电信公司优秀客户经理先进事迹总述及思考性总结
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电信公司优秀客户经理先进事迹总结1尽力搞好营销服务争创优秀客户经理＊＊市电信分公司大客户服务中心＊＊＊我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。
2019年5月＊＊阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。
但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。
2019年3月，＊＊大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原＊＊大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。
双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
电信公司优秀客户经理先进事迹总结
电信公司优秀客户经理先进事迹总结尽力搞好营销服务争创优秀客户经理＊＊市电信分公司大客户服务中心**＊我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。
20＊＊年5月＊＊阳光保险公司成立,在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里，喜在心里,迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。
但一开始，该客户对114号码百事通陌生,对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐,将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算.比较过后,客户觉得冠名播报真的十分划算,当场签订114号码百事通冠名播报的协议,缴纳了业务费10000元。
20**年3月，＊＊大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主,原＊＊大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除,仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判,赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码,我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋,不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌,合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈.当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作,有百分之百的信心让客户满意.双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
电信客户经理先进事迹演讲稿精选
电信客户经理先进事迹演讲稿1尊敬的各位领导，大家好!今天我竞聘的岗位是电信客户经理竞聘书。
首先，由衷地感谢公司和领导们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的时机。
记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。
〞今天，我正是为了追求与浙江联通共开展，在勤奋工作中再实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台。
此刻，我最想和大家说的一句话就是：“请相信，我能行〞。
我认为凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：首先，敬业的精神，是自信的坚强支撑其次，丰富的经验，是自信的坚实根底最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障尊敬的各位领导，虽然我很自信，但绝不负，我深知过去并不代表现在，更不意味着将来，今天我并非因自己的点滴成绩而飘飘然，只是在向大家展示一个真实的自己。
如果承蒙各位的厚爱，允许我走上竞聘的工作岗位，我将在工作中定好自己的位置，选好自己的方法，带好自己的团队，团结奋斗，实现“提升客户满意度和忠诚度，降低离网率和投诉率，增强营业效劳能力，增强效劳创收能力〞的工作目标。
我的具体工作设想如下：第一，摆正位置，全力协助正职做好工作第二，深化品牌战略，落实标准标准，提升效劳能力。
第三，提升客户的满意度，缩小与竞争对手的差距。
第四，紧密围绕公司的生产经营活动，做好效劳保障工作。
第五，以员工为本，加强团队建设第六，不断探索电信副总竞聘稿方法，以创新争先尊敬的各位领导、同志们，“既然选择了远方，便只顾风雨兼程;既然目标是地平线，留给世界的只能是背影!〞这就是我的坚决信念和对自己的根本要求。
虽然在工作中我可能不是最优秀的，但我会做最努力的。
