管理学基础2011重点答案·武大

○管理学基础

chapter1

1.组织的基本结构要素：6

*组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体，其成员必须按一定的角色和分工进行组合，且具有一定时间的持续性。

目标章程权力体系技术沟通物质技术装备

2.试析组织管理的职能结构：11

*如图所示：决策是管理额内核，它涉及管理的各个方面职能的发挥；其中组织、领导、计划和控制作为基本的管理职能，体现在组织的各个方面的业务活动之间；在此基础上，管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励、监督、评价、和创造以及其他职能（文化职能）得以综合发挥。

3.简述管理的性质和管理职业素质：12

*管理的性质可以划分为管理的自然属性和社会属性。前者体现在管理对自然界的作用和管理科学的创造性上，后者体现在管理的社会分工和社会作用上。

自然属性：自然条件性、客观规律性、自然创造性、科学性、信息特性；

社会属性体现在：社会环境、社会制度、社会关系、社会文化、社会作用。（5+5）chapter2

4.西方早期管理思想是如何产生的；当时的代表性思想主要有哪些：34.34

*18世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速发展产生经济效应，从根本上改变着工业生产模式和生产形式。面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题。，人们从多

方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。

*主要有：亚当斯密的“经纪人理论”、罗伯特欧文的以人为中心的管理思想、查尔斯巴贝奇的利润分配管理思想（发展：科学管理理论、组织管理理论）

5.&分析面向未来管理学发展（如面向企业创新）：53

*？近三十年来，与其他领域一样，管理学也处于不断发展和变革之中，面向未来的管理思想与理论的形成已成为当前管理创新的主流。其中最突出的，有以新的组织文化为背景的人本管理思想的形成、学习型组织与第五代管理理论、组织再造与管理信息化等。+书本chapter3

6.简述管理的社会责任的演化过程：91

*包括企业在内的一切社会责任模范经历了范伟扩大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单的归为四个发展阶段：所有者与管理层、组织内所有成员、组织与具体环境中的各种成分、更为广阔的社会（产品、信誉和客户关系）及其他人（完整的社会责任）。

*第一阶段：管理者只是对组织的所有者和管理层次负责，通过寻求成本最低、收益最大的管理方式，实现组织目标。

第二阶段：管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员，为组织成员创造和改善工作条件，扩大他们的权利，确保应有的各种利益。

第三阶段：管理者扩展了责任目标，包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。

第四阶段：管理者开始履行其完整的社会责任。从社会整体运行的角度看，一切企、事业组织部是社会的组成部分，其管理必须对社会和公众负责，其原则是有利于社会、他人和大众，以符合社会利益为第一的准则，与此同时对组织及成员负责。

7.&试析管理监督的社会体系结构（从哪几个方面）：94

*管理的社会监督内容可以归纳为以下几个方面：管理行为监督、组织活动的后果监督、

管理的社会责任监督、管理的涩会责任的监督、管理活动中的权益保护监督、管理业务监督、管理制度监督（制度的保障）；

我国的社会监督体系是在政府的控制下的社会监督体制，它包括政府，行业，公共监督三大主体，以此为基础，构成行政监督、法律监督、行业监督、公众监督。

8.多国与跨国模式的区分：97

*多国公司（MNC）是指同时在两个或两个以上国家从事经营活动，，但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。

跨国公司（TNC）是指同时在两个或两个以上的国建从事重要经营，并在从事经营的所在国分散制定决策的公司，这种组织模式并不以复制本国的成功经验来管理设在国外的经营公司，而是根据所在国的环境和文化，结合公司情况进行经营。

？&chapter4

9.试析组织结构理论及其发展：117

*组织结构理论以组织结构为对象，研究组织结构的变化规律、组织结构要素、组织模式选择以及组织结构与环境的关系，面向组织结构设计与机构建设的实践需要，解决组织设计、再造、变革与创新中的实际问题。组织结构理论随着组织管理的发展而发展，其理论应用在于从组织设计与建设出发，利用传统理论和现代组织结构理论，有针对性地解决各类组织结构设计与方案实施问题。其理论发展内容大致有：

传统组织结构理论；结构权变理论；制度化组织结构理论；组织生态理论。

10.组织结构的常规模型有哪些：121

*在现代条件下，组织的结构模式大致分为机械式组织模式和有机式组织类两类，包括职能结构、分布型结构、简单结构、矩阵结构、网络结构以及其他结构类型。

11.解释权力配置：132

*在组织运行中，管理权力的配置是以岗位责任的履行和管理任务的完成为前提的，即

以岗位责任为中心进行权力配置.从管理职责对权力需要角度看，一方面需要从事岗位责任活动的个人具有志伟所需的人格权力、知识权力、，另一方面（也就是最基本的组织保障方面），也需要组织管理中的制度职权、参谋职权和职能职权。

12.简述组织运行中的制度建设内容：145

*组织制度、法律制度、行政制度、经济制度、人事制度、责任制度、分配制度、作业制度、其他方面的制度和规范（教育制度、福利制度）

13.组织运行模式设计有哪些；&怎样运行：137

*在组织运行模式中，传统的模式主要有以工作任务为中心的运作、以绩效为中心的运作和以关系为中心的运作三种模式。

现代组织发展，特别是企业发展中，组织运作模式有准时生产、制造资源计划、最优化生产、柔性制造、流程生产组织、精益生产、集成化生产及敏捷制造。

*思考

14.什么事组织岗位：128

*岗位可以称为职位，它是根据组织目标和任务的基本要求按一定的组织结构所设置的具有相应的责任与权力的工作职位。工作任务、责任和权力是岗位设置中不可分割的三个方面，因此我们说岗位是责权的统一体。

chapter5

15.什么事业务流程；业务流程再造：156.192

*业务流程指企业运行中一系列规范化的、有序结合的活动，它包括研发、供应、生产、销售、经营等基本业务环节。在企业流程中，人、物结合和以人为中心的作用是基本的，它反映了企业的系统化作业过程。

*企业的业务流程再造是指对企业的业务流程做根本性变革和重组的过程，其目的是在于成本、质量、服务和速度等方面得到显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户、竞