尼斯调查报告TheinvestigationreportofdenisontheRenminRoaddate:20XX-11-28开发商简介郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建,是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一,在省政府与市政府各级领导的大力协助下,丹尼斯百货于1997年11月16日胜利开业。
丹尼斯百货是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑,并纯为百货经营而设计,亦为永续经营而规划。
分属地下一层,地上七层,共计八层,每层建筑面3116平方米,营业面积4200平方米,加上后栋设备楼的面积3000平方米,总建筑面积45000平方米,营业面积33500平方米(占建筑面积的75%)。
丹尼斯百货地处繁华商圈,客流介于外地客层与郑州本地客层的中间,由于经营规模庞大,可自成一个集市,并应肩负起串联相通,繁荣扩大的使命,共荣郑州商业。
丹尼斯百货开业后,又积极引进大卖场业态,并于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店(Hypermart),开创了百货与量贩错位经营的多元模式,向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚,得到消费者的热烈回响。
项目简介整体规模?定位:社区型购物中心+区域型购物中心?占地面积:17.8亩?建筑面积:45000平方米?楼层:8层?立地位置:郑州市人民路2号?聚客主体:流行百货、大卖场?开业日期:1995年筹建,1997年11月16日正式开业?停车场:2馆内B1F—B2F共有400个停车位,提供免费停车服务,周边有郑州市体育馆停车场、新华建车停车场及省中医一附院停车场?员工总数:3万多?业态组合:流行百货、大卖场、便利店考察总结:丹尼斯人民路店:优势:1.灯光比较好。
2.各楼层的装饰细节处理比较好。
针对于各个楼层的不同业态,都有相应的设计细节和不同的设计风格.可以直观的体现业态.3.商场的内部的宣传策划做的很到位.运用大面积的色块处理,直白的宣传语,很容易让客户感受到宣传的力度.4.地理位置好,处于繁华的商业中心,未来的地铁入户,更有利于后期的发展.5.商业业态很丰富,体量很大,可以满足各个层次的需求.不足:1.商场内部的人流动线不明确.很容易造成消费者不知方向,从而失去光顾的情绪.2.导师系统不完善.3.功能区域缺乏(缺乏必要的休息区域.以及一些残疾人士的通道和休息区域不明显.)4.没有充足的室外活动场地.5.业态分布感觉凌乱.业态过多,容易产生视觉疲劳.6.外立面不能达到预期的效果,不能和内部的档次产生共鸣.7.停车位不足.8.直梯不够.硬件装修层面?人性化设计?在这个服务的层面是几乎是一片空白,现在已经进入服务经济时代,服务取胜,商业零售更是细节取胜,显然97年的商业硬件设施已经脱离于现在的服务意识。
郑州市郑东新区丹尼斯七天地调研报告
郑州丹尼斯“七天地”项目市调报告目录1、项目概况2、商业规模3、业态分布4、进驻品牌5、调研分析一、项目概况:丹尼斯“七天地”营业面积近30万平方米、包含休闲业态、家具业态、GMS业态和流行Mall共计四大业态的超大型shopping mall ,位于郑东新区内环30座22层高层建筑与外环30座30层高层建筑之间,南起商务西八街,北至商务西一街,正处CBD核心区,2010年9月28日四、五、六天地盛大开幕,2011年12月30日一、二天地等陆续开幕。
2、商业体量:因为被CBD放射状的道路分割成7段,所以起名叫“丹尼斯七天地”。
总建筑面积265351m2,其中经营面积206172m2,停车场面积54946m2(约1200个停车位),规划有4大业态和5个特色大店。
同时,“七天地”,顾名思义就是七个业态各异的大型商场,七大商场在东区CBD内环首尾相连,据说全长有1.5公里,总营业面积达26万平方米,估计能占据郑东新区CBD内环步行街的三分之一以上。
这一全新零售模式预示着丹尼斯将向全方面、复合型的大型综合业态发展。
三、业态分类丹尼斯七天地是集购物、餐饮、休闲、娱乐、商务、康体、婚庆、旅游、文化、演艺十大功能为一体的多业态复合型商业街。
七大主题街区功能之间的完美组合和丹尼斯百货、家具卖场、精品超市等自营项目的强势进驻。
项目一天地和二天地,为流行Mall;三、四、五天地为营业面积超过10万平方米的家建材居;六天地为丹尼斯在全国范围内所创新并达到连锁规模的新型业态——GMS,这里包含餐饮和名品,电影院、电玩等。
其业态主要分为以下四大类:1、休闲业态:餐饮、娱乐、休憩(含电影院),店铺数约52家,已达到一定的规模效益,也是基本客流的保证,面积63912m2,占比31%。
2、家具业态:唯一入驻CBD的专业市场,中高档定位,品牌数约180家,达到边际规模的效益,面积65975m2,占比32%。
3、GMS业态:丹尼斯在全国范围内所创新并达到连锁规模的新型业态,面积达28555m2,占比14%。
丹尼斯百货调研报告
连锁经营与配送实地调研考察报告丹尼斯人民路店2013年5月一、丹尼斯简介(一)成立与发展郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建,是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。
郑州市丹尼斯百货有限公司位于郑州市人民路2号,成立于1997年,是台湾东裕集团麾下的一家集百货,大卖场与便利店等业态为一体的零售实业集团,是河南省唯一一家合资零售企业,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。
