实验调查法
市场营销专业《实验调查法详细讲义》
一、开场白我们今天讲的是第四章《市场调查方法》的第八节，也是最后一节的《实验调查法》。
我们教材中所讲的内容均比较详细，各位同学自己看书也能明白，所以我们也不必多加累述。
今天我们想多讨论一点教材上没有的东西，当然还包括一些PPT上没有的内容。
也就是说，PPT或者书上有的内容我们今天不会讨论，一些书上和PPT上没有的内容我们今天有可能会谈到，视具体情况而定。
有必要的同学可以记一记笔记，以加深理解。
二、实验调查法的概念实验调查法也称为实验法，实验法是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应状况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
那我们接下来看一下，实验的基本要素有哪些？实验法的基本要素有实验者、实验对象、实验活动、实验环境、实验活动和实验检测。
实验者即进行实验的主体，而实验对象就是被实验的客体。
而实验活动应在可控可测的特定环境下进行。
所谓的实验环境，应是实验对象所处的各种条件的总和。
实验调查的过程，就是实验者控制这些条件——使一些条件发生变化。
另一些条件不发生变化，或使某几个条件相互作用、相互影响的过程。
在实验法中，实验者控制一个或多个的自变量（如价格、包装、广告），研究在其他因素（如产品质量、服务、销售环境等）都不变或相同的情况下，这些自变量的对因变量（销售量）的影响效果。
举例来说，例如某家寿险公司对某种万能保险产品的价格修正后，检测其在某一地区市场中的消费者接受程度。
那么实验者即是这家寿险公司，而实验对象就是我们进行修正后的这款万能保险的潜在消费者。
在市场实验中，我们未必都能控制所有其他因素不改变。
例如对手竞争策略的改变、消费者的偏好等等。
这些外来因素都有可能对实验的结果有影响。
所以，我们在进行实验设计的时候，要特别考虑如何尽可能地减少实验的误差；此外，我们对收集而来的数据应该通过统计分析的方法进行检验，以确定在一定的水平下，自变量对因变量的影响是否显著，即T 检验。
让我们回忆一下《计量经济学》中第二章《一元线性回归模型》中有关于一元线性回R度归模型的统计检验的内容，其中与之相关的即检验参数的显著性。
第章 实验调查法
二、准实验设计
准实验设计与真实验设计有些类似， 准实验设计与真实验设计有些类似，是部分的而不是全 部的真实验设计。 部的真实验设计 。 它不能象真实验设计那样充分而 广泛地控制额外变量， 但它能控制一部分额外变量。 广泛地控制额外变量 ， 但它能控制一部分额外变量 。 因实际的限制或碍于行政的理由而无法随机分派受试者 时适用.但操作自变量与测量因变量的方法不变. 时适用.但操作自变量与测量因变量的方法不变. 优点--避免实验情境过于人工化 优点--避免实验情境过于人工化 -缺点—无法随机分配受试者,故其结果的正确性会比 缺点—无法随机分配受试者, 其它实验方法来得低. 其它实验方法来得低.
二、准实验设计
3. 平衡实验设计 G1 X1O1 X2O2 X3O3 G2 X2O2 X3O3 X1O1 G3 X3O3 X1O1 X2O2
三、真实验设计
真实验设计是按照随机原则选择和分配被 有控制组对照比较， 试，有控制组对照比较，能较好地控制 内部、外部无效度来源， 内部、外部无效度来源，使实验得到比 较严格控制的实验设计 。
所罗门四组设计 RG1 O1 X O2 RG2 RG3 RG4 O3 _ X _ O4 O5 O6
O2－O1 O5－ 0.5(O1＋ O3) O4－O3 O6－ 0.5(O1＋ O3)
三、真实验设计
在同一时间周期内，随机抽取两组条件相似的单位，一组作实验组， 在同一时间周期内，随机抽取两组条件相似的单位，一组作实验组， 另一组作控制组(即非实验组 与实验组作对照比较的)， 即非实验组， 另一组作控制组 即非实验组，与实验组作对照比较的 ，在实验的后 分别对二组进行测定比较。 分别对二组进行测定比较。
二、准实验设计
1. 不对等两组 前后测实验设计
实验调研法
•（3）实验环境，既实验对象 所处的各种社会条件的总和， 它们可以分为人工实验环境 和自然实验环境
•（4）实验活动，既改变实验 对象所处社会条件的各种实 验活动，它们在实验调查中 被称为“实验激发”
•（5）实验检测，既在实验过 程中对实验对象所作的检查 或测定，他可以分为实验激 发前的检测和实验激发后的 检测。
• 实验调查法的最大特点是把 调查对象置于非自然状态下 开展市场调查。实验方法的 核心问题，是将实验变量或 因素的效果从众多因素的作 用中分离出来并给以鉴定。 实验调查法的基本程序如下。
案例
一个关于人的行为结果的实验 • 研究者的假设：人们对他人的行为的期望可导致他人向期 望的方向改变。 • 实验假设：在学校里，那些被教师认为成绩应该好的学生， 其成绩会由于教师的这种期望而在实际上变得比其他学生 提高得更快。
分析
• 案例分析：
