分析各大网站的物流配送体系
京东商城物流分析报告
京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (4)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (5)1）自建物流体系 (5)2）第三方物流体系 (5)3）设置校园代理 (5)4、京东的采购环节 (5)5、京东的销售环节 (5)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (6)1、自建物流体系 (6)2、第三方物流体系 (7)四、京东的物流模式的发展建议 (9)1）专心做好自己擅长的商品品种 (9)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (10)3）划分不同的收费标准 (10)4)继续建立和完善各地物流中心的建设 (10)5）不断学习创新物流配送模式 (11)五、总结 (11)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300％。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力.供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;2)信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；3）资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1)京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料;2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者;3)通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结:这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。
中外购物网站配送模式比较分析
①国内与京东配送模 式类似的购物网站还有当当、 卓越等
均采 用多 元化 的配送 方 式 ， 一些 大 中城 市均 以 自己 网站 的经 在 营 快递 运 输 为主 ， 一 些 二三 线城 市 则 以非 自营 快递 和 上 门 自 在 提 的 方式 为主 ， 远 地 区则 以邮政 配 送体 系 为主 。 三 种方 式 边 这 中 自 己网站 经营 的快 递 运输 物 流 模式 所 占的 比重 最 大 ， 以小 多
２２ 购 物 网 站 中 的 配 送 ．
购 物 网站 中 的配 送 也 是供 应 链 活 动 的一 部 分 ，是 为 了满
越来越大 。据中国互联 网络信息 中心 （ ＮＩ ＣＮ Ｃ）发布 第 ２ ７
次 中 国互 联 网络 发展 状 况调 查 统 计报 告 ，截 至 ２ １ ０ ０年 底 ， 我 国 网民规 模 达 到 ４５ ．７亿 ，网络 购物 成 为增 长 最 快 的互联 网 应 用 ，网购市 场金 额 预 计可 达 ５ ３ 亿 元 ｌ。网络 购物 因其 给 ２ １ １ Ｊ 人们 日常 生活 带来 的 便利 性 正逐 渐 被 更多 的人 所 接 受 ， 网络 购 物 的便 利 性 主 要在 于 人 们 足 不 出 户就 能 选 购 到满 意 的产 品或
ｃ ｍ ｐａ ａｉ ｎ ｌ ｓｓ ｏ ｅ ｒ ａｎ ｈｏ ｐｉ ｅ ｉｅ ｔＨ ｏ ｅ ａ ｂ ｏａ ，ｔｋｉｇ ３６ ｂｕ ｎ ｏｂ ｏ ｉ ｉ ａ ａ ｏ ｒ ｔｖｅ ａ ａ ｙ ｉ ｆ ｓ ｖｅａｌｍ ｉ Ｓ ｐ ｎｇ Ｗ ｂｓｔ ａ ｍ ｎｄ Ａ ｒ ｄ ａ ｎ ０ ｙ ａ ｄ Ｔａ ａ ｎ Ｃｈ ｎ ｎｄ Ｏｖｅ ｓｏｃ ｎｄ Ｊ ｒｔ ｋ ａ ＣＰｅ ｎｙ ａ ｂｒ ａ ｏ ｘ ｍ ｐ ｅ ｂ ｌｏ ｓ ｍ ｍ ａ ｉｅ ｈｅｌｍ ｉｉ ａ ｔ ｒ ｎ ｅ ｓ ｓｆ ｒｔ ｅ ｌｐｍ ｅ ｆ ｎ ｔａ ｏ ｄ ｆ ｒｅ ａ ｌ ， ｕｔａｓ ｕ ｒｚ ｓｔ ｉ ｔｎｇ ｆ ｃｏ ｓａ ｄ ｒ ａ ｏｎ ｈｅｄ ｖｅｏ ｏ ｎｔｏ ｄｉｔｉ ｔｏ ｆｓ ｏ ｉ ｇ ｗｅ ｉｅ ｎ Ｃｈｎａ ｓｒｂｕｉ ｎ ｏ ｈ ｐｐ ｎ ｂｓｔ ｓ ｉ ｉ ．Ｔｈ ｎ ｔ ｅ ａｔｃ ｅ ｇ ｗ． ｏｍｅ ｒ ｌｖ ｎ ｕｇ ｓｉｎｓ ｌａｎｉ ｒ ｅ ｈ ｒｉｌ ｉ ￣ ｓ ｓ ｅｅ ａ ｔｓ ｇｅ ｔｏ ｅ ｒ ｎｇ ｆｏｍ ｈｅ ａ ｖ ｎｃ ｄ ｔ ｄ ａ ｅ ｅ ｐ ｒｅ ｅｏｆ ｈｅ ｏ ｎｔｉ ｓｆ ｒｒ ｅ ｅ ｃ ． ｘ ｅ ｉｎｃ ｏｔ ｒｃ ｕ ｒｅ ｅｆｒ ｎ ｅ ｏ
十大农产品电商物流模式
十大农产品电商物流模式
农产品电商物流模式是指在电子商务平台上，通过互联网和物流系统进行农产品商品的销售和配送的方式。
以下是十大农产品电商物流模式。
1.B2C模式：电商平台与农产品供应商直接对接，通过物流系统完成商品的配送至消费者手中。
2.O2O模式：线上电商和线下实体店的结合，消费者在线下店铺下单并选择配送，由店铺完成商品的配送。
3.P2P模式：农产品生产者直接与消费者对接，通过物流系统完成生产者与消费者之间的直接交流和商品的配送。
4.定制化模式：根据消费者的需求，定制农产品的配送服务，包括配送时间、配送地点等方面的定制。
