资源与运营管理平时作业(二)

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管理会计课后习题参考答案

管理会计课后习题参考答案《管理会计》课后习题参考答案⽬录第⼀章管理会计概述 (1)1.理解资产⾼安全度、资产⾼利润率、现⾦流充⾜、资产⾼增值率和把握新产业(1)2.简述基于业务优化的⾼质⾼效的财务⽀持 (1)3.简述管理会计的内涵是如何逐渐扩⼤的 (2)4.简述科学管理理论与管理会计的关系 (2)5.简述组织⾏为学与管理会计的关系 (2)6.简述权变理论与管理会计的关系 (3)7.简述信息经济学与管理会计的关系 (3)8.简述代理⼈理论与管理会计的关系 (3)9.简述知识经济理论与管理会计的关系 (3)10.简述管理会计假设的内容及意义 (3)11.简述理解管理会计⽬标及其与企业⽬标的关系 (3)12.简述管理会计信息质量特征与财务会计质量特征的区别 (4)13.简述管理会计与财务会计、财务管理、审计和内部控制的产⽣及结合 (4)14.简述管理会计与财务会计的区别 (4)15.简述管理会计与财务会计的耦合逻辑 (4)第⼆章成本性态分析 (5)1.成本性态分析在管理会计中的地位 (5)2.混合成本的分解⽅法 (5)3.固定成本与变动成本的特征 (5)4.边际贡献率与变动成本率的关系 (5)第三章本量利分析 (6)1.试说明本量利分析的基本假设 (6)2.什么是本量利分析的基本表达式 (6)3.什么是保本点？影响保本点的因素有哪些？ (7)4.什么是保利点？影响保利点的因素有哪些？ (7)5.试说明⼀个经营多种产品的企业如何确定保本点 (7)6.什么是安全边际率、保本点作业率和经营杠杆率？ (7)7．怎样进⾏实现⽬标利润的敏感性分析？ (8)第四章变动成本法 (8)1.变动成本法与全部成本法的主要区别有哪⼏个⽅⾯？ (8)2.变动成本法与全部成本法期间损益发⽣差异有何规律？ (8)3.试评述变动成本法的优缺点 (9)4.“只要⽣产量⼤于销售量，当期全部成本法的利润必定⼤于变动成本法的利润”。

