建立基于知识管理的企业办公自动化系统

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向知识管理要效益

向知识管理要效益客户:TCL行业:Telecommunications部署国家:China概览TCL 在 IBM Lotus 平台之上建立了一个能有效处理企业日常运作、基于知识管理的办公协同系统，实现了企业知识的不断积累。

TCL 移动通信有限公司于 2002年实施了 ERP 系统，由此实现了物流、资金流和信息流的统一。

但随着企业规模与业务范围的迅速扩大，各业务流转效率较低，员工们迫切需要通过协同办公、信息管理、减少沟通障碍等手段来提高效率。

因此，TCL 公司针对自身需求，建立了一个基于 IBM Lotus 平台的、用于有效处理企业日常运作和管理的办公协同系统，其独特之处在于：基于知识管理，实现单一登录。

业务需求:TCL 公司针对自身需求，建立了一个基于 IBM Lotus 平台的、用于有效处理企业日常运作和管理的办公协同系统，其独特之处在于：基于知识管理，实现单一登录。

解决方案:项目组还对原有的业务流程进行了优化调整，根据各业务流程的关键点，以简洁高效、责任明确为原则，精简掉无关的处理节点。

对于那些尚存争议的专用流程，项目组则采用了通用流程模板的方式来解决，并在实施过程中不断整理出新的流程，在使用过程中不断形成新的，更为优化的流程。

以最简单的报销流程来看，原来的报销需要 5～6人签字才算完成，而如今在“关键点”的原则下，只需要3人在网上签字即可。

收益:KOA 系统给 TCL 带来的效益是有目共睹的，仅文职人员的数量就从 80多人减少到了 30多人。

基于知识管理的办公自动化系统不仅通过协同办公提高了办公效率，而且已成为员工日常工作中不断积累知识的得力助手。

成功案例IBM 用先进实用的国际化管理思想和创造性帮助无数的企业成功实现信息化，跨越管理的鸿沟和创造持续的竞争优势，为公司创造了实实在在的经济效益。

TCL 在IBM Lotus 平台之上建立了一个能有效处理企业日常运作、基于知识管理的办公协同系统，实现了企业知识的不断积累。

如何创建企业知识管理系统

如何创建企业知识管理系统在当今竞争激烈的商业环境中，企业的知识资产变得越来越重要。

有效的知识管理可以提高企业的创新能力、决策效率和竞争力。

创建一个完善的企业知识管理系统（Enterprise Knowledge Management System，简称 EKMS）是实现这一目标的关键。

那么，如何创建一个适合企业自身需求的知识管理系统呢？以下是一些关键步骤和要点。

一、明确目标和需求在创建知识管理系统之前，企业需要明确其目标和需求。

这包括确定知识管理系统要解决的问题、支持的业务流程以及期望达到的效果。

例如，是为了提高员工的工作效率、促进团队协作、传承企业的核心知识，还是为了更好地应对市场变化和竞争挑战？通过与不同部门和岗位的员工进行沟通和调研，可以了解他们在日常工作中对知识的需求和使用情况，从而为系统的设计提供依据。

同时，也要考虑企业的战略规划和长期发展目标，确保知识管理系统能够与之相适应。

二、规划知识体系明确了目标和需求后，接下来要规划企业的知识体系。

这包括对知识进行分类、整理和结构化。

知识可以分为显性知识（如文档、报告、流程手册等）和隐性知识（如员工的经验、技能、创意等）。

对于显性知识，可以按照业务领域、部门、流程等维度进行分类，并建立相应的目录结构和标签体系，以便于查找和管理。

对于隐性知识，则需要通过各种方式进行挖掘和转化，如专家访谈、经验分享会、案例分析等。

在规划知识体系时，要注重知识的关联性和逻辑性，形成一个层次清晰、结构合理的知识框架，为知识的存储和传播奠定基础。

三、选择合适的技术平台选择适合企业需求的技术平台是创建知识管理系统的重要环节。

目前市场上有多种知识管理软件和工具可供选择，如知识库系统、协同办公平台、企业社交网络等。

在选择技术平台时，需要考虑以下因素：1、功能需求：平台是否具备知识存储、检索、分享、版本控制、权限管理等基本功能，以及是否支持知识的可视化展示、知识地图构建等高级功能。

