管理学中的决策力复习过程

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管理学创新决策过程

管理学创新决策过程在今天竞争激烈的商业环境中，创新对企业的生存和发展至关重要。

而创新并非一蹴而就的结果，而是需要经历一个决策过程。

创新决策过程在管理学中被认为是至关重要的一环，影响着企业的发展方向和竞争力。

本文将探讨管理学中的创新决策过程，包括定义、特点、重要性以及影响因素等内容。

创新决策过程的定义创新决策过程指的是企业在进行创新活动时所采取的一系列决策步骤和程序。

这个过程主要包括确定创新目标、收集信息、制定创新方案、评估风险、实施和监控等环节。

通过这一过程，企业能够有效地引领创新活动，确保创新的成功实施。

创新决策过程的特点•非线性性：创新决策过程通常是一个动态、非线性的过程，具有较强的不确定性和复杂性。

在这个过程中，需要不断调整和改进创新方案，以应对不断变化的环境。

•风险性：创新本身就包含一定的风险，而创新决策过程中的每一个环节都可能涉及风险。

企业需要在风险与收益之间进行权衡，保证创新活动的可持续发展。

•信息不对称性：在创新决策过程中，信息的不对称性是一个常见问题。

领导者需要能够准确获取和分析信息，做出明智的创新决策。

创新决策过程的重要性创新决策过程对企业具有重要意义：•提升竞争力：通过创新决策过程，企业可以引领行业发展潮流，提前抢占市场，从而提升自身竞争力。

•提高效率：创新决策过程可以帮助企业更加高效地进行创新活动，避免资源浪费，提高创新效率。

•促进组织学习：创新决策过程可以促进企业的组织学习，使得企业能够不断进化、适应外部环境的变化。

创新决策过程的影响因素创新决策过程受到多方面因素的影响，主要包括以下几点：•领导者的决策风格：领导者的决策风格直接影响着创新决策过程的展开和结果。

开放的领导者更容易推动创新活动，而封闭的领导者则可能阻碍创新决策过程。

•组织文化：组织文化对创新决策过程有重要影响。

鼓励创新的组织文化可以促进创新决策的产生和实施。

•外部环境：外部环境的变化会直接影响企业的创新决策过程。

2018管理学考研：决策的基本过程

2018管理学考研：决策的基本过程管理学知识点是管理学考研的重要内容，考生在复习中要把握只是脉络，结合做题更好的去理解。

小编为大家整理总结管理学复习的一些重要知识点，希望能帮助到大家，祝2018考研的考生们一切顺利!简述决策的基本过程(1)诊断问题(识别机会)决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。

管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。

实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。

识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。

有时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。

而另一些时候，问题可能简单明了，只要稍加观察就能识别出来。

评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。

低质量的或不精确的信息不仅白白浪费掉大量时间，也使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因。

即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中也可能发生扭曲。

有时，信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，这些都使得信息的扭曲程度加重。

大多数重大灾难或事故都有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。

即使管理者拥有精确的信息并正确地解释它，处在他们控制之外的因素也会可能对机会和问题的识别产生影响。

但是，管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性。

(2)明确目标目标体现的是组织想要获得的结果。

所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。

目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人的产出数量来衡量生产率目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。

根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。

管理学决策的途径

管理学决策的途径管理学决策是管理者在工作中经常需要面对的任务之一。

决策的质量直接影响到组织的成败，因此了解和掌握管理学决策的途径对于提高管理者的决策能力至关重要。

决策的概念决策是指在面临多种可选方案时，从中选择一个或多个方案以达到某种目标的过程。

在管理学中，决策是管理者根据信息和目标作出的行动选择，属于管理职能中的重要一环。

决策的特点包括有限性、目标导向性和风险不确定性。

管理学决策的途径管理学决策的途径涉及到多种方法和工具，下面将着重介绍其中几种常用的途径：1. 理性决策模型理性决策模型是一种基于理性思考和科学分析的决策方法。

这种模型强调信息的搜集和分析，以及理性思考的过程。

典型的理性决策模型包括有SIMON模型、贝叶斯决策理论等。

理性决策模型的优点在于有利于做出系统性的考量，但缺点是忽略了人的主观感受和情感因素。

2. 行为决策模型行为决策模型是一种关注个体行为和思维过程的决策模型。

这种模型认为人在做决策时会受到心理偏差、认知局限和情绪影响等因素的影响。

典型的行为决策模型包括心理学中的启发式与启示效应理论、决策树模型等。

行为决策模型的优点在于考虑到了人的主观感受和情感因素，但缺点在于缺乏系统性和科学性。

3. 认知决策模型认知决策模型是一种涉及到知识和认知过程的决策模型。

这种模型认为人在做决策时会根据自己的知识结构和认知规律来进行判断。

典型的认知决策模型包括期望效用理论、组合决策理论等。

认知决策模型的优点在于考虑了个体的知识结构和认知规律，但缺点在于忽略了情感因素和外部环境的影响。

决策途径的选择与应用在实际应用中，管理者需要根据具体情况选择合适的决策途径。

对于涉及到风险较大的决策问题，可以采用理性决策模型来进行科学分析；对于涉及到情感因素较大的决策问题，可以采用行为决策模型来考虑个体的主观感受；对于需要灵活变通的决策问题，可以采用认知决策模型来充分考虑个体的知识结构。

