大学生暑假社会实践报告:饭店外卖送餐员
实习送外卖总结集锦

实习送外卖总结集锦请你阅读小编辑为你编辑整理的“实习送外卖总结”,如何把范文更加完善呢?实现互联网办公目标的必要条件之一是文档撰写,相应的范文的作用变得很重要。
了解文章的基本结构设计,让你更有策略地完成写作任务,记得将本文收藏以便随时查阅!实习送外卖总结篇1实习送外卖是我大学暑期实习的一项工作,这一段经历令我获益良多。
我从这份工作中学到了很多技巧和价值观念,并对外卖行业有了更深入的理解。
以下是我的实习送外卖的详细总结。
送外卖这个工作让我更加了解了外卖行业的运作和内部细节。
在我实习期间,我加入了一家知名外卖平台的送餐团队。
在送餐过程中,我了解到外卖平台的订单处理系统是如何运作的,以及各个环节之间是如何协作的。
我也亲身体验到了餐厅制作食物的过程和骑手配送的流程。
这个经验让我深刻意识到,外卖行业是一个互联网技术和物流配送相结合的产业,需要各个环节的高效运作。
送外卖这个工作提高了我的时间管理和沟通能力。
为了满足顾客对食物送达的需求,我必须高效地处理订单,准时送达。
在这个过程中,我学会了如何合理规划配送路线,提高送餐效率。
我也学会了如何与顾客保持良好的沟通和解决问题,时刻保持服务意识。
这些技能不仅在送外卖工作中很有用,也在其他生活和工作场景中起到了积极作用。
通过送外卖,我学会了如何应对高强度的工作压力和突发状况。
有时订单会突然增多,或者遇到交通堵塞等问题,这些情况都会给我带来较大的压力。
我学会了保持冷静并迅速做出反应。
这个经验使我培养了面对挑战时的毅力和应变能力,对我今后的职业发展有着积极的影响。
通过送外卖,我认识到了辛勤工作的价值和对他人的影响力。
在送外卖的过程中,我看到了很多顾客因为我送达的食物而充满笑容和感激。
这让我意识到,无论工作的性质如何,只要尽心尽力,都能为他人带来价值和快乐。
这个意识也让我更加积极地对待任何一项工作,不论大小,都珍惜和努力。
认为,实习送外卖是一段难忘而有意义的经历。
通过这个工作,我了解了外卖行业的运作,提高了时间管理和沟通能力,培养了应对压力和解决问题的能力,更积极地看待工作和生活。
暑假饭店打工社会实践报告8篇
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暑假饭店打工社会实践报告8篇篇1一、实践背景与目的为了丰富自己的暑假生活,了解社会基层的工作情况,锻炼自己的意志和团队协作能力,我在某市一家餐厅进行了为期一个月的社会实践。
通过这次实践,我希望能在实践中学习和体验生活,进一步了解和熟悉餐饮业运作流程,培养自己的职业素养和责任感。
二、实践内容在饭店打工期间,我主要参与了前台接待、点餐服务、厨房助手以及清洁工作。
工作内容丰富多样,让我对饭店运营有了全面的了解。
1. 前台接待作为饭店的窗口,前台接待工作至关重要。
我主要负责迎接客人,为客人介绍菜品,解答疑问,并引导客人入座。
在此过程中,我学会了如何与不同性格的客人沟通,提升了我的沟通能力。
2. 点餐服务在服务过程中,我负责为客人介绍特色菜品,接受客人的点餐要求,并为其推荐合适的菜品。
通过实践,我掌握了与客人沟通的技巧,学会了如何根据客人的需求进行推荐。
3. 厨房助手在厨房,我主要协助厨师准备食材,清洗餐具,保持厨房卫生。
这段时间里,我了解了菜品的制作流程,对餐饮业的工作有了更深入的了解。
4. 清洁工作每天营业结束后,我会参与饭店的清洁工作,包括打扫餐厅、清理垃圾等。
通过实践,我养成了良好的卫生习惯,也学会了如何团队协作。
三、实践心得与体会通过这次社会实践,我收获颇丰。
首先,我学会了如何与人沟通,如何为客人提供优质的服务。
其次,我了解了餐饮业的运营流程,对职业分工有了更深入的了解。
此外,我还锻炼了自己的意志和团队协作能力,养成了吃苦耐劳的精神。
在实践中,我也遇到了一些困难和挑战。
例如,有时会遇到难缠的客人,需要耐心沟通;在厨房工作时,需要严格遵守卫生规定,确保食品安全。
但是,通过努力和坚持,我克服了这些困难,也学到了很多宝贵的经验。
四、实践收获与建议通过这次实践,我不仅提升了自己的职业素养和技能,还对自己未来的职业规划有了更清晰的认识。
我认为,在今后的学习和工作中,我需要进一步提升自己的沟通能力和团队协作能力,增强自己的责任感和使命感。
大学生实习报告送餐
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一、前言随着我国经济的快速发展,互联网技术的广泛应用,送餐行业如雨后春笋般崛起。
作为一名大学生,我有幸在暑假期间选择了送餐行业作为实习单位,希望通过这段实习经历,了解行业现状,提升自己的职业素养。
以下是我在这段时间内的实习报告。
二、实习单位及岗位实习单位:某知名外卖平台实习岗位:外卖送餐员三、实习时间及地点实习时间:2021年7月1日至2021年8月31日实习地点:某一线城市四、实习内容1. 学习外卖送餐流程在实习的第一周,我主要学习了外卖送餐的整个流程。
从接单、准备、出发、送餐到送达,每一个环节都要求严格,以确保顾客能够尽快收到美食。
此外,我还学习了如何使用外卖平台的相关软件,如下单、接单、查看订单状态等。
2. 实际操作与技能培训在掌握基本流程后,我开始参与实际操作。
首先,我跟随经验丰富的送餐员学习如何快速找到顾客的收货地址,并准确无误地送达。
其次,我学习了如何处理突发状况,如顾客地址错误、订单取消等。
此外,我还学习了如何与顾客沟通,提高服务质量。
3. 体验工作强度与挑战送餐员的工作强度较大,尤其在高峰时段,常常需要长时间骑行,体力消耗较大。
此外,天气因素、交通状况、顾客需求等都可能给送餐工作带来挑战。
在这段时间里,我深刻体会到了送餐员的辛苦与付出。
4. 参与团队活动实习期间,我参加了公司组织的团队活动,如团队建设、户外拓展等。
这些活动让我更加了解了同事,增进了团队凝聚力。