这⼀命题是否成⽴？为什么？ (9)第五章资⾦管理 (9)1.现⾦管理业务流程 (9)2.银⾏账户管理 (9)3.资⾦计划管理 (9)4.现⾦池分类与构成要素 (10)5.现⾦池功能定位与构建原则 (10)6.现⾦池运作流程 (10)7.资⾦集中管理模式 (10)8.银企直联系统总体运⾏流程 (10)9.银企直联系统主要功能 (11)第六章短期经营决策 (11)1.短期经营决策的特点有哪些？ (11)2.短期经营决策中的相关成本和⽆关成本分别有哪些？ (11)3.简述短期经营决策的主要⽅法及各⾃的优缺点 (11)4.简述在不同情况下半成品是否深加⼯的决策⽅法 (12)5.简述在完全竞争市场和⾮完全竞争市场条件下的定价⽅法？ (12)6.简述短期营运决策敏感性分析的⽅法及应⽤ (13)第七章长期投资决策 (13)1.什么是独⽴项⽬和互斥项⽬？ (13)2.什么是现⾦流量？投资项⽬的现⾦流量包括哪些内容？ (13)3.投资项⽬的现⾦流量如何计算？ (14)4.现⾦流量在估计中应注意哪些问题？（可删除） (14)5.投资决策评价的⽅法有哪些？各⾃的优缺点是什么？ (14)第⼋章全⾯预算管理 (16)1.什么是全⾯预算？你怎样认识它的重要性？ (16)2.全⾯预算有哪些预算构成？ (16)3.什么是弹性预算？与固定预算相⽐有何优越性？ (16)4.试分析⽐较零基预算与增减预算的主要区别？ (17)5.什么是滚动预算？有何特点？ (17)6.简述预算控制的⽅法 (17)7.简述预算调整的前提条件 (18)8.现⾦预算包括哪些项⽬？各项⽬之间存在怎样的勾稽关系？ (18)9.会计制度设计如何与预算管理衔接？ (18)10.财务会计控制如何与预算执⾏对接？ (18)练习题 (18)第九章作业成本管理 (22)1.简述作业成本法的特点 (22)2.如何评价作业的增值性？ (22)3.结合企业实际，谈读作业成车法的应⽤ (23)4.简述作业成本管理中降低成本的途径 (23)5.作业成本法在制造费⽤分配基础与分配路径上与传统成本法有何有同 (23)第⼗章⽬标成本管理 (23)1.简述⽬标成本法的特点 (23)2.如何应⽤价值⼯程技术进⾏产品设计 (23)3.结合企业实际，谈谈⽬标成本管理的应⽤ (24)4.简述⽬标成本法的实施原则 (25)5.简述确⽴⽬标成本的主要活动 (25)6.简述⽬标成本规划的五个步骤 (26)7.如何将顾客需求纳⼈⽬标成本管理? (26)8.简述价值链在⽬标成本管理中的贡献 (26)9.简述⽬标成本管理中的供应链管理 (27)10.简述⽬标成本管理的组织和团队 (27)11.简述⽬标成本管理的核⼼⼯具 (27)第⼗⼀章项⽬成本管理 (28)1.现代项⽬成本管理的发展 (28)2.项⽬⽣命周期成本管理的⽅法 (28)3.简述⼯作分解结构的作⽤ (28)4.以⼀场婚礼筹划为例，写出⼯作结构分解图 (28)5.简述项⽬资源计划的⼯具与⽅法 (29)6.简述项⽬成本估算的技术路线 (29)7.简述项⽬成本估算的⽅法 (29)8.简述项⽬成本估算和项⽬成本预算的区别与联系 (29)9.简述项⽬成本预算的调整内容有哪些 (29)10.简述项⽬成本控制的⽅法有哪些 (29)11.简述挣值法的三个基本值 (29)12.简述挣值法⼏个关键指标的内容与作⽤ (29)13.简述项⽬成本决算的意义和作⽤ (30)第⼗⼆章战略成本管理 (30)1.简述战略成本管理研究的定义和特征 (30)2.简述⽣命周期成本管理的内容 (30)3.简述战略成本定位分析⽅法 (31)4.简述企业⼀般竞争战略的内容 (31)5.简述战略成本动因分析的内容 (31)6简述供应链管理的主要内容、⽬的及基本原则 (31)7.简述供应链成本核算框架 (32)8.简述前瞻式成本管理及内容 (32)9.简述精益管理会计及其内容 (33)10.简述跨组织成本管理及其内容 (33)11.简述供应链成本管理的⽅法 (34)第⼗三章绩效管理 (34)1.简述战略绩效管理的特点与优势 (34)2.简述分权管理与责任会计 (34)3.简述责任中⼼的分类及其不同责任中⼼的绩效评价⽅法 (35)4.简述内部转移价格及其制定 (36)5.简述关键绩效指标法的含义及其基本流程 (36)6.简述经济增加值的价值管理体系 (36)7.简述平衡计分卡之“平衡” (37)8.简述平衡计分卡的实施程序 (37)9.简述平衡计分卡与企业战略 (38)第⼗四章管理会计报告 (38)1.简述会计报告体系的构成 (38)2.简述管理会计报告的主要特征 (39)3.简述按不同标志分类的管理会计报告体系 (39)4.简述管理会计报告流程 (39)5.简述基于报告对象的管理会计报告体系 (40)6.简述基于责任中⼼的管理会计报告体系 (40)7.基于价值链的管理会计报告体系 (41)第⼗五章管理会计信息化 (41)1.如何理解管理会计信息系统概念 (41)2.管理会计信息系统建设与应⽤原则、程序的内容 (41)3.如何理解管理会计信息系统架构 (42)4.成本管理信息化的内容包括哪些 (42)5.如何理解成本管理信息系统模式 (43)6.预算管理信息化的内容包括哪些 (44)7.如何理解预算管理信息系统 (44)8.如何理解绩效管理信息化过程 (45)9.如何理解绩效管理信息平台 (45)10.如何理解投资项⽬管理信息化 (45)11.如何理解投资项⽬管理信息化系统 (45)12.如何理解管理会计报告信息化 (46)13.如何理解ERP系统的管理会计 (46)第⼀章管理会计概述1.理解资产⾼安全度、资产⾼利润率、现⾦流充⾜、资产⾼增值率和把握新产业（1）资产⾼安全度是企业全⾯梳理资产管理流程，及时发现资产管理中的薄弱环节，切实采取有效措施加以改进，并关注资产减值迹象，合理确认资产减值损失，更好地避免下列风险：①存货积压或短缺，可能导致流动资⾦占⽤过量、存货价值贬损或⽣产中断；②固定资产更新改造不够、使⽤效能低下、维护不当、产能过剩，可能导致企业缺乏竞争⼒、资产价值贬损、安全事故频发或资源浪费；③⽆形资产缺乏核⼼技术、权属不清、技术落后、存在重⼤技术安全隐患，可能导致企业法律纠纷、缺乏可持续发展能⼒。