1995年下半年丹尼斯百货在郑州正式筹组,并在省市政府各级领导的大力协助下,于1997年11月16日胜利开业。
丹尼斯百货97年开业后,积极筹建大卖场事业处,于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店,量贩的引进,开创了百货店与量贩店错位经营的复合型模式,向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚得到了消费者的热烈反响,几年来,丹尼斯不断扩大连锁规模,改进经营方式,以郑州市为核心,辐射河南省区,为中原人民生活品质的提升和郑州的商贸建设作出了积极的贡献,同时取得了良好的经济效益和社会效益。
•人民路丹尼斯百货是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑,并纯为百货经营而设计,亦为永续经营而规划。
分属地下一层,地上七层,共计八层,每层建筑面3116平方米,营业面积4200平方米,加上后栋设备楼的面积3000平方米,总建筑面积45000平方米,营业面积33500平方米(占建筑面积的75%)。
丹尼斯百货地处繁华商圈,客流介于外地客层与郑州本地客层的中间,由于经营规模庞大,可自成一个集市,并应肩负起串联相通,繁荣扩大的使命,共荣郑州商业。
丹尼斯百货人民路店连续多年进入中国百货单店销售额20强。
2009年丹尼斯人民店创造了24亿元的业绩。
目前丹尼斯百货人民路店为河南零售市场的最高端店铺。
(二)经营理念1.中心思想:落实本地化,贯彻永续经营。
郑州丹尼斯(人民店)精品百货商圈分析
郑州市丹尼斯百货(人民店)奢侈品商圈分析小组成员:宋雷超(200810510)王德振(200810603)张睆睆(200810512)郑州市丹尼斯百货(人民店)奢侈品商圈分析目录一、研究背景 (2)二、研究目的 (3)三、研究方法 (3)四、研究对象 (3)五、商圈分析 (6)六、丹尼斯百货未来的发展策略 (6)一、研究背景:1、2010年4月8日,国际奢侈品牌GUCCI进入了丹尼斯,丹尼斯为此花费五年时间;2011年1月29日,裕达国贸结束了与LV长达8年的爱情长跑终于将她娶进家门,8年来裕达国贸为LV的到来进行了一系列的努力,从与LV谈判与提供相关资料店面的奢华细致的装修,裕达国贸共花费了4亿多元的资金。
至此,时尚界的艳后双骄纷纷在郑州设立专卖店,相信这会给郑州的零售业带来新的活力,同时这也形成了裕达国贸、丹尼斯、大商在精品百货三家竞争的格局。
2、郑州市郑州市城市总体规划(2008-2020年)解读中原区纯粹的住宅地产带动不了一个地区的发展。
对于政府来说,商业是一个有效的拉动内需的手段。
对于中原区的消费者来说,大体量商业企业前所未有。
从上世纪80年代至今,西区只有一个碧沙岗商圈,其余大多数是社区商业。
“郑州零售业理想状态是总面积达到600万平方米,人均商业网点拥有面积提升至2平方米。
”郑州市商务局局长宋加利说。
据悉,郑州零售业总面积目前是200万平方米,人均商业网点拥有面积是0.7平方米。
按照目前的中原区人口来说,人均商业面积是远远不够的。
据中原区政府公布的数字,目前,中原区的流动人口约有26.5万,常住人口在59.8万。
而中原区的人均商业面积远远小于郑州市的平均值。
《郑州市现代化商贸城发展规划(2009~2020年)》中提出“西提升”,对于中原区来说,零售企业规模偏小、品牌知名度低、网点覆盖面不足,是亟待解决的问题。
自去年开始,中原区对开发商的项目有了严格限制,在已经签约的商业地产中,每个项目的商业面积都不低于总面积的30%。
丹尼斯调研报告
丹尼斯调研报告
根据丹尼斯的调研报告,以下是关于消费者对某产品的反馈和意见总结:
1. 目标市场
- 调研对象:年龄在25至35岁之间的年轻人,具有较高的
购买力和消费意愿。
- 重点关注的地区:一线和二线城市。
2. 市场需求
- 积极反馈:大多数消费者对该产品的功能和设计表示满意,认为它能满足他们的需求。
- 建议改进:部分消费者希望产品能更耐用、更环保。
3. 价格感知
- 消费者普遍对产品的价格感到合理,认为产品的性价比较高。
- 部分消费者表示愿意为更高品质和更好的售后服务付出更
高的价格。
4. 市场竞争
- 产品在市场上存在一些同类竞争对手,但消费者普遍认为
该产品在性能和品质上具备竞争优势。
- 部分消费者表示他们会考虑与品牌忠诚度较高的竞争产品
进行比较。
5. 市场营销推广
- 消费者对该产品的广告宣传普遍持积极态度,认为广告能
准确地传达产品的特点和优势。
- 建议增加线下活动和合作,提高产品的知名度和可见度。
基于以上调研结果,我们建议丹尼斯在产品质量方面继续改进,提高产品的耐用性和环保性。
此外,加强售后服务也将有助于提升消费者对产品的满意度和品牌忠诚度。
在市场推广方面,我们建议加大线下活动与合作,扩大产品的知名度和影响力。
关于丹尼斯大卖场损耗调查报告
关于丹尼斯大卖场损耗调查报告前言:零售业经常会面临着各种的损耗,部分损耗是由于商品管理的失误、商品质量的问题、顾客退货或存货有误等造成的,以及供货商,厂商的供应环节出了问题而造成的。
但是大多数损耗发生的原因,要归咎于偷窃,特别是商店内贼常常使零售业主防不胜防。
现在我们针对南阳丹尼斯大卖场分为几个方面做出相关的分析,并提出合理化建议。
主体:我们本次对丹尼斯大卖场进行现场的口头询问调查,对于零售业态中普遍存在的各种各样的损耗进行了系统的分析调差。
由丹尼斯大卖场所处于的地理位置,以及所面临的消费人群而决定其损耗的主要方面。
我们可以把损耗的类型非为有形损耗和无形损耗。
其中有形损耗由于商品等方面造成的损耗可以用金钱来衡量,无形损耗由于管理漏洞而造成的损耗很难用金钱去给他量化。
下面主要分析一下损耗的原因以及预防的措施:根据分析零售超市的损耗原因主要是内盗和外盗。
另外据调查统计超市的损耗35%是属于内盗,雇员盗窃占38%,行政管理错误占19%,供应商欺诈占6%。
