管理学基础2011重点答案·武大
《管理学基础》试题及参考答案

《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
《管理学基础》参考答案

5、目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。
6、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(参与制目标设定法),企业员工参与企业目标的设立。
7、目标管理思想诞生于美国,但是最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是(日本)。
2、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用(定性预测)的方法。
3、按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。因此,在进行产品价格决策时,需要做的是(短期预测)。
折衷法
方案A的期望值=(500×0.7)+(100×0.3)=380
方案B的期望值=(600×0.7)+(80×0.3)=444
方案C的期望值=(800×0.7)+(0×0.3)=560
max{380,444,5601=560,所以,选择方案C为最佳方案
2.某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态,各种状态的概率和损益值如下表所示:
6、1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。
7、在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。
8、管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于(军队)。
3.前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
《管理学基础》课后参考答案

一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”?答:管理的科学性指管理作为一个活动过程,其间存在着基本客观规律。
人们在长期管理实践活动中,总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些理论和方法来指导自己的实践,又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。
因此说管理是一门科学,是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术是强调实践性,没有管理实践则无管理艺术。
也就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合,才能有效地进行管理。
管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理肯定是科学,但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。
二、综合实践题走访学校(如广东第二师范学院,进行简单的介绍)1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来答:上课,组织学校会议.建议根据自己目前所在单位为走访对象,很容易写。
综合分析题答:苗木行业竞争状况分析1.同行业竞争者的直接竞争目前,总的来说,园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈,苗木企业的集中度高。
管理学基础试题分析题及答案

管理学基础试题分析题及答案一、简答题1. 简述管理的四大基本职能。
答案:管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径;组织是将资源分配和协调以实现计划;领导是激励和指导员工以达成组织目标;控制是监督活动以确保计划的实施与预期结果相符。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
其主要内容包括:工作分析,以确定最有效的工作方法;工作设计,确保工作流程的合理性;激励机制,通过差别计件工资制来激励工人;管理职能与工人职能的分离,以提高管理效率。
二、论述题1. 论述现代组织结构的发展趋势。
答案:现代组织结构的发展趋势主要体现在以下几个方面:扁平化,减少管理层级,提高决策效率;网络化,通过信息技术连接不同地理位置的员工;灵活化,根据市场变化快速调整组织结构;多元化,组织结构更加多样化以适应不同的业务需求。
2. 分析企业文化对员工行为的影响。
答案:企业文化是组织成员共同遵循的价值观、信仰、行为规范和传统。
它对员工行为的影响主要表现在:塑造员工的价值观,引导员工行为;提供行为准则,规范员工的日常行为;增强员工的归属感和忠诚度,提高工作积极性;影响员工的职业发展,形成特定的职业行为模式。
三、案例分析题案例:某公司近期面临市场竞争加剧,需要进行组织结构调整以提高竞争力。
请分析该公司可能采取的组织结构调整策略,并讨论这些策略的潜在影响。
答案:该公司可能采取的组织结构调整策略包括:实施扁平化管理,减少管理层级,提高决策速度;推行项目制或矩阵制组织结构,以提高资源的灵活性和利用效率;强化跨部门协作,打破部门壁垒,促进信息流通;引入外部专家或顾问,为组织结构调整提供专业意见。
这些策略的潜在影响包括:提高组织的响应速度和市场适应性;增强员工的参与感和创新能力;可能导致短期内的组织混乱和员工不安;需要对员工进行新的培训和指导,以适应新的组织结构。
管理学基础试题分析及答案

