消费心理学(作业二)

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《消费心理学》教材课后习题及答案.docx

模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。

2020年秋季《消费心理学》作业一二三

《消费心理学》在线作业一《消费心理学》在线作业二《消费心理学》在线作业三三次作业合集满分100分（每题20分，共100分。

）1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的答：（一）萌芽时期（1930 年以前） 1930 年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。

此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。

这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。

（二）显著发展时期（1930-1960 年） 20 世纪 30 年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。

在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。

二战结束至 60 年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。

（三）地位的确定时期（1960 年以来） 1960 年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。

1969 年，美国的消费者研究协会正式成立。

1974 年，《消费者研究杂志》创刊。

以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。

美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。

这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。

这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获得的信息进行分析选择，从而作出正确的购买决策，并根据使用后的感受，保持或改变对某种使用价值的再购买决策。

消费心理学（第2版）参考答案

模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1．什么是消费心理学？消费心理学的研究对象和内容是什么？答：消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。

消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象，同其他事物一样，有其特有的活动方式和内在运行规律。

对这一现象进行专门研究，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性，以便适应、引导、改善和优化消费行为。

研究对象：消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。

研究内容：l．对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究；2．对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究；3．对消费者的购买决策的研究；4．对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。

2．研究消费心理学应该遵循哪些原则？常用方法是什么？答：应遵循的原则：（1）客观性原则；（2）理论联系实际的原则；（3）全面性原则；（4）发展性原则。

常用方法：（1）观察法。

（2）访谈法。

按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式；按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。

（3）问卷法。

（4）综合调查法。

（5）试验法。

（6）投射测验法。

3．消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段？答：消费心理学是从广告心理学发展而来的。

早期的消费研究主要是从消费者处收集信息，以便制作更有效的广告。

后来，研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。

随着社会的进步和技术的发展，与此相关的研究理论层出不穷，如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。

随着西方发达国家科学技术的突飞猛进，经济高速增长，心理学本身也发生了重大的历史性变化，一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。

消费心理学习题(1—4章)

2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

10消费心理学复习题二

《消费心理学》试题二一、单项选择题（1*15=15）1.购买动机模式为：（ B ）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

2.青年消费者的购买心理特征不包括（B ）A.追求时尚，表现时代；追求个性，表现自我；B.追求实用，表现成熟；C.追求廉价，注重实惠；D.注重情感，容易冲动。

3.市场销售过程中定价的心理策略不包括（ D ）A.非整数定价B. 声望定价策略C.折让价格策略D. 渗透定价策略4.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（ B ）A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段5.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策6．感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取7.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是(C)A 先肯定再陈述B 询问法 C建议法 D 拖延法8.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（B）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想9.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是(D)A认知态度变化 B 驱动力变化 C 偏好受到冲击 D 价格敏感性增强10.品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是(D)A突出特色 B图形简单 C具有世界冲击力 D 多变性11．知觉的特性之一是（ D ）A．客观性 B．间接性 C．主观性 D．整体性12．联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A．提高广告效果B．树立品牌形象 C．引导需求，夸大市场销售D．提高企业形象13．动机的作用不会表现为（ D ）A．始发作用 B．导向作用 C．维持作用 D．理解作用14．马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（ B ）A．自我实现需要 B．生活需要 C．社交需要 D．安全需要15．按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ）A．沉静型 B．温顺型 C．活泼型 D．无理型二、多项选择题(2*5=10)16．按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ABCD ）A．简单型 B．多变型 C．和谐型D．复杂型 E．变动型17．按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（ ABCE ）A．吃的商品引起的消费时尚B．用的商品引起的消费时尚C．穿的商品引起的消费时尚D．世界性的消费时尚E．阶层性的消费时尚18．消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ）A．时代流行与象征意义B．舒适、安全 C．方便、协调D．审美情趣E．个性创造19．运用想象的表现形式主要有（ABCE ）A．比喻 B．寓意 C．比附 D．拟人 E．夸张20．营销推广的特点是（ ABE ）A．迅速的信息刺激B．强烈的诱导性C．信任程度高D．消除怀疑心理E．明显的针对性三、填空题(每空1分，1*10=10)21、消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。

03][东北师范大学]2020年春季《消费心理学》作业(二)(答案参考)