一,内盗主要有:员工偷窃,是便利商店在经营中经常受到的困扰,所遭受的损失也是最大的。
以美国为例,每年全美企业组织有关员工偷窃的损失,高达4000美元,比顾客顺手牵羊的情况高出5~6倍。
所以便利商店对于员工偷窃行为的防范和制止是实施损耗管理的重要手段。
员工监守自盗,通常是防不胜防,其表现如下:收银员将自己的朋友或亲属所购买的商品,漏登或私自低价销售;更换价格,员工将自己所要购买的商品,先用低价标签贴上,再结账;收银员相互串通,以低价登入收银机;员工相互串通,在补货时,留下若干商品不上架,由下班人员带走;员工先将商品带到休息室,然后将商品放入包装袋中带出;利用空纸箱或垃圾箱将商品夹带出去,再伺机取出;偷偷食用店内商品。
采取的应对措施有:健全管理制度,加强安全监督检查,不给少数不良员工可乘之机;招聘员工应严格审查,检查员工出示的各种证件是否真实,要建立担保制度;在员工的培训与平时的管理过程中应加强员工的法制教育;经常检查一些重点部门的安全制度是否严格遵守执行针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法,并公布于众,严格执行。
花园路丹尼斯调研分析
前景展望“Inspire the World,Create the
Future” 提供“新技术”、“创新产品”和“创造性的解决方案”,促进核心 自身网络新价值建设; 管理方面:“创意”、“伙伴关系”、“人才培养”; 力争2020成为世界五大领导品牌之一; 秉承过去成绩的基础上,探索新的领域,卫生、医药和生物技 术。三星将一直致力于成为新市场的创新领导者,以及一个真 正不断发展的第一品牌。
发展历史
1946年38岁的井深大和25岁的盛田昭夫成立了“东京通信 工业株式会社” 1955年,井深和盛田制作了新的产品商标——Sony 90年代,在发达世界范围内的品牌调查中,索尼在“评价 度”上居世界第一,在“知名度”上次于可口可乐居第二。 2003年7月,根据哈里斯互动调查的最新结果,索尼连续 第四次荣登“最佳品牌”评选榜首。
市场状况
2009 年,李宁和耐克占据国内销售市场的鳌头; 2011年起,李宁销售业绩开始业绩下滑、高层不断出走, 给李宁的前途蒙上阴影; 2012年起开始大裁员,称调整组织结构,降低人员成本; 公司转向核心业务发展潜力业务且规模比较大的品牌会进 一步促使其健康发展,对小的有业务压力的品牌会做相应的调 整和收缩 。
目标群体:情侣一对 年龄:22岁左右
地点:1F——丽妆名品馆
• 需求:护手霜; • 动机:求名、求美、求新、好胜; • 购买过程: 售货员不厌其烦的让青年女性介绍了好多功效的化妆品 ,并且热心的让消费者试用了产品的效果,该女性很欢 喜而且向身边的男友征求意见,男友立马叫好(一直低 头玩手机),该女性很乐意的接受了售货员的推荐,购 买了此产品。
目标群体:退休大叔 年龄:60岁左右
地点:11F——温馨生活馆
• 需求:个性厨房用具; • 动机:求实、求新; • 购买过程: 大叔悉心的寻找着他中意的饮杯,销售员始终保持着处 变不惊的脸色,仔细的做着自己“本分”的工作,这位 大叔听得很认真,不时的拿着观赏,最终还是在价格上 的矛盾不可调解,大叔走开了,又奔向下一个店面坐下 了。由于大叔身边有年轻人陪伴,不适合在去跟踪。临 走前去他刚议价的产品前观看了一下,标价20000,售货 员一句“欢迎光临”之后,我们躲开了。
丹尼斯现状分析
一、企业文化(一)企业规章制度:丹尼斯的文化现处于不成熟的阶段,公司的规章制度、办法在变化、想法在变化,尚未形成固定的模式,这也是处于创业期的企业特征。
2、文化的优秀部分逐步强化,形成主流,非优秀的落后的部分逐步让步于主流文化(1)如降低成本和节俭节约原则,已在制定明细费用预算中充分体现(2)生鲜及非食品采购打破了十年不变的落后模式(3)办公用品、电话费用等实行以人为单位进行控制3、董事长文化由领导人管理风格形成的企业文化。
董事长的管理风格,极大程度地构成了丹尼斯企业文化最基本的内容(1)重视干部,特别是高管人员的出勤情况、劳动态度(2)重视员工对企业的忠诚度(3)重视干部深入基层,强调现场管理(4)现已形成的制度有: A、营业人员的办公室、办公桌设在楼层或现场 B、营业干部一个工作日不少于多少小时在卖场工作 C、办公室机关干部周末的营业一线实践活动 D、领导干部每月一次的到门店做一日店长(5)干部任用本地化 A、不从其它企业挖人,从学生阶段开始培养 B、由内部晋升制度提拔 C、为留住这些人所实施的大福利制度:为员工提供福利住房(6)财务、人事的中央集权——三级管理制 A、财务的预算控制:门店、事业处的财务审批额度 B、人事的编制控制:门店、事业处的晋升调度权(7)员工福利餐厅——为外地员工考虑的一大措施(8)认同员工的贡献 A、重视模范员工的作用:每年的模范员工表彰大会,邀请其父母参加,并组织旅游 B、十年庆典大会,邀请公司十年资深员工参加进行表彰,并颁发金质戒指以感谢这些员工十年来对公司的贡献(9)热衷于公益活动,注重员工的精神文明建设 A、具备很强的民族情感,在国家发生灾难之时积极伸出援助之手 B、援助贫困学子,助其完成学业 C、助残济贫:200 万元捐给贫困地区基金会 D、董事长为河南与台湾的文化及经贸交流做出极大贡献 E、积极开展员工活动,如每年一度的运动会、春酒会,积极举办篮球赛、足球赛等(二)人力资源:人力资源包括需要和期望大学毕业生是社会认同的社会人才,是概念型人才,企业认同的是企业人才,是实用型人才——在具体的岗位上可以给企业带来直接的产品效益(技术人员)和管理效益的各层级管理人员。
丹尼斯大卫城调研报告
消费者购买决策过
程
消费者在购买决策过程中,更加 注重品牌、口碑和社交媒体的影 响力,同时也会考虑价格、促销 等因素。
消费者行为特征
消费者行为特征多样化,年龄层 次、职业背景和消费观念的不同 会影响消费者的购买决策和斯大卫城简介
