组织行为学

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组织行为学

组织行为学

一、

1.组织行为学:是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律,从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力,以实现组织目标的科学。

2.组织行为学研究的目的:是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上,提高解释,预测和控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。

1)解释:组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面,人在组织中很多行为有很多原因,如果能意识到什么是主要的因素,就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面,对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况,也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。

2)预测:无论是在组织内部还是组织外部,我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者,力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性,以降低组织中行为的不确定性,增强组织中管理者的工作绩效。3)控制:组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能,具体而言,组织行为学实践中,引导的是一些积极组织行为,避免和减少的往往是一些消极组织行为。

3.模型:就是对某种现实事物的抽象,是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。

模型的结构:

1)目标:编制和使用模型,首先要有明确的目标,即这个模型是干什么用的

2)变量:是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征,关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。

在组织行为学中的变量主要包括自变量,因变量,中介变量和调节变量。

组织行为学 课程

组织行为学 课程

组织行为学课程

组织行为学是一门研究如何理解和管理组织内个体和群体行为的学科。它涵盖了诸多领域,包括心理学、社会学和管理学等。组织行为学课程旨在培养学生对组织内人员行为的理解和分析能力,以及掌握运用这些知识解决实际管理问题的技能。

组织行为学课程的教学内容通常包括以下几个方面:

1. 组织结构分析:学习组织结构的不同形式和特点,包括层级结构、职权分配和沟通渠道等。学生将了解到不同组织结构对个体和群体行为的影响,并学会如何通过调整组织结构来提高效率和创新。

2. 个体行为与决策:研究个体在组织中的行为表现和意识形态。课程将关注个体的动机、满足感和决策过程等方面,帮助学生理解个体行为的驱动力和如何通过激励机制来提高员工绩效。

3. 团队与协作:探讨团队的形成、发展和运作过程。学生将学习如何建设高效的团队、促进团队合作和解决团队冲突。此外,课程还将介绍团队领导力的重要性和如何培养团队领导者的技能。

4. 组织文化与变革管理:探索组织文化的概念与重要性,以及如何管理组织变革。学生将学习如何识别和塑造组织文化,以及在变革过

程中如何处理员工的抵制和焦虑情绪。

5. 领导与管理:研究组织内的领导力和管理能力。课程将介绍不同的领导风格和理论,并帮助学生发展领导者的核心素质和技能。

通过学习组织行为学课程,学生将能够更好地理解和应对组织内的个体和群体行为,提高组织的绩效和创新能力。此外,他们还将培养出良好的沟通、团队合作和领导能力,为将来的职业发展打下坚实的基础。组织行为学课程的应用范围广泛,适用于各种组织类型和行业领域,对于提升个人和组织的竞争力具有重要意义。

简述组织行为学的主要内容

简述组织行为学的主要内容

简述组织行为学的主要内容

组织行为学是一门研究组织中个体、团队和组织整体的行为、心理和战略的学科,主要探讨组织中人员的行为、决策、沟通、合作和冲突等问题,旨在提高组织的效率和绩效。

组织行为学的主要内容包括:

1. 组织理论:组织理论探讨了组织的结构、功能、变革和管理等问题,包括经典的组织结构理论、职能理论、领导理论等。

2. 人员行为:组织行为学关注组织中人员的行为,包括员工的动机、态度、行为和压力等问题,研究员工如何在组织中工作,如何激励和引导员工。

3. 组织决策:组织行为学探讨组织如何做出决策,如何评估和解释决策结果,以及员工对决策的反应。

4. 沟通与合作:组织行为学研究组织中沟通和合作的方式、效果和影响因素,包括口头沟通、非口头沟通、合作和团队行为等。

5. 冲突管理:组织行为学探讨组织中冲突的发生、管理和解决方式,研究如何识别、评估和管理冲突,以及如何处理员工之间的冲突。

6. 战略与变革:组织行为学关注组织的战略和变革,研究组织如何制定战略、实施变革和管理变革过程,以及员工对战略和变革的反应。

拓展:

组织行为学的应用广泛,可以应用于企业、政府、非营利组织等各种组织。研究组织行为学可以帮助组织提高绩效、降低成本、提高员工满意度和忠诚度,从而增强组织的市场竞争力和创新能力。

组织行为学的研究还可以为管理人员提供实用工具和技能,帮助他们更好地

管理和领导组织中人员的行为和决策。例如,组织行为学的研究可以帮助管理人员识别和解决员工之间的冲突,提高团队的协作和合作能力。

组织行为学

组织行为学

第一章

一、组织行为学的2

含义:组织行为学是行为科学在管理领域的应用,使综合运用各种与人的行为有关的知识,研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学