五、实习收获1. 职业素养的提升通过实习,我学会了如何高效地完成工作任务,提高了自己的时间管理能力。
同时,我也学会了与同事、顾客沟通,提升了人际交往能力。
2. 理解行业现状实习期间,我了解了外卖行业的快速发展,以及市场竞争的激烈。
这使我更加珍惜在校学习的机会,为将来从事相关工作做好准备。
3. 培养了坚韧不拔的精神送餐员的工作强度较大,但我始终坚持下来。
这段经历让我明白了,只有具备坚韧不拔的精神,才能在职场中立足。
4. 结识了一群志同道合的朋友在实习期间,我结识了一群志同道合的朋友,我们一起度过了许多难忘的时光。
饭店打工的暑期社会实践报告5篇
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饭店打工的暑期社会实践报告5篇篇1引言在这个暑假,我选择了在当地的一家饭店打工,目的是为了锻炼自己,积累经验,并赚取一些零花钱。
在这次实践中,我学到了很多关于服务和管理的知识,同时也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
一、实践过程在饭店打工期间,我主要负责接待顾客,为顾客提供优质的服务。
刚开始的时候,由于我对饭店的服务流程和菜品知识不熟悉,所以在工作中遇到了很多困难。
但是,我并没有放弃,而是积极向同事请教,认真学习服务流程和菜品知识。
通过不断地学习和实践,我逐渐掌握了工作的要领,并且得到了顾客的好评。
除了接待顾客,我还负责了一些其他的工作,比如打扫卫生、整理餐具等。
这些工作虽然看似简单,但是也需要认真对待。
因为只有保持饭店的整洁和卫生,才能让顾客有一个舒适的用餐环境。
同时,我也明白了团队协作的重要性。
在饭店工作,每个人都有自己的职责,但是只有大家团结一心,才能把工作做好。
二、实践体会通过这次社会实践,我学到了很多关于服务和管理的知识。
我明白了服务行业的重要性,以及如何为顾客提供优质的服务。
同时,我也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在未来的学习和工作中,我会继续努力,不断提高自己的综合素质。
在这次实践中,我也遇到了一些困难和挑战。
比如,有时候顾客的需求比较复杂,需要我耐心地解释和沟通;有时候工作比较繁琐,需要我保持耐心和细心。
但是,通过不断地努力和实践,我逐渐克服了这些困难和挑战,并且取得了不错的成绩。
这些经历也让我明白了“世上无难事,只怕有心人”的道理。
三、结论与建议总的来说,这次社会实践对我有着重要的意义。
它不仅锻炼了我的能力和技能,还让我明白了许多人生的道理。
在未来的学习和工作中,我会继续努力,不断提高自己的综合素质。
同时,我也建议其他同学多参加社会实践活动,通过亲身实践来增长知识和才干。
因为只有在实践中,我们才能真正地感受到生活的美好和人生的价值。
此外,我也建议学校和社会各界能够提供更多的实践机会和平台,让学生们能够更好地将所学知识与实际工作相结合。
暑假工餐饮社会实践报告(通用5篇)
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暑假工餐饮社会实践报告暑假工餐饮社会实践报告(通用5篇)转眼间充满意义的社会实践生活就已结束了,经过这段时间的学习,一定积累了不少经验,这也意味着,又要准备开始写实践报告了。
应该怎么写才合适呢?下面是小编整理的暑假工餐饮社会实践报告(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
暑假工餐饮社会实践报告1暑假已经结束了,在回到校园之后,学校要求我们每一名学生都要将自己在假期中参加社会实践的体会总结出来,我在考虑到自己的实际情况之后,我参加到了社会实践中,并且得到了很大的进步。
以往的我还是有很多的不足之处,可是我一直在改进,在实践中确实得到了不小的进步!专业:市场营销实践单位:北京xxx营养配餐公司一、实践目的:通过暑期实践了解职场情况,熟悉用人单位对大学生素质和能力的要求;了解自己能力有哪些不足;锻炼自己,为毕业就业做准备。
二、实践内容:xxx公司是一家快餐公司,位于北京经济最发达的xxx,那里写字楼集中,快餐市场广阔。
作为一名全职工,我的主要工作就是送餐,另外还有户外宣传工作。
送餐的主要时间是中午十一点到下午二点,晚上六点到八点。
户外宣传工作主要是发单,时间一般为上午八点到十点,下午五点到七点。
总工作时间一般为上午八点到晚上八点,下午有段休息时间,除去上述主要工作,还有制作快餐包装、装餐、打扫卫生、清洗厨具等。
三、实践结果:通过这次实践活动,让我了解到本工作所要求的素质和能力。
送餐工作比较辛苦,需要较好的体力和吃苦耐劳的精神;中午送餐时间比较紧,对工作效率要求比较高;如果送餐份数较多,还需要具备认真负责的态度。
而发单工作,主要要求是积极的态度。
在送餐过程中会遇到许多突发问题,为了更好的解决那些问题,公司对我进行了前期的培训,介绍了一些处理问题的方法。
假如餐品送错,不要马上告诉公司调换,应先征求顾客的意见,话应该这样说“对不起,给您送错了,请问这份餐您要吗?”如果顾客不要,再告诉公司调换。
假如餐品送晚,也要先道歉,然后表示下次一定尽早送过去。
暑期社会实践送外卖日记
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#### 第一天:初体验,酸甜苦辣交织日期:2023年7月15日今天是我开始暑期社会实践的第一天,选择了送外卖作为我的社会实践项目。
一大早,我就来到了外卖配送中心,开始了我的第一天。
清晨的配送中心,忙碌而有序。
我跟着培训师傅学习了如何使用配送APP,如何打包外卖,以及一些基本的配送礼仪。
培训结束后,我接到了我的第一单——一份早餐。
当我骑着电动车,穿梭在车水马龙的街道上,感受着清晨的微风,我感到既兴奋又紧张。
这是我第一次亲自送外卖,不知道会遇到什么样的顾客,也不知道能否顺利完成任务。