请大家信任我、支持我、考验我!我的演讲完毕，谢谢大家!电信客户经理先进事迹演讲稿2到底该如何经营公众客户应该采取怎样的措施来保存激增呢假设我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任，做好两类市场;实现三个转变，提升三种能力;处理四种关系，演好四员角色;突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的电信值班经理竞聘工作，具体做法如下：一、树立一个信心，确保一个目标。
电信公司客户部经理个人先进事迹
电信公司客户部经理个人先进事迹电信公司客户部经理个人先进事迹恭敬的各位领导，同志们：我叫向东，是江西电信九江分公司一名一般的共产党员。
十多年来，我做了一名共产党员应做的工作，但党和人民给了我不少的荣誉。
今天，有机会向大伙儿汇报工作，充分体现了党组织对一线职员的关怀，对基层党员的关爱！说句实在话，我没有做出多大的贡献，也疑惑得许多深奥的道理，但不管什么时候，我都没有不记得自己是一名光荣的共产党员。
我深深地知道得，作为一名共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的全然动身点，以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。
回忆这些年的工作记忆，我体味最深的有三句话：关键时候看本色，细微之处显价值，挑战面前树形象。
在这个地方，先说说我的第一具体味越是关键的时候，越能看出共产党员的本色。
大伙儿一定可不能不记得“九八”抗洪的那段生活，而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。
在那些难忘的日日夜夜，我和机线班的同事们，别分昼夜，别分工作时刻和歇息时刻，来回穿梭于机房和大堤之间，保证了300多部防汛电话的畅通无阻。
那年8月7号，九江长江大堤浮现决口，整个九江城区都处在洪水的威胁之下。
从早上起，我和同事们就向来坚守在保证通信畅通的第一线，没有挨过一下凳子，向来忙到晚上十一点多。
在匆匆啃过几个冷馒头，经过测试又发觉市水文站值班电话别通。
水文站地势低洼，被大片的内涝积水围住，黑乎乎的别知是深是浅。
我们用汽车轮胎做了个筏子，却笨拙得派别上用场，只好试探着往前趟。
路边的旧厕所因为内涝严峻，粪便漂得到处基本上，泡过污水的足痒得让人难受。
进了水文站，值班的同志抱住我们，兴奋地说：“正预备派人去通知你们，没想到你们如今就赶来了，假如洪水再往上涨，水情又报别出去，事情就惊险了”。
翌日，晚上一点多钟，我和同事装完几部防汛电话回来，刚躺下不大会儿，又接到通知，驻东林宾馆的防洪部队通信专线出了故障，我看看时刻太晚，别忍心再打搅同事，就预备独自一人赶往现场，妻子别放心，她知道东林宾馆在郊区，离城里有六、七里路，坚持要跟我一块去，就如此我们把刚满三岁的女儿留在家中，两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。
电信优秀客户经理先进事迹
电信优秀客户经理先进事迹作为电信企业客户服务团队的核心成员，优秀客户经理拥有丰富的电信专业知识和强大的沟通能力，可以为企业客户提供高质量、高效率、高满意度的服务，从而为企业客户赢得长期合作的信任和支持。
在电信优秀客户经理的团队中，有很多先进事迹值得分享和表彰。
一、以客户为中心，用心服务优秀客户经理始终把客户利益放在第一位，以需求为导向，积极总结客户需求，精心制定服务计划和实施方案，全方位关注客户满意度，并及时反馈客户反馈信息，动态调整服务策略和方法，确保服务水平始终保持在行业领先水平。
例如，某电信企业客户经理刘琦，在为某企业客户提供服务期间，发现客户的固定电话使用率不高，容易造成资源浪费，于是精心设计了一套智能话费优化方案，通过对客户通话时间、通话对象、流量使用、短信使用等进行数据分析，并结合实际运营情况提供用户个性化的话费优化方案，成功降低了客户电话费用。
此举不仅为客户节省了大量资金，还提升了客户满意度，并赢得了客户长期合作的信任和支持。
二、不断学习，提升服务能力优秀客户经理具备广泛的专业知识和较强的学习能力，经常参加各种行业培训和交流活动，关注行业发展趋势，积极了解客户需求变化，不断更新服务知识和方法，提升自己的服务能力。
例如，某电信企业客户经理王俊，在服务期间发现客户对千兆网络的需求越来越高，于是主动学习千兆网络运营和维护知识，结合客户实际需求，提出了一套千兆网络尽调方案，并成功将客户的固定电话和网络服务迁移到千兆网络上，提升了客户的网络速度和服务质量，为客户创造了更多的商业价值。
三、团结协作，共同成长优秀客户经理具备较强的团队意识和协作精神，能够积极与同事协作，共同解决客户问题，分享行业知识和经验，提高团队服务水平和业绩达成率。
例如，某电信企业客户经理张莉在服务期间遇到了客户不满意的情况，及时向团队成员寻求帮助，并与同事合力解决问题，最终赢得了客户的认可和信任。
她总结了此次事件的教训和经验，并在团队中进行知识分享和讨论，帮助团队提高了解决问题的能力和服务质量，实现了团队的共同成长。
电信公司优秀客户经理先进事迹
电信公司优秀客户经理先进事迹随着互联网的发展，电信公司逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
而在电信公司中，客户经理则扮演着非常重要的角色，他们不仅要为客户提供优质的服务，还需要把握市场信息，抢占市场先机。
本文将介绍一位电信公司优秀客户经理的先进事迹，他的故事不仅值得表扬，更值得学习和推广。
