管理学基础知识问答题
管理基础知识问答题
管理基础知识问答题一、市场经济的基本特征有哪些？答：市场经济的基本特征就其与计划经济相比较，主要表现在以下几个方面（1）自由的企业制度；（2）完善的市场体系）；（3）经济关系市场化；（4）经济运行法制化。
二、什么是市场体系？市场体系的三大支柱是什么？答：所谓市场体系就是相互联系、相互渗透、相互制约的各种市场构成的一个庞大统一体，是由市场主体、市场客体、市场运行机制等各种市场因素组成的复杂系统。
简单地说，就是各类市场的总和。
商品市场、资本市场和劳动力市场是市场体系中的最基本内容，是市场体系的三大支柱。
三、什么是企业制度和现代企业制度？答：企业制度也称企业体制，是以产权制度为基础和核心的组织和管理制度。
企业制度是企业在产生和发展过程中为适应市场要求逐渐形成的为保证企业正常运转各项具体制度的总称。
现代企业制度是同社会化大生产和现代市场经济相适应的一种企业制度。
我国要建立的现代企业制度，是与社会主义市场经济联系在一起的。
它是适应社会主义市场经济要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式的产权明晰、权责明确、管理科学、政企分开的新型企业制度。
四、现代企业有限责任制度包括哪些内容？答：它包括两方面的内容：一是出资者的责任。
出资者的有限责任是指以出资额为限，对企业债务承担责任；二是企业法人责任。
企业法人的有限责任是指企业法人以其全部法人财产对自己的债务承担责任。
五、什么是企业经营战略？它有哪些特点？答：企业经营战略是企业面对复杂多变的市场竞争环境，为了谋求长期生存与发展，所作出的总体谋划。
经营战略有以下4个特点：（1）全局性；（2）长远性；（3）抗争性；（4）纲领性。
六、什么是名牌战略？企业如何实施名牌战略？答：名牌产品能够反映一个国家的综合实力，反映一个国家经济增长的质量和水平；而名牌是一个企业的素质和综合优势的集中表现，是产品质量的标志，是企业的信用和形象的标志，是企业最重要的的无形资产。
管理学基础考试题库及解析答案
管理学基础考试题库及解析答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、反馈C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、反馈答案：A2. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社会需求答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调什么？A. 工作满意度B. 工作效率C. 员工参与D. 组织结构答案：B4. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调系统性C. 强调等级制度D. 强调个人主义答案：B5. 决策理论中的“满意原则”是由哪位学者提出的？A. 弗雷德里克·泰勒B. 赫伯特·西蒙C. 亨利·甘特D. 马克斯·韦伯答案：B二、多项选择题6. 以下哪些是管理的基本原则？A. 统一指挥原则B. 统一领导原则C. 灵活性原则D. 经济原则答案：A, B, C7. 组织文化的功能包括哪些？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D8. 领导力的构成要素包括哪些？A. 影响力B. 决策力C. 沟通力D. 执行力答案：A, B, C, D三、判断题9. 管理是一种科学，不包含艺术成分。
（）答案：错误10. 组织结构设计应考虑组织的战略目标、环境因素和组织资源。
（）答案：正确四、简答题11. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径；组织是将计划转化为具体的行动方案，并分配资源；领导是影响和激励员工，以实现组织目标；控制是监督组织的活动，确保计划的实施和目标的达成。
五、案例分析题12. 某公司在进行一项新产品的研发，项目经理需要考虑哪些因素来制定项目计划？答案：项目经理在制定项目计划时需要考虑以下因素：项目目标、时间框架、资源需求、风险评估、团队组成、沟通计划、监控和控制机制等。
管理培训基础知识问答
管理学基础知识问答一、管理学的基本概念：1. 什么是管理？答：管理是指一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制等工作，对组织资源进行合理的配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2。
管理什么？答：管理组织的人、财、物.3.管理是解决什么问题的？答:管理是解决效率问题的。
4。
管理核心是什么？答：管理的核心是计划和控制。
5。
管理的架构是什么?答:管理架构:生产管理、营销管理、人资管理、研发管理、财务管理。
6.管理体系由什么组成？答：管理体系由管理流程、管理标准、管理制度、管理工具、管理评估组成。
7。
怎样测评管理体系？答：企业管理体系是一个系统工程，有战略，才有组织结构。
有组织结构，才能定职能.有了职能,才能定岗位。
定好岗位，才能做岗位描述和评价，设计薪酬才有根据，是一个完整的体系。
而目标管理贯穿着整个体系,它的前提是确定了管理流程,通过目标管理进行考核，然后根据考核结果实行奖惩。
8。
管理有哪些要素？答：要素包括管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件。
9。
管理有哪些职能?答：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
10。
管理有哪些模式？答:管理模式:资本运营管理、财务预算管理、制度化管理、品牌管理,战略管理，决策型管理，危机化管理模式，目标化管理模式等。
11。
管理的发展阶段有哪些？答:早期管理阶段、古典管理阶段、现代管理阶段。
12.现代企业管理与传统企业管理有何不同？答:现代企业管理理论最主要的特点是强调管理的组织与协调功能加入了人性化管理；传统企业管理理论，它是单一制度化管理，只强调目的。
从具体的管理的内容来讲，它们的差别主要表现在5个方面:1、现代企业管理更加强调战略决策管理的重要性.2、企业的组织架构体系更显柔性与协调性。
3、完善的人力资源管理和以人为本的理念。
4、管理流程化与完备的制度体系。
5、适应企业战略管理的企业文化。
13.企业的核心竞争力是什么?答：核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果.核心产品、核心技术和核心能力.二、了解企业管理模式:14. 管理模式的确定对企业有何意义？答:有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性、有助于强化管理工作，提高管理工作的效率与效益，充分发挥组织的功能，保证企业持续发展，高效运作。
管理学基础知识培训试题含答案
管理学基础知识培训试题含答案一、选择题1. 下列哪项不是管理学的基本概念？- A. 组织- B. 领导- C. 异议- D. 决策答案：C2. 管理学中的“四要素”包括以下哪些方面？- A. 人、物、财、信息- B. 人、地、物、时- C. 人、时间、资源、环境- D. 人、地、物、金答案：A二、填空题1. 管理学的定义是：____________________。