送达目的地后,我发现顾客是一位年轻的上班族,他对我微笑着表示感谢。
那一刻,我感到一种成就感和喜悦,这是我第一天送外卖的最大收获。
#### 第二天:风雨无阻,挑战自我日期:2023年7月16日今天的天气并不理想,下着绵绵细雨。
但是,这并没有阻挡我送外卖的热情。
早晨,我提前来到了配送中心,准备迎接新的挑战。
在送外卖的过程中,我遇到了各种困难。
有时候,因为雨太大,电动车无法正常行驶;有时候,因为道路拥堵,送餐时间延长。
但是,我并没有放弃,始终坚持着。
有一次,我在一个巷子里迷路了,心里有些慌乱。
但是,我立刻冷静下来,打开APP查看地图,最终顺利找到了目的地。
这次经历让我深刻体会到,无论遇到什么困难,都要保持冷静,善于解决问题。
#### 第三天:温情互动,温暖人心日期:2023年7月17日送外卖的过程中,我遇到了许多温馨的瞬间。
今天,我就遇到了一个让我印象深刻的故事。
那天,我送餐到一个小区,遇到了一位年迈的老人。
他颤颤巍巍地接过外卖,感激地看着我。
在交谈中,我得知他是一位独自生活的老人,因为腿脚不便,所以很少出门。
我主动询问他是否需要帮助,他微笑着摇了摇头。
我看着他吃下外卖,心里充满了温暖。
那一刻,我明白了,送外卖不仅仅是传递食物,更是传递关爱。
#### 第四天:团队协作,共同进步日期:2023年7月18日送外卖不仅仅是个人的努力,更需要团队的协作。
餐馆社会实践报告(通用5篇)
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餐馆社会实践报告(通用5篇)餐馆社会实践报告1这个暑假,过的点快,回忆暑假的点滴,家的温馨让人留恋往返,更让人难忘的是自己在百味佳快餐厅的社会实践。
去了店里才知道,说是实践,其实也是做着店里最基本得工作,比如说是为客人端端茶水,收拾一下饭桌之类的工作,当然店里还有送外卖的这个工作。
简单说来,在店里的女孩子基本上是服务员,而店里的送餐员基本是男孩子,用老板的话来说,女的服务细心,男孩子送餐快而且方向感比较强,试想一下也有道理,如果让一个女孩子骑着电动车在街道中奔跑,是不是有点别扭了。
自己其实做的最多的事情就是送餐,自己的实践经历及收获全集中在送餐的这项工作中,或许在有的人看来,送餐工作,是一件简单并且低贱工作,但作为过来人,站在一个大专生的角度,不得不说,其实送餐也是一门艺术,何以解之?请听点滴所述。
百味佳快餐厅每天早上8:00营业之前,老板就做好一切准备,我们的外卖工作其实和其他员工紧密相连,不管是厨师还是收银员,他们所做的一切只是为了把自己的劳动力转化成所为的money。
对我来说,店里送餐最多的时间集中在中午的11:00——13:00,晚上的时间集中在18:00——20:00,在这几个时间段中我们送出的快餐最多,也是我们最忙的时刻。
首先,待厨房出品完毕后,我必须应将货物与清单一一对照,检查无误后再送,以防多送、少送、误送、漏送等情况发生,其实,自己也送漏过,记得当时是太多快餐,顾客催的急,自己送餐的为了更快送到目的地,马马虎虎看了单然后拿起打包好的.餐就撤了。
其次,我必须熟悉本餐厅外卖范围内的基本地理情况和路径,在送外卖的途中,一般情况我都会骑店的电动车,如果是附近的就会走路送过去,但我喜欢骑车,因为我喜欢飞腾的感觉,当然,不管怎样,都必须遵守交通规则,注意安全,相互谦让,在横穿马路或过十字路口时,必须走斑马线,遵守交通规则。
因为是送餐,所到之地各是不同,比如当我来到一个小区门口或一幢大厦楼下时,不要擅自进入,应当在门岗处止步(停车),礼貌地向保安打招呼,并介绍自己来者何事,经充许后方可入内,外卖车更不要随便驶入小区,应该征求保安的意见,在小区、街道指定的地方规范地靠边停放,不要防碍其他行人和车辆,以及其他不良影响,如果你对本小区不熟悉,应该请问保安你要到的地方该怎么走,不可在小区内乱窜。
外卖员社会实践报告
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一、前言随着互联网的普及和人们生活节奏的加快,外卖行业在我国迅速崛起,成为城市生活中不可或缺的一部分。
作为一名大学生,我有幸参与了一次外卖员的社会实践活动,通过亲身体验,对这一职业有了更深刻的认识。
以下是我对这次社会实践的总结和感悟。
二、实践背景近年来,外卖行业在我国得到了迅猛发展,外卖平台如美团、饿了么等纷纷涌现。
外卖员作为连接商家和消费者的桥梁,承担着配送食物、饮料等任务。
然而,外卖员这一职业在人们心目中的形象并不高大,甚至有些负面。
为了深入了解外卖员的工作环境和生存状态,我决定投身于这次社会实践。
三、实践过程1. 前期准备在实践开始前,我首先对外卖行业进行了初步了解,包括外卖员的工作内容、工作环境、收入状况等。
随后,我联系了当地的一家外卖平台,表达了我想要加入社会实践的意愿。
经过沟通,平台为我安排了一位资深外卖员作为实践导师。
2. 实践阶段(1)熟悉工作流程在实践的第一天,我的导师带我了解了外卖员的工作流程。
从接单、备餐、配送、送达、评价,每个环节都至关重要。
我跟随导师学习了如何使用外卖平台,如何与商家沟通,以及如何高效地完成配送任务。
(2)体验配送过程在接下来的几天里,我跟随导师开始了配送工作。
我深刻体会到了外卖员工作的艰辛。
早晨6点,我就要开始忙碌,直到晚上10点才能休息。
配送过程中,我不仅要面对各种突发状况,如恶劣天气、交通拥堵等,还要应对消费者的不同需求。
(3)与消费者互动在与消费者的互动中,我感受到了外卖员的服务意识。
有些消费者对配送速度有较高要求,我会尽量加快配送速度;有些消费者对食物有特殊要求,我会耐心解释并尽量满足他们的需求。
这些经历让我认识到,外卖员不仅要具备专业技能,还要具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 总结与反思在实践的最后一天,我对自己的表现进行了总结和反思。