管理学基础试题分析及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些?A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、反馈C. 计划、领导、控制、创新D. 组织、领导、协调、控制答案:A2. 泰勒的科学管理理论主要关注以下哪个方面?A. 人际关系B. 工作条件C. 工作效率D. 组织结构答案:C3. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案:D二、多项选择题1. 下列哪些属于管理的基本原则?A. 系统原则B. 人本原则C. 目标原则D. 效率原则答案:A, B, C, D2. 组织文化的功能包括哪些?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:A, B, C, D三、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
答:管理是指在组织中通过计划、组织、领导和控制等活动,协调人力、物力、财力等资源,以实现组织目标的过程。
管理的重要性在于它能够提高组织效率,优化资源配置,促进组织目标的实现。
2. 描述决策过程中的四个主要阶段。
答:决策过程的四个主要阶段包括:问题识别、方案生成、方案评估和方案选择。
问题识别是确定需要解决的问题;方案生成是提出可能的解决方案;方案评估是对各个方案进行比较和分析;方案选择是最终决定采取哪个方案。
四、案例分析题案例:某公司近期业绩下滑,员工士气低落,公司决定进行管理改革以提升业绩和员工满意度。
问题:如果你是该公司的管理者,你将如何进行管理改革?答:作为管理者,我会采取以下措施进行管理改革:1. 进行市场和内部环境分析,识别业绩下滑的原因。
2. 设定清晰、可量化的目标,并与员工共享,以提高目标导向性。
3. 优化组织结构,确保职责明确,提高工作效率。
4. 强化领导力,通过有效沟通提升员工的参与感和归属感。
5. 建立激励机制,如绩效考核和奖励制度,以激发员工的积极性。
6. 加强员工培训和发展,提升团队的专业能力和创新能力。
《管理学基础(本科必修)》2011期末试题及答案

《管理学基础》2011期末试题及答案一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中。
每小题2分,共20分) 1.对于高层管理者来说,掌握良好的( )是最为重要的。
A.人际技能 B.概念技能C.技术技能 D.管理技能2. 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即( )。
A.企业战略转换 B.企业技术创新C.企业流程再造 D.企业管理创新3.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。
A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的( )特征。
A.长远性 B.纲领性C.全局性 D.客观性5.组织制定业务层战略和职能战略的依据是( )。
A.竞争战略 B.组织目标C.公司层战略 D.组织内部资源6.企业采用大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应采用( )。
A.有机式结构 B.复杂式结构C.机械式结构 D.简单式结构7.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。
A.上级部门 B.关系部门C.下属部门 D.协作部门8.沟通的深层次目的是( )。
A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为9.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即( )。
管理学基础习题及答案

管理学基础习题及答案管理学是一门研究组织管理活动规律的学科,它不仅涉及理论,也包括实践应用。
以下是一些管理学基础的习题及答案,以供学习参考。
习题1:简述管理的基本职能。
答案:管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是确定组织的目标和制定实现这些目标的策略与计划的过程。
组织是将任务和资源分配给不同的人或部门,以实现组织目标。
领导是激励和指导员工,确保他们朝着共同目标努力。
控制则是监督活动,确保它们按照计划进行,并在必要时进行调整。
习题2:描述科学管理理论的主要特点。
答案:科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出,其特点包括:(1) 强调效率和生产力的提升;(2) 通过时间和动作研究来优化工作流程;(3) 将工作设计得更加科学合理,减少不必要的劳动;(4) 管理者和工人之间的角色分离,管理者负责计划和设计工作,工人负责执行。
习题3:阐述决策制定过程中常见的问题。
答案:决策制定过程中可能遇到的问题包括:(1) 信息不充分,导致无法做出最佳决策;(2) 决策者的认知偏差,如过度自信或从众心理;(3) 目标冲突,不同利益相关者的目标可能相互矛盾;(4) 时间压力,紧急情况下可能无法充分考虑所有选项;(5) 组织文化和结构限制,可能阻碍有效决策。
习题4:解释组织文化对管理实践的影响。
答案:组织文化是指组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为模式。
它对管理实践有以下影响:(1) 影响员工的行为和工作态度;(2) 影响组织决策和战略制定;(3) 影响组织结构和控制系统的设计;(4)影响员工的满意度和忠诚度;(5) 影响组织对变化的适应能力和创新能力。
习题5:讨论变革管理的重要性及其挑战。
答案:变革管理是组织为了适应外部环境的变化而进行的有计划的调整过程。
其重要性在于:(1) 帮助组织保持竞争力;(2) 促进组织的持续发展;(3) 应对技术进步和市场需求的变化。
挑战包括:(1) 员工的抵制和不确定性;(2) 变革的复杂性和不确定性;(3) 资源的有限性;(4) 组织惯性和抵抗变革的文化。
《管理学基础》参考答案.doc

