三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案5
三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案1（合集5篇）
三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案1（合
集5篇）
第一篇：三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案1 2003年6月三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案
一、简答题（本题共20分，每小题10分）
1、企业计划在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位时，应注意哪些方面的问题？
2、企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？
二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）
1、某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。
请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。
2、公司目前已有的福利项目如表2所示。
福利总额＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（万元）
公司明年准备增加5万元带薪陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险4万元的医疗保险，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。
三、例分析题（本题共40分，每小题20分）
1、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，
三级人力资源管理师实操训练题及答案详解
一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）
1．简述企业定员的原则。（12）
1．答：（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；
（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；
（3）各类人员的比例关系要协调；
（4）要做到人尽其才、人事相宜；
（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；
（6）定员标准应适时修订。
2．什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？（13分）2. 答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别：
主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。
内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。
功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
2015年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案
●培训课程设计包括哪些基本要素？
试题答案
培训课程的设计主要包括以下10个基本要素： 1）培训课程目标—根据环境和需求而定。2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。3）培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用。5）培训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。9）时间—短、平、快，要求充分利用。10）空间—可超越教室的空间概念。
●选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序，实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？
试题答案
（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：P223?
1）管理成本? 在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。2）工作实用性? 任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。? 3）工作适用性? 考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。? （2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要应考虑以下2个问题：P224? 1）考评周期的确定?
考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理
企业人力资源管理师(三级)真题及答案
企业人力资源管理师（三级）真题及答案
助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题
人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1~25小题，为职业道德试题。
第二部分，26~125小题，为理论知识题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正
确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
三级人力资源管理师考试《操作技能》模拟题5
三级人力资源管理师考试《操作技能》模拟题（五）及答案
简答题
什么叫做公文筐测试?这种测试方法在操作上应该注意什么问题?
计算题
1．某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％，出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数。
2．某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：
(1)在保证95％可靠性(μ=1．6)的前提下，该医务所每天的就诊人数上限；
(2)需要安排的医务人员数量。
就诊人数统计表
时间就诊人数时间就诊人数
11306115
21257125
31108120
41329135
512810110
案例分析题
1．李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢?李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。李明该如何做呢?
(1)你同意李明的做法吗?
(2)如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关考试题库带答案解析
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师
通关考试题库带答案解析
单选题（共50题）
1、(2016年11月)以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是
（）。
A.适合生产操作性岗位采用
B.适合管理性工作岗位采用
C.重在工作过程而非工作成果
D.考评标准容易确定，操作性较强
【答案】 A
2、外部培训资源不包括（）。
A.标准化培训产品
B.专业培训公司
C.咨询公司
D.商学院校
【答案】 A
3、(2016年11月)（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
A.开放式提问
B.举例式提问
C.重复式提问
D.假设式提问
【答案】 B
4、（）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
A.绩效管理内容设计
B.绩效管理目标设计
C.绩效管理程序设计
D.绩效管理制度设计
【答案】 C
5、要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套（）评估标准。
A.政治水平
B.道德水平
C.技能水平
D.知识水平
【答案】 C
6、确定劳动定额水平的基本原则是（）。
A.保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥
B.制定劳动定额的基本依据
C.根据行业平均水平设定
D.保证劳动定额的先进性
【答案】 A
7、搞好劳动定员工作的核心是（）。
A.定员数量的高低宽紧程度适中
B.既保证生产的需要，又能节约劳动力
C.体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则
D.保持先进合理的定员水平
【答案】 D
8、（）不属于直线职能制职能部门的职责。
A.须向厂长经理请示和汇报
B.具有参谋指导的作用
C.对业务部门进行直接指挥
D.受其直接上属的指挥和命令
企业人力资源管理师三级真题及答案
2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题第一部分职业道德
(一)单项选择题(第1～8题)
l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。
(A)阴阳相和(B)鸟之两翼
(C)主仆相随(D)众星拱月
2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。
(A)得利弃义(B)先义后利
(C)唯利而行(D)重利轻义
3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。
(A)凡事请示之后再做(B)少说多做
(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱
4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐
(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得
(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。
(A)诚实劳动的要求 (B)公平公正的要求
(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求
6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。
(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆
(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢
7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性
(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性
8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。
(A)无差别地均等 (B)按照相同的程序服务
(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格
企业人力资源管理职业三级考试历年技能试题及答案汇总
企业人力资源管理职业三级考试历年技能试题及答案汇总
一、简答题（每小题8分，共40分）
1.人本管理的基本内容?
2.人力资源选拔的方法?
3.编制绩效考核标准时应遵循的原则?
4.我国医疗保险制度改革的主要任务?
5.人力资源管理中有哪些工作设计方法？各有什么特点？
二、论述题（每小题10分，共20分）
1.试述职务分析的内容?