• 首先以一个理论假设为起点，这个假设是一个关于因果关 系的陈述，它假定某些自变量(如教师的期望)会导致某些 因变量(如学习成绩的改变)的变化。 • 然后进行如下操作： • 1．在实验开始时对因变量进行测试(即前测)； • 2．引入自变量(X)，让它发挥作用或者影响； • 3．在实验结束前再测量因变量； • 4．比较前测与后测的差异值就可以检验假设。如没有差 异，就说明自变量对因变量没有影响，从而推翻原假设。 如果有差异，则可以证实原假设，即自变量对因变量有影 响。
•（6）实验调查的过程，就是 这些要素相互作用、相互影 响的过程。
•
（ 7）实验调查的目的， 则是揭示社会现象间的因果 联系，认识实验对象的本质 及其发展规律。
•
实验调查的一般程序是， 以实验假设为起点设计实验 方案----选择实验对象和实 验环境-----对实验对象前检 测------通过实验激发改变 实验对象所处的社会环境----对实验对象后检测---通过 对前检测和后检测的对比对 实验效果做出评价。
第六章 实验调查法
（2）有对照组的事后设计
? 有对照组的事后设计，是指在选择实验对 象作为实验组，同时选择一批与实验对象 相同或相似的对象作为对照组，作为实验 组的对比基础。
（3）有对照组的事前事后设计
? 有对照组的事前事后设计，是在有对照组的 试验中，对于实验组和对照组在实验激发前 后都进行检测。然后根据其检测结果作出实 验结论。
第六章 实验调查法
学习目标
? 阅读本章后，你将能够： ? 了解运用实验法收集数据资料的不同类型
及优缺点； ? 了解选择特定调查方法应考虑的因素； ? 理解实验法的特点与使用价值； ? 掌握运用实验法收集资料的具体步骤、技
巧；
一、什么是实验调查法
? 1．实验调查法概述 ? 实验法就是我们有意识地改变变量A，然后
4、实验法的适用性
? 在实验效果中往往混杂着非实验因素的影响结 果，实验法对调查者的要求比较高，花费的时 间也比较长。
二、如何进行实验调查法的设计
? 1无对照组的事前事后设计 ? 2有对照组的事后设计 ? 3有对照组的事前事后设计 ? 4实验法的应用范围
（1）无对照组的事前事后设计
? 无对照组的事前事后设计是只选择一批实 验对象作为实验组，通过对其实6．怎样选择实验设计 ?
（4）实验法的应用范围
? 实验法的应用范围具体包括以下几方面： ? (1)产品价格实验 ? (2)掌握必要的市场信息 ? (3)市场饱和程度实验 ? (4)广告效果试验 ? (5)测试各种促销方法的效果
思考题
? 1．简要说明实验法收集数据资料的不同类型及优 缺点。
? 2．说明实验法的特点与使用价值。 ? 3．举例说明选择特定调查方法应考虑的因素。 ? 4．说明运用实验法收集资料的具体步骤、技巧。 ? 5．说明“因特网调研”和“虚拟购物”的技巧及
社会实践调查__第十三章 实验调查法
第十三章实验调查法实验作为一种科学认识方法，开始应用于自然科学领域，以后逐渐移植到社会科学领域。
马克思主义认为，实践是检验真理的最终标准。
实验调查，是一种最重要的直接调查方法，也是一种最复杂、最高级的调查方法。
第一节实验调查法的概念和种类要掌握实验调查方法，必须首先弄清楚实验调查的概念、特点和种类等问题。
一、什么是实验调查法实验调查法，也称试验调查法，它是实验者有目的，有意识地通过改变某些社会环境的实践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的方法。
实验调查的基本要素是：实验者，即实验调查的有目的、有意识的活动主体；实验对象，即实验调查所要认识的客体；实验环境，即实验对象所处的社会条件的总和；实验活动，即改变实验对象所处的社会环境的实践活动；实验检测，即在实验过程中对实验对象所作的检验和测定。
实验调查的过程，就是这些要素相互作用、相互影响的过程。
实验调查的目的，则是揭示社会现象间的因果联系，认识实验对象的本质及其发展规律。
实验调查的最大特点，是它的实践性。
实地观察，口头访问和集体访谈等直接调查方法，都不涉及改变调查对象所处的社会环境的问题。
实验调查法则不同，它不仅要眼看、口问、耳听，而且要亲自动手干，即通过某种实践活动，有计划的改变实验对象所处的社会环境，并在这种实践活动的基础上对实验对象进行调查。
这说明，实践性是实验调查的本质特点，没有一定的实践活动，就不能称为实验调查。
调查对象的动态性，是实验调查的另一重要特点。
在实地观察，口头访问和集体访谈的过程中，调查对象一般都处于相对静止的状态。
实验调查法则不同，由于实践活动不断进行，社会环境不断变化，实验对象本身也必然发生不断的运动和变化。
这就是说，实验调查的实践性，决定着实验对象的动态性。
在调查研究的方法上，实验调查法还具有综合性的特点。
在实验调查过程中，除了要进行改变社会环境的实践活动外，一般都要采用实地观察、口头访问和集体访谈等直接调查方法，有时还要采用问卷调查，文献调查等间接调查方法。
市场调查与预测_07实验调查法.