基于知识管理的企业办公自动化系统

知识管理与企业信息化之路
--建立基于知识管理的企业办公自动化系统
上海开思软件有限公司
提纲
知识管理与企业信息化的现状办公自动化的新定义金蝶的CASE知识管理理念如何建立知识企业模式的OA 办公自动化与信息化建设的过程知识管理建设的切入点与常见问题
知识管理与企业信息化的现状
企业正在以一种前所未有的热情来致力企业内部管理素质与效率的提高工作知识作为一种资源在企业中的地位日益上升知识管理理念在日常管理工作中的重要性表现得日益突出对于办公自动化的要求有了新的定义
办公自动化的新定义
是一个可以全员协作电子化的工作环境
要求对工作效率,业务质量有大的推进,对工作团队和工作流程的推动,监督作用对企业的运行过程信息能够进行及时地信息沉淀以确保主为宝贵的资源不流失
必须是一个可以对周边业务系统应用有良好的协同工作能力
以知识管理理念作为系统的指导
金蝶的CASE知识管理理念
？
金蝶的CASE知识管理理念
将业务过程中产生的信息文挡进行有序的整理，使之成为企业可以重用的资源。
金蝶的CASE知识管理理念
OA
Smart Flow
CRM
邮件一路通
收集
再利用知识利用链
LDS
整理
KM
发布
Kstation
Web
office
如何建立知识企业模式的OA
系统建设方案(系统建设的5个过程)
谢谢大家！
第一步建立一个办公与协作沟通平台第二步建立一个将内部邮件和外部Internet邮件整合的系统第三步建立为用户提供一个将自身与外围联系更加紧密的信息沟通平台，产品，服务，和用户以及服务对象之间的信息关系第四步提供一个全面，安全，高效的电子文件管理系统第五步提供一个信息门户与知识发布系统，用户可以在任何地方对办公管理环节中需要处理的还环节进行处理，并对所要的信息知识进行方便地检索