丹尼斯大卫城是位于中国河南省郑州市的一个大型商业综合体,由丹尼斯百货、大 卫影城和餐饮娱乐等部分组成。
该项目占地面积约为10万平方米,总建筑面积达到50万平方米,是郑州市的地标性 建筑之一。
丹尼斯大卫城于2012年正式开业,吸引了大量市民和游客前来购物、休闲和娱乐。
丹尼斯大卫城的优势和特点
丹尼斯大卫城地理位置优越, 交通便利,周边拥有多个公交 站点和地铁站,方便市民和游
客前往。
该项目集购物、休闲、娱乐于 一体,为市民和游客提供了全
持续创新发展
在未来的发展中,丹尼斯大卫城应持续创新,不断推出新的品牌、商品和服务,以满足消费者的需求 和期望。
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THANKS
06
结论与建议
结论总结
市场定位准确
丹尼斯大卫城在市场定位上非常准确, 针对中高端消费群体,提供了丰富的品
牌选择和购物体验。
服务质量高
商场内品牌的服务质量普遍较高,员 工专业、热情,为消费者提供了良好
的购物体验。
建筑设计独特
丹尼斯大卫城的建筑设计独特,融入 了现代元素,吸引了众多消费者前来 购物和休闲。
竞争者分析
直接竞争者
与丹尼斯大卫城定位相似的购物中心,如万象城、 万达广场等。
间接竞争者
其他类型的商业设施,如百货商场、超市等。
竞争策略
通过差异化竞争,突出丹尼斯大卫城的品牌特色、 环境氛围和服务优势,吸引目标消费者。
消费者行为学期末论文丹尼斯百货
一、找出一家你所熟悉的购物场所,分析其吸引消费者的内、外部因素,及对同类场所的借鉴意义。
在新乡、洛阳来说,胖东来可以说是大众市民心中第一选择。
但在郑州,大商新玛特,世纪华联,沃尔玛等购物商场众多云集的激烈竞争市场中,丹尼斯百货,恐然是不少郑州市民心中购物休闲的不二选择。
郑州丹尼斯百货是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。
丹尼斯百货是以一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑,并纯为百货经营而设计,亦为永续经营而规划。
分属地下一层,地上七层。
丹尼斯百货地处繁华商圈,客流介于外地客层与郑州本地客层的中间,由于经营规模庞大,可自成一个集市。
一、满足不同阶层人群的购物要求1,郑州市第一家大卖场,平价量贩Hyper Mart丹尼斯百货开业后,积极引进大卖场业态,开设郑州市第一家量贩店(Hyper Mart),开创了百货与量贩错位经营的多元模式,向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚,得到消费者的热烈回响。
所谓大卖场,简单地说即万种商品,低价销售。
大卖场店的经营有别于时下郑州的日用杂货店、便利店、超市(生鲜超市)、集贸批发市场或百货商场及仓储型商场。
大卖场是流通业的另一种零售体系,其应具备以量制价、物美价廉的最高经营准则。
将全国最低价的商品引进郑州市场,以量贩的形式出售给市民。
并且,在人们越来越重视食品质量的今天,丹尼斯打造出“全日鲜”便利量贩,每日供应新鲜的蔬菜以及肉类,价格不高于市场上的,广受市民的好评。
人们在便利量贩中购买自己所需的各类物品,平价且全面,将大众平日所需的物品,商品,食品聚集在一起,方便人们的购买,不用来回跑各种产品店。
2,高端消费品、奢侈品店丹尼斯百货除了有针对普通家庭的“菜篮子”平价量贩,更有为了满足一部分上流人士的生活以及人际交往所需要的奢侈品。
丹尼斯百货推出了“BETTER拜特国际进口超市”,以温馨精小的陈设方式,给人一种好像是自己家的仓库,或者邻居家的小铺。
《郑州CBD丹尼斯百货店营销策略探究毕业论文》
郑州航空工业管理学院毕业论文(设计)2015 届市场营销专业 1102081 班级题目郑州CBD丹尼斯百货店营销策略探究内容摘要本文以CBD丹尼斯为研究对象。
文章在阐述CBD丹尼斯的产生、特征、发展历程和发展趋势的基础上,运用市场营销的基本理论对CBD 丹尼斯现有的市场营销环境进行详细分析,并且对CBD丹尼斯进行SWOT 分析,明确的CBD丹尼斯优势和劣势,面临的机遇和威胁,文章末对CBD 丹尼斯的进一步发展提出了几条建议,希望对CBD丹尼斯的发展有所借鉴与参考,维持以及占有更多的市场份额。
关键字:CBD丹尼斯百货营销策略目录一、丹尼斯概论 (4)二、CBD丹尼斯概论 (5)(一)地理位置及周边环境 (5)(二)七天地规划概况 (5)(三)七天地有与营业面积相适应的停车场 (6)三、CBD丹尼斯百货市场环境分析 (6)(一)经济环境分析 (7)(二)竞争分析 (7)四、CBD丹尼斯百货SWOT分析 (8)(一)优势分析 (8)(二)劣势分析 (10)(三)机会分析 (10)(四)威胁分析 (12)五、CBD丹尼斯百货营销组合策略分析 (13)(一)产品策略分析 (13)(二)价格策略分析: (14)(三)地点策略分析 (14)(四)促销策略分析 (15)六、结论与建议 (16)参考文献 (18)郑州CBD丹尼斯百货店营销策略研究一、丹尼斯背景介绍郑州丹尼斯百货有限公司成立于1997年,是台湾东裕集团麾下集百货购物摩尔(mall)大卖场与便利店等业态为一体的零售事业集团,是河南省唯一一家台资零售企业,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。
丹尼斯百货第一家店人民店于1997年11月16日开业,自97年开业至2014年底,17年间丹尼斯自建面积已达到175万平方米,先后在省内各地开设12家百货,50家大卖场,300家便利店,及一家大型配送中心和加工中心,形成了以郑州为主,辐射河南的大销售网络,并欲将市场扩张至河北,山西,陕西,湖北,山东,江苏,安徽等省份。
河南郑州丹尼斯花园店市场调研4页word
