旅游合同法律制度

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合同与旅游服务合同法律制度

第十章合同与旅游服务合同法律制度基本信息：[矩阵文本题] *一、判断题（正确的标注"A"，错误的标注"B"）1.合同编作为民法典的重要组成部分，不仅可以调整民事关系，还可以调整企业或者单位内部的管理关系。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)2.订立合同的主体在法律上是平等的，任何一方都不得将自己的意志强加给另一[单选题] *方。

（）(正确答案)3.无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，对被代理人发生效力。

（） [单选题] *答案:A(正确答案)4. 当事人超越经营范围订立的合同全部无效。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)5.旅行社因未达到约定人数不能出团的，可以委托其他旅行社履行合同，不需征得旅游者的同意。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)6.合同执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照合同订立时的价格计价。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)7.对格式条款有两种以上解释的，应当采用非格式条款。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)8. 逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行。

（） [单选题] *答案:A(正确答案)9.逾期提取标的物或者逾期付款的，价格下降时，按照新价格执行。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)10.当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，因防止损失扩大而支出的合理费用由双方共同承担。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)11.合同的变更包括合同当事人或者合同主体的改变。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)12.因故意或者重大过失造成对方财产损失的，合同中的免责条款无效。

（） [单选题] *答案:A(正确答案)13.合同的转让不仅包括合同主体的变更，更包括合同内容的变更。

（） [单选题] *答案:B(正确答案)14.债权转让必须经债务人同意，否则该转让对债务人不发生效力。

旅游合同法律制度(一)

旅游合同法律制度(一)一、填空题1. 根据《合同法》，合同订立的形式包括书面形式、口头形式和其他形式。

其他形式一般包括______形式和______形式。

正确答案：推定默示2. 要约邀（江南博哥）请又称为______，是指希望他人向自己发出要约的______。

正确答案：要约引诱意思表示3. ______是指受要约人同意要约的意思表示。

正确答案：承诺4. 违约金是指当事人在合同约定或由法律所规定的情况下，一方违约时应向对方支付______的货币。

正确答案：一定数量5. 旅行社寄送的价目表属于______。

正确答案：要约邀请6. 格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

正确答案：重复使用7. 格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。

正确答案：非格式条款8. 《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或履行债务不符合约定，债务人应当向______承担违约责任。

正确答案：债权人9. 根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。

正确答案：及时通知提供证明10. 合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚______、保护______的价值取向。

正确答案：违约方守约方二、单项选择题1. 在《合同法》的基本原则中，是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

A.平等原则B.诚实信用原则C.公平原则D.自愿原则正确答案：C2. 根据《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，。

A.不得就扩大的损失要求赔偿B.应当就扩大的损失要求合理赔偿C.不得就因违约所造成的全部损失要求赔偿D.不得就防止损失扩大可能支付的费用请求赔偿，但扩大的损失可以部分要求赔偿正确答案：A3. 根据《合同法》的规定，不视为承诺的情况的是。

A.通知的方式B.按照交易习惯作为的C.缄默或者不作为的D.根据要约要求行为的正确答案：C4. 根据《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务，第三人履行债务不符合约定，应向债权人承担违约责任。

第8章旅游合同法律制度

A B
A
B
承诺的撤回
A B
要约失效
1、拒绝要约的通知到达要约人 2、要约人依法撤销要约 3、承诺期限届满，受要约人未作出承诺 4、受要约人对要约内容作出实质性变更
• 4月10日某地接社按照与组团社的约定，向当地一家三星级宾馆发出订房传真，要求预订5月1日-4日期间47人共24间客房，房价、标准按照以前的协议。宾馆当天回传，称无法满足地接社全部要求，每天只能安排15间客房。传真收到后，地接社未作出答复。据该地接社订房人员回忆，4月中旬旅游公司曾电话与宾馆确认，并得到宾馆肯定答复。 • 5月1日，47位客人如期而至，宾馆以地接社未确认为由，只提供15间客房。地接社被迫为其他17位客人再订房。时值黄金周其他宾馆也无房，直到22点也没有合适的房间。不得已临时入住一家五星级宾馆的总统套房和普通套房，但还有部分游客睡地铺。随后的游程中，地接社为了安抚游客给予了相应补偿（加餐、景点）。至此，一共额外付出1万多元。地接社遂投诉质监所，协调无果，随即向法院起诉，要求宾馆赔偿1万元并道歉。
根据我国《铁路法》及相关规定，下列说法不正确的是（） • 王先生与A社签订天池一日游合同并同意拼
团到B社。 • 散客拼团天池一日游的旅游车上，王先生和其他游客聊天，发现：自己被收150元，其他游客有130元、100元等不同价格。 • 王先生要求旅行社退还50元差价。 • 请问是否合理？
第八章旅游合同制度
政府定价发生变化
1）在合同交付期内，按照政府定价 2）逾期交付标的，上涨：按原价下降：按新价格 3）逾期提取标的或逾期付款的上涨：按新价格下降：按原价格
守约者得利，违约者受损即公平
债权债务转移的履行规则
A＝债权人 B＝债务人 C＝第三人 1）债权转移 A、B约定由B向C履行债务，若违约则由B向A承担违约责任 2）债务转移 A、B约定由C向A履行债务，若违约则由B向A承担违约责任

旅游者法律制度案例模板

旅游者法律制度案例模板一、案例背景随着我国经济的快速发展，旅游业作为国民经济的重要组成部分，呈现出蓬勃发展的态势。

旅游者作为旅游活动的主体，其合法权益的保护日益受到重视。

本文将通过分析一起旅游者法律制度案例，探讨旅游者在旅游过程中如何维护自己的合法权益。

二、案例介绍（一）基本事实2019年10月，张先生通过某旅行社报名参加了一次为期5天的海南岛环岛观光游。

合同约定行程、住宿、餐饮等各项服务标准，并明确了旅游费用。

在行程中，旅行社未能按照合同约定提供服务，引发了张先生的不满。

（二）纠纷产生在旅行过程中，旅行社擅自更改行程，降低了餐饮标准，且未能按照约定提供住宿。

张先生多次与旅行社沟通无果，遂决定向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

三、案例分析（一）旅游者权益保护法律依据1. 《中华人民共和国合同法》：规定了旅游者与旅行社之间的合同权益，包括履行合同、赔偿损失等方面。

2. 《中华人民共和国旅游法》：明确了旅游者的权益保护，包括知情权、自主选择权、公平交易权等。

3. 《旅行社服务质量赔偿标准》：对旅行社的服务质量进行了规定，明确了旅游者在旅游过程中遭受损失时的赔偿标准。

（二）案例法律分析1. 旅行社违反合同约定：旅行社未按照合同约定提供服务，擅自更改行程、降低餐饮标准，侵犯了张先生的合同权益。

2. 旅游者权益保护：张先生有权要求旅行社按照合同约定提供服务，并有权要求旅行社赔偿因违约产生的损失。

3. 赔偿责任：根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应退还张先生合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。

