2019市场营销学
市场营销学 Marketing 第12章 零售与批发 2019
第四，渠道策略。
零售商成功的关键因素是：地点。
在与定位一致的区域内选址，接近目标市场， 对零售商而言，非常重要。
例如，王府井百货大楼在北京市的中心区。
• 许多零售店都集聚在一起，以提高它们对顾 客的吸引力并为顾客提供一站式购物的便利。
（三）根据其制定的价格进行分类 • 绝大多数零售商都收取常规价格，提供标准
质量的产品和服务。 • 另一类则以更高的价格提供更高质量的产品
和服务 • 折扣店（discount stores）和廉价零售商就是
以低价为特色的零售商。
例如，沃尔玛，通过薄利多销的方式，以更低 的价格出售标准化的商品。
（四）根据零售商组织管理进行分类：
• 采购和产品类别管理：批发商可以根据顾客 的需要选择产品，建立产品组合，减少客户 工作量。
• 化整为零（bulk breaking）：批发商大批量购 进，小批量出售，为顾客节省成本。
• 仓储：批发商保管存货，从而降低了制造商 和顾客的存货成本。
• 运输：批发商比制造商更接近顾客，因此， 能将商品更快速地递送给顾客。
问：有多少同学去专卖店买过商品？感觉如何？
2.百货店：经营多条产品线。
百货店正受到2个方面的挤压：一是专卖店， 二是折扣店。
许多百货店，通过开发商店品牌与专卖店抗衡； 又通过促销性定价与折扣商店抗衡，并且，尝 试进行电话营销和网络销售。
3.超级市场（supermarkets）：规模较大、成本较
低、薄利多销、自助式运营管理，以满足消费者对食 品杂货和居家用品的全面需求。
“从购物到休闲，这里充满着快乐！”
产品组合策略，即，配货策略：确定产品组合 的广度、深度、相关性，即配货策略。
2019年《市场营销学》考试大纲(创新班)
广州商学院2019年本科插班生考试《市场营销学》考试大纲Ⅰ.考试性质与试题命题的原则普通高等学校本科插班生考试（以下简称“插班生考试”）《市场营销学》科目的考试，是普通高等学校（含离职班和各类成人高校从普通高考招生的普通班）应届和往届专科毕业生，以及通过自学考试、成人教育等国民教育系列获得大专毕业证书的人员，升入普通高等学校本科专业就读的专业课考试科目。
作为一项选拔性考试，插班生《市场营销学》考试试题在设计上应具有较高的信度和效度、必要的区分度和合理的难度。
1．命题根据本大纲规定的考试目标和考核内容，考试命题应具有一定的覆盖面且重点突出，侧重考核考生对本学科的基础理论、基本知识和基本技能的掌握程度，以及运用所学知识解决实际问题的能力。
2．试题对不同能力层次要求的分数比例，识记为10％，理解35％，应用55％。
3．合理安排试题难度结构。
试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。
试卷中四种难易度试题的分数比例，易约占20％，较易约占30％，较难约占30％，难约占20％。
Ⅱ.考试形式及试卷结构1．考试形式为闭卷、笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
2．试卷的题型有：名词配对题、单项选择题、简答题、分析题（各种题型的具体样式可参见题型示例）。
根据考核的要求，适当安排各种题型数量的比例，达到考核考生对知识点的识记、理解和运用的水平和能力。
Ⅲ.《市场营销学》的考核内容和要求《市场营销学》的考核内容为市场营销学的基本理论、基本方法，使学生对市场营销的一般原理和规范行为等方面的内容有详尽的了解，并能运用一些基本的营销分析方法和工具，对有关理论和模型进行一些实证性的描述和分析，并最终明确市场营销学的核心内容是市场是如何完成整个交易过程这一问题。
第一章市场营销与市场营销管理哲学一、考核目的本章考核市场营销的相关概念、产生和发展、基本内容与管理哲学。
二、考核知识点（1）市场营销的定义、市场营销的相关概念、市场营销的产生与发展等（2）市场营销的基本内容（3）市场营销的管理哲学三、考核要求识记：（1）市场营销的定义（2）市场营销的相关概念（3）市场营销的产生与发展理解：（1）需求、欲望和需求的区别（2）各种管理哲学的区别第二章企业战略与市场营销管理一、考核目的本章考核企业战略的概念、企业战略的层次结构、企业战略的特点、公司层和事业层的战略规划、市场营销管理的基本内容。
西安交通大学2019年春季市场营销学作业答案
2019年春季《市场营销学》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）V 1. 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）A. 比较深B. 比较宽C. 很广D. 关联性强正确答案：D 满分：2 分2. 企业对于金牛类产品，宜采取（）战略A. 拓展B. 淘汰C. 维护D. 选择性拓展正确答案：C 满分：2 分3. 营销学中换代新产品是指（）A. 应用新技术、新材料而研制成的新产品B. 满足新的需要而仿制的产品C. 对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D. 采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品正确答案：D 满分：2 分4. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）A. 市场营销组合策略B. 促销组合策略C. 产品组合策略D. 服务组合策略正确答案：A 满分：2 分5. 根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）A. 收割B. 发展C. 放弃D. 维持正确答案：D 满分：2 分6. 企业经营产品线的条数称为产品组合的（）A. 长度B. 宽度C. 深度D. 密度正确答案：B 满分：2 分7. 企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）A. 长度B. 宽度C. 深度D. 密度正确答案：A 满分：2 分8. 生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）A. 产品开发B. 