意义:多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律;涉及三个重要方面即个体、群体、组织;通过对组织中人的行为的研究,做到了解自己,完善自己,了解他人,理解他人,激励他人。

二、组织的重要性:组织对我们的事业和生活有广泛地影响.从最基本的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关

三、组织行为学的产生:

1、学科基础——行为科学

(1)行为科学产生于科学管理高度发达之后,是五六十年前兴起的学科。

(2)霍桑实验—人际关系学派。

(3)人际关系学派-人际关系学说把人当做“社会人”;人际关系学说认为生产效率的好坏,不仅受劳动环境、工作方法的影响,而且取决于工人的工作情绪,即职工的“士气”、职工的态度;人际关系学说认为“非正式组织”对个体行为的影响有不可忽视的作用。

(4)行为科学的先驱——人际关系学说。

(5)组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然产物

2、理论基础

(1)心理学-组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础,进而研究群体的行为,以及个人与群体之间的相互关系的学科。

(2)社会学-研究组织行为学就是要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。

(3)人类学-文化人类学对组织行为学的贡献,主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。

(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。

3、方法基础

名词解释组织行为学

名词解释组织行为学

名词解释组织行为学

组织行为学是一门集心理学、社会学、人类学和政治学为一体的综合学科,它使用系统观念介绍和影响在各种组织里的人的行为。这个学科主要研究单个或群体在组织内的行为模式,以便利用这些知识提高组织效能。

组织行为学探索了涉及人类行为的各种因素,如员工行为、领导方式、团队决策等。这门学科的主旨是理解和预测人在组织中的行为。通过研究个体、组群在职业环境中的行为,组织行为学的学者们力求发现改善工作满意度和工作效率的方法。

在中国,组织行为学通常视作管理学的一个重要分支,被广泛应用于企业和其他类型的组织管理中。总的来说,组织行为学以科学的理论和方法,对个体和群体在组织中的行为模式进行研究,目标是提升组织的整体运行效率和员工的满意度。

总之,组织行为学的研究宗旨就是要深入理解有关人在工作场所行为的变量、过程、结果和环境等四大要素,并报告和说明这些要素如何影响组织的有效性。所以说,组织行为学是一种"人性化"的管理方式,它关注每一个员工,尊重员工的个性,并从员工的角度考虑问题,从而推动组织的壮大和发展。

组织行为学的概念

组织行为学的概念

组织行为学

组织行为学(Organizational Behavior,简称OB)是研究人员在组织内部个体、团队和组织整体之间行为和互动的学科。它涉及到了心理学、社会学和管理学等多个学科的理论和方法。组织行为学旨在理解和解释组织中的个体行为、团队动态和组织运作,以提高组织的绩效和员工的幸福感。

以下是组织行为学的一些关键概念:

1. 个体行为:研究个体在组织环境中的行为,包括个体的动机、个性特征、态度、行为表现、学习与发展等。

2. 团队与协作:研究成员之间的相互作用、合作和团队工作的有效性,探讨团队的形成、发展和解散等。

3. 领导与权力:研究领导者对员工的影响和激励机制,包括领导风格、权力分配、决策过程等。

4. 组织结构与文化:研究组织的形式、结构和管理方式,以及组织文化对员工行为和组织效果的影响。

5. 冲突与协商:研究组织内部的冲突产生和解决机制,以及协商和沟通对组织中的合作与决策的作用。

6. 组织变革与发展:研究组织变革的原因、过程和影响,以及组织发展和学习的方向和策略。

通过研究这些概念,组织行为学旨在帮助组织了解员工行为的原因和影响,提高组织的绩效、创新和员工满意度,从而实现组织和个体的共同成功。

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新美国机械工程师协会。Henry Towne; 监督流程分析管理费用;固定资产核算; • 薪酬制度;1889年亨利· 汤“收益分享方 案”;1891年Frederick A Halsey 《工资 报酬制》,分析计时制、计件制、分红 制等缺点,“奖金方案”;1895年泰勒 “差别计件制”;
“管理运动”时期
组织行为学 Organizational Behavior
清华大学经济管理学院 刘广灵
第1章 组织行为学导论
• §1.1 组织行为学的概念 • §1.2 演进和发展 • §1.3 研究方法
§1.1 组织行为学的概念
一.组织
• 组织的定义 • 管理 • 管理工作中的人事因素
1.组织的定义
• 人的社会性----群体之起源
五、回应挑战
• IT应用:ERP,CRM,BPR,速度,准确性; 成本,创新; • 网络化,竞争,变化快。 • 扁平化,中间层,决策集中。 • 员工素质:“知识工作者”,授权,灵 活性,结果导向 • 经济的全球化,多元化(劳动力,市场, 工作安排,福利,培训)
§1.3 研究方法
• 1949年在芝加哥大学的大会上,用科学方法系 统研究组织行为四项决定。 • 1. 理论的肯定和证明必须靠公众都能观察了解 的客观事实,不能单凭学者个人的经验。 • 2. 尽量科学方式来说明假设,以便精密地测 试和修正。 • 3. 使各种论述精确,并能用严密试验予以肯定 或否定。 • 4.使用自然科学所惯用的“厘米一克一秒”制 作为度量工具。

组织行为学

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第一章导论

一.核心概念

组织是一群人的集合,为了完成共同的使命和目标,组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体,从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。

组织行为学定义为研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。

二.观点或概念分析

1.结构和过程存在演变是组织的两种形态。

静态地看,组织的存在表现为在某些特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构,它一经形成,便具有相对的稳定性。动态地看,组织结构形成后,必然展开活动以完成组织目标,同时为了适应环境变化而调整,提高组织的效能,这种运作、变革、发展的过程既为组织的演变过程。因此组织既是一种维持结构,又是一种创造结构,并使结构发挥作用的过程。

三.思考题

1.组织行为学从哪几个层次展开研究?他们之间有何联系?

(1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

(2)组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。

(3)组织行为学研究目的实在掌握一定组织中的人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。

2.简要说明组织和管理的关系。

(1)任何组织都需要管理

(2)管理的目标保证组织目标的实现

(3)管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量

(4)组织的发转演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉

3.试说明组织行为的内涵

组织的个体、群体或组织本身从组织角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。第二章个体心理与行为

一.核心概念

组织行为学

组织行为学

论个体群体对组织绩效的影响

组织行为学是采用系统分析的方法,研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律,从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。

组织行为学的理论体系是由三个部分所构成:个体行为理论、群体行为理论、组织系统行为理论。

1、个体行为理论。这部分理论主要探讨和研究作为组织细胞的个体在其心理因素的影响下发生的各种行为的规律。具体说,这部分理论在个体行为方面最为关注的是个体的生产率、出勤和流动三种行为;在个体心理方面,这部分理论着重研究影响个体行为的个性心理特征、个性心理倾向性以及个体认知过程三个方面。组织行为学关于个体心理和行为理论研究的目的在于,对个体进行引导和控制,使之符合组织目标;激发个体的工作潜能,实现管理科学化。

2、群体行为理论。这部分理论主要研究作为组织器官--群体的心理和行为。包括群体行为的基础、群体决策、群体冲突和谈判、群体沟通以及领导行为等。组织行为学关于群体心理和行为理论研究的目的在于,使管理者掌握群体形成的原因,并对其进行有效的协调与控制。

3、组织系统行为理论。这部分理论包括,组织结构及设计、组织文化、组织的变革与发展等。

需要指出的是,个体、群体、组织三者之间存在着紧密的内在联系,任何一个部分都不可能离开其它两个部分而孤立存在。三者之间的关系犹如生物有机与细胞、器官的关系。因此,上述组织行为学的三个部分,彼此之间存在着层次递进的关系,由此形成了组织行为学理论体系的梯级结构。

个体,群体,组织是组织行为学的三个研究层次,对三个层次的研究有助于提高组织的绩效。

组织行为学理论概述

组织行为学理论概述

组织行为学理论概述

组织行为学(Organizational Behavioral Science )是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学,还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论,来研究一定组织中的人的行为规律。现将组织行为学中一些理论进行简单的概述。

一、群体理论

(1)定义

两人或两人以上的集合体,遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响,而且有着共同目标。

群体三要素:1、拥有一定规范,行为互相制约;2、互相影响,互相依赖,联系成整体;3.为完成共同的目标分工协作。

(2)群体类型

1、大型群体与小型群体;正式群体和非正式群体;开放群体和封闭群体

大型群体:成员之间是以间接的方式(通过目标、机构等)联系在一起。社会因素有更大作用。例如,阶级、阶层群体、大型企业、大学校等。

小型群体:人们之间有直接接触,心理因素的作用大。

2、正式群体和非正式群体

正式群体:由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。正式群体有固定编制,个人有规定的权利和义务,明确的职责分工,个人行为是由组织目标规定的,指向组织目标的。