四、案例处理结果在接到张先生的投诉后，有关部门对旅行社进行了调查，认定旅行社存在违约行为。

在证据面前，旅行社承认了错误，并愿意按照合同约定履行责任。

最终，旅行社向张先生退还了合同金额与实际花费的差额，并支付了同额违约金。

五、案例启示1. 旅游者要增强法律意识：在旅游过程中，旅游者要了解相关法律法规，明确自己的权益，遇到问题时才能依法维权。

旅游法规规章制度汇编范本

旅游法规规章制度汇编范本第一章：总则第一条为了规范旅游市场秩序，保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，依据《中华人民共和国旅游法》等法律法规，制定本汇编。

第二条本汇编适用于在我国境内从事旅游经营活动、旅游服务活动和旅游消费活动的单位和个人。

第三条旅游法规规章制度汇编的目的是为了加强旅游行业的管理，提高旅游服务质量，保障旅游者的权益，营造良好的旅游环境。

第二章：旅游行政管理部门的职责第四条旅游行政管理部门负责旅游业的监督管理工作，对旅游市场进行执法检查，依法查处旅游市场的违法行为。

第五条旅游行政管理部门应当加强对旅游经营者的管理，依法查处旅游经营者的违法行为，维护旅游市场秩序。

第六条旅游行政管理部门应当加强对旅游从业人员的管理，提高旅游从业人员的素质，保障旅游服务质量。

第三章：旅游经营者的义务第七条旅游经营者应当依法经营，诚信服务，公平竞争，提高服务质量，保障旅游者的合法权益。

第八条旅游经营者应当制定旅游安全管理制度，保障旅游者的安全。

第九条旅游经营者应当加强对旅游从业人员的培训和管理，提高旅游从业人员的素质和服务水平。

第四章：旅游者的权益保障第十条旅游者有权依法享有旅游服务，有权要求旅游经营者履行合同义务，有权依法维护自己的合法权益。

第十一条旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

第十二条旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者保障其人身、财产安全，有权依法获得赔偿。

第五章：旅游违法行为的处理第十三条旅游行政管理部门对旅游市场的违法行为，应当依法予以查处，涉嫌犯罪的，应当依法移送司法机关处理。

第十四条旅游经营者违反本汇编的，旅游行政管理部门可以依法给予行政处罚，可以依法强制其改正。

第十五条旅游从业人员违反本汇编的，旅游行政管理部门可以依法给予行政处罚，可以依法强制其改正。

第六章：附则第十六条本汇编自发布之日起施行。

旅游业法律法规

旅游业法律法规（正文部分）旅游业在促进经济发展和增加就业机会方面发挥着重要作用。

为了确保旅游者的权益和旅游市场的健康发展，各国都制定了一系列旅游业法律法规。

本文将就旅游业常见的法律法规进行介绍和分析。

一、旅游法旅游法是规定在旅游活动中保护旅游者合法权益、规范旅游经营者行为的法律。

不同国家的旅游法可能有所不同，但其核心目标都是保护旅游者的安全和权益。

旅游法一般包括以下内容：1. 旅行社登记和管理制度旅行社是旅游者与旅游目的地之间的纽带，他们为旅游者提供定制化的旅游服务。

旅行社必须依法进行登记并遵守相关管理制度，确保其服务质量和安全可靠。

2. 旅游合同和消费者权益旅游合同是旅游者与旅游经营者之间的法律约束关系，合同应包含旅游线路、费用、退改签条款等内容，并保障消费者的权益。

消费者可以依法维权，要求旅游经营者承担相应的责任。

3. 旅游景区和旅游设施管理旅游景区和旅游设施管理法规规定了景区的开放时间、门票价格、保护管理等内容。

这些规定有助于保护旅游资源，提高旅游景区的服务质量。

二、旅馆业管理法规旅馆业是旅游业中不可或缺的一环，各国的旅馆业管理法规主要涉及以下方面：1. 旅馆的注册和管理旅馆需要进行注册备案，并依法进行日常管理，确保提供安全、舒适的住宿环境。