同心多角化C. 市场开发D. 水平多角化正确答案：A 满分：2 分9. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）A. 延长产品寿命，巩固市场占有率B. 努力开拓市场，提高市场占有率C. 加大推销力度，获取最大限度利润D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解正确答案：B 满分：2 分10. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）A. 核心产品B. 有形产品C. 附加产品D. 直接产品正确答案：A 满分：2 分11. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）A. 有形产品B. 附加产品C. 核心产品D. 期望产品正确答案：C 满分：2 分12. 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要A. 试用率低，再购率高B. 试用率低，再购率低C. 试用率高，再购率低D. 试用率高，再购率高正确答案：C 满分：2 分13. 产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量A. 产品品种B. 产品项目C. 产品品牌D. 产品线正确答案：B 满分：2 分14. 相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（）A. 明星产品B. 金牛产品C. 风险产品正确答案：B 满分：2 分15. 在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
全国2019年4月自考00058市场营销学 参考答案
（1）经验估计预测法，根据预测主体的不同。它又可以分为以下三种：
A、经理人员预测法
B、销售人员预测法
C、专家预测法
（2）、调查预测法
A、购买者意图调查预测法
B、市场测试法
28、市场营销策划的特征
1.可行性——（市场营销策划的内容必须具有可操作性），这是营销策划的基本前提。它具体包括以下2个方面：
全国2019年4月自考00058市场营销学 参考答案
一、单项选择题
1、D； 2、C； 3、A； 4、A； 5、C； 6、D； 7、A； 8、D； 9、C；10、A；
11、A；12、B ；13、A；14、C；15、D；16、A；17、B；18、A；19、B；20、C。
二、多项选择题
21、CDE；22、ABE ；23、ABDE；24、ABCDE；25、ABCDE。
（2）、产品定位于中上档次的、有特点的产品层次；
（3）、应该采用有选择型的分销渠道策略。
五、论述题
33、影响整个营销传播组合决策的因素
1、产品市场类型；
2、推式战略和拉式战略；
3、消费者购买行为阶段；
4、产品生命周期阶段；
5、 企业产品的市场地位。
一方面，企业营销方式和策略的创造性规划，有新意、与众不同，如运用新兴的营销方式等；
另一方面，营销策划在有些情况下还能够实现对顾客需求的创造。
3 .预知性——（对企业未来活动和所处环境的科学判断）。预知性是指营销策划对企业未来活动和所处环境的科学判断。这种预测必须建立在充分认识企业现状及未来发展趋势的基础上，同时要对企业外部环境中的各种因素予以关注，从而使效率与效果相统一。
29、地理定价策略
产品要运往不同的市场区域进行销售，其中发生的运输费用对产品的价格会产生显著的影响。
市场营销学 Marketing 第9章 新产品开发 2019
1.引入期（导入期）。 •新产品引入市场，便进入引入期（导入期）。 •此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新 奇的顾客可能购买，销售量很低。
•为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品 进行宣传。
•在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能 大批量生产。因而生产成本高，销售额增长缓 慢。而且，产品也有待进一步完善。
5．试销。 • 试销是指在真实的市场环境中，检验产品和
营销方案。
• 产品试销通常选定部分市场试销，如在有代 表性的地区、城市或商店等，按产品预定的 营销组合，进行试销。
（三）商业化阶段
如果市场试销结果令人满意，企业即正式进行 产品商业化，开始大量生产，进入目标市场， 并按有效的营销组合进行销售。
3.成熟期。 •市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少， 销售额增长缓慢，直至转而下降，标志着产品 进入了成熟期。
•在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低， 企业利润下降。
4.衰退期。 • 随着科学技术的发展，新产品或新的替代品
出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向 其他产品，从而使原来产品的销售额和利润 额迅速下降。于是，产品又进入了衰退期。
第一节 产品生命周期理论
二、产品生命周期理论给人们的启示 产品生命周期理论给人们一个启示：企业
长期依赖一种产品的营销策略具有很大的风险。 消费者的需求和口味不断变化，技术日新月异， 市场竞争日益激烈，产品生命周期日益缩短， 即便是名牌产品也将被淘汰。大英百科全书 （The Encyclopedia Britannica）的枯荣故事很 好地证明了这个道理。
试的主要内容是什么呢？
思考与讨论
二、讨论题 企鹅丛书开发成功的原因是什么？
创意产生的目标是形成大量的创意。
2019年4月自考00058市场营销学试题试卷及答案