关于ERP的课程设计

关于ERP的课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解ERP系统的基本概念，掌握其功能模块和核心作用；2. 学会分析企业运营中存在的问题，并运用ERP系统提出解决方案；3. 掌握ERP系统在企业管理中的实际应用，了解其对企业发展的影响。

技能目标：1. 培养学生运用ERP软件进行企业资源配置的能力；2. 培养学生通过ERP系统进行数据分析，为企业决策提供支持的能力；3. 提高学生的团队协作能力和沟通表达能力，使其能在项目中发挥积极作用。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对企业信息化管理的兴趣，激发其学习ERP系统的热情；2. 增强学生的责任感，使其认识到ERP系统在企业管理中的重要性；3. 培养学生具备良好的职业道德，关注企业社会责任，为企业长远发展贡献力量。

课程性质：本课程为实践性较强的学科，结合理论知识与实际操作，旨在培养学生运用ERP系统解决实际问题的能力。

学生特点：学生具备一定的计算机操作能力和企业基础知识，对企业管理有浓厚兴趣。

教学要求：结合课程内容，注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性，提高其分析问题和解决问题的能力。

通过课程学习，使学生能够达到上述设定的具体学习成果。

二、教学内容1. ERP系统概述- ERP基本概念- ERP发展历程- ERP系统的主要功能模块2. ERP系统在企业中的应用- 企业资源配置- 生产管理- 销售管理- 采购管理- 财务管理3. ERP系统实施与运营- ERP系统选型- ERP系统实施流程- ERP系统运营管理- 常见问题与解决方案4. ERP案例分析- 成功案例分析- 失败案例分析- 案例分析与讨论5. ERP系统实践操作- ERP软件安装与使用- 基础数据录入与维护- 业务流程操作演练- 报表生成与分析教学内容安排与进度：第一周：ERP系统概述第二周：ERP系统在企业中的应用第三周：ERP系统实施与运营第四周：ERP案例分析第五周：ERP系统实践操作（上）第六周：ERP系统实践操作（下）本教学内容根据课程目标，结合课本内容，注重理论与实践相结合，科学系统地安排了教学大纲。

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套

正确选项：B
12、关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
正确选项：D
13、昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。
C、控制需求
D、控制资源
正确选项：B
18、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
正确选项：B
19、TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
正确选项：B
20、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
正确选项：A
3、现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A、同地面对面交流
B、电子邮件
C、即时信息
D、数字传真
正确选项：A
4、一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项：B
37、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见