非正式群体:没有正式结构,也不是由组织确定的联盟,人们为了满足社会交

往的需要在工作环境中自然形成的。

3、开放群体和封闭群体

开放群体:开放--经常更换成员,来去自由,输入“新鲜血液”,适应性强;地位和权力不稳定,不适合于长期的任务。

封闭群体:成员稳定,等级关系严明,历史的眼光。

什么是组织行为学

什么是组织行为学

第一节组织行为学的概念、研究内容与研究方法

一、什么是组织行为学

组织行为学是研究在组织系统内,个体、群体及结构对组织内人的行为的影响,以提高组织绩效为目的的一门科学。

组织行为学可以作以下表述:组织行为学是一个研究领域,具有综合性、应用性的学科特点。

组织行为学研究范围------ 定位于组织系统。

组织行为学研究的重点--------组织中的行为特征及其规律性。

组织行为学研究的目的---------提高组织运行的有效性,即组织行为学的自变量可以理解为个体行为,群体行为,组织行为。而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。

二、组织行为学研究的主要内容

1 个体行为

个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整体素质。

人的行为存在着共性与特殊性。

对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。

对“特殊性”的研究,如人的能力,气质,知觉与态度,乃至价值观等差异的研究,有助于更好地运用激励机制,合理运用人力资源和开发人的潜能,提高组织的效率。

美国学者霍夫斯德(Greet Hotstede)认为,人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响,表现为四个维度:

(1个人主义/集体主义:前者强调以个人为核心,趋向建立松散的社会结构(如美、英、荷兰等),后者强调集体为核(2心,趋向建立紧密型的社会机构(如诸多亚洲国家)。

(3权力距离:表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的程度。权力距离大的社会,人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。反之,则表现为上下级之间更多的平等。

什么是组织行为学

什么是组织行为学

一、什么是组织行为学?其有何特点?

组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门学。组织行为学的特点有三:1、边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。2、两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性.3、实用性。组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说,它是属于应用性科学.目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力,改善组织的工作绩效.

二、研究和应用组织行为学有何重要意义?

有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性。有助于知人善任,合理地使用人才。有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力。有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系。有助于组织变革和组织发展。

三、试述组织行为学的产生与发展过程。

组织行为学是在管理学特别是组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是管理科学的新发展。

1、由组织管理学到组织行为学:托马斯·彼得斯和罗伯特·小沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》一书中提出,组织管理学的发展经历了四个阶段,有四种类型:⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派,把组织看成一个封闭的系统,把组织中的人看作是理性的“经济人".

组织行为学

组织行为学

组织行为学

名词解释:

1、归因:当我们观察人类行为时,总是试图解释“为什么”他以某种方式行动,

这种将观察到的行为归咎与某种原因的过程,成为归因。

2、情绪劳动:员工要在工作中表现出令组织满意的情绪。

3、工作参与:它测量一个人从心理上对其工作的认同程度、认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。

4、角色冲突:当一个人同时扮演多钟角色时,他就承担了多钟角色期待,如果个体服从一种角色的要求,那么就很难服从另一个角色要求,这时就可能会产生角色冲突。在极端情况下,可能包含这样的情境:个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。

5、折扣性原则:外在奖励越多,内部动机的效果就会越打折扣的规律。

6、自我服务偏见:在解释自己的行为表现时,个体倾向于把自己的成功归因于内部的因素(如能力或努力),而把自己的失败归因为外部环境(如运气),这成为自我服务偏见。

7、组织公民行为:是指雇员的一种自由的非正式的工作所要求的行为,有效的组织公民行为能够提高组织的有效性。可以想到的组织公民行为包括:对工资群体和组织的建设性的陈述;帮助团队中的其他人;主动承担额外的工作任务;关心组织的财产;遵守组织的规章制度和惯例;能够接受临时的强制性任务。

8、工作倦怠:也称工作过劳,工作枯竭。指的是个体在过重工作压力下出现的一种身心衰竭、厌弃工作的综合征。这种综合症状有三个突出特点:自我感觉很糟,丧失成就感;待人冷漠,易受激惹;身心疲乏。

9、耶基斯-多德森定律:压力强度的最佳水平不是固定不变的,它根据任务性质的不同而不同。当工作任务比较简单时,压力强度较高时可达到最佳水平;当工作任务比较困难时,压力强度较低可达到最佳水平。