5.一体化模式：电商平台在一定范围内自建物流系统，实现从商品生产、销售、配送的一体化管理。
6.冷链配送模式：针对冷冻、冷藏等农产品的配送，使用冷链物流系统保证农产品在运输过程中的质量和新鲜度。
7.点对点直达模式：同时满足供应商和消费者的需求，通过物流系统直接从供应商处取货，配送至消费者手中。
8.配送站点模式：将特定地点作为电商物流配送站点，由消费者自行前往配送站点领取商品，减少物流配送的成本。
9.C2C模式：消费者之间进行农产品的交易，由消费者自行选择物流方式完成商品的配送。
10.农产品合作社模式：通过农产品合作社与电商平台合作，统一农产品的销售渠道和物流配送。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:陈杨生专业: 物流管理学院: 经济学院准考证号码:手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:2015年月日深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设 (5)（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业陈杨生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
阿里巴巴京东物流体系及盈利模式浅析及思考
二、盈利模式分析
京东盈利模式简析
3）广告盈利： 京东推出类似淘宝体系的CPM广告体系，将平台内已经平台外大量购 买的广告位分类出售给商家，通过竞价模式获得盈利。另外京东与线 下大型卖场、企业等达成合作，举办品牌促销、首发专场等活动，推 进销售的同时从中获得广告收入。
4）支付方式收入盈利： 京东与淘宝支付方式不同，在商品销售后。资金要到一定的帐期结 束时才会支付给供货方，这个帐期一般在15-30天，帐期内的资金都 将停留在京东账户内，巨额资金能为京东带来不菲的利息收入。
二、盈利模式分析
京东盈利模式简析
5）金融模式盈利： 京东效仿淘宝“余额宝”产品，推出“京东小金库”等一系列金融 理财产品，通过较高的年化收益率吸引更多资金，同时赚取更多的利 息收入。
阿里巴巴、京东物流体系及 盈利模式系分析
1、阿里模式
（1）阿里及淘宝网简介 1688（前称阿里巴巴中国交易市场）创立于1999 年，现为中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。1688早年定位 为B2B电子商务平台，近年逐步发展成为网上批发及采购市场，其业 务重点之一是满足淘宝系平台卖家的采购需求。
一、物流体系分析
2、京东物流流程模式
京东自建物流购物流程：
京东第三方物流购物流程：
一、物流体系分析
3、两种模式对比总结
从对阿里及京东的物流现状简析可以看出，电商两大巨头的物流体 系均朝着自建物流体系+第三方物流体系共存的双重保障方向发展。 这与我国整体网购情况分布不均及第三方物流公司服务水平的参差不 齐有着重要关系。 一直以来，支付、信用和物流是阻碍电子商务发展的“三座大山”。 如今，随着支付的便利性、信用度的提升，以及消费者网购习惯的形 成，支付与信用方面的压力正逐步缓解，但物流的瓶颈却日益严峻， “最后一公里”几乎成为众多电商网站最为头痛的问题。 有报告显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，而在电商投诉 的数万起案例中，物流引起的诟病最为突出，尤其是第三方快递公司 的服务态度和商品保障上，扯了电商网站提升用户满意度的“后腿”。 自建物流虽然需要在短时间内投入大量资金，在企业资金链方面需要 承担很大的风险，但由于其可以提供电商以及消费者所需要的个性化 服务而成为很多电商的首选，而在最后的配送方面，自建物流的选择 余地也更大。
苏宁易购电商物流配送面临的困境及解决措施
苏宁易购电商物流配送面临的困境及解决措施摘要：电子商务是在互联网推动下产生的，是运用全球网络信息系统和数字化的管理形成的一种网上购物发展模式，以物流为依托将货物运送到购买者的手中。
电子商务的发展是全球经济发展的必然结果，也是未来购物的发展趋势。
我国的物流运输业和发达国家相比起步较晚，人才的缺失、相关基础设施不健全、技术的落后等导致了电子商务物流在实际操作过程中出现问题。
所以，发展我国电子商务物流配送系统十分重要。
电子商务物流配送概述（一）电子商务物流配送的涵义及特征伴随着互联网的发展，物流配送体系对于进一步适应时代的发展、满足消费者对商品的需求有着积极的意义，网络信息技术能够及时准确地满足人们的需求，运用现代化先进的配送体系定时定点的将货物运送到不同地区来满足人们的需求。
因此，电子商务是集网络物流等为一体的配送模式，为今后各种贸易方式提供了重要的保障。
（二）电子商务物流配送的优势1.实现货物的高效配送。
传统的物流配送体系能够实现对客户的配送，大多数的时候是需要大面积的仓库以及人员进行管理，再加上一些限制性的因素，无论是库存数量还是存货种类都是受到了很大程度的影响。
电子商务配送体系可以使虚拟企业进行网络链接，让他们成为一体，使货物的集散空间进一步放大，这样在很大的程度上可以实现资源共享，并能够进一步提升货物物流配送的速度和规模，实现货物的高速配送。
2.实现配送的适时控制。
传统的物流配送过程是由多个业务活动按照一定的逻辑结构组成，各个业务流程之间需要人做好衔接以及协调工作，受到人为因素的影响成为了无法避免的一件事情，在发现问题以及对故障进行处理时都会存在不同程度的时滞现象。