企业办公自动化系统的构建

企业办公自动化系统的构建近年来，随着科技的不断发展，企业的日常管理分工更加明确，效率也更高。

然而，对于中小型企业来说，传统的管理方式仍存在着一些问题。

这其中最大的问题在于信息处理不够及时、不够准确。

如何解决这个问题呢？建立一个适用于企业管理的办公自动化系统，无疑是一个不错的选择。

一、企业的办公自动化系统企业的办公自动化系统，一般都是由软件程序构成的。

这些程序通过计算机及相关设备，来实现企业内办公管理的自动化。

它包括了企业日常管理所需的各种模块，如文件管理、邮件管理、客户管理、业务流程管理等。

同时，还可以根据企业实际需求，添加自定义模块。

二、构建企业的办公自动化系统的优势1. 提高管理效率企业的办公自动化系统，可以帮助企业管理人员对公司的运营情况进行快速筛选和分析。

它可以帮助管理人员减轻工作负担，从而有效提高管理效率。

同时，企业的办公自动化系统还可以将管理流程标准化，避免了流程的重复与浪费。

2. 加强沟通效果企业的办公自动化系统具有丰富的通信功能。

通过它，员工可以快速、方便地沟通交流。

如果发现问题，可以立即向其相关部门反馈，促使问题得到及时解决。

此外，企业的办公自动化系统还能够在快速处理数据的同时，完整地记录数据，以便更好地进行统计分析。

3. 简化业务流程企业的办公自动化系统能够帮助企业管理人员构建出更加高效、科学的业务流程。

基于企业的实际情况，它可以通过自定义模块来满足不同部门的具体需要。

通过使用流程化的管理方式，企业的员工可以快速执行业务操作，缩短业务流转时间，从而提高业务办理效率。

4. 降低管理成本企业的办公自动化系统可以帮助公司降低管理成本。

它不仅能够降低处理管理任务所需的人工成本，还能够降低培训成本和差错风险，减少了公司的经济压力，提高了公司的管理效益。

三、企业办公自动化系统的建设与实践企业的办公自动化系统的建设过程中，需考虑到以下几点：1. 定位目标企业的办公自动化系统的建设，起点应该是分析目标。

基于知识管理的办公自动化系统探讨

系结构，探讨今后工作的发展方向。
关键词：办公自动化；知识管理；信息化建设
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｆａｃｅｄｂｙｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ
ＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ
技术创新
基于知识管理的办公自动化系统探讨
王涛
（北京全路通信信要：分析信息化建设中知识管理面临的问题，提出一种适合我国国情的第三代办公自动化系统体
ｓｉｕａｔｔｉｏｎｏｆｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙ，ａｎｄｄｉｓｃｕｓｓｅｓｈｅｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｄｉｒｅｃｔｉｏｎｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｉｎｔｈｅｆｕｔｕｒｅ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＯＡ；ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ
ＤｏＩ：１０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１６７３ — ４４４０．２０１３．０１．０１３
质量的目的。从二十世纪八十年代后期至今２０多年
注如何获得知识，关注工作流中每一个工作人员运用知识的能力。它有几个突出的特点：实时通信、信息集成、门户建设，因此，第三代办公自动化实现的基础是知识管理技术，目的是使企业的每一位员工能够在使用中不断获取知识。办公自动化系统的发展恰好与数据、信息和知识的演变同步，即以数据为主要处理内容的第一代办公自动化发展到以信息为主要处理内容的第二代

基于知识管理的办公自动化系统建设

变以往以业务数据为主的管理信息系统的观念及
陈旧的办公自动化的概念，运用先进的技术及创新的理念，构造一个在企业信息系统中不可缺少的高效的办公运作系统。
以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。它把ＩＴ技术首次引入到办公领域，
将纸质文件数字化，提高了文件管理水平，解决了
２现代办公自动化系统的核心——知
一６３１～
数据交换的效率以及对原有各种应用系统的支持
能力。４
◎参考文献：［１］张惠．办公自动化［Ｍ］．北京：机械工业出版社，１９９９．［２］夏定远．基于知识管理的ＯＡ系统开发与应用［Ｊ］．计算机工程与应用，２００２（９）：２５２—２５６．［３］宋建桥．我国办公自动化发展策略探讨［Ｊ］．计算机技术
这就需要把知识本身、使用知识的人、传播知识的活动等各方面的资源协调统一起来。
第３代办公自动化的核心是知识管理。与第２代相比，第３代办公Ａ动化不仅仅是模拟和实现了工作流的自动化，更模拟并实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。以收发文为例，领导批示文件的过程一般是这样的：当文件从秘书流转到领导手上，领导会阅读文件，然后签署批示意见，最后点击“完成”按钮，文件自动流转到下一个节点。但在实际工作中，领导给出批示意见可能是一件复杂的事情。为了做出一个正确的批语，他可能需要文件的背景资料作一
，．．——６２９．．，——
平台之上，旨在帮助企业实现动态的内容和知识的管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获得学
习进步的机会。
目前，办公自动化技术的内涵及外延都在发生改变。在企业信息系统中，各种新技术的应用使办
公人员可以处理更为广泛的业务和办公信息，并使企业的经营业务与办公事务互相融合。现代意义上的基于网络的ＯＡ已经不仅仅是提高打字录入、编辑排版这样的个人事务处理效率，也不仅仅是实现公文收发、流转、签发、归档这样的自动：［作流

如何建立办公自动化系统平台3

如何建立办公自动化系统平台
一、系统概况
1.智能办公管理系统以知识管理为核心思想，用IT技术为载体的新一代管理系统，通过知识的共享，知识的整理、知识的挖掘,知识的传递和沟通，使企业更多地转向知识管理和加强协作能力来应对知识经济提出的挑战，同时系统通过企业间的沟通与协作构建了企业的扁平化组织结构，使企业成为学习型组织和知识型组织，提高企业的运作效率，从而最终提升企
业核心竞争力。

2.智能办公管理系统要为用户提供一个友好互动的门户平台，实现创新的管理功能，构建一个企业信息通道，以单一登陆、单一界面和相同的风格访问企业的内容资源。

选择产品要以智能办公管理系统为基础框架，根据用户的不同需求，形成OA（办公自动化）KM （知识管理）HR （人力资源）CRM （客户资源管理）BI（商业智能）ERP（企业资源规划）等产品。

二、系统结构
三、设计思想
数字智能办公管理系统以软件为载体，创新管理思想。

旨在实现企业自我学习、自我修炼，帮助企业实现：
1、培养企业的文化，形成企业统一的价值观，思维模式和行为方式；
2、实现企业经验、知识的积累与沉淀，提高业务水平、工作效率和企业智商；
3、创造一个开放、学习型的企业组织和知识创新体系；
4、建立扁平化的快速反应组织模式，实现有效的沟通协作。