组织行为学

组织行为学

组织行为学概述
行为的涵义 组织行为学的涵义
组织行为学概述
一、组织
就是指人们为着实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体 由复数个人组成
组织有特定的目标和要求 组织通过分工和协调来实现目标
组织
个人 群体 组织
二、行为
行为的定义
人这种主体对客观环境所作 出的反应,狭义的就是在特 定环境下所表现出来的,能 被观察到的外显行为以及内
学习意义
组织行为学概述
1、提高我们管理者知人善用,合理使 用人才的水平 2、改善人际关系,增强我们所管辖的 群体的合理凝聚力和向心力。使组织中 个人素质发挥出最佳整体效益, 3、促进管理者提高领导素质,改进领 导行为,掌握领导艺术,增强领导的有 效性。
个体行为与管理
个体行为与管理
知觉与行为 归因理论
个体行为与管理
个体行为与管理
气质
更多反映个性的自然 性。
形成多与遗传因素有 关
气质无好坏之分
差异
性格
更多反映人的社会属 性。
更多受到社会环境影 响
性格有好坏之分
性格在组织中的作用
个体行为与管理
• 1、要注重培养良好的职业 性格。
• 2、选人、用人要注意性格 适应的合理性。
• 3、做人的思想工作时,要 针对不同性格的人,运用不 同的方式以期奏效
行为

组织行为学论述题

组织行为学论述题

组织行为学论述题

组织行为学是研究组织成员之间相互影响和个体行为在组织中

的影响的学科。组织行为学主要包括个体行为、团队行为以及系统

级行为等方面。随着社会的不断发展,组织行为学变得越来越重要,对于企业的创新和可持续发展具有重要作用。

个体行为是指在组织中个人所表现出来的行为。个体行为的特

征包括动机、决策、沟通、领导、责任感等,这些特征与组织中的

工作密切相关。而团队行为是指在组织中几个人合作完成任务时所

表现出的行为。团队行为的特征包括角色、决策、沟通、冲突、合

作等,这些特征与团队的协作密切相关。而系统级行为是指组织作

为一个整体所表现出来的行为,包括组织的结构、文化、策略、环

境等因素。

组织行为学对于企业管理具有重要的启示和指导意义。通过组

织行为学的研究和分析,企业可以更好地了解员工的表现和行为动机,进而更好地管理和激励员工。同时,组织行为学也可以帮助企

业了解团队协作的特点和关键因素,促进团队的有效合作和决策。

此外,组织行为学的研究还可以帮助企业了解组织的结构和文化对企业运营的影响,从而更好地制定和实施企业的发展战略。

因此,我们认为组织行为学是企业管理不可或缺的一部分,企业应该进行更多的研究和实践应用,以促进企业的创新和可持续发展。

名词解释 组织行为学

名词解释 组织行为学

名词解释组织行为学

组织行为学是研究组织中人员行为的学科,它主要涉及组织中的个体、小组和整个组织的行为以及这些行为与组织绩效之间的关系。组织行为学旨在理解人员在组织中的行为模式、动机和态度,并提供指导和建议,以优化组织绩效和满足员工的个人需求。

组织行为学的研究领域可以分为以下几个方面:

1.个体行为:个体行为研究个人在组织中的行为和决策模式,

涉及到个体的人格特征、动机、价值观、知识和技能等。个体行为理论包括人格心理学、动机理论和认知理论等。

2.小组行为:小组行为研究小组在组织中的互动和合作模式,

包括小组的角色分工、沟通模式、决策过程和冲突管理等。小组行为理论包括团队建设、领导力和冲突管理等。

3.组织行为:组织行为研究整个组织的文化、结构和管理模式,包括组织的价值观、组织结构、人力资源管理和组织变革等。组织行为理论包括组织文化、组织结构和组织变革等。

4.组织绩效:组织绩效研究组织的整体绩效和个体的绩效,包

括组织的效率、创新、员工满意度和客户满意度等。组织绩效理论包括绩效管理、激励理论和客户关系管理等。

组织行为学的主要目标是提高组织的效率和员工的满意度,通过研究和理解人们在组织中的行为模式,组织可以更好地匹配

个体的动机和能力,提高个体和小组的工作表现,从而实现组织绩效的增长。组织行为学也关注员工的个人需求和幸福感,通过提供有益的工作环境和福利制度,促进员工的个人发展和成长。