网点1 控制组销售额
试验组销售额
网店2 21
网店3 24
网店4
网店5
网店6
23
35
32
34
实验调查法的分类
实验步骤 • 第一，选择实验对象， 特点：
并在相同或相近的市场 环境与条件下将其划分 为实验组和对照组； • 第二，对实验组进行实 验激发； • 第三，分别对实验组和 对照组进行试验后检测 ； • 第四，得出实验结论。
表7.1 无对照组的事前事后设计示例
超市A 实验前销售额 21 实验销售额 31 超市B 28 39 11 超市C 22 35 13
超市D 21 32 11
超市E 25 36 11
实验前后变动 10
实验调查法的分类
实验步骤
• 第一，选择实验对象 • • • •
特点:
； 第二，对实验对象进 行前测验； 第三，对实验对象进 行实验激发； 第四，对实验对象进 行后测验； 第五，得出实验结论 。
实验调查法概述
1.实验调查法的含义 实验调查法 实验调查法是市场调查者通过 有目的、有意识地改变一个或 几个影响调查问题的因素，将 它们置于一定条件下进行小规 模的实验，来观察市场现象在 这些因素影响下的变动情况， 以认识市场现象的本质特征和 发展规律的方法。 简单来说，实验调查法就是我 们有意识地改变变量A，然后 看变量B是否随着变化，所以 实验调查法又叫做因果性调研 。
•
•
•
将其划分为实验组和对照 组； 第二，对实验组和对照组 分别进行前检测； 第三，对实验组进行实验 激发； 第四，以实验组和对照组 分别进行后检测； 第五，得出实验结论。
第六章观察法与实验法
（二）如何证明因果关系
要证明自变量A能引起因变量B的变化，
我们必须证明A、B符合以下三个条件： 1、存在相关关系：A、B之间首先应该 存在相关关系，但相关关系不能证明因 果关系，可能是两种变量碰巧在一起关 联； 2、变量间存在着先后的时间顺序； 3、排除其他可能的干扰因素。
控制组——自变量值保持原来水平的组。
市场测试研究—实验在现实情况下进行。 模拟市场测试——实验在仔细控制的模
拟环境下进行。 实验的有效性：分为内在有效性和外在 有效性。 内在有效性——实验变量或处理变量真 正对因变量产生可观察到的差异。 外在有效性——把实验结果推广给其他 人和环境，具有很强的代表性。
（二）观察法的基本类型
1、按观察发生的场所：实地观察和试验
观察 2、按观察结果是否标准化：控制观察和 无控制观察
（三）观察法的优缺点
信息客观准确。只记录了实际发生的情
况，没有历史的或将来意愿的影响。观 察人们实际在干什么而不是依赖他们所 说的，这种思想非常有意义，同时也是 观察法最明显的优点，它避免了由于访 问员及访问法中的问卷设计不当所产生 的误差。 调研人员不会受到与被观察者意愿和回 答能力等问题的困扰。儿童
2、观察顾客法
观察顾客法是指在各种商场中秘密注意、
跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结 出企业经营所需的信息。通常调研者用 钢笔在通道示意图上标出购物者的行走 路线，从而可为商店负责人决定哪里是 摆放能引起顾客购买冲动的商品的最佳 地点。
在西方国家中，顾客观察已成为企业提
供的一种特殊服务，而且收费很高。 帕科· 昂得希尔就被说成是商业密探，他 所在的公司叫恩维罗塞尔公司。 纽约全国零售业联合会定期邀请昂得希 尔向联合会的许多成员展示他的拍摄的 照片。 他们给很多商店提出了许多实际的改进 措施。
人民大2024社会调查教程(第八版)作者PPT第12章 实验调查法
组别 实验组 控制组
前测 前测
实验过程 实验激发 ×
后测 后测
计算公式： 实验效应＝实验组 （后检测－前检测）－控制组 （后检测－前检测）
➢实验组控制组设计的具体步骤：
具体步骤 （1）选择实验对象 （２）选择实验环境 （３）前检测 （４）给予实验激发 （５）后检测 （６）得出实验结论
实验组 √ √ √ √ √ √
之间的因果关系，而且这种因果关系——无论是证实还是证伪，都是经过实践检 验了的结论。
调查方法的综合性。实验调查过程，不仅是不断搜集材料的过程，而且
是不断研究材料的过程，它是各种调查方法和研究方法综合使用的过程。
实验效果的可检测性。由实验活动（实验激发）而引起的实验对象的变
化，必须是可以检测、可以量度的。只有如此，才能说明实验激发的效应， 才能做出实验调查的结论。
单组后测实验设计 实验组
实验程序
×
实验激发（自变量）
后测
实例
一位语文老师深感小学生作文言之无物，于 是设计了“情景作文”方法在班上试行，经 一段时间后发现学生作文质量有较普遍的提 高。
2. 单组前后测实验设计
只选择一批实验对象作为实验组，通过实验激发前后测 量实验对象的变化对比来得出实验结论。