2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学课程代码：00058注意事项：1、试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2、者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3、部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、消费者端午节”对粽叶的需求，在需求类型中属于A.负需求B.无需求C.下降需求D.不规则需求2、小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封电子邮件征询其购买后满意状况，这属于关系营销层次中的A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.伙伴型关系3、下列市场需求预测方法中不属于市场定量预测法的是A.经验估计预测法B.相关分析法C.时间序列法D.计量经济模式4、ZK文具公司在现有产品的基础上，通过增加品种、规格、型号，研发出满足中小学生需求的新产品，扩大了在现有市场上的销售量，这种密集型成长战略是A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化成长5、NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率，其市场份额长期高居第一，这类战略业务单位属于A.明星类业务B.问题类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务6、“青豆豆”童装生产企业在Y城市自建了多家零售门店自主销售其产品，这种一体化成长战略属于A.水平一体化B.后向一体化C.双向一体化D.前向一体化7、“梦幻”服装设计公司结合人脸识别和大数据分析设计新款服装，这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于A.人口环境B.自然环境C.科学技术环境D.经济环境8、“绿美”公司为扩大生产规模从银行获得了贷款，银行在社会公众中属于A.媒介公众B.社团公众C.内部公众D.金融公众9、小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询，获取商品信息以便做出购买决策，这种获取信息的渠道属于A.个人来源B.公共来源C.商业来源D.经验来源10、由农业生产者和林业生产者形成的市场属于A.生产者市场B.机构市场C.中间商市场D.政府市场11、在影响消费者购买行为的因素中，消费者的职业和经济状况属于A.个人因素B.文化因素C.心理因素D.社会因素12、“日琴海”儿童主题乐园通过训练有素的员工获得强大的竞争优势，赢得了消费者的认可，此乐园市场定位的层次是A.产品定位B.人员定位C.渠道定位D.形象定位13、某企业原来只生产榨汁机，现增加了面条机的生产，该企业这种做法是A.增加了产品组合的宽度B.产品线向上延伸C.产品线双向延伸D.产品线向下延伸14、“美滋滋”宠物食品有限公司，给所有猫粮、狗粮统一使用了“美滋滋”品牌，这种品牌名称策略属于A.个别品牌策略B.组合品牌策略C.家族品牌策略D.独立家族品牌策略15、某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场，并制定不同的营销策略，该地铁公司细分市场的依据是A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量16、某洗衣粉生产企业在包装物中附送柔顺剂，这种包装策略属于A.赠品式包装策略B.分量式包装策略C.开窗式包装策略D.多用途包装策略17、PQ保健品公司为了促使购物网站免费为其进行广告宣传，对该购物网站让利15%，该公司这种折扣定价与补贴策略属于A.数量折扣B.功能折扣C.季节折扣D.现金折扣18、某空调制造商在多个城市设立空调专卖店，提高了对其销售渠道的控制水平，这种分销渠道系统是A.公司式垂直分销系统B.混合式垂直分销系统C.合同式垂直分销系统D.管理式垂直分销系统19、某公司在营销副总下，设立了营销行政、广告、销售等经理，每位营销人员都需要明确营销组织的营销职能部门的职责，该公司的营销组织类型是A.地理型营销组织B.职能型营销组织C.产品型营销组织D.市场型营销组织20、在年度计划控制方法中，属于定性控制的方法是A.销售分析B.市场份额分析C.顾客满意度追踪D.营销费用一销售额分析二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
《2019年4月全国自考《市场营销学》习题及答案》
精心整理全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学答案课程代码:000581AC2AC3A．产品的生产工艺趋于稳定B．大批竞争者加入，市场竞争加剧C．消费者对产品已熟悉，销售量增长很快D．由于市场逐步扩大,所以价格随之上涨4．按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的（D)P142 A．行为细分B．人口细分C．地理细分D．心理细分5AC6,AC7AC．商标D．用户8．下面关于人员推销的特点，描述不正确．．．的是（B）P273A．注重人际关系B．成本费用低C．针对性强D．具有较大的灵活性9．某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。
该公司可以考虑采用的产品组合策略是(C)P163A．双向延伸策略B．向上延伸策略C10AC11AC12．）P278 AC13．下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？（A）P199A．市场上没有替代品或没有竞争者B．购买者对高价格很在意C．购买者购买习惯很容易改变D．购买者积极寻求较为便宜的东西14．通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为（D）P158A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品15AC16AC17A）AC．尾数定价D．整数定价18．“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”,持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9。