2.如何评估培训的成效？
三、方案设计（共2题，每题20分，共40分）
（一）背景描述：
天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制 650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、120万吨材的年生产规模。
1998年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80
亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。
但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没有把握。设计要求：
三级人力资源管理师试题(含答案)
三级人力资源管理师试题(含答案)国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题
卷册一：职业道德、理论知识
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）
答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
（一）单项选择题
1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）
A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么
B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么
C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多
D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限
2、关于企业文化的说法中，正确的是（）
A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工研究科学文化知识
B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位
C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容
D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能
3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）
A、尽力通过工会组织和谐解决
B、采取法律诉讼方式加以调节
C、以怠工方式进行冷处理
D、采取罢工的方式解决
4、“忠于所属企业”的正确做法是（）
A、身为员工，坚持公司好处至上准绳，誓死保卫公司好处
B、只要公司带领对员工够“朋友”，则员工自己永远不能背叛公司
C、忠于公司领导就是忠于企业
D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾
5符合会计人员职业道德要求的做法是（）
A、一律按照上司的要求填报各种财务报表
B、不做假帐
三级人力资源管理师试题及答案
三级人力资源管理师试题及答案
三级人力资源管理师试题及答案
一、选择题
1、单项选择题：
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )
A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁
2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )
A.事务性机构
B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门
D.生产与效益部门
3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是
A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感
4.人力资源开发的双重目标是( )
A.提高才能，增强活力
B.提高学历，增加效益
C.提高觉悟，锻炼意志
D.加强保健，增强体魄
5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )
A.岗级
B.岗等
C.岗类
D.岗系
6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )
A.工作繁简难易
B.工作的责任轻重
C.所需人员资格条件
D.工作性质
7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )
A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势
8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )
A.关键人员
B.一般人员
C.临时工
D.一线工人
9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )
A.用人所长原则
B.民主集中原则
C.因事择人原则
D.德才兼备原则
10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )
助理人力资源管理师综合试题及答案五.doc
助理人力资源管理师综合试题及答案五
1[单选题]你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会()。
A.为了获得好的成绩，也作弊
B.视而不见，独善其身，考出自己的真实水平
C.感觉考试不公平，但不敢作弊
D.报告监考老师，保证考试公平
参考答案：D
参考解析：作为考生就应该遵守考试纪律，严肃对待考试，不应该抄袭、作弊，如果周围的人都在作弊，应该报告监考老师，以保证考试公平。
2[单选题]()不具有法律效力。
A.立法解释
B.任意解释
C.司法解释
D.行政解释
参考答案：B
参考解析：对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。另外，根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。正式解释可以保证相关法律或行政法规在法律适用中不产生歧义，使其
得到有效的实施，具有法律效力。
3[单选题]企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力
B.实力
C.服务能力
D.潜力
参考答案：B
参考解析：影响销售渠道选择的企业因素包括：①企业实力;②企业销售能力;③企业服务能力;④企业控制能力等。其中，企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售;反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。
4[单选题]满足权力需要的行为不包括()。
A.解决了复杂问题
B.控制他人和活动
C.战胜对手或敌人
D.对资源进行控制
企业人力资源管理师(三级)人力资源管理师考试题库及答案
企业人力资源管理师（三级）人力资源管理师考试题库及答案
一,单项选择题
1.只给部门经理级以上人员报销手机费属于（）。
A.工作补贴
B.工资补贴
C.福利
D.特殊福利
正确答案：D
2.（）主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献，并且还要确定这些变化是否是培训的效果。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
正确答案：D
3.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道为（）
A.交流中心
B.猎头公司
C.校园招聘
D.网络招聘
正确答案：B
4.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（）”这一工具。
A.绩效合约
B.绩效目标
C.绩效合同
D.绩效计划
正确答案：C
5.关于办事公平公正，正确的说法是（）。
A.只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正
B.每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的
C.对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心
D.公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情
正确答案：D
6.（）通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。
A.横向比较法
B.目标比较法
C.纵向比较法
D.水平比较法
正确答案：B
7.结构化面试的缺点不包括（）。
A.谈话方式过于程式化
B.难以随机应变
C.所收集的信息的范围受限制
D.无固定模式
正确答案：D
8.（）是一个单位或组织中能级最低的层次。
A.决策层
B.管理层
C.执行层
D.操作层
正确答案：D
9.同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。
人力资源师(三级)考试试题及答案完整
人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.
一单项选择题第1～8题
1、道德的说法中,正确的是
.
A道德内含着一种重要的精神力量
B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤
2、与法律比较,道德
.
A比法律产生得时间晚
B比法律的适用范围广
C比法律的社会影响力小
D比法律模糊
3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .
A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点
B道德的根本目的在于增进团结
C讲文明礼貌
D以礼特人,促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在
.
A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能
B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展
C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性
D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献
5、爱岗敬业,理解正确的是
.
A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕
落的状态之中.”这句话的意思是 .