5、科学、有效地管理企业的无形资源，形成企业的知识平台，协作平台，信息平台，文化平台。

基于知识管理的办公自动化系统研究的开题报告

基于知识管理的办公自动化系统研究的开题报告1. 研究背景和意义随着信息技术的不断发展，现代企业越来越重视知识管理。

知识管理能够帮助企业有效地捕捉、传递、组织和应用知识资源，提高企业的创新能力、竞争力和生产力。

而办公自动化系统作为企业信息化的基础设施之一，其能够集成和管理企业的各类业务信息，帮助企业实现高效率、快速反应、流程化管理等优势。

因此，将知识管理与办公自动化系统相结合，开发一款基于知识管理的办公自动化系统，能够为企业的知识管理和办公流程提供全新的解决方案，具有重要的研究价值和实践意义。

2. 研究内容和目标本研究将以知识管理理论和办公自动化系统技术为基础，研究开发一款基于知识管理的办公自动化系统。

研究内容包括：（1）对知识管理和办公自动化系统的相关理论和技术进行综述和详细分析，探讨知识管理与办公自动化系统的融合点和互补优势。

（2）设计和实现一个基于知识管理的办公自动化系统原型，包括知识管理模块、业务流程模块、通信协作模块等，建立符合企业实际情况的知识管理体系和办公自动化工作流程。

（3）对原型系统进行测试和优化，评估其对企业知识管理和办公流程的实际应用效果和经济效益。

（4）总结研究成果，提出进一步完善和推广基于知识管理的办公自动化系统的措施，为企业知识管理和办公自动化提供更好的方案。

研究目标为：开发一款基于知识管理的办公自动化系统原型，为企业知识管理和办公流程提供更高效、更科学的解决方案。

3. 研究方法和步骤本研究采用文献调研、实证分析、系统设计和实验研究等方法，完成以下步骤：（1）文献调研：深入学习和研究国内外知识管理和办公自动化系统相关理论和技术，分析其研究现状和发展趋势。

（2）实证分析：了解企业现有的知识管理和办公自动化情况，对企业需求和问题进行调查和分析，确定知识管理和办公自动化系统的功能和性能需求。

（3）系统设计：根据实证分析结果和相关理论和技术，设计和实现一个基于知识管理的办公自动化系统原型，建立知识管理体系和办公自动化工作流程。

建设以知识管理为核心的办公自动化系统

用电子流程再现人工流程，逐步实现无纸办公，档一体化。文节约办公成本。
直接利用操作系统、据库、数电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限控制和管理；在网络内的桌面工作站上安全防病毒软件；在ＩｔｎｔＩ．ｎａｅ和ｎｒ
对于办公系统，由于传输、理、处存储的信息具有很高的价值和保密性，将成为黑客和计算机病毒攻击的目标，直接与Ｉ．ｎｔｒｅ相连的办公系统的信息安全难以保ｅｔｎ障。为保证网络系统的安全，采用的严格要
四、施ＯＡ存在的一些问题及解决的
办法
计管理服务器（ｔｓｏｎｒｆｗ、ｏＬｕｍｉＷｏｋｌ）企Ｄｏｏ业培训平台（ｔｓｅｒｉｇｐｃ）具有世ｏＬｕａｎＳａｅ和Ｌｎ
界级安全水平和复制功能的网络团队协作服务器（ｔｓｕｃＰａｅ珠联璧合。ｏＬｕｉｌ）Ｑｋｃ二、Ａ系统建设的目标Ｏ以知识管理为核心的Ｏ系统要实现Ａ的目标是：造一个集成的办公环境，所创使有的办公人员都在同一个桌面环境下一起
ｔｒｅ的连接处加装防火墙和隔离设备；对ｅｔｎ
３过多年的不懈努力，高校各行政，经部门的管理信息系统和数据库已逐步建立，已基本能够实现管理信息的采集发送、存储管理和处理分析，一定程度上实现了管理信息的数据共享，积累了大量宝贵的信息资源，时，炼和培养了一批信息技同锻术开发应用人员，工作人员使用计算机的能力和积极性也有了很大提高。４互联网技术的发展，进一步拓宽了．工作人员获取信息的渠道，同时也使得移动办公和远程办公成为可能。５我国 “ 府上网” 程的开展，育．政工教部 “ 育行政办公系统 ”的推广，得高校教使与各级教育行政部门或政府机构跨部门、跨行业的协同办公成为可能。