首先，我们先来介绍一下这位客户经理，他叫李先生，年龄三十岁，已经在电信公司工作了五年。
在入职初期，李先生曾经历过很多困难和挫折，但他始终保持着对工作的热情和努力，不断学习和提高自己，最终成为了电信公司的优秀客户经理。
那么，李先生到底是如何能够在工作中不断取得进步的呢？这不仅需要他扎实的专业能力，更需要他优秀的服务精神。
在李先生的服务中，有几个核心点非常值得我们学习：一、积极沟通：作为一名客户经理，李先生非常重视与客户的沟通。
他时刻保持着开放的态度，用心倾听客户的需求和建议，并及时反馈和处理。
对于客户的咨询和投诉，李先生总是第一时间处理和解决，让客户得到及时有效的回应和满意的服务。
二、关注细节：李先生非常注重细节，从客户的个人情况到产品和服务的细节，都要做到心中有数。
在推销产品和服务时，他总是根据客户的需求和偏好，提出相应的解决方案，同时也会关注到一些小细节，如产品的优点和使用方法等，让客户最终做出明智的选择。
三、服务体验：李先生非常注重客户的服务体验，他认为只有客户体验好，客户才会留下来，所以他经常会从客户的角度出发，不断优化和提升服务质量。
对于客户提出的建议和意见，他也会认真对待，及时交予公司，并按照客户的需求进行调整和改进。
除此之外，李先生还有一个非常重要的优点，那就是学习能力强。
他经常会花时间学习新知识和技能，深入了解公司的产品和服务，将知识转化为实际的应用，不断提升自己的专业素质和服务能力。
正是这种认真负责的态度，让他在公司工作中逐渐崭露头角，成为了业绩突出的优秀客户经理。
总之，作为一名客户经理，很多人认为只需要努力推销产品和服务就可以了。
电信客户经理述职报告(精选6篇)
电信客户经理述职报告(精选6篇)电信客户经理述职报告1岁月更迭，转眼间过去了。
在过去的一年里，我们支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：一、理清思路，抓住重点。
(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。
(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。
不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。
全面完成了联社下达的全年各项任务计划。
二、积极组织存款，不断壮大资金实力。
(一)广泛宣传，积极__，进一步提升市场占有份额。
吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。
近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。
(二)优服务、上水平、增效果。
“人”是竞争和业务发展的根本。
员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。
为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。
坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。
同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。
电信公司优秀客户经理先进事迹总结
电信公司优秀客户经理先进事迹总结电信公司优秀客户经理先进事迹总结尊敬的各位领导，同志们：我叫向东，是江西电信九江分公司一名普通的共产党员。
十多年来，我做了一名共产党员应做的工作，但党和人民给了我很多的荣誉。
今天，有机会向大家汇报工作，充分体现了党组织对一线员工的关心，对基层党员的关爱！说句实在话，我没有做出多大的贡献，也不懂得许多深奥的道理，但无论什么时候，我都没有忘记自己是一名光荣的共产党员。
我深深地懂得，作为一名共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的根本出发点，以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。
回顾这些年的工作经历，我体会最深的有三句话：关键时候看本色，细微之处显价值，挑战面前树形象。
在这里，先说说我的第一个体会越是关键的时候，越能看出共产党员的本色。
大家一定不会忘记“九八”抗洪的那段日子，而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。
在那些难忘的日日夜夜，我和机线班的同事们，不分昼夜，不分工作时间和休息时间，来回穿梭于机房和大堤之间，保证了300多部防汛电话的畅通无阻。
那年8月7号，九江长江大堤出现决口，整个九江城区都处在洪水的威胁之下。
从早上起，我和同事们就一直坚守在保证通信畅通的第一线，没有挨过一下凳子，一直忙到晚上十一点多。
在匆匆啃过几个冷馒头，通过测试又发现市水文站值班电话不通。
水文站地势低洼，被大片的内涝积水围住，黑乎乎的不知是深是浅。
我们用汽车轮胎做了个筏子，却笨拙得派不上用场，只好试探着往前趟。
路边的旧厕所因为内涝严重，粪便漂得到处都是，泡过污水的脚痒得让人难受。
进了水文站，值班的同志抱住我们，激动地说：“正准备派人去通知你们，没想到你们现在就赶来了，如果洪水再往上涨，水情又报不出去，情况就危险了”。