2. 旅馆服务质量和评定标准依据法规，旅馆应具备一定的设施和服务标准，且需定期接受相关评定。

3. 客房合同和消费者权益保护旅馆与客人签订客房合同是保障双方权益的重要手段，旅馆需要遵守合同约定，确保消费者的权益不被侵害。

三、交通运输法规交通运输是旅游活动中不可或缺的一环，各类交通运输工具的运营和管理受到相关法规的约束。

1. 航空运输法规航空运输法规包括航空公司的注册和管理、航空安全管理措施等内容，确保旅客的安全和便利。

2. 铁路运输法规铁路运输法规规定了铁路公司的运营管理要求，保证旅客的出行安全和舒适。

3. 公路客运法规公路客运法规涉及客运车辆的安全要求、驾驶员的资质要求等内容，保障旅客的安全乘坐。

旅游法律责任和旅游纠纷解决管理制度

旅游法律责任和旅游纠纷解决管理制度在旅游行业发展的背景下，旅游法律责任和旅游纠纷解决管理制度成为保障游客权益和维护行业正常运转的重要法律体系。

诚信经营和文明旅游已成为行业的共识，然而旅游法律责任和纠纷解决仍然是一个需要不断完善的领域。

一、旅游法律责任旅行社属于旅游法律责任主体，对游客的人身财产安全负有法律责任。

旅行社应当履行以下法律责任：1. 提供真实、准确的旅游信息。

旅行社应当向游客提供真实、准确的旅游信息，包括旅游目的地的交通、住宿、餐饮等信息，使游客能够充分了解旅游活动的相关情况。

2. 保障游客的人身安全。

旅行社应当制定合理、安全的旅游行程，并为游客提供必要的安全保障措施。

例如，在高风险活动中提供专业的导游或教练，确保游客的人身安全。

3. 对游客的财产安全承担保护责任。

旅行社应当妥善保管游客的财物，对游客财产损失承担赔偿责任。

例如，旅行社应当对游客的行李、贵重物品提供保险，在其遗失或损坏时进行赔偿。

4. 合同履行和赔偿责任。

旅行社与游客之间的旅游合同具有法律效力，旅行社应当按照合同约定履行相应的义务，并对违约行为承担相应的赔偿责任。

二、旅游纠纷解决管理制度旅游纠纷不可避免，合理有效的纠纷解决机制是维护旅游市场秩序和公平交易的重要保障。

目前，我国建立了以下旅游纠纷解决管理制度：1. 协商解决。

旅游纠纷发生时，当事方应首先通过友好协商解决纠纷。

在协商过程中，双方可以自行约定解决方式和赔偿标准，避免纠纷进一步升级。

2. 申请仲裁。

当协商不能解决纠纷时，当事方可以向有争议的地方旅游行政部门申请仲裁。

仲裁部门将根据相关法律法规和合同约定，进行公正、公平的仲裁，裁决对纠纷双方具有法律约束力。

3. 提起诉讼。

如果一方不满意仲裁结果，双方可以依法向人民法院提起诉讼。

法院将根据相关证据和法律规定判决纠纷，并执行相关判决。

在旅游纠纷解决管理制度中，协商解决是最为推崇的方式，可以尽量避免长时间的纠纷处理过程和可能带来的不必要的费用损失。

新旅游法讲义：旅游合同法律制度

➢ 格式合同虽然具有节约交易的时间、事先分配风险、降低经营成本等优点，但同时也存在诸多弊端。由于格式合同限制了合同自由原则，格式合同的拟定方可者的合同条款。
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二、旅游合同的内容与形式
（一）旅游合同的条款旅游合同的条款，规定了双方当事人的权利、义务，即构成
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第二节旅游合同的订立与履行
一、旅游合同的订立概念：旅游合同的订立是旅行社经营者与旅游者之间做出意思
表示、达成合意，最终签订旅游合同的过程。旅游合同是一个动态的过程，始于订立，终于合同的适当履行、责任承担和解除。订立是后续环节良好运转的基础，是实现合同目的的重要条件，因而应审慎、完备、适法地订立旅游合同。
给付义务
• 作为、不作为
• 主给付义务、从给付义务
附随义务
• 基于法律、基于诚实信用
• 照顾、协助、保密、保护等
不真正义 • 基于诚实信用务 • 减损义务
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后合同义务后合同义务是指合同关系消灭后，当事人依照法律
规定或者诚实信用原则所负有的某种作为或不作为的义务。如《旅游案件司法规定》第9条规定的“旅游经营者、旅游辅助服务者不得泄漏旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息”的义务。违反后合同义务的结果与违反一般合同义务相同，应当承担相应的赔偿损失等责任。
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主要条款，是合同必须具备的条款，欠缺主要条款，旅游合同就不能成立。旅游法第53条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，并包括下列内容： ➢ 组团社、地接社的基本信息； ➢ 旅游行程安排； ➢ 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准； ➢ 游览娱乐项目的具体内容和时间； ➢ 自由活动时间安排； ➢ 旅游费用及交纳的期限和方式； ➢ 法律法规和双方约定的其他事项。

浅析我国旅游合同制度的构建

32006.12浅析我国旅游合同制度的构建□王允杰吴德（中山大学法学院广东广州510275）摘要随着旅游业的发展,在实践中发生的旅游合同纠纷越来越多,而就目前国内立法的现状来看,旅游合同无法可依的局面使纠纷很难得以顺利解决。

本文从法律理论、实践等方面综合阐述了旅游合同立法的必要性，然后结合目前国内的立法现状，提出了关于我国旅游合同制度构建的设想。

关键词旅游合同立法必要性制度构建中图分类号：D923.6文献标识码：A文章编号：1009-0592(2006)12-034-021999年3月15日颁布的《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)在分则部分规定了15种有名合同，其中没有对旅游合同做出规定。

根据《合同法》第123条的规定，“其它法律对合同另有规定的，依照其规定。

”《合同法》第124条又规定，“本法分则或者其它法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或者其它法律最相类似的规定”。

但是，总则中的内容太过抽象，且多是原则性规定。

鉴于旅游合同的特殊性，从合同法或者其它法律中又实在找不出与旅游合同最相类似的规定，而一旦发生旅游合同纠纷，因为没有统一适用的法律依据，纠纷很难得到顺利解决。

我国己加入世界贸易组织，旅游业正面临扩大开放和加快改革的机遇和挑战，旅游合同作为旅游活动中最基本的合同形式，亟需立法，以规范旅游者和旅游营业人的行为，并保障他们彼此的权益，从而维护旅游市场秩序，推进我国旅游业健康有序地向前发展。

因此为保障旅游安全，从法律上规范旅游合同，界定其法律地位就显得十分重要。

一、旅游合同立法的必要性（一）旅游合同的性质要求关于旅游合同的法律性质，分歧很大。

从旅行社为旅游者代办旅游活动手续这方面看,旅游合同类似于民法中的委托代理合同；从旅行社以自己名义与其他人签订旅游合同看,旅游合同又具有行纪性质；从旅行社为旅游者介绍交通、食宿、娱乐等方面的服务看,旅游合同则具有居间性质；从旅行社向旅游者从事“招揽业务”并负责全部旅程来看,旅游合同又具有承揽合同的性质；从旅行社提供导游角度看,旅游合同又像一种服务合同；对于没有旅游合同专门立法的国家来说，旅游合同只能归入无名合同之列。