生产和运营管理试题库完整

《生产与运营管理》一、判断题1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞争战略。

（）答：对。

2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。

（）答：对。

3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中，技术是第一位的。

答：错。

4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。

（）答：错。

5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。

（）答：对。

6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度的控制。

（）答：错。

7、降低成本是提高效益的主要途径。

（）答：对。

8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。

（）答：错。

9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答：对。

10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。

（）答：对。

11、科学管理原理起源于梅奥。

（）答：错。

12、生产系统的主要功能是转换功能。

（）答：对。

13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。

（）答：对。

14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。

（错。

）15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。

（）答：对。

16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。

（）答：错。

17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。

（）答：对。

18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施，对生产活动实施控制的方式。

（）答：错。

19、控制成本不是财务部门一家之事。

（）答：对。

20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。

（）答：对。

一、填空题21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。

22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。

《资源与运营管理》作业形考形考网考形成性考核册-国家开放大学电大

指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：1.设想你的团队中有两名成员因个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？2.假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能有新员工来接替，因为公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？3.你可以试着为空缺职位准备工作描述。

工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的；该项工作的主要任务；该项工作的范围。

4.接下来，请准备人员规范，你可以通过基于资格的方式来制订人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。

5.根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。

记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

6.然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。

计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

7.下一步，制订你的行动计划，该计划将监督新团队成员前 3 个月的工作情况，确保他们能尽快适应工作。

记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。

8.以 3 个月为期限，召开绩效管理会议。

会议上你可以设定绩效目标、听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。

9.你需要准备一段备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间进行一次团队谈话；你该怎样核查培训效果；什么时候你会提高团队成员的目标；能否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：这个大作业可以帮助你以自己的工作环境为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。

这样的联系有助于你掌握招聘新员工、引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。

(运营管理)运作管理教案

（运营管理）运作管理教案一、教学目标1. 了解运作管理的基本概念及其在企业中的重要性。

2. 掌握运作管理的主要任务和目标。

3. 熟悉运作管理的基本原则和方法。

4. 掌握生产过程组织与作业计划编制的方法。

5. 提高学生在实际工作中运用运作管理理论解决实际问题的能力。

二、教学内容1. 运作管理概述1.1 运作管理的定义1.2 运作管理的内容1.3 运作管理的目标2. 运作管理的原则与方法2.1 运作管理的原则2.2 运作管理的方法3. 生产过程组织3.1 生产过程及其分类3.2 生产过程组织原则3.3 生产过程组织形式4. 作业计划编制4.1 作业计划的概念与作用4.2 作业计划编制的原则与方法4.3 作业计划编制的步骤5. 生产与作业控制5.1 生产与作业控制的概念5.2 生产与作业控制的方法5.3 生产与作业控制的目标三、教学方法1. 讲授法：通过讲解、阐述、分析等方式，使学生掌握运作管理的基本概念、理论和方法。

2. 案例分析法：通过分析实际案例，使学生了解运作管理在企业中的应用和实践。

3. 小组讨论法：分组讨论运作管理相关问题，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。

4. 情景模拟法：设置模拟情景，让学生在实际操作中运用运作管理知识，提高实际工作能力。

四、教学环境1. 教室环境：宽敞、明亮、安静，有利于学生集中注意力。

2. 教学设备：投影仪、计算机、音响等教学设备齐全。

3. 教材和参考书：选用权威、实用的教材和参考书，为学生提供丰富的学习资源。

五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问、讨论等活跃程度。

2. 作业完成情况：评估学生作业的完成质量、创新性和实用性。

3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析思路、观点阐述和问题解决能力。

4. 期末考试：设置期末考试，全面测试学生对运作管理知识的掌握程度。

六、教学活动1. 引入新课：通过讲解或案例介绍，引发学生对运作管理的好奇心，激发学习兴趣。

2021年电大机考2270资源与运营管理题库带答案

2270资源与运营管理-0022客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大公司来说，做恰当招聘规划是十分必要，招聘规划第一步应当是（）。