第二天，晚上一点多钟，我和同事装完几部防汛电话回来，刚躺下没多久，又接到通知，驻东林宾馆的防洪部队通信专线出了故障，我看看时间太晚，不忍心再打扰同事，就准备独自一人赶往现场，妻子不放心，她知道东林宾馆在郊区，离城里有六、七里路，坚持要跟我一块去，就这样我们把刚满三岁的女儿留在家中，两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。
电信客户经理述职报告7篇
电信客户经理述职报告电信客户经理述职报告7篇随着人们自身素质提升，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。
写起报告来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的电信客户经理述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
电信客户经理述职报告1回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。
一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。
在领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、xx年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成xx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为xx区大客户部门中最低。
固定电话完成5250户，完成全年指标的100。
10%；宽带完成全年指标的173。
73%；完成5023只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adsl组网业务；在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
电信客户经理工作总结5篇
电信客户经理工作总结5篇电信客户经理工作总结篇120_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下，20_年我个人没有发生一次职责事故。
完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。
个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。
电信公司大客户经理工作先进事迹材料
电信公司大客户经理工作先进事迹材料电信公司大客户经理工作先进事迹材料提要：大手笔的运作章显个人的营销魅力，用充满希望的语言，强烈的倾向，将希望彻底变为现实。
发展业务，做好客户服务工作，决心就是她的力量，信心就是她的保证更多建筑学堂电信公司大客户经理工作先进事迹材料——乘着歌声的翅膀—飞翔她是一个地地道道的“音乐盲”，再优美动听的歌曲一旦由她的嘴里唱出来也是南腔北调，但是在她的心里深深地埋藏着一支她自己永远的歌，只有她才能将这首心中的歌唱响、唱亮，那就是向她所有热爱的客户“唱”的“电信人之歌”，她以“用户至上、用心服务”的服务理念，用她柔弱的身躯实现着自己的理想，她就是这样一个人，默默地奉献着xx电信人的风采，是xx电信发展史宏伟乐章中一个最美、最响亮的音符。
她——就是xx电信公司大客户部的一名行业客户经理，她主要负责采掘制造行业客户的服务管理工作。
她的工作理念就是：挖掘潜力，制造商机。
对她而言，业务是有限的、可是服务是无限的。
仅2006年元--10月份共完成来电显示420户，彩铃业务419户，一呼双响95户，小灵通352户，宽带176户，固定电话420户，签订协议24份。
各项业务超计划进度300—600%。
在业务收入全面下滑的情况下，采掘—制造行业收入却一直稳步上升，截至10月份已全面完成上级下达的全年业务收入计划。
多年来以她骄人的成绩曾被评为“创佳评差先进个人”、“五好员工”、“先进个人”、“优秀共产党员”、“优秀工会积极分子”、集团公司“优秀客户经理”和分公司“优秀客户经理”等诸多荣誉。
在工作中，她通过提供快捷、周到的优质服务，来提升客户价值与企业价值共同成长，用她的客户服务来体现对电信公司的满意度和认知度。
创造热点，引导用户的消费心理因素向利于电信业务推广的方向发展。
在这个能自由展示的空间里，将自己心中的歌放飞，飞进客户的心里，飞上客户微笑的脸上。
只有热爱市场，才能把握市场面对挑战，她首先用积极的心态将困难变为动力，激发工作的潜能，不同客户的需求演变对她就是一种考验。
电信公司客户经理个人工作总结 5篇
电信公司客户经理个人工作总结 5篇【篇一】尊敬的领导与团队成员们：大家好！我是电信公司的客户经理，非常荣幸能够在年底向大家呈现我个人在过去一年里的工作总结。
在这次总结中，我将回顾我所担任的客户经理角色，分享我的工作内容和取得的成果，同时提出未来的发展计划和目标。
一、工作内容与成果：作为客户经理，我负责与公司的客户进行沟通、维护和开发，以提供卓越的客户体验和实现销售目标。
以下是我在工作中的主要内容和具体成果：1.客户管理：我与客户建立了密切的合作关系，及时回应客户需求，解决问题和提供支持，达到客户满意度的提升。
2.销售目标：通过精心管理客户关系，我成功推动了销售目标的实现，增加了重要客户的业务与合作范围。
3.策略制定：我参与并贡献了客户关系管理战略和销售计划，为公司的产品和服务提供有针对性的推广方案。