答案：研究管理的学科，以及管理的理论、原则、方法和实践。
2. 管理的五大基本功能包括：计划、组织、____________________、实施和控制。
答案：领导三、简答题1. 请简述管理学的研究对象和目标。
管理学的研究对象是管理，包括管理的原则、方法和实践。
其目标是研究如何通过有效的管理来实现组织的目标，提高组织的效率和效益。
2. 请简要解释计划的概念以及其在管理中的重要性。
计划是根据既定的目标和条件，通过对未来可能发生情况进行预测和决策，制定出达到目标的行动方案和步骤。
在管理中，计划是一项关键性的功能，通过制定明确的目标和详细的计划，可以提高组织的决策效率和行动的指导性，确保组织活动的有序进行。
四、实际应用题某公司决定开展市场拓展计划，请你列举出该计划中需要考虑的三个要素，并简要解释它们在市场拓展过程中的重要性。
答案：1. 目标市场：需要明确选择目标市场，确定拓展的方向和范围。
只有精确确定目标市场，公司才能有针对性地进行推广和营销，提高拓展的效果。
2. 竞争对手：需要了解竞争对手的情况，包括产品、价格、市场份额等。
了解竞争对手的优势和劣势，才能制定出更有竞争力的拓展策略，防止资源浪费和市场冲突。
3. 人员组织：需要配置专业的市场拓展团队，确保拓展计划的顺利推进。
优秀的团队可以提供专业的市场分析和营销策略，推动市场拓展工作的实施和控制。
以上只是市场拓展计划中需要考虑的一些要素，具体情况还需根据实际情况进行分析和确定。
管理学基础问答题
管理学基础问答题简答题、论述题辅导1、管理的性质;41管理的二重性：自然属性和社会属性;2管理的科学性;3管理的艺术性;2、组织与外部环境的关系;7一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应;3、泰罗科学管理理论的内容;241制定科学的作业方法2科学地选择和培训工人3实行有差别的计件工资制4将计划职能与执行职能分开5实行职能工长制6在管理上实行例外原则4、人际关系学说的内容和意义;311职工是“社会人”;2满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;3企业存在着“非正式组织”梅奥认为,在共同工作过程中,人们必然产生相互联系,产生共同的感情,会自然形成一种行为准则、形成一种惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”;“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别：在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准,而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的;“正式组织”与“非正式组织”共同存在,相互依存,对生产效率的提高都有很大的影响;5、现代管理理论内容;33二战以后,管理思想得到了丰富和发展,形成了众多的流派,美国着名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”;1管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔,其代表人物包括孔茨、奥唐奈,其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来,专门研究管理过程和管理职能;2经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔,主张通过分析经验、案例来研究管理问题;3系统管理学派系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题;4决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙,他认为,管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程,管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中精力研究决策问题;西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是非程序性决策;5管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策,以提高经济效益;6权变理论学派权变理论学派认为,管理没有绝对正确的方法,采用何种理论和方法,要视组织的实际情况而定,即所谓“权宜应变”;7、企业文化理论;37企业文化理论在20世纪80年代发源于美国,但企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展;企业文化是指在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态;它由三个部分组成：1企业精神；2企业作风；3企业形象;企业文化的功能主要体现在：1企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；2对企业文化具有凝聚和激励作用；3对员工行为具有约束和辐射作用;8、目标管理的实施过程;73目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段;1目标建立;建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨,并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标;传统的目标设定过程是单向的,由上级给下级设定目标,即由企业领导者设定,然后分解成各级目标,最后落实到个人目标;现代管理学提倡参与制目标设定法,要求企业员工参与目标的设立;常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法;2目标分解;把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标;要使所有员工都乐于接受企业的目标,明确自己应承担的责任;3目标控制;为保证企业目标的顺利实现,管理者必须进行目标控制,随时了解目标实施情况,及时发现问题并协助解决;必要时,也可以根据环境变化对目标进行一定的修正;积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键;4目标评定与考核;目标管理注重结果,对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审;通过评价活动,肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足,完善下一个目标管理过程;9、目标管理的优越性;79目标管理主要有以下优点：１能有效地提高管理的效率２能有助于企业组织机构的改革３能有效地激励职工完成企业目标４能实行有效的监督与控制,减少无效劳动10、决策及其特征;98决策是为了达到一定的目标,从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程;西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