5折优惠，这种促销手段属于（C）P279 A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告19．某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。
该企业产品组合的宽度是（C）P159A．1 B．3C．20AC21．AC22(B）A．问号类业务B．明星类业务C．金牛类业务D．瘦狗类业务23．经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于（B）P237A．垂直渠道冲突B．水平渠道冲突C．多渠道冲突D．潜在冲突24．某企业主要生产精密数控机床,为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是（D）P267AC25．于(CAC26AC27．企业按照消费者对品牌(或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据是（D）P143A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量28．下列测评方法中，属于广告事后测评的是(A）P270A．识别测试B．实验室测试C．直接评分D．组合测试29．根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包AC30AC31.有效的任务报告书应具备的条件有(ABCD）P30A．市场导向B．切实可行C．富鼓动性D．具体明确E．竞争导向32．市场营销效率控制的主要方式有（ABCD）P322A．销售人员效率控制B．广告效率控制C．促销效率控制D．分销效率控制E33P352 ABCDE34AC．目标利润定价法D．投标定价法E．认知价值定价法35．影响订购点高低的主要因素有（ABD）P253A．订购前置时间B．使用率C．订购成本D．服务水平E．存货占用成本非选择题部分注意事项：363738答案：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
2019年市场营销学培训教材
2、企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于 运用文化因素来实现市场制胜。
3、文化营销观念是一种新的营销观念，它是指企业成员共同 默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围 的一种营销观念，它反映现代企业营销活动中，经济与文化的 不可分割性。场地安Biblioteka 一： 演讲厅式
实训：资料分析
康柏电脑公司在1991年以前，曾过于迷信“公司应 该为客户提供最好的产品”，这个观点蕴含的推论 是：“质量越好，营销成功的可能性就越大。”公 司鼓励工程师设计、生产高品质产品，并不断加以 完善。1991年康柏的管理层做了调整，新的负责人 认为：“要根据产品价格搞设计，用顾客的眼光看 问题。什么价位能吸引顾客光顾我们的产品？然后 就要想办法在此价位生产出此种产品。”
实训三：情景模拟场地安排
场地安排二：
改良式
场地安排三：
马蹄型
场地安排四： 长桌型
场地安排五： 分组（桌）型
2019年市场营销学培训教材
许多人认为：“市场营销就是推销，就是把产品卖 掉，变成现金。”而彼得.杜拉克先生却说：“营销的 真正内涵是使销售成为多余。”
分析要点：
1、市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一个组成部分。 2、现代市场营销的核心内容，就是“以消费者为中心，想消费者之所 想，急消费者之所急，适消费者之所需”。为此，就必须从调查消费者需 要开始，在弄清消费者需求爱好的前提下，从产品设计、功能、名称、包 装、价格、促销等诸方面全面为消费者着想，当你真正做到了以消费者为 中心，推销就显得不必要了。
2019年7月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案
2019年7月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案说明：试卷号：2175课程代码：02325适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游、汽车；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择1．从市场营销学的角度来理解，市场是指(D)。
A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内在的经济联系形式D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合2．(A)是生产者购买决策过程的起点。
A．确认需求 B．说明需求项目的特点和数量C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？(D)A．问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感C．调查问卷简短D．多使用术语或者缩写4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？(A)A．单价低的日用品 B．复杂程度高的产品C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？(A)A．直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？(D)A．了解竞争产品的市场定位B．了解消费者对产品各种属性的重视程度C．确定本企业产品的特色和独特形象D．降低产品的销售成本7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是(A)。
A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用(B)。