二、取得的成绩与贡献：在过去的一年里，我在客户经理的岗位上取得了一定的成绩和贡献，具体体现在以下几个方面：1.客户忠诚度提升：通过与客户建立信任和持续沟通，成功提高客户的忠诚度，增加了客户的再购买和续约率。
2.业务拓展与增长：我积极开展客户开发工作，开拓新客户并促进现有客户的业务增长，为公司的销售和利润做出贡献。
3.团队合作：我与销售团队合作紧密，共同制定客户管理策略，并通过团队协作达到公司的销售目标。
三、面临的挑战与问题：在工作中，我也面临了一些挑战与问题，包括：1.激烈的市场竞争：电信行业竞争激烈，我需要不断寻找创新的销售和客户管理策略，以提升客户满意度和市场份额。
2.快速变化的技术：随着技术的快速发展，我需要时刻了解并学习最新的技术趋势，以与客户进行有针对性的沟通和推广。
四、发展计划与目标：为了进一步提高客户经理工作的质量和效果，我制定了以下发展计划和目标：1.深入了解客户需求：加强对客户需求的调研和分析，为客户提供更符合其需求的产品和解决方案。
2.提升销售和谈判能力：通过学习销售和谈判技巧，提高自己的销售能力，实现更多销售机会和业绩的增长。
电信客户经理述职报告精华6篇
电信客户经理述职报告精华6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电信公司优秀客户经理先进事迹总结
电信公司优秀客户经理先进事迹总结一、背景介绍在现代社会中，电信公司扮演着重要的角色，为人们提供各种通信服务。
优秀的客户经理是电信公司成功的关键之一，他们承担着与客户沟通、产品推广和问题解决等重要职责，并且能够有效地管理客户关系，提高客户满意度和公司盈利能力。
本文将总结一位优秀客户经理的先进事迹，以期提供经验和借鉴给其他客户经理。
二、事迹总结该客户经理（以下简称A）在过去一年中展现了出色的工作表现，从而获得了公司和客户的高度认可。
以下是他的一些先进事迹：2.高效推广产品与服务：A在新产品和服务的推广方面有着卓越的能力。
他深入了解公司的产品和市场需求，并相应地制定实施方案。
他能够将产品特点与客户需求匹配，展示产品优势，并提供切实可行的解决方案。
A通过有效的沟通和演示，成功地促使客户购买产品和服务，为公司带来了可观的业绩。
3.问题解决的能力：在工作中，出现问题是不可避免的。
然而，A展现了出色的问题解决能力。
他不仅能够快速分析和定位问题，还能有效地吸取经验教训，提出合理的解决方案。
即使在面临复杂和困难的情况下，A也能保持冷静和乐观，以积极的态度解决问题，确保客户的满意度和公司的利益。
4.团队协作和领导能力：作为一名客户经理，与团队和上级的合作至关重要。
A擅长团队协作，并且能够以身作则，带领团队一起共同达成目标。
他善于发挥自己的领导能力，鼓励团队成员发挥潜力，并帮助解决困难。
在团队会议上，A经常分享自己的经验和见解，促进了团队的学习和成长。
三、启示和建议1.重视客户服务:客户是电信公司最宝贵的资源，因此客户经理应该将客户服务放在首位，与客户保持良好的沟通，解决客户遇到的问题，提供个性化的解决方案，以满足客户的需求和期望。
2.不断提升专业素养：客户经理需要具备扎实的产品知识和行业背景，以便能够更好地推广产品和服务。
同时，他们还应该学会市场营销和沟通技巧，提高自己的专业素养，为公司带来更多的价值。
3.培养团队合作和领导能力：客户经理应该发挥良好的团队协作精神，与团队成员合作，共同完成工作目标。
电信客户经理年度工作总结范文精选5篇
电信客户经理年度工作总结范文精选5篇电信客户经理年度工作总结范文1时间过得真快，转眼间20_年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。
现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面的原因做一下分析：一、敬业爱岗，视单位为我家自从_年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。
现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。
我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
电信客户经理先进事迹演讲稿(精选)
电信客户经理先进事迹演讲稿1尊敬的各位领导，大家好!今天我竞聘的岗位是电信客户经理竞聘书。
首先，由衷地感谢公司和领导们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。
记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。
”今天，我正是为了追求与浙江联通共发展，在勤奋工作中再实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台。
此刻，我最想和大家说的一句话就是：“请相信，我能行”。
我认为凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：首先，敬业的精神，是自信的坚强支撑其次，丰富的经验，是自信的坚实基础最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障尊敬的各位领导，虽然我很自信，但绝不负，我深知过去并不代表现在，更不意味着将来，今天我并非因自己的点滴成绩而飘飘然，只是在向大家展示一个真实的自己。