而电子商务物流配送模式通过网络系统的有效利用可以使得配送过程的适时监控以及适时决策得以实现，电子商务物流配送模式在以下几方面具有传统物流配送模式所无法比拟的巨大优势，主要是配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都能够实现配送的适时控制。
京东商城物流配送问题的调查报告
当前，京东商城物流配送过程中的整体服务水平较低也是当前影响京东整体发展的重要原因，具体来讲，一是京东商城的物流配送人员整体素质较低，使得在订单配送中这些配送人员在服务态度、服务意识以及行为规范等方面都表现的较为松散，遇到客户的一些问题时也不能很好的解决；二是京东商城在物流配送中缺乏完善的监督管理机制，商家刷单、删评论、虚假宣传、订单拖延以及退货敷衍等现象经常发生，一些配送人员在配送货物时也会欺骗客户拒签会影响信用积分，而京东商城的评价系统维护权也由京东自己管控，导致客户对商家的评价很难真正发挥作用；三是在客户对货物不满而退货的情况下，由于对退货物流没有进行完善的物流跟踪，导致京东商城有时很难确定货物的具体位置，也进而造成退货的迟延。此外，由于采取由配送中心集中发货的形式，导致客户经常遇到断货或很久才发货的情况，例如在个别商品的大促销时期，货物配送迟延现象经常发生，甚至在投送时也会发生配送错误的情况。
图1 京东商城发展道路
在2014年京东发布的第二季度的财报中，京东商城的业绩成为一大亮点，京东二季度交易总额达630人民币，同比增长107%，净收入达286人民币，同比增长64%，季度活跃用户达到3810万人，同比增长94%，完成订单量达1637亿订单量，同比增长126%。在2014年一年中，京东的仓库数量达到94个大型仓库，1808个配送站，715个自提点，并采用了最新技术和自动化的物流体系在上海打造了“亚洲一号”；自建的物流体系覆盖点增长至1780个，当日达和次日达覆盖区域高达111区县和622个区县，并拥有3800个商家和62061名正式员工。
3.缺乏专业的物流管理人才
无论是自营物流配送模式还是第三方物流配送模式，都需要专业的物流管理和运作人才负责对整个物流配送体系的运作管理，而京东商城目前专业的物流人才匮乏也影响了其整体物流配送水平的提高。具体来讲，在自营物流配送模式中，由于缺乏专业的物流管理人才，导致京东商城在配送中心的货位规划、物流信息加工以及商品拣选、库存控制等方面缺乏科学规划，经常导致许多地区出现货物短缺的情况，而商城整体的退货、售后等建设也存在不足；在第三方物流配送模式中，由于专业物流管理人才的匮乏，是的京东商城物流配送部门并没有对第三方物流公司进行有效的监督管理，对于具体的物流环节的各项管理知识缺乏深入的把握，也无法对第三方物流公司在物流配送中的各类问题全面监管，使得当前京东商城与第三方物流公司的合作也不够深入，经常发生第三方物流配送中的货物损坏、配送迟延等问题。
淘宝网物流配送模式分析
一、淘宝网物流配送模式基本现状网络购物成为了一种购物流行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。
淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站，日交易规模达600万笔。
C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。
由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。
淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。
这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。
通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。
这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。
由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。
尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。
二、淘宝网物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来，我国在物流方面有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说，我国的物流基础设施设备还比较落后。
目前，公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。
40个物流案例和分析
案例51 值得借鉴的《客户物流服务检核表》
内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案 例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为 6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流， 配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基 本上反映了物流活动的全貌。