旅游业行业的规范制度

旅游业行业的规范制度在如今快速发展的社会中，旅游业成为了人们休闲娱乐和文化交流的重要方式之一。

为了确保旅游行业的健康发展以及保障游客的权益，各国纷纷制定了一系列的规范制度。

本文将探讨旅游业行业的规范制度，并介绍一些常见的制度。

一、旅游从业人员资质考核制度为了提高旅游从业人员的素质和专业能力，许多国家设立了旅游从业人员资质考核制度。

这一制度通过对旅游从业人员进行学历和技能方面的考核，确保他们具备良好的专业素质和服务意识。

考核合格的旅游从业人员可以获得相应的资质证书，使游客能够放心选择服务。

二、旅游行业价格公示制度旅游行业价格公示制度是为了防止价格欺诈和不合理竞争而设立的。

根据这一制度，旅行社、景区和酒店等旅游企业需要将自己的价格公示出来，确保游客能够清楚地了解费用明细，避免被隐性消费或虚假宣传所欺骗。

这一制度有助于构建诚信旅游市场，保护游客的合法权益。

三、旅游行业合同法律制度旅游行业合同法律制度是保障旅游合同公平、合法执行的重要手段。

根据该制度，旅行社和游客之间的合同需要明确约定服务内容、旅游费用、游客权益等关键条款，以确保双方权益的平等和保护。

同时，当游客遇到合同争议时，可以通过法律途径维护自己的合法权益。

四、旅游行业质量监督制度旅游行业质量监督制度的目的是确保旅游产品和服务的质量和安全。

这一制度要求旅游企业按照规定的质量标准提供产品和服务，并接受相关部门的监督和检查。

如发现旅游产品存在质量问题或安全隐患，相关部门有权对企业进行处罚或责令整改，以保障游客的权益和安全。

五、旅游行业投诉处理制度旅游行业投诉处理制度是为了解决游客在旅游过程中遇到问题和纠纷，并及时给予合理的补偿和解决方案。

根据该制度，旅游企业需要设立专门的投诉处理机构，接受游客的投诉并进行调查和处理。

同时，相关部门也会对旅游企业的投诉处理情况进行监督和评估，确保问题得到妥善解决。

六、旅游行业安全管理制度旅游行业安全管理制度是为了保障游客的人身安全而设立的。

旅行社法律制度详解

旅行社法律制度详解导言：旅行社作为提供旅游服务的机构，其经营活动必然受制于相应的法律制度。

本文将详述旅行社的法律制度，包括旅游法、消费者权益保护法、劳动法等相关法律，在维护旅行社合法权益的同时，保证游客权益，促进旅游市场的良性发展。

一、旅游法及相关规定旅游法是旅行社行业的基本法律依据，该法规定了旅行社经营所需要遵守的原则和规范。

其中，最为重要的规定是旅行社应当获得经营许可证，在法定范围内提供旅游服务。

旅行社在提供服务时，要求明示价格、合理安排行程、提供游客必要信息等。

根据旅游法的规定，旅行社还应当遵守以下规定：1. 组织旅游活动需要有合同：旅行社与游客之间应当签订旅游合同，明确双方的权益和义务。

旅游合同应当包括行程、旅游服务内容、费用、补偿责任等具体内容。

2. 旅行社应当购买旅行社责任保险：为保证游客的权益，在旅行社出现过失时，能够及时给予游客经济赔偿，旅行社应当购买旅行社责任保险。

3. 旅行社应当保证行程的安全：旅行社在组织旅游活动时，应当确保游客的人身安全和财产安全，并按照约定提供相应的服务。

二、消费者权益保护法旅行社的服务直接面向消费者，因此，消费者权益保护法对旅行社的经营活动有着重要的影响。

根据该法的规定，旅行社需要遵守以下原则和义务：1. 提供真实信息：旅行社在宣传推广活动中，应当提供真实准确的信息，不得虚假宣传，误导消费者做出不切实际的选择。

2. 明示价格及标准：旅行社提供服务时，应当明示价格及标准，并将其公示在醒目的位置，以便消费者了解清楚。

3. 不得变相加价：旅行社在提供服务时，不得变相加价或者诱导消费者进行其他费用的消费。

4. 保证服务质量：旅行社提供的服务应当符合国家旅游行业标准，并保证服务的及时性、安全性和质量。

三、劳动法及相关规定旅行社作为一家企业，同样需要符合劳动法相关规定，保护员工的合法权益。

旅行社应当遵守以下规定：1. 签订劳动合同：旅行社与员工之间应当签订劳动合同，并明确双方的权益与义务。

第3章旅游合同法律制度教案

第三章旅游合同法律制度第一节旅游合同概述一、合同与《合同法》1999年3月15日，第九届全国人民代表大会第二次会议通过《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》），并于同年10月1日正式实施。

旅游合同属于平等主体的旅行社和旅游者利用合法进行社会交往产生的社会关系。

因此，《合同法》的原则和规定完全适用于旅游合同。

（一）合同的概念与特征1．合同的概念《合同法》第二条规定：“本法所称合同，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

”合同是平等主体之间订立的有关民事权利义务关系的协议。

民事权利义务关系，主要指财产关系。

自然人包括中国人、外国人和无国籍人；法人是指依法成立，能够独立享有民事权利和承担民事义务的组织，包括公司、企业事业单位、机关、团体等；其他组织是指不具有法人资格的合伙组织以及分支机构等。

2.合同的法律特征：（1）合同是平等主体之间所实施的一种民事法律行为。

合同以意思表示为要素，并且按意思表示的内容赋予法律效果，故是民事法律行为。

（2）合同是两个以上平等的当事人意思表示一致的协议。

合同的成立必须有两个以上的当事人，只有他们经过协商，意思表示相一致，合同才能成立。

（3）合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的民事法律行为。

任何法律行为都有目的性，合同的目的性在于设立、变更、终止民事权利义务关系。

（二）《合同法》的概念与调整范围合同法是指调整平等民事主体利用合同进行社交交往产生的社会关系的法律规范的总称。

调整的是平等主体的自然人、法人、其他组织之间的民事法律关系。

1．有关人身关系的问题不适用合同法，如婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

2．政府对经济的管理活动，属于行政管理关系，不适用合同法。

例如，贷款、租赁、买卖等民事合同关系，适用合同法；而财政拨款、征用、征购等，是政府行使行政管理职权，属于行政关系，适用有关行政法，不适用合同法。

旅行社各种合同管理制度

旅行社各种合同管理制度《旅行社合同管理制度》第一章总则第一条为了加强旅行社合同管理，维护当事人合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社与旅游者、供应商、合作伙伴等签订的各种合同的管理。

第三条旅行社应当建立健全合同管理制度，明确合同管理职责，规范合同订立、履行、变更、解除和终止等行为。

第四条旅行社应当依法履行合同义务，确保合同的合法性、合规性和有效性。

第五条旅行社应当加强合同风险防控，及时处理合同纠纷，保障当事人合法权益。

第二章合同订立与管理第六条旅行社与旅游者签订旅游合同时，应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，明确双方权利义务。

第七条旅行社应当制定旅游合同示范文本，明确合同条款，包括旅游行程、服务内容、费用、退改政策、争议解决等。

第八条旅行社在与供应商、合作伙伴签订合同时，应当明确合同条款，包括产品供应、质量保障、价格、结算、保密等。

第九条旅行社签订合同时，应当严格按照法律法规和合同约定履行告知义务，确保当事人知情权和选择权。

第十条旅行社应当建立合同审查制度，合同草案应当经过审查，确保合法性和有效性。

第十一条旅行社签订合同后，应当及时归档管理，确保合同资料的完整性和可追溯性。

第三章合同履行与监督第十二条旅行社应当履行合同义务，按照约定提供旅游服务，确保旅游者权益。

第十三条旅行社应当加强对供应商、合作伙伴的监督，确保合同履行，维护旅游者权益。

第十四条旅行社应当建立健全内部监督机制，对合同履行情况进行检查，发现问题及时处理。

第十五条旅行社应当及时处理合同纠纷，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议。

第四章合同变更、解除和终止第十六条旅行社与旅游者签订合同后，如需变更、解除或者终止合同，应当遵循法律法规和合同约定。

第十七条旅行社与供应商、合作伙伴签订合同后，如需变更、解除或者终止合同，应当遵循法律法规和合同约定。

第十八条旅行社在合同履行过程中，如遇不可抗力等特殊情况，可以根据法律法规和合同约定解除或者终止合同。

旅游政策法规旅行社法律制度

旅游政策法规旅行社法律制度旅游是一项重要的经济活动，对于旅游业的发展和管理，各国都制定了一系列的旅游政策法规和旅行社法律制度，以促进旅游产业的健康发展，并保护游客的权益。

