浙大《公共组织绩效管理》在线作业
浙大远程2014夏《公共组织绩效管理》在线作业
第一章1. 在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面A 作为结果的绩效B 作为过程的绩效C 组织绩效D 个人绩效正确答案：C D第二章1. 政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的A 肯尼迪B 克林顿C 科尔D 布什正确答案：B2. 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的A 撒切尔B 梅杰C 布莱尔D 丘吉尔正确答案：B3. 政府未来的治理模式包括A 市场式政府B 参与式政府C 解制型政府D 弹性化政府正确答案：A B C D4. 哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下A 市场式政府B 参与式政府C 解制型政府D 弹性化政府正确答案：A B C D第三章1. 公共部门的三E目标不包括A EconomicB EfficiencyC EffectivenessD Equity 正确答案：D2. 绩效目标制订的具体流程包括A 拟订目标B 复审目标C 确认目标D 预算正确答案：A B C3. 工作分析结果包括两个方面的内容，它们是A 工作描述B 职位说明书C 招聘简章D 人力资源战略正确答案：A B4. 公共部门绩效管理的角色包括A 公共部门B 第三部门机构C 社会公众D 公共部门人力资源管理部门正确答案：A B C D第四章1. 绩效指标包括哪些要素A 考评要素B 考评标志C 考评标度D 考评维度正确答案：A B C第五章1. 标杆管理有哪几个关键步骤A 取得共识B 确定标准C 严格实施正确答案：A B C2. 以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有A 面谈法B 问卷调查法C 行为观察法正确答案：A B C第六章1. “在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法A 观察法B 面谈法C 问卷调查法D 经验总结法正确答案：A2. 绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则A 实验规模适当B 实验对象典型C 实验过程可控正确答案：A B第七章1. 科学管理之父是A 法约尔B 泰勒C 玛丽·福莱特D 弗兰克·吉尔布雷斯正确答案：B2. 下列不属于早期内容型激励理论的是A 赫茨伯格的“双因素理论”B 亚当斯的公平理论C 麦克利兰的成就激励理论D 马斯洛的需求层次理论正确答案：B第八章1. 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能A 凸显绩效管理的价值取向B 为公共部门提供控制机制C 为公共部门提供监督机制D 为公共部门提供激励机制正确答案：A2. 公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在A 经济性B 效率性C 效益性D 公平性正确答案：D3. 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势A 顾客维度B 内部业务流程维度C 财务维度D 员工学习与成长维度正确答案：C第九章1. 杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法A 两两对比法B 排序比较法C 强迫分配法D 关键事件法正确答案：C2. 为提高我国政府绩效评估水平，下列哪些建议比较合理A 由于政府是唯一了解本身工作复杂性的主体，因此仅有政府这一主体能够有效评价政府绩效，所以提高我国政府绩效评估水平的着力点应是政府本身B 应建立合理的评估模型，科学地确实指标体系和指标的权重。
浙大绩效管理第一次在线作业
您的本次作业分数为：96分单选题1.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）A 体力劳动者B 高层管理者或者销售人员C 知识工作者D 基层员工正确答案:B单选题2.影响绩效的主观因素是（）A 能力B 激励C 机会D 环境正确答案:A单选题3.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）A 绩效是结果B 绩效是行为C 绩效强调员工潜能D 绩效就是绩效管理正确答案:D单选题4.绩效指标指的是（）A 在各个指标上分别应达到怎样的水平B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C单选题5.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）A 其主要是用于识别角色榜样B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求C 期望被评估对象达到的水平D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A单选题6.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）A 非量化指标B 描述性指标C 绩效标准D 量化指标正确答案:D单选题7.绩效概念的提出在（）A 20世纪60年代B 20世纪70年代C 20世纪80年代D 20世纪90年代正确答案:B单选题8.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）A 价值引导B 愿景引导C 使命引导D 战略引导正确答案:A单选题9.下列不属于绩效考核的目的的是（）A 实现企业战略目标B 为人力资源管理的各个层面服务C 帮助完善绩效管理工作D 促进员工个人发展正确答案:C单选题10.