（2）多实验组实验设计种类 根据实验者、实验对象、实验环境、实验激发的同与不同，多实验组实 验可做多种多样设计。（如下图）
2. 多控制组设计
不仅前测、实验激发会对实验对象产生某些心理预期，而且前测与实验激发之间 还会产生某些交互效应，它们都会对实验结果产生某种影响。为了离析、排除这 些心理预期、交互效应的影响，可进行实验组、双控制组设计和实验组、三控制 组设计，其特点是对不同控制组的前测和实验激发做出不同安排 。 类型：
第九章 实验调查法
三、市场测试的步骤
（一）确定测试目标
（二）选择测试市场 （三）制定详细的测试计划 （四）执行计划 （五）分析测试结果
四、模拟市场测试的步骤
1.从新产品的目标市场获得有代表性的消费 者样本来参与一系列实验。 2.让消费者观看在竞争环境中的新产品测试 广告。 3.参与者组成一些小组进入一家模拟商店。 4.讨论他们的选择以及做出选择的原因，同 时填写覆盖同样问题的结构化问卷。 5.在过了足够长的时间后，给参与测试者打 电话。
2. 模拟市场测试
模拟测试市场是一种实验室市场，它并不是在 市场中进行真正测试。在模拟测试市场中，该方法 要求在客流量高的地方抽取样本，并把从个体中抽 取的样本和目标组的代表暴露在多种刺激下，让他 们在这种刺激中作出类似的选择。研究人员通过观 察和了解消费者对新产品的初步反应，应用数学方 法估计新产品的市场份额，以便计划新产品若在进 行全国推广的出售方式。
三、实践操作题
某公司想推出一款新的洗发水，但不知道 推出之后反应会怎么样，所以想做一个市场测 试，在做市场测试之前应该注意哪些问题?
岗位职责三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中
第九章
原始资料的采集方法 －实验调查法
（三）多因素正式实验设计
第三节
市场测试
一、市场测试的概念 市场测试就是将产品投放到一个典型的市场上 进行有限规模的销售并测定销售结果。这样厂家在 进行全国性或区域性大量销售活动之前，或者说在 其将承受大量开支之前，就能够搜集到各种市场情 报和对产品不同质量的反应。研究的目的是通过提 供一种真实市场的测试，来评估产品和营销计划， 协助营销经理确定产品在全国推广后得到的估计利 润是否超过潜在风险，从而对全新产品做出更好的 决策，并对现有的产品或营销战略进行调整。
观察法与实验调查
神秘顾客调查法是由管理人员派受过专门培训的调查员假扮 成顾客，对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广 情况以及产品质量等进行匿名调查的一种方法。 神秘顾客在对受测对象检测中以第三者的身份出现，这些受 过专门培训的购物者在体验过程中不掺和个人主观偏好，可 以保持检测的客观、公正、保密性，这种方法的应用有利于 企业提升、改进服务质量和水平。很多调查公司都为电信、 IT产品、汽车、银行、医院、连锁店等各种服务机构提供过 这种服务。
观察法与实验调查法
学习目标 1.了解观察法的特点、种类，掌 握利用观察法收集资料的各种具 体方法，能够针对调查项目进行 观察，调查表格和程序的设计。 2.理解实验法的概念、特点、主 要形式，熟悉实验设计的步骤， 了解正式试验设计的种类及市场 测试的内容，掌握利用法收集资 料的各种具体方法。
观察调查法
神秘人暗访调查表 进店时间： 调查表编号： 店铺编号： 店内顾客人数： 总得分：
店铺地址： 访问日期： 访问员：
调查项目 1． 营业员的礼貌 （1）顾客进店 时，有营业员立 即面对顾客打招 呼 （2） 营业员衣着 统一、 佩带胸卡、 发饰整洁、化妆 自然
等 评分标准 级 优 良 中 差 优 良 中 差 有营业员立即面对顾客热情自然地打招呼 有营业员面对顾客打招呼，但不自然、热情 有营业员打招呼，但不面对顾客 不打招呼 衣着统一、佩带胸卡、发饰整洁、化妆自然 4 项中有一项欠缺 4 项中有二项欠缺 4 项中有 3 项以上欠缺或其中一项严重欠缺
观察调查法概述
一、观察法定义 观察法是根据调查目的，调查者在现场利用直观感觉器官 （视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）或者凭借其他科学手段 及仪器，跟踪记录、考察被调查者的活动和现场事实，有目 的地对研究对象进行考察，以取得所需信息资料。 这种方法主要应用于对原始资料的收集。其特点是，调查人 员不是强行介入，不需向被调查者提问，在被调查者毫无察 觉的情况下获得真实的信息。
第六章观察法与实验法
四、模拟市场测试
Yankelovich合伙企业是总部设在康涅狄 格州的一家大型营销调研公司。他们所 提供的多种服务之一是适用于实验室市 场测试的Litmus系统。实验室市场测试 或模拟市场测试提供了一种能够降低市 场测试所需成本和时间的途径。