A说假话是人的天性
B人说假话时,一般不知道自己是在说假话
C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来
D说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道,意思是
.
A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人
C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待
最新人力资源管理师三级章节模拟试题及答案：劳动关系管理5
人力资源管理师三级章节模拟试题及答案：劳动关系管理5 年5月人力资源管理师报名时间预计将于3月进行，同时我们将为大家提供报名入口、方便考生进行报名，请考生随时关注人力资源管理师考试频道，我们将第一时间为大家提供最新的报名信息，敬请关注。
点击进入：全国年5月人力资源管理师报名入口
环球网校为方便各位学员，特在以下地区提供代报名服务，学员可就近选择考试地区进行报名。
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四、案例分析题
1．刘某是B软件公司的员工，公司按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险。2003年11月，刘某突然感觉难受并去定点医院就诊，经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费了1300元。病愈后，刘某找单位人事部报销。但人事部负责人认为，当地的医疗费付线为2000元，刘某的花费未达统一标准，不能报销。
问题：
（1）刘某的医疗费能否报销？
（2）职工的社会保险项目包含哪些？
答：（1）不能。按照我国医疗保险制度规定，起付标准以下的医疗费用，从个人账户中支付或由个人支付。本案中刘某支出的医疗费
用低于起付线，不予报销。
（2）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女职工生育保险。
2．2005年2月起，杜某采取报工不包料的方式承包安居百公司的建筑工程，每项工程待安居百公司验收合格后工程款划给杜某，再有杜某按工日并扣除5%的劳心费后分配给每个民工，日工资为29.7元。杜某所组建的建筑务工对已有4年时间，务工对人员经常保持在十几个人以上。务工对即无营业执照，又未依法登记，属非法用工。谢援朝2005年2月16日参加杜某的务工对，在拆除一个旧厂棚时不幸从房顶摔下受伤。县劳动和社会保障局确认谢援朝和杜某的建筑务工队之间存在劳动关系，认定谢援朝所收之伤为工伤，杜某在法定期限内未申请行政复议。谢援朝经劳动能力鉴定委员会鉴定为六级伤残。县劳动冲裁委员会裁决由杜某一次赔偿谢援朝各种损失共计72455元，在杜某无力赔偿时，由安居百公司承担。
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2004年11月三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案
一、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）
1、企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。
2、很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。
二、计算题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元，1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。（1）计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%）
（2）员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额？
三、综合题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1、某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试问：
（1）什么是心理测试？
（2）心理测试所包含的具体内容是什么？
（3）组织心理测试时应注意哪些问题?
2、1988年李某经人介绍调入某纺织厂工作，1995年12月31日，纺织厂实行劳动合同制度，与李某签订了五年期的劳动合同，该合同期满后，双方既来办理续订劳动合同手续，也未办理终止劳动合同的手续，李某仍在纺织厂工作。2002年4月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同，李某不同意，要求续订无固定期限劳动合同，纺织厂不同意李某的要求．因双方协商不一致，未办理续订劳动合同的手续。
2002年9月，纺织厂以李莱劳动合同到期为由，向李某发出了“终止劳动合同通知书”，并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。
请说明企业的做法是否符合法律规定?为什么?
四、方案设计题（本题共1题，共20分）
企业为了实现自己的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，需要不断充实和完善企业的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是各种管理制度中的重点和核心。
根据您所在单位的具体情况，制定一项《员工入职培训制度》。
答案
一、问答题（本题共20分，每小题10分）
1、询问法包括以下五种具体方法：
（１）当面调查询问法(1分)
优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。
缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。(1分)
（２）电话调查法(1分)
优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。
缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。(1分)
（３）会议调查询问法(1分)
优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。
缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。(1分)
（４）邮寄调查法(1分)
优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。
缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。(1分)
（５）问卷调查法(1分)
优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好(1分)
2、题目中所表述观点不正确。（1分）
绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。（2分）
绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程，绩效考评是绩效管理中的关键环节，是绩效管理的重要的支撑点。（2分）
两者的主要区别有：
（1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。（1分）
（2）绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。（2分）
（3）绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过
去的成果。（2分）
二、计算分析题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
1、A：1500×8%=120（元）（2分）
B：1800×8%=144（元）（2分）
C：2000×8%=160（元）（2分）
D：2000×8%=160（元）（2分）
E：新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金，所以该员工本月不缴纳公积金。（2分）
2、（1）购买、建造、翻修、大修自住房的。（1分）
（2）离休退休的。（1分）
（3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。（2分）
（4）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。（2分）
（5）偿还购房贷款本息的。（2分）
（6）房租超出家庭工资收入的规定比例的。（2分）
三、综合题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1、（1）心理测试定义：心理测试是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。（4分）
（2）心理测试的内容包含：
①能力测试：
A．普通能力测试主要包括思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等方面的测试。（2分）