《消费心理学》在线作业二满分100分（每题20分，共100分。

）1.参观某一超市，尝试分别找出商家怎样把刺激泛化理论和刺激辨别理论应用于包装设计或产品营销的，请将你的观察分析结果写出来。

答：（1）刺激泛化：从产品线延伸、家族品牌、许可、相似包装、泛化使用情景中任选其一来结合实际产品信息举例；（2）刺激辨别：从产品市场定位、产品辨别中任选其一来结合实际产品信息举例。

2.选一种或两种产品，分别基于低卷入学习和高卷入学习设计两则广告，描述广告设计内容并阐释理由。

答：（1）低卷入学习：所列举产品应该是价格较低的常用生活类商品，如牙膏、饮料等，产品宣传内容侧重产品表面的信息，不需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策；（2）高卷入学习：所列举产品应该是价格比较昂贵的商品，如房子、轿车等，产品宣传内容侧重产品功能类信息，需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策。

3.营销者创造需要吗？请尝试举些案例，并进一步探讨下与创造需要相关存在哪些伦理道德问题。

答：创造需要。

有时候营销者引领消费者的需求，告诉消费者你应该有更新更好更时尚……的追求。

伦理道德部分，可以自己理解来论述。

4.找出遵循马斯洛需要层次中各个层次的一个广告，并尝试解释应用原理。

答：人的一切行为都是需要引起，而需要又是分层次的，他把人的需要分为自下而上的五个层次：生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

需要的满足是由低层向高层不断发展的，只有基本的需要得到满足之后，才会有高一级需要的产生和发展。

高级需要的满足比低级需要的满足具有更高的价值。

各级需要层次的产生与个体发育密切相关。

生理需要是个体为维持生存和发展对基本生活资料的需要，也是各类需要中必须首先满足的最基本的需要，如饮食、空气、住所、异性等。

安全需要是希望人们保护自己的肌体和精神不受危害的欲求，包括要求社会环境安全、职业稳定、生活有保障、有良好的医疗保健条件等。

消费心理学作业2

案例: 美国的化妆品和日本的空调器在美国的化妆品生产行业有一句名言：日本的化妆品市场是美国商人难以攀登的富士山！什么意思呢？原来美国是生产化妆品的一个大国，出口的化妆品也较多，其中有一些出口到日本市场上。

美国化妆品进入日本市场的时候，也对日本人进行了大规模的广告宣传和其他形式的促销活动，但是日本人对此就是无动于衷，化妆品的销售量很少，美国运到日本市场来的化妆品只能大量积压，生产厂家为此十分着急！美国的商人为此委托有关专家认真地研究了日本人购买化妆品的心理，通过大量的调查研究发现，原来是美国人生产的化妆品的色彩不适合于日本人购买化妆品的心理。

在美国，人们对于皮肤的色彩有一种十分普遍的观念，即认为皮肤略为深色或稍黑一些是富裕阶层的象征，因为只有生活富裕的人们才有足够的时间和金钱去进行各种消闲活动，到海滩去晒太阳是一种比较普遍的消闲活动，生活越富裕，去海滩晒太阳的机会越多，皮肤也就越黑，所以皮肤晒得越黑的人，说明其社会地位和生活的富裕程度越高！在化妆的时候，人们习惯于使用深色的化妆品，把自己的皮肤化妆成略为深色，以显示自己的地位。

化妆品的厂家在生产化妆品的时候，也就以色彩略为深一些的化妆品为主大量生产。

而日本人的皮肤属于东方人的皮肤类型崇尚白色，化妆时不喜欢使用深色的化妆品，所以日本人对于美国人的那种略为深色的化妆品需求量是很少的。

而日本的空调器开拓中东地区市场却和美国的化妆品相反。

中东地区的国家一般比较富裕，重视改善居室的舒适性，所以消费家用空调的人比例较高。

最先进入中东地区销售空调电器的厂商来自美国和英国等一些国家，这些国家的产品质量一般还不错，所以前期的销售效果也很好，但销过一段时间之后，发现中东地区的消费者对于这些国家的空调电器并没有太多的兴趣，空调器总是出问题，出现停转的现象。