导致模拟市场测试日趋普及的主要原因：
观察顾客法的内容顾客的客流量前来逛店的人们的平均滞留时间逛店的顾客规模顾客逛店的路径顾客停步留意的商品品种和比例顾客停步留意商品时间长短顾客产生冲动购物的次数顾客对减价商品的反应
第八章 观察调查法与实验调查法
一、观察法 （一）概念
观察法是指不通过提问而是通过跟踪、 记录被调查事物和人物的行为痕迹来取 得第一手资料的调查方法。观察法既包 括观察人又包括观察现象，可由人员来 进行观察，也可以用机器来进行。
（四）实验法的优缺点
1、优点： 结果的客观性和实用性； 方法具有可控性和主动性； 针对性； 可以探索不明确的因果关系； 实验的结论有较强的说服力。 2、缺点：费用较大；花费时间长； 管理控制比较困难；保密性差
（五）几种主要的实验方法
1、事前事后无控制对比实验 表8~1 洗衣机销售量统计表 实验单位 实验前 实验后 变动
2、观察顾客法
观察顾客法是指在各种商场中秘密注意、 跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结 出企业经营所需的信息。通常调研者用 钢笔在通道示意图上标出购物者的行走 路线，从而可为商店负责人决定哪里是 摆放能引起顾客购买冲动的商品的最佳 地点。
在西方国家中，顾客观察已成为企业提 供的一种特殊服务，而且收费很高。
分销渠道声誉——今后合作能力
日本人最反对市场测试，他们 相信产品 的覆盖率，倾向进行产品商业化，让市 场决定胜者和败者。（模仿性）
第五章 实验法
实验后（新包装）3种瓶酒销售量分别为1600瓶、 2900瓶、2500瓶，实验后销售总量 x2=1600+2900+2500=7000（瓶）。实验变数效果为 x2- x1=300+400+400=1100（瓶）。这说明，改变瓶 酒的包装对瓶酒销售影响较大，因此根据实验调查， 该厂可以对瓶酒进行新包装，以扩大销售，提高市 场竞争力。
二、控制组和实验组对比实验
控制组是指非实验单位，实验组是指实验单位。 控制组和实验组对比实验，是指在同一时间内以非 实验单位与实验单位进行对比的一种实验调查法。 在同一实验时期内，实验单位按一定的实验条件进 行试验销售，非实验单位按原有条件进行销售，用 来同实验单位进行对比，以测定实验的结果。在客 观环境和主观经营能力大体相同的条件下，两种类 型单位销售量的差别就可以比较正确地反映出实验 的效果。
控制组同实验组对比实验调查的优点是：
实验组和控制组可以在同一时间内进行对比，不 需要按时间顺序分事前事后对比，这样就可以排除 由于对比时间不同而可能出现的外来变数的影响。 例如，在实验对比时间不同的条件下，往往由于市 场形势的发展，商品购买力变化，以及价格、消费 心理、季节变动等，而程度不同地影响到实验效果。 而在同一时间进行对比实验，则可大大提高实验准 确性。
组 别
事前测量
事后测量
变 动
实验效果
实验组 控制组
x1 y1
x2
x2-x1
y2
y2-y1
(x2-x1 )(y2-y1)
如果，用x1,x2分别代表实验组事前事后的测 量值。
用y1,y2分别代表控制组事前事后的测量值。 则实验变数效果如下表：
例如：某酒厂要调查瓶酒的新包装效果，选择甲、乙两家 超市。其中，甲超市为实验组销售新包装瓶酒，乙超市为 控制组销售旧包装瓶酒。（甲、乙两家超市原来瓶酒销售 量大致相等）实验期为一个月，有关数据如下表5-4：
第十三章 实验调查法
一、实验调查法的优点
实验调查的最大优点是它的实践性，即调查的结 论不只是眼看、口问、耳听得来的，而是通过亲手 干、通过实验激发改变实验条件或环境促使实验对 象发生变化而得来的。
二、实验调查法的缺点
实验调查的最大缺点是，实验对象和实验环境 的选择难以具有充分代表性，特别是实验组对照组 中实验对象和实验环境的选择难以做到相同或相似。
4.科学检测和评价实验效果
（1）实验效果的检测，要有科学性、统一性
和可重复性。 （2）试验结果评价，应该包括两个方面：
第一，内在效度评价，即对实验结果说明 问题的正确程度做出评价。 第二，外在效度评价，即对实验结果的推 广实用程度或正确程度做出评价。
第四节 对实验调查法的评价
实验调查是一种实践性、可控性、动态 性、因果性、综合性、可重复性的直接调查方 法，它具有许多其他调查方法所没有的优点， 但也有其自身的局限性。
（3）实验对象：实验调查所要影响、认识的客体。
包括：实验组、对照组 （4）实验环境：实验对象所处的各种社会条件。 （5）实验活动：改变实验对象和实验环境的实践活动， 也称 “实验激发”、 “实验刺激”。 （6）实验效果：由实验活动而引起的实验对象的各种变化。 （7）实验检测：前检测、后检测。
为单盲实验和双盲实验。
4. 按照实验组织方式不同，可分为单一实验组实验、实 验组对照实验和多实验组实验。