我认为自己在以下方面还有待提高:(1)配送效率:虽然我努力提高配送速度,但与专业的外卖员相比,我仍有较大差距。
暑期社会实践报告送外卖
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一、前言随着互联网技术的飞速发展,外卖行业如雨后春笋般涌现,成为了现代都市生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解这个新兴行业,体验城市生活的快节奏,我在今年暑假期间选择了一份送外卖的工作,希望通过亲身实践,深入了解外卖行业的工作环境、服务流程以及城市居民的消费习惯。
二、实践背景与目的1. 背景:近年来,随着智能手机的普及和移动支付的发展,外卖行业得到了迅速发展。
越来越多的人选择通过外卖平台点餐,方便快捷的生活服务受到了广泛欢迎。
2. 目的:通过参与外卖送餐工作,我希望能够:- 了解外卖行业的工作流程和服务标准;- 体验城市生活的快节奏和压力;- 感受现代服务业的发展趋势;- 提升自己的沟通能力和应变能力。
三、实践过程1. 入职培训:在正式开始送外卖之前,我参加了公司的入职培训。
培训内容包括公司文化、服务规范、交通安全、应急处理等方面。
通过培训,我对外卖行业有了初步的了解。
2. 熟悉工作环境:入职后,我被分配到一家外卖配送公司。
公司内部设施完善,包括调度中心、仓库、休息室等。
我熟悉了工作环境,了解了公司的运作模式。
3. 送餐实践:在导师的指导下,我开始独立送餐。
我的工作内容包括:- 接单:通过手机APP接收订单,了解客户地址、送达时间等信息;- 准备:根据订单信息,从仓库取餐;- 送餐:驾驶电动车,按时送达订单;- 客户服务:与客户沟通,确保订单满意度。
4. 遇到的问题与解决方法:- 交通拥堵:在高峰时段,交通拥堵严重,影响了送餐时间。
我通过提前规划路线、避开拥堵路段来提高送餐效率。
- 天气变化:在恶劣天气条件下,送餐存在一定的风险。
我遵循公司规定,确保自身安全,并提前告知客户可能出现的延误情况。
- 客户需求:部分客户对送餐时间有较高要求,我通过与客户沟通,尽力满足他们的需求。
四、实践体会1. 工作强度大:外卖行业的工作强度较大,尤其是在高峰时段,送餐员需要长时间站立、驾驶电动车,身体容易疲劳。
2. 时间观念强:外卖行业对时间要求严格,送餐员需要按时送达订单,确保客户满意度。
大学生实践报告外卖员

大学生实践报告外卖员一、实践背景作为当代大学生,我们不仅要专注于课堂上的学习,还要积极参与社会实践活动,锻炼自己的实际能力。
在过去的一个月中,我选择了在一个知名外卖平台工作,成为一名外卖员,并在忙碌的送餐中积累了丰富的实践经验。
二、实践过程1. 岗前培训在正式上岗之前,外卖平台为我提供了全面的岗前培训。
培训内容包括如何使用外卖平台的操作流程、了解外卖政策和规定、学习基本的送餐礼仪等。
培训使我对外卖行业有了更深刻的了解,也为我后续的工作提供了基础。
2. 上岗准备上岗前,我需要准备好工作所需的工具和设备。
首先是一辆交通工具,大多数外卖员都使用电动自行车。
然后是一个装有温箱的外卖背包,用来保持餐品的温度。
此外,我还需穿上统一的工作服,并佩戴公司提供的标识胸卡。
3. 工作流程每天,我都按照外卖平台上的接单来进行送餐任务。
当我接到订单后,我会按照地理位置规划最优的送餐路线,然后将餐品及时送到客户手中。
送餐过程中,我会保持礼貌和笑容,提供优质的服务。
4. 面对困难在外卖员的实践过程中,我也遇到了不少的困难。
经常遇到的情况有高峰期送餐需求量大、交通拥堵、客户指定的错误地址等。
面对这些困难,我学会了如何调整心态,积极解决问题,并及时与平台客服取得联系。
三、实践体会通过这次实践经历,我深刻体会到了做一名外卖员的不易。
送餐工作需要外卖员具备良好的体力和心理素质,同时还要对城市地理有一定的了解。
此外,外卖员还需要具备沟通能力和解决问题的能力,以应对各种突发状况。
这次实践让我更加懂得了珍惜食物和服务的重要性。
我亲眼目睹了许多餐厅为了保证送餐速度而不得不催促厨师加快烹饪速度,也亲身感受到了送餐员的辛苦与忙碌。
因此,我会更加珍惜每一次点外卖的机会,对外卖员给予更多的理解和尊重。
此外,这次实践也提高了我的组织能力和时间管理能力。
面对高峰期的大量订单,我学会了怎样合理规划送餐路线,提高效率。
在时间紧迫的情况下,我也学会了冷静应对,尽量保持良好的服务质量。
餐馆暑期打工社会实践报告6篇

餐馆暑期打工社会实践报告6篇篇1引言暑期打工是我大学生活中不可或缺的一部分,它让我体验了不同于学校生活的另一种学习方式。
通过实践,我得以将理论知识与实践相结合,更好地了解社会,了解工作,了解自己的兴趣爱好和能力。
在餐馆打工的这段时间里,我经历了许多挑战和收获,也深刻体会到了工作的意义和价值。
一、实践背景随着暑期假期的到来,许多大学生都选择回家休息或参加社会实践活动。
我也选择了后者,通过朋友介绍,我来到了一家餐馆,开始了我的暑期打工生涯。
餐馆位于市中心,主要经营中餐和西餐。
我在这里担任服务员,负责接待顾客、点餐、送餐和清理餐具等工作。
二、实践内容1. 接待顾客在餐馆打工的过程中,接待顾客是最基本的任务之一。
我需要对每一位顾客微笑打招呼,并询问他们的需求。
对于不同的顾客,我会使用不同的语言和服务方式,以确保他们感到舒适和满意。
同时,我还会根据餐馆的规定和顾客的要求,推荐一些特色菜品和饮品。
2. 点餐与送餐在顾客确定好菜品和饮品后,我会仔细核对订单信息,确保准确无误。
然后,我会将订单信息传递给厨师和饮品师,以便他们尽快制作出顾客所需的菜品和饮品。
在送餐过程中,我会注意保持餐品的温度和口感,确保顾客能够享受到美味的餐食。
3. 清理餐具用餐结束后,我会及时清理顾客的餐具和桌面,确保餐馆的整洁和卫生。
同时,我还会对餐馆的餐具和设施进行维护和保养,以确保下次使用时的正常使用。
三、实践收获1. 提高了自己的沟通能力和服务意识在餐馆打工的过程中,我不断与顾客和同事们进行交流,这锻炼了我的沟通能力和服务意识。