A．撇脂定价B．渗透定价C．中间定价 D．理解价值定价9．下列因素中，哪个不是企业可控制的因素？(B)A．产品B．政策C．价格 D．渠道10.以下哪一个不是分析经销商的主要内容(C)。
A．经销商的数目 B．与本企业的交易占其总经营的比重C．环境污染程度 D．经销商的性质及本身的主要特点11.根据马斯洛的需要层次论，以下哪个层次的需要是最高层次的需要？(C)A．安全需要 B．生理需要C．自我实现需要 D．尊重需要12.非价格竞争就是通过(C)进行的竞争。
全国2019年10月自考00058市场营销学试题及答案
D019·00058（通卡）绝密★考试结束前2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题课程代码:00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指A.欲望B.需要C.需求D.购买力2.某商家以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于A.价格歧视B.暴力价格C.掠夺性定价D.价格欺诈3.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.主动型关系4.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为A.加权平均法B.移动平均法C.按季平均法D.指数平滑法5.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于A.面对面访谈B.电话访谈C.在线访问D.邮寄调查6.某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排，在市场营销策划类型中属于A.公司策划B.产品策划C.部门策划D.业务单位策7.某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力，营销人员属于社会公众中A.金融公众B.内部公众C.政府公众D.媒介公众8.数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力量属于A.购买者的讨价还价能力B.潜在进入者的威助C.替代产品的威胁D.供应商的讨价还价能力9.过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于A.文化因素B.个人因素C.心理因素D.政治因素10.某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机，由于网上价格低于专卖店导致专卖店经营者极为不满，这种渠道冲突属于A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.单一渠道冲突D.多渠道冲突11.每到冬季某知名冷饮生产商仍然进行广告宣传，促使消费者在淡季记住该产品，保持必要的知名度。
国家开放大学2019《市场营销学》形考任务1-4答案
市场营销形考任务1－4任务一一、?判断题（每小题2分，共40分）题目1正确获得分中的分标记题目题干市场营销就是推销和广告。
选择一项：对错?题目2正确获得分中的分标记题目题干生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
选择一项：对错?题目3正确获得分中的分标记题目选择一项：对错?题目4正确获得分中的分标记题目题干保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
选择一项：对?错题目5正确获得分中的分标记题目题干企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
选择一项：对错?题目6正确获得分中的分题干某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项：对错?题目7正确获得分中的分标记题目题干香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
选择一项：对错?题目8正确获得分中的分标记题目题干企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
选择一项：对?错题目9正确获得分中的分标记题目题干“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
选择一项：对?错题目10正确获得分中的分标记题目题干某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
选择一项：对错?题目11正确获得分中的分标记题目题干微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
选择一项：对正确获得分中的分标记题目题干消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
选择一项：对错?题目13正确获得分中的分标记题目题干随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
选择一项：对?错题目14正确获得分中的分标记题目题干在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
2019年市场营销学期末总结
2019年市场营销学期末总结时间飞逝，不经意间一学期便过去了，经过一学期的对市场营销学的学习，作为一名营销系的学生，我对自己的专业以及这门课都有了更深层的认识。
大一一年，查阅很多关于专业的相关介绍，以及未来可以从事的职业，期间有很多关于这个专业的否认、负面评价，使自己一度与对这个专业失去信心。
经过这一个学期的市场营销学的学习，有种拨开云雾的感觉。
对于市场营销学，我觉得这是一门很广泛的学科，要把它规范到经济学或管理学中就太狭隘了，它涉及到到的内容包括经济学、心理学、社会学、管理学等等多方面的学科，是一门知识内容非常丰富的学科。