第二节 实验调查方案的设计
一、单一实验组设计 单一实验组设计，就是只选择一批实验对象作为实验组 通过实验激发前后 实验对象的变化来得出实验结论。
其具体步骤为：
• （ 1 ）选择实验对象； • （ 2 ）对实验对象前检测； • （ 3 ）实验激发，即实施改变实验对象所处自然、社会环境的 实践活动； • （ 4 ）对实验对象后检测； • （ 5 ）得出实验结论。 其公式为：实验效应＝后检测－前检测。
第六章观察法与实验法
• 所观察的行为必须是相对短期的。时间太 长，花费成本过高。
（二）观察法的基本类型
1、按观察发生的场所：实地观察和试验 观察 2、按观察结果是否标准化：控制观察和 无控制观察
（三）观察法的优缺点
信息客观准确。只记录了实际发生的情 况，没有历史的或将来意愿的影响。观 察人们实际在干什么而不是依赖他们所 说的，这种思想非常有意义，同时也是 观察法最明显的优点，它避免了由于访 问员及访问法中的问卷设计不当所产生 的误差。 调研人员不会受到与被观察者意愿和回 答能力等问题的困扰。儿童
第八章 观察调查法与实验调查法
一、观察法 （一）概念
观察法是指不通过提问而是通过跟踪、 记录被调查事物和人物的行为痕迹来取 得第一手资料的调查方法。观察法既包 括观察人又包括观察现象，可由人员来 进行观察，也可以用机器来进行。
2、使用观察法的条件
• 所需信息必须是能够观察到的或者能从观 察到的行为中推断出来；
干扰变量——指自变量和因变量以外的 影响因素。干扰变量是市场实验中必须 努力加以控制和排除的。干扰变量有两 类，一类是研究者可以加以控制的各实 验对象之间的差别，如商场规模、地理 位置、消费者的购买力等；另一类是研 究者难以控制的，如气候、季节、商业 状况、竞争对策和行动等。通常只有通 过对实验对象的随机抽样来减少或平衡 掉它们对因变量的影响。
2、观察顾客法
观察顾客法是指在各种商场中秘密注意、 跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结 出企业经营所需的信息。通常调研者用 钢笔在通道示意图上标出购物者的行走 路线，从而可为商店负责人决定哪里是 摆放能引起顾客购买冲动的商品的最佳 地点。
第九章 实验法
实验法
•
本章主要介绍了实验法的相关知识， 包括实验法的概念、基本原理和特点；实 验法的类型和基本程序；实验设计及实施 方法；实验法实施中需要注意的问题，并 且说明了实验法的价值和意义。其中重点 和难点是实验法的原理、类型、主要实验 设计和实验法实施中需要注意的问题。
第一节 实验法的基本原理及类型
（二）效度
• 提高实验的效度，要从实验的外在效度和内 在效度两方面着手。 提高实验的外在效度，主要就是必须保证所 选取实验对象的代表性。 • 提高实验的内在效度，涉及的问题比较多。 笼统地说，前述所有控制引入自变量和无关变量 的方法都是提高实验的内在效度的重要方法。此 外，选择恰当的测量方法和测量工具、选用精确 度高的测量仪器等，也是必需的方法。还有一点 也非常重要，就是实验者的工作态度一定要认真 细致，否则会对实验效果造成意外的不良影响。 在提高实验效度的问题上，有一个目前无法 彻底解决的难题：实验的外在效度和内在效度是 一对矛盾。
• 除了以上介绍的主要实验设计类型外，还可以根 据实验者、实验对象、实验环境、实验激发的不 同，做出其他多种设计。总的来说，实验设计中 实验对象排列组合的数量越多，实验结论的系统 性、完整性、客观性、准确性就越高。但是另一 方面，实验设计越复杂，实验对象和实验环境的 匹配就越困难，实验过程、实验检测、统计分析 就越烦琐，实验的资金成本和时间成本就越高。 因此，实验者不应凡实验必用多因素实验设计， 而应根据实验目的和自身条件，选择最恰当的实 验方式，在一般情况下，仍以采用简单实验设计 为宜。
–对照组实验，也叫平行组实验，是指既有实验 组又有对照组（控制组）的一种实验方法。 –单一组实验也叫连续实验，是对单一实验对象 在不同的时间里进行前测与后测，比较其结果 以检验假设的一种实验方法。
实验调查法的步骤
实验调查法的步骤
实验调查法是一种常用的社会科学研究方法，通常包括以下步骤：
1. 确定研究问题：首先需要明确研究的问题或假设，这可以帮助你选择合适的实验设计和研究方法。
2. 设计实验：根据研究问题设计实验方案，包括实验组和对照组的设置、实验变量的操纵、实验材料和设备的准备等。
3. 选择研究对象：根据研究问题的特点，选择合适的研究对象，如个体、群体、组织等。
4. 进行前测：在正式实验之前，可以对研究对象进行前测，以了解他们的初始状态或特征。
5. 实施实验：按照实验设计的要求，对实验组和对照组进行不同的处理，操纵实验变量，并观察和记录实验结果。