本文将对旅游政策法规和旅行社法律制度进行详细介绍。

首先，旅游政策法规主要包括国家层面和地方层面的两个方面。

国家层面的旅游政策法规是由中央政府制定，对于全国范围内的旅游活动具有普遍适用性。

例如，国家旅游局发布的《旅游法》规定了旅游业的发展方向和政策措施，包括旅游基础设施建设、旅游宣传推广、旅游产品开发等方面的规定。

而地方层面的旅游政策法规是由地方政府制定，针对不同地区的特点和实际情况，针对性地制定旅游政策法规。

例如，一些地区对旅游景区的开放时间、旅游价格、游客保障等方面有专门的规定。

旅游政策法规的出台和实施，对于旅游业的发展起到了积极的推动作用。

它为旅游企业提供了明确的发展方向和政策支持，促进了旅游产业的健康发展。

同时，它也加强了对旅游市场的监管，保护了游客的合法权益，维护了旅游市场的秩序和稳定。

旅游政策法规的制定和执行，还能够提高旅游业的国际竞争力，增加旅游收入，促进当地经济的发展。

其次，旅行社法律制度是指对旅行社经营行为进行约束和规范的法律体系。

旅行社是旅游业中的重要一环，它通过组织和销售旅游产品，提供全方位的旅游服务。

因此，对于旅行社的合法经营和游客权益的保护非常重要。

旅行社法律制度主要包括以下几个方面：1.旅行社经营许可制度。

旅行社必须获得特定的经营许可才能经营旅游业务。

此许可制度是对旅行社从业资格的要求，确保旅行社的合法经营和游客的权益。

2.旅行社责任制度。

旅行社有责任为游客提供安全、舒适、便捷的旅行服务。

法律对旅行社的行为进行规范，要求其提供真实、准确的旅游信息，保障游客的合法权益，同时对于违法行为进行处罚。

3.旅行社合同法律制度。

旅游合同是旅行社与游客之间达成的约定，法律对其内容和履行进行规定。

例如，旅游合同的签订要求、合同条款的明示和隐含规定、合同的解除和违约责任等方面。

旅游法旅游合同法律制度

旅游法旅游合同法律制度xx年xx月xx日•旅游法概述•旅游合同法律制度•旅游合同法律责任•旅游安全法律制度目•案例分析录01旅游法概述旅游法是调整旅游活动中所产生的特定社会关系的法律规范的总称。

旅游法的概念旅游法具有综合性和边缘性，它涉及多个法律部门，包括民法、行政法、经济法等。

旅游法的特点旅游法的概念与特点1旅游法的基本原则23旅游者是旅游活动的主体，旅游法应保障其合法权益，包括旅游自由、知情权、选择权、公平交易权等。

保障旅游者合法权益原则旅游法应鼓励和促进旅游业的发展，包括旅游设施建设、旅游产品开发、旅游市场推广等。

促进旅游业发展原则旅游法应规范旅游经营者的行为，保障公平竞争和市场秩序。

维护市场秩序原则起步阶段20世纪80年代，中国开始发展旅游业，制定了一些旅游法规和规章。

快速发展阶段20世纪90年代，中国旅游业快速发展，旅游法规也相应增多，涉及旅游服务、旅游资源保护、旅游安全等多个方面。

完善和提高阶段近年来，随着旅游业的发展和法制建设的加强，旅游法规不断得到完善和提高，涉及领域更加广泛，包括旅游合同、旅游保险、旅游投诉处理等。

旅游法的发展历程02旅游合同法律制度旅游合同定义旅游合同是旅行社与旅游者之间订立的，约定旅游服务内容和相关权利义务关系的协议。

旅游合同特点旅游合同具有综合性、组合性、复杂性和涉外性等特点，涉及旅游服务、交通、住宿、餐饮等多个领域。

旅游合同的概念与特点旅游合同应包括合同双方信息、旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用及支付方式、违约责任等内容。

旅游合同类型根据不同的分类标准，旅游合同可分为团体合同和个人合同、国内旅游合同和涉外旅游合同、全包合同和半包合同等。

旅游合同订立旅游合同的订立应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，经双方协商一致后方可签订。

旅游合同变更与解除在旅游合同履行过程中，遇到不可抗力或者其他原因导致合同无法继续履行的，当事人可以协商变更或解除合同。

旅游合同违约责任如果一方违反合同约定，应当承担相应的违约责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