如果承蒙各位的厚爱，允许我走上竞聘的工作岗位，我将在工作中定好自己的位置，选好自己的方法，带好自己的团队，团结奋斗，实现“提升客户满意度和忠诚度，降低离网率和投诉率，增强营业服务能力，增强服务创收能力”的工作目标。
我的具体工作构想如下：第一，摆正位置，全力协助正职做好工作第二，深化品牌战略，落实规范标准，提升服务能力。
第三，提升客户的满意度，缩小与竞争对手的差距。
第四，紧密围绕公司的生产经营活动，做好服务保障工作。
第五，以员工为本，加强团队建设第六，不断探索电信副总竞聘稿方法，以创新争先尊敬的各位领导、同志们，“既然选择了远方，便只顾风雨兼程;既然目标是地平线，留给世界的只能是背影!”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。
虽然在工作中我可能不是最优秀的，但我会做最努力的。
请大家信任我、支持我、考验我!我的演讲完毕，谢谢大家!电信客户经理先进事迹演讲稿2到底该如何经营公众客户?应该采取怎样的措施来保存激增呢?假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任，做好两类市场;实现三个转变，提升三种能力;处理四种关系，演好四员角色;突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的电信值班经理竞聘工作，具体做法如下：一、树立一个信心，确保一个目标。
电信客户经理先进事迹
电信客户经理先进事迹第1篇：电信客户经理个人先进事迹电信客户经理个人先进事迹文章标题：电信客户经理个人先进事迹____，34岁，现任____区域客户经理，见人总是笑嘻嘻，待人热情而憨厚，200*年度年终绩效考核为优秀。
____原任安吉____区域经理（支局长），由于各方面的原因，在2004年度的年终绩效考核中，被综合评定为需要改进。
200*年降级降岗调至____区域担任客户经理一职。
在众人的眼里，他一定是心存不满，从此一蹶不振，对待工作不会再有太多的热情和主动性。
然而事隔一年，他却让领导和同事对他刮目相看，这一年，他一步一个脚印，不怕辛苦与劳累，踏踏实实地工作着……以忘我的工作责任心和不菲的业绩赢得了大家对他的认可，在年终绩效考核中脱颖而出。
200*年初，当家住____镇的小叶刚刚调到____区域上班时，说没有想法是骗人的，____、____两地相隔50公里，来回须1个多小时，只能一周回家一次与家人团聚，生活上没了照应不说，同时还要调整自己失落的心态。
小叶认真地回顾了自己过去一年的表现，认识到了自己的不足和存在的差距。
经过一段时间的磨合，小叶正确地面对现实，把生活上的压力和失落的心情抛在脑后，积极主动地配合起支局长的工作，跟着老同志郭尤华一起认真地跑起了客户。
在____期间，小叶始终本着“以市场为导向，用户为中心，效益为目标”的营销理念，努力为客户提供亲情化、个性化[找文章到☆-一站在手，写作无忧！=站注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]的服务，只要客户有要求，不管多忙、多累，他都会尽快为客户解决难题或给客户一个满意的答复，主动上门为用户办理业务、收缴话费、排除故障…… 当公司要求加大欠费催讨力度时，小叶更是细心地留意自己客户群中每一个用户的缴费情况。
一次当小叶发现____某用户欠费2个月计金额700余元时，马上主动上门走访用户，用户当时答应过几日就缴费，过了一个星期，他发现用户还是欠费，小叶怕欠费积多了用户更不愿缴，就又上门去做工作，反复了好几次才把话费收回来。
电信客户经理述职报告范文3篇
电信客户经理述职报告范文3篇Model report of Telecom Customer Manager编订：JinTai College电信客户经理述职报告范文3篇小泰温馨提示：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：电信客户经理述职报告范文2、篇章2：第：银行客户经理述职报告文档3、篇章3：第：银行客户部经理述职报告文档篇章1:电信客户经理述职报告范文电信客户经理述职报告一、XX年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。
XX年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为ww区大客户部门中最低。
固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
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电信公司优秀客户经理先进事迹总结尽力搞好营销服务争创优秀客户经理＊＊市电信分公司大客户服务中心＊＊＊
我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益
为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。
20**年5月＊＊阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。
但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114
号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。