《管理学基础》技能训练参考答案管理学基础知识技能练习第I部分基本训练一、判断题(正确的打J,错误的打X)二、单项选择题三、多项选择题四、简答题1.管理的职能有哪些?它们之间有什么关系?答:管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能。
主要包括:计划、组织、领导、控制和创新。
这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
计划职能是管理的首要职能,每一项管理工作一•般都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。
控制的结果可能乂导致新的计划,开始乂一轮新的管理循环。
如此循环不息,将管理工作不断向前推进。
创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。
2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术?答:(1)所谓艺术,就是用高度的形象来反映现实。
管理的艺术性主要指管理者在管理活动中要凭技艺(技巧、才能)来处理管理问题。
(2)科学是人们关于自然、社会和思维的知识体系。
科学的实质在于揭示事物的本质和规律。
管理活动本身是有规律可循的,既有规律必具科学性。
(3)管理活动的复杂性,管理环境千变万化,管理学所提供的管理手段与方法十分有限,因而使得管理者在管理实践中必须运用各种管理技巧、经验来解决具体的管理问题,而这些技巧和经验,人们只能从长期的实践活动中获得。
这就是管理的艺术性所在。
可见,管理既是一门科学,又是一门艺术。
3.有效的管理者一定是成功的管理者吗?说明理由。
答:不一定。
管理工作好坏的标准可用有效性来衡量。
有效性包括两方面:效率与效果。
管理工作不仅仅是要追求效率,更重要的是要关注达到和实现组织目标,即追求高效率和好的效果。
而成功的管理者只是看其实现管理工作的效率。
4.在一个组织中,管理者承担着哪些角色?答:管理者承担着三种角色:人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。
人际关系角色包含了人与人(下级和组织外的人)以及其他具有礼节性和象征性的职责。
三种人际关系角色具体包括:挂名首脑、领导者和联络者。
信息传递角色包括接受、收集和传播信息。
管理学基础复习题答案

管理学基础复习题答案一、选择题1. 管理学中的“计划”是指:A. 组织内部的规章制度B. 确定组织目标并制定实现目标的策略C. 组织的日常运营活动D. 对员工进行绩效评估答案:B2. 以下哪项不是管理的基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案:D3. 泰勒的科学管理理论强调的是:A. 员工的动机B. 工作的设计和效率C. 组织结构的重要性D. 管理的人际关系答案:B4. 马斯洛的需求层次理论中,最高层次的需求是:A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C5. 下列哪项是有效的决策过程的关键步骤?A. 确定问题B. 收集信息C. 制定备选方案D. 所有上述选项答案:D二、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答案:管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标并制定实现这些目标的策略的过程。
组织是将资源分配给特定的任务和目标的过程。
领导是激励和指导员工以实现组织目标的过程。
控制是监督活动以确保它们与计划保持一致,并在必要时进行调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主要内容包括:工作设计应基于科学方法,以提高效率;通过时间研究和动作研究来确定最佳的工作方法;培训工人以执行这些最佳方法;管理者和工人之间应有明确的职责分工;通过激励机制,如差别计件工资制,来提高工人的生产率。
三、论述题1. 论述现代管理理论的发展及其对现代组织的影响。
答案:现代管理理论从20世纪初的科学管理理论开始,经过人际关系运动、系统理论、决策理论、权变理论等阶段的发展,逐渐形成了更为综合和灵活的管理理念。
现代管理理论强调组织结构的扁平化、团队合作、知识管理、创新和持续改进。
这些理论对现代组织的影响主要体现在:提高了组织的适应性和灵活性;促进了员工的参与和自我管理;加强了组织对外部环境变化的响应能力;以及推动了组织文化的建设和创新能力的提升。
四、案例分析题1. 请分析一个你熟悉的组织,并讨论其管理实践如何体现了现代管理理论的原则。
《管理学基础》参考答案