导游法规知识旅游法法律制度守则

第二章、旅游法法律制度第一节、旅游者的权利和义务一、旅游者的权利（一）自主选择权旅游者有权自主选择旅游产品和服务;有权拒绝旅游经营者的强制交易行为（二）知悉真情权旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况..（三）严格履行权游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务四受尊重权旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重五特殊群体获得便利优惠权残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠..六救助保护请求权旅游者在人身、财产安全遇有危险时;有请求救助和保护的权利..旅游者人身、财产受到侵害的;有依法获得赔偿的权利..二、旅游者的义务一五个应当旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德;尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰;爱护旅游资源;保护生态环境;遵守旅游文明行为规范..二三个不得旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时;不得损害当地居民的合法权益;不得干扰他人的旅游活动;不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益..（四）三个配合旅游者购买、接受旅游服务时;应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息;遵守旅游活动中的安全警示规定..旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施;应当予以配合..旅游者违反安全警示规定;或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的;依法承担相应责任..（五）出入境旅游者的“二个不得”出境旅游者不得在境外非法滞留;随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团..入境旅游者不得在境内非法滞留;随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团..第二节、旅游经营活动一、旅游经营旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者..一旅行社依据旅游法规定;设立旅行社;招徕、组织、接待旅游者;为其提供旅游服务;应当具备下列条件;取得旅游主管部门的许可;依法办理工商登记：1有固定的经营场所；2有必要的营业设施；3有符合规定的注册资本；4有必要的经营管理人员和导游；5法律、行政法规规定的其他条件..2、旅行社的经营范围旅行社可以经营下列业务：一境内旅游；二出境旅游；三边境旅游；四入境旅游；五其他旅游业务..旅行社经营前款第二项和第三项业务;应当取得相应的业务经营许可;具体条件由国务院规定..3、旅游业务经营规则1旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证;或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可..2旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金;用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用..3旅行社为招徕、组织旅游者发布信息;必须真实、准确;不得进行虚假宣传;误导旅游者4旅行社及其从业人员组织、接待旅游者;不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动..5旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务..6旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动;诱骗旅游者;并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益..旅行社组织、接待旅游者;不得指定具体购物场所;不得安排另行付费旅游项目..但是;经双方协商一致或者旅游者要求;且不影响其他旅游者行程安排的除外..发生违反前两款规定情形的;旅游者有权在旅游行程结束后三十日内;要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款;或者退还另行付费旅游项目的费用..7旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游;应当按照规定安排领队或者导游全程陪同..二导游和领队1、导游证和领队证的申请参加导游资格考试成绩合格;与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员;可以申请取得导游证..取得导游证;具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历;并与旅行社订立劳动合同的人员;可以申请取得领队证..2、导游员的薪酬福利制度旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同;支付劳动报酬;缴纳社会保险费用..旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的;应当全额向导游支付在包价旅游合同中载明导游服务费工用的导游服务费用..旅行社安排导游为团队旅游提供服务的;不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用..3、导游人员的义务导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派;不得私自承揽导游和领队业务..导游和领队从事业务活动;应当佩戴导游证、领队证;遵守职业道德;尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰;应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范;引导旅游者健康、文明旅游;劝阻旅游者违反社会公德的行为..导游和领队应当严格执行旅游行程安排;不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动;不得向旅游者索取小费;不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目..三景区1、景区开放的条件景区开放应当具备下列条件;并听取旅游主管部门的意见：一有必要的旅游配套服务和辅助设施；二有必要的安全设施及制度;经过安全风险评估;满足安全条件；三有必要的环境保护设施和生态保护措施；四法律、行政法规规定的其他条件..2、景区门票价格的变更景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格..景区提高门票价格应当提前六个月公布..景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的;应当公示并相应减少收费..1公示价格景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格..景区提高门票价格应当提前六个月公布..将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的;合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和;且旅游者有权选择购买其中的单项票..2提价公布景区提高门票价格应当提前六个月公布..3服务内容景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的;应当公示并相应减少收费..3、利用公共资源建设的景区的门票及收费规定1定价机制利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目;实行政府定价或者政府指导价;严格控制价格上涨..2定价程序利用公共资源建设的景区的门票以及景区;拟收费或者提高价格的;应当举行听证会;征求旅游者、经营者和有关方面的意见;论证其必要性、可行性..3收费渠道利用公共资源建设的景区;不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的;应当相应降低价格或者取消收费..公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等;除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外;应当逐步免费开放..4、旅游承载量的控制1明确了流量控制的责任主体是景区景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量..景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量;制定和实施旅游者流量控制方案;并可以采取门票预约等方式;对景区接待旅游者的数量进行控制..旅游者数量可能达到最大承载量时;景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告;景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施..2明确了目的地政府对流量控制的统筹职责旅游者数量可能达到最大承载量时;景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施..3采取门票预约等方式控制景区可以采取门票预约等方式;对景区接待旅游者的数量进行控制..四旅游经营者1、旅游经营者资质的管理办法1城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营;其管理办法由省、自治区、直辖市制定..2经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目;应当按照国家有关规定取得经营许可..3通过网络经营旅行社业务的;应当依法取得旅行社业务经营许可;并在其网站主页的显着位置标明其业务经营许可证信息..2、旅游经营者的义务1发布旅游经营信息的网站;应当保证其信息真实、准确..2为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者;应当符合法律、法规规定的要求;按照合同约定履行义务..3旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求..旅游经营者取得相关质量标准等级的;其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的;不得使用相关质量等级的称谓和标识..4旅游经营者销售、购买商品或者服务;不得给予或者收受贿赂..5旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息;应当予以保密..6从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度;并在车辆显着位置明示道路旅游客运专用标识;在车厢内显着位置公示经营者和驾驶人信息、道路运输管理机构监督电话等事项..7景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的;应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任8旅游经营者组织、接待出入境旅游;发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的;应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告..9国家根据旅游活动的风险程度;对旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度..二、旅游服务合同包价旅游合同;是旅行社预先安排行程;提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务;旅游者以总价支付旅游费用的合同..旅行社组织和安排旅游活动;应当与旅游者订立合同..一旅游合同的内容..包价旅游合同应当采用书面形式;包括下列内容：一旅行社、旅游者的基本信息；二旅游行程安排；三旅游团成团的最低人数；四交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；五游览、娱乐等项目的具体内容和时间；六自由活动时间安排；七旅游费用及其交纳的期限和方式；八违约责任和解决纠纷的方式；九法律、法规规定和双方约定的其他事项..订立包价旅游合同时;旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容..二旅行社订立旅游合同的规定..1、旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单..旅游行程单是包价旅游合同的组成部分..2、旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的;应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息..旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的;应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息..安排导游为旅游者提供服务的;应当在包价旅游合同中载明导游服务费用..3、旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险..4、订立包价旅游合同时;旅行社应当向旅游者告知下列事项：一旅游者不适合参加旅游活动的情形；二旅游活动中的安全注意事项；三旅行社依法可以减免责任的信息；四旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌;依照中国法律不宜参加的活动等；五法律、法规规定的其他应当告知的事项..在包价旅游合同履行中;遇有前款规定事项的;旅行社也应当告知旅游者..5、旅游合同的变更和解除1旅行社招徕旅游者组团旅游;因未达到约定人数不能出团的;组团社可以解除合同..但是;境内旅游应当至少提前七日通知旅游者;出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者..2因未达到约定人数不能出团的;组团社经征得旅游者书面同意;可以委托其他旅行社履行合同..组团社对旅游者承担责任;受委托的旅行社对组团社承担责任..旅游者不同意的;可以解除合同..3因未达到约定的成团人数解除合同的;组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用..三旅游者订立旅游合同的规定1、旅游合同的转让旅游行程开始前;旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人;旅行社没有正当理由的不得拒绝;因此增加的费用由旅游者和第三人承担..第六十四条2、旅游合同的解除1旅游行程结束前;旅游者解除合同的;组团社应当在扣除必要的费用后;将余款退还旅游者..第六十五条2旅游者有下列情形之一的;旅行社可以解除合同：一患有传染病等疾病;可能危害其他旅游者健康和安全的；二携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；三从事违法或者违反社会公德的活动的；四从事严重影响其他旅游者权益的活动;且不听劝阻、不能制止的；五法律规定的其他情形..因前款规定情形解除合同的;组团社应当在扣除必要的费用后;将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的;旅游者应当依法承担赔偿责任..第六十六条四客观因素导致旅游合同不能履行的责任承担旅游法第六十七条规定因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件;影响旅游行程的;按照下列情形处理：一合同不能继续履行的;旅行社和旅游者均可以解除合同..合同不能完全履行的;旅行社经向旅游者作出说明;可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的;可以解除合同..二合同解除的;组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后;将余款退还旅游者；合同变更的;因此增加的费用由旅游者承担;减少的费用退还旅游者..三危及旅游者人身、财产安全的;旅行社应当采取相应的安全措施;因此支出的费用;由旅行社与旅游者分担..四造成旅游者滞留的;旅行社应当采取相应的安置措施..因此增加的食宿费用;由旅游者承担；增加的返程费用;由旅行社与旅游者分担..五违约责任的承担和承担方式..1、旅行社违约责任1旅游行程中解除合同的;旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点..由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的;返程费用由旅行社承担..第六十八条2旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务;不得擅自变更旅游行程安排..经旅游者同意;旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的;应当与地接社订立书面委托合同;约定双方的权利和义务;向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本;并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用..地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务..第六十九条3旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的;应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的;应当依法承担赔偿责任..旅行社具备履行条件;经旅游者要求仍拒绝履行合同;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的;旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金..由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行;或者造成旅游者人身损害、财产损失的;旅行社不承担责任..在旅游者自行安排活动期间;旅行社未尽到安全提示、救助义务的;应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任..第七十条4由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的;由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿..由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的;旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任;也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿..第七十一条2、公共交通经营者违约责任..由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的;由公共交通经营者依法承担赔偿责任;旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔..第七十一条3、旅游者违约责任1 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时;损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的;依法承担赔偿责任..第七十二条2旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程;与旅游者订立包价旅游合同的;旅游者请求变更旅游行程安排;因此增加的费用由旅游者承担;减少的费用退还旅游者..第七十三条3旅行社接受旅游者的委托;为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务;收取代办费用的;应当亲自处理委托事务..因旅行社的过错给旅游者造成损失的;旅行社应当承担赔偿责任..旅行社接受旅游者的委托;为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的;应当保证设计合理、可行;信息及时、准确..第七十四条4、住宿经营者违约责任三、旅游安全的保障..一政府部门的责任1、县级以上人民政府统一负责旅游安全工作..县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责..第七十六条2、国家建立旅游目的地安全风险提示制度..旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序;由国务院旅游主管部门会同有关部门制定..县级以上人民政府及其有关部门应当将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容..第七十七条3、县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系;制定应急预案;建立旅游突发事件应对机制..突发事件发生后;当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援;并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点..第七十八条二旅游经营者的责任1、旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准;具备相应的安全生产条件;制定旅游者安全保护制度和应急预案..第七十九条2、旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训;对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估;采取必要措施防止危害发生..第七十九条3、旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者;应当采取相应的安全保障措施..第七十九条4、旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项;以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：一正确使用相关设施、设备的方法；二必要的安全防范和应急措施；三未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；四不适宜参加相关活动的群体；五可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形..第八十条5、突发事件或者旅游安全事故发生后;旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施;依法履行报告义务;并对旅游者作出妥善安排..第八十一条三旅游者的权利和义务1、旅游者在人身、财产安全遇有危险时;有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助..第八十二条2、中国出境旅游者在境外陷于困境时;有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护..第八十二条3、旅游者接受相关组织或者机构的救助后;应当支付应由个人承担的费用..第三节旅游管理部门的职责一、旅游监督管理旅游法确立了政府统筹、部门各负其责的管理机制..一执法部门的责任1、县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定;在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理..县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查..第八十三条2、第八十四条旅游主管部门履行监督管理职责;不得违反法律、行政法规的规定向监督管理对象收取费用..第八十四条3、旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动..第八十四条4、县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：一经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；二旅行社的经营行为；三导游和领队等旅游从业人员的服务行为；四法律、法规规定的其他事项..旅游主管部门依照前款规定实施监督检查;可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制..第八十五条二监督检查的规定1、旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查;其监督检查人员不得少于二人;并应当出示合法证件..监督检查人员少于二人或者未出示合法证件的;被检查单位和个人有权拒绝..监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密第八十六条2、对依法实施的监督检查;有关单位和个人应当配合;如实说明情况并提供文件、资料;不得拒绝、阻碍和隐瞒..第八十七条3、县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门;在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时;发现违反本法规定行为的;应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项;应当及时书面通知并移交有关部门查处..第八十八条。