市场链的管理模式具有以下特点： ●适合企业国际化发展战略。 ●适合企业由产品制造向客户服务经营战略的转变。 ●适合企业开展电子商务，发展网络经济。 ②市场链管理的业务模式 海尔集团根据国际化发展思路，形成以订单信息流为中 心的业务流程，如图1-2所示。
市场链管理业务模式的具体做法是：
●把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分 离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资 金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算， 这是海尔市场链的主流程。
在长距离输油管道中的开发应用
案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 案例44 UPS的物流服务
案例45沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 爱默公司的质量跟踪与报告
案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新 案例49 日本大和运输公司运输管理 案例50 康柏的物流外包运作
其次，从企业外部看，为了创世界名牌，海尔 集团目前整合全球供应链资源、市场资源、科技资 源和人力资源。
京东商城物流运作模式的SWOT分析_张洁
社科论坛摘要：随着电子商务的飞速发展，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。
本文以京东商城的物流配送现状为实例进行ＳＷＯＴ分析，找出存在的问题和发展中的障碍，改进京东商城物流配送模式。
关键词：京东商城物流配送自建物流第三方物流1京东商城概况京东商城自２００４年开始涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在３Ｃ领域的深厚积淀，一直保持高速增长，连续八年增长率均超过２００％。
在２０１０年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
截止２０１３年京东商城已经成为中国Ｂ２Ｃ市场上最大的３Ｃ网购专业平台，是我国电子商务领域里最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2京东商城物流配送模式京东商城的物流模式主要有三种：自营物流体系、自营物流体系与第三方物流相结合、高校代理。
2.1自营物流体系２００９年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、济南等２３座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国２００座城市；组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务。
２０１０年４月１日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域，实行“２１１限时达”，即商务１１点钱提交现货订单，当日送达；夜里１１点前提交的现货订单在第二天上午送达。
截止２０１２年６月，京东商城的自主配送已经达到９０％。
京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心，提高响应速度，从而提升顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
2.2自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及，京东业务范围已经扩展到二级和三级城市，如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心，主要的成本最少也要在数百亿左右，加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运营。
因此，京东商城在二级城市选择与第三方物流企业进行合作，来完成配送。
京东商城在发展中，很好的利用了第三方物流，更好地节省物流成本，并且可以根据自身企业或产品需求，选择适合的物流供应商。
京东商城的物流体系分析
京东商城的物流体系分析一，京东物流现状概述京东目前是中国最大的自营电商企业，2013 年的京东销售额占据了自营电商销售50％以上的份额，京东的业务主要分为两大块，分别是自营业务和pop 平台，京东业务还包括金融、物流等围绕京东商城主题的服务型生态圈。
京东发展历经两个阶段，1998 年到2003 年的线下京东阶段和2004 年至今的网上电商化阶段。
在2003 年非典期间，公司逐渐发现线上市场有着巨大的商机，于2004 年进入互联网领域,集中配置资源向电子商务领域发展，凭借3C 高客单价的主打产品，将京东构建成最大的自营电商平台。
京东商城以电子商务模式经营,减少中间环节，旨在给消费者最优质，最快捷的网上购物体验。
京东为了在竞争激烈的电子商务领域赢得先机，在北京、上海、广州、武汉等7 个城市投入巨资，兴建与京东发展匹配的大型物流中心，逐渐解决一线、二线城市消费者最后一公里的难题，让消费者在网上购物更加快捷。
京东快速增长和令人瞩目的成绩使其获得国外投资者的青睐，给京东商城带来大量的资金。