郑州市商业概况传统商圈1、二七商圈——城市形象门户商圈2、火车站商圈——批发集散地3、紫荆山商圈——政治气氛、行政区域4、碧沙岗商圈——西区生活集中区5、郑州龙湖商业圈——新区商圈形成6、花园路商圈——郑州商业未来的新地标郑州市主要卖场情况郑州丹尼斯花园路店丹尼斯花园店位于郑州市花园路1号(农业路与花园路交叉口),2008年5月31日开业,周边有大商新玛特、正道花园以及国贸360等商场。
距离人民路店2.5公里。
丹尼斯花园店共计18个楼层,建筑面积7万平方米,营业面积4.2万平方米。
地下-2F、-1F,其中-2F为地下停车场,约200停车位为顾客提供免费停车,-1F为精品超市;地上1F---16F,1F---14F为营业卖场,15F、16F属于VIP会所。
各楼层详细布局如下:1F 丽妆名品馆主要经营:化妆品、香水、名表、珠宝,主要品牌:BIOTHERM、CLARINS、CLINIQUE、ESTEE LAUDER、GIVENCHY、Jurlique、Kanebo Impress、Kanebo LUNASOL、LANCOME、L'OCCITANE、LANEIGE、O HUI、SK-II、SHISEIDO、The History Of Whoo;2F 仙履丽人馆主要经营:流行女鞋、进口女鞋、休闲男女鞋、皮鞋美容,主要品牌:3F 新潮少女馆主要经营:少女休闲、少女内衣、流行杂货、淑女杂货、流行表、流行眼镜、秀兰茶餐厅,主要品牌:4F 时尚名品馆主要经营:少淑女装、时尚名品、精品配饰、淑女杂货5F 新贵淑女馆主要经营:淑女装、时尚名品、女士皮件、流行杂货,织补改衣6F 雅致名媛馆主要经营:淑女装、仕女配件7F 奢魅贵妇馆主要经营:贵妇装、内睡衣、淑女杂货、孕妇装8F 雅儒绅士馆主要经营:西装、名品西装、商务男装、男士配件、男士单品、文教,主要品牌:迪柯尼、朗维高、蓝豹等。
9F 俊逸休闲馆主要经营:休闲男装、绅士鞋、男士皮件、男士单品、箱包10F 青春运动馆主要经营:体育运动、户外运动、运动用品、牛仔休闲11F 温馨生活馆主要经营:餐厨、床上用品、花卉卫浴、小家电12F E酷电气馆主要经营:大小家电、通讯器材、电脑钟表、PDA、健康用品,VIP中心13F 童趣美食馆主要经营:童装、童鞋、童玩、婴孕14F 异国风味馆主要经营:餐饮15/16F:仁民会所主要经营:阳光泳池、桑拿、水疗、餐厅、咖啡书房、篮球羽球、健身、瑜伽、SPA美容丹尼斯花园店第一年销售额3.2亿元(7个月),2011年销售12亿元,2012年计划销售16亿元,其中1F销售2亿元、11F销售6000万元、7F销售8000万元,其他楼层平均销售1亿元。
大型超市的服务质量测评以郑州丹尼斯超市为例
大型超市的服务质量测评以郑州丹尼斯超市为例题目: 大型超市的服务质量测评----以郑州丹尼斯超市为例院系名称:专业班级:学生姓名:学号:指导教师:教师职称:年月日摘要大型超市作为九十年代后半期在我国刚刚兴起的一种新兴业态,由于商店营业面积大,可选择性强,以销售日用消费品为主,且大多建于交通便利的地点或大型居民区邻近,商圈范畴广,设有充足车位的停车场,受到消费者的欢迎,并成为我国零售业的要紧业态之一。
众多跨国连锁超市看好我国零售市场的进展前景,也纷纷加入热潮力图分得一块蛋糕。
我国加入WTO之后,外资将以更大的规模进军中国的零售业,给我国的零售业提供了机遇和挑战,对超市这种服务行业,服务质量显得尤为重要。
如何将服务质量引入超市,使超市显出特色,提高其服务水平,为达到这一目的,应对超市服务质量进行测评。
本文从目前国内研究现状动身,对服务质量的差不多概念做了界定,指出了服务质量测评的重要性。
为随后自己的研究奠定了基础。
通过了解顾客对超市服务质量期望的程度和现实中对自己所享受超市服务的中意度,分析零售行业服务质量的现状,把握和推测其以后的进展趋势,提出适合超市行业进展的服务质量测评报告,使企业认识到服务质量的重要性。
通过本文的研究,得到以下结论: 超市行业的竞争现在相当猛烈,为了达到顾客的需求,不仅需要在商品价格与质量上取得优势,更重要的是要从服务质量上突出超市的特色,不断完善超市的服务质量和内容。
大型超市差不多是一个专门大的商品消费市场,把握好超市以后的进展趋势,以服务质量为销售理念,制定适合自己企业进展的运作模式。
关键词:大型超市服务质量服务质量测评 SERVQUALTitle The Evaluation of Quality of Service in Supermarkets――Take the example of ZhengZhou Dennis supermarketAbstractSupermarkets have just the rise of a new format in the latter half of nineties in china. As the shop area, Strong selection, Daily consumer goods sales mainly, And that are mostly built in convenient locations or large residential areas near, Wide business circle , the car park has ample parking spaces, by consumers, and become one of the retail industry's main format in china. Large number of transnational supermarket chains optimistic about China's prospects for the development of retail markets, began to take part in trying to share a piece of cake craze.China's accession to the WTO, foreign capital will be a larger