策;”决策具有这样的特征：一是超前性；二是目标性；三是选择性；四是可行性；五是过程性；六是科学性;11、决策应遵循的原则;101一是满意原则；二是分级原则；三是集体和个人相结合的原则；四是定性分析和定量分析相结合的原则；五是整体效用原则;12、特尔菲法106特尔菲法是由美国着名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法,该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见,组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家,供他们分析判断以提出新的论证;几轮反复后,专家意见渐趋一致,最后供决策者进行决策;13、企业组织结构的含义;124企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系;其含义可以从以下三个方面来理解：1组织结构的本质是职工的分工合作关系;2组织结构的核心内容是权责利关系的划分;3组织结构设计的出发点与依据是企业目标;14、组织工作的基本原则;1271目标任务原则;2责权利相结合的原则;3分工协作原则及精干高效原则;4管理幅度原则;5统一指挥原则和权力制衡原则;6集权与分权相结合的原则;15、事业部制组织结构的优缺点;1441特征也可称之为项目式组织结构,其结构图是M形的;最早设立事业部的是美国通用汽车公司,其发明者是管理学家斯隆和杜邦;这是一种分权式结构,它是在总公司之下设立多个事业部,事业部可以按产品、或按市场、或按地区划分,每一个事业部都有自己的产品和市场；事业部是总公司下面的一个利润中心,实行独立核算,自主经营;2优点其优点是：1权力下放,有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题；2各事业部独立核算,能充分发挥他们的积极性、主动性和创造性；3各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率；4便于培训管理人才;3缺点其缺点是,由于在总公司和各个事业部都要设置职能结构,比如生产、销售、财务,容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加；另一方面,各事业部独立性强,考虑问题容易忽视整个利益,等等;16、衡量集权与分权的标志;151集权与分权是相对的,衡量一个组织集权或分权的标志主要有：1决策的数量;2决策的范围;3决策的重要性;4决策的审核;17、人员配备的基本原则;162人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员,以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务,从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动;要完成人员配备的任务,就要坚持如下原则：1经济效益原则;2任人唯贤原则;3因事择人原则;4量才使用原则;5程序化、规范化原则;18、管理人员的选聘渠道;163管理人员的来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用,即内部来源；二是从组织外部招聘,即外部来源;一个组织要得到优秀的管理者,必须同时考虑内源与外源两个渠道;1内部来源优点：1他们对组织情况较为熟悉,了解与适应管理工作的过程会大大缩短,他们上任后能很快进入角色;2选任时间较为充裕,对备选对象可以进行长期考察,全面了解,对他们的长处和短处看得比较清楚,能做到用其所长,避其所短;3有利于鼓舞士气,提高工作热情,调动员工的积极性,激发他们的上进心;4手续简单,费用低;缺陷：1容易造成“近亲繁殖”;2容易在组织内部形成错综复杂的关系网,任人唯亲,拉帮结派,给公平、合理、科学的管理带来困难;3内部备选对象范围狭窄;2外部来源优点：1来源广泛,选择空间大;2可避免“近亲繁殖”,能给组织带来新鲜空气和活力,有利于组织创新和管理革新;3有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系;4可以要求应聘者有一定的学历和工作经验,因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用;缺点：1难以准确地判断他们的实际管理才能;2费用高;3容易造成对内部员工的打击;总之,一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定;一般情况是这样的：高层主管一般采用外源渠道,基层和中层管理者可采用内源渠道；在组织成长期多用外源渠道,稳定期多用内源渠道;19、管理人员需要量的确定;1631组织规模；2业务的复杂程度；3管理部门的数目；4管理人员的储备需要;20、管理人员培训的内容;1741业务培训；2管理理论培训；3管理能力培训；4交际能力及心理素质培训;21、领导理论发展的三个阶段;1901性格理论阶段；2行为理论阶段；3权变理论阶段;22、领导的影响力;187领导是领导者向下属施加影响的行为,领导的实质在于影响;影响力由法定权力和自身影响力两方面构成;1法定权力;法定权是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显强制性;法定权随职务的授予而开始,以职务的免除而终止;包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权;2自身影响力;影响力是领导者以自身的威望影响或改变被领导者的心理和行为的力量;自身影响力不能由组织赋予,不具有法定性质;构成领导影响力的因素包括品德、学识、能力、情感;23、领导班子的合理构成;2021年龄结构；2知识结构；3能力结构；4专业构成;24、领导者科学用人的艺术;2071知人善任的艺术；2量才使用的艺术；3用人不疑的艺术;25、影响人际关系的因素;1职工空间距离的远近；2职工观念态度的相似性；3职工彼此交往的频率；4职工彼此需要的互补性;26、激励过程;219激励,就是“激发、鼓励”,是一种人的需要和动机得到强化的心理状态;激励实质上就是以未满足的需要为基础,利用各种目标激发产生动机,驱使和诱导行为,促使目标的实现;激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应过程;当人们产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张不安的心理就转化为动机,并在动机的驱动下向目标努力,目标达到后,需要得到满足,紧张不安的心理状态就会消除;随后,又会产生新的需要,引起新的动机和行为;这就是激励过程;27、马斯洛的需要层次理论;222马斯洛认为,人是有需要的“动物”,需要产生了人的动机,需要是激励人们工作的因素;马斯洛把人类的需要分为五大类生理需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要,而且,可以按照需要的重要性及其先后顺序排列一个需要层次图;第一层次的需要是生理需要;包括那些维持人的生命存在的生活必需品;马斯洛认为,当这些需要还没有达到足以维持生命之前,其他的需要都不能起到激励的作用;第二层次的需要是安全的需