基于知识管理的协同办公系统的研究与应用

ＢａｅｎＫｎｗｌｄｅＭａａｅｅｔｓｄｏｏｅｇｎｇｍｎ
ＷＡＮＧｉ，ＡＮＧｅｙｕＺＨＡＯｎ— ｅｇＪａＷＺｈｎ— ’ Ｙｕｆｎ
，
（．ｓｔｔｏｃｎｍｙａｄＩｆｒｔｎＣｉａＣａＲｓａｃｎｔｕｅＢｉｎ００，ｈｎ；１Ｉｔｕｅｆｏｏｎｏｍａｉ，ｈｎｏｌｅｅｒｈＩｓｔｔ，ｅｉｇ１０ＣｉａｎｉＥｎｏｉｊ１３２ＢｉｎＣＤｌｆ．ｎ．ｕｅｉｏｏ，ｔ．ＣｉｏｗｅＴｓｎｅｔｒＢｉｎ００８Ｃｉａ．ｅｉｇＣＩｎｏＥｇＳｐｒｓｎＣ．Ｌｄ，ｈｎＳｆ￣ｅｔｇＣｎｅ，ｅｉ１０４，ｈ）ｊｖｉａｌｉｊｇｎ
王嘉王振宇赵云丰，，
（．煤炭科学研究总院经济与信息研究分院，京１０１：１北０迪信息工程监理有限公司，．北京１０４）００８
摘要：分析了传统自动化办公的不足。在研究知识管理的相关理论基础上，出了利用信息技术支撑知识管理的方案。提
ｓｏｈｔｈｔｏｄｎｏａｉｎｆｏｅｍｏｅｒａｏａｌｈｗｎｔａｅｍｅｈｄｍａｅｉｆｒｔｗｓｂｒｅｓｎｂｅ，ａｄｅｅａｅｆｄｖｓｎｏｅｖｃｓｂｒｘｌｉＢｅｉｅｔｔｍｏｌｎｖｒｌｙｒｏｉｉｉｆｓｒｉｅｅｍｏｅｅｐｉｔｙｏｃ．ｓｄｓｉｃｌａａｔｉｆｒａｉｎｓａｕｔｏｅｆｒａｃｆｆｘｂｌｙａｄａｖｃ．ＴｈｐｌａｉｎｏｙｔｍｓａｌＯｅｔｂｉｈａｈｇｙｅ－ａｌｄｐｎｏｍｔｔｔｓｗｉｓｍｅｐｒｏｏｈｍｎｅｏｅｉｉｉｎｄａｅｌｔｎｅａｐｉｔｆｓｓｅｉｂｅｔｓａｌｓｉｈｓｎｒｃｏ