第1章管理概述一、名词解释管理:管理是在特定的环境和条件下,对组织资源进行计划、组织、领导和控制,实现组织目标的社会实践活动和过程。
管理者:管理者是履行管理职能,对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。
管理学:管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成,是管理实践活动在理论上的概括和反映。
概念技能:概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。
概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力,以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。
人际技能:人际技能是指与处理人际关系有关的技能,或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。
人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。
技术技能:技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识,完成组织任务的能力。
系统原理:系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究,把管理系统看成是一个复杂的社会系统。
人本原理:人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。
责任原理:责任原理是指在管理活动中,为了实现管理的效率和效益,需要在合理分工的基础上,明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原理:效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。
它包括经济效益和社会效益两个方面。
创新原理:创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势,在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展,使管理得以提高和完善的过程。
二、填空题1.自然属性,社会属性。
2.计划,组织,领导,控制。
3.技术技能,人际技能,概念技能。
4.人员,资金,物资设备,时间,信息,社会信用。
5.自然属性,社会属性。
6.科学性,艺术性。
7.系统原理,人本原理,责任原理,效益原理和创新原理。
8.整体性原理,弹性原理,层次性原理,反馈原理。
9.人。
10.责,权,利。
《管理学基础》简答题及答案

1.如何理解管理的内涵?答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动. (2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终.(3)管理是围绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或成效的高低.(4)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效.(5)管理的对象是组织资源和组织活动.2.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?答:1.制定科学的作业方法. 2.科学地的选择和培训工人. 3.实行有差别的计件工资制.4.将计划职能和执行职能分开. 5.实行职能工长制. 6.在管理上实行例外原则.3.什么是管理理论的丛林?答:第二次世界大战以后,科学技术飞速发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为”管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派.4.人际关系学说的主要内容有哪些?答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是:1.职工是”社会人”. 2.满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键. 3.企业存在着”非正式组织”.5.什么是计划工作,它具有怎样的性质?答:计划工作有广义和狭义之分.广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制定计划.计划工作具有如下性质:1.目的性.2.主导性.3.普遍性.4.效率性. 5.灵活性.6.创造性.6.什么是目标管理,它有哪些优势与缺陷?答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.目标管理的主要优势:1.有效地提高管理效率.2.有助于组织机构的改革.3.有效地激励职工完成组织目标. 4.实行有效的监督与控制,减少无效劳动.目标管理的缺陷主要表现在:1.目标制定较为困难. 2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力. 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致. 4.职工素质差异影响目标管理方法的实施.7.战略的构成要素有哪些?答:一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织.8.竞争战略的三种类型是什么?(波特的竞争战略理论?)答:竞争战略,也就是业务层战略.波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略.9.如何理解决策的含义?答:决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可性方案中选择一个满意方案的分析判断过程. 准确理解决策需要把握以下问题:1.决策要有明确的目标.2.决策要有可供挑选的可行方案.3.决策要作分析评价. 4.决策具有科学性. 5.决策要遵循满意原则.10.德尔菲法的主要内容?答:德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查.它有两个基本点,即函询和反馈.采取多轮函询与反馈的方法,集中意见,得出结论.11.组织结构设计的原则是什么?答:组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作. 设计组织结构应该遵循以下基本原则:1.有效性原则.2.分工与协作原则. 3.权责利对等原则. 4.分级管理原则. 5.协调原则. 6.弹性结构原则.12.事业部制组织结构的优点?答:事业部制的优点有:1.总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题.2.事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作. 3.各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展. 4.事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调.5.事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才.13.管理人员的选聘源自哪里?(管理人员的渠道源自哪里?)答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。
(完整word版)管理学基础 参考答案