6. 收集数据：在实验过程中，需要收集相关的数据，如实验组和对照组的反应、行为、态度等。
7. 分析数据：对收集的数据进行统计分析，以检验研究问题的假设是否成立。
8. 解释结果：根据数据分析的结果，对研究问题进行解释和讨论，说明实验结果的意义和局限性。
9. 撰写报告：最后，需要撰写实验报告，详细描述实验的目的、方法、结果和结论等。
需要注意的是，实验调查法需要严格控制实验条件，以确保实验结果的可信度和有效性。
同时，在实验过程中，需要尊重研究对象的权益和隐私，确保研究的合法性和道德性。
常用的实验法主要有以下几种
常用的实验法主要有以下几种：1、事前事后对比实验这是最简便的一种实验调查形式。
采用这一方法是在同一个市场内，实验期前在正常的情况下进行测量，收集必要的数据；然后进行现场实验，经过一定的实验时间以后，再测量收集试验过程中（或事后）的资料数据。
从而进行事前事后对比，通过对比观察，了解实验变数的效果。
2、控制组同实验组对比实验控制组，是指非实验单位（企业、市场），它是与实验组作对照比较的，又称对照组；实验组，系指实验单位（企业、市场）。
控制组同实验组对比实验，就是以实验单位的实验结果同非实验单位的情况进行比较而获取市场信息的一种实验调查方法。
采用这种实验调查方法的优点在于实验组与控制组在同一时间内进行现场销售对比，不需要按时间顺序分为事前事后，这样可以排除由于实验时间不同而可能出现的外来变数影响。
3、有控制组的事前事后对比实验有控制组的事前事后对比实验，是指控制组事前事后实验结果同实验组事前事后实验结果之间进行对比的一种实验调查方法。
这种方法不同于单纯的在同一个市场的事前事后对比实验，也不同于在同一时间的控制组同实验组的单纯的事后对比实验。
这一实验方法，是在同一时间周期内，在不同的企业、单位之间，选取控制组和实验组，并且对实验结果分别进行事前测量和事后测量，再进行事前事后对比。
这一方法实验的变数多，有利于消除实验期间外来因素的影响，从而可以大大提高实验变数的准确性。
4、随机对比实验随机对比实验，是指按随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。
事前事后对比实验、控制组同实验组对比实验、有控制组的事前事后对比实验等三种方法，尽管它们的特点不同，但是在选择实验单位上都有一个共同点，即都是按照判断分析的方法选出的。
在对调查的对象情况比较熟悉、实验单位数目不多的条件下，采取判断分析法选定实验单位，简便易行，也能够获得较好的调查效果。
但是，当实验单位很多，市场情况十分复杂时，按主观的判断分析选定实验单位就比较困难。
调查法实验法的名词解释
调查法实验法的名词解释调查法实验法是一种科学研究和解决问题的方法论，其主要目的是通过收集和分析数据，提供客观、可重复的实证证据，进而为决策提供参考和支持。
本文将从不同角度介绍调查法实验法，并探讨其在不同领域的应用。
一、调查法的基本概念调查法是一种通过观察、问卷调查、面试等方式收集和整理数据的方法。
调查法通过采取一定的设计和统计方法，能够从大规模的数据中提取相关信息，揭示事物之间的关系，为问题解决提供科学依据。
调查法广泛应用于社会科学研究、市场调研以及公共政策制定等领域。
二、实验法的基本概念实验法是利用人为设定的实验条件，观察和控制变量，从而确定因果关系的研究方法。
实验法通过对研究对象进行随机分组、引入独立变量、测量和控制依赖变量等步骤，可以通过对比实验组和对照组的结果，了解独立变量对依赖变量的影响。
实验法通常应用于医学、心理学、经济学等领域。
三、调查法与实验法的不同调查法和实验法是两种具有不同特点和应用场景的研究方法。
调查法主要通过观测和问卷调查等方式收集数据，侧重于研究对象的实际情况和观察结果，因此一般不能直接推断因果关系。
而实验法通过引入独立变量和控制变量，能够更准确地判断因果关系，并且具有较高的内部效度。
实验法的结果更加可靠，但其实施成本和时间要求也较高。
四、调查法实验法在社会科学中的应用在社会科学研究中，调查法和实验法被广泛应用于解决各种社会问题和推动学科发展。
例如，利用调查法和实验法，研究者可以探究人们对某一社会事件的态度和行为，分析社会结构和社会关系的变化趋势，以及评估公共政策的效果。
在教育领域，调查法可以用于收集学生的学习态度、学习方式和学业成绩等数据，以便制定更有效的教学策略。
实验法则可以用于评估不同教学方法的效果，从而优化教学模式和提高学生学习成效。
在市场研究领域，调查法和实验法常用于分析消费者对某一产品或服务的需求和满意度，评估市场竞争力，预测市场趋势等，为企业决策提供科学依据。
市场调研：第5章市场调查实验调查法
实验组1
实验组2 实验组3
无
无 无
x1=1,x2=1,x3=1
X1=2,x2=2,x3=1 X1=1,x2=2,x3=2
O
O O
实验组4….
