第二章-人性假设理论总结及案例运用精品PPT课件

人性假设理论及相应的管理理论
（一）“经济人”人性理论 （三）“自我实现人”人性假设
“经济人”人性理论和X理论 相对应的管理措施和方法
• 在“经济人”人性理论和X理论影响下出现的管理模式有以下 几个特点： • （一）实行的是任务管理。管理者只重视提高生产效率，完成 任务指标，从根本上忽视了人的情感、需要、动机、人际交往等 心理因素在管理中的作用。 • （二）管理只是少数管理者的事。管理和广大职工无关，不允 许工人参加管理，强调工人只能服从命令，听从指挥，接受管理， 拼命工作。 • （三）在管理方法上主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用 惩罚来对付工人的消极怠工行为。通俗的说，就是采用“胡萝卜 加大棒”的政策。
“复杂人”人性理论的基本内容
• （一）人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变 化而发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。 • （二）人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统 一整体，形成错综复杂的动机模式。例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的 动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金 看成是达到技术熟练的标志。 • （三）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需 要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形式是内部需要与 外界环境相互作用的结果。 • （四）一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中却可使交 往的需要得以满足。 • （五）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。 因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方 法。
“自我实现人”人性假设理论与Y理论
• （一）当人们的最基本需要得到满足时，就会转而致力于较高层次的 需要，寻求自身潜能的发挥和自我价值的实现； • （二）一般人都是勤奋的，他们会自主地培养自己的专长和能力，并 以较大的灵活性去适应环境； • （三）人主要还是靠自己来激励和控制自己的，外部的控制和处罚不 是实现组织目标的唯一方法； • （四）正常情况下，一般人不仅乐于接受任务，而且会主动的寻找责 任； • （五）人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创 造性； • （六）现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分，人们还蕴藏 着极大的潜力。
• 在接下来的一年里，尽管王新的工作做得非常出色，领导也多 次表示可以给与他更大的发展空间，可就是没有得到提升。王新 渐渐感觉到工作中的收获与原来设想的有了一定程度的偏差，自 己的价值没有得到充分的实现。于是工作中投入的精力在不觉中 不断的减少。在一次偶然的单位聚会时，王新从单位一位老员工 口中得知：由于政界的一些特殊性，即使你工作的再出色，目前 都不会给你更大的发展空间，单位的提升制度目前不会根据你的 工作能力来决定是否提升你。老同事的话让王新重新考虑了自己 的人生计划和自己的抱负。王新在经过考虑之后，向领导提出能 否让他承担一些更重要的工作。领导以他工作时间不长，还需继 续锻炼，拒绝了王新的请求。王新在此后的工作中，不断地将现 实情况和自己的人生计划相比较，经过深思速率之后递交了辞呈。 在公司领导极力挽留并表示可以改善相应的福利制度的情况下毅 然离开了工作岗位。
请以人性假设理论分析一下 事业单位在人事安排时应该注 意哪些方面的问题？
• 案例2：抵制听课说明了什么
• 镇东初中规模不算大，生源基础参差不齐，师资业务素质总体水平 不高，教学质量始终上不去，学生家长反映强烈，领导也有意见。新 学期开始后，镇教育委员会针对该校情况决定调教育办公室李主任到 该校任校长。李校长任校长一周后，召开了学校领导班子会议，他谈 了对提高教学质量的初步设想，他说“要提高质量，摘掉落后帽子， 就必须加强教学管理，狠抓教学工作各个环节的检查，尤其是课堂教 学的检查，因为这是提高教学质量的关键。我想通过经常性突击听课， 促使教师钻研教材，改进教法，提高授课水平，向45分钟要质量。过 去，我们学校班子没有重视这项工作，致使少数责任不强的教师混课 甚至旷课，这是突出的薄弱环节。因此，我提议，从明天起，所有校 长、主任按自己所学专业，分学科到班子随时听课，事先一律不与教 师打招呼，希望大家不要走漏风声。” • 会议后的第二天，校长、主任根据原定方案，自带凳子分头到班级 进行不需求
生理的需要
安全的需要
社会人假设 （人群关系理论）
自我实现人假设 （Y理论）
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
复杂人假设 （超Y理论）
• 【案例1】 • 王新在校期间成绩优异、表现突出，对政界有着浓厚的兴趣， 并为自己的未来设计了一个宏伟蓝图。于是1990年研究生毕业后， 毅然放弃了回自己父亲控股的某中型集团企业，考取了xx市海关 公务员。刚进参加工作时，单位领导亲自督促后勤部门安排王新 住进崭新的单身公寓，并配备了空调、冰箱等生活用品。单位给 予王新的薪酬也是同等知识水平的人所羡慕的：每周工作35个小 时，如果有时需要加班，额外时间将得到双倍工资，并报销饭费 及出租车费用；第一年有一个周的带薪假期，以后以每年增加2 天的时间递增。公司每年至少安排一次员工培训，以提高员工素 质；工作期满3年后，如果个人买车，公司将提供购车款的50%补 贴，并报销30%的汽油费。在第一年的时间里，王新虚心向老同 事学习，工作能力有了质的提高，多次受到领导的表扬，并在年 终领取奖金时得到5000元的额外补贴。王新自己感觉也很满意， 觉得自己的事业计划正在逐步实现。
“社会人”人性假设及相应的管理理论
• 从"社会人"的假设出发，采取不同于"经济人"假设的管理措施，主要有以 下几点： • （一）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人 和满足人的需要上。 • （二）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重 视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 • （三）在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 • （四）管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工 序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职 工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。 • （四）提出"参与管理"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加 企业决策的研究和讨论。