要;比如,生活要有保障；工作要稳定；生病了、年纪大了,要有所依靠；避免人身伤害,等等;第三层次的需要是友爱和归属的需要;生理需要和安全的需要是较低层次的需要;衣食足,然后知荣辱;当生理及安全需要得到相当的满足后,友爱和归属方面的需要便开始占据主要地位;第四层次的需要是尊重的需要;人们一旦满足了归属的需要,就会产生尊重的需要,即自尊和受到别人的尊重;第五层次的需要是自我实现的需要;这是最高层次的需要,它是一种能使人发挥最大的潜能,实现自己理想的一种欲望;马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的;在某一特定的时期内,总有某一层次的需要在起着主导的激励作用;一旦这一层次的需要得到满足,那么这一层次的需要就不再是人们工作的主要动力和激励因素,人们就会追求更高一层次的需要;管理者应当根据不同人的需要层次,用他们正在追求的那一层次的需要来激励他们,将会取得极好的激励效果;28、双因素理论;223赫茨伯格把影响人类需要的因素分为两类：保健因素和激励因素：第一,有一些需要,比如：公司政策、管理、监督、工作条件、人际关系、工资、地位和职业安定以及个人生活等,如果得不到满足,会导致人们的不满；如果得到满足,则没有不满;赫茨伯格把这类和工作环境或工作条件相关的因素称为保健因素;换句话说,如果这些因素在工作环境中大量存在,而且条件优越,就不至于引起人们的不满意；而缺少这些因素,就会引起不满非有不可;这是一些保持因素,但不是激励因素;第二,另一些需要,比如：成就、责任、赏识、工作具有挑战性以及工作中的成长、晋升等,如果得到满足,会给人以极大的激励,产生满意感,有助于充分、有效、持久地调动人们的积极性；如果得不到满足,则不会产生满意感;赫茨伯格认为,这些与工作内容相关的因素,才是真正的激励因素;赫茨伯格认为,保健因素不能直接起到激励人们的作用,但能防止人们产生不满情绪;作为管理者,首先必须确保满足职工保健因素方面的需要：要给职工提供适当的工资和安全保障,要改善他们的工作环境和条件；对职工的监督要能为他们所接受,否则,就会引起职工的不满;但是,即使满足了上述条件,也不能产生激励效果,因此,管理者必须充分利用激励方面的因素,为职工创造工作的条件和机会,丰富其工作内容,增强职工的责任心,使其在工作中取得成就,得到上级和人们的赏识,这样才能促使其不断进步和发展;赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论大体上是相符的;他的保健因素相当于马斯洛的较低层次的需要,而激励因素则相当于较高层次的需要;所不同的是,赫茨伯格认为,激励的功能,主要体现在对人的较高层次需要的满足上面;29、控制系统的特点;2461具有较强的环境适应性；2具有自身的目的性；3具有较强的反馈功能;30、有效控制的基本要求;2491控制工作要具有全局观点；2控制工作应面向组织的未来发展；3控制工作应确立客观标准；4控制系统应切合主管人员的个别情况；5控制工作应有纠正措施;31、全面质量管理的含义和内容;265全面质量管理,就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系;全面质量管理的内容包括两个方面：一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理;32、企业与外部关系的协调;2811企业与消费者关系的协调；2企业与政府关系的协调；3企业与新闻界关系的协调；4企业与社区的关系;33、冲突对组织发展的作用;285冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质；没有冲突的组织将表现得呆滞,对环境变化适应慢和缺乏创新精神,因而绩效也不是最好的；而存在一定水平的冲突,可以促进组织变革,使组织充满活力,因而绩效水平可以大大提高;基于这种认识,管理者的任务不再是防止和消除冲突,而是管理好冲突,减少其不利影响,充分发挥其积极的一面;冲突到底能给组织带来哪些好处呢概括地说,有以下几个方面：1冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满,促进双方之间的沟通,避免由于长期压抑而可能发生极端状态；2冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来,使管理者及早发现并加以解决；3冲突可以促进新思想、好建议的产生,从而促进组织变革；4组织间的冲突,可以增加组织的内聚力,使组织内部成员齐心协力,一致对外；5冲突可以促进联合,以求共同生存;比如,现在经常发生的大公司之间的购并,就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手;由于冲突对组织发展具有以上重要意义,因此,冲突成为组织协调的最基本内容;34、协调组织冲突的对策;287面对冲突,管理者可以采取一些方法加以解决：1回避：这是解决冲突的最简单的一种方法;当冲突微不足道时,或当冲突双方情绪非常激动时,可以采取让双方暂时回避的方法来加以解决;2强制解决：管理者利用职权强行解决冲突;强制解决的优点是花费时间少,一个命令解决问题;但强制解决,往往会以牺牲某一方的利益为代价;3妥协：要求冲突各方都作出一定的让步,使问题得到解决;比如说,当冲突各方势均力敌时,或者冲突双方希望就某一问题尽快取得解决办法时,可以采取这种处理方法;4树立更高目标：为冲突双方树立更高的目标,使冲突各方感到紧迫感和压力;当其中任何一方单靠自己的能力不能完成目标时,冲突双方可能会进行合作并作出一定让步,为完成目标而统一起来;5合作：将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公的讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法;这种方法可以使双方的利益都得到满足,从结果来说是最好的选择;但这种方法花费时间会比较多;35、信息沟通的障碍及克服措施;2981信息沟通的障碍：第一,沟通方式选择不当,会造成沟通障碍;第二,沟通双方在技能、知识等方面的差异,会影响沟通效果;第三,态度和兴趣;第四,情绪;第五,信息过滤：故意篡改或歪曲事实,使信息接受者接受不到真实、全面的信息;2促进有效沟通的措施：第一,选择适合的沟通方式：要根据沟通内容和特点、沟通双方的特点、沟通方式的特点,选择适合的沟通方式;第二,善于运用反馈;第三,学会积极倾听;第四,建立和完善管理信息系统;。
管理学基础试题及简答题答案