最佳的决策途径往往是综合运用不同模型的优点，根据具体情况进行灵活选择和应用。

现代管理学山东省委党校在职研究生入学考试复习题答案

现代管理学--2019年山东省委党校在职研究生入学考试-复习题答案一、概念题：不确定型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的，就叫自然状态。

如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。

超前监督原则：预防，防患于未然，实行超前监督是监督过程中一个重要的原则。

风险型决策：如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。

管理：在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。

管理的人本观念：在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。

管理目标：是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。

一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。

管理系统观念：管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。

管理中的激励：管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。

管理中的监督：管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。

管理中的协调：管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和协调，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。

计划：计划有广义和狭义两种不同的解释，现代管理所讲的计划是广义的计划，是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。

计划指标：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现。

一定的计划指标，通常是由指标名称和指标数值两部分组成，计划指标的数字有绝对数和相对数之分，以绝对数表示的计划指标，要有计量单位；以相对数表示的计划指标，通常用百分比等。

管理学期末复习

管理需考虑的时代背景全球化信息化市场化概念为了有效实现组织目标，有管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程基本内涵决策、组织、领导、控制、创新本质管理是对人或对人的行为的管理对人的行为进行协调研究对象人类有组织的群体活动的管理基本特征目的：有效地实现组织预定的目标主体：具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者客体：组织活动及其参与要素管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程，包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作的综合过程首要职能决策决策要素可分为有形要素和无形要素核心要素：决策主体决策制度决策方案组织目标不确定性情境决策的类型根据环境可控程度确定型决策风险型决策不确定型决策根据决策类型程序化决策经常发生的，解决方法是重复、例行的非程序化决策不常发生的或例外的非结构化问题决策主体个体决策群体决策影响因素环境组织的历史决策者的特点组织文化西蒙、马奇——决策中的行为基础机械人，即经济人模式把组织成员看作生产工具动机人模式成员为实现组织目的而进行合作的冬季是动机生产率最重要的决定因素决策背景核心：环境中蕴含的高度不确定性邓肯——从两个层面确定面临的不确定程度环境变化的程度静态动态环境复杂性程度基本原理首要原理：人本原理为了人，指管理的根本目的：为人服务依靠人系统原理效益原理适度原理基本方法理性分析直觉判断组织概念：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体特征由两个或两个以上的成员构成组织具有明确的目标（基本特征）实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提组织有特殊的活动任何组织在一定程度上都是独立存在的，与外界有相对明确的界限结构设计职能设计部门设计层级设计运行制度设计沟通系统设计管理规范设计激励设计组织设计的影响因素环境一般环境指对组织产生间接影响的政治、经济、社会和文化任务环境与组织活动直接相关的环境政府、行业协会、合作方、供应方、客户、竞争对手环境的复杂性影响组织部门和岗位设置环境的不确定性影响组织结构稳定——机械化不稳定——有机战略钱德勒——结构服从战略数量扩大阶段地区开拓阶段纵向联合开拓阶段产品多样化阶段技术，指把原材料等资源转化为产品或服务的机械力和智力伍德沃德，技术的复杂程度单件小批量生产技术大批量生产技术流程生产技术适用：炼油厂、发电产、化工产等连续不断的生产差异从单件小批量生产技术到流程生产技术，随着技术复杂性的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高效率，而集权化规范化对于小批量生产、流程生产并不合适有效管理取决于如何分析环境需求、围绕需求构建组织结构、通过管理行为实现组织目标创建组织是，技术因素和人际关系因素同样重要规模大小组织区别规范程度不同集权程度不同复杂程度不同人员结构不同帕金森定律：工作总是在增长以占满分配给它的时间，而工作延长的原因在于管理者总是增加下属而不是增加竞争者，并给他们安排工作管理人员是最先被聘用，最后被解雇的发展阶段鲍尔丁首次提出“组织生命周期”概念生成阶段，面临领导力风险成长阶段，关键在决策的方向，面临各自为政的风险成熟阶段，动力在于授权，组织呈现规范化特征，面临控制风险衰退阶段，动力在协调，面临“繁文缛节”风险再生阶段，动力在于合作，面临人才枯竭风险组织设计的原则目标一致原则目的的一致性、统一指挥分工与协作原则优点简单化工作，有利于缩短培训时间缺点工作单调，限制内部人员流动、容易形成组织内部的冲突与对立有效管理幅度原则权职对等原则柔性经济原则保持一定的灵活性，柔性丧失意味着变革成本上升组织设计要合理，避免产生内耗稳定性与适应性相结合泰勒劳动生产率低下劳动使用不当。