崛起的京东于2014 年5 月22 日在美国纳斯达克上市,成为当时中国赴美上市集团中市值最大的互联网公司。
京东物流采取了两种方式，在全国重要区域实现自营物流，对地处偏远、人口密度低的三、四线城市,则与第三方物流公司互动合作. 自营物流.自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
为解决物流配送问题，在竞争中占据有利地位，京东商城重点建设自营物流。
目前,已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心。
2010 年京东商城在上海耗资近40亿建立亚洲最大的单体库房“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，其占地面积约120 亩，规模为鸟巢的8 倍，定位为中大件商品仓库，总建筑面积超过10 万平方米，全部竣工后实际使用面积将达到23 万平方米，成为亚洲最大的单体库房,用来支持京东的自营配送体系。
京东商城物流配送模式调查报告
【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、调研题目：对京东商城物流配送模式的调查二、要求：1.调研目的通过这次对京东商城物流配送模式及存在问题的深入调查，希望能够对京东商城物流配送现状及其先进管理经验进行全面的了解，同时，也为我国其他电子商务公司物流配送体系的发展提供经验借鉴。
此外，结合京东商城物流配送过程中存在的各种问题，也为其完善和发展提供对策建议。
2.调研方法询问法、观察法、访谈法、实地调查法等方法。
3.调研进度安排4.具体要求（1）不得抄袭或照搬他人文章，如发现，按不及格处理；（2）毕业调研报告中包括目录、正文、参考文献等内容；（3）字数不少于6000字；（4）毕业调研报告经指导教师同意后方可定稿。
未按时提交提纲、初稿者，成绩降等；（5）实习期间每个学生要认真填写实习日记，完成实习内容；（6）毕业调研报告要有实习指导教师评语；（7）社会实践鉴定表要有实践指导教师评语和实习单位盖章。
指导教师（签字）：年月日摘要随着全球互联网的普及和社会主义市场经济的快速发展，我国的电子商务也取得进一步的发展。
当今社会互联网日益发展，我们实现了虚拟交易的可能，电子商务应运而生，传统的交易方式受到冲击。
商流、资金流、物流、信息流是电子商务贸易中重要的四部分。
作为目前国内最大的电子商务购物网站，京东商城自2004年1月1日多媒体网络正式上线，便一直坚持电子商务的发展之路。
2011年三月，京东商城坐落于沈阳的东北分公司的成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南、华中、东北、西北七大分公司为基础覆盖全国的销售网络正式形成。
目前，京东商城已经成为国内最大的自营电子商务交易平台，而其独特的物流配送模式也成为国内其他电子商务企业效仿的对象。
因此，深入研究京东商城的物流配送模式，对于我国当前国内电子商务物流整体的发展，具有重要意义。
关键词：京东商城电子商务物流配送优化目录1 234一、绪论（一）调研背景随着全球互联网的普及和社会主义市场经济的快速发展，我国的电子商务也取得进一步的发展。
第三物流配送模式分析──以京东商城为例
实习报告实习类型：《物流管理》课程实习课题名称：物流配送模式分析──以京东商城为例指导教师：张国卿所在院（系）：商学院工商管理系班级： 12级工商管理一班组名：第三小组组员：2015 年 06 月 12 日目录一、背景分析 (3)二、物流配送概述 (3)2.1物流配送概念 (3)2.2分类 (4)三、京东商城物流配送模式简介 (5)3.1京东商城简介 (5)3.2物流模式简介 (6)四、京东商城物流配送模式分析 (10)4.1京东商城自建物流SWOT分析 (10)4.2自建体系+第三方物流的SWOT分析 (11)五、对京东商城物流配送模式的建议 (12)5.1不求做大,只求做专 (12)5.2制定不同的收费标准 (13)5.3合理有效的安排旺季的货物配送 (13)5.4不断学习和创新,加强细节改进 (13)5.5继续建立和完善各地物流中心的建设 (13)六、总结 (14)物流配送模式分析──以京东商城为例一、背景分析伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。
由此可见，基于互联网平台的网上交易具有非常大的优势。
网购市场的不断扩大，推动了物流业的快速发展，随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式的研究也越来越多。
由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网络带宽、安全技术及网上银行的不断完善，信息流和资金流已经不再是B2C电子商务的主要瓶颈，问题的关键逐渐转移为物流的配送环节。
在2004年初京东商城正式进入电子商务领域，其销售增长率一直保持在200%以上，是目前中国B2C（Business-to-Customer）市场最大的3C[3C是指计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）的简称]网购专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和最大规模的电子商务网站。