近年来绩效管理的显著特点是（）A 将绩效管理与市场相联系B 将绩效管理与战略相联系C 将绩效管理与顾客相联系D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B单选题11.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）A 以控制为导向B 以发展为导向C 以经营为导向D 以管理为导向正确答案:D单选题12.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）A 上下级关系B 同等地位C 对立关系D 互助地位正确答案:B单选题13.进行绩效考核的依据是（）A 绩效合同B 工作说明书C 劳动合同D 职位说明书正确答案:A单选题14.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）A 实事求是B 多问少讲C 强调具体行为D 多用“我们”正确答案:A单选题15.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点A 绩效考核B 绩效改进和导入C 绩效计划D 绩效反馈与面谈正确答案:C单选题16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）A 书面报告B 一对一面谈C 小组会议D 吃饭时闲聊正确答案:D单选题17.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）A 员工自己B 同事C 直接上级D 下属正确答案:C单选题18.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析A 绩效反馈B 绩效计划C 绩效改进D 绩效沟通正确答案:D单选题19.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）A 绩效报告B 绩效诊断与分析C 绩效沟通D 绩效考核正确答案:B单选题20.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是A 管理人员B 研发人员C 基层员工D 顾客正确答案:A单选题21.绩效指标和标准的制定应该从（）出发A 工作过程B 工作结果C 工作分析D 员工招聘正确答案:B单选题22.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）A 调研和准备B 分工和合作C 培训和研讨D 沟通和协调正确答案:C单选题23.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）A 宗旨B 使命C 发展目标D 发展战略正确答案:D单选题24.绩效管理真正的责任人是（）A 人力资源管理者B 基层员工C 客户D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D单选题25.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）A 自己的利益受损B 自己被蒙在鼓里C 人际关系紧张D 职位不保正确答案:B单选题26.绩效管理系统应该（）实施A 自下而上B 平行C 自上而下D 自上而下或自下而上正确答案:C单选题27.能帮助识别工作产出的有效方法是（）A 客户关系示意图B 组织结构图C 网络图D 鱼刺图正确答案:A多选题28.以下属于对绩效概念正确理解的是（）A 绩效就是完成工作任务B 绩效就是工作结果或产出C 绩效就是行为D 绩效是结果与过程的统一体E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE多选题29.绩效的特点有（）A 多因性B 局限性C 多维性D 复杂性E 动态性正确答案:ACE多选题30.绩效考核有哪些层面（）A 高层管理者B 员工C 人力资源管理D 战略E 市场正确答案:BCD多选题31.绩效考核的基本原则有（）A 公开与开放的原则B 反馈与提升的原则C 定期化与制度化的原则D 可靠性与正确性的原则E 可行性与实用性的原则正确答案:ABC多选题32.绩效管理注重（）A 事前宣传B 事中管理C 事前计划D 事中控制E 事后考核正确答案:CDE多选题33.企业的战略目标通常有（）A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B 实现顾客的高度满意C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE多选题34.系统绩效管理体系的意义在于（）A 正确评价员工绩效表现B 实现组织战略目标C 为股东创造价值D 激发员工工作的积极性E 帮助员工个人成长正确答案:BC多选题35.绩效管理体系的要素有（）A 考核目的B 考核方法C 评分标准与方式D 考核的时间与频率E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE多选题36.绩效考核的评价者有（）A 员工自己B 顾客C 下属D 全方位E 直接上级正确答案:ABCDE多选题37.绩效计划的制定原则有（）A 前瞻性B 准确性C 战略相关性D 可测量性E 唯一性正确答案:CD多选题38.人们不喜欢绩效考核的原因（）A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情B 绩效考核目的的不明确性C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC多选题39.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）A 设计绩效考核体系B 填写评分C 监督和评价绩效考核体系的实施D 提供绩效反馈E 设定绩效目标正确答案:BDE多选题40.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）A 预算管理B 按业绩付酬的企业文化C 管理人员的专业性D 财务管理E 高效的信息管理系统正确答案:AB多选题41.