A 拟定招聘人数和岗位B 拟定招聘时间C 发布招聘信息D 选取招聘方式参照答案：A；2. 关于财务几种基本概念，说法不对的是（）。

A 资产是公司拥有控制权、能以货币计量并能为公司提供将来经济利益经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是公司所承担能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付债务D 所有者权益是在特定日期平衡所有资产和负债余额参照答案：B；3. 人力资源部王经抱负要把部门最新员工通讯录告知给每位同事，最快捷有效方式是（）。

A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参照答案：B；4. 小张所在公司是一家管理征询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A 总体B 单位C 项目D 混合参照答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法对的是（）。

A 财务预算必要服从决策目的规定B 财务预算就是指钞票预算C 财务预算先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算成果为根据参照答案：A；6. 盛典公司面临一种不会导致人员伤亡及系统破坏危险，这危险属于（）级别。

A 安全B 临界C 危险D 劫难性参照答案：A；7. 组织部门中，“负责员工勉励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）基本职责。

A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参照答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法对的是（）。

A 有效库存原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质产品D 有效库存和非有效库存区别之一是：与否可觉得客户带来价值参照答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力方式。

关于接受反馈办法，说法不对的是（）。

A 将反馈视为是有价值B 听取反馈事实，并谋求细节例子和阐明C 把反馈当成是一种针对个人袭击D 采用积极积极态度谋求反馈和改进建议参照答案：C；10. 支出（成本）涉及三种形式，不属于这三种形式是（）。

国开电大生产与运营管理形考2答案

返回测试形考任务二（第3-5章，权重20%）答题版本2023.07.01 17:55试卷得分271.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。

回答错误单选题(1 分) 0分A.设计生产能力B.规划生产能力C.查定生产能力D.计划生产能力正确答案: A2.采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力称为（）。

单选题(1 分) 1分A.设计生产能力B.计划生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力正确答案: D3.价值工程的基本表达式为（）。

单选题(1 分) 1分A.价值=成本/功能B.价值=成本×功能C.价值=功能/成本D.价值×功能=成本正确答案: C4.劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（）。

单选题(1 分) 1分A.快B.准C.全D.多正确答案: B5.利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（）。

单选题(1 分) 1分A.经验估计法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法正确答案: C6.根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称（）。

单选题(1 分) 1分按设备定员B.按比例定员C.按岗位定员D.按工时定额计算正确答案: C7.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。

单选题(1 分) 1分A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标正确答案: A8.企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（）。

单选题(1 分) 1分A.品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标正确答案: A9.确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（）。

单选题(1 分) 1分A.产量计划B.生产作业计划C.物料需求计划D.主生产计划正确答案: D10.建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划（）。

公司运营流程图

先进微电子科技（ASM）——企业运营流程企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。

比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。

一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。

运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。

一、各部门配置合格人员（人力资源）1.1用人需求1.2人员招聘1.3入职培训1.4试用期考核1.5转正1.6平时绩效考核、年度考核二、营销2.1挖掘、寻找目标客户2.2与目标洽谈2.3样品确认2.4营销合同2.5评审2.6客户确认2.7产品交付2.8质量追踪、贷款回收三、采购3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单3.3采购合同3.4审批3.5交货跟踪3.6供应商送货3.7产品验收3.8入库3.9交付考核四、质量管理（质量管理检验）五、仓库工作5.1供应商来料5.2进货检验5.3入库商品的存放、编码5.4出货通知5.5出库5.6仓库销账六、产品交付客户七、质量追踪工程服务先进微电子科技（ASM）管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。

3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。

4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。

公司经营运作流程图国际体系认证ISISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。

ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

生产与运营管理考点考题

生产与运营管理第一章1 、什么是生产运营管理？答：生产与运营活动是一个“投入-转换-产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的转换使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。

2 、创造业与服务业的区别答：创造业：产品是有形的、耐久的；产出可储存；顾客与生产系统极少接触；相应顾客需求周期较长；可服务于地区、全国乃至国际市场；设施规模较大；质量已于度量。