scale of the retail industry in China, to China's retail industry has provided opportunities and challenges, to the supermarket that the service sector, service quality is especially important. How service quality will be the introduction of supermarkets, so that shows characteristics of supermarkets to raise their level of service, to achieve this goal should be to measure the quality of service supermarket.This article from the current status of domestic research, do a defined to the basic concept of quality of service, and pointed out the importance of quality of service evaluation. To lay the foundation for my own research. By understanding customer expectations of service quality supermarkets and in reality to enjoy the supermarket on their satisfaction with services, quality of service analysis of the retail industry's status quo, to grasp and predict its future trends, the supermarket industry for the quality of service evaluation report so that enterprises recognize the importance of quality of service.This study adopted by the following conclusions: the supermarket industry is now very intense competition, in order to meet customers needs, not only in commodity prices and the quality advantage and, more importantly, from a supermarket tohighlight the quality of service features, and constantly improve the supermarket service quality and content. Supermarket is a great consumer market of goods, grasp the future development trend of supermarkets, take the quality of service as the concept of sale, to develop enterprise development suited to their mode of operation.Keywords:supermarket,service quality,service quality evaluation,SERVQUAL目次1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究目的和意义 (1)1.3 文献综述 (2)1.4 研究内容和方法 (5)2 服务质量服务指标体系 (6)3 调查研究 (8)3.1 问卷设计 (8)3.2 调查对象的选取 (9)3.3 研究方案的设计 (9)3.4 调查结果 (9)4 建议及计策 (17)结论 (19)致谢 (20)参考文献 (21)附录1 调查问卷 (23)附录2 问卷调查方案 (24)1 引言1.1 选题背景大型综合超市是一种相对规模较大、低成本竞争优势、高销售量,为满足消费者对食品、家庭日常用品的种种需求服务的集休闲、购物和餐饮为一体的零售组织。
企业连锁经营与管理丹尼斯卖场生动化调查报告.doc
企业连锁经营与管理----丹尼斯卖场生动化调查报告日期:2012年5月3 日班级:09市场营销委托方调查人员目录概要 (3)引言 (3)正文 (5)一、管理要点调查分析 (5)(一)卖场布局 (5)(三)商品陈列 (10)(四)灯光设计 (12)(五)色彩暗示 (12)(六)现场制作 (12)(七)气味提醒: (13)(八)POP广告 (13)(九)音乐背景 (14)二、衡量指标分析 (15)(三)卖场覆盖率、顾客停留时间、商品关注率 (17)(四)坪效 (18)三、总体评价 (18)附录 (20)概要卖场生动化在现代企业的竞争中有着至关重要的影响。
为了解卖场生动化在企业中的具体实施,我们对南阳新华路丹尼斯大卖场进行了调查。
通过对卖场生动化的衡量指标及管理要点的调查,详细分析了其卖场生动化的实施情况及其存在的问题,并给出了相应的建议。
引言一、调查目的本次调查的目的主要是通过对卖场生动化管理要点的调查,用它在单位时间的的数据指标对生动化的管理进行衡量,一方面验收生动化管理要点的成果,巩固所学知识;另一方面通过实地调查发现管理中存在的问题,提出改进的意见,以便更好地促进销售。