管理学基础试题及简答题答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括以下哪些方面？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、沟通、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、领导、控制、创新2. 科学管理理论的提出者是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求4. 管理的“十四项原则”是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克5. 组织文化的功能包括以下哪些？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 所有以上6. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性7. 决策的类型可以分为：A. 程序化决策和非程序化决策B. 长期决策和短期决策C. 个人决策和集体决策D. 战略决策和战术决策8. 以下哪项不是组织结构的类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 创新型9. 领导风格可以分为以下哪些类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 传统型、现代型、变革型D. 命令型、参与型、自由型10. 控制的过程包括以下哪些步骤？A. 设定标准、衡量绩效、纠正偏差B. 设定目标、制定计划、执行任务C. 制定计划、执行任务、评估结果D. 评估结果、设定标准、纠正偏差二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
2. 描述法约尔的管理过程的五个基本职能。
3. 解释什么是组织变革，以及组织变革的类型。
简答题答案1. 泰勒的科学管理理论主要观点包括：- 工作分析：通过科学方法分析工作流程，找出最有效的工作方法。
- 工作设计：将工作分解为简单的任务，以提高效率。
- 激励机制：通过差别化的工资制度激励工人提高生产率。
- 管理职能分离：明确管理者和工人的职责，以提高管理效率。
2. 法约尔的管理过程的五个基本职能为：- 计划：确定组织的目标和实现目标的方法。
管理学基础知识问答
管理学基础知识问答1、什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？并说明之答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。
目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。
2、企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？答：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。
②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。
③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。
④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。
3、目标管理方法的特征有哪些？答：目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。
建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。
通常要求有相应实用文档的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。
4、按照组织经营产品所处的寿命周期，企业计划应当如何做出相应的调整？答：投入期鉴于产组织变革的过程分为解冻――改变――再冻结三个阶段为确保改革的目标的实现，应不断加强改革的外部力量和内部力量。
以减少阻力。
A、创造性进行变革的良好的社会环境，激励改革者。
B、动员全体员工参与改革。
加强舆论和宣传工作。
C、确立合理的改革进程。
D、照顾各方面利益，避免社会振荡。
E、利用群体的力量。
品经营活动的灵活性，更多依赖指向性（指导性）计划。
成长期随着目标明确，经营计划也更具明确性更强调短期计划。
成熟期经营活动预见性大，可以制定长期的具体计划.衰退期经营目标需做调正，计划转而为短期的指导性计划。
管理学基础试题答案
管理学基础试题答案一、选择题1. 管理的定义是什么？A. 一种经济活动B. 一种社会活动C. 一种政治活动D. 一种科学活动答案：B2. 管理的四大职能包括以下哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、执行、监督、评估C. 组织、人事、领导、控制D. 计划、组织、协调、控制答案：A3. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·法约尔B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案：C4. 以下哪个不是马克斯·韦伯提出的理想的官僚制组织的特点？A. 明确的等级制度B. 个人魅力领导C. 规则和法规D. 职位分工答案：B5. 彼得·德鲁克被广泛认为是现代管理学的奠基人，他的代表作是什么？A. 《管理的实践》B. 《管理：任务、责任、实践》C. 《有效的管理者》D. 所有以上选项答案：D二、填空题1. 管理的本质是处理人与之间的关系，实现组织目标。
答案：资源2. 管理的计划职能包括设定目标、制定策略以及编制。
答案：计划3. 在组织结构中，职权和责任的划分是通过来实现的。
答案：职位描述4. 控制职能的目的是确保组织活动按照进行。
答案：计划5. 领导理论中，理论强调领导者的个性特质对领导效能的影响。
答案：特质三、简答题1. 描述亨利·法约尔提出的管理的14条原则中的前3条原则，并解释其含义。
答：亨利·法约尔提出的管理的14条原则中的前3条原则包括：- 劳动分工：指的是工作应当尽可能地细分，每个人专注于一个具体的任务，以提高效率和专业技能。
- 权力与责任：管理者拥有的权力应当与他们的责任相匹配，即权力越大，承担的责任也应越大。
- 纪律：组织中的每个成员都应当遵守规则和指令，以确保组织运行的有序性和效率。
2. 什么是激励-保健理论（Two-Factor Theory）？请简述其主要内容。
答：激励-保健理论是由弗雷德里克·赫茨伯格提出的，该理论认为工作环境中存在两种因素影响员工的工作满意度和生产力：激励因素和保健因素。
管理学基础(问答汇总)
1．什么是管理的性质？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
3．组织的外部环境具有怎样的特征？（1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。
它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
这些因素同时综合地对组织发生影响，制约着组织的行为。
组织生存在这种复杂的环境中，必须全面分析各方面的因素.才能做出正确的决策。
（2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。
管理学基础知识考试题库(附含答案)
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
管理学基础知识问答题及答案
管理学基础知识问答题及答案一、选择题1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( A )A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能2、在科学管理思想阶段，( B )主张在企业管理中实行“例外原则”。
