京东商城的物流风险管理
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京东商城自营物流模式分析
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优势分析： 1、自营模式从根本上解决了企业对于物流货权的把握问题 保证了对于货品从厂家出场到终端消费者全过程的货物把 握。这从侧面上减少货损率 2、增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供 方便，同时有效实现电子商务物流金融服务的开展（到付 刷卡业务） 3、可以保持旺盛的竞争力 企业自营物流对供应链各个 环节有较强的控制能力 易与企业的其他各个环节模切配合， 可以使物流与资金流、信息流结合更加紧密，从而大大提 高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4、为其他生产企业提供物流服务 使得生产企业获得其本 身不能提供的物流服务 此外就是降低物流设施和信息网 络滞后对是长企业的影响
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2、与第三方物流合作
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在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市， 京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在 配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在 各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的 物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库 和合作的物流公司。
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第三方物流风险的防范对策
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第三方物流风险的建议： 1、伙伴选择是要考虑伙伴的信息记录和经 济实力 2、采用动态合同，建立监督、检查机制 3、建立和增强伙伴间信任
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欢迎给出评价和建议 谢 谢 ！
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京东商城的自建物流的原因
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1、降低配送成本 刘强东自己说过京东过去的配送成本过高使 得京东的物流服务遇到巨大的障碍。 2、代收货款存在很大的风险 中国跟国外市场最大的不同是国 内消费者网购喜欢货到付款，代收货款存在很大的风险，所以 需要自己做。 3、电子商务企业是一个零售企业 全球众多成功的商贸企业都 是独立的物流巨鳄，亚马逊80%是个物流公司，而全球最大的连 锁超市沃尔玛，另一身份，也是全球最大物流公司。 4、自建物流是电子商务企业快速发展的基础条件 国内B2C企 业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。 5、提高了供应链的响应速度 京东商城曾经犹豫订单的增长过 快 物流中心的处理能力根本跟不上 越来越多的消费者体验不 佳 此外配送的成本也过高 也就是说京东的成长脚步正在被物 流环节拖累
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第三方物流风险的防范对策
第三方物流配送的优劣分析 优点：
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1、减少物流成本的支出 在京东建自营配送系统时，巨大 的投入是必须的，但是如果交由第三物流企业，则可以节省 相关方面的费用。在不同的城市，京东可以根据配送费用的 高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果， 减少物流的成本的支出。 2、使京东回归核心业务 京东商城是b2c电子商务企业， 但是由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，渐渐的 物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心 才会放在解决物流的配送商。第三方物流配送则可以帮助企 业回归自己的核心业务，专注于自身的业务发展。
京东商城自营物流模式分析
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根据以上分析，我们可以看出作为非专业化的京东自营 物流可以为京东商城整体战略提供一些信息支持，并能 完善京东商城的金融支付体系。然而却由于其非专业化 的服务体系和单线物流运营模式使得物流服务的服务效 率低于行业平均水平。 对于自营物流的建议： 第一：加强自己的物流团队的专业性、引进人才 提高自己服务质量、给顾客有一个好的印象 第二：全面考虑规划合理性、加强资金管理、控 制、资金链的周期
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京东商城——3C数码商城
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所谓3C，是将计算机（Computer）、通讯（Communication） 和消费电子产品（Consumer Electronic）三类电子产品的 简称。是利用数字信息技术激活其中任何一个环节，通过 某种协议使这三者之间，实现“资源共享”和互联互通。
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京东商城的企业理念
2、经营理念：合作、诚信、交友
பைடு நூலகம்
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合作 面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我
们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对 手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共 赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共 赢”是京东谋求发展的永恒理念。 诚信 “诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度， 而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可 以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道 德规范。 交友 京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合 作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈， 而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好 人！
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京东商城的物流策略
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京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外 包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有 两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和 第三方合作的。 1、自建物流体系 2、与第三方物流合作
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1、自建物流体系
2004年到2007年的三年时 间内，京东陆续在北京、上海、 广州设立物流配送中心，辐射 范围内80%均可做到24小时送 货上门。当货物从供应商送达 京东商城的仓库之后，一切都 在IT系统的支持下，实现了标 准化的流水作业，在验货、摆 货、出库、扫描、打包、发货 甚至是发货后的配送环节都设 置了监控点，一旦某个环节出 现问题，IT系统将立刻报警， 相关部门就能查出问题所在， 进行快速处理。