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）A 绩效管理与经理人的责任B 绩效管理与激励体系C 绩效管理制度化D 绩效管理系统与管理信息系统E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE多选题42.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）A 教导B 激励C 解释D 倾听E 提问正确答案:ABCDE多选题43.下列说法正确的是（）A 绩效管理系统和薪酬系统等同B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD收集与分析具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能。
绩效管理在线浙大远程
您的本次作业分数为：84分单选题1.【第1章】下列不属于绩效考核的目的的是（）。
? A 实现企业战略目标? B 为人力资源管理的各个层面服务? C 帮助完善绩效管理工作? D 促进员工个人发展正确答案:C?单选题2.【第1章】绩效指标指的是（）。
? A 在各个指标上分别应达到怎样的水平? B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题? C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题? D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C?单选题3.【第1章】认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）。
? A 体力劳动者? B 高层管理者或者销售人员? C 知识工作者? D 基层员工正确答案:B?单选题4.【第1章】影响绩效的主观因素是（）。
? A 能力? B 激励? C 机会? D 环境正确答案:A?单选题5.【第1章】最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。
? A 非量化指标? B 描述性指标? C 绩效标准? D 量化指标正确答案:D?单选题6.【第1章】下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。
? A 其主要是用于识别角色榜样? B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求? C 期望被评估对象达到的水平? D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A?多选题7.【第1章】绩效考核的基本原则有（）。
? A 公开与开放的原则? B 反馈与提升的原则? C 定期化与制度化的原则? D 可靠性与正确性的原则? E 可行性与实用性的原则正确答案:ABCDE?多选题8.【第1章】绩效管理注重（）。
? A 事前宣传? B 事中管理? C 事前计划? D 事中控制? E 事后考核正确答案:CDE?多选题9.【第1章】以下属于对绩效概念正确理解的是（）。
? A 绩效就是完成工作任务? B 绩效就是工作结果或产出? C 绩效就是行为? D 绩效是结果与过程的统一体? E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 正确答案:ABCDE?多选题10.【第1章】企业的战略目标通常有（）。
浙大绩效管理在线作业教学提纲
您的本次作业分数为：1001.目标管理是由（）最先提出的。
• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克2.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。
• A 员工自己• B 同事• C 直接上级• D 下属3.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。
• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理4.下列属于全方位考核方法的是（）。
• A 360度考核法• B 自我报告法• C 工作标准法• D 绩效合约法5.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）。
• A 平衡记分卡• B 关键绩效指标法• C 量表评定法• D 强制分布法6.员工比较系统是用来（）的• A 评分• B 评价• C 鉴别• D 排序7.影响绩效的主观因素是（）。
• A 能力• B 激励• C 机会• D 环境8.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）。
• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标9.比较法不包括（）。
• A 强制分布排序法• B 简单排序法• C 配对排序法• D 间接排序法10.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）。
• A 绩效是结果• B 绩效是行为• C 绩效强调员工潜能• D 绩效就是绩效管理11.进行绩效考核的依据是（）。
• A 绩效合同• B 工作说明书• C 劳动合同• D 职位说明书12.绩效概念的提出在（）。
• A 20世纪60年代• B 20世纪70年代• C 20世纪80年代• D 20世纪90年代13.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）。
• A 自己的利益受损• B 自己被蒙在鼓里• C 人际关系紧张• D 职位不保14.绩效管理真正的责任人是（）。