我学会了如何更好地倾听他人的需求,理解他们的感受,并尽力满足他们的要求。
同时,我也明白了服务的重要性,只有真诚的服务才能赢得顾客的信任和满意。
2. 了解了工作的意义和价值通过实践,我深刻体会到了工作的意义和价值。
工作不仅仅是赚钱的手段,更是一种实现自我价值和社会价值的方式。
在餐馆打工的过程中,我不仅能够获得经济收入,还能够感受到工作的乐趣和意义。
暑期饭店打工社会实践报告6篇
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暑期饭店打工社会实践报告6篇篇1引言暑假期间,我选择了在当地一家知名的饭店打工,旨在通过亲身实践来锻炼自己的能力和提升社会经验。
本文将详细介绍我在饭店的工作经历、所获得的体验和感悟,以及本次实践活动的总结和反思。
一、工作经历在暑假开始之前,我通过招聘网站了解到当地一家饭店正在招聘暑期兼职员工。
经过简历投递和面试,我成功获得了这份工作机会。
工作内容主要包括餐厅服务、传菜、清洁等。
在工作时间方面,我选择了每天工作8小时,每周工作5天的安排。
这样既能保证我有足够的时间完成工作任务,又能让我有足够的时间休息和放松。
在工作内容方面,我主要负责餐厅服务工作。
每天早上,我需要提前到岗,做好开餐前的准备工作,如清洁餐桌、摆放餐具等。
在开餐期间,我需要热情接待每一位顾客,为他们提供优质的服务。
此外,我还需要协助传菜员传菜,确保菜品能够及时送达顾客桌面。
在午餐和晚餐高峰期,我还需要负责清洁餐厅卫生,保持餐厅的整洁和卫生。
二、所获得的体验和感悟通过这次暑期打工经历,我获得了许多宝贵的体验和感悟。
首先,我学到了许多关于餐饮业的知识,如菜品的搭配、餐饮服务的流程等。
这些知识将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
其次,我锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在餐厅工作中,我需要与顾客和其他员工进行频繁的沟通和协作,这让我更加善于倾听和理解他人的需求和想法。
最后,我还学会了如何面对工作压力和时间管理。
在快节奏的工作环境中,我需要合理安排时间,高效完成任务。
三、总结和反思总的来说,这次暑期饭店打工经历让我受益匪浅。
我不仅学到了许多实用的知识和技能,还提升了自己的综合素质和能力。
在未来的学习和工作中,我将继续发扬在饭店打工期间所学到的优秀品质和精神面貌,不断努力追求卓越和成功!然而,在这次实践活动中,我也发现了一些需要改进的地方。
首先,我在面对工作压力和时间管理时还需要进一步加强自己的能力。
有时我会因为过多的工作任务而感到有些手忙脚乱,这在某种程度上影响了工作效率和质量。
暑假饭店打工实践报告7篇
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暑假饭店打工实践报告7篇篇1引言暑假期间,我选择了在当地的一家饭店打工,旨在通过实践来提升自己的能力和体验不同的生活方式。
本文将详细记录这次打工的经历,包括个人经历、观察与思考、总结与反思等方面。
一、个人经历在暑假开始之前,我制定了详细的打工计划,包括工作目标、时间安排、以及应对可能出现的困难和挑战。
在打工过程中,我主要负责传菜和接待工作,这些工作虽然看似简单,但实际执行起来却需要一定的技巧和耐心。
在传菜过程中,我学会了如何快速而准确地传递菜品,同时还要确保菜品的质量和温度不受影响。
此外,我还学会了如何与厨师和服务员进行有效的沟通,以确保餐厅的运营顺畅。
在接待工作中,我学会了如何热情地接待顾客,如何了解顾客的需求并给予及时的帮助。
二、观察与思考在打工期间,我不仅完成了工作任务,还积极观察和思考餐厅的运营和管理。
我发现,餐厅的运营不仅需要员工的努力,还需要科学的管理和合理的安排。
例如,餐厅的菜品选择需要根据市场需求和顾客口味进行调整,同时还需要注重菜品的质量和口感。
此外,餐厅的服务水平也是提升顾客满意度的重要方面。
通过这次打工经历,我深刻认识到团队合作的重要性。
在餐厅工作中,每个员工都需要充分发挥自己的特长和优势,同时还需要与其他员工密切配合,共同完成工作任务。
这种团队合作的精神不仅提升了工作效率,还增强了员工的凝聚力和归属感。
三、总结与反思回顾这次暑假打工经历,我认为自己收获颇丰。
首先,我提升了自己的专业技能和服务水平,这为未来的职业发展打下了坚实的基础。
其次,我学会了如何与他人沟通和协作,这将在未来的学习和工作中发挥重要作用。
最后,我还了解了餐厅的运营和管理知识,这将为我未来的创业之路提供宝贵的经验。
然而,在这次打工经历中,我也发现自己存在一些不足之处。
例如,在面对复杂的情况时,我有时会缺乏足够的应变能力和决策能力。
因此,在未来的学习和工作中,我还需要不断提升自己的综合素质和能力。
四、建议与展望针对本次打工经历中存在的问题和不足,我提出以下建议:首先,建议学校在开设相关课程时,应注重培养学生的应变能力和决策能力等方面的能力;其次,学生应充分利用课余时间参加社会实践活动或兼职工作,以提升自己的综合素质和能力;最后,学生应保持良好的学习态度和积极的心态面对挑战和困难。
外卖员社会实践报告范文
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一、前言随着互联网的普及和科技的飞速发展,外卖行业在我国逐渐兴起,成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为一名大学生,为了更好地了解社会,增强实践能力,我选择了外卖员这一职业进行为期一周的社会实践。
以下是我对此次社会实践的总结与反思。
二、实践背景及目的1. 实践背景近年来,我国外卖行业迅速崛起,外卖员成为了一个新兴职业。
然而,外卖员的工作环境、待遇等问题也引起了广泛关注。