从市场营销学的定义中了解，市场营销学是企业在分析变化的营销环境的基础上制定自己的战略，并通过产品，价格，渠道，促销等手段来实现自己的目标一系列活动。
在我们做小组作业的过程中，也详细了解制定市场营销策划过程中应具备的步骤以及细节内容。
从市场分析、市场营销战略到市场营销策略，每一部分所要具备丰富的专业知识，以及分析能力、研究能力、思维发散创新能力等等。
首先是市场分析。
对于市场营销，最关键最重要的部分就是营销，但是所有成功的营销都是建立在完善的市场细分之下的，对于目标市场有了明确的方向、了解之后，所确定的营销战略及产品才能成功的推向市场。
在市场分析时，要考虑到市场因素的方方面面。
大到市场环境分析，细分到市场需求分析、消费者市场、消费者购买力等等，方方面面都要涉及到。
并且学习的过程中，了解到的一个系统的分析法就是市场营销学环境分析常用SWOT分析法，它是优势、劣势、机会、威胁的意思。
从内部环境分析优劣势，从外部环境分析机会与威胁。
所以在确定了我们要为“老年人超市”做策划时，我们想要做特色的不同的超市，便把超市销售的产品定位在了55岁到75岁的老年人，消费人群为20岁到50岁不等，并针对这个市场展开了详细的分析。
其次是市场营销战略，这应该是营销策划一个中心环节，接下来所有环节都要围绕制定的战略展开。
2019-市场营销学学习总结word版本 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==市场营销学学习总结篇一：学习市场营销的心得学习市场营销的心得市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的.“营”者，“策划、谋划”也，具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。
“销”即“销售”，即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。
由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的开始，“营”往往是营销成败的关键。
如何运用好营销技巧开拓市场增加收入，已成为各级经营部门的首要任务。
但在实践中人们往往是重“销”轻“营”，其结果是费力不小，而收效甚微。
“营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性，是一种高层次的智力劳动。
营销人员应对整个市场的开发、引导以及市场用户需求具有敏锐的感悟力。
而“营”的责任主要在管理者。
各级经营管理人员应开阔视野、打开思路，多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就一支善“营”的精兵。
同时通过优胜劣汰机制，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。
需要指出的是，重“营”并不意味着可以轻“销”。
“营”、“销”作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可。
在“营”的同时，广大的营销队伍只有深入市场去“销”，“营”才有意义，方能产生效果。
光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重“销”轻“营”则会事倍功半。
只有用心去“营”，有效去“销”，才是营销的真谛，才可真正收到实效。
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
市场营销学2019年04月真题及答案解析
2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷（课程代码00058）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1.消费者在“端午节”对粽叶的需求,在需求类型中属于（）A.负需求B.无需求C.下降需求D.不规则需求【答案】D【解析】P62不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周的不同日子，甚至一天的不同时段波动很大的一种需求状况。
2.小亮在“海宝”网购买一款空气净化器,一周后收到该网站一封电子邮件征询其购后满意状况,这属于关系营销层次中的（）A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.伙伴型关系【答案】B【解析】P88鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复，这属于响应性关系。
3.下列市场需求预测方法中不属于市场定量预测法的是（）A.经验估计预测法B.相关分析法C.时间序列法D.计量经济模式【答案】A【解析】P113市场定量预测法有最小平方法、时间序列分析法、相关分析法和计量经济模式。
4.ZK文具公司在现有产品的基础上,通过增加品种、规格、型号,研发出满足中小学生需求的新产品,扩大了在现有市场上的销售量,这种密集型成长战略是（）A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化成长【答案】C【解析】P137产品开发战略是指开发出若干有潜在利益的新产品，以扩大产品在现有市场上的销售量的战略。
5.NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率,其市场份额长期高居第一,这类战略业务单位属于（）A.明星类业务B.问题类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务【答案】C【解析】P12810%以下为低市场成长率，然后市场份额高，则是属于金牛类业务。
6.“青豆豆”童装生产企业在Y城市自建了多家零售门店自主销售其产品,这种一体化成长战略属于（）A.水平一体化B.后向一体化C.双向一体化D.前向一体化【答案】D【解析】P138向前一体化战略是指收购或兼并下游的批发商、零售商。