服务业：产品无形、不可触、不耐久；产出不可储存；顾客与服务系统接触频繁；相应顾客需求周期很短；主要服务于有限区域范围内；设施规模较小；质量不易度量。

第二章3、运营战略是任何社会组织通过协调外部需求与运营资源之间的匹配关系来确定组织的长期运营能力及其对总体战略的贡献的总体决策模式。

4 、“顾客就是上帝”，暗地里隐含着一种对运营战略的理解：市场需求拉动生产资源。

5 、运营战略的过程是指运营战略的制定过程。

企业战略管理的普通过程：1.确定组织目前的宗旨、目标和现有的战略；2.分析组织外部环境和内部资源，发现机会与威胁，识别自己的优势与劣势；3.制定并实施战略；4.评价战略的实施结果。

战略运营的制定过程：1.斯金纳运营战略过程模型：一、分析公司外部的竞争态势；二、分析公司内部条件；三、形成公司战略；四、确定创造/运营的职能任务；五和六、研究行业经济和技术因素对创造/运营活动的约束；七、对公司内部的能力和资源进行子细评估；八、结合外部的技术和经济因素，在公司总体战略的指导下形成完整的公司创造政策；九、由创造/运营副总经理和创造/运营管理部门负责按照运营战略的要求组织实施；十、确定创造管理体系与程序；十一、创造/运营系统的控制工作；十二、具体的创造操作；十三到十五、运营战略实施效果的评估与反馈。

2.普拉茨-格雷戈里运营战略过程模型：一、确定运营战略的目标组合；二、形成运营战略；三、运营战略的详细设计。

3.奈杰尔和刘易斯的运营战略过程观点：是典型的“自上而下”的过程观点。

公司各职能部门在运营管理中存在的问题及对策

公司各职能部门在运营管理中存在的问题及对策公司各职能部门和公司运营管理中存在的问题及对策一、人力资源及行政管理目前存的问题及对策1、各工厂各部门内部岗位职责不清、权限不明，无明确工作岗位说明书、工作标准和工作流程1.1公司的组织架构不是很清晰，造成公司各级部门组织关系不明对策：现集团行政中心正对集团公司及各分厂进行组织架构图疏理，以明确公司各级部门组织原则及组织关系；1.2各部门没有明确的组织架构图、部门职能：各部门内部岗位职责不清、权限不明，没有明确的工作岗位说明书、作业标准和工作流程。

这样容易造成工作推诿和扯皮，做出了成绩大家都争功，出了差错大家都相互推脱责任，造成公司管理上的困惑。

对策：行政中心计划从2014年1月份起组织各分厂行政部，编制各部门组织架构图、人员定编、编写部门职能，部门内各岗位工作岗位说明书，明确各岗位工作职责、工作权限、工作标准和工作流程，让各岗位都清楚自己的工作职责、权限、标准和流程，以提高工作效率。

2、行政部没有推行目标管理工作2.1公司没有将长期经营战略目标明确写出来并告知员工，没有将长期经营战略目标进行分解，分解到年度、再分解到各工厂、各部门、各岗位，员工对企业发展战略目标不清楚，对自身在企业中肩负的考核指标不明白，工作就不会有压力和动力，没有工作激情和活力，没有创新，时间长了就慢慢地养成了“惰性”的习惯，这种习惯一旦形成对企业的发展有百害而无一利。

对策：集团行政中心应多与公司高层沟通，将公司长期经营战略目标写出来并告知员工，并按公司阶段性发展目标将公司长期战略目标进行分解，形成年度经营目标，再将年度目标分解到各工厂，要求各工厂行政部将工厂年度目标分解到各部门，再要求各部门将部门目标分解到各岗位员工。