为了深入了解外卖员的生活和工作状况,我决定进行此次社会实践。
2. 实践目的(1)了解外卖员的工作环境和待遇,关注他们的生活状况。
(2)体验外卖员的工作,感受他们的辛勤付出。
(3)提高自己的实践能力,为今后步入社会做好准备。
三、实践过程1. 实践时间:2022年某月某日至2022年某月某日2. 实践地点:某外卖平台合作餐厅附近3. 实践内容(1)跟随外卖员进行配送任务,了解外卖配送流程。
(2)与外卖员交流,了解他们的工作心得和生活状况。
(3)体验外卖员的工作,包括取餐、配送、与客户沟通等。
四、实践成果1. 了解外卖配送流程通过跟随外卖员进行配送任务,我了解了外卖配送的整个流程。
从取餐、打包、骑电动车送餐到送达客户手中,每一个环节都体现了外卖员的辛勤付出。
2. 了解外卖员的工作状况在与外卖员的交流中,我了解到他们每天要送出几十甚至上百份外卖,工作时间长,劳动强度大。
此外,外卖员还需面对恶劣天气、交通拥堵等问题,工作环境较为艰苦。
3. 体验外卖员的工作在实践过程中,我亲自体验了外卖员的工作。
从取餐、打包到骑电动车送餐,每一步都让我深刻体会到外卖员的辛勤付出。
同时,我也学会了如何与客户沟通,提高了自己的沟通能力。
4. 关注外卖员权益通过此次实践,我认识到外卖员在权益保护方面存在一定的问题。
如:工资待遇低、劳动保障不足、职业培训缺失等。
因此,我希望能够关注并呼吁社会各界关注外卖员权益,为他们创造更好的工作环境。
五、实践反思1. 增强了自己的社会责任感通过此次实践,我深刻认识到自己作为一名大学生,应该关注社会问题,为社会做出贡献。
大学生实践报告兼职送外卖
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大学生实践报告兼职送外卖前言大学生不仅要成为学术方面的佼佼者,也需要在实践经验方面有所积累。
兼职是提供给大学生锻炼自己的一种途径,而送外卖兼职则是近年来备受大学生关注的一种兼职方式。
本文将从个人经历出发,总结兼职送外卖带给我的收获与感悟。
入职在大四刚开学的时候,我决定找一份兼职来提高自己的实践能力。
经过咨询,我得知外卖行业发展迅猛,而且对大学生的要求相对较低,于是我毅然决然地选择了送外卖兼职。
经过与外卖平台的沟通,我很快通过审核,成为了该平台的一名送餐员。
兼职送外卖虽然没有固定工资,但灵活的工作时间和多样性的工作地点让我觉得非常吸引。
工作内容作为一名送餐员,我主要负责将用户下单的食物送到指定的地点。
每天我会收到外卖平台推送的送餐订单,根据订单上的地址和联系方式,我会前往商家取餐后再将食物送到用户指定的地点。
除了送餐之外,我还需要负责处理一些订单纠纷、咨询等问题。
送外卖看似简单,但实际上也是一项需要技巧和耐心的工作。
首先,我需要熟悉送餐地点的街区和小区位置,以便快速准确地找到目标地点。
其次,我还需要在繁忙的高峰时段合理安排送餐路线,提高送达效率。
最重要的是,作为送餐员,我要始终保持良好的服务态度,对待每个用户都要真诚友好,这样才能赢得用户的信任。
收获与感悟兼职送外卖带给我的收获是多方面的。
首先,我充分锻炼了自己的时间管理能力。
工作时间的灵活性让我能够灵活安排学习和工作时间,提高了我的效率和自律性。
其次,送外卖让我接触到了各式各样的人和事,拓宽了我的社交圈子。
通过与用户的交流,我了解到了各行各业的人们的需求和心声,这对于我的人际交往和沟通能力的提升是非常有帮助的。
另外,兼职送外卖还锻炼了我的责任心和抗压能力。
面对繁忙的外卖高峰时段,我需要快速准确地完成送餐任务,这需要我保持冷静和集中注意力。
同时,面对订单纠纷等问题,我需要及时解决,任何不负责任的行为都可能给用户带来不好的体验。
通过这种工作经历,我逐渐培养了承担责任的习惯和耐心。
外卖暑假工社会实践报告
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一、前言随着互联网技术的飞速发展,外卖行业在我国迅速崛起,成为人们生活中不可或缺的一部分。
在这个暑假,我有幸成为了一名外卖骑手,亲身体验了外卖行业的辛勤与挑战。
通过这次社会实践,我对外卖行业有了更加深刻的认识,也对自己的未来职业规划有了新的思考。
二、实践背景与目的1. 实践背景随着社会经济的发展,人们生活节奏的加快,外卖行业应运而生。
外卖骑手作为这个行业的核心力量,承担着将美食送到消费者手中的重任。
暑假期间,我有机会通过实习的方式,了解外卖行业的运作模式,体验骑手的日常工作。
2. 实践目的(1)了解外卖行业的发展现状和前景;(2)体验外卖骑手的日常工作,了解他们的生活和工作压力;(3)培养自己的团队合作精神和社会责任感;(4)为未来的职业规划提供参考。
三、实践过程1. 入职培训在入职前,公司为我安排了为期一周的培训。
培训内容包括公司文化、业务流程、安全知识、服务规范等。
通过培训,我对外卖行业有了初步的了解,为后续工作打下了基础。
2. 实际工作(1)接单:每天早上,我会通过手机APP接单,根据订单距离、时间等因素选择合适的订单。
(2)取餐:接到订单后,我会前往餐厅取餐。
在取餐过程中,我学会了与餐厅工作人员沟通,确保取餐速度。
(3)送餐:取餐后,我会按照地图导航将餐品送达消费者手中。
在送餐过程中,我遇到了各种突发情况,如交通拥堵、消费者地址不明确等。
(4)售后服务:有时消费者对餐品不满意,我会及时处理,与消费者沟通,寻求解决方案。
3. 团队协作在实习期间,我与团队成员共同工作,相互帮助,共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作,我学会了沟通、协调和解决问题。
四、实践收获1. 行业认知通过这次实习,我对外卖行业有了更加全面的认识。
我了解到外卖行业的发展前景广阔,但同时也面临着激烈的市场竞争和巨大的工作压力。
2. 职业技能(1)时间管理:外卖骑手需要高效地完成工作,因此我学会了合理安排时间,提高工作效率。