一答:泰罗的科学管理理论的主要内容是(1)对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。
(2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。
找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。
(3)在工资制度上实行差别计件制。
差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。
(4)工人的劳动称为执行职能,是管理和劳动分离,明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。
至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用:(1)它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。
这是管理理论上的创新,也为挂你时间开辟了新局面。
(2)由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。
(3)由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作。
这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。
但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。
我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。
况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。
管理学基础答案6[4页]
![管理学基础答案6[4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/414074f748649b6648d7c1c708a1284ac85005bc.png)
一、案例分析1.让班组做主1、答:孟教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法是对的。
个人决策与群体决策的关系。
个人决策是指由组织中的个人所作出的决策,而群体决策则是由组织中两人或两人以上的群体所作出的决策。
个人决策效率高、责任明确,但受人的有限理性的影响较大。
而群体决策与个人决策相比,由于拥有更广泛的知识、经验和信息,从而提高了决策方案的接受性和组织成员的积极性。
群体决策指决策者是由若干领导成员所组成的一个集体,集体中的每个成员都有同等的表决权,但任何个人又都无权单独作出决断,最后的决策则是以集体的决议形式表现出来。
这类决策主要适用于某些带有全局性、战略性、长远性问题的决策。
它的最大特点是具有广泛而深刻的群众性,通过发挥集体的智慧,弥补个人决策的不足。
两种决策各有优缺点,不能一概而论,要合理取舍,正确判断的。
2、答:领导风格与民主管理。
根据领导权变理论,领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
实行民主管理要求员工既有工作热情,又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
2.文化到位找到新感觉1.答:随着经济体制的深入,银华公司的管理和发展出现了困难,通过调查分析,认为必须引入先进的管理理念,即企业文化。
2.答:从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等;从教育方面,银华公司注重引导和规范员工的日常行为,定期组织员工学习等等;加强投入人、财、物。
3.答:企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它包括三个部分:精神文化、制度文化、物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位,产生品牌效应,拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力,起到学习、维系、激励的功能,引导、协调并约束员工行为,在较高程度上实现员工个人目标于企业目标的一致,促进企业和个人的共同成长。
3.准确决策与盲目投资1.答:决策过程:识别问题--确定决策目标--拟订可行方案一分析评价方案--选择方案--实施方案,关键步骤是选择方案。
“国开专科”行政管理《2064管理学基础》2011秋试题及答案

“国开专科”行政管理《2064管理学基础》2011秋试题及答案“国开专科”行政管理《2064管理学基础》2011秋试题及答案一、单项选择(下列各题中只有1个选项是准确的,请将该选项的序1-泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。
A.促进科技进步B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感2.在制定计划的时候,要留有余地,以防止意外事件的发生。
这一点体现了计划的(B)特征。
A.效率性B.灵活性C.主导性D.目的性3.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡采用(A)。
A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的(C)特征。
A.竞争性B.纲领性C.全局性D.客观性5.日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策,又称为(B)。
A.战略性决策B.业务性决策C.策略性决策D.战术性决策6.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(A)获取信息。
A.上级部门B.关系部门C下属部门D.协作部门7.沟通的深层次目的是(B)。
A.展示才能和影响力B.激励或影响人的行为C.将工作布置下去D.将信息传递给别人8.赫茨伯格提出的双因素理论认为,(B)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.效价因素9.控制是一种动态的、适时的信息(D)过程。
A.披露B.下传C.上报D.反馈10.在管理学中,组织的静态方面含义就是指(C)。
A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系二、多项选择(下列各题中有2-4个选项是准确的,请将这些选项的序号填入括号中。
多选或少选均不得分。
每小题2分,共10分)11.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。
这些权力包括(ABD)。
《管理学基础》参考答案 (3)[2页]
![《管理学基础》参考答案 (3)[2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/97c79663680203d8cf2f240f.png)
第四章第一节课堂讨论:1、在实际工作中,我们在使用头脑风暴法时需要注意哪些关键点?(1)主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,尽力营造融洽轻松“自由”的会议气氛,主持者一般不发表主观意见。
(2)主要原则:A、自由畅谈。
参加者不应该受任何条条款款限制,随意从不同角度,不同层次,不同方位,大胆地展开想象,尽可能地与众不同,提出独创性的想法。
B、延迟评判。
必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则,一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。
C、禁止批评。
这是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则。
参加头脑风暴的每个人都不得对别人的设想提出批评意见。
同时,发言人的自我批评也在禁止之列。
D、追求数量。
头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想,追求数量是它的首要任务。
(3)会后,向与会者了解大家会后的新想法和新思路,以此补充会议纪录。
第二节课堂讨论:对某一熟悉组织的管理者(例如财务经理、学生会主席等),观察、分析他们在实际工作中,是否按既定的程序进行决策。
参考程序:(1)发现问题(2)确定决策目标及标准(3)开发备选方案(4)分析评价备选方案(5)方案选择(6)实施选定方案(7)评估调整决策结果。
同步测试一、单项选择题1、A2、D3、D4、C5、D6、A7、C8、A9、B 10、A二、多项选择题1、ABCD2、ABCD3、AB4、ABD5、ABCD三、简答题1.什么是预测?什么是决策?预测就是运用科学方法对未来不确定因素进行分析,并预见发展趋势及可能发生的概率,为决策提供依据。
主要可以用来,帮助人们认识和控制未来的不确定性;事先估计计划实施后可能产生的后果;由已知预测未知;作为决策的依据。
决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程,它包括认识现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。
”它具有目的性、信息准全、择优性、过程性的特征。
2.决策与预测的关系?首先,预测是为决策服务的。
管理学基础考试重点答案