20**年3月，＊＊大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原＊＊大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。
双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。
要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。
但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。
于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。
在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意
的答卷！
二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。
公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持；一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。
通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。
经过我的努力，一举扭转了被动的局面。
然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。
从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。
三、密切客户关系，尽心尽力增量保量
我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨
号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用vpn宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代；让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。
万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在20**年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订vpn宽带刷卡业务，如不与电信公司签订vpn宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。
根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用vpn宽带刷医保卡的，＊＊市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。
在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。
四、积极参加营销活动，促进大客户宽带业务发展
我积极参加公司组织的各类营销活动。
近期，在发展宽带捆绑业务活动中，由于朋友、亲戚大多数都有电脑，活动开始时重视不够，后来我到所属客户群中宣传宽带捆绑业务，散发宣传资料，不厌其烦地做推介服务工作，现在我的发展数已在城区名列前茅。
＊＊中学是目前＊＊市最好的一所省重点中学，这里汇集了＊＊最多也是最好的老师队伍，这支队伍对宽带上网的需求有较强的欲望，但由于不同的原因大都未能入网。
当我负责兴中的大客服务后，我就将该校视作不可舍弃的宽带业务发展重地，其发展势头和潜力均不可小视，若稍有放松便会丢失成片客户，让其他运营商乘虚而入。
7月初，在第一时限内，我听一位保持热线联系的老师透露，＊＊中学对上网老师员工每位补贴购买电脑款5000元，共有50多位老师购买电脑，这个信息的获得，我是既兴奋又紧张，兴奋的是兴中又有一个较大的教师群体可能加入到我的客户之中，紧张的是这简直就是一个密集的战鼓声，我要抓紧时间赶在其他运营商之前，搞定这个集团客户。
我马不停蹄地往＊＊中学找这些可能上网的教职员工谈上网事宜，介绍在中国电信上网的资费优惠政策、网络优势和上网后的优质服务情况，最终，功夫不负有心人，兴中的老师们在＊＊几个运营商之中选定了中国电信，有一位老师曾对我说：“其实，原先我们对使用哪个运营商并不确定，因为我们现在并不知道哪一家更好，只是你的服务态度和诚意感动了我们，从这里，我们看到了你们电信人做事踏实的作风。
”最终53名老师们无一例外地选择了我们中国电信。
通过以上宽带业务的发展，我在去年大干100天宽带竞赛中获得＊＊电信第一名，受到了公司嘉奖，在员工中得到了“宽带大王”的美称。
天道酬勤，我在为改善＊＊电信大客户服务工作所做的种种努力，终于得到了回报。
连续三年，我在大客户部所服务的客户无一流失，所发展的业务数量是最多的，业务收入增长也是最高的，客户欠费是最低的，客户满意度历年均达95%以上。
有其他运营商的员工对我说：你所服务的客户像铁捅一样，我们钻不进去。
诚然，成绩只能代表过去，将来竞争形势更为严峻，客户服务工作也将面临更为艰巨的考验。
面对日益激烈的市场竞争，今后不管路途多么险阻，我都将在实践中不断学习，以自己的实际行动继续诠释中国电信的品牌服务，在大客户营销服务这条道路上勇往直前。