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一、判断题（每小题2分，共40分）题目1还未回答满分2.00标记题目题干市场信息就是消费者的需求信息。
选择一项：对错题目2还未回答满分2.00标记题目题干内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。
选择一项：对错题目3还未回答满分2.00标记题目题干问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。
选择一项：对错题目4还未回答满分2.00标记题目题干电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。
选择一项：对错题目5还未回答满分2.00标记题目题干搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
选择一项：对错题目6还未回答满分2.00标记题目题干公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。
选择一项：对错题目7还未回答满分2.00标记题目题干差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。
选择一项：对错题目8还未回答满分2.00标记题目题干企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。
选择一项：对错题目9还未回答满分2.00标记题目题干市场领先者战略的核心是进攻。
选择一项：对错题目10还未回答满分2.00标记题目题干采用跟随策略的缺点在于风险很大。
选择一项：对错消费者购买行为的特征不能作为细分变数。
选择一项：对错题目12还未回答满分2.00标记题目题干如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。
选择一项：对错题目13还未回答满分2.00标记题目题干避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
选择一项：对错题目14还未回答满分2.00标记题目题干差异性市场策略的最大缺点是风险较大。
选择一项：对错题目15还未回答满分2.00标记题目题干生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的。
选择一项：对错题目16还未回答满分2.00标记题目题干经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。
选择一项：对错题目17还未回答满分2.00标记题目题干某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
选择一项：对错题目18还未回答满分2.00标记题目题干品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。
选择一项：对错题目19还未回答满分2.00标记题目题干一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
选择一项：对错题目20还未回答满分2.00标记题目题干每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。
选择一项：对错标记题目还未回答满分2.00标记题目题干一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）。
选择一项：a. 市场营销调研系统b. 市场营销信息系统c. 市场营销组织系统d. 企业生态环境系统题目22还未回答满分2.00标记题目题干以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（）选择一项：a. 会计记录b. 企业的经济活动分析材料c. 政府发布的经济公报d. 企业的市场预测资料题目23还未回答满分2.00标记题目题干问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒？”，这个问句存在什么问题？（）选择一项：a. 没有不妥b. 问题过于简短c. 用词不确切d. 问题具有引导性题目24还未回答满分2.00标记题目题干本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（）。
选择一项：a. 探索性调研b. 因果分析调研c. 描述性调研d. 预测性调研题目25还未回答满分2.00标记题目题干市场营销调研的第一步是（）。
选择一项：a. 确定问题研究目标b. 收集信息c. 确定一个抽样计划d. 进行调研设计题目26还未回答满分2.00标记题目题干一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
选择一项：a. 利润b. 分销渠道c. 产业和市场d. 目标和战略题目27还未回答满分2.00标记题目题干（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。
选择一项：a. 高质量竞争战略b. 集中优势竞争战略c. 情报分析中心d. 差异优势竞争战略题目28还未回答满分2.00标记题目题干当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
选择一项：a. 防御策略b. 市场多角化c. 进攻策略d. 专业化生产和经营题目29还未回答满分2.00标记题目题干市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。
选择一项：a. 保持市场份额b. 正面进攻c. 以攻为守d. 开辟产品的新用途题目30还未回答满分2.00标记题目题干为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要建立（）。
选择一项：a. 云市场信息系统b. 自己的市场信息系统c. 超大型数据库d. 情报分析中心题目31还未回答满分2.00标记题目题干同一细分市场的顾客需求具有（）。