A梅奥B 泰罗C 法约尔D马斯洛3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( D)。
A 法约尔B 泰罗C 梅奥D 马斯洛4、在行为科学管理思想阶段，( A )提出了关于“社会人”的观点。
A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授(C )提出来的。
A 迈克尔·波特B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉D 安索夫6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是( B )。
A 巴纳德B 西蒙C芦桑斯D 梅奥7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是( C )。
A高层领导者B 中层领导者C 基层领导者D中高层领导者8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A )A 生理需要B 安全需要C 尊重需要D 社交需要9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。
A 欧文B泰罗C法约尔D韦伯10、企业管理的基本职能不包括( B )。
A 计划B指导C控制D 组织11“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。
他是(A)A 迈克尔*哈默B 彼得*圣吉C 巴纳德D 马斯洛12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( B )。
A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”( C )A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
14、生产车间的工段长、班组长属于( C )。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者15、人际技能是( D)应具备的技能。
管理基础知识试题及答案
管理基础知识试题及答案一、选择题1. 管理是指（）组织和调动集体力量实现组织目标的过程。
A. 协调B. 控制C. 约束D. 决策2. 下列关于管理者角色的说法中，正确的是（）。
A. 管理者角色是固定不变的B. 管理者角色与管理层级无关C. 管理者角色是由工作任务决定的D. 管理者角色只有在工作场所才展现3. 管理者在落实组织决策时，需要采取以下哪种行为?（）A. 机械式行为B. 管理协调行为C. 人际沟通行为D. 个人表现行为4. 组织管理层次包括（）。
A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 全部都包括5. 下列属于管理的基本职能的是（）。
A. 人事职能B. 传导职能C. 定制职能D. 监督职能6. 制定计划的过程是（）。
A. 控制B. 组织C. 领导D. 计划7. 经理人员在运用权力时，需注意以下哪个原则？（）A. 个人原则B. 公正原则C. 遵循原则D. 任意原则8. 管理者的职权是指（）。
A. 管理者拥有的财产B. 管理者拥有的物质设备C. 管理者在组织中拥有的授权和决策权限D. 管理者的个人资产9. 计划的性质包括（）。
A. 短期性质B. 指导性质C. 过程性质D. 全部都包括10. 有效控制的前提条件是（）。
A. 监控系统的建立B. 管理层的授权C. 资源的合理使用D. 预测目标的确定二、判断题1. 管理者的角色不受组织层级和管理层次的影响。
（√）2. 计划是管理的一项基本职能，是指制定组织目标，并通过安排和分配人力、物力和财力等资源，以实现组织目标的过程。
（√）3. 控制是管理者通过对实际执行情况进行监测和比较，发现偏差，然后采取措施使实际执行接近或达到预期目标的过程。
（√）4. 直接上级和下属之间的沟通属于垂直沟通。
（√）5. 领导是管理者通过自身的影响力和权威，使员工愿意积极参与组织目标的实现的过程。
（√）6. 经理人员在运用权力时，应遵循个人意愿而非组织利益。
（×）7. 管理者的职权是指管理者在组织中拥有的授权和决策权限，是管理者合法地对下属施加影响的基础。
管理基础知识试题答案解析
管理基础知识试题答案解析一、单项选择题1. 管理的定义是什么？A. 管理是指通过计划、组织、领导和控制等手段，有效协调组织内外部资源，以达成组织目标的过程。
B. 管理是指企业的日常运营活动。
C. 管理仅指对员工的监督和指导。
D. 管理是指制定企业的战略规划。
答案：A解析：管理是一个综合性的概念，它涵盖了计划、组织、领导和控制等多个方面，目的是为了实现组织的目标。
选项B、C和D都只是管理的一部分，而不是管理的全部。
2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 弗兰克·吉尔布雷斯C. 弗雷德里克·泰勒D. 马克斯·韦伯答案：C解析：弗雷德里克·泰勒是科学管理理论的创始人，他提出了通过时间和动作研究来提高工作效率的理论。
而亨利·福特以流水线生产方式闻名，弗兰克·吉尔布雷斯与妻子莉莉安·吉尔布雷斯一同进行了动作研究，马克斯·韦伯则以官僚制理论著称。
3. 以下哪项不是马克斯·韦伯提出的理想的行政组织系统的特点？A. 明确的分工B. 等级制度C. 个人魅力领导D. 规则和法规的制定答案：C解析：马克斯·韦伯认为理想的行政组织系统应当基于法律和规则，而不是个人魅力。
明确的分工、等级制度和规则的制定都是他提出的官僚制组织的特点。
4. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观、信仰、习惯和行为准则C. 组织的品牌形象D. 组织的历史传统答案：B解析：组织文化是指在一个组织内部，成员普遍接受的价值观、信仰、习惯和行为准则，它影响着组织成员的行为方式和组织的决策过程。
5. 什么是领导力？A. 职位所赋予的权力B. 通过个人魅力影响他人的能力C. 能够引导和激励团队达成目标的能力D. 强制他人服从的能力答案：C解析：领导力是指领导者通过自身的能力，引导和激励团队成员共同努力，实现组织目标的能力。
管理学基础试题及答案
管理学基础试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是管理的四大基本职能？A.计划B.组织C.领导D.控制答案：C.领导2、管理学中的“彼得原理”指的是什么？A.层级组织中，员工会一直晋升到自己不能胜任的职位。
B.层级组织中，员工会一直晋升到上司不能胜任的职位。
C.员工会根据自己的能力来调整职位。
D.以上都不是。
答案：A.层级组织中，员工会一直晋升到自己不能胜任的职位。
3、在一个组织中，哪种角色是负责制定并执行组织的战略？A.领导者B.管理者C.执行者D.监督者答案：B.管理者4、下列哪一项不是管理的“软技能”？A.沟通技巧B.决策能力C.人际关系技巧D.数据分析能力答案：D.数据分析能力5、下列哪一项最符合“SWOT分析”中的“机会”概念？A.新技术的出现B.市场需求增长C.竞争对手的失误D.政策法规的变化答案：B.市场需求增长二、简答题6.请简述管理学中的“控制”职能，并举例说明其在现实组织中的应用。