二、调查时间小组成员的共同调查时间有两次:4月22日(星期六)上午,天气晴朗;4月25日下午(星期二),小雨加冷风,行于路上需打伞。
三、调查地点:新华路与工业路交汇处丹尼斯百货负一楼四、调查对象:南阳新华路丹尼斯大卖场背景介绍:丹尼斯百货于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店,目前丹尼斯旗下有丹尼斯百货,丹尼斯大卖场,全日鲜便利店,便利丹四个品牌。
丹尼斯百货开业后,又积极引进大卖场业态,所谓大卖场,简单地说即万种商品,低价销售。
大卖场店是流通业的另一种零售体系,其具备以量制价、物美价廉的最高经营准则。
目前丹尼斯在南阳有三个分店,其分布情况为:我们此次调查的对象是丹尼斯百货新华店。
南阳丹尼斯新华店大卖场投资5000万元人民币,营业面积10000平方米,用工500人,营销产品达2万多种。
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郑州人民路丹尼斯调查报告The investigation report of Denis on the RenMin RoadDate:2009-11-28开发商简介郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建,是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一,在省政府与市政府各级领导的大力协助下,丹尼斯百货于1997年11月16日胜利开业。
丹尼斯百货是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑,并纯为百货经营而设计,亦为永续经营而规划。
分属地下一层,地上七层,共计八层,每层建筑面3116平方米,营业面积4200平方米,加上后栋设备楼的面积3000平方米,总建筑面积45000平方米,营业面积33500平方米(占建筑面积的75%)。
丹尼斯百货地处繁华商圈,客流介于外地客层与郑州本地客层的中间,由于经营规模庞大,可自成一个集市,并应肩负起串联相通,繁荣扩大的使命,共荣郑州商业。
丹尼斯百货开业后,又积极引进大卖场业态,并于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店(Hyper Mart),开创了百货与量贩错位经营的多元模式,向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚,得到消费者的热烈回响。
项目简介整体规模●定位:社区型购物中心+区域型购物中心●占地面积:17.8亩●建筑面积:45000平方米●楼层:8层●立地位置:郑州市人民路2号●聚客主体:流行百货、大卖场●开业日期:1995年筹建,1997年11月16日正式开业●停车场:2馆内B1F—B2F共有400个停车位,提供免费停车服务,周边有郑州市体育馆停车场、新华建车停车场及省中医一附院停车场●员工总数:3万多●业态组合:流行百货、大卖场、便利店考察总结:丹尼斯人民路店:优势:1.灯光比较好。
2.各楼层的装饰细节处理比较好。
针对于各个楼层的不同业态,都有相应的设计细节和不同的设计风格.可以直观的体现业态.3.商场的内部的宣传策划做的很到位.运用大面积的色块处理,直白的宣传语,很容易让客户感受到宣传的力度.4.地理位置好,处于繁华的商业中心,未来的地铁入户,更有利于后期的发展.5.商业业态很丰富,体量很大,可以满足各个层次的需求.不足:1.商场内部的人流动线不明确.很容易造成消费者不知方向,从而失去光顾的情绪.2.导师系统不完善.3.功能区域缺乏(缺乏必要的休息区域.以及一些残疾人士的通道和休息区域不明显.)4.没有充足的室外活动场地.5.业态分布感觉凌乱.业态过多,容易产生视觉疲劳.6.外立面不能达到预期的效果,不能和内部的档次产生共鸣.7.停车位不足.8.直梯不够.硬件装修层面•人性化设计•在这个服务的层面是几乎是一片空白,现在已经进入服务经济时代,服务取胜,商业零售更是细节取胜,显然97年的商业硬件设施已经脱离于现在的服务意识。
所以,不仅要有星级般的硬件设施,也得有星级般的优质服务标准。
室内装修设计1号馆有一楼层,天花有许多内发光石膏板圆环均衡排列,我不知道这样做的充分必要条件是什么,铺内与通道的天花一致的造型,开发商的角度,从投资的成本(日后用电、装饰装修费用)、从商户的角度,造型妨碍二次装修。
从商场运营的角度来讲,不利于人流的流通,因为通道的识别性不是很高,很容易让顾客走回头路。
照明在保证满足基本照明的同时,可以拓展照明的概念,在照明的层次上做个细分,给人留下深刻映像,例如增加空间中装饰照明的比例,对光色有一个明确的识别。
铺内铺外是两个不同的空间,对照明的要求细节程度也就不同。
购物中心将灯光做成了一个个细节符号,将灯光设计做成一门艺术。
每一个购物中心都独具匠心地在光谱上选取一截自己的颜色,通过大量的运用使购物中心具有一种“灯光VI”的效果。
灯光VI具有十分强烈的识别性和渲染力,尤其是主题式购物中心,灯光就成为一种氛围渲染的有力手段。
人们无须看清购物中心的名字和标志,就能从灯光的效果上,从色彩的感受上,知道自己走进了哪一个购物中心,进入哪个场馆,在细节上的成功应用。
门面各商场的门面应符合本点的经营特色、体现本店的风格,如北京西单商场的门面古色古香,体现西单商场的历史;迈凯乐大连商场的店面结构简洁明快、格调和谐、庄重清新,体现商场的现代意识;大商新玛特购物广场营口店的整个楼体的外立面以富有现代感的白色为主色调,楼顶设计成海燕的造型,以“直线与曲线相结合”的特殊建筑语言,演绎着有大商特色的“海文化”建筑理念。
•交通动线设置室外交通流路混乱,提供完善的公共交通,更多的停车场,出租车站点和对管城后街马路进行“步行化”改造,地铁建成后,这里是强大的人流集散点,是进入二七商圈的起点,是机会,也是挑战,带来大量的人流,同时也会间接的改变人们的选购习惯,如何把交通人流转变成消费人流,并带入“金三角“这一独特的商业格局转为切实的收益。