2024年暑假在饭店打工的社会实践报告(通用5篇)
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2024年暑假在饭店打工的社会实践报告(通用5篇)暑假在饭店打工的社会实践报告120xx年x月x日的下午,老师带着我们八年六班的几个同学,来到一家知名的快餐连锁店——xxx,进行社会实践活动,这对于我们这些即将步入初二的学生来说,既兴奋又激动随然去过不少快餐店吃饭,但在迈进大成家双鹿店的大门时,就被它干净,整洁的店面吸引了,餐厅店经理热情的接待了我们,带着我们参观了内场、外场后,给我们这些人进行了实践工作的分配。
有的服务,有的做清洁,还有的进行些物料的准备工作。
由于餐厅的内场工作需要一些操作标准,操作流程,餐厅店经理也出于对我们的安全方面的考虑(怕我们烫伤,摔伤,扭伤等),没有安排我们进内场操作。
但是在外场的实践工作中,餐厅店经理都会让有经验的服务员给我们进行进行简单的理论和实操培训,后再由我们自己进行实践的操作,如果有不正确的地方,也会有专人进行指导,纠正,指导正确标准为止。
餐厅店经理告诉我们作为服务员的基本服务礼节,一是有礼貌,二是要勤快。
服务工作是勤行,要时刻做到脑勤,眼勤,手勤,嘴勤。
文明礼貌用语十个字要挂在嘴边“请、您好、谢谢、对不起、再见”,这对我们这些在家当惯公主、王子的中学生来说,也是一种挑战啊通过餐厅的社会实践培训,我们知道了餐厅服务七步骤:1.欢迎顾客--欢迎光临,您几位,请在座位上点餐;2.呈上点餐单,笔和餐具——餐具、餐单和笔都有标准的摆放位置;3.给客人进行点餐——要求站姿标准,用礼貌用语4.心算结账并交给银台——要快速准确的进行心算结账,与银台交钱的时候也要唱收唱付5.上餐收餐——要注意防烫,报餐名,收餐聚的时候也要轻拿轻放,避免摔碎6.餐中餐后的服务——提供给客人需要的东西,要有礼貌7.欢送客人——谢谢光临,请慢走虽然这些有些模式我们做起来十分的生疏,但规矩是死的人是活得,加上礼貌服务却能够换来客人们客气的微笑。
这在人多忙碌时上餐不及时这是很可贵的,毕竟等得着急也不引发争吵!由此目睹了大千社会不轻易向学生吐露的一面--人间百态。
暑期饭店社会实践报告(十篇)
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暑期饭店社会实践报告(十篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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关于大学生的餐厅打工社会实践报告8篇
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关于大学生的餐厅打工社会实践报告8篇篇1一、实践背景及目的随着社会的快速发展,大学生面临着越来越多的社会压力与责任。
为了更好地适应社会环境,提高自身素质和社会责任感,我决定参加社会实践活动。
选择餐厅打工作为实践地点,是为了能够深入了解餐饮行业的运作,并锻炼自己的团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力。
同时,通过实践活动,期望能够增强自身的社会责任感和职业素养。
二、实践时间与地点本次实践活动于XXXX年XX月至XXXX年XX月期间,在本地一家知名连锁餐厅进行。
在此期间,我担任了服务员和外卖员的职务。
三、实践内容1. 工作内容在实践期间,我的主要工作内容包括:为客人点菜、引导客人、解答疑问、提供优质的服务;负责餐厅的清洁和整理工作;参与外卖服务,确保食物及时送达客户手中。
2. 工作体会在餐厅工作的过程中,我深刻体会到了工作的艰辛与快乐。
每天面对大量的顾客,需要保持高度的耐心和热情。
同时,我也学到了如何与不同的人群沟通,如何处理突发事件,如何在压力下保持冷静和理智。
通过与同事的合作,我更加明白了团队协作的重要性。
四、实践收获与感悟1. 职业素养的提升在餐厅工作的过程中,我学会了遵守纪律、尊重他人、注重细节等职业素养。
同时,我也明白了工作需要责任心和敬业精神,只有做好本职工作,才能赢得他人的尊重和信任。
2. 团队协作的重要性餐厅工作是一个团队合作的过程,需要每个员工共同努力,才能确保餐厅的正常运营。
在实践过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性,学会了如何与他人合作,共同完成任务。
3. 沟通能力的增强在餐厅面对各种顾客,需要我具备良好的沟通能力。
通过实践,我学会了如何与不同的人群沟通,如何解答他们的问题,如何提供优质的服务。
这对于我未来的工作和生活具有重要的指导意义。
4. 社会责任的担当通过餐厅打工,我深刻体会到了社会的艰辛与不易。
我明白了作为大学生,我们需要承担更多的社会责任,为社会做出贡献。
同时,我也明白了我们需要不断提升自身素质,为社会创造更多的价值。
大学生社会实践餐饮兼职
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一、前言随着我国经济的快速发展,餐饮行业作为服务业的重要组成部分,逐渐成为就业市场的新宠。
为了更好地了解社会、锻炼自己,我作为一名大学生,利用暑假时间参加了餐饮兼职,亲身感受了餐饮行业的魅力和挑战。
以下是我在这段社会实践中的所见所闻和所思所感。
二、餐饮兼职的经历1. 选择兼职岗位在暑假来临之际,我通过网络招聘平台和校园招聘会,了解到某知名连锁餐厅正在招聘兼职服务员。
考虑到自己有良好的沟通能力和一定的服务意识,我决定尝试这个兼职岗位。
2. 前期培训入职后,我参加了餐厅为期一周的岗前培训。
培训内容包括餐厅文化、服务流程、食品安全、卫生标准等。
通过培训,我对餐饮行业有了初步的认识,为后续的工作打下了基础。