二、物流配送概述2.1物流配送概念物流配送是指按照顾客的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。
京东物流分析
2.京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
（一）自建物流体系——京东快递京东快递是京东商城自营快递京东快递的优势：从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送经验；专业的安全监控体系和货物摆放规则；高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单监控和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。
2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。
2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。
工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。
这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。
在这里，京东每日能正常处理万个订单，日订单处理能力达到5万单。
在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
（二）自建体系+第三方物流相结合虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。
随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。
当当网的物流运作模式分析
当当网的物流运作模式分析学院工商管理学院专业 J-市场营销学号 201372460115学生姓名张立梅摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。
电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。
电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。
在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。
物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。
通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。
关键词：电子商务当当网物流运作模式一、当当网公司简介。
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
二、当当网的物流运作模式分析。
（一）当当网的物流配送模式分析。
当当网采取了以下三种物流配送模式：1.第三方物流配送模式。
进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。
想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。
当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。
中外购物网站配送模式比较
己 的 产 品 ，２ １ ０ ０年 被 评 为 全 美
最 佳 客 服 公 司 。Ｏｖ ｒ ｏ ｋ没 有 ｅｓ ｃ ｔ
自 建 配 送 中 心 ，而 是 完 全 采 用 第 三 方 物 流 。 在 美 国 ， 规 模 较 大 的 第 三 方物 流 公 司 如 Ｕ Ｓ Ｈ 、 Ｐ 、Ｄ Ｌ
送模式加以评析。
送 体 系 ，完 全 依 托 第 三 方 ， 在 物 流 网 络 覆 盖 不 到 的 区 域 则 转 为 邮 政 配送 ， 其 客 户 高 度 分 散 ， 尚 不
具 备 自建配 送体 系 的条 件 。
超过 ３０ ５ ０万 ，２ １ ０ ０年 营 业 额 约
增长最快的互联网应用。
目前 ， 国 内 购 物 网 站 的 配 送 方 式 主 要 有 自建 配 送 体 系 、第 三 方 配送 以及 邮 政 配送 等 ： 外 主 要 国 有第 三 方配 送和 连 锁 店 配 送 等 。
作 一种 高效率 的生活 方式。这与
购 物 网 站 完 善 的 配送 服 务 是 密 不
可分的。
物流运作 的发展与完善提供借鉴。
收货地址 超 出所 选快递 的配送 范
围 ， 京 东 商 城 有 可 能 直 接 转 运 邮
成 立于 １９ ９ ７年 的 Ｏｖ ｒｔｃ ｅｓｏ ｋ
中外购物网站配送模式比较
Ａｌｒｔ ｒ 威 ｕ ｏｔｉ Ｆ ｕ Ｉ ｈｉ Ｖ ｏ ｍ 权 ａｅ
中外购物 网站配送模式 比较
口 北 京交 通 大 学 ｝陈 伟
摘要 ：通 过对 国内外典型购物网站配送模式 的比较 ，分析我国购物网站配送 中存在的
问题 ，并 提 出对 我 国购 物 网 站 配送 体 系建 设 和 发展 的建 议 。 关键 词 ：购 物 网站 、物 流 、配 送模 式 、发 展 经验