办公自动化系统

办公自动化系统在现代企业里，办公自动化系统已经成为必不可少的工具。

它的出现，旨在提高企业的工作效率和工作质量。

同时，节省了大量时间和成本，还可以帮助提升企业的核心 competitiveness。

本文将介绍办公自动化系统的定义、特点、优点、办公自动化系统包含的主要内容以及如何有效实施。

一，办公自动化系统的定义办公自动化系统是指利用先进的计算机技术和网络通信技术来实现日常办公工作的自动化处理，以提高工作效率和降低管理成本。

二，办公自动化系统的特点1. 信息化：办公自动化系统基于计算机和网络通信技术进行构建，可以将企业的日常业务全面地数字化，大大提高信息的可视化和透明度。

2. 集成：办公自动化系统可以集成企业的各项管理工作，包括财务、人力资源、采购、生产、销售等，使企业的多个部门可以高效地协调和配合。

3. 高效：办公自动化系统可以实现工作自动化，大大提高工作效率和质量，且可以通过数据分析等手段提高管理水平和能力。

4. 可定制：办公自动化系统可以根据企业需求进行定制开发，以覆盖企业的多个业务领域和需求。

三，办公自动化系统的优点1. 提高工作效率：办公自动化系统可以自动化各类文字处理、数据录入、以及流程处理等日常办公工作，大大提高工作效率。

2. 提高工作质量：自动化处理可以避免人为错误，大大提高工作准确度和质量。

3. 降低管理成本：自动化处理可以减少人力投入和错误减少，有效降低管理成本。

4. 改善企业管理：办公自动化系统的数据分析功能可以直接帮助企业管理精细化和提升管理能力。

四，办公自动化系统包含的主要内容办公自动化系统包含的内容十分丰富，主要包括以下几个方面。

1. 五大基本模块五大基本模块包括：文档处理模块、报表生成模块、网络通信模块、数据处理模块以及文件管理模块。

这些模块分别处理数据输入、数据输出、通信管理、处理分析、以及文件存储等工作。

2. 信息管理信息管理模块包括任务管理、通讯录管理、会议管理等。

基于知识管理的教务办公自动化

摘要：文围毙 “ 识管理皋知这十话题。甘基于知撂
２知识管理的概念和内涵知识管理（ｎｗｅｇｍ￣ｍｎＩ／ｋｏｌｅｍｍａｔＯ［ｄ－）就是
识管理的教务办套自动化系统的特点．出实施知识管提理的教务办公白动化的一些构想。美ｔ词：识管理；务管理；务办公自动化｛Ｍ— 知教教Ｋ
关键之处。
’
现在的办公已不是简单的文件处理，不再也
是单纯的行政事务了，是教务部门职工的共同而掷作因此，于知识管理的教务管理信息系统基的任务，就是在提高整个教务部门的运作效率的
作者简介：方铭（９４一）男，郭１７．四川内江』，究实习员。、研
效率指获取和共享最好的经验以及可重复使用的知识资产，以便缩短循环时闯并最大限度
地减少重复劳动。效率取决于对个人和群体创造的知识加以收集、合并提供给其他人再利用的综
程度。
师，结果造成教务部门虽然拥有大量的教学信息，但当决策者需要查找某些数据时，却如同大海捞
管理是人类实践的操作过程，凡有人群坍同
劳动的地方，均需要管理。当代管理覆盖人类生
活的一切领域。１教务办公自动化现状
创新。知识经济的生命力在于创新，求经要

基于知识管理的办公自动化系统研究

２１００年第７期（第７总９期）
边疆经济与文化
ＴＨＥＢＯＲＤＥＲＯＮＯＭＹＥＣＡＮＤＵＩ１ＣＪＵＲＥ．
Ｎｏ７２ｌ．．ＯＯＧｎｒ１Ｎｏ７ｅｅ．．９ａ
【图书・情报】
基于知识管理的办公自动化系统研究
组织、利用和散布在信息系统和人们头脑中的知识 ”，帮助解决知识共享和再利用的问题。
一
、
从自动化办公到知识管理
办公自动化的第一代是以数据为处理中心的传统ＭＩＳ系统。其贡献在于把ＩＴ技术引入办公领域，提高了文件管理水平。但是这种方式缺乏如收发文等群组协作工作过程的处理能力，因而其 “自动化 ” 程度是有限的。第二代是以工作流为中心的ＯＡ系统。这种方式彻底改变了早期ＯＡ的不足之处，以ｅ—ｍａｌｉ、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑。以工作流为中心的￣－４ＯＡ系统－２包含众多实用功能和模块，实现了对人、事、文档、会议的自动化管理。第三代ＯＡ的核心是知识。与第二代相比，第三代Ｏ不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模Ａ拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。第三代ＯＡ系统的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。综上，ＯＡ系统的发展经过三个阶段、两个飞跃过程，从以数据为核心发展到以信息交流为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心。知识贯穿于各种方式的信息交流，从简单的电子邮件、群件与协作，进而构建ｗｅｂ应用，其核心目的都是在获得与应用知识。知识是网络上传递的最有价值的信息，对知识的运用效果关系到综合发展的实力。第三代ＯＡ帮助我们从ｈｗｔ过程转到ｋｏ的ｏｏ的ｎｗ