日本厂家在仔细研究了这些情况之后，得出一个结论：他们认为美国和英国一些国家的空调器在中东地区总是出现停转问题的原因在于，中东地区多沙、空调器的防沙能力很差，而美国和英国空调器的生产者没有设计防沙功能的意识，不了解当地消费者已往习惯于各种物品的防沙功能，所以生产的商品不适应于这一地区的消费要求，日本厂商立即着手改进空调器的防沙能力，对空调器的进出口进行了防沙性能的处理，并且在广告中大力宣传日本空调器在中东地区的适应性，结果，日本的空调器一下子把美国和英国等国家的空调器挤出了中东地区的市场，并从此成为中东地区最畅销的产品。

《消费心理学》练习题一答案

《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。

答案：×解析：自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。

在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是适当地选择自然条件。

2. 依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。

答案：×解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。

外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。

3. 短时记忆的容量是7±1个组块。

答案：×解析：短时记忆的容量是7±2个组块。

4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。

”这是自我实现的动机。

答案：×解析：尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。

5. 先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。

这是理性学习层级。

答案：×解析：低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。

6. 消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格。

答案：×解析：参照价格是指消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量的依据，包括外部参照价格（主要受到外在情境与信息的影响）和内部参照价格（主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断）。

7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。

答案：×解析：新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习，即“S-O-R”。

8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。

消费心理学(20秋)形考作业2

12分下列哪一项不属于消费资料（）。

•••22分知觉受到客观事物与其它背景关系的影响，这是属于以下哪一项引起注意的因素（）。

•••32分可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。

•••42分借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）？•••52分广告的诱导功能主要体现在( )•••62分商品陈列中确定重点摆放的依据是( )•••72分商店内部除采用自然光源外，还应采用人工照明。

其中人工照明可分为基本照明、特别照明和（）。

•••82分由他人和周围情景因素影响的购买行为是（）?•••92分某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望（）•••102分作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）？•••112分为满足部分消费者的要求，设计低成本、简单实用、实惠的包装属于（）。

•••122分商标是商品的（）。

•••132分通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）？•••142分记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、再认和（）。

••152分在市场上影响消费行为的主要因素是( )•••162分由于消费者长期、多次购买某些商品，以及对价格的反复感知，形成了消费者对某些商品价格的（）。

•••172分以下哪一项消费者需要的特征反映了消费者的需求受环境的影响（）。

•••182分从消费流行的起源来看，消费流行有以下3种方式，即滴流、横流和（）。

••192分消费者的快活感、轻松感与幽默感属于以下哪种基本情绪类型（）。

•••202分文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）•••212分对精神的需要所引起的兴趣叫（）。

•••222分自觉群体也一定是（）？•••232分消费者购买商品后的满意程度，取决于（）•••242分销售人员利用电视机在现场播放，以证明其色彩、音质和收看效果，这种诱导方式属于（）?•••252分高收入者在商品消费的特点是（）?•••262分“雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。

消费心理学试题

消费心理学试题一、选择题（每题2分，共10题）1.消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。

以下哪个不属于消费心理学的研究内容？ A. 购买决策 B. 消费者态度 C. 市场营销策略 D. 企业财务状况2.消费者感知是消费心理学中的关键概念之一。

以下哪个不属于感知的类型？ A. 视觉感知 B. 听觉感知 C. 味觉感知 D. 心理感知3.消费者决策是指消费者在购买商品或服务时所做出的行为。

以下哪个不属于消费者决策的类型？ A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会决策 D. 公司决策4.消费者在购买商品或服务时，常受到各种影响因素的干扰。

以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？ A. 个人因素 B. 文化因素 C. 社会因素 D. 天气因素5.消费者对商品或服务的评价是消费心理学中的重要研究领域。

以下哪个不属于评价的类型？ A. 情感评价 B. 功能评价 C. 价格评价 D. 品牌评价二、简答题（每题5分，共4题）1.请简要介绍消费心理学的研究内容和意义。

消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。

它涉及到消费者的购买决策，感知过程，态度形成与改变，消费者行为等。

消费心理学的研究对于企业制定市场营销策略，了解消费者需求，提高产品或服务质量有重要意义。

2.什么是消费者决策过程？请简述其各个阶段。

消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理过程。

其包括以下阶段： - 需求识别：消费者意识到自己有某种需求或问题需要解决。

- 信息搜索：消费者通过各种途径收集关于商品或服务的信息。

- 评估和比较：消费者基于所收集的信息对商品或服务进行评估和比较。

- 购买决策：消费者做出购买决策并选择购买某种商品或服务。

- 购买行为：消费者实际购买商品或服务。

- 后购行为：消费者在购买后对所购商品或服务的评价和反馈。

3.消费者在购买过程中受到哪些因素的影响？请列举并简要介绍其中的两个因素。

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。

《消费心理学》作业及参考答案

《消费心理学》作业及参考答案第一次作业一、名词解释：1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。