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配送与物流-----分析各大网站的物流配送体系班级：电子商务0702班学号： 0705230237姓名：王润娜目录目录 (2)一、淘宝网的物流配送模式 (3)1.淘宝网带动的网上配送 (3)2. 物流配送瓶颈 (3)（1）不合理运输大量存在，浪费社会资源 (3)（2）物流配送买卖双方地位不平等 (3)（3）货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱 (4)（4）快递公司配送覆盖面不到位 (4)（5）物流公司上门取货不及时，派送延误 (4)二、当当网的物流配送模式 (4)1. 当当网迅速发展的原因 (4)（1）机械工业出版社和当当网的良好合作 (4)（2）网民的认可 (5)（3）当当网的商品种类优势 (5)（4）当当网的受限情况 (5)2．当当网的物流运作“鼠标＋水泥”模式 (5)（1）在配送模式上选择了第三方物流的方式 (5)（2）将库存控制在最低水平（实行零库存运转） (6)（3）降低退货比率 (6)（4）根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率 (7)三、卓越网的物流配送模式 (7)1.卓越网的物流配送体系 (7)（1）自主配送： (7)（2）从书带库到百货库 (8)（3）精品转向大而全 (8)2．当当网和卓越网的物流配送系统的异同 (8)（1）当当在费用上比卓越省 (9)（2）在送货时间上卓越要比当当快一点 (9)（3）总体上说还是当当更好一些 (9)四、凡客诚品的物流配送模式 (9)1.凡客诚品的自建物流配送模式简介 (9)2. 企业自建物流的优缺点 (10)（1）自建物流优点 (10)（2）自建物流缺点 (10)2一、淘宝网的物流配送模式1.淘宝网带动的网上配送根据咨询机构IDC的调研显示，2008 年淘宝网给中国物流业带来30.66 亿元年收入，占中国宅配(宅配是指把物品递送到消费者的家里或消费者指定的地点，而不是让消费者亲自去销售点取货的一种物流服务形式)市场30%。
并且预测随着网购的快速增长，这个比例将在2012年达到60%。
早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。
目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。
淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网货物流推荐指数”再做选择。
卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。
淘宝网同时注重在其网站教育栏目“淘宝大学”开展教育C2C平台用户如何更好的选择和使用物流商，已经与其C2C平台用户取得良好的互动效果。
由于电子商务市场还不成熟，C2C模式的复杂性，物流配送方面的问题层出不穷。
CNNIC数据显示，因物流问题导致的用户不从事网上交易比例正在逐年递增。
而支付宝高层表示，物流已经成为网上购物最大的投诉热点。
2. 物流配送瓶颈（1）不合理运输大量存在，浪费社会资源大型C2C电子商务平台面向的是全国市场，市场几乎完全由“一支看不见的手”在调控，所以大量存在供求“舍近求远”的状况。
如何将有限或者稀缺的资源进行合理配置，是社会共同关注的问题，是经济调控的主要目标。
最理想的C2C电子商务交易平台是，先满足局部区域内的交易，再进行更大区域和跨区域的交易。
即先进行局部区域的资源优化配置，再在更大区域和跨区域内进行资源的优化配置。
这样才能保证尽量避免货物的回流，不合理运输等现象的产生，才能为社会节省更多的物流成本，避免能源的浪费。
（2）物流配送买卖双方地位不平等在淘宝网上的交易方式是由卖家最初设定的，主要有“一口价”和“拍卖”两种方式，对应的物流费用分别由买家和卖家承担。
在物流方面，卖家可以自由选择不同价格和服务的快递公司，一般情况下，买方只能被动的接受。
另外卖家可以通过选择物流费用由买家承担和提高商品价格的方式将运费转移给买家。
3（3）货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱卖家交付货物给快递公司时，发货操作流程不规范，连货物的包装都可以由卖家自行操作，所以很难确定卖家与快递公司对货物责任界限。
快递公司将货物送到买方手中进行货物交接的时候，操作流程更为不规范。
原则上是快递公司先将货物交由买方验收，检验货物与卖方承诺相符之后，再签字收货。
而很多快递公司并未严格按照规定的流程走，这样对于快递公司来说，可以规避因配送环节导致的货损货差问题带来的责任。
如果出现货损货差或货物与预期不符等问题，并确定与快递公司无关或无证据证明与快递公司有关，买家此时可以申请退款或退货。
至于退货的物流费用有谁承担，则由买卖双方再次协商决定。
此时，买方的角色有可能会被迫进行转变，得将货物逆向快递给卖家。
过程中无疑会浪费大量的时间和精力。
（4）快递公司配送覆盖面不到位除中国邮政网点外，快递公司服务网点覆盖面不够，为了拓展网络布局，现在国内大部分的快递公司都是以加盟方式铺设网络的，有分省市的，也有分区域的，利害关系不强烈，执行力度不够，管理技术和体制落后。
而邮政EMS服务费用太高，平邮速度太慢。
这样导致部分地区的买家在C2C平台上购买不到想要的物品。
（5）物流公司上门取货不及时，派送延误由于C2C货物的分散性，快递公司上门取货工作量巨大，加上快递公司员工服务意识不强等原因，物流公司上门取货不及时。
另外，快递公司集货配货难，也导致派送延误。