以知识管理为中心的办公自动化系统研究

Ａｂｔａｃｓｒｔ：ＡｃｏｄｎＯｔｈｒｃｅｉｔｃｆａｔｒｓｏｆｔｈｒｃｒｉｇｔｈｅｃａａｔｒｓｉｅｕｅｈｅｔｉｄ— ｇｎｅａｉｎｆｉｅａｏａｉｎｙｔｍ－ｔｉｐｒｓｍｍａｉｅｈｅｅｒｔｏｏｆｃｕｔｍｔｏｓｓｅｈｓｐａｅｕｒｚｓｔ
结合，如何设计知识管理系统的应用框架和基础平台，并在此基础上建立一个“ 以知识管理为中心” 的办公自动化系统的实施模型仍是值得研究和探讨的问题。
不出我们是怎样认出这张脸的” 而这种能认出某张脸的知，
程为中心的第二代提升到以知识管理为核心的第三代办公识就是隐性知识。自动化系统。在办公自动化系统中融入知识管理系统是大显性与隐性知识可以相互转化。其过程包括群化、外势所趋，但是，在应用中到底应该怎样把ＯＡ与Ｋ有机地化、Ｍ融合和内化。基本的过程包括：
Ｖｏ．Ｎｏ３１５，．
Ｊｎ２０ｕ．０７
以知识管理为中心的办公自动化系统研究
郭明涂秀，桥。生，娟。余建
（．南大学招生就业处，庆１西重４０１；．晨动力公司，０７５２新四川绵阳６１０；２００４０１）０７５３西南大学计算机与信息科学学院，庆．重
ＧＵＯｎ —ｈｎＭｉｇｓｅｇ，ＴＵｕｊａｚＸｉ—ｕｎ，ＹＵｉｎｑａ。Ｊａ－ｉｏ（．ｔｄｎｒｌｎｎ１ＳｕｅｔＥｎｏｌｔａｄＥｍｐｏｍｅｔＯｆｉｅｏｔｗｅｔＵｎｖｒｉｙｍｅｌｙｎｆｃ，Ｓｕｈｓｉｅｓｔ，Ｃｈｎｑｎ０７５，Ｃｈｎ；ｏｇｉｇ４０１ｉａ

基于知识管理的图书馆办公自动化系统

维普资讯
图书馆学刊
２０年第６０６期
ＴＵＳＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮＨＮＯ．２０６６，０
基于知识管理的图书馆办公自动化系统
傅俊蔡文杰
（上海图书馆上海科学技术情报研究所，上海２０３）００１
有效的管理手段，能在很大程度上提升图书馆的整体工作效率，是图书馆现代化管理不可缺少的重要部分。３有利于提高办公效率和工作质量．２建立基于知识管理的办公自动化系统有利于提高办公效率和工作质量。如图书馆日常需要处理的各种报告、报表、文件等日益增加，信息量越来越大，时效性越来越强，对工作质量的要
求越来越高。传统的手工工作方式速度慢、差错率高、信息沟通迟缓、工作效率低下，通过办公自动化系统的应用，可快速送达领导批示，几个部门阅办。对于督办文件、急办文件，系统能按时自动催办。为领导、工作人员节省大量的工作时间，了重复避免劳动，也减少了差错，提高了办公效率和工作质量。
３３有利于知识的存储、－转化和应用
２知识管理的新应用
知识管理作为第三代办公自动化的核心概念，实际上通过信息应用系统，以网络和信息系统为基础，帮助发现和组织已经获取的信息，定位于拥有专门技能的人，通过协作和培训传递这些知识，让整个组织能有效利用知识，建立知识门户和快速响应系统。通俗地讲，知识管理是指在恰当的时间，将正确的知识传给合适的人，让他们采取最恰当的行动，以避免重复错误和重复劳动，同时它关注的是如何充分获取分布在各个系统的知识。图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。办公自动化系统是实现图书馆知识管理的重要载体之一，不仅提供基本的信息和事务管理的环境，还关注