第一章:总论.1.管理的定义(P11):管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
2.管理的本质(P11):管理的本质是协调。
协调包括两方面的内容,一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调,使其组成一个有机整体,生成强大的竞争能力;二是组织与外部环境的协调。
3.管理的职能(P12):法约尔认为的:计划、组织、指挥、协调、控制。
一般的职能:计划、组织、领导、控制、创新。
4.管理者的技能(P24)(罗伯特·卡茨):(1)技术技能:对基层管理最重要,对中层管理较重要,对高层管理较不重要。
(2)人际技能:包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
对于所有层次管理的重要性大体相同。
(3)概念技能:对高层管理最重要,对中层管理较重要,对基层管理较不重要。
5.两个古典管理思想:(1)泰罗的科学管理理论。
(2)法约尔的组织管理理论。
6.科学管理理论(P52~59):(1)创始人:美国的弗雷德里克·泰罗。
(2)主要观点:①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点,是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。
②达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
使一切科学化、制度化,是提高管理效能的关键。
③实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
(3)管理制度:①对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。
(具体做法:P54)②在工资制度上实行差别计件制。
按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率。
③对工人进行科学的选择、培训和提高。
生产效率会有所提高。
④制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。
⑤是管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。
以上这些改革,形成了科学管理理论的基本组成部分。
实践证明,这种改革收到了很好的效果,出现了高效率,低成本,高工资,高利润的新局面。
管理学基础答案