二、当当网的物流配送模式1. 当当网迅速发展的原因当当网的口碑很好，在1999年到2005年里它分别的得过不同好评价。
也受到不同的报社、周刊、媒体和顾客的赞赏和建议中，不断的改善服务的质量。
使其深受爱戴。
成立5年以来，销售额每年以2倍的速度迅速增长，发展速度迅猛惊人。
究其原因，主要取决于网上购物的价格优势。
低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的价格优势首先来源于当当网和出版社之间的良好战略合作。
据当当网相关负责人介绍，和当当网战略合作的出版社很多都取得了巨大的生产效益，最突出的例子就是机械工业出版社，他们每年在当当网的销售额成倍增长，2004年在当当网的销售码洋是超过600万，成为当当网最大的图书供应商之一。
（1）机械工业出版社和当当网的良好合作机械工业出版社和当当网的良好合作主要体现在以下几个方面：首先，机械工业出版社在当当网实现全品种销售，由于网络销售空间没有限制，机械工业出版社的主流产品包括计算机、经管、科技等类别的书，和其他非主流的出版物都4能在当当网得到第一时间上架陈列；其次，网络技术可以实现多重的、交叉的、组合式搜索，当当网有非常强大、便利的搜索工具，可以针对特定的书籍进行全文检索，并且可以提供顾客相关需求的全面资料，这样就给顾客选择图书带来了巨大的方便；再次，网上购物可以实现重点产品的重点陈列，对单品的销量起了很大的带动作用。
同时，出版商凭借当当网巨大的人流量，在网上展示、推广产品起了很大的宣传作用。
如今，在当当网一个单品一天的销售量有1000件左右，当当网已经成为出版物畅销与否的一个标准，成为图书行业销售的风向标。
当当网上很多销售排行榜已经成为很多人读书看碟的一个标准。
（2）网民的认可当然，网上购物的发展也主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢。
首先，网络销售成本优势。
由于当当网和出版供应商之间的长期良好合作关系，当当网建立了强大的供应链系统，可以进行大量采购，大大降低了采购成本。
同时，在年底，当当网还将得到供应商的大量返点，这就再次降低了其采购成本；其次，对于购物网站来说，本身具有媒体传播价值，这就增加了另一笔营业收入；再次，网上产品群有很高的利润空间，例如出版社的库存图书，网站也可以包销、定制、买断产品来做低价销售。
同时，针对新产品线的百货、礼品、饰品等可以做贴牌销售，毛利空间很高，弥补了其他产品线低价的损失；第四，网上购物无店面成本，并且可以根据客户需求进行针对性的跟踪推广，市场广告成本比较低，整体的运营成本低。
同时，网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。
同时，在向当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。
这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因。
（3）当当网的商品种类优势当当现有30多万种的商品，包括：图书、音像、百货和数码等类别，当当的客户分布在全国各地，像西藏、新疆、云南等一些偏远地区也有不少的顾客，当当物流的最终目的就是把这些顾客需要的商品完整无损及时地送到顾客手中。
为了方便顾客，当当网现在已经在全国63个城市开通了送货上门货到付款的服务，以后还会在更多的城市开通送货上门或到付款的服务。
（4）当当网的受限情况当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持。
在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。
2．当当网的物流运作“鼠标＋水泥”模式（1）在配送模式上选择了第三方物流的方式5不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。
去年，中国互联网协会公布了2005年度互联网企业行业调查报告，当当网荣登中国B2C网站排名第一，其中当当的物流解决方案也是其成功中关键的因素。
当当进行了配送环节的创新。
中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。
当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。
”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。
当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。
并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。
采用第三方物流有以下几点好处：○1将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自身核心业务之上。
○2供应商难以满足其小批量、多批次的货物提供，第三方物流可根据情况在货物配送中进行统筹安排，有效地降低成本。
○3减少企业资金投资和资金短缺风险。
○4第三方物流使企业能够拓展国际业务。
○5供应链管理思想使第三与物流供需双方形成一种战略联关系，在共赢的基础上，保证企业对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态。