• A 人力资源管理者• B 基层员工• C 客户• D 企业的CEO及各级管理人员15.绩效指标和标准的制定应该从（）出发• A 工作过程• B 工作结果• C 工作分析• D 员工招聘16.强制分布法的主要特点有（）。
公共组织绩效管理离线作业
浙江大学远程教育学院《公共组织绩效管理》课程作业姓名：夏思瑶学号： 2年级：13年秋学习中心：宁波电大—————————————————————————————1.什么是绩效管理？答：绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
2.良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：做好绩效管理工作有六大基本特征，尽管我们支持绩效管理计划要根据组织文化和经营战略来量身定做，但这六大特征应当是所有绩效管理系统的基石。
(1)把绩效管理由计划、指导、评估和奖励所组成的持续体系来建立并巩固所有人事管理过程的四个支柱仍是计划、训练、回顾和报酬。
削弱它们中的任何一项，整个体系就会受损。
它是一个持续的过程，设立关键目标、监督实施过程、纠正相关过程的偏差并给予反馈、对结果进行奖励和认可。
(2)绩效管理需要同具体的经营目标挂钩，需要由高层向下推动为了解决绩效衡量的困境，将目标同业务战略挂钩并与雇员清晰地沟通，使雇员能够理解他们的工作目标与组织目标的关系非常必要。
绩效管理已成为实施战略变革的途径、业务推动力。
如客户服务或质量改进等已从言论走向行动，并成为每个人工作的一部分。
(3)绩效衡量指标建立在可量化的目标和行为能力基础之上直到最近，大多数组织只能单独依靠市场份额、利润和营业收入这样的数字导航。
这类指标大部分关注短期财务绩效。
近年来，许多非数字化的指标，如顾客满意度或新产品开发等变得越来越重要。
分层分级的目标虽然能使个人目标与组织绩效指标相联系，但它们通常抓不住如何完成工作的要领。
(4)绩效管理是各级管理者的应尽义务，各级管理者必须主动参与绩效管理在绩效管理中，管理人员缺乏责任感是常见的重大缺陷。
人们通常认为绩效管理是人力资源部门的事，而不是部门经理的事。
部门经理认为这是个额外的工作，是要求他们填表，以管理雇员的工资。
浙大远程公共组织绩效管理在线作业
浙江大学远程2011春《公共组织绩效管》理作业第一章一、多选题1.在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面（ CD ）A.作为结果的绩效B.作为过程的绩效C.组织绩效D.个人绩效二、填空题1.1993年，博尔曼和莫托威得用演绎的方式对以往绩效研究成果进行研究，提出了任务绩效和关系绩效的概念。
2．对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为结果的绩效，一是作为行为的绩效。
三、简答题1．什么是绩效管理？答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。
第二章一、单选题1.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（ B ）A．撒切尔 B.梅杰 C.布莱尔 D.丘吉尔2.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（ B ）A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什二、多选题1. 政府未来的治理模式包括（ ABCD ）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府2．哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下（ ABCD ）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府第三章一、不定项选择1.公共部门绩效管理的角色包括（ ABCD ）A.公共部门B..第三部门机构C. 社会公众D.公共部门人力资源管理部门2. 公共部门的三E目标不包括：（ D ）A.EconomicB.EfficiencyC.EffectivenessD.Equity3.绩效目标制订的具体流程包括（ ABC ）A.拟订目标B.复审目标C.确认目标D. 预算4.工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（ AB ）A.工作描述B.职位说明书C.招聘简章D.人力资源战略第四章一、多选题1．绩效指标包括哪些要素？（ ABC ）A考评要素 B考评标志 C考评标度 D考评维度二、简答题1．良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性；第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。
2021年浙江大学电大公共组织绩效管理作业新版
2021年浙江大学电大公共组织绩效管理作业新版错误2.非营利组织规范运行关键依靠内部机制，外部激励机制相对来说并不关键。
错误3.在企业生产团体中，团体组员相互之间只存在“搭便车”激励，而不存在相互合作、相互促进激励。
错误三、简答题目前中国非营利组织发展存在哪些方面问题？答：第一，“非营利而营利”尴尬。
因为非营利组织能够收取一定数额服务费，且标准自定，造成部分非营利组织实际上在进行营利活动。
第二，“制度工具”困扰。
很多非营利组织负担着原本由政府部门推行公共服务职能，一味依附政府、以满足政府和党需要为目标，失去了使用公共资金负担公共职能、服务社会优势。
第三，资金问题。
现在中国非营利组织资金有限，难以有效开展工作。
第四，公益事业公益性缺失。
中国公益性组织中很多并非是为真正弱势群体服务，而是为中间群体和优势群体服务。
第五，制度规范不健全。
中国非营利组织还没有建立有效地制度规范。