管理学教案决策教案

管理学教案决策教案一、教案背景1.1 教学目的本教案旨在帮助学生了解管理学中关于决策的基本概念、决策的过程和方法，并培养学生的决策能力和分析问题的能力。

1.2 教学对象及要求本教案适用于管理学相关专业的本科生，要求学生具备一定的管理学基础知识，能够理解和运用管理学理论进行分析和实践。

二、教学内容2.1 决策的概念2.1.1 决策的定义决策是指在面临多种选择时，通过比较、评估和选择，做出一种行为或选择的过程。

2.1.2 决策的特点•目的性：决策的目的是为了解决问题或实现某种目标。

•不确定性：决策存在不确定性因素，决策者无法完全预测结果。

•有风险性：每个决策都伴随着一定的风险，决策者需要考虑风险与收益之间的平衡。

•时间限制：决策过程会受到时间的限制，需要及时做出选择。

2.2 决策的过程2.2.1 定义问题在决策过程中，首先需要明确问题的本质和范围，确定决策的目标。

2.2.2 收集信息收集必要的信息是做出正确决策的基础，需要通过各种渠道获取相关的信息资料。

2.2.3 制定方案在收集到足够的信息后，需要针对问题提出多个方案，并分析其优缺点。

2.2.4 做出决策根据分析和评估得出的结论，最终做出决策，并确定实施方案。

2.3 决策方法2.3.1 定性分析法通过定性分析法，通过主观的评价和判断来做出决策，适用于一些主观性较强的问题。

2.3.2 定量分析法定量分析法通过数据和数学模型来帮助做出决策，可以更客观、科学地评估各种方案。

三、教学方法3.1 授课方式本课程采用讲授、案例分析、讨论等方式进行教学，激发学生的学习兴趣和参与度。

3.2 学习评价学生将根据课程设计的作业、考试和讨论等方式进行学习评价，评估学生对决策教学的掌握和运用能力。

四、教学实施4.1 课程安排•第1-2周：决策的概念和特点•第3-4周：决策的过程及决策方法•第5-6周：案例分析及讨论•….4.2 教学资源教学资源包括教材、案例材料、讲义资料等，为学生提供全面的学习支持。

管理学第四章决策职能

缺点

⑵ 德尔菲法

德尔菲法：一种专家信函咨询方法，也是一种科学的专家预测方法。其要点：以匿名、信函的方式，征求有关专家对特定预测问题的意见，然后将其意见进行综合、归纳和整理，再反馈给这些专家，再次征询他们的意见，再对专家们的意见进行综合与反馈，如此循环，直到得出比较一致的意见为止。 20世纪40年代，美国咨询机构兰德公司提出。德尔菲，是传说中古希腊阿波罗太阳神的住址，此神经常派小神到民间收集众人的智慧，后来他就成了智慧神。德尔菲法，就是吸收专家、学者智慧的方法。运用德尔菲法时，一般有以下几个步骤： ①问题→专家；②专家意见→反馈；③整理意见→专家； ④专家意见→再反馈
决策信息系统：为决策核心提供全面、准确、及时信息的系统。（信息机构）
讨论题

你当初选择到郑州大学学习，是否是个理性选择？你是否完全按照科学的决策过程作出这个决策的？如果没有，为什么？
复习题
一、名词解释 1. 决策 2. 头脑风暴法 3. 德尔菲法二、简答和论述题 1. 决策有哪些类型？ 2. 现代决策应遵循的基本原则是什么？ 3. 决策的程序如何？

① ② ③ ④ ⑤
决策是行动的基础决策要有明确的目标决策必须至少有两个以上的行动方案决策是一个优选的过程决策必须面向未来
二、决策的类型
1. 根据决策对管理过程的重要性 —— 战略决策、战术决策和业务决策 2. 依据决策者在管理系统中所处层次高低 —— 高层、中层和低层决策 3. 根据决策所涉及的问题是否惯常出现 —— 常规决策和非常规决策 4. 依据参与决策的人数多少 ——个人决策和集体决策

三、现代决策的基本原则

斯蒂芬·罗宾斯《管理学原理》复习资料

I.《管理学原理》复习资料II.第一章：管理导论1.管理：管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。