公司在目标管理工作中要做到每一岗位从业员工都清楚自己、部门、工厂和公司的年度工作目标，形成“企业目标人人挑，人人头上有指标”的良性目标管理局面。

只要能成功推行目标管理工作，公司各岗位员工有了方向和奋斗目标，员工就会有压力和激情，不断地进取和创新，企业的管理面目就会焕然一新，呈现出一派生机勃勃景象。

企业经营战略-平时作业3第2次考试

企业经营战略-平时作业31.单选题1.1 下列对多国中心战略说法错误的是（D）∙ a 对东道国当地市场的需求适应能力好∙ b 市场反应速度快∙ c 较多地考虑其在国外众多子公司的利益∙ d 更好的协调子公司和子公司之间的关系AB是多国中心战略的优点，C是多国中心战略的特点，多国中心战略的缺点是增加了子公司和子公司之间的协调难度。

1.2 （A）是指企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集、分配、使用，为实现企业总体战略目标所做出的长远性的谋划与方略。

∙ a 企业财务战略∙ b 企业融资战略∙ c 企业投资战略∙ d 资本运营战略企业财务战略的含义1.3 （A）是指企业进行技术创新经济活动的谋划,主要解决企业技术创新的基本原则、根本目标和主要规划等企业技术创新经济活动中—些带有全局性、长远性和方向性的问题。

∙ a 企业技术创新战略∙ b 企业技术引进战略∙ c 企业技术战略∙ d 企业开发技术战略企业技术创新战略的概念。

1.4 人力资源作为社会生产的最基本的要素、最具特色的资源，以下哪个不是人力资源的特点？C∙ a 生物性∙ b 能动性∙ c 个体普遍性∙ d 时效性人力资源的特点包括：生物性；能动性；时效性；智力性；再生性；社会性；个体差异性。

1.5 下列不属于企业技术创新战略的特点的是（D）∙ a 全局性∙ b 协调性∙ c 可持续性∙ d 突破性企业技术创新战略具有全局性、协调性、可持续性等特点1.6 下列对人力资源有三个层次的含义说法错误的是D∙ a 一个国家或地区内具有劳动能力人口的总和∙ b 在—个组织中发挥生产力作用的全体人员∙ c 一个人具有的劳动能力∙ d 具有一定知识和技能的人人力资源有三个层次的含义包括—指一个国家或地区内具有劳动能力人口的总和；二是指在—个组织中发挥生产力作用的全体人员；三是指一个人具有的劳动能力。

1.7 下列不属于人力资源战略特点的是？B∙ a 战略性∙ b 结构性∙ c 契合性∙ d 目标导向人力资源战略的特点包括战略性；系统性；契合性；目标导向。

企业运营与发展平时作业参考答案

企业运营与发展平时作业参考答案企业运营与发展平时作业（1）参考答案一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（企业发展战略）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。

2.（企业发展战略规划）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。

3.（企业发展战略规划）是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。

企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。

4.（经营理念）描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。

二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。

（正）2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。

（正）3.企业学习是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。

（错）：企业学习改企业远景4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。

（错）：企业使命感改个人使命感5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。

（正）三．简答题（每个12分，共24分）1.企业承担社会责任意义具体表现为？P26页2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？P34页四．分析题（每题25分，共50分）1.请结合三鹿奶粉事件谈企业运营中的道德问题。

请学员参考书相关内容去自己完成。

2.企业承担社会责任的具体做法请见教材28页，你认为针对这三个部分中，每个部分哪一点较为重要？请举例说明。

请学员按要求看书完成。

企业运营与发展平时作业（2）参考答案一．填写名词（每个4分，共20分）1.（企业文化）是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。

运营管理简答答案

运营管理简答一．试述提高多品种小批量生产类型效率的途径1）减少零件变化。

三种途径：推行三化（产品系列化、零部件标准化、通用化），推行成组即使和推行变化减少的办法。

产品系列化导致品种数减少，从而导致零件数减少。

零部件标准化、通用化可以直接减少零部件的变化。

推行成组技术，并不能直接减少零件的变化。

成组技术并不是用来减少零件变化的，而是从现有的零件出发，发掘相似性。

2）提高生产系统的柔性。

两个办法：硬办法和软办法。

硬办法是提高机床的柔性，软办法是采用成组技术。

二什么是并行工程，其主要思想是什么。

1）是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化办法。

2）主要思想：设计时同时考虑产品生命周期的所有因素，作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件；产品设计过程中各活动并行交叉进行；不同领域技术人员全面参与和协同工作，事先产品生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成；高效率的组织结构。