2、绝对感觉阈限：心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。

3、错觉：人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。

4、兴趣：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

5、气质：通俗地讲，气质就是一个的“脾气”和“性情”。

心理中讲的气质，是指决定一个心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。

6、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

二、填空：1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段：萌芽阶段、发展应用阶段、成熟阶段。

2、心理学产生发展是消费心理学的基石。

3、1901年底，W、D斯科特出版了汇集汇编论文的《广告心理学》一书，奠定了消费心理学许多基本概念和框架。

4、美国心理学家在1943年提出了需要层次理论。

5、研究消费心理学的意义（1）有助于加强企业经营管理（2）有助于商业企业促进销售（3）有助于提高服务水平（4）有助于促进对外经济贸易的发展。

6、消费心理学主要研究方法有观察法、实验法、问卷法等方法。

7、感觉的一般规律有适宜刺激、感觉性适应以及感觉的相互作用。

8、用现代信息论解释记忆，可把记忆分为长时记忆、短时记忆和感觉记忆三种系统。

9、有意注意与无意注意的区别表现在目的性、持久性和制约性和疲劳性。

三、单项选择题1、能引起感觉最小刺激强度叫做（B）A.感觉阈限B.绝对感觉阈限C.差别感觉阈限2、适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器（B）A.持续不变B.发生变化C.更灵敏了3、按创造性程度划分,可分为(C )A..一般能力和特殊能力B.观察力和思考力C.再造性能力和创造性能力4、心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。

A.多血质B.胆汁质C.抑郁质5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。

消费心理学答案

一、单选题（每小题1分，共10分）1、通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中收益的人叫做(A )。

A.现实消费者B.潜在消费者C.永不消费者D.集团内消费者2、消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动是（ B ）A.消费行为B.消费心理C.消费过程D.消费习惯4、消费的复杂多样性是基于( A)。

A.需要的复杂多样性B.动机的复杂性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂性5、指人能够顺利完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征是指 ( D )。

A.动机B行为 C.学习 D.能力6、易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A.理智型B.经验型C.确定型D.随意型7、人的心理活动对一定对象的指向和集中叫做（ B ）。

A.知觉B.注意C.能力D.兴趣8、下列选项中，不符合女性消费群体的心理营销策略是（A）A.注重反向定价的应用B.注重商品的包装外观设计C.开展多种新式的促销活动D.讲究服务艺术，提高服务质量9、消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ D ）。

A.追随心理B.攀比心理 B.学习心理 D. 仿效心理10、影响人的心理活动和行为的一个动力特征是（ B ）。

A.个性B.气质C.性格D.能力二、多选题（每小题2分，共10分）1、研究消费心理学的基本原则（ACD ）。

A.客观性原则B.选择性原则C.发展性原则D.联系性原则2、商标的心理功能有（ABD ）。

A.识别功能B.提示和强化功能C调节需求功能 D.保护功能3、研究消费心理学的方法（ABCD ）。

A.观察法B.实验法C.访谈法D.问卷法4、消费者心理活动过程包括（ABC ）。

A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.感觉过程5、错觉的种类有（ABCD ）。

A.长短错觉B.大小错觉C.颜色错觉D.运动错觉三、判断题（每小题1分，共10分）1、消费者行为具有可诱导性，所以不受消费者的动机驱使。

（F ）2、广告的心理功能只有诱导功能、教育功能和促销功能。

消费心理学测试两套答案

消费心理学阶段性测试（一）姓名：学号：专业班级：一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B ）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C ）A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C ）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A ）A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A ）A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A ）A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是（ A ）A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B ）A．情绪记忆 B．形象记忆 C．感觉记忆 D．短时记忆15. 19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（ D ）A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有（ABC）A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有（ABC）A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有（ABCD）A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计，包装的策略有（CDE）A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于（ABCDE）A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是（CDE）A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括（ADE）A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括（ABC）A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为（ CD ）A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有（ABCD）A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有（ABCDE）A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有（ACD）A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题，每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素 89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件 9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系 4页4.简述观察法的优点与缺点 23页5.简答影响态度形成的主客观因素 102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响 76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。