选择一项：a. 较少的共同性b. 绝对的共同性c. 较多的共同性d. 较少的共同性某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（）所做的细分。
选择一项：a. 心理因素b. 地理因素c. 地理因素d. 购买行为因素题目33还未回答满分2.00标记题目题干避强定位策略的主要优点是：（）选择一项：A. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小B. 有利于提高产品的质量C. 有利于提高企业管理水平D. 有利于企业占据较佳的市场位置题目34还未回答满分2.00标记题目题干无差异性策略的最大优点是（）。
选择一项：a. 成本的经济性b. 需求满足程度高c. 市场适应性强d. 市场占有率强题目35还未回答满分2.00标记题目题干市场细分最重要的作用体现在：（）选择一项：a. 有利于企业提高技术研发能力b. 有利于企业发现和比较市场机会c. 有利于处理好与中间商的关系d. 有利于企业扩大生产规模题目36还未回答满分2.00标记题目题干某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（）。
选择一项：a. 向下延伸b. 双向延伸c. 向上延伸d. 缩减策略题目37还未回答满分2.00标记题目题干宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。
宝洁公司采取的商标策略是：（）选择一项：a. 推进商标策略b. 等级商标策略c. 类似商标策略d. 家族商标策略题目38还未回答满分2.00标记题目题干以下关于包装的说法哪个是不对的？（）选择一项：a. 包装越精美越好b. 包装要与其商品的性质及风格一致c. 包装对顾客要有吸引力d. 包装要易装运、储放题目39还未回答满分2.00标记题目题干以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据？（）选择一项：a. 新产品的获利情况b. 新产品的成本与设备能力情况c. 未来的市场潜量d. 新产品的体积大小题目40还未回答满分2.00标记题目题干在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。
选择一项：a. 进行营业分析b. 进行环境分析c. 搜集构想d. 评核与筛选标记题目信息文本三、多项选择（每小题2分，共20分）题目41还未回答满分2.00标记题目题干二手资料的信息来源有（）。
选择一项或多项：a. 政府刊物b. 内部来源c. 商业资料d. 报刊、书籍e. 原始资料题目42还未回答满分2.00标记题目题干以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）。
选择一项或多项：a. 何时收集信息b. 调研项目预算c. 需要回答什么问题d. 企业的市场定位e. 如何收集信息以下哪几个是市场领先者的策略？（）选择一项或多项：a. 阵地防御b. 正面进攻c. 开辟产品的新用途d. 提高市场占有率e. 季节折扣题目44还未回答满分2.00标记题目题干补缺基点的特征主要有：（）。
选择一项或多项：a. 生产和消费都比较集中b. 对主要竞争者不具有吸引力c. 有足够的市场潜量和购买力d. 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力e. 产品的需求具有较强的季节性题目45还未回答满分2.00标记题目题干除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。
选择一项或多项：a. 文化背景b. 地理位置c. 个性d. 年龄e. 购买行为题目46还未回答满分2.00标记题目题干地理细分变数有（）。
选择一项或多项：a. 地形b. 生活方式c. 气候d. 城乡e. 人口密度题目47还未回答满分2.00标记题目题干包装的作用表现在（）。
选择一项或多项：a. 增加产品的实用性b. 传递产品信息c. 便于识别商品d. 保护产品e. 方便使用题目48还未回答满分2.00标记题目题干企业在市场定位过程中，（）。
选择一项或多项：a. 要了解竞争产品的市场定位b. 要选择本企业产品的特色和独特形象c. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度d. 要避开竞争者的市场定位e. 要充分强调本企业产品的质量优势题目49还未回答满分2.00标记题目题干企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：（）。
选择一项或多项：a. 立即停止生产b. 重点宣传企业信誉c. 巩固老用户d. 开发新市场e. 开发新产品题目50还未回答满分2.00标记题目题干新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是（）。
选择一项或多项：a. 新产品的成本与设备能力情况b. 新产品的获利情况c. 新产品的原料来源保证情况d. 未来的市场潜量一、判断题（每小题2分，共40分）题目1还未回答满分2.00标记题目题干在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。
选择一项：对错题目2还未回答满分2.00标记题目题干成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。
选择一项：对错题目3还未回答满分2.00标记题目题干当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。
选择一项：对错题目4还未回答满分2.00标记题目题干产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。
选择一项：对错题目5还未回答满分2.00标记题目题干对于互补产品的定价原则是同高同低。
选择一项：对错题目6还未回答满分2.00标记题目题干分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。