第八章一、选择题1.公共部门和私人部门绩效评定标准差异表现在（ D ）A.经济性B.效率性C.效益性D.公平性2.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（ C ）A.用户维度B.内部业务步骤维度C.财务维度D.职员学习和成长维度3.以下公共部门绩效评定功效中，哪一项不属于内部管理功效（ A ）A.凸显绩效管理价值取向B.为公共部门提供控制机制C.为公共部门提供监督机制D.为公共部门提供激励机制二、简答题1.在公共部门绩效考评中，360度绩效评定方法存在哪些不足？答：第一，长久形成公务员文化使得即使在匿名评定中，公务员也不会表露自己真实想法。
公共部门权力体制、官僚集团和部门利益等特殊原因，也会制约360度绩效评定发挥正常作用。
第二，360度绩效评定要求组织中人员含有知识型特征，及含有较强责任心和使命感，能够主动地参与到企业管理中去，从而实现自己职业生涯发展计划和取得较高成就感。
公务员显然并不含有这么特征。
2.简述公共部门绩效评定存在技术困境。
绩效管理在线作业
您的本次作业分数为：89分单选题1.【第1章】下列不属于绩效考核的目的的是（）。
• A 实现企业战略目标• B 为人力资源管理的各个层面服务• C 帮助完善绩效管理工作• D 促进员工个人发展正确答案:C单选题2.【第1章】绩效指标指的是（）。
• A 在各个指标上分别应达到怎样的水平• B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题• C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题• D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C单选题3.【第1章】认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）。
• A 体力劳动者• B 高层管理者或者销售人员• C 知识工作者• D 基层员工正确答案:B单选题4.【第1章】影响绩效的主观因素是（）。
• A 能力• B 激励• C 机会• D 环境正确答案:A单选题5.【第1章】最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。
• A 非量化指标• B 描述性指标• C 绩效标准• D 量化指标正确答案:D单选题6.【第1章】下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。
• A 其主要是用于识别角色榜样• B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求• C 期望被评估对象达到的水平• D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A多选题7.【第1章】绩效考核的基本原则有（）。
• A 公开与开放的原则• B 反馈与提升的原则• C 定期化与制度化的原则• D 可靠性与正确性的原则• E 可行性与实用性的原则正确答案:ABCDE多选题8.【第1章】绩效管理注重（）。
• A 事前宣传• B 事中管理• C 事前计划• D 事中控制• E 事后考核正确答案:CDE多选题9.【第1章】以下属于对绩效概念正确理解的是（）。
• A 绩效就是完成工作任务• B 绩效就是工作结果或产出• C 绩效就是行为• D 绩效是结果与过程的统一体• E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE多选题10.【第1章】企业的战略目标通常有（）。
浙大《绩效管理》在线作业
浙大《绩效管理》在线作业试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题多选题判断题、单选题（共20 道试题，共40 分。
）得分：401. 绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标B. 了解竞争对手实力C. 搞清企业的实际需要和背景D. 分析透彻市场状况正确答案：A 满分：2 分得分：22. 组织环境要素分析采用的方法是（）。
A. 德尔菲法B. 情景分析法C. SWOT分析法D. 工作分析法正确答案：C 满分：2 分得分：23. 绩效管理具有（）地位.A. 主导B. 战略C. 核心D. 首要正确答案：B 满分：2 分得分：24. 绩效评价方案设计的非科学性主要表现为（）。
A. 考核目的不明确B. 考核方法不完善C. 考核对象片面D. 考核时间不合理正确答案：A 满分：2 分得分：25. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：A 满分：2 分得分：26. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定B. 绩效管理培训需求分析C. 绩效管理培训人员确定D. 绩效管理培训时间选择正确答案：B 满分：2 分得分：27. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略B. 长远C. 最高D. 最终正确答案：A 满分：2 分得分：28. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面B. 背对背C. 一对一D. 多对多正确答案：B 满分：2 分得分：29. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理B. 黄金原理C. 考核原理D. 二八原理正确答案：D 满分：2 分得分：210. 被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员B. 直接上级C. 直接下属D. 自己正确答案：A 满分：2 分得分：211. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C 满分：2 分得分：212. 绩效评估大多在（）进行。