浅析基于知识管理的企业信息系统的构建

了预期的管理目标。直接反映出日常企业的管理它好坏。同时给企业管理者的决策提供实际依据。２建１立企业的管理决策系统。该系统是在企业业务信息系统所提供的具体数据的基础上来进行辅助决策。两个系统相辅相成，各有侧重【现代企业管理信息ｌｌ。系统除了上述两方面的内容外，还包括通过实时的知识流建立知识库．进员工的经验和知识交流．企促在业内部形成尊重知识、极积累知识的企业内部环积
识管理、企业信息化建设的概念、外延与内涵的基础上，知识管理的应用引入到企业信息系统的构建中，将并
对引入基于知识管理的企业信息系统的目的做了阐述
［关键词］识管理；．系统；息化建设知信ｇ－信
ＬＵｉＭｎ
（ｈｎｅｉｎｉｅｒｇＣ．Ｌｄ，ａｃＮｒＥｇｅｎｏｔ．Ｎｎｈｎ，ｉｇｉ０３，ｈｎ）ｎｎｉ，ａ３
ＡｂｓｒｃＳｉｎｉｃａｄｅｆｃｉｅｋｏｅｇｎｇｍｅｔｅｃｅｔｎｅｓｎｂｅｅｔｒｒｓｎｏｍａｉｎｃｎｔｃｉｎｗｌｂｎｔａｔｃｅｔｉｎｆｔｎｗｌｄｅｍａａｅｎ，ｆｉｎｄｒａｏａｌｎｅｐｉｅｉｆｒｔｏｓｒｔｉｅｉｆｅｖｉａｏｕｏｌ
１现代企业信息系统的创新性
２知识管理和企业信息化的定义
传统企业信息系统一般包括两方面的内容：１）建立企业内部业务信息系统。它的作用是随时展示企业生产业务的进展情况，以供管理者判定是否达到

基于知识管理的高校办公自动化系统构建

【摘要】知识经济对高校发展带来了巨大的挑战，知识管理引入到高校办公自动化已成为必然趋势。本文以高校为例，构建了以知识管
理为核心的办公自动化系统框架，出了实现的方法，析了构建与实现过程中应该注意的一些问题。提浅
络系统，即校园内部网，这是高校信息化建设的基础。第二层是我校已经建立起来的各种信息系统，如教务管理系统、生管理系统、事管理系统、学人财务管理系统等。这些系统里面包含有很多业务知识管理信息，是我校管理者和决策者应该及时了解和掌握的。将这些孤立的信息系统与ＯＡ集成是我校
收稿日期：０００ — ６２１— ４２基金项目：州学院校级科研项目（００Ｒ０）池２１Ｚ０２。
工作效率。我校管理者和决策者通过系统可以了解学校局部和全局的情况以及相关的外部信息．以便为正确决策提供有效的依据。
理，教职员工可以方便地共享和充分利用各类知识，高自身的工作能力和工作积极性，而提高提从
结构能适应我校目前ＯＡ系统建设的需求，给系也统未来Байду номын сангаас的发展留下了空间。整个系统分成了五个层次，最底层是计算机网
数据库，并且高校拥有大量的专家、者，们头脑学他
中存储了丰富的实践经验和思维方法。因此，者笔

(OA自动化)蓝凌基于知识管理的协同办公系统(EKPOA)

蓝凌基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA）办公应用软件（OA）经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组成部分，同时竞争的压力也使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户更关注如何方便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协同工作平台。

在协同工作平台上，还经常出现同一件事、同一规范的工作流程由不同的员工去完成，结果却大相径庭；专家神龙见首不见尾难以寻找，经验得不到传承；新员工进入角色慢；员工越来越缺乏工作激情等现象。

分析原因不难发现，在注重流程、制度规范的同时，却忽略组织的主体——员工及其知识的管理，难以提升员工的执行能力。

蓝凌多年来一直专注于高效的协同办公系统的咨询、产品研发和实施服务，并根据市场需求的变化、IT最新技术的演进，不断完善自主的基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA），最新产品更加注重知识管理的实际应用，融协同工作、激情管理、实时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体。

EKP_OA 是蓝凌基于知识管理的企业知识化平台（EKP）解决方案系列的核心产品：现代企业办公系统已经不再是简单的文件、公文、行政事务处理的IT 系统，而是基于的流程驱动的协同系统，从而提高企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引入知识管理基本思想，在提高执行效率的同时，提升执行力。

解决方案融知识管理、行政办公、协同工作、激情管理、即时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体，构建企业新一代的员工工作平台。

它是：1.高效的协同管理工作平台能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

2.融入知识管理思想的知识资产管理平台帮助组织在对人、财、物这些有形的物质资产管理的基础上，重视无形的知识资产管理，借助知识管理机制和工具，提升协同工作平台的效率，实现对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质、技能和执行力。