答案：控制职能是管理学中的重要职能之一，它是指通过一定的手段和方法，对组织或个人的行为进行监督、评估和调整，以确保组织的目标得以实现。
控制职能包括制定控制标准、监督控制标准执行情况、评估控制效果并做出调整。
在现实组织中，控制职能的应用非常广泛，例如在生产管理中，可以通过控制生产进度、质量等指标，确保生产计划得以实现；在财务管理中，可以通过控制财务指标如预算执行情况、成本等，确保组织的财务稳定和盈利目标得以实现。
7.请简述“马斯洛需求层次理论”的主要内容，并说明其在管理中的应用。
答案：马斯洛需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的一种人类需求理论。
该理论认为人类需求可以分为五个层次，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求按照层次结构排列，较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会出现并成为主导需求。
在管理中，马斯洛需求层次理论的应用可以帮助管理者更好地了解员工的需求，并为员工提供相应的激励措施。
管理学基础复习资料——问答题
1．对目标管理该如何评价?目标管理是一个全面的管理系统。
目标管理制度的优点：(1)目标管理能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企业组织机构的改革。
(3)能有效地激励职工完成企业目标。
(4)能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。
直线职能制又被称为U型结构。
它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
其基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以U型结构又叫“功能型垂直结构”。
U型结构的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。
同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。
但是，随着企业规模的扩大，U型结构的缺陷也逐渐暴露出来。
这就是高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。
事业部制又称M型组织结构。
它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。
概括起来说，M型结构具有以下几个方面的优点：(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。
(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。
(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。
(4)便于培训管理人才。
另外，事业部制还存在许多问题。
比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。
管理学基础简答题及答案
1.如何理解管理的内涵?答:管理是管理者为有效地到达组织目的,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进展的协调活动.它包含以下几层意思:〔1〕管理是一种有意识、有组织的群体活动. 〔2〕管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终.〔3〕管理是围绕着某一共同目的进展的,目的不明确,管理便无从谈起,目的是否切合实际,直接关系到管理的成败或成效的上下.〔4〕管理的目的在于有效地到达组织目的,在于进步组织活动的成效.〔5〕管理的对象是组织资源和组织活动.2.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?3.什么是管理理论的丛林?答:第二次世界大战以后,科学技术飞速开展,消费社会化程度日益进步,引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和开展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上互相影响和联络,形成了盘根错节、争相竞荣的场面,被称为〞管理理论的丛林〞.它们包括:管理过程学派、经历学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派.4.人际关系学说的主要内容有哪些?〞社会人〞〞非正式组织〞.5.什么是方案工作,它具有怎样的性质?答:方案工作有广义和狭义之分.广义的方案工作,是指包括制定方案、执行方案和检查方案执行情况三个环节的工作过程.狭义的方案工作,主要是指制定方案.6.什么是目的管理,它有哪些优势与缺陷?答:目的管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目的和组织目的.详细而言,它是一种通过科学地制定目的、施行目的,根据目的进展考核评价来施行管理任务的管理方法.目的管理的缺陷主要表如今:1.目的制定较为困难. 2.目的制定与分解中的职工参与费时、费力. 3.目的成果的考核与奖惩难以完全一致. 4.职工素质差异影响目的管理方法的施行.7.战略的构成要素有哪些?答:一项有效的组织战略应包括五个根本要素:战略远景、目的与目的、资源、业务和组织.8.竞争战略的三种类型是什么?(波特的竞争战略理论?)答:竞争战略,也就是业务层战略.波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,分别是本钱领先战略、差异化战略和集中化战略.9.如何理解决策的含义?10.德尔菲法的主要内容?答:德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初创造的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其本质是有反响的函询调查.它有两个根本点,即函询和反响.采取多轮函询与反响的方法,集中意见,得出结论.11.组织构造设计的原那么是什么?12.事业部制组织构造的优点?13.管理人员的选聘源自哪里?(管理人员的渠道源自哪里?)答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学基础知识问答题
-----------------------作者：-----------------------日期：
重点知识汇总
1管理学是系统的研究人类管理活动的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，从纵向看可分为古代管理学、近代管理学、现代管理学
2现代管理学的特征二重性、动态性、创造性艺术性
3现代管理的研究方法历史比较法、个案分析法、心理研究法、归纳演绎法
4泰罗的科学管理思想核心目的提高工作效率。
容：劳动定额、第一流工人制、标准化管理、刺激性工资制、思想革命、计划与执行分离的思想、职能长工制、管理对外原则
5法约尔的一般管理思想重点在于分析高层管理效率和一般管理原则
6韦伯的行政管理思想（组织理论之父）
7欧文关注环境主花钱改善工作条件是最明智的投资