2.管理者：协调与监管其他人工作，以使组织目标达到的人。

（基层、中层、高层）3.组织的特点是什么？•有明确的目标•精密的结构•人4.管理的职能？计划、组织、领导、控制5.明茨伯格的管理角色•人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员）•信息传递角色（监管、宣传、发言）•决策制度角色（企业家、危机处理者、谈判者）6.卡茨的管理技能•技术技能：（工作特定领域的知识和技术）•人际关系技能（合作、沟通、协调）•概念技能（思考和表达想法的能力）高层管理者更为重要其他（管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目的性的人脉网络等7.承诺升级：决策者做出错误决策时，决策者仍倾向于做出同样的决策III.第二章决策1 .决策的过程（八个）•明确决策标准•为标准分配权重•开发备选方案•分析备选方案•选择备选方案•执行备选方案•评估决策效果2.管理者决策的方式•理性假设：问题清晰、不模糊；有实际的目标；方案结果皆可知；最终选择利益最大化•有限理性：受到处理信息能力的限制•直觉决策：基于感觉、经验•基于事实3.决策的分类•程序化：经常反复出现、性质相近的示例性问题，按程序化步骤、常规原则和方法进行决策。

•非程序化：针对偶然的、新颖的、性质的和结构不明的问题进行决策。

4.决策的条件•确定性：存在确定的目标、面对确定的自然状态的各个行动方案都有确定的结果的决策•风险•不确定性：不确定目标和自然状态12种常见的决策错误和偏见包括过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉默成本、自利、事后聪明5.怎么理解决策？广义的决策是人们针对所要决绝的问题，对未来活动的方向、目标、内容，以及程序、途径、方式、措施等进行设计和计划，制定并选择出行动方案。

管理学原理复习重点(仅供参考)

案例1：上海印染工业公司的决策方法问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些？3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？参考答案：（答案仅供参考。

案例分析只要言之有理，就可以得分。

）答：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。

2．特尔菲法的特点：答：（1）匿名性。

特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。

（2）多轮反馈。

通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。

（3）统计性。

对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。

3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？成功之处：答：（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。

（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。

（3）调查表问题设计的明确、有针对性。

不足之处：（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。

（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误案例3：准确决策与盲目投资1.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3.科学决策需要注意哪些问题？参考答案：1.决策过程包括：（1）识别问题（2）确定决策目标（3）拟定可行方案（ 4）分析评价方案（5）选择方案（ 6）实施方案（7）跟踪检查。

其中关键的步骤是选择方案。

2.河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。

建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭。

在稳步发展时，管理者能够头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。

3 1-2 管理学决策

26
按决策准则分类
满意决策：
指要求将既定目标实现到足够好的、令人满意的程度即可。
最优决策：
决策者必须在给定的约束条件下选出一个能产生最优后果的行动方案，以求一次性地从根本上解决问题。
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按决策的性质分类
战略决策
战术决策
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战略决策
பைடு நூலகம்
是指组织高级管理阶层所做的、对组织全局和长期发展有重大影响的决策。对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。
管理的各项职能——计划、组织、领导、控制和创新——都离不开决策。 2、决策是各级管理者的主要职责 3、决策决定着管理行为的方向、轨迹及效率
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管理就是决策
决策正确提高效率高水平的效益
18
案例
世界闻名的美国克莱斯勒汽车公司，
是仅次于通用和福特的大型企业。 1978—1981年共亏损了36亿美元，人们普遍认为破产指日可待。这场突如其来的灾难发生的原因，完全不是汽车质量有什么问题，他们生产的汽车在技术上一向是有很高声望的，那么失败的原因究竟何在？就在于经营决策上的失误。
9
决策的特点
1.目标确定性

任何决策都包含着目标的确定。目标体现的是组织想要获得的结果。目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准与依据。
10
决策的特点
2.环境条件约束性
方案的实施需要利用一定的资源。缺乏必要的人力、物力、财力，理论上十分完善的方案也只能是空中楼阁。因此，在决策过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。组织的外部环境处在不断变化中。这要求决策者密切监视并研究外部环境及其变化，从中发现问题或找到机会，及时调整组织的活动，以实现组织与环境的动态平衡。