无
x1=2,x2=1,x3=1
O
注：x1和x2分别表示这两个自变量，“=”表示这两个自变量的不同取值
10、拉丁方设计
拉丁方设计也是一种考虑多个自变量的设计，但它不是 为了考虑多个自变量与因变量的关系的，而是考虑多个 自变量的引入顺序对因变量的影响。这种设计可以引入 多个自变量，但自变量只能有一个取值。实验组的数目 取决于自变量的数量，自变量有多少种排列方式就应该 有多少个实验组。拉丁方设计关心的自变量的不同引入 顺序对因变量的影响，如果测量的结果不存在差异，则 说明自变量是独立的，不存在交互作用。拉丁方设计的 目的不是考察某个自变量的效果，而是为了找到一个最 有效的引入自变量的次序，即找一个最佳组合
随机分组R 实验组1 实验组2 实验组3 实验组4 实验组5 实验组6
第五章
实验调查法
实验调查法：在受控的环境中，通过实验设计和 观察实验结果来研究现象之间的因果关系，即研 究一个或几个变量的变化引起另一个或几个变量 的变化情况 方法：从影响调查问题的许多可变因素中挑出一 个或两个因素，将它们置于同一条件下进行小规 模的实验，然后对实验观察的数据进行处理和分 析，确定调查的结果是否值得大规模推广，是研 究特定问题的各因素之间的因果关系的一种有效 方法
实验前
３０００ ２０００ １８００ ６８００
实验后
２０００ ３２００ ２８００ ８０００
C
合计
2、简单实验设计—实验前后有控制对比实验
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实验调查法
实验调查的基本要素
1．实验者 是进行实验调查的有目的、有意识、有
计划的行动主体
2．实验对象 是实验调查所要认识分析研究的客体
3．实验环境 是实验对象所处的各种条件的总和。 实验调查的过程，就是实验者控制这些条件——使一些 条件发生变化。另一些条件不发生变化，或使某几个条 件相互作用、相互影响的过程
2013年9月22日，南昌市新建县樵舍镇发 生了一起惨剧，该镇一对年幼的小姐妹在家
里玩时，不幸爬进了洗衣机被绞死。
实验调查法
对比同类产品在某方面性能的优劣
手机跌落测试对比
全球十大泡面口感测试
实验调查法
实验调查法的优点
1．能够揭示某些现象之间的因果关系
2．实验结论具有较强的说明力和较高的准确性 3．有利于探索解决问题的具体途径和方法
实验调查法
但是，新可口可乐上市后 一个月，每天接到抗议电话
5000多个，更有雪片般的抗议
信件。有的顾客声称要发动全
国抵制新可口可乐运动。面市
两个月，新可乐的销售远远低 于预期。1987年，可口可乐公 司决定放弃新可乐，重新使用 传统口味的可口可乐。
实验调查法
可口可乐的包装创新
实验调查法
实验调查法的作用
1．验证某个说法或观点的真伪
2．揭示某个事件的事实真相 3．对比同类产品在某方面性能的优劣
实验调查法
验证某个说法或观点的真伪
“滴水认亲”有科学根据吗？
指甲油会致癌吗? 可乐放在冰箱里会爆炸吗？
粉丝、紫菜真的是塑料造吗？实验Βιβλιοθήκη 查法揭示某个事件的事实真相
洗衣机绞死两女童事件
实验调查法
可口可乐公司花了四百万美元代价，开展 了19万次品尝实验，参加者来自各个年龄组， 包括全国的所有地区。其结果主要有： 1．在口味测试中，可口可乐以10-15点落 后于百事可乐，而新可口可乐以6-8点领先优 势击败百事可乐。新可口可乐也击败了老可口
可乐。 2．盲测结果表明，消费者对新可口可乐的满意度超 过老可口可乐十点，为55%对45%。 3．在允许消费者看到商标的情况下，对新可口可乐 的满意度更高了，为61%对39%。 这些数据，使管理层确信必须推出新可口可乐。 1985年4月 23日，可口可乐公司总裁罗伯托 .戈伊祖塔正 式宣布推出新可口可乐，同时停止生产老可口可乐。
实验调查法
实验调查法
实验调查法是指在对某个问题进 行调查时，假设其他因素不变而分 别研究其中某个因素或几个因素对 调查问题所产生影响的一种调查方 法。
实验调查法
实验调查法是一种类似于实验室 求证的调查方法，又称因果性调查 法。它源于自然科学的实验求证法， 可以有控制地分析、观察某些市场 现象间的因果关系及相互影响程度。