公共组织绩效网上练习答案(全)剖析
公共组织绩效网上练习答案（整理完毕）双选题：1、影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革、管理观念2、影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度、绩效评估制度组织变革、管理观念属于影响绩效管理的组织因素。
3、市场式政府模式的理念包括（）。
相信市场作为分配社会资源的机制的效率；市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费CD属于解制型政府的理念。
4、下列属于组织授权的工具的是（）。
放松管制；政府间放松管制AB属于雇员授权的工具。
5、下列说法正确的是（）。
解制型政府模式是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展；政府放松规制针对的是政府自身的改革，即内部管理改革6、解制型政府模式的理念包括（）。
对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下；解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力7、20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
部长管理信息系统；“下一步”行动方案AD属于新西兰政府开展的绩效管理改革实践。
8、下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。
部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制；利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象部长管理信息系统是1980年环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，因此A选项错误。
部长管理信息系统的一个周期是一年，因此D选项错误。
9、由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。
出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标10、第三部门的特征包括（）。
自治性；志愿性11、工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述；职位说明书12、下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。
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试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题
、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 英国公共部门引入商业管理技术的标志是（ ）
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
12. 市场式政府模式认为市场竞争因素成为当前公共部门改革的重要趋向。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
13. 公共部门绩效管理信息收集，就是指组织在实施变革之前、之中或者之后，对组织变革所需的信息进行广泛收集和运用。
A. 错误
6. 韦伯的官僚制理论的主要原则是：
A. 固定和法定的管辖范围的原则
B. 公职等级制和权力等级化的原则
C. 现代公职管理建立在保存书面文件(“档案”)的基础之上
D. 公职管理通常以全面而专门的训练为先决条件
E. 当公职发展到完善程度时，公务活动要求官员有充分的工作能力
F. 公职管理遵循特殊性的规定
B. 管理效益的增加
C. 服务理念的提升
D. 管理效率的提高
满分：3 分
3. 政府绩效评估的意义有：
A. 监督政府行为
B. 提高政府绩效
C. 改善政府形象
D. 以上说法都正确
满分：3 分
4. 效率与绩效的关系是：
A. 效率是传统行政管理的核心命题
A. 行政分权
B. 组织授权
C. 政治分权
D. 放松规制
满分：2 分
16. "政府再造"(reinventing government)一词始于（ ）
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
满分：2 分
17. 构成统行政模式理论基石的是（ ）
8. 绩效评估工具的类型有：
A. 产出测量
B. 效率测量
C. 结果测量
D. 标杆评估
E. 成本—效益测量
满分：3 分
9. 分权化的方式有哪些？
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 领导授权
D. 社区授权
满分：3 分
10. 公共部门绩效管理的可行性（）
A. 绩效追踪
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效观念
满分：3 分
14. “卓越”企业具有以下特征（ ）
A. 接近顾客
B. 有张有驰的管理特点
C. 自治和企业精神
D. 目标导向
满分：3 分
15. 关于政府再造的说法正确的是：
A. 指对公共体制和公共组织进行根本性的转型，以大幅度提高组织效率、效益、适应性以及创新的能力
判断题
、判断题（共 15 道试题，共 15 分。）
1. 参与式政府的治理模式认为没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
2. 解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。
A. 错误
满分：3 分
7. 配置效率是：
A. 又称价格效率