管理学原理自考必过重点完全归纳

管理学原理自考必过重点完全归纳引言管理学原理是管理学的基础课程之一，对于管理学专业的学生来说非常重要。

通过学习管理学原理，可以掌握管理学的基本概念、原则和思想。

在自考中，管理学原理也是一个必考的科目，因此学生需要全面理解并掌握其中的重点内容。

本文将对管理学原理自考必过的重点进行完全归纳，旨在帮助学生复习备考。

一、管理学基本概念及发展1.1 管理学的定义管理学是一门研究组织、计划、领导和控制等管理活动的学科，涉及到组织行为、人力资源管理、决策与创新等方面。

1.2 管理学的发展历程管理学的发展可以分为传统管理学、行为科学管理、定量管理和系统管理等阶段。

1.3 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工与协作、权威与责任、纪律与奖惩、行政程序等。

二、组织管理与决策2.1 组织的基本概念组织是指在特定的目标和任务下，通过分工、协作和协调等方式，有效利用资源并完成预定目标的一种社会关系。

2.2 组织设计与控制组织设计是指根据组织目标和任务的不同，确定组织结构、职权、责任和协作关系等要素的过程。

组织控制是确保组织在预定的目标和任务下进行有效运作的过程。

2.3 决策与领导决策是指在不同的选择中，经过分析和评估后，选择最佳方案的过程。

领导是指组织中的人通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。

三、人力资源管理3.1 人力资源管理的基本概念人力资源管理是指组织通过合理的人力资源规划、招聘、培训和激励等手段，有效地利用和管理人力资源的过程。

3.2 人力资源规划与招聘人力资源规划是根据组织目标和需求，通过预测、分析和评估等方式，确定人力资源的数量和结构。

招聘是根据组织的人力资源需求，通过招聘渠道和方法，吸引和选拔合适的人才。

3.3 培训与绩效管理培训是通过学习和训练等方式，提升人员的能力和技能。

绩效管理是通过评估和激励等方式，评价和激励员工的工作表现。

四、领导与沟通4.1 领导与管理领导是通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。

管理学第三章管理决策

德尔菲法

决策是首先要设法取得有关专家的合作，然后把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见并对实现新技术所需时间进行估计。在此基础上，管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专家集中进行讨论并综合。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。
各种自然状态发生的概率P(Sj) P(S1) P(S2) P(S3) P(S4) … P(Sn)
A1 A2 A3 … An
P11 P21 P31 … Pn1
P12 P13 P14 … P1n P22 P23 P24 … P2n P32 P33 P34 … P3n … … … … … Pn2 Pn3 Pn4 … Pnn

例题
某企业生产一种产品，单位变动成本为 60元，销售单价为180元，年固定成本为 36000元，据市场预测可销量为每年500 件，问企业可获利多少？解：R=(P－V)*Q－F＝（180－60） ×500－36000＝24000元

例题
某企业生产机床每台70万元，单位变动成本30万元，年固定成本800万元，预测年目标利润为1200万元，求年目标成本是多少？解：Q=(F+R)/(P－V)=(800+1200)/(70－ 30)=50台 C==F+V*Q=800+30 ×50=2300万元。

决策的要求
1、决策是为了达到既定的目标，没有目标就无从决策； 2、决策是要付诸执行的，不准备执行的决策是多余的； 3、决策是要寻找优化的目标以及达到目标优化的手段； 4、决策是在众多可供选择的行动方案中进行选择，一个方案，无从选择，就无从优化。

管理学第五章决策解析

筛选方案
确定出每一个方案可能达到的目标。综合评价每个方案的可行性，积极和消极作用。
根据目标的重要程度排出先后顺序。
在方案选择方面，困难是往往存在多个目标，各
目标间可能存在冲突。
常用的方法是根据目标的相对重要性排出先后，
通过加权求和的方式将其综合为一个目标。
执行方案
管理者要根据选择的方案和企业、组织的发展情况制订出实施方案的具体措施和步骤，以使下属能够认识到这一方案的实现需要自己怎样做，并能制定出各自的工作程序来。
打字-口才-信息交流
4.1 定性决策的方法
1 集体决策方法
3 名义小组技术
有经验的人作为成员,提供信息独立思考
提出决策方案
一一陈述
投票决定最终方案
4.1 定性决策的方法
2 有关活动方向的决策方法
⑴ 经营单位组合分析法
大部分企业都有两个以上的经营单位，生产不同的产品，其市场占有率也不相同。企业应根据不同的发展方向、在市场上的相对竞争地位等因素为其确定经营活动方向。
1.2 决策的原则
两种决策标准——最优
对最优原则的理解 → 全部信息。
→ 制订所有可能的方案。
→ 各方案的执行结果已知。
决策的原则
1.2 决策的原则
两种决策标准——满意
西蒙在对“最优”原则提出尖锐批评的基础上提出来的。
决策的原则
1.2 决策的原则
两种决策标准——满意
对满意原则的理解
→ 决策者很难收集到影响组织发展因素的一切信息。
4.1 定性决策的方法
1 集体决策方法
⑵ 德尔菲法（Dephi method）
德尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城中有座神殿可预卜未来，故借用其名。德尔菲法是在头脑风暴法的基础上发展起来的较成

周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网

周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义1、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。