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京东商城自营物流模式分析
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劣势分析： 1、物流团队的专业性大打折扣 由于其是电子商务公司，对于 物流服务可谓是门外之人，而在这种门外之人的服务之后，我 们经常会享受不到专业的服务。而仅仅是一种说得过去，略带 生气，无法完美的感觉。 2、投资过大 增加风险 缺乏灵活性 自建配送系统的成本很大 企业必须进行较大的投资来进行配送队伍的建成 自营配送模 式要求企业自建仓库 而自营仓库的投入较大 很短时间内成本 送不回来 使得企业的资金缺乏灵活性 3、物流服务多为单方向服务，大量耗费物流资源，物流效率低 我们知道，快递物流服务公司主要是靠双向物流服务（取货和 派货同时进行）从而实现物流服务的高利润率，而京东商城服 务之下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流服务，从 而形成了大量的跑空行为，最终使得物流利用率仅能维持在 www.nordridesign.com 50%-60%。远低于其他物流公司的80%以上。
京东商城物流风险管理
小组成员： 丁少冰 吴永生 岳凤伦 王 健 杨 安 胡亚楠
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目
录
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1、京东商城简介
2、京东商城服务理念
3、京东商城物流策略
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京东商城简介
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京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中 国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商 务网站之一。 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近 6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百 货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百 万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超 过5000万。 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网 络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网 络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
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京东商城的企业理念
1、发展理念：先人后企
京东商城秉承“以人为本” 的服务理念，全程为个人用户和 企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务，努力为用户 创造亲切、轻松和愉悦的购物环 境；不断丰富产品结构，以期最 大化地满足消费者日趋多样的购 物需求。
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3C数码商城是一个融合了3种数字化电子产品的功能， 互相渗透、互相融合，实现了智能化、多元化，便捷化 的消费者网购需求，满足人们在任何时间、任何地点， 实现信息的融合应用，方便各自的工作和生活的网购市 场。 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,京东商城 无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响 力上，都在国内3C网购平台中首屈一指
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第三方物流风险的防范对策
缺点：
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1、京东无法监控第三方物流 京东将业务外包给其他 快递公司，泽会发生无法及时监控快递公司的现象， 会产生一些京东无法控制的问题吗，如运输当中是否 有野蛮运输导致的货物破损、快递公司私自向顾客收 取额外费用、产生经济纠纷等。 2、不能保证配送服务的质量 京东商城的物流配送需 要极高的服务质量，而第三方的快递公司则不能保证 这些配送质量。未能准时将货物送达顾客手中、货品 发生损坏、在服务中发生物品丢失等都是在将业务外 包给快递公司会发生的服务质量。
京东商城自营物流模式分析
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优势分析： 1、自营模式从根本上解决了企业对于物流货权的把握问题 保证了对于货品从厂家出场到终端消费者全过程的货物把 握。这从侧面上减少货损率 2、增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供 方便，同时有效实现电子商务物流金融服务的开展（到付 刷卡业务） 3、可以保持旺盛的竞争力 企业自营物流对供应链各个 环节有较强的控制能力 易与企业的其他各个环节模切配合， 可以使物流与资金流、信息流结合更加紧密，从而大大提 高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4、为其他生产企业提供物流服务 使得生产企业获得其本 身不能提供的物流服务 此外就是降低物流设施和信息网 络滞后对是长企业的影响
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2、与第三方物流合作
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在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市， 京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在 配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在 各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的 物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库 和合作的物流公司。
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第三方物流风险的防范对策
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第三方物流风险的建议： 1、伙伴选择是要考虑伙伴的信息记录和经 济实力 2、采用动态合同，建立监督、检查机制 3、建立和增强伙伴间信任
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京东商城的自建物流的原因
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1、降低配送成本 刘强东自己说过京东过去的配送成本过高使 得京东的物流服务遇到巨大的障碍。 2、代收货款存在很大的风险 中国跟国外市场最大的不同是国 内消费者网购喜欢货到付款，代收货款存在很大的风险，所以 需要自己做。 3、电子商务企业是一个零售企业 全球众多成功的商贸企业都 是独立的物流巨鳄，亚马逊80%是个物流公司，而全球最大的连 锁超市沃尔玛，另一身份，也是全球最大物流公司。 4、自建物流是电子商务企业快速发展的基础条件 国内B2C企 业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。 5、提高了供应链的响应速度 京东商城曾经犹豫订单的增长过 快 物流中心的处理能力根本跟不上 越来越多的消费者体验不 佳 此外配送的成本也过高 也就是说京东的成长脚步正在被物 流环节拖累
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第三方物流风险的防范对策
第三方物流配送的优劣分析 优点：