8巴纳德管理的工作就是沟通激励
9芝斯特伯格创立工业心理理论、将心理测试用于人员深造
10福莱特用个人行为观点来看待组织个人行为和单体行为
11梅奥的人际关系理论（霍桑试验）人际关系学说：工人是社会而不是单纯的追求金钱物质需求的经济人、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、新型的领导在于通过对职工的满足度的增加来提高工人的士气
12彼得圣古的学习型组织的理论、自我超越改善心智模式、建立共
同愿景、团体学习系统思考。
具有的在特征、组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性的个体组成善于不断学习地方为主的扁平结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业平衡领导者的新角色
13柔性管理的本质是依据人们自身心理和行为规律
14 SWOT分析法就是帮助组织进行部环境的机会与威胁组织自身的优势与劣势分析并帮助组织确定与制定发展战略及其行动方案的一种外部环境的综合分析技术
15履行管理职责是管理者涵义的实质和核心、管理者的主要职责有计划、决策、组织、协调、使用人才控制、监督。
管理者实行管理的基本原则和要求：以管理职责为核心做到职务职权职责的有机统一、管理的全部职务任务可分为计划组织人事领导控制
16计划职能是管理过程中的首要任务他作为一条主线贯穿于管理的全过程
17决策是管理的基础是计划工作的核心；决策的构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则。
决策制定的条件确定性风险性不确定性
18组织工作原理目标统一原理分析协作原理管理宽度原理责权统一原理集权与分权结合原理。
组织结构要素工作专业化部门化管理跨度指挥链集权与分权正规化传统组织设计
19人员配备人员配备的原则因事选人因才用人的原则整体效应的原则动态交易的原则
20领导具有较强的战略性较强的综合性贯穿在管理的各个阶段其过程划分为计划执行控制三个阶段控制是组织部的管理活动及其效果进行衡量和校正以确保组织目标的实现、首要目的在于保证作业活动的后果尽可能的接近既定目标其次的目的是及时的修改有关目标
21控制可分为现场控制反馈控制馈前控制间接控制和直接控制预算控制和非预算控制
22绩效评估的作用检验作用纠偏作用激励作用和交流作用绩效评估的要素评估目标评估对象评估主体评估信息评估标准和指标评估方法
22 TQM（全面自愿管理）高度关注顾客坚持改进关注过程改进组织向雇员授权
针对性问题及答案
1在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在那些方面？（答：绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；绩效评估为员工潜能的评估及相关人事调整提供依据；绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；绩效评估最快决策提供了重要的参考依据；绩效评估为组织发展也提供了重要支柱）
2简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳？（答：任何企业都存在六种活动，管理只是其中之一；企业的六种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；管理职能有：计划、组织、协调、控制）
3适度控制需要注意的问题是什么？（答：防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益）
4简述滚动计划法的涵及优点（答：滚动计划法是根据计划的实行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有效的结合起来；优点：1计划更加切合实际，并且使战略计划的实施更切合实际；2使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划部各阶段相互衔接；3大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力
5：为什么决策的原则是满足而非最优？（答：决策者很难获得决策需要的全部信息；决策者只能拟定数量有限的方案；决策者很难预测出决策未来的结果；决策者评估并选择最佳方案的经济风险性大）
6论述权变理论的基本思想以及费德勒全变理论中的环境因素？（答：基本思想：不存在一种普遍适应的领导方式及领导风格，领导者需要根据所处的环境来决策，研究组织与环境的关系，就要根据环境寻求适应的组织管理模式；全变理论具体包括以下三方面：职位权力：权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好，反之，越差；任务结构：任务越明确，组织成员责任心越强，领导环境越好，反之越差；上下级关系：下属对上级越尊重，并乐意追随，领导环境越好，反之越差。
7什么事集权和分权，影响管理者进行分权的因素有哪些？（答：集权：决策指挥权在组织层级系统较高层次的集权。
分权：决策指挥权在层级系统中较低级层次的分散。
影响因素：组织规模的大小、决策的统一性、员工数量与素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段）8现代管理理论的发展趋势是怎样的？（答：战略管理步入了新的发展阶段、人本管理思想得到极大的丰富的发展、组织的表更具有革命性、管理信息化成为企业和社会的普遍的追求的目标、知识管理将成为新时代的管理的焦点）
9、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？（答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。
人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。
因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以集中制的形式出现的，具体做法为：先，再集中。
创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；让员工参加管理工作；职工监督管理机构和按理说者。
它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。
在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则
10什么因素影响决策的制定？哪个因素最重要？为什么？（答：决
策的影响因素有很多,1环境因素2组织文化3过去的决策4决策者对风险的态度.5决策者的知识与能力）
11传统组织与新型组织的比较？（答：传统组织、稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久性职位、命令导向、由管理者作决策、规则导向、相对均质的员工队伍、工作日从上午9时到下午5时、等级关系、在上班时间利用组织实施从事工作。
新型组织、动态的、灵活的、关注技能、根据任务定义工作、团队导向、临时性职位、参与导向、雇员参与决策制定、顾客导向、多样化员工队伍、工作日长度没有限制、横向的网络化的关系、在任何地点、任何时间工作）。