2、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

3、本书采用路易斯古德曼和范特的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

4、决策的主体是管理者，可以是组织，也可以是个人；5、决策的本质是一个过程；6、决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式。

）；7、决策涉及时限，既可以是未来较长的时期，也可以是某个较短的时段。

二、决策的原则1、决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。

2、决策最优应具备的条件：A、容易获得与决策有关的全部信息；B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。

3、在现实中，这些条件得不到满足，因为：A、组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或见解地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映者一切情况的信息；B、对于收集的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；C、任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

三、决策的依据1、决策的依据是适量的信息。

2、决策的特点：目标性；可行性（技术上的先进性和经济上有效性）；选择性；满意性；过程性；动态性。

四、决策理论（一）古典决策理论（规范决策理论）1、1950年以前盛行2、基于经济人假设3、最优决策原则4、完全理性5、目的：为组织获取最大的经济利益6、忽略非经济因素的作用（二）行为决策理论1、始于1950年代2、满意性原则3、有限理性4、强调非经济因素5、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等6、把决策视为一种文化现象第二节决策过程一、识别机会或诊断问题1、发现组织活动中存在的不平衡。

管理学中决策理论的文献综述

管理学中决策理论的文献综述决策是管理学中的核心问题之一，涵盖了领导、策划、执行等多个方面。

决策理论的研究主要集中于以下几个方面：决策者的认知和心理因素、决策环境和风险、决策过程和方法。

本文将围绕这几个方面进行文献的综述。

一、决策者的认知和心理因素决策者的认知和心理因素是决策本身的重要组成部分，影响了决策者对问题的洞察力和决策结果的质量。

针对这一问题，研究者进行了广泛的探讨和分析。

1. 关于认知有限性的研究认知有限性是指决策者在处理信息时受到知觉狭窄、记忆容量限制、逻辑思维困难等因素的影响，难以完全理解和掌握决策问题。

研究表明，认知有限性在决策过程中起到了至关重要的作用。

在《经济学公理》一书中，赫伯特·西蒙提出了“满意解”概念，即决策者针对复杂问题往往只寻找能够满足要求的解决方案，而不是追求最优解决方案。

此外，决策者在处理信息时也会出现信息偏见、选择偏见等问题，影响决策结果的准确性与可靠性。

管理学决策包括哪些

管理学决策包括哪些管理学决策是管理者在组织中作出的一系列重要决策，它涉及到资源分配、问题解决和目标达成等方面。

在管理学领域，决策是一个重要的主题，因为管理者的决策质量直接影响着组织的运作和发展。

在本文中，我们将探讨管理学决策的核心内容。

信息收集与分析管理学决策的第一步是信息收集与分析。

管理者需要收集各种与决策相关的信息，包括市场信息、竞争对手信息、内部数据等。

通过对这些信息的分析，管理者可以更好地了解问题的本质和潜在影响，为决策提供依据。

目标设定与规划在信息收集与分析的基础上，管理者需要设定明确的目标并制定相应的规划。

目标可以是长期的战略目标，也可以是短期的绩效目标。

规划则是为了实现这些目标所制定的行动计划，包括资源分配、时间表安排等。

决策制定决策制定是管理学决策的核心环节。

在这个阶段，管理者需要根据已有信息和既定目标，对各种可能的方案进行评估和比较，最终选择最适合的决策方案。

在做出决策之前，管理者需要考虑各种潜在的风险和利益，以及与之相关的成本和效益。

实施与监控一旦决策被制定，管理者需要确保其顺利实施，并进行监控和反馈。

实施阶段需要对资源进行有效分配、组织协调和沟通，确保决策的有效落实。

监控阶段则是对已实施决策的效果进行评估，及时调整和修正，以保证目标达成。

总结与评估管理学决策的最后一个阶段是总结与评估。

在决策实施后，管理者需要对整个决策过程进行总结，分析决策的优缺点，并从中汲取教训，以便在将来的决策中做出更为明智的选择。

综上所述，管理学决策涉及信息收集与分析、目标设定与规划、决策制定、实施与监控以及总结与评估等多个环节。

只有在这些环节都得到有效处理和把控，管理者才能做出准确、明智的决策，推动组织持续发展。

（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）

（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）一．总论1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1、管理的载体是组织2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他3、管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源4、管理的智能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因）2、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于各种管理智能各个组织层次之中）3、管理者的角色：1人际角色（人际角色归因于管理者的正式权力。

管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色，领导者角色和联络者角色）2信息角色（在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。

管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道）3决策角色（在决策角色中，管理者处理信息并得出杰伦。

管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施）4、管理者的技能：1技术技能（技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力）2人际技能（人及技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）3概念能力（概念能力是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化得思维能力）5、泰罗：贡献：1工作额定2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离。