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1、减少物流成本的支出 在京东建自营配送系统时，巨大 的投入是必须的，但是如果交由第三物流企业，则可以节省 相关方面的费用。在不同的城市，京东可以根据配送费用的 高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果， 减少物流的成本的支出。 2、使京东回归核心业务 京东商城是b2c电子商务企业， 但是由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，渐渐的 物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心 才会放在解决物流的配送商。第三方物流配送则可以帮助企 业回归自己的核心业务，专注于自身的业务发展。
京东商城自营物流模式分析
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根据以上分析，我们可以看出作为非专业化的京东自营 物流可以为京东商城整体战略提供一些信息支持，并能 完善京东商城的金融支付体系。然而却由于其非专业化 的服务体系和单线物流运营模式使得物流服务的服务效 率低于行业平均水平。 对于自营物流的建议： 第一：加强自己的物流团队的专业性、引进人才 提高自己服务质量、给顾客有一个好的印象 第二：全面考虑规划合理性、加强资金管理、控 制、资金链的周期
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所谓3C，是将计算机（Computer）、通讯（Communication） 和消费电子产品（Consumer Electronic）三类电子产品的 简称。是利用数字信息技术激活其中任何一个环节，通过 某种协议使这三者之间，实现“资源共享”和互联互通。
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2、经营理念：合作、诚信、交友
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合作 面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我
们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对 手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共 赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共 赢”是京东谋求发展的永恒理念。 诚信 “诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度， 而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可 以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道 德规范。 交友 京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合 作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈， 而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好 人！
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京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外 包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有 两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和 第三方合作的。 1、自建物流体系 2、与第三方物流合作
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1、自建物流体系
2004年到2007年的三年时 间内，京东陆续在北京、上海、 广州设立物流配送中心，辐射 范围内80%均可做到24小时送 货上门。当货物从供应商送达 京东商城的仓库之后，一切都 在IT系统的支持下，实现了标 准化的流水作业，在验货、摆 货、出库、扫描、打包、发货 甚至是发货后的配送环节都设 置了监控点，一旦某个环节出 现问题，IT系统将立刻报警， 相关部门就能查出问题所在， 进行快速处理。
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劣势分析： 1、物流团队的专业性大打折扣 由于其是电子商务公司，对于 物流服务可谓是门外之人，而在这种门外之人的服务之后，我 们经常会享受不到专业的服务。而仅仅是一种说得过去，略带 生气，无法完美的感觉。 2、投资过大 增加风险 缺乏灵活性 自建配送系统的成本很大 企业必须进行较大的投资来进行配送队伍的建成 自营配送模 式要求企业自建仓库 而自营仓库的投入较大 很短时间内成本 送不回来 使得企业的资金缺乏灵活性 3、物流服务多为单方向服务，大量耗费物流资源，物流效率低 我们知道，快递物流服务公司主要是靠双向物流服务（取货和 派货同时进行）从而实现物流服务的高利润率，而京东商城服 务之下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流服务，从 而形成了大量的跑空行为，最终使得物流利用率仅能维持在 www.nordridesign.com 50%-60%。远低于其他物流公司的80%以上。
京东商城物流风险管理
小组成员： 丁少冰 吴永生 岳凤伦 王 健 杨 安 胡亚楠
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1、京东商城简介
2、京东商城服务理念
3、京东商城物流策略
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京东商城简介
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京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中 国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商 务网站之一。 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近 6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百 货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百 万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超 过5000万。 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网 络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网 络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
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京东商城的企业理念
1、发展理念：先人后企
京东商城秉承“以人为本” 的服务理念，全程为个人用户和 企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务，努力为用户 创造亲切、轻松和愉悦的购物环 境；不断丰富产品结构，以期最 大化地满足消费者日趋多样的购 物需求。
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3C数码商城是一个融合了3种数字化电子产品的功能， 互相渗透、互相融合，实现了智能化、多元化，便捷化 的消费者网购需求，满足人们在任何时间、任何地点， 实现信息的融合应用，方便各自的工作和生活的网购市 场。 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,京东商城 无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响 力上，都在国内3C网购平台中首屈一指
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缺点：
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1、京东无法监控第三方物流 京东将业务外包给其他 快递公司，泽会发生无法及时监控快递公司的现象， 会产生一些京东无法控制的问题吗，如运输当中是否 有野蛮运输导致的货物破损、快递公司私自向顾客收 取额外费用、产生经济纠纷等。 2、不能保证配送服务的质量 京东商城的物流配送需 要极高的服务质量，而第三方的快递公司则不能保证 这些配送质量。未能准时将货物送达顾客手中、货品 发生损坏、在服务中发生物品丢失等都是在将业务外 包给快递公司会发生的服务质量。