三影响选址的因素有哪些经济因素：运输条件和费用、劳动力可获性与费用、能源可获性与费用、厂址条件和费用; 其他因素：政治、社会、自然因素。

四简述影响生产和服务设施布置决策的因素。

1)厂房的布置满足生产过程的要求，以避免相互交叉和迂回运输，缩短生产周期，节省生产费用。

2)生产联系和协作联系密切的单位应相互靠近布置。

3)充分利用现有运输条件4)按照生产性质、防火和环保要求，河里划分厂区。

5)在考虑防火和卫生条件下，总平面布置应力求占地面积最小6)工厂布置应考虑有扩建的余地。

五处理非均匀需求的策略有哪几种？其应用条件及限制如何？策略：改变库存水平、改变生产速率、改变工人数量。

1改变库存水平应用条件：可以不必按最高生产负荷配备生产能力，节约了固定资产。

限制条件：对纯劳务性生产不能采用这种策略。

2改变生产速率应用条件：使生产速率和需求速率匹配。

限制：易引起生产不均匀，同时多付加班费。

2020年国家开放大学电大《资源与运营管理》形成性考核

资源与运营管理形考作业一答案：个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。

四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

七、团队合作备忘录：1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。

2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

3、考核反馈及下一步工作方案。

形考作业二答案：略形考作业三答案：答：参考答案第二部分健康与安全行动计划表完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作。

资源与运营管理作业2答案

资源与运营管理作业2答案问题一a) 资源强度和劳动生产率之间的关系资源强度是资源在产品或服务制造过程中的使用量，通常以资源消耗/单位产品为单位衡量。

劳动生产率衡量了单位劳动力所创造的产品或服务的价值。

资源强度和劳动生产率之间存在着一定的关系。

资源强度越高，单位产品所需的资源越多，从而对劳动力的需求也更大。

然而，高资源强度并不意味着劳动生产率一定会降低。

事实上，当资源强度较高时，组织可能会采取措施来提高劳动生产率，以减少资源的消耗。

例如，通过提高员工的技能水平和培训，组织可以提高劳动生产率，从而以更少的资源完成更多的工作。

此外，组织还可以改进生产工艺和流程，优化资源使用，提高劳动生产率。

因此，尽管资源强度较高，但仍有可能通过提高劳动生产率来实现资源的有效利用。

b) 现金流量与资本投入之间的关系现金流量是组织从经营活动中产生的现金流入和流出的净额。

资本投入是组织在项目或业务中投资的资本额。

现金流量和资本投入之间存在着密切的关系。

资本投入是为了经营活动而进行的投资，而现金流量则是由经营活动产生的现金流入和流出。

因此，资本投入的多少会直接影响到现金流量的大小。

通常情况下，资本投入越大，组织在经营活动中所需的资金就越多，可能会导致现金流量的净流出增加。

然而，资本投入的多少并不是决定现金流量的唯一因素，其他因素如销售收入、成本控制、资金筹集等也会影响现金流量。

因此，在进行资本投入决策时，组织需要综合考虑多个因素，以确保现金流量的稳定和健康。

问题二a) 如何量化和衡量生产效率和质量？生产效率和质量是评估组织生产活动表现的重要指标。

以下是一些常用的量化和衡量方法：1.生产效率：生产效率可以通过计算单位产出所需的资源消耗来衡量。

例如，单位时间内的产量、单位产品的生产时间、单位产品所需的人工成本等都可以作为衡量生产效率的指标。

此外，还可以通过计算生产设备的利用率和效能等来评估生产效率。

2.质量：质量可以通过多个指标来衡量，包括产品符合率、不良品率、客户投诉率等。

资源与运营管理平时作业(二)

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