对泰罗的评价：把人当经济人：主要用经济手段进行刺激，局限于基层管理6、法约尔：贡献：1企业基本活动和管理的五种职能（技术活动.商业活动.财务活动.安全活动.会计活动.管理活动）2管理的十四条原则（分工.权利与责任.纪律.统一指挥.统一领导.个人利益服从集体利益.报酬合理.集权与分权.等级链与跳板.秩序.公平.人员稳定.首创精神.集体精神）。

《管理学》复习大纲0902

《管理学》复习大纲所用教材：周三多《管理学》，高教出版社出版。

总要求：掌握概念与理论，运用原则与方法。

第一部分管理总论一、管理概述（管理、管理者和管理学）（要求）准确理解管理的定义、内涵，理解管理的有效性的衡量标准、管理的职能及相互关系，了解管理的二重性原理及其现实意义，掌握管理者的分类、职责、角色与技能之间的关系，了解管理学的特点、管理的科学性与艺术性。

1．准确理解管理的定义、内涵：教材对“管理”的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；(2)管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

在这些资源中，人员是最重要的。

任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。

所以管理要以人为中心；(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．管理的有效性的衡量标准：有效的管理追求效率和效果的统一，效率与效果相比较，效果是第一位的。

3．管理包括计划、组织、领导、控制等基本职能。

相互关系P64．管理者是在组织中从事管理工作，指挥他人完成具体任务的人。

依据其在组织中地位的不同可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

不同层次的管理者在组织中承担着不同的职责，避免错位。

管理者需扮演三大类十种角色，不同类别管理者的侧重点有所不同⑴人际角色――挂名首脑、领导者、联络者⑵信息角色――监听者、传播者、发言人⑶决策角色――企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者要具备三类技能，不同类别管理者的侧重点有所不同：⑴技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力⑵人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力⑶概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5．管理学的特点：管理学是一门不精确、综合性、实践性和发展中的科学。