3. 工作内容我的主要工作内容包括:(1)负责餐厅的卫生清洁,确保餐厅环境整洁、舒适;(2)协助厨师准备食材,协助服务员点餐、上菜;(3)负责顾客的引导和咨询服务,提供良好的就餐体验;(4)与其他员工保持良好的沟通与协作,共同完成餐厅的运营。
4. 工作挑战在兼职过程中,我遇到了一些挑战:(1)工作强度大:餐饮行业的工作节奏较快,尤其在高峰时段,需要快速处理各种事务,这对我的体力和耐力提出了较高要求;(2)沟通能力:与顾客沟通时,需要具备良好的语言表达能力和倾听能力,以便更好地了解顾客需求,提供满意的服务;(3)团队协作:与其他员工保持良好的沟通与协作,共同完成餐厅的运营,这对我的团队协作能力提出了挑战。
三、社会实践的收获1. 提升沟通能力在兼职过程中,我与顾客、同事、厨师等各个岗位的人员进行了频繁的沟通。
这使我学会了如何用恰当的语言表达自己的观点,提高了我的沟通能力。
2. 增强团队协作意识在餐饮行业,各个岗位的工作紧密相连,需要相互配合、共同完成。
通过这次兼职,我深刻体会到了团队协作的重要性,并学会了如何在团队中发挥自己的作用。
3. 培养服务意识餐饮行业以顾客为中心,服务是核心。
在兼职过程中,我始终将顾客的需求放在首位,努力提供优质的服务,这使我养成了良好的服务意识。
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整一个月下来,虽然有许多收获,但是也遇到了一些困难。
我想这种感觉我会记得很久很久了。从那时开始,我开始正视这一份工作,它能给我带来受益也能让我长点见识,虽然有些辛苦,但是也说了,年轻的时候多吃苦是好事来的。
既然是亲涉社会,那么增长了阅历自然是少不了的。这个作为第三点受益也是最重要的吧。首先是待人接物方面的,如何去对待你的客户这一层面上,起初我是没有什么概念的。譬如说,有顾客投诉你的快餐送的太迟要退掉了之后,我原来是觉得愤愤的,人手不够,订单太多忙不过来我有什么办法。要退掉我也只能“哦哦哦“这样有气无力地回答,后来意识到,导致出现这样的结果无论如何也是出自于我们饭店自身,怪不得消费者,所以后来发生这样的事都是开口先说“对不起”,再跟顾客解释得当。总之就是在这个饭店也是能够学到东西的,拿我们饭店的经营来讲,适销对路以及线上营销就是大为畅销的秘诀。木桶饭就是非常对大学生口味的,十多块钱也不贵,饭好吃,菜多样量也足,一来二往学生就都喜欢上了。而且我们饭店也是较早开通淘点点,美团网,饿了么等线上渠道的饭店,方便了学生也提高了效率。在这一个月中,的确学到了一些不同于书本的东西,这无可置疑。
第二个最直观的受益的就是认识了更多得路。送外卖这个行当,不像做推广,认识的人除了老板就是搭档。虽然一天几十趟送来送去,但是你也难以跟客户有太多的交流,我试过但是没啥作用也就罢了。一般情况下,也就是认识了更多的路而已。至少,在我负责的那一个地段,各个角落都是知道的,这之中大多都是乱闯的,也有一些是问别人的。说到这里,必须提一点,老一辈都是习惯问路的,不知道为什么到了我们这一代,却不爱这样,我以前也是,不认识路的时候,想问路人总是扭扭捏捏啥的。不过这一个月下来,但凡出街,需要问路的时候开口就问,并无尴尬。这一点改观确实是挺好的。
大学生暑假社会实践报告:饭店外卖送餐员
引:就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。趁着暑假的空档,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,我想,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来的。
第一个就是天气的问题,夏天,从来未曾有过如此期盼——每一天都是阴云密布。可惜并无例外,这个夏天依然是要么晒得猪狗不如,要么淋得哭爹喊娘。用六个字概括我这个外卖哥的经历,那就是“凄凄惨惨戚戚“。有时候晒得真的想放弃不要再上班了,但是第二天还是去了,也不知怎的吧,也是就是自己内心也是希望自己更多的是坚持吧。做着做着也就一个月了,反正我本来就黑。年轻也不能太安逸。
从我踏进大学校园的那一天起,就再也没有高中那会一头扎进书堆里就是一天的感觉。仿佛开始有了新的使命,却有始终找不出使命是什么。吊了郎当的,到了大一期末的时候,每天,除了提心吊胆地等待着期末考试,就是看着师兄们一天一天越走越少。
才惊觉,大学是半个社会了。
这句话真是一点没错,所谓大学生,受着学校的庇护,却又不是纯粹学习春追逐梦想的地方来形容大学校园差强人意吧。
第二个就是心理障碍了,因为顾客都是跟我一样的大学生,怕别人的眼光那是肯定的。起初有点不太精神,后来看到一个跟我一样年纪的男生也在帮别家送外卖,从那时候开始就没太尴尬,有一次跟朋友聊天,我朋友还谈到他一同学兼职送外卖赚了钱然后去旅游了。我突然就笑了,觉得心里暖和了。
是啊,我也是在做着兼职啊,一个小时10块,一次上班就是20块。我有着20+20+20+20+20=100的最切身体会。每当凑够100元就到小卖部去换大钞。
收留我的地方说远不远说近不近,就在大学城Xx街的一个叫做“Xx”的小饭馆。从Xx的西区骑车过去大概是15分钟,雨天的话就要20分钟。因为是临时工,工作的时间安排在每天的中午的11:30-1:30分和下午的5:00-7:00.这样一来,来回两趟也够折腾的,再加上上班送餐也是骑着我的自行车,这一个月下来,别的不说,腿力气老大了。比起在校园的时候,一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可谓强的多了。这算是其中一点受益吧。
几乎没有悬念地,在大一结束的时候,我就接受了一份外卖送餐员的临时工。
也许再没有什么比得上“动手先干”来得更有说服力了,孔子也说过:“先行其言而后从之”。对于一个初到大学的愣头青,想要理解一下社会,最好最笨的方法就是走进社会。校园与社会环境明显是不一样的,接触的人与事也完全不一样。
“没关系,就让这一次经历为自己未来的路做一个铺垫点”我对自己这样说。