旅游法律法规旅游法律法规有哪些

旅游法律法规旅游法律法规有哪些最新最全的旅游法律法规模板范本：旅游法律法规是包括国家、地方及行业层面的法律、法规、规章、规范性文件以及相关政策等相关法律规范的总称，旨在规范旅游市场秩序，保护旅游者的合法权益，促进旅游业的健康发展。

本文整理了一份最新最全的旅游法律法规相关内容，并对每一个章节进行了详细细化，以供参考。

一、旅游市场管理1.旅行社管理1.1 旅行社经营许可1.1.1 旅行社经营许可的法律依据1.1.2 旅行社经营许可的申请条件1.1.3 旅行社经营许可的程序和办理流程1.1.4 旅行社经营许可的有效期和延续1.2 旅行社执照1.2.1 旅行社执照的颁发和管理1.2.2 旅行社执照的有效期和注销1.3 旅行社经营规范1.3.1 旅行社的日常经营管理1.3.2 旅行社的信息公示和履行义务1.3.3 旅行社的经营合同和责任承担1.3.4 旅行社的财务管理和风险防范1.4 旅行社监督管理1.4.1 旅行社监督检查1.4.2 旅行社违规行为的处理措施1.4.3 旅行社监管部门的权益保护2.导游管理2.1 导游从业资格2.1.1 导游培训的法律依据2.1.2 导游从业资格证书的颁发和管理2.1.3 导游从业资格的有效期和继续教育2.2 导游服务规范2.2.1 导游的行为准则和职责2.2.2 导游服务合同和责任承担2.2.3 导游服务质量监督和投诉处理2.3 导游行为管理2.3.1 导游职业道德和行为规范2.3.2 导游违规行为的处理措施2.3.3 导游管理机构的权益保护二、旅游合同管理1.旅游合同的签订1.1 旅游合同的主要内容和形式要素1.2 旅游合同的订立和生效1.3 旅游合同的解除和变更1.4 旅游合同的履行和违约责任2.旅游合同的权益保护2.1 旅游者的权益保护2.1.1 旅游者的知情权和选择权2.1.2 旅游者的人身安全和财产保护2.1.3 旅游者的合法权益救济2.2 旅行社的责任和义务2.2.1 旅行社的合同履行责任2.2.2 旅行社的不可抗力和免责事由2.2.3 旅行社的违约责任和赔偿标准三、旅游安全管理1.旅游景区安全管理1.1 景区的安全设施和标识1.2 景区的游客服务和安全提示1.3 景区的突发事件应对和救援1.4 景区的安全隐患排查和整改2.旅游交通安全管理2.1 旅游运输的安全规范2.2 旅游交通的安全教育和宣传2.3 旅游交通的事故处理和责任认定2.4 旅游交通的安全监管和督导四、旅游纠纷处理1.旅游纠纷的调解和仲裁1.1 旅游纠纷的调解机构和程序1.2 旅游纠纷的仲裁机构和程序1.3 旅游纠纷的裁判机构和程序1.4 旅游纠纷的执行和强制措施2.旅游投诉和举报处理2.1 旅游投诉的受理和处理2.2 旅游投诉的信息公开和问责2.3 旅游投诉的赔偿和补偿附件：1.相关法律法规及规章制度2.旅行社经营许可申请书样本3.导游从业资格证书申请表格4.旅游合同范本5.旅游景区安全检查表格法律名词及注释：1.旅行社：经国家有关主管部门批准，经营旅游业务的企业组织。