B. 指在一个经济的资源和技术既定的条件下，如果该经济组织能为消费者提供最大可能的各种商品组合，那么，这个经济就是有效率的
C. 又称分配效率
D. 当不损害某个人的利益就不能使另一个人的状况变得更好时，经济效果就是有效率的
满分：3 分
B. 通过变革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型
C. 将把政府塑造成为一种具有创新惯性和质量持续改进的公共组织和公共体制
D. 靠外力驱使
满分：3 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
B. 正确
满分：1 分
14. 奥斯本和盖布勒1998年出版的《政府再造：企业精神是如何改变公共部门的》。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
15. 绩效就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
单选题
多选题
判断题
、多选题（共 15 道试题，共 45 分。）
1. 公共部门绩效管理存在的问题
A. “顾客导向”的困境
B. “市场导向”的困境
C. 服务对象不明确
D. 绩效衡量存在矛盾
满分：3 分
2. 公共部门绩效管理的作用（ ）
A. 绩效观念的强化
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论
满分：2 分
18. 西方国家的“新公共管理运动”起源于( ）
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪
满分：2 分
19. 在公共组织中（）是组织有效运作的核心
A. 各种标准所体现的价值可能会存在着相互的矛盾和冲突
B. 即使这些标准没有冲突，评价者也面临着这些标准的选择排序困境
C. 核心评价标准的选择，会因为不同评价主体的价值观不同而有所不同
D. 究竟是所有的组织都采用同样的衡量标准，还是不同的组织采用不同的衡量标准，综合模式难以提供准确的答案
满分：3 分
A. 19世纪50年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代
满分：2 分
12. （）是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理
满分：2 分
13. 技术效率又称
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率
满分：2 分
14. （ ）被认为是官僚制度的主要倡导者
A. 马克斯·韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯
满分：2 分
15. 一种纵向上的分权，要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本—效益测量
D. 标杆评估
满分：2 分
10. 政府再造过程中社区分权的途径有（ ）
A. 合作规划
B. 社区投资基金
C. 社区管理组织
D. 社区-政府合伙公司
满分：2 分
11. 传统公共行政模式基本成型于( ）
满分：2 分
5. 被称为是"新公共管理"改革的先驱的国家是（ ）
A. 英国
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 新西兰
满分：2 分
6. 学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是（ ）
A. 理查德·威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗·C·纳特和罗伯特·W·巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》
A. 高层领导
B. 基层官员
C. 信息发布者
D. 谈判专家
满分：2 分
20. 美国在放松规制的改革方面涉及的领域有（ ）
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度
满分：2 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平
满分：2 分
4. 一般效率理论的缺陷
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性
8. 关于威尔逊的政治—行政两分法的逻辑论点说法正确的是
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离不是必然的
C. 行政不应当有自身的运作方式
D. 行政与政治是没有区别的
满分：2 分
9. 美国著名管理学家罗伯特·卡普兰(Robert·Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
9. 解制型政府模式的管理主要体现在人力、采购及预算方面。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
10. 雷纳评审是以“解决问题为导向”的“经验式调查”。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
11. 美国政治学家B?盖伊?彼得斯最早开始关注变迁国家的治理理论。
B. 绩效更要关注公共部门与社会、公民的关系,要以社会、公民的满意评价作为最终标准
C. 绩效更重视质量品位
D. 效率讲求投入与产出的比率关系,具有明显的速度、经济等数量特征
E. 效率不单单是一个经济范畴,它还具有伦理、政治的意义
满分：3 分
5. 综合效率模式存在哪些缺陷？
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
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