总之,组织行为学的研究范围涵盖了个体、小组和整个组织的行为,以及这些行为与组织绩效之间的关系。它旨在改善组织的效率和员工的满意度,提供科学的理论和实践指导,帮助组织实现长期可持续发展。

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《组织行为学》

Organizational Behavior

一、课程简介

《组织行为学》主要涉及到组织行为研究的三个基本层次,即个体、群体和组织结构层面。在课程学习过程中,学生们将对这一领域的概念和理论有一个基本的了解,包括人格差异、激励、领导、团队冲突和组织沟通等内容。课堂活动包括案例分析、角色扮演、主题演讲、阅读、自我评估、延展性的讨论、视频观看和分析,以及从学生视角进行的个体或小组展示,因此学生也会学习到如何把这些专题内容进行整合,并有效地应用于多元化的组织情境中去。此外,今天的企业组织通常是由不同文化背景的人构成的,这一课程的另外一个目标就是帮助学生发展必要的智力能力和行为技能,这些将有助于提高他们有效地处理各种工作环境中不同文化背景的人互动时产生的问题。

This course will cover organizational behavior at three levels—the individual, group and organizational levels. In the class, students will develop a basic understanding of the concepts and theories in this field, including personality differences, motivation, leadership, group conflicts and organizational communication etc. Course activities include case analyses, role plays, lectures, readings,

self-assessment tools, extensive discussions, video watching and analysis, and students’ presentations (individual and group), so they will also learn how to integrate these topics and effectively apply them in pluralistic organizational contexts. In addition, business today is conducted with and through people from various cultural backgrounds. Another goal of this course is to help students develop the intellectual understanding and the behavioral skills that will increase their effectiveness in dealing with problems that arise from the interaction of people from difference cultures in a variety of work settings.

二、教学方式、实践环节的特色:

在教学方式方法上,主要采取引导、启发与参与相结合的方式:一方面教师讲授过程中从现实问题出发,引导学生从组织行为学的视角对相关问题进行思考;另一方面鼓励学生分成不同的小组参与到教学中来,通过他们的亲身参与和之后教师的点评来深化对相关知识点的把握。另外,在实践环节关注案例教学方法的应用,提供课堂讨论的案例和课后补充的阅读案例。

三、考核方式与评价结构比例:

1.课堂个体参与和阅读笔记:20%

2.小组汇报和案例评价:20%

3.期末测评成绩:60%

四、讲授大纲及阅读材料:(两级目录)

第一章绪论

第一节组织行为学产生的管理环境和理论演变

第二节组织行为学的界定与学科关联

第三节组织行为学的现代处境

第四节组织行为学的权变性与要素提炼

阅读材料:

1.【美】斯蒂芬.P.罗宾斯著:《组织行为学》,中国人民大学出版社,2008,Chap1

2.【美】弗莱蒙特.E.卡斯特等著:《组织与管理》,中国社会科学出版社,2000年版

第二章个体差异与工作行为

第一节传记特点与工作行为

第二节能力与工作绩效

第三节人格与工作选择

第四节态度与工作满意度

阅读材料:

1. 【美】斯蒂芬.P.罗宾斯著:《组织行为学》,中国人民大学出版社,2008,Chap2-5

2. 【美】克里斯.阿吉里斯:《个性与组织》,中国人民大学出版社,2007

3. 色彩性格分析和大公司面试心理测试

第三章知觉与行为

第一节知觉的内涵与分类

第二节影响知觉准确性的因素

第三节社会知觉中的偏差

第四节归因理论及其在管理中的应用

阅读材料:

1. 【美】斯蒂芬.P.罗宾斯著:《组织行为学》,中国人民大学出版社,2008,Chap6

2. 欧文.戈夫曼:《日常生活中的自我呈现》

3.保罗.罗森菲尔德:《印象管理的运用:形象的树立如何影响管理决策》第四章激励理论与应用

第一节激励的内涵与过程

第二节内容性激励理论

第三节过程性激励理论

第四节状态性激励理论

第五节激励理论的应用技巧

阅读材料:

1.【美】斯蒂芬.P.罗宾斯著:《组织行为学》,中国人民大学出版社,2008,Chap7-8

2.丹尼尔.平克:《驱动力》,中国人民大学出版社,2012

3.案例讨论:海底捞的激励策略与反思

第五章群体行为中的沟通理论及实践

第一节沟通的内涵、过程及功能

第二节沟通的方向与方式(类型)

第三节有效沟通的障碍及其改善

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