首先是独特的唯一的商业构成,地铁出入口的设置,自身多功能全方位零售设施的建立,能否创建一个舒适优美的购物环境,这都是关键因素。
推广策略三馆各自分离,缺乏一个统一的概念、虽然有各自的主题,对主题包装的不够透彻,不利于后期推广。
鲜明的形象主题,容易在消费者心中留下深刻的印象,使商场在商品同质化严重的商业市场内获得形象和档次的提升。
也是吸引消费者定向消费的主要卖点之一。
网络推广的缺失、主流消费群体接触最多的媒体就是网络,也是未来发展趋势,有个健全全方位的推广体系,不仅是企业实力的见证。
早早树立自己的形象。
也有利于自身品牌的推广。
大陆的商业地产公司在这方面几乎是一片空白,草草了之。
相关资料搜集和总结1:规划最佳使用率商铺使用率不能太低也不能太高,经过科学论证和西方国家长期的实践证明,除去消防、消费者活动空间等使用空间,使用率在50%左右,为商铺最佳状态。
2:打造进深与门面的黄金分割点商铺进深与门面比例适中不仅利于投资经营,而且有利于商场整体规划及日后经营管理。
经500多个案例调查与深入研究得出,商铺的进深与门面的最佳比例为2:1,高于3:1,商铺价值随之降低。
3:突显商场空间商铺是商场内部的主要部分,如何使商铺在紧凑中突显商场空间,是商铺布局设计的重点。
比如采用“穿透式”设计,商铺与商铺通过透明玻璃墙体间隔,以通透效果,突显空间。
4:人流消费习惯商场的平面规划设计按中国消费习惯左至右的全场回环原则,纵向规划蜗牛式步步引诱的原则。
5:强调第三功能辅助现代人已从目的购物的消费向随意购物转变,商场在规划时必须兼顾休闲、娱乐甚至健康运动功能。
6:适度规模根据调查,消费者在出现疲劳的时间指数为大于3小时,路程指数为大于7500米。
商场的规模设计要适度,太小不足形成卖场,太大也会出现空壳现象。
铺位布局和人流动线设计现代综合商场实质上就是商业街区的浓缩,因此其基本素也与商业街区雷同。
铺位布局规划实用、利润、形象的统一商场铺位划分的科学合理与否,不仅仅是体现商品组合的丰富多样,它还必须考虑到经营商家的实用性与合理性,同时也更要兼顾到独立铺位与整体商场的协调性与互动性.1、尊重消费者行为科学合理的铺位划分将会使经营商家的经营利润得以充分体现,使商场的形象更为鲜明、层次更为丰富,同时也将会使得消费者的消费行为过程显得更加自然顺畅和轻松愉快。
2、面积按定位划分根据整个商场定位划分商铺的面积。
3、实用率适中众所周知,居住类物业使用率越高越好,以同等的价格,业主能够获得更多自己实际使用的面积,而商铺却不一样。
在欧美及香港,一些比较高档的商场其使用率都是很低的,基本在50%左右。
这有两方面原因:(1)消防;(2)使用率的高低会对商场的经营产生不同效果。
1、营造购物环境首先使用率低是为了营造一种舒适的购物环境,满足购物者的消费偏好。
越是高档商场,其公共空间就会越多。
比如走廊、通道要足够宽,至少3米宽、每层至少要有两部扶梯、两部电梯运载。
还有的商场会设计有宽敞的休息区、局部挑空空间、步行街,这些公共面积的设计都是为了使购物环境更舒适。
一个舒适的购物环境会极大的刺激购物者的消费冲动,而一个嘈杂拥挤的购物环境只会使人望而却步。
2、决定商场流量商铺的使用率决定了消费人群的容量和人流量,商场的空间是有限的。
使用率高,可容纳消费者的空间减少,其人流量就会受到限制,从而影响商场的经营效果。
人流动线规划1、注重内外沟通商场的人流动线设计不仅仅是商场内部的人流交通与疏散问题,它更为注重的是商场内部人流与外部街区人流的交流与沟通关系、商场平面、立体人流的自然顺畅、平均分配关系。
2、避免盲区最大限度地避免综合商场内的盲区和死角问题,同时更加考虑到消费者在商场内购物的自然、舒适、轻松的行为过程和心理感受。
科学合理的铺位划分和人流动线设计是消费者在商场自然舒适、轻松愉快地游览消费的有力保障;是经营者利润合理化的有力保障。
关于商场楼层规划设计1:楼层设计与业种组合商场楼层设计要考虑业种规划,与业种有效组合,以楼层作为业种及相关行业的大场。
楼层与业种是相互关联的关系。
解释消费群消费习惯楼层设计要考虑消费者的消费习惯,流程,一般消费者逛商场的习惯与楼层功能组合流程图:商场楼层功能设置(从底层到高层)2:以业种定位作支撑点业种根据消费者消费习性进行布局,楼层设计也应考虑到消费者消费习性,才能有效进行楼层的规划设计。
以业种定位作支撑点,有效的楼层设计,能够保证消费者在商场的停留时间。
关于商场内部庭院设计一般大型商场都会有商场内庭,作为顾客休闲、观赏、及给商场紧密购物空间带来疏散感观空间,内庭的设计,除了要有足够的空间、与内庭小品配合外,还要注意两大要点:1:和谐性与均好性以商场核心主题特色为基点,通过内庭景观、小品的有效组合,与商场主题特色密切联系,保证内庭景观、空间及与商场主题特色的和谐性与均好性。
2:与广场互动商场内庭与广场,一“内”一“外”,其二者具有共性,又各具特性,为人群提供活动空间。
而内庭则侧重于体质商场内人流的停留时间,广场侧重于商场外圈的人流集合。
如何将广场与内庭通过互动作用,导入人流?应是内庭设计的一个重要因素。
关于走道、洗手间布局设计走道设计要点:1:脉络清晰商场内过道设计要清晰,过道脉络设计好坏,不仅影响对人流的疏散,也影响商铺布局。
2:与指引标志结合指引标志主要是指引消费者目标方向,一般要突出指引标志,在过道交叉部分设计。
3:合理设置宽度过道的两大作用是疏散人流和引导,商场过道宽度设置要结合商场人流量,规模等,必须设置。
一般商场的过道宽度在3米左右。
商场洗手间布局1:“隐性”布局商场洗手间,作为商场的附加设施,它的布局设计不能有碍商场的经营功能。
商场洗手间布局,要以“隐性”作基点,通过专用过道设置,将洗手间与购物空间形成有效分隔。
2:采用回避法商场某些业种,如饮食、食品类等,应回避与洗手间相邻。