答案
一、CDBab cCDCB ACA
二、1-5 ABD BD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD
三、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2决策是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。
3激励是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为指向目标的作用。
4控制是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行,或适当的调整计划,以达到预期目的的管理活动。
5目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
四、1. 不确定型决策;可以结合案例回答,关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2 .C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
五、(1)团队概念。
(2)团队给组织和个人带来所谓好处。
(3)团队的建设、领导和发展技巧。
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○管理学基础chapter11.组织的基本结构要素:6*组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体,其成员必须按一定的角色和分工进行组合,且具有一定时间的持续性。
目标章程权力体系技术沟通物质技术装备2.试析组织管理的职能结构:11*如图所示:决策是管理额内核,它涉及管理的各个方面职能的发挥;其中组织、领导、计划和控制作为基本的管理职能,体现在组织的各个方面的业务活动之间;在此基础上,管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励、监督、评价、和创造以及其他职能(文化职能)得以综合发挥。
3.简述管理的性质和管理职业素质:12*管理的性质可以划分为管理的自然属性和社会属性。
前者体现在管理对自然界的作用和管理科学的创造性上,后者体现在管理的社会分工和社会作用上。
自然属性:自然条件性、客观规律性、自然创造性、科学性、信息特性;社会属性体现在:社会环境、社会制度、社会关系、社会文化、社会作用。
(5+5)chapter24.西方早期管理思想是如何产生的;当时的代表性思想主要有哪些:34.34*18世纪下半叶开始的工业革命,使得科学生产力迅速发展产生经济效应,从根本上改变着工业生产模式和生产形式。
面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣,传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战,为了解决工业革命带来的诸多管理问题。
,人们从多方面进行了实践和探索,形成了西方早期的管理思想。
*主要有:亚当斯密的“经纪人理论”、罗伯特欧文的以人为中心的管理思想、查尔斯巴贝奇的利润分配管理思想(发展:科学管理理论、组织管理理论)5.&分析面向未来管理学发展(如面向企业创新):53*?近三十年来,与其他领域一样,管理学也处于不断发展和变革之中,面向未来的管理思想与理论的形成已成为当前管理创新的主流。
其中最突出的,有以新的组织文化为背景的人本管理思想的形成、学习型组织与第五代管理理论、组织再造与管理信息化等。
+书本chapter36.简述管理的社会责任的演化过程:91*包括企业在内的一切社会责任模范经历了范伟扩大和强度增加的发展过程,这一过程可以简单的归为四个发展阶段:所有者与管理层、组织内所有成员、组织与具体环境中的各种成分、更为广阔的社会(产品、信誉和客户关系)及其他人(完整的社会责任)。
*第一阶段:管理者只是对组织的所有者和管理层次负责,通过寻求成本最低、收益最大的管理方式,实现组织目标。
第二阶段:管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员,为组织成员创造和改善工作条件,扩大他们的权利,确保应有的各种利益。
第三阶段:管理者扩展了责任目标,包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。
第四阶段:管理者开始履行其完整的社会责任。
从社会整体运行的角度看,一切企、事业组织部是社会的组成部分,其管理必须对社会和公众负责,其原则是有利于社会、他人和大众,以符合社会利益为第一的准则,与此同时对组织及成员负责。
7.&试析管理监督的社会体系结构(从哪几个方面):94*管理的社会监督内容可以归纳为以下几个方面:管理行为监督、组织活动的后果监督、管理的社会责任监督、管理的涩会责任的监督、管理活动中的权益保护监督、管理业务监督、管理制度监督(制度的保障);我国的社会监督体系是在政府的控制下的社会监督体制,它包括政府,行业,公共监督三大主体,以此为基础,构成行政监督、法律监督、行业监督、公众监督。
8.多国与跨国模式的区分:97*多国公司(MNC)是指同时在两个或两个以上国家从事经营活动,,但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。
跨国公司(TNC)是指同时在两个或两个以上的国建从事重要经营,并在从事经营的所在国分散制定决策的公司,这种组织模式并不以复制本国的成功经验来管理设在国外的经营公司,而是根据所在国的环境和文化,结合公司情况进行经营。
?&chapter49.试析组织结构理论及其发展:117*组织结构理论以组织结构为对象,研究组织结构的变化规律、组织结构要素、组织模式选择以及组织结构与环境的关系,面向组织结构设计与机构建设的实践需要,解决组织设计、再造、变革与创新中的实际问题。
组织结构理论随着组织管理的发展而发展,其理论应用在于从组织设计与建设出发,利用传统理论和现代组织结构理论,有针对性地解决各类组织结构设计与方案实施问题。