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第三章旅游合同法律制度
【学习目的和要求】
旅游合同是旅游法律关系当事人之间为实现旅行游览的目的，签订的明确相互权利和义务的协议。

在市场经济体制中，旅游合同对保护当事人合法权益，维护旅游市场秩序正常运行具有积极地促进作用。

旅游合同的订立和履行有利于旅游企业规范自身的业务行为, 也有利于国家对旅游企业进行宏观调控。

本章主要学习和掌握：旅游合同的订立和履行；旅游合同变更、解除、转让和终止；违反旅游合同的责任。

【考核要求】
（一）旅游合同的概念
1•识记：（1）旅游合同的概念；（2）旅游合同的种类。

2•领会:旅游合同的特征。

（二）旅游合同的订立和履行
1•识记：（1）旅游合同的订立程序；（2）旅游合同的订立原则；
（3）旅游合同履行的原则；（4）旅游合同的担保。

2•领会:（1）旅游合同的内容；（2）旅游合同的生效要件；
（3）旅游合同被确认无效和被撤销后的法律责任。

3•应用：旅游合同欠缺生效要件的法律后果。

（三）旅游合同变更、解除、转让和终止
1•识记：（1）旅游合同变更和解除的概念；
（2）旅游合同变更和解除的法律责任。

2•领会:（1）旅游合同转让和终止的概念；
（2）旅游合同转让的相关法律规定。

（四）违反旅游合同的责任
1•识记：（1）违约责任的概念和特征；（2）严格责任原则。

2•领会:（1）违约责任的免除；（2）违约责任的承担方式。

【教学内容】
第一节旅游合同概述
一、旅游合同的概念、特征和作用
（一）旅游合同的概念与特征
旅游合同是指旅游法律关系当事人之间为实现旅行游览的目的，签订的明确相互权利和义务的协议。

其法律特征：
1•旅游合同关系的主体是具有平等资格的当事人。

2.旅游合同的内容是在旅行游览业务活动中双方当事人约定的旅游权利和旅游义务。

3•旅游合同关系的客体是主体为实现一定旅游活动而约定的旅游权利和旅游义务所指向的事物，即旅游消费构成的食、住、行游、购、娱所指向的事物。

（二）旅游合同的作用
1.旅游合同是保护当事人合法权益的法律依据
2.旅游合同是维护社会旅游秩序的行为规范
3.旅游合同是保障提高旅游经济效益的法律措施
4.旅游合同是保障社会主义市场经济正常运行的法律手段
二、旅游合同的种类
（一）提供劳务的旅游合同
（二）财产转移的旅游合同
（三）完成工作的旅游合同
第二节旅游合同的订立和履行
一、旅游合同的订立
（一）订立旅游合同的原则
（二）订立旅游合同的程序
（三）旅游合同的内容
1.当事人名称或者姓名和住所
2 .标的
3.数量和质量
4.价款和酬金
5.履行的期限、地点和方式
6 .违约责任
7 .解决争议的方法
（四）格式条款
格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条1•格式条款的利弊
采用格式条款订立合同一方面是采用格式条款订立合同，有利于减少交易成本。

不利的方面主要是，格式条款的提供者在拟定格式条款时，更多地考虑自己的利益，尽可能地将自己的权利在格式条款中加以陈述，并尽量减轻自已的责任，而对另一方的权利考虑较少或附加种种限制条件，尽量加重对方的责任。

2•格式条款提供者的责任
（1）遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务
（2）履行提示或者说明的义务
3•格式条款无效
格式条款无效，是指由于格式条款中含有法律所禁止的内容，或者在订立合同时违反法律规定而导致格式条款无效的情况。

4•格式条款的解择
对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。

对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

5•格式条款和非格式条款不一致时的采用
格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

二、旅游合同的履行
（一）旅游合同的履行原则
1•旅游合同的实际履行
2•旅游合同的适当履行
（二）合同履行中的抗辩权
1•同时履行抗辩权
2•不安抗辩权
（三）旅游合同履行的担保
旅游合同履行的担保是指订立旅游合同的双方当事人为了确保旅游合同的切实履行而共同协商确定的具有法律效力的保证措施。

其形式有：定金、保证、留置、抵押、质押
三、旅游合同的法律效力
（一）旅游合同的生效要件
1当事人缔约时有相应的缔约能力
2•意思表示真实
3.不违反强制性法律规范及公序良俗
4•标的的确定和可能
（二）旅游合同欠缺生效要件的法律后果
1 .旅游合同的无效
2 .旅游合同的可撤销
3.旅游合同的效力未定及其补正
（三）旅游合同被确认无效和被撤销后的法律责任
第三节旅游合同的变更、解除、转让和终止
一、旅游合同的变更和解除
（一）旅游合同变更和解除的条件
（二）旅游合同变更或解除的程序
（三）旅游合同变更或解除的法律责任
二、旅游合同的转让和终止
（一）旅游合同转让
旅游合同转让是指旅游合同的一方当事人（让与方）在不改变合同条款的情况下，把合同约定所享受的权利和承担的义务全部或者部分转让给第三人（受让方）的法律行为。

旅游合同的转让分为权利的转让、义务的转让和权利义务的转让三种。

（二）旅游合同终止
旅游合同终止是指旅游合同签订后出现了一定的旅游法律事实，从而引起双方当事人
权利和义务在客观上消失。

引起旅游合同终止的旅游法律事实主要有以下几种：
第四节违反旅游合同的责任
一、违反旅游合同责任的概述
（一）违反旅游合同责任的概念和特征
违反旅游合同的责任，也叫违约责任，是指旅游合同当事人因自已的过错造成旅游合同不能履行或不能完全履行，依照法律规定或合同约定必须承受的法律制裁。

它具有以下几个特征：
1.违约责任以违反合同义务为前提
2.违约责任的确定具有相对的任意性
3.违约责任具有补偿性
4.违约责任具有相对性
（二）违约责任的严格责任原则
二、违约责任的承担
（一）违约责任的承担原则
1.一方违约时违约责任的承担。

2.双方违约时违约责任的承担
3.由于第三人的原因造成违约时违约责任的承担。

（二）违约责任的承担方式
1 •继续履行
2•采取补救措施
3•赔偿损失
三、违约责任的免除
（一）不可抗力
1 .不可抗力的概念
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2 .不可抗力的法律后果
因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律
另有规定的除外。

当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

3.遭遇不可抗力一方当事人的义务
（1）及时通知义务
（2）提供证明义务
（二）他人过错
（三）自然损耗
【思考与练习】
一、填空题
1•《合同法》规定，当事人订立合同，应当具有相应的________________ 和________ 。

2.旅游合同义务的转让是指合同中的债务人将自己应当履行的义务转让给_____________________ 的。