管理学中的决策制定过程是什么

管理学中的决策制定过程是什么在管理学的广袤领域中，决策制定过程是一个至关重要的环节，它犹如航行中的舵手，指引着组织朝着既定的目标前进。

决策的正确与否，往往直接决定了组织的兴衰成败。

那么，管理学中的决策制定过程究竟是什么呢？决策制定的起点通常是发现问题。

这就好比我们身体不舒服，首先要感知到疼痛或不适，才能去寻找病因和治疗方法。

在组织中，问题可能表现为业绩下滑、员工士气低落、市场份额减少等。

管理者需要敏锐地察觉到这些异常现象，并准确地界定问题的性质和范围。

这并非易事，因为有时候问题并非显而易见，可能隐藏在复杂的数据和表象背后。

一旦问题明确，接下来就是收集相关的信息。

信息就如同决策的原材料，越丰富、准确，决策的质量就越高。

管理者可以从内部的财务报表、销售数据、员工反馈等渠道获取信息，也需要关注外部的市场动态、竞争对手情况、宏观经济环境等。

但要注意的是，信息并非越多越好，过多的无关信息可能会干扰决策，关键是要筛选出有价值的内容。

在拥有了足够的信息后，管理者需要提出多种可能的解决方案。

这需要充分发挥创造力和经验，从不同的角度思考问题。

比如，对于提高产品销量的问题，可能的方案有改进产品质量、降低价格、加大广告宣传、拓展销售渠道等。

每个方案都有其优点和潜在的风险，需要进行全面的评估。

评估方案是一个关键的步骤。

管理者需要根据一系列的标准来衡量每个方案的可行性、有效性和效益。

这些标准可能包括成本、收益、实施难度、对组织的长期影响等。

通过比较和分析，筛选出一些较为可行的方案。

然后，就是选择最优方案。

这是决策制定过程中的核心环节，需要管理者综合考虑各种因素，权衡利弊。

有时候，最优方案并不是最完美的，而是在当前条件下最可行、最能解决问题的。

而且，选择方案还需要考虑到组织的文化、价值观以及利益相关者的需求。

做出决策后，并不意味着工作的结束，还需要制定具体的实施计划。

这个计划要明确责任、时间节点、资源分配等，确保决策能够顺利地转化为实际行动。

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最高管理层中间管理层基层管理层
管理层次与决策种类的关系
（二）按照决策的重复性划分
程序化决策（Programmed decision）。是指可以按照一定的程序、处理方法、标准而做出的决策。应经历过类似情况的问题，经常发生的问题。如在餐厅里吃饭，服务员把饮料溅到顾客的衣服上，经理怎么办？员工早退、迟到等，管理者处理的是结构良好问题。花费时间少，成本低，效率高。
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六、决策问题的类型——具体类别
按照决策的重要性划分按照决策的重复性划分按照决策的条件划分按照决策的依据划分按照决策的人数划分
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（一）按决策的重要程度划分
战略决策。确定企业长期的经营目标、经营方针、产品开发、技术更新、组织机构的变更等。具体说，某企业筹集到一笔资金，适用于老产品中的技术改造，还是用于新产品的开发更有利，就是战略决策。
进一步解释
6
狭义上的决策广义上的决策
狭义上的决策是“在几种方案中进行选择”，是最后的“拍板”活动。
“象个骑马思考的人，考虑成熟之后，突然把他的决定批示给他的随从”。就像采购活动，你的购买行为的最后一个阶段—— 到目标商店里去选购你所想要的商品。
广义上的决策是一个复杂的活动过程，不仅包括狭义上的决策，还包括决策以前的信息搜集、市场调查、拟定方案、对比择优、实施反馈等一系列活动，是一个动态的过程。
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四、决策的作用
决策的正确与否是管理活动成败的关键。
增加经营成果，有赖于提高决策正确程度和管理效率。
经营成果=管理效率×决策的正确程度
决策是管理的重要工作。决策是管理人员的首要工作。决策普遍存在于管理活动中。
在管理职能中都能体现决策职能的影子。
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管理学中的决策力
案例
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。
开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一
位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下
了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚
见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马
上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公
（custom tailored treatment）。
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不良结构的问题类型结构良好的
非程序化决策程序化决策
高层组织层次
低层
图示：问题类型、决策类型与组织层次
问题
需要决策吗？
Y
是常规决策吗？
Y
依照现有程序、规则、制度进行
程序化决策
通过创造性思维
N
寻找解决方法进
行非程序化决策
一般意义上的决策是指广义上的决策。
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二、决策的特征
决策要有明确的目标。决策要有两个以上的决策方案。决策要进行综合分析和评价。决策是一个优选和动态的过程。决策的本质就是择优。
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三、决策的构成要素
决策者。可以是单独的个人或组成的群体（如委员会）；决策目标。决策行动方案所期望达到的成果和价值；自然状态。不以决策者主观意志为转移的情况和条件；备选方案。可供选择的各种行动方案；决策后果。决策行动所引起的变化或后果；决策准则。选择方案所依据的原则和对待风险的态度。
如何控制这些
在特定的环境中，活动？
那一种领导方式最有效？
绩效偏差达到什么程度才算严
一个具体的变化重？
将如何影响工人的生产率？何时是激发冲突的最恰当时机？
组织应建立哪种类型的管理信息系统？
五、决策的内容
经营战略方面的决策技术更新发展方面的决策生产管理方面的决策财务成本方面的决策市场营销方面的决策组织和人事方面的决策
返回
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一、决策的含义
•决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充
分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定和评估各种方案，从中选出合理方案并加以实施的过程。
•经营决策是指企业为了实现预期的经营目标，
从多种可供选择的可行方案中选出一个最优或较满意方案的过程。
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非程序化决策（Nonprogrammed decision）。处理的结构不良问题。如决定是否与其他组织合并，如何重组等，是否关闭亏损的企业等，制定新的营销战略。无规律可循，没有固定的模式，没有“现成的处理方法”（cut and dried method），需要发挥创造性的思维，对他进行“量体裁衣的处理”
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管理职能中的决策
计划
组织
领导
控制
组织的长远目标直接向我报告的
是什么？
下属是多少人？
什么战略能够最组织中的集中程好的实现这些目标？度有多大？
组织的短期目标是什么？
每个目标的困难程度有多大？
职务如何设计？组织何时应实行改组？
我应当如何对待组织中的那些
缺乏积极性的雇活动需要控制？
员？
——西蒙
知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。
——《孙子兵法.谋攻篇》
主要内容
第一节决策的含义及其类型第二节决策的程序及其原则
第一节决策及其类型
决策的含义决策的构成要素
决策的内容
决策的特征决策的作用
决策问题的类型
管理决策。短期具体的战术决策。生产计划的制定，资金的筹集、产品的销售等。如一批产品是以较低价格投入本地市场还是以较高价格投到外地市场就是管理决策。
业务决策。具体的业务决策。作业计划、存活控制、生产组织的内部调整、某一个部门内部的决策。具体说一批产品是今天投放市场还是明天投放就属于业务决策。
监测结果
图示：通用决策模式
（三）按照决策的条件划分——1
确定性决策。是指决策者确知环境条件，每一种备择方案只有一种的执行后果，决策过程只要直接比较各种备择方案的执行后果。
里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,
就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把
儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公
里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，
就指责他们虐待牲口！
2020/7/10 请问：你若是那位老农，你会怎么做？
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管理就是决策。