其理论发展内容大致有:传统组织结构理论;结构权变理论;制度化组织结构理论;组织生态理论。
10.组织结构的常规模型有哪些:121*在现代条件下,组织的结构模式大致分为机械式组织模式和有机式组织类两类,包括职能结构、分布型结构、简单结构、矩阵结构、网络结构以及其他结构类型。
11.解释权力配置:132*在组织运行中,管理权力的配置是以岗位责任的履行和管理任务的完成为前提的,即以岗位责任为中心进行权力配置.从管理职责对权力需要角度看,一方面需要从事岗位责任活动的个人具有志伟所需的人格权力、知识权力、,另一方面(也就是最基本的组织保障方面),也需要组织管理中的制度职权、参谋职权和职能职权。
12.简述组织运行中的制度建设内容:145*组织制度、法律制度、行政制度、经济制度、人事制度、责任制度、分配制度、作业制度、其他方面的制度和规范(教育制度、福利制度)13.组织运行模式设计有哪些;&怎样运行:137*在组织运行模式中,传统的模式主要有以工作任务为中心的运作、以绩效为中心的运作和以关系为中心的运作三种模式。
现代组织发展,特别是企业发展中,组织运作模式有准时生产、制造资源计划、最优化生产、柔性制造、流程生产组织、精益生产、集成化生产及敏捷制造。
*思考14.什么事组织岗位:128*岗位可以称为职位,它是根据组织目标和任务的基本要求按一定的组织结构所设置的具有相应的责任与权力的工作职位。
工作任务、责任和权力是岗位设置中不可分割的三个方面,因此我们说岗位是责权的统一体。
chapter515.什么事业务流程;业务流程再造:156.192*业务流程指企业运行中一系列规范化的、有序结合的活动,它包括研发、供应、生产、销售、经营等基本业务环节。
在企业流程中,人、物结合和以人为中心的作用是基本的,它反映了企业的系统化作业过程。
*企业的业务流程再造是指对企业的业务流程做根本性变革和重组的过程,其目的是在于成本、质量、服务和速度等方面得到显著的改善,使企业能够最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经营环境。
*?简述企业业务流程再造的实施步骤。
197阶段1:构思设想(S1)。
这一阶段主要为企业的流程再造作立项准备。
阶段2:项目启动(S2)。
这一阶段包括建立流程再造小组;制定项目实施计划和预算;通过设立标准、外部顾客的需求分析以及成本效益分析,确定业务流程再造的绩效目标。
阶段3:分析诊断(S3)。
这一阶段主要任务包括对现有流程及其子流程的建模,描述各个流程的属性;通过确定流程的需求和顾客价值的实现,分析现有流程存在的问题及其产生的原因,确定非增值的活动。
阶段4:程序设计(S4)。
这一阶段的主要任务是完成新流程的设计,提出新流程的各种可行方案。
16.简述供应链管理的主要模式及各种模式的适用范围:169*企业供应链涵盖企业的全部经营活动,期流程模式由企业经营活动决定,按企业业务范围和经营方式、条件不同,可以大致区分为基于物流的供应链管理模式、基于客户需寻求的供应链管理模式、基于企业联盟的供应链管理模式和基于全球网络的供应链管理模式。
*?chapter617.组织激励的基本原则和方法:225.228*从内在机制看,组织激励的基本理论原则主要有需求激励原则、利益激励原则、公平激励原则和强化激励原则。
*就激励的实施体系而言,组织激励可以包括工作激励、绩效激励和思想激励三方面。
chapter718什么是程序化决策和非程序化决策;及其区别:250*程序化决策是一种常规性的决策,它所解决的是组织中经常重复出现的常规管理问题的例行安排和处理。
对这些问题的裁决和处理,一般有章可循,只要通过固定的决策程序便可以解决。
非程序化决策是一种非常规性的、针对无章可循的特定问题的管理决策,其问题的分析和处理,没有固定的模式和规范化的程序,它解决的是偶然发生的、新颖的、性质完全不清楚的、结构不分明的且具有重大影响的问题。
19.什么是理性决策与有限理性决策:255.257*理性决策是指完全客观的和符合理性逻辑的决策。
一个完全的理性决策,具有客观上的明确目标,决策的制定始终导向选择使目标最大化的方案。
理性决策的前提是,问题是清楚的、无歧义的,决策信息是完备的,决策者的逻辑思维是完全客观的。
有限理性决策的要点是,把问题的本质抽象为简单的模型,而不是直接处理全部复杂性的决策问题,然后在组织的信息处理限制和约束下,力求在简单的模型参数下采取理性决策方式,获取理想的决策方案和效果。
chapter820.试述目标管理的实施原则、成旭;如何改进目标管理:280+281.283*在实施目标管理过程中,应遵循三个方面的基本原则:系统原则、效益原则、人本原则;它的具体做法:一、组织成员共同确定目标,二、目标实施过程中的控制,三、对目标完成程度的评价。
*MBO(目标管理)作为一项系统性的工作,应从多方进行改进,包括:将目标管理扩展到目标保证、以目标管理为主线,综合吸收全面质量管理、标准化管理、经济责任奖惩制的各种管理理论和方法、将组织怒表管理纳入社会目标管理的轨道、强化组织的目标协调与认可。
21.区分目标管理和计划:283.278*目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,有效的实现组织和个人目标。
计划是目标活动的产物,是对未来的目标设计与行动安排。
它包括定义组织目标、考核目标的实现。
进行实现目标的战略、战术以及过程安排等。
22.?试析计划组织方法和编制方法的应用:297.301 308书*计划组织:突出的有阶段计划方法、&滚动计划方法、分解计划方法和综合计划方法的应用;计划编制:回归分析法、时间序列法、线性规划法和非线性规划法。
chapter923.集中控制、分散控制和集中分层控制的组织方式:320*集中控制是在组织中建立一个控制中心,对组织的所有部门、机构、人员发出控制指令,操纵组织的所有活动,监控所有的业务流程,从而实现总体的控制目标;分散控制是按组织的自然结构额管理层次与机构设置情况,建立于结构体系相对应的多个分散性的控制中心,分别对各自的部门和工作进行控制,而组织的最高管理机构只负责宏观上的管理指导和最终的工作裁决。
集中分层控制以组织的层次结构为基础,实现最高层得宏观集中和各层的微观分散,即进行集中于分散相结合的控制。